会员积分系统方案
会员积分兑换方案
会员积分兑换方案
会员积分兑换方案是一种积分系统，它将客户消费行为转换为积分，
以提供优惠，促进客户忠诚度和提高公司的利润。
它可以丰富客户体验，
激励客户积极参与，增加忠实度，提高销售，增加市场份额，提高客户满
意度，提升品牌形象。
1、设定积分规则
首先，企业需要设定积分规则，包括每笔可以获得多少积分、累计多
少积分可以兑换什么。
积分规则需要与企业的客户期望和市场营销形势相
匹配，提供适当的积分兑换，使其与企业的市场营销目标相一致。
2、设定兑换货品
其次，公司可以设定兑换商品，即客户可以使用获得的积分兑换的商品。
一般而言，企业应该提供一些有吸引力的商品，以吸引客户使用积分。
3、定期更新积分兑换规则
此外，企业应定期更新积分兑换规则，以最大程度满足客户需求。
可
以根据季节性差异更改积分兑换规则，或者根据客户评价调整内容，以提
高客户满意度。
4、定期促销活动
最后，公司应定期推出促销活动，以激励客户使用积分兑换商品，提
升会员积分的价值。
会员积分管理系统解决方案_
系统充分考虑到企业在发展过程中所发生的企业扩建、部门机构调整、人员情况调整、需求变动等情况，使本系统具有良好的可扩展性。
系统的兼容性
一卡通系统支持对多种支撑平台和应用平台的兼容；对多种网络及通讯协议的兼容；安全、便捷的第三方应用系统接入；以及系统中各个应用模块的自身升级。
可维护性
一卡通系统在运行时尚需不断修正和完善，以满足用户的个性化需求，所以系统设计中充分考虑到可维护性，使其具有可读性、可修改性、可测试性。
一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。
（4）、完善的会员管理系统
VIP会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置商铺结算比例设置、商家会员级别以及积分比例、礼品等设置，同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。
二、
1、硬件配置
中心服务器：DELL PowerEdge 2800（定制）
英特尔至强3.0GHz
2MB L2 Cache/800MHz
支持双处理器
1G内存
73GB SCSI硬盘
48X CD-ROM 光驱
显示器、鼠标、键盘
磁带机：DELL PowerVault 100T
第五代DDS磁带技术
72GB（压缩）容量
五、
可靠、高效、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商、银行、以及其他行业会员之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商积分前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了既可单独使用又相互紧密联系的9个模块和部分可行性扩展功能模块。
总部管理系统：总部进行商铺管理、礼品管理、会员类别、商家折扣、报表等一系列的后台设置；
会员积分(营销)管理方案
会员积分(营销)管理方案为了进一步提升联盟产品供应商价值，有效促进VIP注册会员的高效沟通和交易规模扩大，同时配合在整个销售环节给予一定激励政策，特制定会员积分管理方案，具体积分方案如下：一、积分说明1、该积分目前专属会员营销积分，请会员用户注意。
2、用户的积分为营销人员个人积分，一个财政年度内积分可以累积；3、用户的积分不可转让；（若个人出现岗位调动、离职等特殊原因，务必在其之前进行积分兑换，之后均视为无效积分）4、用户的积分可以在积分商城中兑换礼品，或申请提现；5、每个月8号将积分情况公布在网站上，以供查证。
二. 积分获取方式1、签单得积分：·凡在个人营销过程中，对所属供应商其指定联盟产品（详见附件一），进行推广、宣传促使客户订购其联盟产品，均视为已获得会员营销积分。
视为依据则为各个单位财务对其联盟产品签单记录。
产品营销积分返点：1000:11积分=1元现金举例：签单实际金额1000元个人积分返 1个备注1：采购满1000元将兑换成积分，不满1000元将继续累积2、活动得积分：其他网上促销活动送积分3、积分获取时间：当营销签单记录生成即送出积分。
三. 积分使用方式1、在指定店铺兑换礼品1个积分=1元现金，可兑换等值商品。
2、可以申请提现，提现金额为1个积分=0.6元现金。
四、积分有效期1、每次获得的积分，其有效期为从获得此次积分开始的财政年度以内，即每次获得的积分都是该财政年度内有效。
2、当您使用积分时，将会优先使用最近的有效期截止时间的积分，即积分的使用顺序按照由近及远，直至您使用完所有的可用积分。
3、如您所获得的积分超过其有效期，则未使用的积分将自动作废或申请提现。
4、在每项积分有效期到期之前，我们将会提前一个月、一周和一天发送邮件给您，以免积分失效错过使用。
五、积分归属1、签单人即为积分归属人。
2、若归属人出现岗位调动、职务调动、离职等特殊原因，务必在其之前进行积分兑换，之后均视为无效积分兑换。
会员积分管理系统方案
会员积分管理系统方案1. 简介会员积分管理系统是一种用于管理和追踪用户积分的软件系统。
通过该系统，企业可以设置积分规则、记录用户积分变动、提供积分兑换功能等。
本文档将介绍会员积分管理系统的功能需求、系统架构、数据模型以及实施计划。
2. 功能需求通过调研和分析，我们确定了以下功能需求：1.用户注册和登录：用户可以通过注册账号和登录系统来使用积分管理功能。
2.积分规则设置：管理员可以设置积分的获取和使用规则，例如消费金额对应的积分兑换比例。
3.积分获取记录：系统将记录用户获得积分的相关信息，例如购买商品获得的积分数。
4.积分使用记录：系统将记录用户使用积分的相关信息，例如积分兑换商品或抵扣订单金额的记录。
5.积分兑换功能：用户可以根据积分规则将积分兑换成商品或抵扣订单金额。
6.积分查询功能：用户可以查询自己的积分余额和积分变动记录。
