护士仪容仪表规范文档

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护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其行为举止直接关系到医院形象和患者体验。

为了提高护士的职业素养和服务质量，制定本护士礼仪行为规范，旨在规范护士的工作行为，提升护士的专业形象和服务水平。

二、仪容仪表1. 护士应穿着整洁、干净的工作服，服装应符合医院规定的标准，不得擅自改动。

2. 护士应保持良好的个人卫生，保持清洁的发型，不得戴大型饰品，指甲应修剪整齐。

3. 护士应注意化妆品的使用，妆容应淡雅自然，不宜过于浓重。

三、言行举止1. 护士应以友善、亲切的态度对待患者，尊重患者的隐私和个人权益。

2. 护士在与患者交流时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。

3. 护士应保持良好的沟通技巧，注重倾听患者的需求和意见，积极回应患者的问题和疑虑。

4. 护士应保持专业的工作态度，不得与患者发生争吵或产生冲突，遇到问题应及时向上级报告。

5. 护士在工作中应保持良好的团队合作精神，与医生、其他护士和医务人员保持良好的协作关系。

四、工作规范1. 护士应按照医院制定的工作流程和操作规范进行工作，不得擅自改变或省略步骤。

2. 护士应遵守医院的纪律和规章制度，不得迟到早退，不得私自离岗。

3. 护士应保持工作区域的整洁和清洁，及时清理工作台和设备，保持工作环境的卫生。

4. 护士应按照医院规定的时间和方式完成各项工作，如患者护理记录、药品配送等。

5. 护士应保护患者的隐私和个人信息，不得将患者的信息泄露给未经授权的人员。

五、服务质量1. 护士应提供优质的护理服务，确保患者的安全和舒适。

2. 护士应及时响应患者的呼叫，不得忽视患者的需求。

3. 护士应按照医嘱进行药物管理，确保药物的正确使用和安全性。

4. 护士应定期参加培训和学习，提升自身的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。

5. 护士应关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰。

六、总结本护士礼仪行为规范旨在规范护士的工作行为，提升护士的职业素养和服务质量。

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）

医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。

本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。

一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。

2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。

防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。

3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。

衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。

4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。

鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。

二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。

女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。

2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。

男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。

3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。

医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。

工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。

4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。

不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。

切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。

三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。

2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。

尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。

护士仪容仪表行为规范

护士仪容仪表行为规范
项目
规范标准
评价方法
问题描述
考核办法
面部修饰
建议女士淡妆上岗，不着浓妆。
现
场
查
看
女士浓妆上岗ห้องสมุดไป่ตู้
面部保持清洁，男士不留胡须。
面部不清洁，男士胡须过长
护士服着装
护士服装合体、整洁、无破损，纽扣齐全。
护士服大小不合适，破损、有污渍未及时更换
领口、袖口、裤脚不外露。
裙裤脚、领口、袖口暴露于护士服外
手指甲过长，涂有色指甲油
工作期间不得配戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链等饰物。
工作期间佩戴饰物
外出要求
不得着工作装、穿护士鞋到食堂就餐、到超市购物、外出拿取快递
穿护士工作服、护士裤、护士鞋到食堂、超市、取快递
头发过长，头发染色过浅；未规范使用发饰
口罩佩戴
口罩遮住口、鼻；不得将口罩挂在脖子上。
口罩未遮住口鼻；口罩挂在脖子上
护士鞋
白色软底鞋，整洁。
未穿白色软底鞋，鞋面污渍严重
普通病区不得穿拖鞋上岗；特殊科室的人员不得穿拖鞋或直接套鞋套离开科室外出。
上班期间穿拖鞋；未换鞋直接出入特殊科室
配饰
不留长指甲，不涂指甲油。
穿肤色丝袜或白色棉袜。
丝袜颜色过深或花色袜子
规范佩戴工牌上岗。
未挂工牌上岗
护士帽佩戴
工作期间戴工作帽；燕尾帽清洁，用白色或黑色发卡固定于帽子后侧；戴圆帽者要求头发不露出圆帽外边。
工作期间未戴工作帽；用彩色卡子固定燕尾帽；头发露出圆帽外边
头发
头发前不过眉，侧不掩耳,后不过肩；女士使用统一发饰；不得染怪异彩发，梳怪异发型。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾病人和提供医疗服务的责任。

