现代企业管理培训课件(PPT 71页)

小型
微型
软件和 从业人员(X) 人 X≥300 100≤X＜300 10≤X＜100 X＜10
信息技 术服务
营业收入(Y)万元
Y≥10000
1000≤Y＜10000
50≤Y＜1000 Y＜50
房地产 营业收入(Y)万元 Y≥200000 1000≤Y＜200000 100≤Y＜1000 Y＜100
开发经 营
锥形结构 1 2 4 8 16 32
扁平结构
1 5 15 42
24
（三）组织结构的形式 1、直线型 2、职能型 3、直线-参谋型 4、直线-职能-参谋型 5、事业部制 6、矩阵制
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L1 L2 L2 L2
L1
F
F
L3 L3 ………………
直线型
L2
L2 L2
职能型
L1
F1
F1
L2
L2 L2
F2
F2
现代企业管理
经济管理学院 工商管理系 1
第一节 企业的概念与类型
一、企业的概念
企业（Enterprise）：企业是以满足社会需要 和获得盈利为目的，依法从事商品生产、流通和服务 等经济活动，实行自主经营、自负盈亏，独立享受权 利和承担义务的法人实体和市场竞争主体。
特征： 1、现代企业是以满足社会需要和获得盈利为
行业名 称
指标名称
计量 单位
大型
中型
小型
微型
交通运 从业人员(X) 人 X≥1000 300≤X＜1000 20≤X＜300 X＜20
输业 * 营业收入(Y)万元 Y≥30000 3000≤Y＜30000 200≤Y＜3000 Y＜200
仓储业
从业人员(X) 人 营业收入(Y)万元
X≥200 Y≥30000
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网络图
（1）
代表工序。箭线上的字母代表工序名称。
箭线下的数字代表这项工作所需要的时间。
代表虚
工序。（2） O 代表工序的连接点，称作事项。
（3）路线，网络图中由起点出发，沿箭头方向前进，连
续不断达到终点的通道。关键路线决定了整个计划任务
完成的时间。
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（五）计划的编制方法之二
——目标管理(MBO)
5
《统计上大中小微型企业划分标准》国家统计局 二〇一一年九月二日
行业名 称
指标名称
计量 单位
大型
中型
小型
微型
农林牧 渔业
营业收入(Y) 万元
Y≥20000
500≤Y＜20000
50≤Y＜500
Y＜50
工业
*
从业人员(X) 人 营业收入(Y) 万元
X≥1000 Y≥40000
300≤X＜1000 2000≤Y＜40000
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滚定计划方法
2013－2017年五年计划
具体 较细
较粗
2013 2014 2015 2016 2017
实际完成 差异
计划修正因素 差异分析 条件变化 分析调整
2014－2018年五年计划
具体 较细
较粗
2014 2015 2016 2017 2018
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二、组织职能
（一）组织的含义与实质 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权 和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度 规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一 个有机的组织结构，使整个组织协调地运转，这就是 管理的组织职能。
（二）计划的作用
1、为组织成员指明方向，协调组织活动。 2、为组织的未来预测变化，减少冲击。 3、减少重叠和浪费性的活动。 4、有利于进行控制。
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（三）计划的编制程序 收集资料；目标或任务的分解；综合平衡；
编制并下达行动计划。
（四）计划的编制方法之一
——网络计划技术
网络计划技术是用于工程项目的 计划与控制的一项管理技术。这种计 划借助于网络图表示各项工作与所需 要的时间，以及各项工作的相互关系。
4
二、现代企业的类型
（一）按照企业内部不同生产力要素进行分类 劳动密集型、技术密集型、知识密集型
（二）按企业的组织结构的不同进行分类 单厂企业 、多厂企业 、企业集团
（三）按照生产资料所有制的性质和形式的不同进行分类 国有 、集体所有制 、私营 、外资
（四）按企业规模的不同进行分类 特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业
商务服 务业
资产总额(Z)万元
Z≥120000
8000≤Z＜120000
100≤Z＜8000
Z＜100
其他行 业*
从业人员(X)
人
X≥300
100≤X＜300
10≤X＜100 X＜10
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（四）按企业财产组织形式的不同进行分类
独资企业、合伙企业 、公司制
类型 股份有限公司
有限责任公司
比较
相同
法人企业
信息传 从业人员(X) 人 X≥2000 100≤X＜2000 10≤X＜100 X＜10
