酒店经理年度个人工作总结范文
酒店经理个人年底工作总结5篇
酒店经理个人年底工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为酒店经理，我肩负着酒店运营管理的重任，致力于提升酒店的服务品质、经营效益及客户满意度。
在团队的共同努力下，我们取得了显著的成绩，也积累了一定的经验。
在此，我对本年度的工作进行全面而深入的总结。
二、经营管理与业绩提升1. 营收增长与成本控制- 本年度酒店总体营收较去年增长XX%，实现了历史性的突破。
- 通过精细化成本控制措施，有效降低了运营成本，其中重点在能源节约、物料消耗方面取得显著成效。
2. 客户服务优化- 推行客户满意度提升计划，通过培训提升员工服务意识，完善服务流程，客户反馈满意度提升XX%。
- 定期举行客户体验活动，收集客户意见，及时改进服务中的不足，增强客户粘性。
3. 酒店品牌建设- 加强网络营销力度，通过社交媒体、在线旅游平台等多渠道宣传酒店品牌，提升品牌知名度及美誉度。
- 举办系列主题活动，结合时令节日进行推广，吸引更多客户入住体验。
三、团队建设与员工培训1. 团队凝聚力强化- 开展团队建设活动，如户外拓展、员工聚餐等，增强团队凝聚力和合作精神。
- 鼓励员工提出意见和建议，重视员工的成长与发展，提高员工的归属感和忠诚度。
2. 员工培训与技能提升- 定期组织员工培训，包括服务意识培训、技能培训及职业规划指导等，提高员工综合素质。
- 实施绩效考核制度，激励员工积极进取，提升个人职业技能。
四、酒店运营质量与安全监管1. 服务质量监控- 建立服务质量评价体系，定期评估服务质量和员工绩效，及时纠正存在的问题。
- 引入第三方服务机构进行服务质量调研，从客户角度发现不足并加以改进。
2. 设施维护与更新- 加强设施设备的日常维护和定期检查，确保设施设备的正常运转。
- 对酒店客房及公共区域进行适时的改造和升级，提升酒店硬件设施水平。
3. 安全管理与应急响应- 完善酒店安全管理制度，确保消防设施、安全出口等处于良好状态。
- 组织开展应急演练，提高员工对突发事件的处理能力，确保客人安全。
酒店经理个人年终总结范文5篇
酒店经理个人年终总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为酒店经理，我肩负着推动酒店业务发展、提升服务品质的重要职责。
在全体员工的共同努力下，酒店取得了一系列成绩。
在此，我代表酒店管理层，对过去一年的工作进行全面回顾，并做如下总结。
二、年度工作概述本年度，酒店在服务质量、客户体验、市场营销及内部管理等方面取得了显著成绩。
我们致力于提供优质的客户服务和舒适的住宿体验，同时加强内部管理和员工培训，提升整体运营效率。
1. 服务质量提升（1）加强对员工的礼仪和服务流程培训，确保每一位员工都能提供专业、热情的服务。
（2）定期收集客户反馈，针对问题及时整改，优化服务流程。
（3）推出特色服务，如定制行程、特色餐饮等，满足客户多元化需求。
2. 市场营销策略实施（1）通过线上线下多渠道营销，提升酒店品牌知名度。
（2）与旅游机构合作，推出优惠套餐，吸引更多潜在客户。
（3）加强社交媒体营销，定期发布酒店活动和信息，与粉丝互动。
3. 内部管理优化（1）推行绩效考核制度，激励员工积极性。
（2）优化管理流程，提高工作效率。
（3）加强团队建设，促进部门之间的沟通与协作。
三、具体工作内容及成效1. 客户服务方面（1）实施客户满意度调查，根据反馈调整服务细节，全年客户满意度提升了XX%。
（2）组织多次服务技能培训，提升员工服务水平，确保每位客人都能得到满意的服务体验。
2. 市场营销方面（1）开展线上线下宣传活动，成功吸引XX%的新客户。
（2）与多家旅游机构合作，推出特色旅游产品，增加酒店知名度。
（3）利用社交媒体平台推广酒店文化和服务，粉丝数量增长XX%。
3. 内部管理方面（1）推行绩效考核制度，激励员工提升工作效率和质量。
员工离职率降低了XX%。
（2）实施内部管理优化措施后，各部门之间的协作更加顺畅，工作效率显著提升。
年度运营成本降低了XX%。
（3）加强员工培训和团队建设活动，提升了员工的归属感和忠诚度。
员工满意度调查中，满意度达到XX%。
酒店经理个人年度总结10篇
酒店经理个人年度总结10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店经理年度工作小结范文8篇
酒店经理年度工作小结范文8篇篇1尊敬的领导、各位同事：大家好！在这里，我愿意借此机会，对我过去一年的工作进行一次全面的总结和回顾。
在此，我要感谢各位领导和同事对我的支持和信任，正是你们的鼓励与支持，才使我有信心和勇气面对挑战。
一、工作总结1. 运营管理：在过去的一年中，我们酒店始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提高客户的满意度。
为此，我们不断优化酒店的服务流程，提高服务质量。
通过与客户的沟通反馈，我们发现了一些问题并加以解决，得到了客户的好评。
2. 市场营销：我们始终把市场营销作为酒店发展的重点工作来抓。
通过各种渠道宣传酒店的优势和特色，吸引更多的客户前来入住。
同时，我们也积极参加各种行业展会和活动，进一步提升酒店的知名度和美誉度。
3. 团队建设：我们始终注重团队建设，通过各种培训和活动，提高员工的综合素质和工作效率。
同时，我们也加强了员工之间的沟通和协作，增强了团队的凝聚力和向心力。
4. 成本控制：成本控制是我们酒店经理的一项重要工作内容。
在过去的一年中，我们不断优化采购流程，降低采购成本；同时，我们也加强了对能源和物资的管理，减少了浪费现象的发生。
5. 设施设备维护：我们定期对酒店的设施设备进行检查和维护，确保设备的正常运行，延长设备的使用寿命。
同时，我们也积极引进新的设备和技术，提高酒店的硬件水平。
二、经验教训1. 在市场营销方面，我们需要更加注重市场调研和分析，了解客户需求和市场趋势，制定更加精准的营销策略。
2. 在团队建设方面，我们需要更加注重员工的培训和发展，提高员工的综合素质和工作能力，增强员工的归属感和忠诚度。
3. 在成本控制方面，我们需要更加注重细节管理，加强内部控制和外部监督，确保各项成本费用得到有效控制。
三、展望与计划1. 提升服务质量：我们将继续加强服务培训，提高员工的服务意识和技能水平，为客户提供更加优质、高效的服务。