良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。

二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或过于宽松。

工作服应定期更换，避免破损或污渍。

2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或整理好，避免遮挡面部或影响工作。

发色应自然，不宜过于鲜艳或夸张。

3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。

使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或对病人产生不适。

三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或冒犯性的言辞。

对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供帮助。

2. 姿势动作护士在工作中应保持端正的姿势，避免驼背或散漫的姿态。

在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度。

3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。

在处理矛盾和纠纷时，应冷静、理性地进行沟通，尽量避免争吵或冲突。

四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动询问病人的需求和病情，提供必要的帮助和安慰。

在病人有特殊需求或困难时，应积极协调解决。

2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。

在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。

3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，帮助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。

在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。

4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。

在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。

五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。

护理人员仪容仪表及行为规范

护理人员仪容仪表及行为规范【仪容仪表】一、发型和帽子（一）普通护理单元要求1、长发需盘成发髻，勿有碎发；短发不到肩。

刘海不过眉，不戴夸张头饰。

2、男护士头发整洁，不留长发、胡须。

3、不染彩色头发，不留奇异发型。

（二）特殊护理单元要求1、手术室、监护病房和其它需要为患者进行特殊处置的护理人员，按要求佩戴一次性帽子或者是圆布帽。

2、戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢。

3、帽子的接缝线放在后面，边缘平整。

4、保持帽子整洁，定时更换。

二、口罩（一）进行无菌操作时必须戴口罩。

（二）掌握正确的戴口罩方法：口罩要完全罩住口、鼻及下巴；深色向外佩戴，双手指尖沿金属鼻架中间位置分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻架，减少口罩漏气，保证口罩防护作用。

（三）不做无菌操作时，将口罩取下，放入清洁口袋内。

系带式口罩的系带系于头后部，不挂于耳边或颈部。

（四）口罩保持清洁干燥，定时更换，一次性口罩用毕应丢入医用垃圾中。

三、着装（一）护士服合体、整洁。

衣扣如有缺损，应及时缝补。

（二）普通护理单元护士服至少每周更换1次，污染后及时更换。

手术室、监护室等特殊护理单元按规定更换。

（三）穿护士服，内衣不能外露，颜色反差不过于明显。

（四）不佩戴、不放置与工作无关的饰品与物品。

（五）穿护士服时要做到发饰、工作鞋与其匹配。

（六）不得穿护士服到餐厅就餐或出入其他公共场所。

（七）保持护士鞋清洁、无污渍。

（八）不赤脚穿鞋，选择白色或肉色袜子，保持清洁、无脱丝、无破洞。

【行为规范】（一）站姿1、基本站姿：适用于同事之间交谈（1）护士站立时做到挺拔、端庄。

（2）做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，肩膀随手臂自然下落。

（3）挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间。

（4）两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前。

（5）表情平和，面带微笑，双目平视前方，目光柔和。

2、标准站姿：适用于迎送患者、导医、科室大查房、早交班护士在基本站姿基础上双手在身前交叉以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下。

护士仪容、仪表、仪态及礼仪

7、手：洁净，不涂指甲油，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。
三仪态
仪态
1、体语：即无声语言。通过微笑、眼神、手势等传情达意。
2、站姿：规范站立：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，脚呈“V”字型，双膝和脚后跟靠紧。自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。
仪态
5、推车姿：双手扶住车沿把手两侧，躯干略向前倾，推车不能发出太大响声。如病房时先停车，轻敲房门后用手轻轻开门，再把车推至患者床前。
四礼仪
礼仪
1、规范着装，面带微笑，保持积极的工作态度，“您好”、 “谢谢”、“请”等字常挂嘴边。
2、接受询问礼仪：当就诊者和他人咨询时，护士立即迎向前，微笑问候：“您好！请问我能帮您吗？”
仪态
2、站姿：站累时脚可以向后站半步或移动一下位置，但上身应保持正直，不可以把脚向前或向后伸出太多或叉开很大。
站立时最忌：身体东倒西歪，
重心不稳，或倚墙靠壁，无精打采。双手不可叉在腰间或环抱胸前，貌似盛气凌人。
仪态
3、坐姿பைடு நூலகம்入坐要轻缓，坐姿要端正，走到座位前自然转身，右脚向后撤半步，左手扶裙。在背后无依靠时，上身应正直而稍前倾，头平正而臂贴身，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，双脚自然着地。
仪表与着装
4、口罩：清洁无污迹，戴口罩时应遮住鼻翼。
仪表与着装
5、鞋袜：上班时穿统一的护士鞋，并且做到定期清洁保养，鞋面应干净、洁白。护士鞋不能在工作区域外使用。着浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙式工作服时，应配上肉色的长统袜，袜长过膝。
仪表与着装

