药学服务与职业道德
药师职业道德
药师职业道德是指药师在职业活动中应遵循的道德规范和行为准则。
以下是药师职业道德的几个方面：
1. 尊重生命：药师应将保护患者的生命放在首位，尊重生命，关注患者的健康和安全，确保药品的安全和有效性。
2. 忠诚于患者：药师应忠诚于患者，以患者的利益为出发点，为患者提供优质的药品和服务。
3. 公正公平：药师应公正、公平地对待每一位患者，不偏袒任何人，不以任何形式接受或索取贿赂，维护药品采购和销售的公正公平。
4. 诚实守信：药师应诚实守信，遵守承诺，言行一致，不夸大药品效果，不误导患者。
5. 尽职尽责：药师应对自己的职责和义务负责，认真履行药品管理、药品咨询和药品调剂等职责，确保药品质量和安全。
6. 团结协作：药师应与医护人员、其他药师等职业伙伴相互尊重、团结协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
7. 严守商业秘密：药师应严守药品商业秘密，不泄露药品信息、商业机密和患者隐私。
8. 遵守法律法规：药师应遵守国家有关药品管理的法律法规，遵守职业道德规范和行业规定，确保药品的质量和安全。
总之，药师作为医疗团队的重要成员之一，应遵循高尚的职业道德，以患者的利益为出发点，为患者提供优质的药品和服务，确保药品的质量和安全。
简述药师的主要职责和职业道德
简述药师的主要职责和职业道德药师是医疗团队中不可或缺的一员，主要职责是负责药物治疗的管理和监督，确保患者用药安全有效。
除了职责外，药师还有着严格的职业道德要求，需要遵循伦理规范和法律法规。
一、药师的主要职责1. 药物治疗管理药师负责对患者进行药学评估，制定个体化用药方案，并监督和调整用药过程。
他们需要了解各种药物的性质、剂量、途径、作用机制等信息，并根据患者的情况进行合理选择和使用。
2. 药物配方管理在医院内部，药师需要根据医生开具的处方进行配方工作。
他们需要确保处方符合规范和标准，并遵循相应的程序进行调配和核实。
3. 药品库存管理在医院内部，药师还需要负责对各种药品进行库存管理。
他们需要对各种常见疾病所需的常用药品有充分了解，并根据需求及时采购、调拨、配送等工作。
4. 药物信息咨询药师需要为患者和医护人员提供药物相关的咨询服务，解答各种药物问题，包括用药方法、剂量、不良反应等内容。
此外，他们还需要针对不同的患者提供个性化的健康指导。
5. 药学教育和研究药师需要不断学习和更新自己的专业知识，并将其运用到临床实践中。
他们还需要参与各种学术研究和教育活动，推动药学领域的发展。
二、职业道德要求1. 保护患者隐私权药师需要严格遵守医疗保密法规定，保护患者个人隐私权。
他们不得泄漏患者个人信息，包括病历、诊断结果、用药记录等内容。
2. 尊重患者权利药师需要尊重患者的自主权和知情权。
他们应该向患者提供充分的信息，并让其了解治疗方案及可能出现的风险和收益。
3. 遵守伦理规范药师需要遵守职业伦理规范，包括不得利用职务之便谋取私利、不得参与虚假宣传、不得接受礼品等。
4. 提高专业水平药师需要不断提高自己的专业水平，保持对新技术和新药品的了解，并将其应用到实践中。
他们还需要参加各种学术会议和研讨会，与同行交流经验和思想。
5. 学习团队合作药师需要与医生、护士等医疗团队成员积极合作，共同制定治疗方案，并在临床实践中互相协作。
药师的职业道德与职业责任
药师的职业道德与职业责任作为药师，具备良好的职业道德和承担职业责任，是保障医药行业正常运转和保护患者权益的重要因素。
药师的职业道德是指在从事药学工作中所应遵循的行为准则和道德规范，而职业责任则是指药师在工作中应该承担的义务和责任。
本文将从多个角度分析药师的职业道德和职业责任。
一、患者利益至上，保护患者权益作为药师，职业道德首先要求我们将患者的利益置于第一位。
我们应该尽力为患者提供安全、有效和合理的药物治疗方案，在配药和药物监测过程中严格遵循规定，确保药物的准确性、合理性和安全性。
药师应保护患者的隐私，尊重患者的意愿，并与患者进行充分的交流和沟通，给予他们必要的药物知识和用药指导，帮助他们正确使用药物，提高治疗效果，减少药物的不良反应。
二、遵循职业道德规范，保守和守密患者信息药师在工作中接触到大量的患者信息，如病历记录、用药史等，这些信息都属于个人隐私。
药师有义务保守这些信息，严禁泄露给未经授权的人员。
