某电商运营外包方案(PPT 48页)
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电子商务运营方案PPT课件
调整,满足客户需求,提高客户满意度。 回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行
交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果 并撰写《回访总结报告Байду номын сангаас,进行最终资料归档。
各部分职能安排
1.设计部
一、整体视觉形象制定 1.VI部分设计(包括标志、标准色、个部分应用系列、产品包装等) 2.网站页面设计。 3.产品图片拍摄处理。 二、网络广告设计 1.各种宣传活动设计 2.合作广告设计 3.促销活动设计 三.图片规范 1.网站图片规范制定. 2.网络广告规划制定.
运营过程中的注意事项
各部分职能安排
1.网络部
一、广告合作 整、做到时时监控。 4.根据需要跟其它各大网站建立友情链接,广告合作等相关事宜。 5.建立网站分析相关报表。浏览分析(形图、饼图、折线图和面积图等 ) 二、相关活动策划 1.各大季节活动方案制定。 2.各大促销活动制定。 3.根据库存量制定相关的特别活动!(包括降价、捆绑销售、买一送一等等) 4.关注竞争对手的想关活动策略、价格变化等。 5.关注整个大市场环境对销售产品定位和市场销售策划做出调整。 6.关注新产品的及时信息。对关键词进行提炼分析(如各大网站的新产品软文发布。)
各部分职能安排
1.客服部
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否
实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人
交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果 并撰写《回访总结报告Байду номын сангаас,进行最终资料归档。
各部分职能安排
1.设计部
一、整体视觉形象制定 1.VI部分设计(包括标志、标准色、个部分应用系列、产品包装等) 2.网站页面设计。 3.产品图片拍摄处理。 二、网络广告设计 1.各种宣传活动设计 2.合作广告设计 3.促销活动设计 三.图片规范 1.网站图片规范制定. 2.网络广告规划制定.
运营过程中的注意事项
各部分职能安排
1.网络部
一、广告合作 整、做到时时监控。 4.根据需要跟其它各大网站建立友情链接,广告合作等相关事宜。 5.建立网站分析相关报表。浏览分析(形图、饼图、折线图和面积图等 ) 二、相关活动策划 1.各大季节活动方案制定。 2.各大促销活动制定。 3.根据库存量制定相关的特别活动!(包括降价、捆绑销售、买一送一等等) 4.关注竞争对手的想关活动策略、价格变化等。 5.关注整个大市场环境对销售产品定位和市场销售策划做出调整。 6.关注新产品的及时信息。对关键词进行提炼分析(如各大网站的新产品软文发布。)
各部分职能安排
1.客服部
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否
实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人
外包电商运营方案
外包电商运营方案一、背景近年来，电子商务市场迅速增长，各行各业都在积极转型线上业务。
然而，随着竞争的加剧和市场环境的变化，许多企业在电商运营方面遇到了困难。
对于一些中小型企业来说，由于人力资源和资金等方面的不足，他们不得不寻找外包服务来帮助他们进行电商运营。
因此，本文将针对电商运营的外包方案进行探讨，旨在帮助企业更好地利用外包服务来提升自身的电商运营能力。
二、电商运营外包的概念电商运营外包是指企业将一部分或全部的电商运营工作委托给专业的服务提供商，以达到降低成本、提高效率、提升服务质量等目的。
外包服务提供商可以是专业的电商运营公司，也可以是个体的自由职业者。
三、电商运营外包的优势1. 专业化服务：外包电商运营可以让企业获得专业化的服务，提供商通常拥有丰富的经验和技能，可以帮助企业更好地进行电商运营。
2. 降低成本：外包服务通常能够以较低的成本提供相对高质量的服务，对于中小型企业来说，外包可以有效地降低电商运营成本。
3. 资源整合：外包服务提供商通常拥有更多的资源和人力，可以更好地整合这些资源来进行电商运营，提升运营效率。
4. 灵活性：外包运营可以根据企业的实际需求进行调整和改变，能够更好地适应市场环境的变化。
