养老护理员守则.doc
居家养老员工规章制度
居家养老员工规章制度第一条为了规范居家养老员工的行为，保障老人的生活质量，提高居家养老服务的质量，特制定本规章制度。
第二条居家养老员工应当遵守国家有关法律法规和政策，尊重老人的人格和权益，尽职尽责，努力提供优质的养老服务。
第三条居家养老员工应当具备相关的职业技能和素质，经过培训并取得相关证书，方可从事居家养老服务工作。
第四条居家养老员工应当严格遵守工作纪律，按时上岗下岗，保持工作状态良好。
不得擅自离岗，旷工旷点。
第五条居家养老员工应当保守老人的个人隐私，不得泄露老人的个人信息或家庭情况。
不得利用老人的信息谋取私利。
第六条居家养老员工应当保持与老人之间的良好关系，尊重老人的意见和决定，不得侵犯老人的合法权益。
第七条居家养老员工应当遵守老人的生活习惯和饮食需求，不得随意更改老人的生活方式或饮食结构。
第八条居家养老员工应当做好日常护理工作，保持老人的个人卫生和环境卫生，定时整理老人的生活用品和起居环境。
第九条居家养老员工应当及时向老人家属报告老人的生活状况和身体状况，定期组织老人进行健康体检和康复训练。
第十条居家养老员工应当保管好老人的财物和贵重物品，不得私自占有或挪用老人的财产。
如有发现老人财产有遗失或损坏情况应及时向老人家属报告。
第十一条居家养老员工应当合理安排老人的饮食和用药。
严格按照医嘱和护理计划进行，不得随意更改或停止老人的饮食和用药。
第十二条居家养老员工应当及时向相关部门报告老人的意外事故或突发事件，并积极配合相关部门进行处理和调查。
第十三条居家养老员工应当积极参加相关培训和学习，不断提高自身的专业水平和服务质量，争取更好的发展和职业提升。
第十四条居家养老员工应当保护好老人的家庭财产和生活安全，不得擅自利用老人的家庭资源或侵犯老人的合法权益。
第十五条居家养老员工应当积极配合老人家属的工作和服务，协助解决老人生活中的困难和问题，促进老人家庭和谐稳定。
第十六条居家养老员工应当遵守职业操守和道德规范，不得从事有损老人利益和社会公共利益的行为，保持良好的职业形象。
养老护理员的职业道德与职业守则
• 养老护理员职业工作守则 • 一、尊老敬老，以人为本
二、服务第一，爱岗敬业 三、遵章守法、自律奉献
• 养老护理员的职业特点 • (一)为老年人服务 (二)为养老院服务
(三)为祖国服务，为社会服务
• 养老护理员工作内容 • (一)对老年人进行生活照料 • (三)协助医护人员进行康复护理 • (五)为家属提供精神鼓励和支持
养老护理员的职业 道德与职业守则
主讲人：XXX
XXX养老院
PA R T
前言
道德是一种社会现象，是一种由人们在实际生活中根据 需求，而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。在社 会集体生活中，人们为了维护共同的利益，不仅要根据这些 规范来评论一个人的行为，而且也要根据这些规范来支配自 己的行动。
职业道德是道德体系中的一个重要组成部分，加强职业道 德建设，有利于促进良好的社会风气，增强人们的社会公德 意识。
• 二、职业道德的特点
• (一)具有较强的稳定性和连续性
• (二)具有特定职业的业务特征
• (三)具有特定的表现形式
• (四)具有多种的表现特征
• 1、具有鲜明的行业性 2、具有适用范围上的有限性 3、具有表现形式的多样性
• 4、具有一定的约束 5、具有强烈的纪律性
6、具有相对的稳定性
• 7、具有利益的相关性
XXX养老院
• 三、职业道德的作用 • (一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的和谐 • (二)有助于维护和提高行业信誉促进行业发展 • (三)有助于个人事业的发展和个人价值的实现 • (四)有助于提高全社会的道德水平 • (五)有助于推动社会经济发展
XXX养老院
• 任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守其基本的规范要求。养老护理工作的宗旨是：“帮天下 儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧。”养老护理宗旨对在养老院工作的养老护理员在职业守则 和须知上提出了更高的要求。
养老机构护理员手册
养老机构护理员手册文件编号：本中心功能齐全，设施完备，能为老年人提供住养、休闲、康复、保健、文化娱乐等全方位服务。
主要机构有生活护理部和医疗护理部。
生活护理部有9栋大楼，1100张床位，分套间、双人间、三人间和五人间，配有空调、有线电视、电话、呼叫系统、太阳能热水器（24小时供应热水）、独立卫生间、淋浴房等生活设备，每栋楼均配有电梯。
为满足不同兴趣爱好休养老人的需求，在中心一号楼还开设了文娱和康复等场所，内有电子阅览室、书刊阅览室、书画室、棋牌室、健身室、台球室、曲艺厅、歌咏厅、多功能厅、影视厅、舞蹈厅、茶吧等。
医疗护理部设有诊断、检验、治疗、观察室，能为老年人及时提供医疗和康复护理。
中心内还设有餐厅、洗衣房、购物超市等配套设施。
城区310路和K9路公交车直达门口，交通方便。
入住条件：1、年龄：男性满60周岁，女性满55周岁；2、无传染、精神病、老年痴呆等。
入住程序：1、老人由家属陪同参观中心，自愿提出申请，登记床位；2、健康体检：市级医院内外科检查及胸透、肝功能、乙肝三系化验；3、视老人年龄、病、残状况和体检资料，确定护理等级。
持休养人及法定监护人身份证复印件各一张，休养人一寸近照二张来中心办理入住手续，并一次性缴纳应急备用金2000元（终止休养时全额返还）；床上用品200元（休养人离开中心时可以带走）。
护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及- 1 -的职业。
但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。
养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
养老护理员职业守则
养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。
养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。
具有历史延续性。
包括礼节和仪表。
一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。