2. 加强市场拓展：我们将继续加大市场拓展力度，积极开拓新的客源市场，提高酒店的知名度和市场占有率。
精选酒店经理年度工作总结报告范文6篇
精选酒店经理年度工作总结报告范文6篇岁月荏苒，一年的工作即将进入尾声，回顾以前的工作，这时候该好好写一份工作总结了。
下面是由编辑为大家整理的“精选酒店经理年度工作总结报告范文6篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：精选酒店经理年度工作总结报告范文回首过去，展望未来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。
一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。
因此，今年我有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。
同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。
古人云：“无规矩不成方圆”。
所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
四、节能降耗创效益要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。
年度酒店经理总结6篇
年度酒店经理总结6篇年度酒店经理总结 (1) 尊敬的酒店领导：大家好!本人自20xx年xx月xx日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，六个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层述职报告如下。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从xx月xx日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
酒店经理个人年终总结8篇
酒店经理个人年终总结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为酒店经理，全程参与了酒店的运营和管理。
现在，我愿将一年的工作情况向大家进行汇报，总结经验，分析不足，以便更好地为今后的工作提供指导和支持。
一、工作内容与成果在过去的一年中，我带领团队围绕酒店经营目标，开展了以下几方面的工作：1. 营业收入管理：通过实施科学的定价策略和灵活的促销手段，我们实现了营业收入的稳步增长。
在旺季和节假日期间，我们成功吸引了大量游客，提高了酒店的入住率和客房收入。
2. 客户关系管理：我们注重客户体验，提供了优质的服务和关怀。
通过定期的客户满意度调查，我们及时了解了客户需求，并针对问题进行了改进。
同时，我们还建立了客户信息数据库，为今后的客户管理提供了有力支持。
3. 团队建设与培训：我重视团队建设和员工培训。
通过定期的团队活动和培训课程，我们提高了员工的凝聚力和业务水平。
在团队的共同努力下，我们成功完成了各项任务，并取得了显著的工作成果。
二、工作亮点与成就在过去的一年中，我认为自己的工作亮点和成就主要体现在以下几个方面：1. 营业收入创新高：在市场竞争激烈的情况下，我们通过创新定价策略和促销手段，实现了营业收入的稳步增长。
在旺季和节假日期间，我们多次创造了历史新高。
2. 客户满意度提升：我们注重客户体验，提供了优质的服务和关怀。
通过定期的客户满意度调查，我们及时了解了客户需求，并针对问题进行了改进。
同时，我们还建立了客户信息数据库，为今后的客户管理提供了有力支持。
在客户满意度调查中，我们的得分较去年有了显著提升。
3. 团队建设与培训成果显著：我重视团队建设和员工培训。
通过定期的团队活动和培训课程，我们提高了员工的凝聚力和业务水平。
在团队的共同努力下，我们成功完成了各项任务，并取得了显著的工作成果。
同时，我们还开展了多项员工激励活动，提高了员工的工作积极性和创造力。
三、工作不足与改进措施虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
酒店经理个人年度总结范文6篇
酒店经理个人年度总结范文6篇酒店经理个人年度总结范文 (1) 本人__，__俱乐部总经理兼___大酒店总经理，在____董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，奇特提高酒店的服务品质、管理水平和经济效益。
现就20_年上半年工作汇报一、确立酒店的经营计划发展计划及经营方针，制定酒店的经营管理目的，并指挥实施_x假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20_年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营状态进行的，20_年根本判断俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。
20_年度俱乐部原计划收入为__元，实际收入为__元，完成率为__。
剔除中餐收入影响，俱乐部谋划收入为__，实际收入为_x，完成率为__。
其中西餐计划收入为__元，实际收入为__元，完成率为1__，客房规划收入为__元，实际完成__元，完成率为__。
为推进住房，带动花费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增添：1、对住房客人增设了免费的游泳名目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客跟商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高级西餐厅，细化服务，加强出品。
抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价钱上调至__位，同时新推出下战书茶项目,线切割。
4、俱乐部经营未达目标，主要原由于中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情况极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。
象征着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标为期不远。