5. 专注核心业务：外包电商运营可以让企业更专注于自身的核心业务，将更多的精力放在产品研发和市场拓展上。
四、电商运营外包的适用场景1. 初创企业：初创企业通常在运营方面缺乏经验和资源，外包可以帮助他们更快地进行电商业务。
2. 中小企业：中小企业在电商运营方面可能没有足够的资源和人力，外包可以帮助他们降低运营成本，提高效率。
3. 跨境电商：跨境电商通常面临着国际贸易和物流等复杂的问题，外包可以帮助他们更好地应对这些问题。
4. 传统企业转型：许多传统企业希望通过电商来进行业务转型，外包可以帮助他们更快地适应线上市场。
五、电商运营外包的服务内容1. 电商平台搭建：包括网站建设、移动端开发、电商平台定制等。
某电商运营外包方案
n客户主要负责：
物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。
项目团队配置
n项目独立团队人员：（随着项目发展，将增加人员配置）
运营经理：1人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施； 推广策划：1人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报； 设 计 师：1人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新； 客服销售：2人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集； 商务经理：1人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。
外部 n网络媒体推广 n互动SNS推广 n软文营销推广 n其它指定推广
天猫淘宝流量推广细节 ：
项目类别
免费资 源类
项目
淘宝搜 索引擎 优化
淘宝社 区，淘 宝江湖
淘宝帮 派
概述
1. 侧重于是标题关键 字的运用，宝贝描述 页文字的详细度，增 加宝贝排名
30元/季
常规 辅助 常规 辅助
天猫淘宝流量推广细节 ：
收费营 销类
会员关 系管理
网店版 行情参 谋
直通车
钻石展 位
1. 高效管理会员信息 ，设置会员级别 2. 会员广告营销
1. 查询热卖宝贝行情 ，买家热门搜索关键 字； 2. 查询自己的宝贝排 在淘宝第几页； 3. 比较同类宝贝的价 格和销量，了解别人 为什么可以卖得那么 好
目录
n 第一节：网媒天下简介 n 第二节：服务收费模式 n 第三节：成功案例介绍 n 第四节：推广营销方式
一、网媒天下简介
深圳市网媒天下科技成立于2008年，已在电子商务领域
发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天 猫淘宝、B2C电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务 过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录 、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。 我们的核心服务包括：
物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。
项目团队配置
n项目独立团队人员：（随着项目发展，将增加人员配置）
运营经理：1人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施； 推广策划：1人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报； 设 计 师：1人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新； 客服销售：2人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集； 商务经理：1人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。
外部 n网络媒体推广 n互动SNS推广 n软文营销推广 n其它指定推广
天猫淘宝流量推广细节 ：
项目类别
免费资 源类
项目
淘宝搜 索引擎 优化
淘宝社 区，淘 宝江湖
淘宝帮 派
概述
1. 侧重于是标题关键 字的运用，宝贝描述 页文字的详细度，增 加宝贝排名
30元/季
常规 辅助 常规 辅助
天猫淘宝流量推广细节 ：
收费营 销类
会员关 系管理
网店版 行情参 谋
直通车
钻石展 位
1. 高效管理会员信息 ，设置会员级别 2. 会员广告营销