7.积分报表功能：管理员可以生成积分统计报表，包括积分获取排行榜、积分使用排行榜等。
3. 系统架构会员积分管理系统采用分层架构，包括以下几个层次：1.用户界面层：提供用户注册、登录、积分查询、积分兑换等功能的界面。
2.应用服务层：处理用户请求，调用领域服务完成具体业务逻辑，例如用户积分的增加和减少。
3.领域服务层：实现业务逻辑相关的服务，例如积分规则的管理和积分的增减等。
4.数据访问层：负责与数据库交互，包括用户信息和积分变动记录的读写操作。
5.数据库层：存储用户信息、积分规则和积分变动记录等数据。
4. 数据模型根据系统的功能需求，我们设计了以下数据模型：•用户表（User）：存储用户的基本信息，包括用户ID、用户名、密码等字段。
•积分规则表（Rule）：存储积分的获取和使用规则，包括规则ID、规则名称、积分兑换比例等字段。
•积分记录表（PointRecord）：存储用户积分的变动记录，包括记录ID、用户ID、积分变动类型、积分变动数量等字段。
5. 实施计划我们提出以下实施计划来完成会员积分管理系统的开发和部署：1.需求收集和分析：与客户沟通，确定系统需求和功能。
会员积分制方案
会员积分制方案一. 简介会员积分制方案是一种常见的商业策略，目的是鼓励顾客多次购买和参与企业的活动，以获得积分并获取相应的优惠或奖励。
该方案基于会员制度，通过积累积分来增加客户的忠诚度和参与度。
本文旨在介绍会员积分制方案的设计原则、实施步骤以及优势与应用。
二. 设计原则1. 确定目标：在制定会员积分制方案之前，企业需要明确目标，例如增加销售额、提高客户留存率或吸引新客户等。
根据不同的目标，制定相应的积分政策。
2. 确定积分规则：企业需要决定积分获得的规则。
可以根据购买金额、购买次数或参与活动等指标设定积分值，并确定积分的兑换方式和比例。
3. 清晰的通信：企业需要对会员积分制方案进行宣传和推广，确保顾客了解如何参与和获得积分。
有效的沟通可以增加客户的参与度和忠诚度。
4. 奖励方式：企业需要确定积分的奖励方式，例如积分兑换优惠券、现金返还或特殊礼品等。
奖励应具有吸引力，能够激励客户积极参与。
5. 灵活性和可持续性：企业需要根据市场状况和客户需求，调整会员积分制方案，保持其灵活性和可持续性，确保长期有效。
三. 实施步骤1. 设立会员制度：企业需要建立会员制度，让客户通过注册成为会员，获得唯一的会员编号或会员卡。
会员制度可以通过线上注册或线下方式实施。
2. 设计积分规则：企业根据自身情况，制定积分规则。
例如，每消费1元获得1积分，积分可以累积或定期清零等。
3. 确定奖励方式：根据积分的累积情况，确定相应的奖励方式。
可以设置不同积分阶段对应不同的奖励，增加客户的参与度。
4. 宣传推广：企业需要通过宣传和推广活动，向客户介绍会员积分制方案，让客户了解相关规则和奖励。
可以通过宣传海报、短信推送和社交媒体等方式进行宣传。
5. 积分管理与兑换：企业需要建立积分管理系统，记录客户的积分。
客户可以通过线上或线下方式进行积分兑换，例如在购物时使用积分抵扣现金或兑换礼品。
四. 优势与应用1. 提高客户忠诚度：会员积分制方案通过积分奖励激励客户多次购买，提高客户的忠诚度和留存率。
会员积分策划方案
会员积分策划方案一、引言会员积分制度是一种常见的客户关系管理工具，通过给予会员积分奖励，可以增强会员的忠诚度，促进消费行为，提高销售额。
本文将详细介绍会员积分策划方案，包括积分规则、奖励机制、积分兑换方式等。
二、积分规则1. 会员资格：- 会员积分制度仅适用于注册会员。
- 注册会员需提供有效的个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱等。
- 会员资格不可转让。
2. 积分获取：- 会员在完成购物时，根据消费金额获得相应的积分。
例如，每消费1元获得1积分。
- 会员可以通过参与促销活动、推荐新会员等方式额外获得积分。
- 积分获取不设有效期，会员可以累积积分。
3. 积分使用：- 会员可以在购物时使用积分进行抵扣，每100积分可抵扣1元。
- 积分不可兑换为现金，仅可用于抵扣购物金额。
- 积分使用不设最低使用额度。
4. 积分有效期：- 积分有效期为一年，自获得积分之日起计算。
- 过期积分将自动清零，不可恢复。
三、奖励机制1. 等级制度：- 根据会员的积分累计情况，设立不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
- 不同等级享有不同的会员权益，如折扣优惠、生日礼品、专属活动等。
2. 升级规则：- 会员根据累计积分的数量升级。
- 普通会员：0-999积分。
- 银卡会员：1000-4999积分。
- 金卡会员：5000积分及以上。
3. 会员权益：- 银卡会员享受购物折扣优惠5%。
- 金卡会员享受购物折扣优惠10%。
- 所有会员在生日当天可获得一份生日礼品。
- 会员可优先参与新品预售、限时抢购等活动。
四、积分兑换方式1. 在线兑换：- 会员可以在官方网站或手机应用上进行积分兑换。
- 提供兑换商品的列表和所需积分数目。
- 会员选择商品后，系统将自动扣除相应的积分。
2. 实体店兑换：- 会员可以在实体店兑换商品。
- 会员在收银台出示会员卡和所需兑换的商品，工作人员将进行核实并完成兑换。
3. 兑换规则：- 不同商品的兑换所需积分不同，根据商品的市场价值设定。
会员积分策划方案
会员积分策划方案引言概述：会员积分是一种常见的营销手段，通过给予会员积分奖励，可以提高会员的忠诚度和消费活跃度。
本文将从五个方面详细阐述会员积分策划方案。
一、积分获取方式1.1 购物积分：会员在购物时，根据消费金额给予相应的积分奖励。
例如，每消费100元可获得10积分。
1.2 促销活动积分：针对特定的促销活动，会员参与活动即可获得积分奖励。
例如，参加新品发布会可获得50积分。
1.3 会员推荐积分：会员成功邀请新会员注册并消费后，推荐人可获得一定的积分奖励。
