公关沟通礼仪习题及其参考答案

第四章公关沟通礼仪

习题及其参考答案

第一节应聘履职

一、单项选择：

1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )

A. 权力

B. 健康

C. 金钱

D. 诚实

2.你认为哪一种求职信最好？

A.用白纸打印

B.用彩色纸打印

C. 用白纸手写

D. 用单位便用签手写

3. 道义相砥，过失相规者是( )

A.密友

B. 贼友

C. 畏友

D.逆友

4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )

A.密友

B. 昵友

C. 畏友

D.逆友

5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？

A. 乐节礼乐

B.乐能知足

C.乐道人之善

D.乐多贤友

6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？

A. 乐骄乐

B.乐佚游

C.苦读

D.乐宴乐

二、多项选择：

1.二十一世纪教育的几个支柱是（）

A. 学会认知

B. 学会做事

C. 学会相处

D. 学会生存

2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）

A.专业背景

B.仪表

C.仪态

D.表达能力

3. 面试前化妆要（）

A. 清新

B. 自然 C协调 D. 浓妆

4.辞职礼仪的“三不”是（）

A. 不损大利

B.不思过往

C.不伤感情

D. 不违道义

5.辞职礼仪的“三要”是（）

A.要争气

B. 要交接

C. 要感谢

D.要道别

三、判断：

1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。

2．求职信既要规范又要有个性。

3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。

4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。

5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。

四、名词解释:

1.求职资料

五、简答：

1. 跨国公司注重的人才哪些特质？

2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？

六、案例分析:

某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。5天后，林经理收到小陈来信。小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。

思考：小陈的这份工作机会为什么能够失而复得？

习题参考答案

一、单项选择：

1.D

2.C

3.C

4.B

5.B

6.C

二、多项选择：

1.ABCD

2.BCD

3.ABC

4.ACD

5.BCD

三、判断：

1.正确

2.正确

3.错误

4.错误

5.错误

四、名词解释:

1.求职资料

求职资料是应聘者在求职过程中一般要准备书面资料：求职信、个人简历、毕业证书、学位证书、获奖证书、论文及各类短期进修的结业证书、资格证书等。其中，最重要的是求职信（自荐信）和个人简历，这些资料如果能够引人注目就是迈向成功的第一步。

五、简答：

答案要点：

1. 跨国公司注重的人才哪些特质？

（1）团队精神

（2）忠诚度

（3）创新能力

（4）沟通能力

2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？

（1）材料要齐全

（2）赴约要准时

（3）就座要讲究

（4）举止要得体

（4）言谈要有度

（5）告别要礼貌

六、案例分析:

分析要点：

（1）虽落选，但仍礼貌告辞。

（2）不放弃，过后写信说明面试发挥欠佳原因，并恳求再给机会，还表达了对公司的向往与胜任工作的自信心

（3）写信的钢笔字与富有文采的笔调令人赏心悦目。

第二节拓展人脉

习题

一、单项选择：

1. 成功学大师卡耐也指出：一个人事业的成功，（）要靠人际关系、处世技巧。”

A.15％

B.50%

C.25% D 85%

2. 1.下列哪一项不属于文缘人脉？（）

A.学缘人脉

B.趣缘人脉

C. 商缘人脉

D.神缘人脉

3.同学可归到（）。

A. 亲缘人脉

B.地缘人脉

C.文缘人脉

D.事缘人脉

4.旅途上同舟共济所结识的朋友属于（）人脉。

A. 地缘人脉

B.趣缘人脉

C. 网缘人脉

D.机缘人脉

5. “老乡见老乡，两眼泪汪汪”之说反映了（）得真情实感。

A.亲缘人脉 B地趣缘人脉 C. 商缘人脉 D.学缘人脉

二、多项选择：

1. 好人脉给人们带来的好处体现在（）

A. 高人指点，少走弯路

B. 不用费力，乐享其成

C. 友人相助，路障清除

D.贵人提携，脱颖而出

2. 事缘人脉包括（）

A. 同事

B.上下级

C. 客户

D.棋友

3. 经营方略包括（）

A. 搭建平台，处处留意

B. 自尊自信，加深印象

C. 尊敬他人，诚恳诚信

D. 乐于助人，善解人意

4.人脉拓展要坚持的原则（）

A.互利互惠

B. 互信互赖

C.有利可图

D.真诚弘毅

5. 管理维护人脉资源应注意（）

A. 高瞻远瞩，轻重权衡

B. 经常聚会，节日拜访

C. 用好名片，储存人脉

D.