1. 查询热卖宝贝行情 ，买家热门搜索关键 字； 2. 查询自己的宝贝排 在淘宝第几页； 3. 比较同类宝贝的价 格和销量，了解别人 为什么可以卖得那么 好
目录
n 第一节：网媒天下简介 n 第二节：服务收费模式 n 第三节：成功案例介绍 n 第四节：推广营销方式
一、网媒天下简介
深圳市网媒天下科技成立于2008年，已在电子商务领域
发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天 猫淘宝、B2C电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务 过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录 、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。 我们的核心服务包括：
服务外包项目运营管理方案PPT课件
➢人机料法环
01 机，关注现场生产中的电脑设备、话机、系统等辅助生产用具。双11业务高峰 期间设备运作是否正常，系统是否稳定，网络是否顺畅等。
02 料，新项目人员业务知识不扎实，密切关注座席接线过程中的业务服务 流程及作业步骤。可适当进行录音监听。
法，关注座席服务过程中是否遵循服务流程，知话库，话术指
1.找出原因，巧妙弥补； 2.找准示好的时机； 3.传递观点上的相似，表达行为上的相似。
➢传递热情的服务态度
热情 服务
主动 服务
适度 热情
热情是吸引客户的法宝
1.以软化的肢体语言表达热情：礼貌而有热情的握手，真 诚的微笑，利于传递热情的姿势； 2.温暖人心的声音：音量、语速、音调、配合客户的特点。
2个月
产品质量及各项业务指标 ＞客户预期
后勤环节
1.感受项目内务后勤服务是否体贴温馨让前台生产无后顾之忧； 2.收集整理各项问题点可进行针对性，人性化改善，务必做好后勤服务。
1.班组最小经营单元，兵头将尾的管理能力及士气将直接影响这个班组生
班组管理环节
产力及士气； 2.熟悉各班组长管理方式及方法，融入到班组单元内去深入感受；
2
指标管理
➢指标管控措施 ➢指标案例分析
➢指标管控措施
客户关注的就是项目服务的地方，各项指标优异达成也是客户满意度提升的重要环节。所以指标管 理及达成也是项目管理人员要重点关注及管理的方面（即使合同不考核）。具体控指标方式方法如下：
指标达成方式方法
• 合理化建议征集
优秀咨询口径：员工在实战中总 结的有效话术，全员复制。 合理化建议：员工可以根项目的 实际情况提报合理化建议让员工 参与到项目的环镜改造中来。
成立读书会，实施精英计划等方式方法进行能力提升，同时能够达到分流管理、团队维稳以及为项目进行人才储备的
电商运营策划运营方案PPT教材课件讲义
消费者的需求目标人群行为分析买家特征分析冲动易购型运营特点容易跟风热销款打造活动形式爱捡便宜以价格为主导的活动详情页目的不明确鲜明导购买家特征分析理性消费运营特点精准引流口碑活动形式价值导向主题营销联合营销详情页卖点鲜明有力佐证和评价很重要买家特征分析高端个性消费运营特点精准流量人群积累活动形式品牌活动主题式详情页品牌调性导向脱离屌丝感大产品202177核心问题?202177详情策划的逻辑顺序买点消费需求产品卖点告诉消费者购买的理由所有商品都能找到卖点卖点寻找方法202177真相六不是你高尚不忽悠而是你不懂忽悠的道与度所有的品牌不过就是一场骗局卖不去好产品的人才是最没有道德的稳必须是产品具备的有差异性的准真实展示数据举证狠夸张手法坚持贯彻反复宣传卖点表达方法宝贝详情策划的成功标准凸显卖点调动感觉本品物有所值增强信任促进行动拥有本品之后的感觉要买就在本店买现在买最合算我们最爱傻瓜模版真相七1
敏捷度 2
反应速 度
2
防御 9
2
10
10
3
机动性 5 10
用图表分析店铺优劣势
根据所属类目重点,自制优劣划分图,能更清晰分析出 对手的优势与短板,从而真正做到"知己知彼,百战不 殆!"
用图表分析店铺短板
店铺/分化
专业
价格
特色
附加值 感情需求 品牌效应
店铺04 5分
10分 4分
6分
1分
10分
店铺03 8分
成功电商模型
定位（选择生意）
竞争（抢生意）
竞争策略 花钱省钱
赚钱
（回头生意) 客户维护
流量（拉生意）
直通车、钻展、 自然搜索、淘宝客等
客户体验（做生意）
拍摄、设计、详情、客服
大纲
敏捷度 2
反应速 度
2
防御 9
2
10
10
3
机动性 5 10
用图表分析店铺优劣势
根据所属类目重点,自制优劣划分图,能更清晰分析出 对手的优势与短板,从而真正做到"知己知彼,百战不 殆!"