例如，成功推荐一位新会员可获得100积分。
二、积分兑换方式2.1 商品兑换：会员可以使用积分兑换商家指定的商品或礼品。
例如，500积分可兑换一份精美礼品。
2.2 优惠券兑换：会员可以使用积分兑换商家提供的优惠券，享受相应的折扣优惠。
例如，100积分可兑换一张10%折扣优惠券。
2.3 现金抵扣：会员可以将积分兑换成现金，并在消费时进行抵扣。
例如，每100积分可抵扣10元现金。
三、积分等级制度3.1 初级会员：初始注册会员，享受基础的积分奖励和兑换权益。
3.2 中级会员：在一定时间内累计一定积分后，自动晋升为中级会员，享受更高级别的积分奖励和兑换权益。
3.3 高级会员：在一定时间内累计更多积分后，自动晋升为高级会员，享受最高级别的积分奖励和兑换权益。
四、积分有效期管理4.1 积分有效期设置：为了鼓励会员积极参与，可以设置积分的有效期，例如一年。
4.2 积分到期提醒：在积分即将到期前，通过短信、邮件等方式提醒会员尽快使用积分兑换或消费。
4.3 积分延期规则：对于有一定消费记录的会员，可以考虑延长积分的有效期，以增加会员的忠诚度。
五、积分活动策划5.1 节日促销：针对重要节日，推出积分翻倍、积分加倍兑换等促销活动，吸引会员消费。
5.2 生日特权：会员在生日当天可以获得额外的积分奖励或特别优惠，增加会员的归属感。
5.3 会员日活动：定期举办会员日活动，为会员提供专属优惠和积分翻倍等福利，增加会员的参与度。
会员积分制度方案
会员积分制度方案引言会员积分制度是一种通过给予会员参与活动、消费、推荐等行为而积累积分，再根据积分进行相应的奖励或福利的制度。
该制度旨在激励会员参与和支持企业的活动，并提升会员的忠诚度和消费满意度。
本文将介绍会员积分制度的设计方案，包括积分获取途径、积分使用规则以及奖励和福利的种类。
一、积分获取途径1.消费积分会员通过在企业指定的消费渠道进行消费，根据消费金额逐渐累积相应的积分。
消费积分可以根据不同的消费金额设定不同的积分比例，以鼓励会员增加消费金额。
2.活动积分会员可以通过参与企业举办的各种活动获取积分。
活动可以包括线上或线下的推广活动、社交媒体分享、参与问卷调查等。
活动积分的数量可以根据活动的难度和参与程度设定。
3.推荐积分会员通过推荐新会员加入企业会员制度，可以获得推荐积分。
推荐积分可以作为对会员积极参与推广工作的奖励，同时也可以帮助企业扩大会员数量。
二、积分使用规则1.积分兑换商品或服务会员可以将累积的积分用于购买企业指定的商品或享受特定的服务。
积分可以用来抵扣商品价格或转化为相应的折扣券，鼓励会员积极参与消费。
2.积分兑换礼品或优惠券会员还可以将积分兑换为特定的礼品或优惠券。
礼品可以是企业自家产品或合作伙伴提供的优惠券，以增加会员的使用频率和忠诚度。
3.积分抽奖活动为了增加会员的参与度，可以举办积分抽奖活动。
会员可以使用积分兑换抽奖机会，从而有机会赢取特定的奖品或福利。
三、奖励和福利1.等级制度会员积分制度可以设立不同级别的会员，享受不同的奖励和福利。
会员可以通过积累积分提升会员级别，并获得相应的特权。
2.生日礼遇为了增加会员的忠诚度和满意度，可以在会员生日时提供特别的礼遇。
这可以包括生日折扣、生日礼物或特殊的生日活动等。
3.定期优惠会员积分制度还可以定期提供会员独享的优惠套餐或折扣。
这可以激励会员保持活跃，并促使他们选择企业的产品或服务。
结论会员积分制度方案是一种有效的激励会员参与和支持企业的方式。
会员积分策划方案
会员积分策划方案
第一积分策划方案：
1.开卡积分：欢迎注册成为本店会员，新用户首次注册开卡赠送
1000积分奖励。
2.消费积分：会员每次消费可以获得1积分，每消费100元可获得一
次购物积分，比如1000元消费，可以获得10积分，积分无上限，可以叠
加积累。
3.积分抵扣：会员可以把自己积累的积分用于本店的商品抵扣，比如
1元可以抵扣1积分，比如只要10积分，就可以抵扣10元，积分抵扣最
高可抵扣100元，即抵扣100积分。
4.节日活动：本店定期举行节日活动，设有积分双倍、买一送一等丰
富优惠活动，让会员在享受优惠的同时，还能积累更多的积分。
5.积分赠送：每月定期举行积分赠送活动，根据会员消费金额的不同，分为三个等级，即：消费200元可获100积分，消费500元可获200积分，消费1000元可获400积分。
6.积分兑换：会员可以把自己累积的积分用于本店的特定商品或服务
兑换，比如500积分可以兑换一个礼品，1000积分可以兑换一张影票。
7.积分清零：会员的积分每年5月31日会自动清零，这样会更好的
激励会员在一定时间内有效利用积分。
第二积分策划方案：
1.开卡积分：欢迎加入本店会员。
会员积分策划方案
会员积分策划方案
一、积分的规划
1.定义:积分是会员制度中的核心，它是一种客户悬赏的衡量标准，
它是会员购买行为和忠诚度的象征。
积分是基于既定的条件，利用会员反
馈的信息，以营销既有客户的一种有效手段。
2.目标:积分计划的目标是激励会员购买产品和服务，鼓励会员拓宽
自身消费范围，增加会员忠诚度，建立良好的客户关系，提高消费满意度，以及提升客户满意度。
3.积分发放:会员购买产品和服务后可以获得积分，鼓励会员积极参
与社区互动，参与有价值的活动，如：口碑评价，在社交媒体上点赞，参
加问卷调查等，都可以获得积分。
4.积分使用:积分可以用于有效会员的购买行为，积分可用于抵扣购
买产品服务的费用，也可以换取礼品或抵扣金额，这将有助于提高会员的
满意度，增加忠诚度，从而达到营销的目的。
二、积分管理
1.数据统计:会员积分的发放和使用情况应当定期统计，以便及时反
映会员购买行为，以及积分使用行为，并及时进行积分调整。
2.积分清零策略:会员积分的清零，一般是按照周期性的策略进行清零，如：每月清零，每季度清零，每年清零等。
3.账户维护:会员积分账户的维护。
集团会员积分方案
集团会员积分方案
作为一家成熟的企业集团，我们一直致力于为广大消费者提供更优质的服务。
