描述性调研与观察调查法
市场营销调研的主要类型及含义
市场营销调研的主要类型及含义人篇一：市场营销调研第六章市场营销调研一、市场营销调研的含义和作用1、含义：指系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。
（常见的有市场特性分析、市场潜量分析、市场占有率分析、销售分析及竞争分析）2、作用：二、类型和内容1、类型（1）探测性调研：企业情况不明，找出问题所在。
（2）描述性调研：明确问题的内容和重点，进行有目的的调研。
（3）因果关系调研：弄清市场变量之间的因果关系。
2、内容：市场调研、产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。
三、调研方法：观察法、实验法、询问调查（口头、电话、问卷）四、市场营销调研的步骤：确定问题与调研目标---拟定调研计划----收集信息---分析信息---提出结论五、调查问卷的设计技术1、问卷设计的主要步骤：要体现科学和有序的原则。
（1）确定主题以便确定所要收集资料的具体内容和提出问题。
（2）确定提问的方式。
（3）确定每个问题的措辞。
（4）确定每个问题的顺序。
（5）从总体上设计调查问卷的结构。
（6）送审与修改。
（7）试查。
看能否获得所需资料，是否还有错误和问题，了解试查对象的态度和反应。
（8）定稿和复制。
2、问卷的格式：（1）题目（居中）。
编号（左上角或题目正下方）。
（2）问候语及问卷说明（开场白）。
向被调查者说明调查的意图，填表须知，交表时间、地点及酬谢方式等。
（3）被调查者的情况。
如年龄、性别、职业、住址、教育程度、婚姻状况、家庭人口等，以备研究之用。
（4）调查的问题。
是调查问卷中最主要的部分。
（5）调查者情况。
在问卷的最后，附上调查人员的姓名、访问日期等，以核实调查人员的情况。
3、提问的方式：封闭式提问和开放式提问。
1、封闭式提问：调查人员事先准备好所有可能的答案，被调查者从中选择回答。
主要包括：A、二项选择法。
就一个问题提出两个答案供选择，如是与否、有或无、喜欢与不喜欢等。
（缺点：无法表达意见的程度差别。
描述性调查
描述性调研描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。
目录编辑本段定义描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。
大多数的市场营销调研都属于描述性调研。
例如，市场潜力和市场占有率，产品的消费群结构，竞争企业的状况的描述。
在描述性调研中，可以发现其中的关联因素，但是，此时我们并不能说明两个变量哪个是因、哪个是果。
与探测性调研相比，描述性调研的目的更加明确，研究的问题更加具体。
描述性调研，正如其名，处理的是总体的描述性特征。
描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。
不像探索性调研，撤述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。
尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据，仍需要收集。
编辑本段目的1、描述某个有关群体的特征；2、估计某个群体中某种行为方式的发生比率；3、测量有关产品的知识、偏好与满意度；4、确定不同营销变量之间的关系；（购物与外出吃饭）5、进行预测。
编辑本段思路描述性调研可以满足一系列的调研目标，描述某类群体的特点，决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异，识别行业的市场份额和市场潜力是非常常见的描述性调研。
商店经常使用描述性调研以决定他们的顾客在收入、性别、年龄、教育水平等方面的特征，这样的描述并没有给出“为什么会有这样的特征”的解释。
描述性调研提供的结果经常用来作为解决营销问题的全部信息，尽管没有对“为什么”给出回答。
一家商店从描述性调研中了解到该店的顾客67％是年龄在18—44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物，这种描述性调研提供了一个重要信息，它使商店直接向妇女开展促销活动。
一个好的描述性调研需要对调研内容有相当的预备知识，它依靠一个或多个具体的假设，这些假设指导调研按一定的方向进行。
市场调研的三种类型
市场调研的三种类型《销售与市场》 1997 年第二期，2000-07-05 ，作者 : 董伊人探索性调研描述性调研因果性调研市场调研既涉及到市场营销的各个方面，又运用许多经济学和统计学的方法，因而，可以根据其特性、所使用的方法以及适用的范围作不同的分类。