用图表分析店铺短板
店铺/分化
专业
价格
特色
附加值 感情需求 品牌效应
店铺04 5分
10分 4分
6分
1分
10分
店铺03 8分
成功电商模型
定位（选择生意）
竞争（抢生意）
竞争策略 花钱省钱
赚钱
（回头生意) 客户维护
流量（拉生意）
直通车、钻展、 自然搜索、淘宝客等
客户体验（做生意）
拍摄、设计、详情、客服
大纲
电商运营方案PPT课件
业务 宗旨
服务 内容
两年服务期的 全程专业电商 运营团队辅导
电商辅导业务简介
双方人员配备
动态电商
•专业的辅导团队跟 进运营培训指导
•导师与客户一对一， 让运营有明确的目标 感，集合团队促进交 流，最终学会独立运 营
客户公司
•客户自行指派或招 聘人才组成电商团队
•集中前三个月全职 在动态电商办公，参 与课程学习与项目实 施
电商合作模式与职责 动态电商合作服务流程
电商辅导业务简介
动态核心业务介绍——电商辅导版 带你学会做电商 授之以渔“教练”+“陪练”
动态核心价值
品牌销量 团队
服务
软件 仓储物流
品牌形成 品牌形象
企业 带上路 客户
教会你
还给你
电商之路（全渠道）
淘宝天猫及供销平台
京东、亚马逊、当当、1号 店、苏宁易购
电商辅导业务简介
精选电商运营方案
目录
目录
动态电商公司介绍 电商辅导业务简介
电商发展与运营思路 电商运营支撑
电商合作模式与职责 动态电商合作服务流程
动态电商公司介绍
动态做什么?
动态是一家致力于通过运营辅 导和信息系统，帮助企业快速 建立网络渠道，并掌握电子商 务运营能力的科技服务公司。
动态的客户是谁？
具备产品研发及生产制造 能力的生产型企业
C
特卖会/团购
特卖会/团购
苏宁
大家电为主,后转型做平台,收购红孩子,人 群男性,为人父母为主,25-35岁
C
正在测试开发 二级button/联合促销活动/团பைடு நூலகம்/各月
平台.
不同主题的大促
库巴 网
3C类目为主,适合人群28-38岁.
专题课件电子商务平台营销策划书电商网店运营方案PPT课件
202X
电子商务平台运营方案
——某某产品202X年电商运营策划方案
企划部 202X年X月
这里可以输入公司/团队名称
目录
1 打造可盈利的电商品牌
2 平台运营思路
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、网店的运营上必须要做到差异化
4、店铺的宣传推广
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
14
平台运营思路
五 网红营销
1、最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3、8小时，居所 有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天 使用时长不足1小时。
2、热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次
于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
电子商务平台运营方案
——某某产品202X年电商运营策划方案
企划部 202X年X月
这里可以输入公司/团队名称
目录
1 打造可盈利的电商品牌
2 平台运营思路
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、网店的运营上必须要做到差异化
4、店铺的宣传推广
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
14
平台运营思路
五 网红营销
1、最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3、8小时，居所 有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天 使用时长不足1小时。
2、热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次
于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
电商运营方案ppt课件
;.
7
宏观环境分析
社会环境 经济环境
政策环境
技术环境
宏观环境
;.
8
一、政策环境
国家提出互联网+的战略规划，对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓 励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务。
国家对网络交易的监管力度，提高网上交易的安全性与真实性，最 大限度地减少网络犯罪的产生，优化我国的网络环境。
费用 保证金 平台费用
明细 专营店：保证金155000元（可退） 36688元
广告费
25万
店铺流动资金： 9万
;.
48
CONTENTS
Part Four
04
团队配置
;.