为了更好地回馈会员用户，我们推出了集团会员积分方案。
积分获取方式
会员可以通过以下途径获取积分：
•购买产品或服务
•在指定门店消费
•参加集团举办的促销活动
•邀请好友加入会员
积分使用方式
会员可以在以下场景使用积分：
•购买产品或服务
•线上兑换精美礼品
•参加集团举办的积分兑换活动
积分奖励规则
会员可以根据积分数量享受以下奖励：
•银卡会员：会员注册成功后即可获得50积分的奖励
•金卡会员：累计获得500积分后，自动升级为金卡会员，可获得额外的活动折扣和积分加倍等特权
•钻石会员：累计获得1000积分后，自动升级为钻石会员，可以享受更多的优惠政策和专属礼遇
注意事项
•积分有效期为一年，过期积分将不再有效
•积分不可转让、不可提现
•积分奖励依据本方案实际执行情况而定
•本方案的最终解释权归本集团所有
欢迎广大会员用户积极参与我们的积分活动，我们将不断优化方案，提升服务水平，为您带来更多的优质体验。
手把手教你做好会员积分体系的设计
手把手教你做好会员积分体系的设计会员积分体系设计是一项关键的任务，它对于企业的销售和客户关系至关重要。
一个好的会员积分体系设计不仅能够吸引新会员加入，还能够激励现有会员更积极地参与和购买。
下面，我将以手把手的方式，教你如何设计一个好的会员积分体系。
第一步：设定目标和目的首先，你需要明确会员积分体系的目标和目的。
例如，你希望通过会员积分体系来增加销售额、提高客户忠诚度、促进口碑传播等。
明确了目标和目的后，你可以更有针对性地进行设计和规划。
第二步：确定积分获得方式接下来，你需要确定会员获得积分的方式。
常见的积分获得方式包括消费积分、活动参与积分、推荐好友积分等。
你可以根据自己的业务模式和客户需求，制定相应的积分规则。
例如，一元消费即可获得1积分，参与活动可以获得额外积分等。
第三步：设定积分兑换比例积分兑换比例的设定对于会员积分体系至关重要。
合理的兑换比例既能吸引会员积极参与，又能保证企业的利润。
你可以根据产品成本、市场竞争情况和会员需求来设定合理的兑换比例。
例如，100积分可以兑换10元优惠券，500积分可以兑换50元的商品等。
第四步：设定会员等级制度会员等级制度可以激励会员更积极地参与和购买。
你可以根据会员的消费金额、购买频次或者其他指标，设定不同的会员等级。
不同等级的会员可以享受不同的权益和优惠。
例如，银卡会员可以享受5%的折扣，金卡会员可以享受10%的折扣等。
通过会员等级制度，你可以鼓励会员不断升级，提高他们的忠诚度和购买力。
第五步：设定会员积分有效期会员积分的有效期限制可以促使会员更快地使用积分，增加销售和消费频次。
你可以设定积分的有效期限，并向会员提前通知，以确保他们在有效期内兑换积分。
对于长期不活跃的会员，你可以通过一定的机制将其积分清零，以节省资源。
第六步：开发会员积分系统为了更好地管理和运营会员积分体系，你需要开发或购买一套会员积分管理系统。
这个系统可以帮助你追踪会员的积分获得、使用和兑换情况。
会员积分策划方案
会员积分策划方案一、背景介绍随着消费者对个性化、差异化服务的需求不断增加，许多企业开始重视会员积分策划，通过积分系统来吸引和留住会员，提升客户忠诚度。
本文旨在制定一套全面的会员积分策划方案，以实现以下目标：1. 提高会员参预度和忠诚度；2. 增加会员消费频率和消费金额；3. 促进会员口碑传播，扩大会员群体。
二、目标群体本次会员积分策划主要针对我们公司的注册会员，包括已有会员和潜在会员。
已有会员是指已经在我们公司注册并完成首次购买的会员，潜在会员是指已经注册但尚未购买的会员。
三、积分规则1. 积分获取规则（1）会员注册：新会员注册后即可获得X积分作为注册奖励；（2）消费积分：会员每消费1元即可获得X积分，积分按消费金额计算；（3）推荐奖励：会员推荐新会员注册成功后，推荐人可获得X积分奖励；（4）生日礼遇：会员在生日当月可获得X积分作为生日礼遇奖励。
2. 积分使用规则（1）积分抵扣：会员可将积分用于抵扣购物金额，每X积分可抵扣1元；（2）积分兑换：会员可将积分兑换成指定礼品或者优惠券，兑换比例为X积分兑换1元优惠券。
四、会员等级制度为了进一步激励会员参预和提高其忠诚度，我们将实施会员等级制度。
会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
会员等级的晋升和维持将根据会员的积分积累和消费频率来决定，具体规则如下：1. 普通会员：注册成功后即可成为普通会员，享受基本的会员权益。
2. 银卡会员：累计积分达到X分或者消费总金额达到X元，可晋升为银卡会员，享受额外的会员权益，如专属折扣、生日礼遇等。
3. 金卡会员：累计积分达到X分或者消费总金额达到X元，可晋升为金卡会员，享受更高级别的会员权益，如专属活动、积分加速等。
4. 钻石会员：累计积分达到X分或者消费总金额达到X元，可晋升为钻石会员，享受最高级别的会员权益，如专属客服、免费配送等。
五、会员活动策划为了增加会员的参预度和消费频率，我们将定期举办各类会员活动，如：1. 积分翻倍活动：在特定的时间段内，会员在购物时可获得双倍积分，以激励会员增加消费。
会员积分管理系统方案
会员积分管理系统方案方案背景积分管理是现代企业常用的一种激励、营销手段，通过给予会员一定的积分来推动消费者购买和忠诚度的提升。
为了更好地管理会员积分系统，提高会员的满意度和参与度，需要建立一个高效、安全、稳定的会员积分管理系统。
系统目标本会员积分管理系统旨在满足以下目标：1.提供会员注册和登录功能，确保会员信息的准确性和安全性。
2.支持会员积分的积累、兑换和管理，包括积分查询、积分兑换、积分发放等功能。
3.支持活动管理，包括积分活动、打折活动等，并提供活动统计和报表功能。
4.提供数据分析和决策支持，以便企业能够了解会员积分的使用情况，并做出合理的决策。
系统架构本会员积分管理系统采用三层架构，包括表现层、业务逻辑层和数据访问层。
1.表现层（Presentation Layer）：负责处理与用户的交互，包括会员注册、登录、积分查询等功能。