但市场调研是用来帮助解决特定营销问题的，根据调研的功能或目的来划分可以使我们更好地理解营销问题的性质是如何影响调研方案选择的。
根据调研的目的和功能，我们可以把市场调研分成三种基本类型： (l)探索性调研； (2)描述性调研； (3) 因果性调研。
一、探索性调研探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
X 牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么? 公司方面也不能确定。
是经济衰退所影响? 广告支出的减少 ?销售代理效率低 ?还是消费者的习惯改变了 ?显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。
假设试探性的解释是X 牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。
“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这是我们通过探索性调研得到的假设。
探索性调研有时也用来使调研人员更加熟悉问题，这在调研人员刚接触某类问题时更加明显 (如市场调研人员首次为某一公司工作 )。
探索性调研也可用来澄清概念。
例如，管理人员正在考虑服务政策方面将要发生的改变，并希望这种改变会导致中间商的满意。
探索性调研可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满意的适当方法。
市场调研的三种类型
市场调研的三种类型《销售与市场》1997年第二期，2000-07-05，作者: 董伊人探索性调研描述性调研因果性调研市场调研既涉及到市场营销的各个方面，又运用许多经济学和统计学的方法，因而，可以根据其特性、所使用的方法以及适用的范围作不同的分类。
但市场调研是用来帮助解决特定营销问题的，根据调研的功能或目的来划分可以使我们更好地理解营销问题的性质是如何影响调研方案选择的。
根据调研的目的和功能，我们可以把市场调研分成三种基本类型：(l)探索性调研；(2)描述性调研；(3)因果性调研。
一、探索性调研探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
X牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么?公司方面也不能确定。
是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了?显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。
假设试探性的解释是X牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。
“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这是我们通过探索性调研得到的假设。
探索性调研有时也用来使调研人员更加熟悉问题，这在调研人员刚接触某类问题时更加明显(如市场调研人员首次为某一公司工作)。
探索性调研也可用来澄清概念。
例如，管理人员正在考虑服务政策方面将要发生的改变，并希望这种改变会导致中间商的满意。
探索性调研可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满意的适当方法。
第六章描述性研究
第六章描述性研究描述性研究 (Descriptive Research) 是研究者根据实际情况，对研究对象进行观察、记录、分类和总结的一种研究方法。
其目的是通过描述一些现象的特征、状态和关系，来揭示其中的规律和特点，并提供对该现象的总体概况的客观、准确的描述。
描述性研究常常采用调查、观察、实验等手段，不涉及因果关系的研究，更多的是对现象进行客观、准确的描述。
在进行描述性研究时，研究者通常需要明确研究目标、设计研究方案和选择适当的研究方法。
例如，对于一些特定的研究对象，研究者可以通过实地观察、文献调研、问卷调查等方式进行信息搜集和数据收集。
然后，研究者可以对搜集到的数据进行分类、整理、比较和总结，以达到描述现象的目的。
描述性研究主要应用于社会科学领域，如经济学、心理学、教育学等，以及市场营销、社会调查、人口统计等应用领域。
通过对现象的描述，研究者可以了解其中一特定领域的发展状况、人群的特征和行为以及对社会问题的影响等。
此外，描述性研究还可以为其他类型的研究提供基础和参考，如探索性研究、实证性研究等。
描述性研究的优点在于能提供对现象的准确、全面和客观的描述，对于研究者来说，这种类型的研究相对容易进行，不需要对研究对象进行干预和控制变量。