输业 * 营业收入(Y)万元 Y≥100000 1000≤Y＜100000 100≤Y＜1000 Y＜100
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《统计上大中小微型企业划分标准》国家统计局 二〇一一年九月二日
行业名 称
指标名称
计量 单位
大型
中型
❖ 9,9型—战斗集 9,1 体型
对工作的关心程度 32
（三）领导工作的构成
1、运用权力或影响力。 职权、个人魅力、工作能力
2、激励
激励理论：内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 ……
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（1）期望理论 弗鲁姆认为激励力的效果取决于效价和期
望值两个因素，即： 激励力=效价*期望值
L3
L3 L3
直线、参谋型
L1
F1
L2
F1
F2
L3
F2
为业务指导及部 分直线指挥权 26
直线、职能、参谋型
事业部制组织结构
公司领导
药品、药剂
保健品
洗化产品
职能部门 … … … …
销售单位 生产单位 财务单位
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事业部制组织结构
公司领导
职能部门1
职能部门2
北部地区
中部地区
南部地区
职能部门 职能部门 职能部门 … … … …
X≥300 Y≥10000
100≤X＜300 2000≤Y＜10000
10≤X＜100 X＜10 100≤Y＜2000 Y＜100
餐饮业
从业人员(X) 人 营业收入(Y)万元
X≥300 Y≥10000
100≤X＜300 2000≤Y＜10000
10≤X＜100 X＜10 100≤Y＜2000 Y＜100
➢目标要有挑战性但可实现的目标，以保证激励性。
➢设定可衡量的目标：量化、完成时间或日期
➢目标的表达方式应明确。
衡量对象 销售 生产 顾客反应 质量
衡量标准 销售收入 生产率 满意度 次品数量
目标值 每月85000元 第小时至少3件 零投诉 次品率不超过3%
………..
……….
…………
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（六）计划的编制方法之三
20≤X＜300 X＜20 300≤Y＜2000 Y＜300
建筑业
营业收入(Y) 万元 资产总额(Z) 万元
Y≥80000 Z≥80000
6000≤Y＜80000 5000≤Z＜80000
300≤Y＜6000 Y＜300 300≤Z＜5000 Z＜300
批发业
从业人员(X) 人 营业收入(Y) 万元
资产总额(Z)万元
Z≥10000
5000≤Z＜10000
2000≤Z＜5000 Z＜2000
物业管 从业人员(X) 人 X≥1000 300≤X＜1000 100≤X＜300 X＜100
理 营业收入(Y)万元 Y≥5000 1000≤Y＜5000 500≤Y＜1000 Y＜500
租赁和 从业人员(X) 人 X≥300 100≤X＜300 10≤X＜100 X＜10
基本思想：目标管理是由组织的员工共同参与制定 具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在 工作中进行自我控制，努力实现工作目标。
基本程序： ①制定目标； ②目标展开； ③目标实施； ④目标考评。
目标管理的特点： （1）员工参与管理 （2）以自我管理为中心 （3）强调自我评价 （4）重视成果
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目标的制定应保证：
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（二）组织设计的原则 1、劳动分工的原则
优点：（1）劳动分工可以提高工作效率； （2）劳动分工可以极大地降低企业成本； （3）劳动分工解决了员工培训的问题。
缺点： 过细的劳动分工会使工作过于单调和乏味， 不但不能提高劳动生产率，反而还降低生产率。
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2、因事设职与因人设职相结合的原则 3、权责对等的原则 4、统一命令原则 5、集权与分权管理相结合的原则
首先，领导的本质，即影响力。
第二，领导是一个引导人们行为的艺术过程
第三，领导的目的在于使人们心甘情愿地、热心地为 实现组织或群体的目标而努力
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（二）领导的类型——九九方格图
1,9
对
人
的
ຫໍສະໝຸດ Baidu
关
5,5
心
程
度
1,1
9,9 ❖ 1,1型—贫乏型
❖ 9,1型—独裁型
❖ 1,9型—乡村俱 乐部型
❖ 5,5型—中庸之 道型
不 募股集资 公开发行股票、 封闭性、不发行股
同
股份可自由转让 票
股东人数 无最高限（5－） 有最高限（2－50）
财 务 公开
不公开
注册资本 较高（500万元）、低（3万元）、
分为等额股份 不分为等额股份
组建程序 复杂
简单
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第二节 企业管理的概念和基本原理