护士职业礼仪标准.doc

护士职业礼仪规范护士职业礼仪规范1、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

护士职业礼仪规范2、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘二郎腿;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以是为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

护士礼仪规范（合集五篇）

护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装出入其他公共场所。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3），并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

护士行为规范

护士行为规范一、仪表仪容规范（一）着装：干净、整洁、合体、规范。

1.工作时一律着护士服，带护士帽，穿护士鞋、肉色或白色袜。

2.夏季着短袖护士服时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外，穿着裙装时穿肉色丝袜，内衣不外露护士服。

3.护士服、护士帽和护士鞋清洁无破损。

4.工作服口袋不得装过多物品。

5.佩戴胸卡，信息准确，不得乱粘贴异物。

（二）仪表：仪表端庄，淡妆上岗，统一佩戴宝石蓝颜色的头花，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不留齐刘海，不佩戴首饰，指甲不过指端，不染指甲。

（三）举止:1.精神饱满，举止文雅，姿态端庄，不得勾肩搭背，不得歪歪扭扭的站和坐。

2.在就诊者面前不得接打与就诊者无关的电话，不得用手机上网打游戏、购物、聊天等任何私人行为。

3.不在工作场所吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志。

4.不得在工作时间接收个人快递。

5.工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。

二、护理工作规范用语（一）总体要求：1.主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医状态。

2.热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属提出的问题，直至患者或家属满意。

3.为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪伴制度，医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。

4.执行各项操作均需履行告知义务。

5.对沟通交流障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行有效沟通。

6.工作中执行以下规范用语。

进门前先叩门，热情，主动，大方，微笑，多用“咱”和“咱们”，避免命令式的口气，操作前告知，操作中关怀，操作后感谢。

（二）迎接新病人（尽可能床边办理）1.关键词：问好、亲切、告知、一致性。

2.流程加语言：起立迎接（您好！请问有需要帮助吗？您请坐）→自我介绍（我是您的责任护士xxx）→核对姓名、年龄、医保类别→环境介绍（陪同一一指引）→引入病房：与病友相识、介绍用品→人员介绍（本病区护士长xxx，主任xxx，您的管床医生xxx，责任护士xxx）→制度介绍（陪护、探视、查房、物品保管、一日清单、物品准备、饮食等）。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，承担着直接照顾患者的责任。

良好的礼仪行为是护士提供高质量护理的基础。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高患者满意度，确保医疗环境的和谐与稳定。

二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并保持衣物的整齐。

2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整洁的指甲。

3. 化妆品使用：护士应避免过度使用化妆品，以免对患者造成不适。

4. 饰品佩戴：护士应避免佩戴过多的饰品，以免影响工作效率和患者安全。

三、沟通技巧1. 尊重患者：护士应尊重患者的意愿和选择，并给予充分的关注和尊重。

2. 温和友善：护士应以温和友善的态度与患者交流，传递积极的情感和信息。

3. 语言表达：护士应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，以便患者能够理解。

4. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和关切，并及时回应和解决问题。

5. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神交流等，以增强与患者的情感连接。

四、行为规范1. 守时守约：护士应按时出勤，并严格遵守工作时间安排。

如有特殊情况，应提前通知相关人员。

2. 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法律法规，不得泄露患者的个人信息。

3. 文明用语：护士应使用文明用语与患者交流，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。

4. 遵守医疗规范：护士应遵守医疗规范，执行医嘱，不得擅自更改或停止治疗。

5. 处理投诉：护士应积极处理患者的投诉，并及时向上级报告，确保问题得到妥善解决。

五、团队合作1. 协作能力：护士应积极与医疗团队成员合作，共同完成工作任务。

2. 信息共享：护士应及时与团队成员分享患者的重要信息，以确保医疗过程的连贯性。

3. 互相尊重：护士应尊重其他团队成员的意见和贡献，建立良好的工作关系。

六、总结护士的礼仪行为直接影响患者的体验和医疗质量。

通过遵守仪容仪表规范、改善沟通技巧、遵守行为规范和加强团队合作，护士能够提供更加优质的护理服务，为患者带来更多的关怀和安全感。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为对于患者的治疗效果和医院的形象都起着重要的作用。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其专业素养和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。