此外，描述性研究常常可以形成可视化的结果，比如图表、表格等，加深读者对现象的理解和认识。
然而，描述性研究也有其局限性。
首先，由于不考虑因果关系，只是进行观察和描述，因此不能直接解释现象的形成和原因。
其次，由于描述性研究主要关注现象的表象，可能忽略了背后的深层次的问题。
再次，由于研究者的主观意识和观察角度的差异，研究结果可能受到一定的误差和偏差的影响。
综上所述，描述性研究是一种重要的研究方法，其通过观察和描述现象的特征和状态，为研究问题的深入分析和理解提供了基础和参考。
虽然它在解释和预测方面的能力受限，但对于认识现象本身和全面了解研究对象的特点和规律是非常有价值的。
因此，研究者在进行研究时可以结合描述性研究和其他类型的研究方法，以获得更加全面和准确的研究结果。
市场调研的类型方法和方式
实地调查法 文案调查法
查法、实验调查法、深度访谈法、小组访谈法及投射法等六种方法。
2.文案调查法 文案调查法又称间接调查法，是指调查者不亲临被调查者现场进行访问、观 察和实验，而是通过收集已有的各种信息，对调查对象进行分析研究的一种
方法。所获的信息属于“过去”的二手资料。
3.未来调查法 未来调查法也称为分析预测法，它是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市
市场调研分析
第二节
市场调研的类型、方法和方式
市场调研的类型
1.探索性调研 这是指通过对一个问题或情况的探索研究，获得解决问题的新思路或启迪。探索 性调研常被用在调研工作的开始阶段，其目的在于帮助调研设计人员对本项调研 的性质有一个基本认识，能够从所收集的信息中确定问题是否存在，或发掘问题 的症结。虽然这是一种最简单的调研设计，但它有时也能收集到其他调研设计所
难以收集到的信息
2. 描述性调研 这是指通过对事物的定量描述研究，获得各方面的认识。描述性调研永在对 事物的研究阶段，它要求调研者在进行设计时就确定调研项目和答案设计办 法。调研的内容和方法没有项探索性调研那样富有弹性，一般都是确定的。
3. 因果性调研 因果性调研的作用就在于某一现象的形成原因作为解释。譬如，销售量下降 了，通过因果性调研，知道这起因于竞争产品价格的下降、竞争者促销活动 的加强等，并且可以知道各因素影响的相对大小。因果性调研也同样用在对 事物的深入研究阶段，常用实验法进行。
市场调研的方法
一、 按所获信息的时间性质不同分类 市场调研的方法，按所获信息的时间性质不同，可分为
实地调查法、文案调查法、未来调查法三种。
历史资料 （文案调查法）
现实资料 （实地调查法）
未来资料 （分析预测法）
市场调查的分类有哪些
市场调查的分类有哪些？一、市场调查的种类从各种角度分类，将市场调查区为不同的类型，有利于市场调查作全面系统的理解，也有利于市场调查实践中明确调查目的和确定内容。
（一）根据购买商品目的分类根据购买商品的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查。
●1、消费市场的购买目的是为了满足个人或家庭的生活需要。
消费者市场是最终产品的消费市场，是社会再生产消费环节的实现。
消费者市场数量的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。
而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买知为等等的影响。
对消费者市场进行调查，附直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。
●产业市场也称为生产资料市场，其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品转卖。
产业市场是初级产品和中间的消费市场，涉及生产领域和流域。
产业市场主要是对市场商品供应量、产品的经济寿命周期、商品流通渠道等方面的内容进行调查。
（二）按调查范围分类按调查范围不同，市场调查可分为需求调查和供给调查。
●需求调查是对市场中的消费的调查，包括现实的消费、潜在的消费、购买行为以及消费水平变化有调查。
●供给调查是对某一时期内，在某市场中投放商品供给量的调查，包括进货途径、数量和货源结构的调查。
（三）按商品流通环节分类根据商品流通环节不同，市场可分为批发市场调查和零售市场调查。
●商品批发是化合给生产加工或进一步转卖而出售商品的交易行为。
批发市场调查主要是从批以商品交易的参加者，批发商品流转环节的不同层次，批发商品购销形式，批以市场的数量和规模等方面进行的调查。
批发市场调查着重掌握我国批以市场的商品交易状况，分析商品批发市场的流通数量、流通渠道与社会生产的关系和零售市场的关每次等。
●商品零售是为了满足个人或社会集团消费的商品交易。