我们要严格遵守医院和药店的隐私保护政策和规定，确保患者信息的安全性和机密性。
在处理患者信息时，我们要严格按照相关法律法规的规定进行操作，不得将患者信息用于个人或其他不当用途。
三、继续学习和提高专业水平作为专业人士，药师需要不断学习和提高自己的专业水平。
我们应该积极参加药学相关的培训和学术会议，关注最新的医药研究进展和临床指南，不断更新自己的知识和技能。
药师应该具备较高的专业素养和扎实的专业知识，以便更好地为患者提供药学服务，保证患者的用药安全和疗效。
四、诚信经营，拒绝利益冲突职业道德要求药师在工作中遵守诚实守信的原则，绝对不允许以权谋私，利用职务之便谋取私利。
药师应该保持清正廉洁的职业操守，不能参与虚假宣传、违规赠送药品等不健康的商业行为，拒绝与任何违背职业道德的行为合作。
我们要牢记自己的职业使命，将患者的利益放在首位，坚决维护医药行业的良性秩序。
五、积极参与药事管理和药学研究药师不仅仅是药品的配药和药物监测工作，我们还应该积极参与医院或药店的药事管理工作，如药品采购、库存管理、药品临床用药方案的制定等。
药师职业道德与药学服务
二、药学职业道德规范的基本规则
药学职业道德原则，是从事药品研究、生产、经营、使用和监 督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则。
药学职业道德的基本原则，以患者为中心（一切为了患者，为 了一切患者，为了患者一切），为人民防病治病提供安全、有效、 经济、合理的优质药品和药学服务，实行人道主义。
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2.如何做到爱岗敬业
（1）要正确处理职业理想和理想职业的关系； 社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职 工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。
（2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！”
（3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系： 当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的兴趣。如：鲁迅 弃医从文
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药学服务与咨询
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药学服务概述
90年代中期－中国医院药学工作者根据社会经济 的发展、医疗保健模式的转变、公众健康需求 的提高，适时提出全程化药学服务的理念。
2001.10－ 《全程化药学服务》胡晋红主编，第 二军医大学出版社出版发行
2001.12－国内第一本有关药学服务方面的专业 性学术期刊《药学服务与研究》创刊。
（4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。 追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和目标！
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（二）诚实守信
1.诚实守信----就是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。 诚实----就是忠诚老实，不讲假话。 诚实的人犯错误是由于认识能力和认识方法方面的问题造成； 虚伪的人你犯错误则是由于不诚实，属于道德品质问题。 守信----就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己 应承担的义务。
第一章药学职业道德的基本原则和规范
第一章药学职业道德的基本原则和规范第一篇：第一章药学职业道德的基本原则和规范药学职业道德的基本原则和规范一、职业道德和药学职业道德1.职业道德的特征职业道德作为从业人员道德生活的特定领域，具有以下几方面的特征。
(1)职业道德作为调整职业活动中各种关系的行为规范，与人们的职业活动相联系。