二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的统一要求，并保持整齐、无污渍。

2. 发型应整齐，不宜过于夸张或过于随意，长发应梳理整齐并固定好。

3. 不得佩戴过多的饰品，仅可戴简约的手表和结婚戒指。

4. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，可适度使用淡妆。

5. 手指甲应保持干净、修剪整齐，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。

三、语言礼仪1. 护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗或侮辱性的言辞。

2. 护士应用简洁明了的语言向患者解释医疗知识或操作过程，避免使用过于专业或难以理解的术语。

3. 在处理患者投诉或不满时，护士应保持冷静、耐心的态度，积极倾听患者的意见，并及时采取合理的解决措施。

四、行为规范1. 护士应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上班，不得迟到早退。

2. 在工作期间，护士应专注于工作，不得使用手机、上网或进行与工作无关的私人活动。

3. 护士应保持工作区域的整洁，定期清理和消毒工作区域，确保患者的安全和卫生。

4. 在照顾患者时，护士应尊重患者的隐私权，不得擅自透露患者的个人信息。

5. 护士应遵守医疗行为的伦理规范，不得进行任何侵犯患者权益的行为，如索要回扣或进行不必要的检查和治疗等。

五、沟通技巧1. 护士应注重与患者的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时反馈。

2. 在与患者交流时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。

3. 护士应注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，以更好地理解患者的情绪和需求。

六、服务态度1. 护士应以积极、友善的态度对待患者，给予他们温暖和安慰。

2. 在处理患者问题或困难时，护士应给予患者足够的支持和帮助，尽力解决问题。

3. 护士应尊重患者的意愿和选择，不得强迫患者接受不必要的治疗或检查。

医务人员仪容仪表及礼仪规范

医务人员仪容仪表一、着装1、医务人员上班时间，必须按规定统一着工作服。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，男同志夏季不允许穿短裤上岗。

3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

4、离开工作岗位后，不穿工作服装外出办事或逛街等。

5、行政后勤工作人员上班着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊，太随便。

二、工作标志全院医务人员上班时间，必须佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡要戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

三、仪容1、提倡淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场合当众化妆。

2、头发干净整齐，男发不过耳，女发要束起扎在帽子里面，不外露；男同志不留胡须，面部干净。

3、工作时间女同志不戴耳环、戒指和手镯等饰物。

四、行为举止全院医务人员举止要稳重、端庄、得体，具体如下：1、站立时，手臂自然下垂，男性双脚略微分开，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，也不要背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、入座、落座等动作必须轻缓，坐的姿态要端正，两脚应自然弯曲并拢或前后稍稍分开，双手自然平放在膝盖上或桌面上，面向对方，离座时可顺手整理衣裙。

坐时不可半躺半坐，翘起二郎腿，或不停地抖动脚尖等。

3、走路时要掌握好适当的速度，脚步要轻稳，不摇晃身体，双臂自然前后摆动。

多人行走要两人并行，切忌勾肩搭背，边走边吃，嘻笑喧哗，无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要快速跑动或跑步。

4、乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门动作要轻，下蹲拾取低处物品时，脚要前后错开，上身自然弯曲，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要放在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车时要双手平行扶车，切忌一手拉车。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其行为举止直接关系到患者的就医体验和医疗质量。