零售市场调查主要是调查不同经济形势下零售商业的数量用社会零伪商品流转中双重，并分析，研究其发展变化的规律；调查消费在零售市场上的购买心理和购买行为；调查售商品的数量和结构等等。
调查研究可以分为哪几类
定量研究
定义
定量研究是一种使用数量化的方法和工具来收集和分析数据的研究方法。
特点
定量研究注重数据的精确性和可测量性，通常采用随机抽样、问卷调查、实 验等方法来收集数据。
定性研究
定义
定性研究是一种注重对研究对象进行深入描述和理解的研究方法。
特点
定性研究通常采用参与观察、深入访谈、焦点小组等方法来收集数据，它注重对 研究对象的主观感受和意义的理解。
05
定性调查研究
定义与目的
定义
定性调查研究是一种以理解和解释社会现象为目的的研究方 法，它通过深入访谈、观察、焦点小组讨论等方式收集数据 ，并运用归纳法分析数据，以发现和揭示隐藏在现象背后的 本质和规律。
目的
定性调查研究的目的是理解社会现象的本质和规律，帮助人 们深入了解和解释特定社会问题的背景、原因、影响和解决 方案。
04
因果性调查研究
定义与目的
定义
因果性调查研究是一种旨在确定变量之间因果关系的调查方法。
目的
通过识别和验证因果关系，为决策提供科学依据，以解决实际问题。
研究方法
实验法
回归分析
通过控制实验条件，观察实验处理对因变量 的影响。
通过分析因变量与自变量之间的统计关系， 预测因变量的值。
案例研究
统计推断
2023
《调查研究可以分为哪几 类》
contents
目录
• 调查研究概述 • 描述性调查研究 • 探索性调查研究 • 因果性调查研究 • 定性调查研究 • 定量调查研究
01
调查研究概述
定义与特点
定义
调查研究是一种系统性的方法，旨在收集 、分析和解释有关特定主题或问题的信息 。
论文研究方法
论文研究方法一、方法系统科学方法思维方法数学方法描述性研究法经验总结法信息研究方法探索性研究法模拟法（模型方法）数量研究法功能分析法个案研究法跨学科研究法定性分析法定量分析法实证研究法文献研究法实验法观察法调查法二、具体论述1、调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一。
它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。
调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。
调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。
2、观察法观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。
②启发人们的思维。
③导致新的发现。
3、实验法实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。
其主要特点是：第一、主动变革性。
观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。
而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。
第二、控制性。
科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。
第三，因果性。
实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。
4、文献研究法文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
心理学各类研究方法3
1.时间取样法 2.事件取样法 3.个人取样法
（三）评价观察法 数字等级法 图表评价法 语义类别法 强迫选择法
观察研究举例：
大学生学习现状课堂观察表参与观察与非参与观察 结构式观察与非结构式观察
思考题：
构建问卷框架： 分解中心概念，构建问卷框架 查阅文献，以已有分类构建问卷框架 设计开放式问卷，构建问卷框架
如：研究题目： 少年儿童的主体性
农民工城市融入调查问卷维度 安全性 稳定性 开放性 发展性
问卷的组成 题目 指导语 问题
题目：
农民工社会融入情况调查问卷
作业
自定一个题目，设计一份观察表。下次随机 抽查，ppt报告5-8分钟，讨论8分钟。
第二节 调查法
调查法概述 访谈法 问卷法 观察、调查报告的写作程序与要求
调查法概述
调查法的含义与特点 调查的类型 按对象的数量划分，有全面调查、抽样调查 和个案调查 按调查研究的目的划分，有现状调查、发展 调查和预测性调查 按调查的方式划分，可分为开调查会、个别 调查 调查的特点
第一节
观察法概述 观察的方法 观察的类型
观察法
观察法概述