一、企业管理的概念及其意义 企业管理：是根据企业的特性及生产经营规 律，按照市场需求，对企业的生产经营活动 进行计划、组织、领导、控制、创新，充分 合理利用各种资源，实现企业的经营目标， 满足社会的需要，不断谋求企业发展的一系 列活动。
100≤X＜200 1000≤Y＜30000
20≤X＜100 X＜20 100≤Y＜1000 Y＜100
邮政业
从业人员(X) 人 营业收入(Y)万元
X≥1000 Y≥30000
300≤X＜1000 2000≤Y＜30000
20≤X＜300 X＜20 100≤Y＜2000 Y＜100
住宿业
从业人员(X) 人 营业收入(Y)万元
生产单位 生产单位 生产单位
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矩阵制组织结构
总经理
研发部门 生产部门 财务部门
福特项目 研发负责人
生产负责人
财务负责人
通用项目
克莱斯勒
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矩阵制组织结构
经济管理学院
工商教研室 营销教研室 会计教研室
本科教学部 教师
教师
教师
硕士教学部
科研处 30
三、领导职能
（一）领导的含义
所谓领导（leadership），就是领导者通过沟 通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响 的艺术过程，从而使人们积极主动地为实现组 织或群体的目标而努力。
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二、管理的意义
企业管理关系到企业生产经营好坏、企业经济 效益及成长发展。
由于忽视管理而以失败告终的企业案例： 五谷道场败于家族式管理
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第三节 企业管理的职能
计划
控制
创计新
组织
领导
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一、计划职能
（一）计划的含义和任务
计划（plan）是指决定企业目标、规定实现目标 的途径和方法的管理活动。 即5W1H（做什么？ 为什么做？何时做？何地做？谁去做？怎么做？）
❖ 《科学投资》采访调查和研究，中国中小企业平均寿 命大体也就在3-4年之间。中国每年有近100万家企业 倒闭，美国每年倒闭的企业大概为10万家。
3
3、现代企业作为法人实体，必须具有法人地 位
（1）依法在国家政府部门注册备案，完成登记手 续。 （2）有专门的名称，有固定的办公和经营地点和 组织章程。 （3）有一定的组织机构和可以独立支配的财产， 实行独立核算。 （4）能以自己的名义独立对外开展各种经济活动。
——滚动计划法
一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法 是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计 划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整 和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计 划和中期计划结合起来的一种计划方法。
优点： 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情
况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其 指导生产实际的作用。
目的的经济实体。 政府部门、公立医院、慈善机构
2
2、现代企业必须自主经营和自负盈亏
❖ 由于欧债危机，2012年，意大利平均每天有超过一千 家企业倒闭，相当于每一分半钟就有一家企业歇业关 门。
❖ 据美国《财富》杂志报道，美国大约62%的企业寿命不 超过5年，只有2%的企业存活达到50年，中小企业平均 寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。
X≥200 Y≥40000
20≤X＜200 5000≤Y＜40000
5≤X＜20 1000≤Y＜5000
X＜5 Y＜1000
零售业
从业人员(X) 人 营业收入(Y) 万元
X≥300 Y≥20000
50≤X＜300 10≤X＜50 500≤Y＜20000 100≤Y＜500
X＜10 Y＜100
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《统计上大中小微型企业划分标准》国家统计局 二〇一一年九月二日
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6、有效管理幅度与有效管理层次的原则
管理幅度：主管能够直接有效地指挥和监督 的下属数量总是有限的，这个有限的直接领 导的下属数量被称作管理幅度，又称作管理 跨度。
管理层次：组织内部纵向管理系统所划分的 等级数
关系：管理层次与管理幅度成反比
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两种基本的管理组织结构形态
管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基 本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构 形态。如：某企业共63人