49
团队配置 策划团队
项目管理
项目进度把关 项目与团队问题剖析 运、推广、客户关系管理等系统经 营性工作
物流配送服务发展迅猛，配送及时高效，让网购人群获得更好 的体验感
;.
12
CONTENTS 运营思路 2
;.
13
阿里系 京东系
入驻平 台
其他
微信
线上分 销
站内营 销 站外推
微博
线上渠道
营销推广
广
头条
定期活动营
手机网站 自建 Pc网站
运营思路
销 品牌概念连接
度
店铺装
品牌偏好度
产品上修下架控制 平台运营
;.
45
平台费用——拼多多
费用 保证金2000 无提点佣金
明细 专营店：保证金2000元 无提点佣金
广告费5万 店铺费用2万
用于直通车等付费推广
店铺流转：用于稳定转化率，补单(不算销售，应预留费用) 报名官方活动或者站外活动所需的保证金 店铺必备软件的购买（促销软件/数据分析软件）
电子商务外包公司提案.ppt
店铺浏览量
营销推广
非专业广告投放
专业投放 聚本监控分析投放
07
06
05
广告投放效果示意图
04
03
02
01
01
02
03
04050607 Nhomakorabea08
09
网络营销推广没有恒定的比率，不同产品、不同定价、不同季节、不同时段都会产生
不同效果。于是，聚本广告投放流程真正实现8小时监控反馈，保障推广费用与推广
效果达到良好平衡。
Page 21
聚本特色服务
竞争报告
聚本每两个月一期 的竞争报告，帮助 品牌方了解竞争对 手动态，收集行业 网络热销产品信息 ，是品牌方活动促 销和产品开发的强 有利工具。
数据分析
选择行业内最关注 的店铺作为目标， 聚本全天候监控其 数据，如单月销售 额，单品销售额， 购买力前100名顾 客等等，是品牌方 自我网络定位与发 展的参考。
设计
框架 店招 促销 分类 单页
UI 定期页面改版！ UI 定期促销banner设计！ UI 页面维护，打开速度、响应 速度优化！
优秀的页面设计，不是处理图片， 而是营造视觉主题氛围！
Page 13
产品上架
产品上架 ---- 迎合用户淘宝需求，宝贝详情优化的提升过程。
规范产品命名有 助于优化标题搜 索; 富有特色的产品 描述是吸引客户 关注度的一大法 宝。
营销推广投放三步骤
Page 18
合作模式与费用
目前国内主流合作方式为“对接”模式，即合作双方独立运营，优势对接，也是众多如飞 利浦、美的、李宁、杰克琼斯等知名品牌，入驻淘宝商城等平台的首选模式。 聚本首创“网络资源整合”性合作模式，即实时传达各方面信息与数据，保障品牌方多角 度了解合作状况。
营销推广
非专业广告投放
专业投放 聚本监控分析投放
07
06
05
广告投放效果示意图
04
03
02
01
01
02
03
04050607 Nhomakorabea08
09
网络营销推广没有恒定的比率，不同产品、不同定价、不同季节、不同时段都会产生
不同效果。于是，聚本广告投放流程真正实现8小时监控反馈，保障推广费用与推广
效果达到良好平衡。
Page 21
聚本特色服务
竞争报告
聚本每两个月一期 的竞争报告，帮助 品牌方了解竞争对 手动态，收集行业 网络热销产品信息 ，是品牌方活动促 销和产品开发的强 有利工具。
数据分析
选择行业内最关注 的店铺作为目标， 聚本全天候监控其 数据，如单月销售 额，单品销售额， 购买力前100名顾 客等等，是品牌方 自我网络定位与发 展的参考。
设计
框架 店招 促销 分类 单页
UI 定期页面改版！ UI 定期促销banner设计！ UI 页面维护，打开速度、响应 速度优化！
优秀的页面设计，不是处理图片， 而是营造视觉主题氛围！
Page 13
产品上架
产品上架 ---- 迎合用户淘宝需求，宝贝详情优化的提升过程。
规范产品命名有 助于优化标题搜 索; 富有特色的产品 描述是吸引客户 关注度的一大法 宝。
营销推广投放三步骤
Page 18
合作模式与费用
目前国内主流合作方式为“对接”模式，即合作双方独立运营，优势对接，也是众多如飞 利浦、美的、李宁、杰克琼斯等知名品牌，入驻淘宝商城等平台的首选模式。 聚本首创“网络资源整合”性合作模式，即实时传达各方面信息与数据，保障品牌方多角 度了解合作状况。
某电商运营方案(共44张PPT)
无线浏览快速，购物便捷2.