观察法的定义与作用 观察的类型 直接观察 间接观察
观察的要求 自然性 客观性 细致性 持续性 观察工具的设计
观察的方法（一）
（一）描述性观察法 日记描述法
是一种详细记录连续变化、新的发展或新行为的观察方法， 是一种长期的纵向记录。
轶事记录法
着重随时随地记录某种有价值的行为及研究者感兴趣的事例 或者片段。即记录的主要是典型、异常的片段行为。
描述性研究方法
描述性研究方法
描述性研究方法是一种通过描述、总结和解释数据来分析现象
的研究方法。
它旨在描绘事物的现状和特征，而不是探究其内在规
律或因果关系。
描述性研究方法通常用于社会科学、教育学、心理
学等领域，以帮助研究者更好地了解现象和现实情况。
首先，描述性研究方法的特点之一是侧重于数据的收集和整理。
研究者会通过问卷调查、观察、访谈等方式收集大量的数据，然后
对这些数据进行整理、分类和总结。
这样可以帮助研究者更好地了
解研究对象的特征和现状，为后续分析和解释奠定基础。
其次，描述性研究方法注重数据的客观性和真实性。
研究者在
进行数据收集和整理时，需要尽量避免主观因素的干扰，确保数据
的客观性和真实性。
只有这样，才能够准确地描述研究对象的特征
和现状，为后续的研究和决策提供可靠的依据。
另外，描述性研究方法还注重对数据的分析和解释。
研究者需
要通过统计分析、图表展示等方式对收集到的数据进行分析，揭示
数据之间的关系和规律。
同时，研究者还需要对数据进行解释，解
释数据背后的含义和现象的特点，从而更好地理解研究对象。
总的来说，描述性研究方法是一种重要的研究方法，它通过数
据的收集、整理、分析和解释，帮助研究者更好地了解研究对象的
特征和现状。
在实际研究中，描述性研究方法常常与其他研究方法
相结合，共同为研究和决策提供支持和依据。
通过描述性研究方法，我们可以更全面地了解现象和现实情况，为问题的解决和决策的制
定提供科学依据。
【精选】第六讲 描述性研究设计调查与观察
也有一个卖场通过研究卖场里废纸篓的垃圾，清楚地 了解到消费者的需要。
统计学
32
案例导入3：畅销玩具的选择
美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅 销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他 们决策。他们先设计出10种玩具娃娃，放在一 间屋子里，请来小孩作决策。每次放入一个小 孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这 个小孩喜欢的是哪种玩具。为了求真，这一切 都是在不受他人干涉的情况下进行的。关了门 ，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调 查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。
（2）间接观察法。指调查者通过对自然物品、社会环境、行 为痕迹等事物进行观察，间接地反映调查对象的状况和特征 。例如，通过对城市的市容卫生、绿化、人们穿着的观察， 就能从侧面了解人们的精神风貌；通过对城市建筑、农村住 房、公路上的车辆等方面的观察也可反映人们生活水平的变
化《。大四男女生课堂表现情况的比较研究》
统计学
5
优点：
问卷填起来很简单
获得的数据是可信的
数据编码、分析和解释相对简单
统计学
6
缺点：
调查对象可能不能或不愿提供所需信息
恰当地为问题措辞并不容易
尽管存在这些不足，调查方法仍是到目前为止 市场营销研究中收集原始数据最常用的方法。
描述性研究设计：调查与观察
究。在收集数据前，应获得研究对象的知情同意。
02
隐私保护
尊重研究对象的隐私权，对收集到的个人信息进行严格保密。在数据分
析和发布结果时，应采取适当的措施保护研究对象的隐私。
03
避免伤害
在研究过程中，应尽量避免对研究对象造成身体或心理上的伤害。对于
可能产生负面影响的研究结果，应及时告知研究对象并提供必要的帮助
前瞻性研究
通过前瞻性的调查或实验，收集未 来某一时段内研究对象的数据，预
测其发展趋势和影响因素。
描述性研究设计特点
以客观事实为基础
重视数据的数量和质量
描述性研究设计强调数据的客观性和真实 性，要求研究者对研究对象进行客观、全 面的观察和记录。
描述性研究设计需要收集大量的数据，并 对数据进行严格的筛选和处理，以确保数 据的数量和质量满足研究需求。
未来发展趋势和挑战
未来发展趋势和挑战
数据质量和可靠性
在大数据时代，如何确保数据的质量和可靠性是描述性研究面临 的重要挑战。
方法创新
随着研究领域的不断拓展和深入，描述性研究需要不断创新方法， 以适应新的研究需求。
伦理问题
在进行描述性研究时，如何保护被调查者的隐私和权益，避免伦理 问题的产生，也是未来需要关注的重要方面。