(2)由于职业活动的代代相传，形成了比较稳定的职业心理和职业习惯，具有明显的连续性。
(3)职业道德采取公约、守则等简明扼要、通俗易懂的形式，因而更加具体化、规范化和通俗化。
2.药学职业道德的作用(1)激励：药学职业道德包括对药学职业认识的提高，职业情感的养成，职业意志的锻炼，职业理想的树立，以及良好的职业行为和习惯的形成等多方面的丰富内容。
(2)促进：药学职业道德在协调医药行业内部关系，完成和树立医药行业新风貌方面有着直接的促进作用。
医药人员通过药学职业道德的自我教育，总结医药行业的优良传统，不断纠正本行业的缺点。
(3)调节：医药领域涉及工业、农业、商业、行政等诸多方面的外部关系，以及医药行业内部的各种关系，难免会发生某种利害冲突和意见分歧。
药学职业道德则可以在思想上、感情上、作风上和行为等方面起到能动的调节作用。
(4)约束：药学职业道德原则和规范都严格地要求药学工作人员在履行自己的职业任务时，应当顾大局、讲原则、守信用、公平竞争、诚实待人、廉洁奉公。
对于各种歪风邪气有着显著的约束作用。
(5)督促和启迪：医药行业需要道德觉悟和专业才能的辩证统一，方能做好本职工作。
专业才能是搞好药品生产、经营和药学服务的基础，道德觉悟则是搞好药品生产和医药服务的动力。
二、药学职业道德的基本原则、规范和范畴1.药学职业道德的基本原则药学职业道德的基本原则：是调整药学工作人员与患者之间、药学工作人员与社会之间、药学工作人员相互之间的关系必须遵循的根本指导原则。
药学职业道德的基本原则被概括为“提高药品质量，保证药品安全有效，实行社会主义人道主义，全心全意地为人民健康服务”。
药学职业道德的具体原则
药学职业道德的具体原则药学职业道德的具体原则是指药学从业者在工作中应当遵循的行为准则，以保证药学服务的质量和安全性，以及维护药师的职业声誉和社会信任。
以下是药学职业道德的五个具体原则：1.尊重和保护患者权益尊重和保护患者权益是药学职业道德的基本原则之一。
药学从业者应当尊重患者的自主权，保护患者的隐私和个人信息，并保证患者在治疗和用药过程中的知情权和选择权。
药师应当采用合理、安全和科学的方法开展药学服务，确保患者的健康和安全。
2.诚信和职业操守药学职业要求药学从业者具备高度的诚信和职业操守。
药师应当全面、准确地向患者提供药物和用药信息，不得故意隐瞒或提供虚假信息。
药师应当遵守药品质量管理和药物治疗准则，严格执行医嘱和处方，不得滥用或泄露患者个人信息。
3.职业发展和终身学习药学职业要求药学从业者不断提高专业水平和知识技能，积极参与职业发展和终身学习。
药师应当持续学习最新的药学知识和技术，了解和掌握药物的特性和作用机制。
药师应当参加药学会议和培训，保持专业知识的更新和创新。
4.团队合作和沟通药学职业强调团队合作和协作精神。
药师应当与医生、护士和其他医疗从业人员紧密合作，通过有效沟通和协商，提供最佳的药学服务。
药师应当主动参与跨学科团队的工作和决策，为患者提供最安全、有效和合理的用药建议。
5.社会责任和公共利益药学职业要求药学从业者承担社会责任和关注公共利益。
药师应当参与和支持医疗事故和药物不良反应的报告和处理工作，为公众提供关于药物安全和合理应用的宣传和教育。
药师应当积极参与社区服务和药学研究，为改善患者药物治疗效果和保障公众健康贡献自己的专业知识和力量。
总之，药学职业道德的具体原则包括尊重和保护患者权益、诚信和职业操守、职业发展和终身学习、团队合作和沟通、以及社会责任和公共利益。
药学从业者应当遵循这些原则，保证自己的职业道德和专业水平，为患者和社会提供安全、有效和合理的药学服务。
药学职业道德规范的内容精选全文
可编辑修改精选全文完整版药学职业道德规范的内容药学职业道德规范的具体内容主要包括以下几点：1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范（1）仁爱救人，文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心，同情、体贴患者疾苦，对患者、服务对象极端负责，应做到不是亲人胜似亲人，无论在药品的科研还是生产实践中，都应该始终把人民的利益放在至高无上的地位，尊重患者、服医`学教育网搜集整理务对象的人格，一视同仁，满腔热情地为患者、服务对象服务。