2.业务逻辑层（Business Logic Layer）：负责处理与业务逻辑相关的功能，包括积分积累、兑换、发放等操作。
3.数据访问层（Data Access Layer）：负责与数据库的交互，包括会员信息的存储和读取、积分的增加和减少等操作。
功能模块会员管理模块•注册：提供会员注册功能，包括输入用户名、密码、手机号码、邮箱等信息。
•登录：提供会员登录功能，验证用户名和密码的准确性。
•修改信息：提供会员修改个人信息的功能，如修改密码、手机号码、邮箱等。
积分管理模块•积分查询：会员可以查询自己的积分余额。
•积分积累：会员在购物、参加活动等行为后，系统自动将相应的积分增加到会员的积分账户中。
•积分兑换：会员可以使用积分兑换商品或折扣券等奖励，系统会相应扣除会员的积分。
•积分发放：系统可以根据活动制定相应的积分发放规则，将积分发放给符合条件的会员。
活动管理模块•积分活动管理：提供创建、修改、删除积分活动的功能，如满减活动、积分翻倍活动等。
•打折活动管理：提供创建、修改、删除打折活动的功能，如折扣券、会员专享打折等。
会员积分系统设计方案
会员积分管理系统解决案一、业务系统整体框架系统管理为整个平台的后台管理模块，包括系统本身的用户管理、用户权限管理、门店管理、门店用户管理、加盟商户管理，以及系统的各项参数配置，均在此进行配置和保存。
二、业务处理和操作权限和职责部门名称：门店部门职责：1. 为车主详细介绍会员政策和业务并收集用户资料2. 为车主办理会员，并对会员办理所需材料、时间和流程对用户进行讲解3. 为车主查看车辆违章信息以及个人驾照信息4. 为车主查看会员状态和所获积分5. 通知会员所获积分的兑换结果或优惠项目并获取用户意见反馈6. 根据客户管理系统的资料和信息，进行回访和营销7.做好记录，按要求定期上报市场部部门名称：财务部部门职责：核算具体项目金额部门名称：总经理部门职责：1.监督整个业务运营状态2.查看整个业务运营数据部门名称：市场\营销部部门职责：1.制定、执行营销计划，为公司带来潜在的顾客2.管理后台三、系统管理1、直营店管理对系统中直营店进行配置管理：包括门店编码、名称、地址、门店负责人、联系式等信息。
门店的编码系统自动生成2、加盟商户管理对加盟的合作伙伴进行备案，包括加盟店编码、名称、地址、联系人、联系式、合作式、结算式等信息。
加盟店编码系统自动生成四、POS 门店会员管理系统主要功能1. 设定零售价格1)市场价：市场参考价格2)订购价：比市场价格低一些的订购价。
3)会员等级折扣价：●根据会员消费额度自动设置会员等级●根据会员等级设定不同的折扣价格4)积分换购●购物可获得累积积分●购买商品可使用积分抵扣现金。
如售价为100元的商品，可用90元现金+1000积分（可后台设定比例）●积分换礼品：使用积分来获取礼品5)电子优惠券，分两种：●折扣券：在现价上折扣，不适用礼包●现金券：通常是小额的；一次性消费，可用于大批量促销6)礼包：礼包每件商品有折扣；折扣可以为0，即赠品；不适用电子优惠券2. 购买及消费礼品卡1)说明●以订制硬卡为主，卡面印刷卡号与密码，●密码区需刮开后可见。
会员积分制度方案
会员积分制度方案一、制度背景和目标随着互联网和电子商务的快速发展，会员制度成为各个企业和组织中常见的一种营销手段。
会员积分制度是其中一种重要的组成部分，通过积分制度可以激励会员更多地参与到企业或组织的活动中，增加消费频次和消费金额，从而增加企业的销售额和盈利能力。
本会员积分制度方案旨在建立一个科学合理、简单易行的积分制度，满足会员的需求，提升会员的忠诚度，增强企业的市场竞争力。
二、积分获得规则1.注册会员：新用户成功注册为会员即可获得一定数量的初始积分作为奖励。
2.消费积分：会员在企业或组织指定的合作商家进行消费时，根据消费额度进行积分，积分比例为1:1，即每消费1元积1分。
3.邀请积分：会员邀请其他人注册并成为会员成功后，会员将获得相应的邀请积分作为奖励。
4.生日积分：会员生日当天可获得生日积分作为礼物。
5.活动积分：企业或组织不定期举办各种线上线下活动，会员参加活动即可获得相应积分奖励。
6.签到积分：会员每日签到，连续签到第7天即可获得额外积分奖励。
三、积分使用规则1.积分抵扣：会员消费时可使用积分进行部分或全部抵扣。
积分抵扣比例为1:100，即每100积分可抵扣1元。
2.商品兑换：会员可使用积分兑换企业或组织指定的商品或服务。
3.等级晋升：根据会员的积分累计情况，设立不同的会员等级，不同等级可享受不同的优惠和特权。
四、积分管理1.积分查询：会员可以通过企业或组织的官方网站、APP或短信查询自己的积分余额和积分交易记录。
2.积分有效期：积分设定有效期，失效的积分将被清零。
3.积分兑换：会员可以通过企业或组织的官方渠道进行积分兑换，在兑换时需要提供相应的会员信息以及兑换的商品或服务。
4.积分赠送：会员可以将自己的积分赠送给其他会员，赠送后积分将从自己的账户中扣除，转入对方的账户。
五、优化和改进1.定期评估和调整积分规则，根据会员的反馈和市场的变化进行适当的优化和改进，确保制度的公平性和合理性。
会员积分策划方案
会员积分策划方案一、背景和目标在竞争激烈的市场环境中，为了提升公司的客户忠诚度和增加销售额，我们决定推出会员积分计划。
该计划的目标是通过激励会员参与活动、购买产品和推荐新会员来增加客户参与度和促进销售增长。
二、计划内容1. 会员等级制度我们将推出多个会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
每个等级都将享受不同的特权和福利，例如折扣优惠、生日礼品、专属活动等。
会员可以通过积累积分来提升会员等级。
2. 积分获取方式会员可以通过以下方式获取积分：- 购买产品：每消费1元可获得1积分。
- 参与活动：参与指定活动可获得额外积分奖励。
- 推荐新会员：成功推荐新会员注册并消费后，推荐人可获得一定数量的积分奖励。