提高研究准确性
通过调查可以了解被研究者的主观感受和态度，而观察可 以记录被研究者的实际行为，结合两者可以减少误差，提 高研究的准确性。
揭示潜在问题
调查可以收集大量数据，而观察可以发现数据背后的潜在 问题和趋势，结合两者有助于深入揭示研究问题的本质。
结合运用案例分析
市场调研
在市场调研中，可以通过问卷调查收集消费者对产品的态度和需求，同时通过现场观察了解消费者的购买行为和消费 环境，为产品设计和营销策略提供有力支持。
描述性调查常用方法有
描述性调查常用方法有这样能够获得第一手资料。
运用图表和文字等形式可将内容表达清楚，而且能使调查结果准确，并减少误差。
此外，根据各单位情况，还可采用不同的调查方法相互配合。
1、观察法：通过直接观察来搜集资料的一种方法。
其优点在于既简便又迅速；缺点是资料只限于被调查者本身，很难了解事物发展变化的规律及趋势。
2、实验法：主要是指通过人为控制条件下所进行的试验以取得客观数据的方法。
这种方法具有较高的科学价值，它可以检验某个假设或探索新理论。
但这种方法受研究者素质的影响比较大。
例如，在动物实验中如果没有特殊照顾就不易成功，从而降低了经济效益；有时还因实验对象自然死亡而造成一定的损失。
故而在应用这种方法时必须十分慎重。
3、访谈法：对于一些带有典型意义或代表性的社会现象，采用面谈法比较适宜，一般由专门机构组织实施。
在运用此法之前，需先对被访者作好深入细致的思想工作，尽量排除干扰。
否则易造成负面影响。
另外，若欲了解关于个别具体人员的情况，最好选择正式场合。
而那些非正式场合进行的交谈往往更真实、可靠。
4、问卷法：主要包括开放式和封闭式两大类。
一般问卷按其涉及范围划分为总体性和特殊性两大类。
如果一项调查目标仅涉及总体的一部分，即属于总体性问题，反之则为特殊性问题。
如上级领导机关的工作安排与检查评比属于特殊性问题，而公务员的考核与任免属于总体性问题。
在设计问卷时，需注意避免出现无效问卷，这也是提高回收率的关键。
5、网络法，利用互联网技术来收集信息，进行资源共享的一种信息收集方法。
网站建立的原则主要有三个方面：一是充分利用网络已有的优势，扩大调查对象的覆盖面，力争做到“知己知彼”；二是依托电子政务平台，实现远程实时操作和管理；三是多角度挖掘信息价值，积极引导群众参与互动。
设计调查的方法和步骤
• Thanks
产品提供资料。 3.实验法调查
实验法是把调查对象置于一定的条件下，有控制地分析观察某些市场变 量之间的因果关系。
4.个案调查
三、调查目的 1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果关系调查 4.预测性调查
四、调查的步骤 1.确定调查的目标 2.实地调查 3.资料的整理、分析与研究 4.提出调查结果的分析报告
专题：设计调查
主要内容
1.调查对象的选择
3.调查的目的
2.收集资料的方法
4.调这是一种一次性的普查 2. 典型调查 这是以某些典型单位或个人为对象进行的调查,以求达到推断一般 3. 抽样调查 这是从应调查的对象中,抽取一部分有代表性的对象进行调查,以推断
整体性质。根据抽样方法不同可分为3类。 （1）随机抽样：简单随机抽样；分层随机抽样；分群随机抽样 （2）等距抽样 （3）非随机抽样：任意抽样；判断抽样；配额抽样
二、收集资料的方法 1.询问调查法(问卷调查)
面谈调查、电话调查、邮寄调查及留置问卷 2.观察法 (1)顾客行为观察：可观察到顾客对商品的喜爱程度 (2)操作观察：可观察到使用者对产品使用时的操作程序、习惯等，为改进
某企业的产品“牙科综合治疗机”在改进设计中的设计调查的计划。调 查的目的在于通过对国际、国内竞争对手及产品市场作出相关的综合分
析，以确定目标产品的设计定位。
1.国内本产品市场、现状及发展状况竞争分析、调研 （1）产品市场分布调研；（2）产品价格定位调研； （3）产品使用状况调研；（4）用户的一般及特殊需求分析；（5）用户建
调研方法概念
调研方法概念
调研方法是指为了有效地收集和分析数据，以回答特定的问题或解决特定的挑战而采取的方法和手段。
以下是一些常见的调研方法：
1. 探索性调研：这种调研方法通常在收集数据之前使用，旨在了解问题的基本情况、寻找可能的答案或发现新的问题。
探索性调研可以通过查阅文献、进行初步观察或使用一些初步的调查方法来收集信息。
2. 描述性调研：这种调研方法用于收集特定问题的详细数据，并描述所研究的对象。
描述性调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
3. 因果性调研：这种调研方法用于确定变量之间的因果关系。
因果性调研可以通过实验法、回归分析等方法进行。
4. 定量调研：这种调研方法使用数学方法来收集和分析数据。