（2）严谨治学，理明术精药学是一门科学，药学工作人员要以科学的“求真”态度对待药医`学教育网搜集整理学实践活动。
任何马虎或弄虚作假的行为不仅仅会有损科学的尊严，还可能危害人们的生命健康，造成极为严重的后果。
（3）济世为怀，清廉正派药学事业是一项解除患者痛苦，促进人体健康医`学教育网搜集整理的高尚职业。
药学工作者在工作中应当抵制各种诱惑，一心一意只为患者的健康服务；不能利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利。
2.药学工作人员对社会的职业道德规范（1）坚持公益原则，维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识和技能为患者、服务对象工作的同时，还肩负着对社会公共利益的维护责任。
药学工作人员应坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。
（2）宣传医药知识，承担保健职责药品的应用不仅在于治疗疾病，还特别要强调医`学教育网搜集整理预防疾病发生的作用。
提高人口质量和生命质量已成为医药人员的社会职责。
为确保药品对人的健康既不构成威胁又能起到治疗、保健的作用，要求医药人员必须自觉履行向社会宣传医药知识，实现社会公众的合理用药。
3.药学工作者同仁间的职业道德规范（1）谦虚谨慎，团结协作谦虚的态度是一切求知行为的保障。
药学工作者医`学教育网搜集整理要孜孜不倦地钻研业务知识，以谦虚谨慎的态度向任何对象学习。
同时，谦虚也是团结协作的基础。
.现代药学已经分化出众多的学科，现代药学工作的开展已经离不开各学科之间的精诚合作，唯有合作才能促进药学事业的长足发展。
药学人员的职业道德
药学人员的职业道德
药学人员的职业道德是指药学专业人员在从事药学工作过程中应该遵守的一系列道德准则和行为规范。
药学人员的职业道德包括以下几个方面：
1. 保护患者利益：药学人员应当优先考虑患者的健康利益，尊重患者的意愿和隐私权，避免因为利益冲突而导致患者利益受损。
2. 保护公共利益：药学人员应当积极参与公共卫生事业，为保障公民的健康和安全做出积极贡献，遵守相关的法律法规和职业规范，保证药品的安全和有效性。
3. 尊重知识产权：药学人员应当尊重知识产权，遵守相关的法律法规和职业规范，不得侵犯他人的知识产权，如药品专利或商标权等。
4. 提高职业水平：药学人员应当不断提高自身的专业水平和能力，保持学习和进修的态度，确保提供优质的服务和药品。
5. 保持诚信：药学人员应当保持诚信，遵守道德规范，不得参与欺诈、假冒、虚假宣传等违反诚信的行为，确保药品的安全和有效性。
总之，药学人员的职业道德是药学专业人员必须遵守的一系列行为规范和道德准则，保证患者和公众的利益，提高药品的质量和安全性。
药学领域的职业道德要求_职业道德
药学领域的职业道德要求一、药学科研的职业道德要求(一)药学科研药学科研的具体任务是探索战胜疾病、增强人类身心健康的有效途径。
由于药学科研直接涉及人的生命，在研究目的、方法和手段的选择，实验方法的采用，实验结果及成果应用等方面，都与参与研究的各方面的利益密切相关。
因此，药学科研道德要求是调整药学研究实践中各种利益矛盾的原则、规范的总和。
(二)药学科研的道德要求二、药品生产的职业道德要求(一)药品生产药品生产过程是药品质量形成过程的主要组成部分，是药品质量能否符合预期标准的关键。
在生产过程中，药品质量受到人员、机器设备、原辅材料及包装材料、工艺方法、生产环境、管理等多方面因素的影响。
因此，在药品生产过程中，道德公约、社会舆论、职业道德规范是所有从业人员行为不可缺少的调节工具。
(二)药品生产的道德要求1.保证生产，社会效益与经济效益并重药品生产企业要急患者之所急、想患者之所想，保证药品的生产和供应，及时为临床和社会提供数量足够的合格药品。
2.质量第一，自觉遵守规范药品质量关系人们生命安全，为保证药品质量，药品生产的全过程必须自觉遵守和执行药品GMP的规范，这既是法律责任，也是道德的根本要求。
3.保护环境，保护药品生产者的健康药品生产过程中的“三废”对环境极易造成污染，环境保护已经成为药品生产企业不可推卸的社会责任。
4.规范包装，如实宣传药品包装应具备保护药物、便于储存和运输、便于使用等功能。