为了提高护士的专业素养和服务质量，制定本文档，明确护士礼仪行为规范。

二、服装与仪容1. 护士应穿戴整洁、干净的职业装，服装应符合医院规定的标准，不得穿戴过于暴露或不雅观的服饰。

2. 护士应保持良好的个人卫生，包括清洁的头发、整洁的指甲和无异味的口腔。

3. 护士应佩戴工作证件，工作证件应包含姓名、职称和照片等信息，并保持可读性。

三、沟通与态度1. 护士应以友善、耐心和尊重的态度对待患者和家属，积极倾听他们的需求和关切。

2. 护士在与患者交流时应使用简单易懂的语言，避免使用过多的医学术语，以确保患者能够充分理解。

3. 护士应保持专业的沟通技巧，包括正确的语气、面部表情和肢体语言，以传达出关怀和支持的信息。

四、隐私与保密1. 护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息和病情。

2. 护士在进行体格检查或治疗时应确保患者的隐私得到充分保护，如使用隔离帘或隐私屏风等措施。

3. 护士应妥善保管患者的病历和其他医疗记录，不得私自复制或外传。

五、协作与团队合作1. 护士应积极与医疗团队成员合作，共同制定和执行护理计划，确保患者得到全面的护理。

2. 护士应遵守医疗团队的工作流程和规定，及时向上级汇报工作情况和患者的变化。

3. 护士应与同事之间保持友好和谐的关系，相互支持和帮助，共同提高工作效率和服务质量。

六、危机处理与应急能力1. 护士应具备应对突发事件和危机情况的能力，如心脏骤停、大出血等，能够冷静应对并采取正确的护理措施。

2. 护士应熟悉医院的应急预案和相关救援设备的使用方法，能够迅速有效地组织和参与应急救援工作。

3. 护士在处理危机事件时应保持冷静、稳定的心态，不得恐慌或传播不实信息，以维护患者和医院的利益。

七、持续学习与专业发展1. 护士应不断学习新知识、新技术和新理念，提高自身的专业水平和护理能力。

护士的仪容仪表

护士的仪容仪表
因为专业所以专业
护士的仪容仪表
1．头发梳理整洁，护士帽须戴端正，不可歪扭，帽冠底边距前额发迹2-3cm,用发夹在帽后方固定，帽冀两侧禁用发夹，留长发者应用带网套的发夹固定。

2．上班须化淡妆，不得涂指甲油，不戴任何首饰（除简单项链和耳钉外）。

3．胸卡统一戴在左边胸前，不得歪歪扭扭。

4．制服，护士帽，护士鞋要随时保持干净无污迹。

5．仪表要庄重，稳健，站时不要东倚西靠，行走步态要轻盈，但不能奔跑，表现出慌张的样子。

6．面对患者应微笑服务，表现出热情亲切，真诚友好。

7．患者讲话时应全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉或玩弄手中的物品。

（护士的形象应是艺术和爱心的结合，端庄大方、健康敏捷、处世平和，每一个身影，每一个微笑，每一句问候，都是温馨和安慰，都是语言美、仪表美、行为美的体现。

）。

护士仪容仪表规范要求（合集5篇）

护士仪容仪表规范要求（合集5篇）第一篇：护士仪容仪表规范要求仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

医务人员的仪容、仪表、仪态规范（可编辑）

医务人员的仪容、仪表、仪态规范着工作服：着装大方、符合要求、美观得体。

大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。

内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。

* 演讲人：汤建标要注意个人卫生（身上不能有异味）。

基本的东西只许有只笔病人登记表桌面不能乱放东西桌面要保持清洁第一部分仪容第二部分仪表与着装第三部分仪态与举止目录过渡页第一部分仪容 1 2 3 眼睛和鼻子不能有分泌物，口气清新。

表情自然、精神饱满、热情大方化淡妆（眼影只限是淡蓝色，睫毛黑色，口红是一定要的）。

第一部分：仪容淡妆上岗第一部分：仪容微笑服务笑容亲切、适度做到择时、择情，指向明确职业微笑（露出八颗牙齿）。

第一部分：仪容眼神谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。

切忌目中无人、斜视。

气质与风度文雅大方谦和亲切过渡页第二部分仪表与着装第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装戴帽帽子：要整洁干净，用发夹固定好。

头发：要求整齐、利落。

不能有头皮屑，长发应盘起，要用专用发卡固定好，刘海不宜过多、过长，不能遮眉毛和眼睛，短发不过肩。

勿将裸腿露于工作服外袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝护士鞋应干净、洁白；第二部分：仪表及着装鞋袜洁净、不涂指甲油不留长指甲、不戴戒指（已婚除外）和手镯手第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装项链不要带夸张的项链，小挂饰不能露出领口过渡页第三部分仪态与举止第三部分：仪态与举止总印象：文雅、庄重、大方；步伐稳健适度；动作敏捷轻巧。

第三部分：仪态与举止站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。

一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。