定量调研通常使用统计数据、图表和模型等工具来描述和解释数据。
5. 定性调研：这种调研方法用于深入了解人们的态度、信仰、价值观和行为。
定性调研通常使用访谈、观察、案例研究等方法来收集数据。
以上是一些常见的调研方法，每种方法都有其优点和局限性，应根据具体问题和情境选择合适的调研方法。
调查研究方法研究
调查研究方法研究调查研究是社会科学研究中十分常见的一种方法。
随着社会科学研究的不断深入和拓展，调查研究方法也在不断地发展和创新。
本文将从分类、优缺点、常见方法和实践应用等方面对调查研究方法进行深入探讨。
一、分类调查研究的分类可以根据多个维度来划分。
其中，常见的维度有：1、按研究目的分类。
调查研究可以分为预测性、描述性和诊断性研究。
预测性研究：主要是为了预测未来事物的发展趋势，或者预测某件事情的结果。
例如，预测某种产品的销售量，预测某种政策的社会效果等。
描述性研究：主要是对某个现象进行描述，例如对某个社会群体的某种行为进行叙述。
诊断性研究：主要是对某个已有问题进行分析，以便制定有效的解决方案。
例如，对某公司市场萎靡的原因进行分析，找到解决方案等。
2、按研究对象分类。
调查研究可以分为单一对象、多重对象和复合对象的研究。
单一对象：对某个单一的个体进行研究，例如某个人的消费行为、某个学校的教学质量等。
多重对象：对多个群体或某种现象进行集中研究，例如某个行业整体的市场营销情况。
复合对象：对多个变量的影响进行研究，例如产品价格、包装和宣传营销等多个变量的综合影响。
3、按研究方式分类。
调查研究可以分为实证研究和探索性研究。
实证研究：基于已有的理论知识对某个假设进行验证，或者对某种规律性的现象进行实证分析。
探索性研究：对问题进行深入探讨和分析，生成新的想法、模型和理论。
二、优缺点调查研究的优点可以总结为以下几点：1、调查研究可以大规模且比较全面地了解某个问题。
2、调查研究可以通过定量分析，提供准确的数据支持。
3、调查研究对于某些细节问题的探讨可以提供定性分析。
4、调查研究可以通过对比研究结果，得出一些规律性结论和普遍的现象。
但是调查研究也有一些局限性：1、调查研究过度依赖调查样本的代表性，样本容量和样本质量的选取也十分重要。
2、调查研究往往只能掌握某个问题的表面现象，不能完全掌握其深层次特征。
3、部分受访者的主观性和主观评价会影响结果的客观性。
描述性研究设计：调查与观察
1、调查法涉及向调查对象发放一个结构化问卷，以收集特定信息。
这种获取信息的方法以询问调查对象为基础，向调查对象询问各种各样涉及他们的行为、意向、态度、感知、动机以及生活方式的问题。
观察涉及以一种系统的方式记录人、事物及事件的行为模式，以获得有关现象的信息。
自然观察指发生在自然环境中的观察行为。
实验观察是指在一个人造的环境中观察研究对象的行为。
5、根据
6、民族学研究是在自然的情景下对人类行为的研究，涉及对行为及其情况的观察和深度访谈，有时候也使用录音和录像的手段。
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一 .描述性调研
(一)描述性调研的定义：其研究结 果是为了描述某些事物——通常 是事物总体的特征或功能的调研
（二）描述性调研的主要内容
描述有关群体的特征 估算在某一具体总体中显示某种行为的人
群所占的比例 确定产品的特征 确定变量间的联系程度 进行具体的预测
（三）描述性调研的6个要素
（三）电话调查
电话调查法是由调查人员通过电话向 被调查者询问了解有关问题的一种调查方 法。
1、传统的电话调查：使用的工具是普 通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写 用笔。通常采用随机拨号法。
随机拨号法是根据随机抽样的原理设计 的。
随机拨号法是根据随机抽样的原理设计的。
传统的电话调查对于小样本的简单的访谈虽 然简便易行，但也存在效率低、难于进行统一 的管理、难于处理复杂的问卷，对访问员要求 发音正确、口齿清楚、声速适中和听力良好。
1、观察法所观察的内容是经过周密 考虑的，是观察者根据某种需要，有目 的、有计划的搜集市场资料、研究市场 问题的过程。
2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的 观察。
3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感 觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察 工具。
4、观察法的观察结果是当时正在发 生的、处于自然状态下的市场现象。
改善经营、提高服务质量有很大好处。
观察产品使用现场。调查人员到产品用