3. 积分兑换方式会员可以通过积分兑换以下奖品或服务：- 优惠券：会员可以使用积分兑换特定面额的优惠券，用于购买产品时享受折扣。
- 礼品：会员可以选择兑换公司指定的礼品，如小礼品、限量版产品等。
- 服务：会员可以兑换特定的服务，如免费试用、专属咨询等。
4. 积分有效期和管理积分的有效期为一年，从获得积分的月份开始计算。
会员可以通过个人账户查看积分余额和积分明细。
过期积分将自动清零，不可恢复。
5. 推广和宣传我们将通过以下方式推广和宣传会员积分计划：- 网站宣传：在公司官方网站上设立专门的会员积分页面，介绍会员等级和积分获取方式。
- 社交媒体推广：通过公司的社交媒体账号发布相关内容，吸引更多用户了解和参与会员积分计划。
- 电子邮件营销：向已注册会员发送电子邮件，介绍会员积分计划和最新的兑换活动。
- 店内宣传物料：在实体店铺内张贴海报、悬挂横幅等宣传材料，提醒顾客参与会员积分计划。
三、预期效果通过推出会员积分计划，我们预计会有以下效果：1. 提升客户忠诚度：会员可以通过积分兑换福利，增加对公司的粘性，提高再次购买的可能性。
2. 增加销售额：会员积分计划将促使会员更频繁地购买产品，从而增加销售额。
会员积分兑换系统优化方案
会员积分兑换系统优化方案一、问题背景随着电子商务的迅速发展，会员积分兑换成为各大企业吸引顾客的重要手段之一。
然而，在现有的会员积分兑换系统中，存在着一些问题，例如积分兑换流程繁琐、界面设计不直观、兑换选项有限等。
为了提升用户体验和促进消费者积极参与，本文针对会员积分兑换系统进行优化方案的探讨。
二、优化方案1. 简化兑换流程当前的兑换流程可能需要用户经历多次点击和输入操作才能完成，给用户带来困扰和不便。
优化方案应该简化兑换流程，尽量减少冗余操作，使用户能够更快速、方便地完成积分兑换。
2. 增加兑换渠道和选项目前的兑换选项有限，无法满足不同用户的需求。
优化方案应该增加兑换渠道和选项，包括但不限于优惠券、礼品卡、虚拟商品等，以提供更多元化的选择。
同时，还应考虑与合作商家的合作，增加积分兑换的实际价值和可选择性。
3. 优化界面设计现有的兑换系统界面设计可能存在混乱、不直观的问题，导致用户操作困难和体验降低。
优化方案应该以用户友好性为出发点，重新设计界面，使其简洁、直观、易于操作。
合理分类和排列兑换选项，提供搜索和过滤功能，以帮助用户快速找到所需的兑换项目。
4. 增强兑换安全性在积分兑换过程中，用户的积分以及个人信息需要得到有效的保护。
优化方案应该加强系统的安全性，采用合适的加密技术和权限管理措施，保障用户的隐私和数据安全。
5. 提供实时反馈和通知为了增强用户参与感和满足感，优化方案应该在兑换系统中增加实时反馈和通知功能。
例如，在用户完成兑换后立即展示兑换成功的提示，或通过短信、邮件等方式通知用户兑换状态，提高用户对兑换系统的信任度和满意度。
6. 数据分析与优化优化方案不仅应围绕用户需求进行改进，还应结合数据分析对兑换系统进行不断优化。
通过对用户行为和兑换数据的分析，了解用户的偏好和需求，进一步优化系统的设计和功能，提供更加个性化和有针对性的服务。
三、实施方案在实施优化方案时，需要充分考虑系统的稳定性和可扩展性。
会员积分兑换系统创新方案
会员积分兑换系统创新方案一、背景介绍随着经济的不断发展和消费者需求的日益增长，会员积分兑换系统对于企业来说已经成为一种重要的营销手段。
然而，传统的会员积分兑换系统存在着一些问题，比如兑换流程繁琐、兑换商品选择有限等。
因此，我们需要一种创新的会员积分兑换系统方案来提升用户的兑换体验，增加用户的黏性。
二、创新方案1. 积分兑换灵活性提升为了提升用户的积分兑换体验，我们可以引入灵活的积分兑换方式。
传统的积分兑换系统通常只提供固定的商品或服务进行兑换，而在本创新方案中，我们将引入“自由兑换”功能，即会员可以根据自己的需求选择任意商品或服务进行兑换，而不仅仅局限于指定的商品或服务。
这样一来，会员的兑换选择范围将大大扩展，用户可以更加灵活地使用自己的积分。
2. 积分兑换流程简化传统的积分兑换系统通常需要用户通过多个步骤进行兑换，包括登录账号、选择商品、填写信息等。
为了简化兑换流程，我们可以引入一键兑换功能。
用户只需点击一键，系统将根据用户的积分余额和兑换规则自动完成兑换过程，无需繁琐的步骤，提升用户的操作便利性。
3. 积分兑换奖励个性化为了增加用户的黏性，我们可以根据用户的兑换行为进行个性化奖励。
比如，对于频繁参与兑换的用户，可以给予额外的积分奖励；对于长期积分未使用的用户，可以给予积分的逾期使用提醒。
通过个性化奖励，可以激励用户更加积极地参与积分兑换活动，增加用户的黏性和忠诚度。
4. 积分兑换社区建设为了提升用户的参与度和互动性，我们可以建设一个积分兑换的社区平台。
用户可以在社区中分享自己的兑换心得、推荐兑换商品或服务，并与其他会员进行互动交流。
社区平台可以为用户提供更多的兑换灵感和信息，同时也可以增加用户的黏性和忠诚度。
三、创新方案的优势1. 提升用户体验：灵活的兑换方式和简化的兑换流程将极大地提升用户的兑换体验，增加用户的满意度和忠诚度。
2. 扩大兑换选择范围：自由兑换功能将使会员的兑换选择范围大大扩展，满足不同用户的需求，增加兑换活动的参与度。
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会员积分管理系统解决方案一、业务系统整体框架系统管理为整个平台的后台管理模块，包括系统本身的用户管理、用户权限管理、门店管理、门店用户管理、加盟商户管理，以及系统的各项参数配置，均在此进行配置和保存。