药品包装所附的说明书应实事求是，并将相应的或忠告语印制在药品包装或药品使用说明书上。
通过包装设计夸大药品的作用、过度包装，或采用劣质包装等行为都是不道德的，也是违法的。
5.依法促销，诚信推广药品促销应符合国家的政策、法律或一般道德规范。
所有药品的促销策略必须真实合法、准确可信。
促销宣传资料应有科学依据，没有误导或不实语言，也不会导致药品的不正确使用。
为医师药师提供药学资料，不能以经济或物质利益促销。
药品广告中不得含有不科学的表示功效的断言或者保证用词，不得含有其他不恰当的语言、名义和形象。
药学服务与职业道德
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药学职业道德
药品研制、生产、流通工作的职业道德
药学职业道德适用范畴
1
药品研制的职业道德
明确目的，造福国民。 实事求是，诚实无欺。 不怕艰险，忘我献身。 谦虚谨慎，团结协作。
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药学职业道德
药学职业道德适用范畴
药品生产的职业道德
药品研制、生产、流通工作的职业道德
药品生产的职业道德，是指一切从事药品生产的药学工作者在生产和工作中的行为准则和道德规范。
严格遵守法律法规，确保经营药品质量
提升工作自身价值，调动人员内在潜力
改善整体职业声望，提升行业社会评价
激励不断自我学习，提高人员专业素养
药学职业道德
药学职业道德
药德的基本范畴---责任 药品从业人员和医生、护士一样肩负着维护人类健康的崇高使命，对工作是认真负责还是相互推诿，关系到患者生命安危，涉及到千家万户的悲欢离合。
药学职业道德
药学职业道德的涵义
药学职业道德的概念及特点 药学职业道德主要包括以下几个特点： 具有很强的专属性 具有广泛的适用性 具有鲜明的时代性
药学职业道德
药学职业道德的涵义
药学职业道德的基本范畴 药学职业道德的基本范畴，既是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念，也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念，是药学职业道德基本原则的基础。
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药学职业道德
良 心 弗配害人之处方本 良心而尽天职； 弗售毒杀之药品恃药律以保民生。
药学职业道德
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药学职业道德
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药德的基本范畴---良心
药品经营从业人员要忠实于药品质量和患者的健康，在药品流通的各个环节高度负责，确保药品的质量，决不做有损药品质量和患者健康的事，这是药品经营人员十分宝贵的良心，也是一个评价自己药德行为的重要标志。
药学伦理与职业道德规范
药学伦理与职业道德规范药学是一门旨在保护人类健康的学科，而药学伦理和职业道德规范则是指导药学师在实践中遵循的一系列准则。
这些准则旨在确保医药工作者具备高尚的道德品质和职业操守，从而提供安全、有效的药物治疗。
一、患者权益保护作为医药工作者，药学师应始终把患者的权益置于首要地位。
在药学实践中，他们应当确保患者的知情同意，并且尊重患者的个人隐私。
药学师还应该保护患者的自主权，尊重其对于药物治疗的选择和拒绝。
此外，他们应当确保患者获得公平、合理的药物定价和药物使用。
二、药物安全保障药物安全是药学师职业道德的重要方面。
他们应当保证提供优质、无副作用的药物，并且配合医生和其他医疗人员，确保正确的药物使用和剂量给予患者。
药学师还应当随时关注药物的疗效和安全性，及时报告和解决药物不良反应和药物相互作用等问题。
三、药学研究诚信药学研究的诚信性对于保障患者与公众的权益至关重要。
药学师在研究过程中应当遵循科学规范，尊重研究对象的人权，并确保研究的真实性和可靠性。
此外，他们还应公开研究成果，避免抄袭和伪造数据等不诚信行为。
四、职业道德和标准作为一名药学师，必须遵守职业道德和标准，做出符合伦理规范的决策。
药学师应当保持专业的素养和技能，不断更新知识，以提供最佳的药物治疗方案。