户使用地观察调查，了解产品质量、性能 及用户反映等情况，实地了解使用产品的 条件和技术要求，从中发现产品更新换代 的前景和趋势。
市场现象的自然状态是各种因素综合 影响的结果，没有人为制造的假象。在这 样的条件下取得的观察结果，可以客观真 实地反映实际情况。
（三）观察调查法的基本类型
观察法有直接观察和测量观察两种基本类型： 直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、
街道等处进行实地观察。
一般是只看不问，不使被调查者感觉 到在接受调查。这样的调查比较自然，容 易得到真实情况。这种方法可观察顾客选 购商品时的表现，有助于研究购买者行为。
谁 什么 何时 何地 为什么 什么方式
二、访问法
（一）访问法的定义
就是调查人员采用访谈询问的方式 向被调查者了解市场情况的一种方法， 它是市场调查中最常用的、最基本的 调查方法。
（二）访问法的类型
按访问方式分类：直接访问和间接访问； 按访问内容分类：标准化访问和非标准
化访问；
按访问内容传递方式分类：面谈调查、电 话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查 等。
（四）面访调查
1、含义：是调查者根据调查提纲直接访 问被调查者，当面询问有关问题，既可以 是个别面谈，主要通过口头询问；也可以 是群体面谈，可通过座谈会等形式。
2、形式 （1）入户面访调查 （2）街头/商场拦截式面访调查 （3）计算机辅助个人面访调查(CAPI)
3、优点 （1）可望获得较有代表性的样本 （2）可望获得较多内容、较深问题、较高质
量的数据
（3）具有激励的效果
4、缺点 （1）费用较高 （2）时间较长 （3）某些群体的访问成功率较低 （4）实施质量的控制较困难
5、应用范围 （1）消费者研究 （2）媒介研究 （3）产品研究 （4）市场容量研究
（五）邮寄调查法
邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查 者，由被调查者根据调查问卷的填写要求 填写好后寄回的一种调查方法。
3、缺点 回收率低 花费的时间长 填答问卷的质量难以控制 调查对象的限制
4、应用范围
当调查的时效性要求不高，调查对象 的名单地址都比较清楚，调查经费比较紧 缺，而调查内容又比较多、比较敏感的情 况下，采用邮寄调查是比较合适的。
日常的消费
日常的购物习惯
有关消费观念、生活形态、意识、看法、 满意度或态度等比较抽象的方面
记忆则是采取事后追忆的方式进行记录 的方法，通常用于调查时间紧迫或不宜 现场记录的情况。
机械记录是指在观察调查中运用录音、 录像、照相、各种专用仪器等手段进行 的记录。
（五）观察调查法的主要内容
观察顾客的行为。了解顾客行为，可促
使企业有针对性地采取恰当的促销方式。
观察顾客流量。观察顾客流量对商场
测量观察就是运用电子仪器或机械工 具进行记录和测量。
（四）观察技术
观察技术是指观察人员实施观察时所 运用的一些技能手段，主要包括卡片、符 号、速记、记忆和机械记录等。
观察卡片是一种标准化的记录工具，其记 录结果即形成观察的最终资料。
符号和速记是为了提高记录工作的效率， 用一套简便易写的线段、圈点等符号系统 来代替文字，迅速地记录观察中遇到的谈法 电话法 邮寄法 留置法 日记法
调查范围 较窄
较窄
广
较广 较广
调查对象 可控可选 可控可选 一般 可控可选 可控可选
影响回答 能了解控 无法了解 难了解控 能了解控 能了解控
的因素 制和判断 控制判断 制和判断 制和判断 制和判
回收率 高
较高
较低
较高 较高
回答速度 可快可慢 最快
2、计算机辅助电话调查（CATI）
3、电话调查的优点 节约费用 节约时间 可能访问到不易访问的调查对象 可能在某些问题上得到更为坦诚的回答 易于控制实施的质量
4、缺点 抽样总体与目标总体不一致 调查的内容难于深入 访问的成功率可能较低
5、应用范围 热点问题或突发性问题的快速调查 关于某特定问题的消费者调查 企业调查 特殊群体调查
慢
较慢
慢
回答质量 较高
高
较低
较高 较高
平均费用 最高
低
较低
一般 一般
三、观察调查法
（一）观察调查法的定义
观察调查法是调查员凭借自己的感官 和各种记录工具，深入调查现场，在被 调查者未察觉的情况下，直接观察和记 录被调查者行为，以收集市场信息的一 种方法。观察调查法简称观察法。
（二）观察调查法的特点
1、步骤
（1）根据研究的目的确定调查的总体， 收集调查对象的名单、通信地址或电话， 抽样确定调查对象
（2）与调查对象事先接触
（3）向调查对象寄出调查邮件 （4）通过电话或简短的提示信，与调查对象
再次接触
（5）对回收的问卷及时编码
2、优点 保密性强 调查区域广 费用低 无调查人员偏差