二、业务处理和操作权限和职责部门名称：门店部门职责：1.为车主详细介绍会员政策和业务并收集用户资料2.为车主办理会员，并对会员办理所需材料、时间和流程对用户进行讲解3.为车主查看车辆违章信息以及个人驾照信息4.为车主查看会员状态和所获积分5.通知会员所获积分的兑换结果或优惠项目并获取用户意见反馈6.根据客户管理系统的资料和信息，进行回访和电话营销7.做好记录，按要求定期上报市场部部门名称：财务部部门职责：核算具体项目金额部门名称：总经理部门职责：1.监督整个业务运营状态2.查看整个业务运营数据部门名称：市场\营销部部门职责：1.制定、执行营销计划，为公司带来潜在的顾客2.管理后台三、系统管理1、直营店管理对系统中直营店进行配置管理：包括门店编码、名称、地址、门店负责人、联系方式等信息。
门店的编码系统自动生成2、加盟商户管理对加盟的合作伙伴进行备案，包括加盟店编码、名称、地址、联系人、联系方式、合作方式、结算方式等信息。
加盟店编码系统自动生成四、POS 门店会员管理系统主要功能1. 设定零售价格1)市场价：市场参考价格2)网站订购价：比市场价格低一些的网站订购价。
3)会员等级折扣价：●根据会员消费额度自动设置会员等级●根据会员等级设定不同的折扣价格4)积分换购●购物可获得累积积分●购买商品可使用积分抵扣现金。
如售价为100元的商品，可用90元现金+1000积分（可后台设定比例）●积分换礼品：使用积分来获取礼品5)电子优惠券，分两种：●折扣券：在现价上折扣，不适用礼包●现金券：通常是小额的；一次性消费，可用于大批量促销6)礼包：礼包内每件商品有折扣；折扣可以为0，即赠品；不适用电子优惠券2. 购买及消费礼品卡1)说明●以订制硬卡为主，卡面印刷卡号与密码，●密码区需刮开后方可见。
●为不记名卡，遗失不补。
●并且礼品卡不折现、不找零、不退款。
2)礼品卡种类●以不同面额做区分，●100元面值●200元面值●500元面值●1000元等几种面值3)礼品卡安全设置●服务器加密：增加128位密码验证●不能由多渠道生成卡号密码，发卡应有一个统一的规范步骤，例如：统一由发卡公司印制；卡号密码由专人使用Excel导入到电子商务系统。
这些Excel，可做原始发卡材料，做为对电子商务系统的核对凭据。
●在Excel和电子商务系统，密码都使用不可逆加密方式，以防止人为或黑客窃取●为防止人为篡改或黑客攻击，增加人工核对工序。
系统生成“总发行额”、“消费总额”、“本期余额”、“上期余额”、“报告时间”的报表，由公司财务人员与“发卡Excel”文件核对无误后，复制到其个人电脑的“消费Excel”文件中做永久保存，每次一行。
另外，电子商务系统还应提供两种明细报告以备核查✓发卡明细报告。
✓消费明细（订单）报告。
4)退换货说明如发生退货，则金额返还至礼品卡中。
3. 团购策略团购的填写征询单，发送到相关销售的系统里，由销售跟进。
4、设定促销活动1)买N送N顾客购买指定商品可获得指定的赠品。
可后台设定。
2)满额赠送顾客购买达到指定额度，可赠送指定的赠品。
可后台设定3)注册有礼顾客注册成会员，即可获得积分。
可后台设定4)推荐有礼顾客注册时，可填写推荐人。
推荐人根据推荐顾客消费的额度，可获得积分。
获得积分的比例可后台设定5)限时限量抢购顾客可在规定的时间内，购买特价商品。
后台可设定时间和供货数量6)其他线上、线下活动可设定一些线上线下整合在一起的促销活动。
5. 商品分类管理●可设置无限级别的分类●一个商品可以属于多个分类。
●可以添加、修改、删除分类。
也可以将子类从一个父类转移到另外一个父类。
6．商品资料●商品的状态有二种：上架和下架。
下架以后，商品在前台不再显示●设定相关商品组。
在一个相关商品组中的商品，顾客浏览其中的一个，在相关商品的栏位里，显示此商品组中的所有商品。
●一个商品可以有不限数量的多个图片，顾客可以查看这些图片，以充分了解商品。
照片点击可以放大。
●可以定义商品为：特价商品、热卖商品、商城推荐、特选商品。
7. 导入商品资料为修改操作方便，操作人员可以在Excel中先编辑好商品资料，然后导入到订单管理系统中。
导入的数据文件必须要求是Excel文件，并且，数据表的结构是约定好的。
商品资料均有一个货号，如果导入数据中的货号已经在本系统中存在，则导入的商品数据覆盖本系统的数据；如果导入数据中的货号在本系统中不存在，则是新增加顾客资料。
8. 商品价格管理●价格分为：零售价、促销价、会员等级价三种●如为商品设置了促销价，会员等级价失效●会员等级价可以分为两种情况适用：✓按适合所有商品的折扣价✓可以为某个商品设定每个会员等级的价格9. 订单查询●订单搜索可以按照订单的时间段和订单状态查询系统中的订单信息，处理订单的信息。
●按照订单编号搜索要输入精确的订单编号，不支持模糊查询。
●日期段选择默认起始日期是当前系统日期的前一天，截止日期是当前系统日期的后一天。
●检索出的订单列表显示订单编号，订单状态，订单总金额，收货人，支付方式，配送方式和下单时间。
点订单编号进入订单详细页面。
●打印订单10. 订单处理●订单有六种状态：待确认、待收款、待发货、待回执、完成、作废●待确认、待收款、待发货、待回执、完成这五个状态是顺序的，不能逆序操作。
如果是货到收款，订单确认以后就是待发货状态；如果是款到发货，订单确认以后就是待收款状态。
●订单一旦保存，如果是货到收款，即立即处于待发货状态；如果是款到发货，则立即处于待收款状态。
●快捷视图：待确认、待收款、待发货、待回执、完成、作废。
进入订单处理界面，默认显示所有待确认、待收款、待发货、待回执的定单。
●订单的处理流程是确认订单---确认到款---发货---确认回执。
订单的每一个操作，都会给会员发送相应的邮件通知。
●回执确认之后，订单状态变成完成。
完成时，系统自动增加会员的积分等。
●配送费用的核算，需制定配送费用的计算公式●根据购买总金额适当减少运费；●根据商品的重量计算运费；●根据送达地区及送达方式计算运费；●卡片祝语功能用户可以送达给朋友，并制定配送的贺卡内容●发票填写功能用户填写发票抬头等内容发票金额含商品及运费金额●关于自提，即到就近门店自提。
●缺货管理，凡缺货订单转为人工处理●价格变更订单●多人订购处理功能记录处理人员的处理记录可以根据来电用户的用户名、电话号、订单号等查询用户的订单状态系统自动监测网上支付的到款，自动确认订单，自动变更为发货状态。