（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。
饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。
指甲剪一次。
2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。
（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。
（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。
（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。
要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。
养老护理员职业守则
一、养老护理员职业守则（一）尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。
中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。
老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。
年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。
我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。
为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
1.文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。
什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。
礼貌是对人表现出来的尊敬。
养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。
我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
文明礼貌还表现在衣着服饰上。
衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。
养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。
养老护理员的职业道德与职业守则
养老护理员的职业道德与职业守则主讲人:王章道德就是一种社会现象,就是一种由人们在实际生活中根据需求,而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。
在社会集体生活中,人们为了维护共同的利益,不仅要根据这些规范来评论一个人的行为,而且也要根据这些规范来支配自己的行动。
职业道德就是道德体系中的一个重要组成部分,加强职业道德建设,有利于促进良好的社会风气,增强人们的社会公德意识。
第一节道德的基础知识道德的概念道德就是一种价值判断,它就是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总与。
道德的由来道德作为一种价值判断,一种功利取向的东西,起源于社会存在发展需求。
道德的内涵道德就是一种普遍的社会现象,没有道德的社会就是不可能健康、持续发展的,这样的社会也就是无法想象的。
道德的特点1、普适性、社会性2、非强制性3、传统继承性4、与时俱进性道德的作用1、规范功能2、调节功能3、教育功能4、评价功能5、稳定功能第二节职业道德规范与相关知识一、职业道德的概念职业道德,就就是同人们的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总与。
它既就是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又就是职业对社会所负的道德责任与义务。
二、职业道德的特点(一)具有较强的稳定性与连续性(二)具有特定职业的业务特征(三)具有特定的表现形式(四)具有多种的表现特征1、具有鲜明的行业性2、具有适用范围上的有限性3、具有表现形式的多样性4、具有一定的约束5、具有强烈的纪律性6、具有相对的稳定性7、具有利益的相关性三、职业道德的作用(一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的与谐(二)有助于维护与提高行业信誉促进行业发展(三)有助于个人事业的发展与个人价值的实现(四)有助于提高全社会的道德水平(五)有助于推动社会经济发展第三节养老护理员职业工作守则及工作须知任何一项职业都有其特定的职业标准,都需要遵守其基本的规范要求。
养老护理员职业守则-服务第一 爱岗敬业
养老护理员职业守则服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
养老护理员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象（老年人），作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。
只有树立为“服务第一”、“老人至上”的理念，才能把服务老人的工作做好，才能赢得社会的认可和称赞。
例如，当服务对象是生活自理有困难的老年人时，要千方百计为其排扰解难；针对老人对饮食提出合理需求时，要把老年人的想法和厨房工作人员主动联系、沟通，尽可能满足老人的饮食需求，等等。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
“敬业是一种美德，乐业是一种境界。
”只有爱岗才能敬业，同时爱岗敬业也是服务第一的具体体现。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的前提和需要，也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神，因为它是每个人都能够做到的，而且必须具备的。