他们还应尊重和遵守行业内的规范和指导，并与同行之间建立良好的合作关系。
五、与其他医疗人员的配合在医疗团队中，药学师扮演着重要角色。
他们应与医生、护士和其他医疗人员合作，确保患者的治疗方案的合理性和安全性。
药学师还应提供药学咨询服务，解答医疗人员和患者的疑问，并积极参与多学科团队讨论，争取最佳的治疗效果。
六、持续教育和专业发展药学是一门不断发展的学科，药学师应该保持持续学习的态度，并积极参与继续教育。
通过不断学习和专业发展，药学师可以不断提高自己的专业水平，为患者提供更好的药学服务。
结语药学伦理和职业道德规范是药学师必须遵循的一系列准则，旨在保证患者的权益和药物治疗的安全性。
药学服务领域职业道德
（一）为何要重视老年人用药？
2 老年人用药机会多 上海市药品不良反应监测中心正在进行的一项“上海
市 中老年人群药物流行病学研究”显示，上海市54％的
中 老年人（50岁以上）患有各种慢性疾病，每个月有58 ％的中老年人会看病，每年有91％的中老年人会服用 药物，每个月会有78％的中老年人会服用药物。
1、按时给药 2、按法给药
1、按时给药
医药职业道德
服药时间
空腹（清晨）
睡前(一般指睡前 15-30分钟)*
药品示例
说明
1.驱虫药 2.盐类泻药如硫酸钠、硫酸镁等(服 用后应多饮水) 3.青霉胺
1.使药迅速入肠，并保持较高 浓度 2.使药迅速入肠发挥作用，服 后4-5小时致泻 3.食物可减少其吸收
1.泻药如大黄、酚酞等 2.催眠药(入睡快的，如水合氯醛，
问题导入
医药职业道德
医药职业道德
学习目标
知识目标 掌握合理选择和使用药物 熟悉特殊人群用药 了解药源性疾病的预防和治疗 能力目标 树立正确选择和使用药物观念。
医药职业道德
内容
第一节 药物商品的选择和使用 第二节 特殊人群用药 第三节 药源性疾病
医药职业道德
第一节 药物商品的选择和使用
一、 问病给药 二、 药物商品选择的原则
1.使及时发挥作用 2.油类食物有助于它 的吸收
饭后(食后 15-30分钟)
大部分药物可在饭后服，特别是： 1.刺激性药物如乙酰水杨酸、水杨酸钠、保泰松、吲 哚美辛、盐酸奎宁、硫酸亚铁、金属卤化物(如碘化 钾、氯化铵、溴化钠等)、强力霉素、黄连素等 2.驱虫药雷丸(可在饭后2-3小时半空腹时服) 3.维生素B2
（即合理用药的基本要素） 三、合理用药
6药学服务与职业道德-PPT精选文档
内容摘要
一、优良的药学服务规范 二、职业道德 三、药学职业道德概述 四、新时期我国药学职业道德 五、国外药学职业道德
优良的药学服务规范
• 竞争的模式
• • • • • 货比三家 一分钱一分货 明天10：30前送到 量身定做 给患者一句生日问候 速度竞争 价格（成本）竞争 弹性竞争 质量竞争
• 如果我们没有患者， • 我们就没有了工作！
优良的药学服务规范
• 为什么要变革？
• 人们的社会需求从更多的关注 产品到更多的关注服务； • 国家经济水平和人民生活水平 的提高带来患者服务需求的提高； • 患者服务需求的提高要求服务 模式的变革；
优良的药学服务规范
职业道德
二、职业道德及其特点
（三）职业道德的特点
1.范围有限性
2.内容稳定性 3.形式多样性
职业道德
三、道德与社会责任
（一）社会责任的概念 企业履行经济义务、法律义务，合称为 企业履行了它的社会义务。这是企业参与社会 活动的基础，也是达到法律上的最低要求。 在此基础上，若企业还承担追求对社会 有利的长期目标的义务，就称企业履行了它的 社会责任。
（二）职业道德 内容方面 职业道德总是要鲜明地 表达职业义务、职业责任以及职业行为上 的道德准则。 表现形式方面 职业道德往往比较 具体、灵活、多样。
职业道德
二、职业道德及其特点
（二）职业道德 调节的范围 职业道德一方面是用来调节从 业人员内部关系，加强内部人员凝聚力的；另一 方面，他也是用来调节从业人员与其服务对象之 间关系，塑造从业人员形象的。 产生的效果 职业道德既能使一定的社会 或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个 人道德品质“成熟化”。
职业道德
药学服务与职业道德
三、药学服务道德规范与范畴
• （四）药学服务道德范畴 • 2.药学服务道德范畴的内容 • （2）责任 • 它是一定的社会或阶级在一定的社会条