●发货处理到款、确认，及确认到付的订单，转送到发货处理人员。
所有缺货订单为非确认状态。
发货处理人员配置自提订单，自提收款订单，送货订单，送货收款订单，快递订单（含包装），物流订单（含包装）等。
发货回执发货人员收到客户签字回执、客户支付宝确认、快递回执，完成订单11．会员管理1）. 新注册会员监控顾客填写注册资料后，即可成为会员。
每当新会员注册，管理员可以得到提示，查看或整理这些新会员的资料2）. 会员资料管理●查询和修改会员资料3）. 会员在网站的活动情况系统将记录会员在网站上的访问记录：浏览了哪些商品、浏览的次数、会员当前购物车记录、会员收藏夹中的商品、会员购买历史记录等。
4）. 会员帐务管理●查询会员业务记录●查询会员付款明细5）. 会员积分管理查询会员积分，查询每个会员的积分记录清单，可以手工增减积分。
6）. 邮件群发●通过邮件系统发送会员订阅的商品期刊。
●群发具有模板功能，模板可定制●模板具有个性信息替换功能，实现自动的“群发个性化”●可设定自动邮件事件，系统根据事件自动发送邮件。
例如：某会员生日，系统自动发送生日祝贺邮件。
7）．SMS短信群发通过SMS群发系统发送商品促销信息。
12．促销活动管理1）. 限时、限量的特价商品●设定特价：选择某一个商品，设定一个特殊优惠价格，这个商品将在前台的特价商品栏目中出现。
●可以对一个或多个特价设定一个截止时间。
这个时间可以是一个具体的时间，例如：x年x月x日的x时x分；也可以进行周期性的设定，例如从x年x月x日至x年x月x日，每天x时x分到x时x分。
●限量：可以为一个商品设定一个特价数量，卖完即止。
2）. 积分设置和积分兑奖●设定单位消费额度可以让会员得到多少积分。
●设定单位积分换取商品。
3）. 满额赠品●设定单位消费额度可赠送的商品●设定满额赠送活动的时间。
4）. 买N送N●设定主商品的数量和赠送商品。
13 用户统计管理●当前在线用户数统计●用户交易状况统计（如累计交易额，无故撤单次数，订购次数，成交次数，上黑名单次数等）●用户数统计（如按地域统计，按职业统计，按年龄统计等）14 商品统计●商品点击量统计●商品交易额统计15 交易统计管理●订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）●销售额统计（如按天、周、月、年等统计）会员信息汇总1．会员档案(填空)会员编号(会员卡读卡器自动读取)姓名性别年龄家庭电话手机电子邮件家庭地址省市区/县邮政编码生日婚姻状态生育状态孩子性别孩子年龄收入职位公司名公司地址省市区/县健康情况用户资料包括如下几个部分：基本资料、用户车辆信息等●用户基本资料属性➢用户编码➢姓名➢身份证明名称➢身份证明号码➢居住暂住证号➢驾驶执照号码➢驾驶执照有效截至日期➢驾照类型➢住所邮政编码➢住所地址➢曾经用过的联系地址（可以添加多个）➢曾经用过的联系电话（可以添加多个）●用户车辆信息属性（一个用户可对应多个车辆信息）➢用户编码➢使用性质➢所有权➢获得方式➢号牌号码➢号牌种类（车型种类）➢行政区划➢保险终止日期（第一次保险到期日）➢检验日期➢检验有效期止➢强制报废期止➢发牌日期➢机动车状态➢机动车自定义状态➢初次登记日期➢发行驶证日期➢更新日期➢发登记证书日期➢车辆型号➢中文品牌➢英文品牌➢车辆类型➢制造厂名称➢车身颜色➢出厂日期➢国产进口➢制造国➢排量功率➢燃料种类➢轮胎数➢所在地区（小区或某一地域范围）➢商业保险到期日➢商业保险记录（可以添加多个）➢事故记录（可以添加多个）➢理赔记录（可以添加多个）2．会员状态(下拉菜单)注册会员回头客无购买意向会员（沟通后9个月无购买行为的会员）3．会员今后希望收到哪类产品的咨讯(多项选择) –必填项促销信息汽车保养咨讯产品信息4．会员购买历史记录(系统自动显示,售货员无法自动跟改) 与POS等门店财务，进销存系统连接购买时间购买地点购买产品购买产品的类别-- 需要对所有产品进行分类购买数量购买金额付款方式5．会员购买原因(多项选择)自用送礼使用效果好/老客户知道这个品牌信赖进口商品亲朋好友介绍售货员推荐价格适中购买便利喜欢它的包装受广告影响:车身广告[ ] 有奖活动[ ] 散发广告单[ ] 厂家主推[ ] 折价券[ ] 电视广告[ ] 平面广告（报纸，杂志等）[ ] 户外广告[ ] 文化场所的终端广告[ ] 公关活动（社区活动，汽车保养知识讲座，扶贫救灾等）[ ] DM直邮[ ] 电话推销[ ] 网络广告[ ] 其它)促销: (单品促销[ ] 全场促销[ ] 限时促销[ ] 捆绑销售[ ] 赠品促销[ ] 团购促销[ ] 抽奖促销[ ] 团购促销[ ] 针对会员的促销[ ] 积分促销[ ] 其它)6．会员与我们的沟通/投诉记录(填写框, 由销售员填写)记录会员在专卖店购买询问的具体情况. 被系统保存后,反映在下面的“会员查询记录”一栏里.7．会员沟通/投诉历史记录(系统自动统计和显示)沟通时间接待人沟通具体内容投诉事项(产品,服务,物流,价格,其他)投诉状态(已经处理,未处理,正在处理,无法处理,其它)投诉结果(客户满意,客户不满意,客户没有反馈,其它)总部处理的投诉记录8．积分情况POS机累加积分累加积分总额积分兑换明细会员折扣优惠代码9．老会员带新会员填写老会员卡号(新会员只能提供一个老会员卡好.这个老会员卡号自动增加由于介绍新会员引起的积分)门店积分规则1．按照产品价格计算积分（待确定）注册积分：1,000积分产品积分：价格X 10兑换换算：100积分=1元积分反馈率: 10%2．会员办卡送积分会员购买商品后，填写会员申请表格，领取会员卡初次办卡的会员可有1,000个积分3．会员积分换赠品门店要另辟一个空间,摆放赠品. 赠品上要标价格,以兑换相应的积分数.4. 会员积分抵扣金额会员积分也可在顾客购买产品的时候直接抵扣产品金额.5．针对会员的季节性促销活动做促销手册,门店可通过邮寄等形式发放给会员.会员凭促销手册上的优惠信息,低价购买产品.6．针对会员的限时促销可以设定每周不同的时间段对不同的单品做促销。