热爱本职工作，要求从业人员要以正确的态度看待自己的工作，认识到自己工作的重要性和社会意义，对自己的工作有极强的荣誉感和责任感，全身心的投入自己所从事的工作中，要有“干一行，爱一行”的精神，做到爱岗敬业。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩，为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
在社会主义社会，一个人是否受尊敬、得到人民的认可，并不看重一个人的社会地位、财富、职业，关键要看他在职业岗位上，是否是一心为民服务，兢兢业业。
对于一个城市来说，没有市长是不行的；同样，如果没有垃圾清运工也是不行的。
在一个地区生活的人们，没有高低贵贱之分，只有工作岗位、工作性质不同、工作的着力点不同，评价不同岗位的标准也自然不同。
一个人只要认真履行自己的岗位职责、为社会做贡献，都会得到社会的承认和尊重。
养老护理员手册之护理规范及护理流程
一、护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及的职业。
但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。
养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
另外工作中还要耐心、热心、诚心。
老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。
对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务。
对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。
职责所在，是任务之首。
注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。
对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。
相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。
1尊老爱老，以人为本尊老爱老是中华民族的优良传统。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。
养老护理员职业守则
1991年,在一个偶然的机会里,年仅19岁的小王成了某县敬老院的一名护理员,这一干 就是20年,20年如一日,她天还没亮就起床打扫庭院、为老人整理房间、洗衣服、准备用 餐,她对老人们的照顾可谓无徵不至。她说,让老人们吃好、住好、身体好,这是她的职责。 而且,针对不同的老人,她还注重采取不同的沟通和护理方法,处处为老人着想,从老人的实 际出发,赢得了老人及其亲属的赞美。老人们见到她总是乐呵呵的,老人们都夸她真是一个 好闺女。
养老护理员（基础知识）-第1章ห้องสมุดไป่ตู้职业道德
养老护理员 职业守则
任何一项职业都有其特定的职业标准,都需要遵守一些 基本的规范要求。养老护理员所从事的养老护理工作也不 例外,养老护理员需要遵守基本守则:尊老教老、以人为本,服 务第一、爱岗敬业,遵章守法、自律奉献。
关爱老人,不仅是一种美德,更是一种义务与责任。“老吾老以 及人之老,幼吾幼以及人之幼",尊敬老人是中华民族的传统美德。
尊老敬老要从物质生活上对老人给予赡养和照顾,包括衣食、住 宿、医疗等方面的供给和照料,特别是当父母、长辈有病时,子女、 晚辈要悉心照料。不能嫌弃老人、虐待老人,要依照法律的义务和道 德责任,保护老人的合法权益;要在精神生活上给老人以关心、体贴, 使他们得到心理慰藉,充分享受天伦之乐;要在社会上积极倡导敬老、 尊老、爱老、助老的道德风尚,热心为老人办好事、办实事。
养老护理员职业守则-尊老爱幼 以人为本
养老行业从业者职业道德尊老爱幼，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，”尊敬老人是中华民族的传统美德。
每个人的成长和进步，都离不开父辈的精心呵护与浇灌；每个人成功的背后，都凝聚着父辈们的一片爱心。
过去，我们的前辈们为了新中国的诞生、为了祖国的建设和强大，付出了心血和汗水。
今天，他们年纪大了，劳动能力降低了、甚至没有劳动能力了，全社会理应关心他们、照顾他们，让他们得到全社会的尊重和爱戴、得到年轻一代的帮助和照顾，让他们幸福地度过晚年。
“老吾老以及人之老”，要求我们不仅要尊敬自己的老人，还要尊敬社会上所有的老人。
尊敬老人，其实，我们每个人可以做的事很多：例如，抽时间去敬老院、到老人家中慰问老人；有空到社区当志愿者、义务为孤老们服务；最简单的就是见到老人主动打招呼、向他们问好，再如，乘坐公共汽车时，主动给老年人让座位、上下车主动帮助他们。
尊老敬老要从物质生活上对老人给予赡养和照顾，包括衣食、住宿、医疗等方面的供给和照料，特别是当父母、长辈有病时，子女、晚辈要悉心照料。
不能嫌弃老人、虐待老人，要依照法律的义务和道德责任，保护老人的合法权益；要在精神生活上给老人以关心、体贴，使他们得到心理慰藉、充分享受天伦之乐；要在社会上积极倡导敬老、尊老、爱老、助老的道德风尚，热心为老人办好事、办实事。
养老护理员承担着照顾老人、为老人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。
因为他们的工作不仅仅是对老人的照顾和帮助，更担负着对老人家庭、社会、国家的重托。
所以，在工作中要处处为老人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老人。
今天，养老护理员不遗余力，不辞劳苦，兢兢业业地帮天下儿女尽孝，替天下老人解难、为党和国家分忧，促进我国老龄事业沿着科学发展的道路不断前进；明天，自己也会在设备条件越来越好，服务水平越来越高的未来社会的关爱下安度晚年，幸福生活。
养老护理.员的职业标准及道德规范
养老护理员的职业标准与道德规范第一节养老护理工作的职业标准老年护理既是一门专业，就必须有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。
使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。
一、养老护理员能对老人生活进行照料、护理的人员二、养老护理员职业的标准从事养老护理工作的人员必须具备以下条件1、手指、手臂灵活，动作协调；2、表达能力与形体知觉较强；3、有空间感与色觉能力；4、有一定的学习能力，基本文化程度初中毕业。