，粉商丝家 7天，回访访客率生店4态.铺圈的，基产品为主要目标， 猜你喜欢，争取多样化，
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进
减少同质化。
淘宝总体转化。
粉丝经济
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
2018年 淘宝流量如何获取？
传统手段 迷茫 盲区
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
抓住客户群 实现店铺流量结构转型
内容 粉丝 客户群
了解消费者才是内容运营第一步
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
网红吸粉
1
微博，抖音 等其他社交媒体
2
淘宝达人广场
达人粉丝的利用
粉丝运营第二步：CRM
1
会员卡 ---会员等级营销
2
优惠券 ---定时，定量
3
全店活动 ---平销
群营销—分等级
智能营销的使用，针对人群进行定向营销
人群属性
购买需求
购买力性
粉丝运营第三步：互动
1
提升转化新点 ——短视频
2
产品阶段性 卖点提炼
直通车 智钻 淘宝客
传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化
内容板块：
有好货，必买清
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户案例：Cogent电子产品 天猫旗舰店
第四节：推广营销方式
天猫推广：免费资源推广
n淘宝搜索引擎优化 n淘宝社区，淘宝江湖 n淘宝帮派 n友情链接 n淘宝抵价券
n淘宝VIP会员 n淘宝官方活动 n淘宝钱庄 n淘金币
天猫推广：付费资源推广
n直通车 n钻石展位 n超级卖霸 n天天优惠
n聚划算 n黑马集 n淘宝客 n淘宝天下
全网营销 品牌传播
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
全网营销方向
京东商城 苏宁易购
1号店 易讯 *央视网商城(中央电视台) *深商e天下 商城 亚马逊 QQ网购、拍拍 唯品会、走秀网等
推荐平台：
淘宝网（天猫）同比增长趋势：
转化率对业绩的影响
n 开网上商城，是人都会，但有人能做几百万，有人只几千元； n 我们的专业团队，能从策略、设计、推广、运营多个层面，帮助您 有效提高店铺流量、订单转化率和客单价，从而有效提升成交额。
目录
n 第一节：网媒天下简介 n 第二节：服务收费模式 n 第三节：成功案例介绍 n 第四节：推广营销方式
一、网媒天下简介
深圳市网媒天下科技成立于2008年，已在电子商务领域
发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天 猫淘宝、B2C电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务 过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录 、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。 我们的核心服务包括：
n客户主要负责：
物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。
项目团队配置
n项目独立团队人员：（随着项目发展，将增加人员配置）
运营经理：1人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施； 推广策划：1人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报； 设 计 师：1人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新； 客服销售：2人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集； 商务经理：1人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。