件下表达或规定个人应尽义务。药学服务 道德范畴中的责任关系着患者的生命安危 ，因此要以极端负责的态度对待工作，认 真调配每张处方、解答患者的每个问题， 确保社会公众的用药安全。
执业药师应当尊重患者或消费者的价值观知情权自主权隐私权对待患者或消费者应不分年龄性别民族信仰职业地位贫富一视同执业药师应当遵守药品管理法律法规恪守职业道德依法独立执业确保药品质量和药学服务质量科学指导用药保证公众用药安全有效经济适当
药学服务实务
项目二 药师在药学服务工作中 必备的职业素质
徐州医药高等职业学校 宋梅
一、药学服务道德的概念
要求药学技术人员既要掌握扎实的药学知 识与技能，又要有良好的人文精神，以适应 新形势下对药学服务的要求。药学技术人员 应当具有对社会公众健康高度的责任感和献 身精神。
尊语一关 重言视心 人亲同患认 格切仁者真 ，，，，、 保态平热仔 护度等忱细 隐和对服 私蔼待务
《中国执业药师职业道德准则》
五、药学技术人员礼仪要求
• （一）仪容仪表 • （二）服饰 • （三）形体仪态 • （四）接打电话 • （五）文明用语
药店
六、药学服务礼仪的作用和意义
•
“窗口”行业
重点小结
• 药学服务道德规范的的特点、基本内容。 • 药学服务道德范畴的概念、内容。 • 服务礼仪的概念、特征和原则 • 药学技术人员礼仪要求。
谢谢！
•
• 1.救死扶伤，不辱使命 • 执业药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以我们的专业
知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为患者及公众提供药品和药学服务。 • 2.尊重患者，平等相待 • 执业药师应当尊重患者或消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权，对待
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二、药学服务道德的基本原则
它调整着药学服务领域各种人际关系、 统帅药学服务道德的一切规范和范畴，贯穿 于药学服务道德发展过程的始终，是评价与 衡量药学服务领域内所有人员的个人行为和 思想品质的最高道德标准。
二、药学服务道德的基本原则
（一）保证药品安全有效 （二）实行人道主义 （三）全心全意为公众健康服务
三、药学服务道德规范与范畴
• （三）药学服务道德规范的基本内容 • 1. 药学技术人员对服务对象的道德规范
仁爱救人，文明服务 严谨治学，理明术精 济世为怀，清廉正派
三、药学服务道德规范与范畴
• （三）药学服务道德规范的基本内容 • 2.药学技术人员对社会的道德规范
坚持公益原则，维护人类健康 宣传医药知识，承担保健职责
药学事业献身 • 3.现实性------药学服务实践的基础上
三、药学服务道德规范与范畴
• （一）药学服务道德规范的概念 • （二）药学服务道德规范的特点 • 1.针对性------不良道德现象 • 2.理想性------对患者有高度责任心并乐意为
药学事业献身 • 3.现实性------药学服务实践的基础上
•
六、药学服务礼仪的作用与意义
药学职业道德
成度利病义施
正 当
， 非
勿 存
民 之
务 ，
行 仁义Βιβλιοθήκη 的 行礼 之养 成
生 命
依 照
术 以
务
为心规。药尽
。勿矩非典慈
养态之重之
一、药学服务道德的概念
药学服务道德是指药学技术人员在依法 开展药学服务活动时必须遵循的道德标准。 是一般社会道德在药学服务领域中的表现， 是从事药学服务工作者的职业道德，它具 有很强的专属性、广泛的适用性和鲜明的 时代性。它是药学人员在药学实践中应当 遵循的行为准则和规范。
药学服务实务
项目二 药师在药学服务工作中 必备的职业素质
徐州医药高等职业学校 宋梅
• 学习目标 • 知识要求： • 1.掌握 药学服务道德规范的基本内容；药学服务道
德范畴的内容；药学技术人员礼仪要求。 • 2.熟悉 药学服务道德的概念、基本原则；药学服务
道德规范的概念、特点。 • 3.了解 服务礼仪概念、特征、原则；药学服务礼仪
• 1.救死扶伤，不辱使命 • 执业药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以我们的专业
