第三章 旅游消费行为文化

2）旅游消费决策通常分布在规范性决策和重大决策之间，其产生的过程 是：提出问题和需要—寻找情报—最后决定—消费旅游产品和服 务—购买后的感觉。在这一过程中，最后阶段－旅游者购买后的感 觉十分重要，它会为人们以后作同样决定提供所需要的反馈，并对 后续行为产生重要影响。一个人在作旅游决策时，会受到心理因素 和社会因素的双重影响。心理因素包括：动机、知觉、学习、人格、 态度等。社会影响大致可归结为四类：家庭影响、参考群体、社会 阶层和社会文化。
旅游者消费行为模式的静态分析：
不考虑时间序列，而只就影响消费行为的方式、方法进行分析
旅游者消费行为模式的动态分析：
旅游者的消费行为受到环境和心理因素的影响， 并对这一消费活动的情况作出评价。 这些评价会作为信息重新反馈回来影响旅游者的下次活动。
两种模式的主要区别有三：
第一，动态模式中的环境是一个变化的环境，尤其是社会环 境因素，如家庭、社会阶层、文化群体、职业等。
第二，属于旅游者个体心理因素如动机、态度、情绪甚至性 格、习惯等都是可以随着消费活动过程的变化而变动的， 这种变动往往又是由环境的变化引起的。
第三，在动态消费行为模式中，时间因素被引进，即旅游者 本期消费行为受到前期消费行为的影响，而本期消费行为 又影响下期消费活动，形成循环反馈。
三、中国社会经济文化与旅游消费 行为
二、旅游消费者行为模式分析
刘纯，1986旅游消费者购买行为的综合模式它不仅
包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究 的一些特定变量提供了一个总的结构关系；
F．M．尼科西亚，1960；J．F．恩格尔， D．T．科莱特，D．B．布莱克韦尔，1973； C．G．瓦特尔依据社会学、心理学的理论，从多 方面解释了消费者的行为，认为其消费行为完全 符合所购买商品或产品的效用最大化原则。
第三章 旅游消费行为文化
第一节旅游文化与旅游消费行为的关系 第二节 中西传统文化的差异及其对旅游消费 行为的影响
第三节 当代旅游消费行为的文化走向
第一节 旅游文化与旅游 消费行为的关系
一、旅游消费行为理论概述
二、旅游消费者行为模式分析
三、中国社会经济文化与旅游消费行为
四、旅游消费者的文化素养与旅游消 费行为
旅游消费是一种享受和发展的消费。
它的发展不是孤立的随意的，而是 受各种经济和社会因素影响。其中 经济发展程度、生活方式变动、国 家城市化水平等因素，对旅游消费 的影响尤为显著，在一定程度上起 着基础性、决定性的作用。
经济发展程度决定旅游消费水平
首先，世界经济的总体发展推动旅游消费。 旅游已从少数权贵豪富的特权享受，进入 寻常百姓的家庭，目前已有145个国家实行 五天工作周制，21世纪发达国家和地区将有 可能进一步缩短工作制。弹性工作制的推 广、退休年龄的提前、人口的老化、就业 妇女的增多、晚婚趋势的发展、移民和出 境限制的放松等等，使更多的人们有更多 的时间、财力和兴趣参加旅游活动。
2、旅游消费行为的基本要素
1)旅游消费心理 。心理现象是复杂和多样的，概括起来可分为 心理过程、个性心理和心理状态三大类。心理过程即心理活动 过程，其基本内容包括认识过程、情感过程和意志过程。个性 心理是指个人在社会生活过程中逐渐形成的思想倾向，如：需 要、动机、兴趣、经验、理想、世界观等。这些倾向的不同是 个人之间的差异的一个重要方面，是决定一个人的行为方向并 起动力作用的重要因素。心理状态是指一个人在一定时间内心 理活动的综合表现。由于人们在认识、情感、意志或不同活动 背景下，当时所处的心理活动相对稳定的水平不同，人有多种 多样的心理状态。
一、旅游消费行为理论概述
1. 旅游消费行为
旅游消费行为是人们在闲暇时间之内，在一 定的经济条件之下，为了避免紧张、消除疲 劳、获得多种满足，经过选择决定，在家庭 环境之外进行的特殊消费和行动中所表现出 来的行为的总称。也可以说旅游行为指人们 在旅游活动中寻找、购买、使用和评定希望 满足其需要的产品、服务和思想时所表现出 来的行为和过程。
其次，改革开放以来中国经济的发展给旅游消费带来了机 遇。 进入80年代，旅游从政治接待活动转变为经济产业 在接待对象上，从过去的半封闭式转为向世界全面开放 在接待区域上，从少数几个旅游城市，相继开放了400多座 城市 在产业规模上，从少数几家旅行社发展为综合性的产业 在文化体系上，旅游的文化涵量逐渐加重 在国际联系上，1983年10月中国正式加入世界旅游组织，成 为其第106个会员国，继而当选为该组织的执委会委员、 东亚太地区委员会副主席 90年代，中国旅游业进入成熟期。旅游从以发展海外入境旅 游为主、国内旅游为辅、限制国内公民出境旅游，转向入 境旅游、国内旅游和出境旅游三者互相促进、共同发展。
第三，产业结构的升级换代为旅游消费提供了发展 空间
产业结构的变动趋势 ：第三产业所占比重越来越大，甚至 在一些发达国家中已经成为主导产业部门 。旅游业作为第 三产业的重要组成部分，成为新的经济增长点 。
由于产业结构的升级换代，第三产业规模越来越大，分工 越来越细，直接把人们从繁重的工作、生产和生活劳务中 解放出来，因此使人们具有旅游消费的条件和成为旅游消 费者的可能。同时使各种服务配套发展，推动了旅游这一 综合交叉经济门类的大发展，为旅游消费创造了物质基础 条件，使人们实现旅游消费成为可能而且消费规模越来越 大。
2)旅游环境 。从旅游心理学角度来讲，凡是能够培养旅游者 感情的环境，例如：人文景观、自然景观、旅游设施、旅游活 动项目等等，只要能够被旅游者较早地视为表示具有某种经历 的特征，或者能够产生某种旅游纪念的心理状态、受欢迎并能 满足其旅游动机的环境，都可称为旅游环境。
3、旅游消费决策
1）决策是重要的旅游行为。它包括规范性决策、重大决策 和瞬时决策。规范性决策，指决策者在解决一般性问题时， 依据长期处理这类问题的经验，迅速作出决定的过程。重大 决策，要花费相当多的时间和精力去收集有关资料和考虑各 种不同的方案之后才能作出的决定。瞬时决策，不需要事先 考虑就可以立即作出的决定。