n客户主要负责：
项目对接负责人1人，售后及发货2－3人。
天猫商城 服务收费模式 基础服务费+销售提成
合作方式Βιβλιοθήκη 基础服务费用月销售总额提成
合作方式一
3 万元/季度
5－8%
合作方式二
4 万元/季度
（配：独立品牌运营经理）
合作方式三
12 万/年付
（全年战略合作，一次性支付， 未达标差额退款）
备注： 营销推广费用由客户提供，具体细节面谈。
备注： 1.“保底销售”是我司承诺的最低销售额，低于此双方协商处理办法；
销售目标季度分解
季度 保底销售额 阶段
奖惩
第一季度
15 万
试运营期
无
第二季度
50 万
第三季度
80万
第四季度
105 万
合计：
250 万
提升期 成长期 成熟期
销售额低于目标的80%，返还本季度 销售提成的20%；销售额低于目标的 60%，返还本季度销售提成的40%；
淘宝天猫（旗舰店）商城申请流程
天猫店铺类型与收费
收费标准详见：
行业分析
行业分析
行业分析
行业分析
行业分析
行业分析
第三节：成功案例介绍
客户案例： 芬怡内衣 天猫旗舰店
客户案例： 国际品牌－捷佳 天猫旗舰店
客户案例：深圳乐游天下国际旅行社 天猫旗舰店
客户案例：先淘卫浴 天猫旗舰店
我们的优势
网媒天下文化
专注电商
诚信经营
高效团队
创新前茅
我们选择客户的标准
n行业领导、品牌企业； n产品有独特竞争力的中小型企业； n企业高层重视，视电子商务为未来重要渠道； n企业有实力、有推广资金、货源充足、质量稳定。
5－8% 5－8%
天猫淘宝销售提成比例
基础服务费 12万 /年
每月预计销售范围 0-10万（含10万） 10-20万（含20万） 20-30万（含30万）
30万以上
每月销售提成比例 5% 6% 7% 8%
销售目标管理
我们将制定 销售目标和 保底销售 的服务方式。 首年销售目标： 300 万 首年保底销售： 250 万
天猫推广：推广软件
n淘宝旺铺 n满就送 n搭配宝 n限时打折 n会员关系管理 n网店版行情参谋
外部 n网络媒体推广 n互动SNS推广 n软文营销推广 n其它指定推广
第二节：服务收费模式
网媒天下代运营特点：
精致运营管理 传播品牌价值
服务主要内容
产品分析、调研 店铺入驻、装修 营销策划淘宝活动 付费与免费推广 产品销售、客服 日常管理设计改版 数据分析、总结
品牌代运营服务内容
n我司主要负责：
店铺入驻、产品调研、设计装修、营销策划、运营推广、售前客 服、维护升级、数据分析、营销会议等。
1.天猫入驻/设计装修 2.刷信誉 3.店铺优化/提升客单价 4.爆款打造引流 5.免费推广方式运用（搜索优化\淘金币\淘江湖\淘帮派\淘论坛\外部链接） 6.付费推广运用(直通车\聚划算\淘宝客\淘宝联盟\钻石展位等) 7.天猫淘宝日常活动\大型促销活动\节日活动策划组织 8.店内营销活动策划 9.客户回访、关系维护与促销 10.双方团队对接配合\定期会议沟通 11.数据分析\周、月报表 12.行业竞争分析
销售额低于目标的80%，返还本季度 销售提成的20%；销售额低于目标的 60%，返还本季度销售提成的40%；
销售额低于目标的80%，返还本季度 销售提成的20%；销售额低于目标的 60%，返还本季度销售提成的40%；
说明：如全年完成目标 300 万，客户 额外奖励 2 万作为激励。
天猫淘宝主要运营内容
1.天猫淘宝运营外包； 2.品牌商城建设运营； 3.全网营销电商整合。
官网：
部分品牌合作客户
网媒天下，电商伙伴！
深圳邮政局
捷佳
亚太传媒
芬怡服装
深圳国旅
泰豪股份
国微技术
华录集团
佛山先淘
清祺书
全球交易
宝鹰集团 摩登五星酒店
圣凯珠宝
倍轻松
我们的优势
n 六年电子商务丰富的经验，精通电子商务及互联网领； n 服务过众多知名企业，了解企业在电子商务的发展需求； n 专业化服务团队，高素质员工队伍，创新活力的企业文化； n 诚信、规范的服务流程，灵活、高效、贴心的服务方式； n 精品项目服务，成为企业长期的电子商务战略合作伙伴； n 电商领域丰富合作资源，可帮助深圳市政府扶持资金申请。