知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为患者及公众提供药品和药学服务。 • 2.尊重患者，平等相待 • 执业药师应当尊重患者或消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权，对待
患者或消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一视同 仁。 • 3.依法执业，质量第一 • 执业药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，确 保药品质量和药学服务质量，科学指导用药，保证公众用药安全，有效、经 济、适当。 • 4.进德修业，珍视声誉 • 执业药师应当不断学习新知识、新技术，加强道德修养，提高专业水平和执 业能力；知荣明耻，正直清廉，自觉抵制不道德行为和违法行为，努力维护 职业声誉。 • 5.尊重同仁，密切协作 • 执业药师应当与同仁和医护人员相互理解，相互信任，以诚相待，密切配合 ，建立和谐的工作关系，共同为药学事业的发展和人类的健康奉献力量。
全心全意为公众健康服务
• 1.正确处理药学技术人员自身与服务对象的 关系
• 2.正确处理个人利益与集体利益的关系 • 3.正确处理德与术的关系
三、药学服务道德规范与范畴
• （一）药学服务道德规范的概念 • （二）药学服务道德规范的特点 • 1.针对性------不良道德现象 • 2.理想性------对患者有高度责任心并乐意为
《中国执业药师职业道德准则》
• 药学技术人员应“以专业知识、技能和 良知，尽心尽职为患者及公众提供药品和 药学服务，保证公众用药安全、有效、经 济、合理”。
内容摘要
• 一、药学服务道德的概念
•
二、药学服务道德的基本原则
• 三、药学服务道德规范与范畴
•
四、服务礼仪的概念、特征和原则
• 五、药学技术人员礼仪要求
药学服务道德范畴的内容
• •
•
药弗 律售 以毒
良 心 而
弗
配 害
良
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民之 生药 。品
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之 处 方
恃
本
良心
• 药品经营从业人员要忠实于药品质量和 患者的健康，在药品流通的各个环节高度 负责，确保药品的质量，决不做有损药品 质量和患者健康的事，这是药品经营人员 十分宝贵的良心，也是一个评价自己药德 行为的重要标志。
三、药学服务道德规范与范畴
• （四）药学服务道德范畴 • 2.药学服务道德范畴的内容 • （1）良心
• 良心比药德义务具有更深一层的内心要求，是 从业人员内心深处的自我“立法”。药品经营人 员本着这种药德良心，在没有任何外在压力和社 会舆论监督的情况下，都自觉地履行药德义务。
• 药德良心是药品经营人员根据药德要求，对自己 的行为作出是与非、善与恶、应该怎样做和不应 该怎样做的自我道德评价。
一、药学服务道德的概念
要求药学技术人员既要掌握扎实的药学知 识与技能，又要有良好的人文精神，以适应 新形势下对药学服务的要求。药学技术人员 应当具有对社会公众健康高度的责任感和献 身精神。
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《中国执业药师职业道德准则》
• 3.药学技术人员间的道德规范
谦虚谨慎，团结协作 勇于探索创新，献身医药事业
三、药学服务道德规范与范畴
• （四）药学服务道德范畴 • 1.药学服务道德范畴的概念 • 对药学服务道德实践普遍本质的概括和
反映，又是一般道德范畴和药学服务实践 相结合的产物，反映了一般道德范畴在药 学服务实践中的应用。
的作用和意义。 • 技能要求： • 1.能熟记药学服务道德规范及药学服务道德范畴内
容。 • 2.会熟练运用药学服务的基本礼仪。
案例导入
案例：某药品监管局执法人员接到一患者举 报，称其在一药店买药时药师给了他经常 服用的治疗糖尿病的“前列呲嗪片”(4盒) 且已过期，并声称作为药师明知该药过期 还给他，并叫他服用，他在服用一盒后病 情加重，为此住院治疗长达半月(有住院发 票)，要求该店给予赔偿。 • 讨论：你认为此案例中，药师存在什么方 面的问题？