三、养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则。
礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。
1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。
养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的老人，应十分注意这一点。
仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。
养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。
在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。
上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。
头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染老人的饮食、物品或碰到老人；也防止自己受到污染。
可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。
要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。
行为举止是仪态方面的一个重要要求。
坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，容易发生意外。
坐姿要端正，双腿轻微靠拢。
坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。
坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。
养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感。
站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。
失能老人护理手册
乐山颐年养老院失能老人护理手册第一章护理员职业守则养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
一、尊老爱老，以人为本尊老爱老是中华民族的优良传统。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。
要以老年人为核心，在实际工作中设身处地为老年人着想，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
二、服务第一，爱岗敬业要树立服务第一的思想，前提是要对老年人有爱心，做到与人为善，全心全意为老年人服务，视老年人是自己的亲人，时时处处想老年人所想，急老年人所急。
三、遵章守法，自律奉献1、遵章守法。
首先要遵守国家的法律、法规、法令。
其次要遵守社会公德，遵守社会活动中最简单、最起码的公共生活准则。
2、自律奉献。
养老护理员所从事的是助人的工作，工作中又经常是一个人单独完成任务，因此养老护理员要自觉地用道德规范和规章制度来约束自己的行为，这就是自律。
养老护理员奉献社会主要体现在爱岗敬业上。
以不怕苦，不怕累的奉献精神帮助老人，是一件崇高而有价值的事情。
3、任何时候不能将此手册带出颐年养老院。
第二章护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、对老人的护理按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反映情况要客观实际。
9、要勤俭节约，并注意水、电节约使用。
第三章护理员照料要求一、日常生活照料1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。
新入职护理员手册
新入职护理员手册※基本知识一、养老护理员需要遵守基本守则：1尊老敬老以人为本2服务第一爱岗敬业3遵章守法自律奉献二、养老护理员的职业须知(定位)：1为老年人服务2为养老机构服务3为社会服务三、养老护理员的工作须知：1提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2提供基础护理，减轻老年人身体痛苦3提供康复护理，提高老年人生命质量4提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严四、养老护理员工作安全防护：1预防跌跤2预防肌肉拉伤3预防腰扭伤4预防流感5预防胃肠炎6预防来自老年人的伤害7预防来自老年人家属的伤害五、老年护理常见压力的处理方法：1正确认识衰老、疾病和死亡2正确认识与家属合作的重要性3正确认识养老护理工作的意义六，养老护理员交流沟通的技巧：1积极地倾听2亲切的语音语调3真诚的表扬欣赏4安全轻松的氛围5适当的肢体语言七、护理老年人居室要注意7个方面：1向阳2通风(居室开窗20-30分钟) 3宁静4温度(居室温度以18-20摄氏度为宜、夏天以22-24摄氏度为宜) 5湿度(居室最佳湿度应该是50%-60%) 6家具7装饰八、饮食护理要注意以下11个方面：1色香味要全2饮食要清淡(成年人每日摄入盐量不超过6克) 3食品要多样(每天主副食要保持在10种以上) 4蛋白要优质5蔬菜要新鲜(老年人每天蔬菜摄入量不少于250克) 6水果要适量7饭菜要松软8食物要温热(一般控制在42摄氏度左右) 9进食要缓慢10喝水要充足(每天喝6-8杯温开水11食量要控制(七八分饱)九、排便护理中的简易通便法：1开塞露法2肛门药栓法3肥皂栓法十、洗澡注意事项：1注意评估2注意温度3防止跌倒4注意力度5注意特别部位6缩短时间十一、不能自理老年人的运动护理：1偏瘫老年人(a加强侧肢体的床上运动b 帮助进行坐位运动c搀扶站立与行走练习) 2全瘫老年人(注意勤翻身，一般间隔2小时为宜；注意帮助活动关节与肌肉)十二、老年人常见疾病：1高血压病(高血压：动脉收缩压大于或等于140毫米汞柱、舒张压大于或等于90毫米汞柱，高危在200\120毫米汞柱以上) 2冠状动脉粥样硬化性心脏病3慢性心力衰竭4糖尿病5脑血管病6慢性支气管炎7老年慢性胃炎8上消化道出血9老年骨性关节炎10肩关节周围炎11癫痫12帕金森氏病13老年痴呆症14慢性肾功能衰竭15癌症十三、人体需要的营养素有七大类：蛋白质、脂类、碳水化合物、维生素、矿物质、水、膳食纤维十四、老年人基本饮食种类：1普通饮食2软食3半流质饮食4流质饮食5治疗饮食&附加：老年人基本饮食原则：食物全面多样化，荤素搭配要合理；少食多餐要定时，食物清淡不吃素；饭菜烹调宜软烂，温度咸淡要适宜；瓜果蔬菜要多吃，每天水分要充足；食品新鲜不变质，饮食有节不暴食；适量饮茶勿吸烟，慎吃油炸、熏腌、酱、冷食。
养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本；
2、服务第一,爱岗敬业;
3、遵章守法，自律奉献；
4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求
1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工,并不是对老人的一种恩赐,要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量.
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识,提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪:是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范.礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现.
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露;工作时穿袜子、软底鞋;梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体.举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
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居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心
养老护理员守则
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。
3、具备专业自豪感。
4、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他私人信息。
5、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
6、不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。
7、服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱心。
二、行为准则
1、工作行为：
（1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不要擅自处理。
（2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。
（3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。
2、考勤和辞职制度：
（4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。
如遇特殊情况，及时向雇主和公司说明原因。
（5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。
（6）请假必须向站点负责人请假，并说明请假理由，负责人批准后，在上级公司行政部门备案；未经站点负责人批准，不能擅离职守；（7）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
（8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；（9）员工因故辞职，应提前一个月向站点负责任提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知；
（10）员工辞职由站点负责人批准，辞职获准后，凭《离职通知书》办理移交手续。
3、处理雇主家内部问题：
（11）雇主家庭内部大小矛盾，养老护理员不介入。
（12）雇主家庭内部发生矛盾时，养老护理员有劝解的必要。
在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
（13）不为双方的过激行为作旁证。
4、安全守则：
（14）时刻保持工作场所及设备设施的安全性。
（15）保证工作中老人及家庭的财产及人身安全。
（16）养老护理员在外出工作时，不要与异性成年人同居一室；要注意防火、防盗，保障安全。
5、不得接受老人任何形式的馈赠。
三、奖励与惩罚
1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，站点对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。
奖励分为表扬、发奖金二种。
2、为维护正常的工作秩序，站点对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。
惩罚分为：警告、罚款、辞退三种。
四、养老护理员的仪容仪态
1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
2、佩带饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手查在兜里。
4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。
5、提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。
仪表整洁、大方得体：化淡妆、头发盘起、不涂抹香水、指甲整洁；穿着易于活动的服装。