5、领导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关联，建立内部公道而有效的运行机制。
酒店经理2024年终个人工作总结（4篇）
酒店经理2024年终个人工作总结____已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在____年开创一个好的局面，更为了比____年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结____年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
____年我客房部做了以下工作：一、____年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。
其次是____年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在____年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。
二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。
三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在____年还需要加大实操技能的培训力度。
四、开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。
像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。
五、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。
酒店经理个人年终工作总结范文（5篇）
酒店经理个人年终工作总结范文我于____担任____经理，在____领导的监督和支持下，我与____同事一道，认真履行岗位职责，完成了____各项工作任务。
现做如下总结：一、从实际情况出发，认知和解决____的各项工作问题我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。
对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补____的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。
从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
二、加强对员工的培训按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。
而在今年，我们积极响应酒店倡导的＂建设环保型绿色酒店的方针政策＂，在原有的培训计划上制定出＂的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。
号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成＂我为绿色酒店尽一份力＂的意识。
将节能降耗的措施＂由小及大，由点到面＂的____传播开来。
切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到。
三、存在问题以及整改措施一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但对服务和管理的理论知识储备不够。
工作开拓创新不够。
在工作中对细节问题考虑不够。
只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。
争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。
针对问题，我将加强理论学习，进一步提高自身素质。
工作上创新。
转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。
采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
加强对员工的督促和培训。
主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。
衷心感谢领导一年来对____工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。
酒店经理年终工作总结范文（四篇）
酒店经理年终工作总结范文从____年____月____日任职后，前几个月(3、4、____月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、____月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：2、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
4、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋____月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了____月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。
在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐____人用餐，其中餐标80-____元标准等。
酒店经理个人年度总结范文7篇
酒店经理个人年度总结范文7篇篇1一、引言过去的一年，我在酒店管理工作中经历了无数的挑战和机遇。
在全体员工的共同努力下，酒店业绩稳步提升，服务质量不断提高。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容与成果1. 经营业绩提升在过去的一年里，酒店整体业绩稳步增长。
通过市场调查和精准定位，酒店成功吸引了更多的客户。
同时，通过推广酒店特色产品和服务，实现了营业收入的稳步增长。
2. 服务质量改进为提高酒店服务质量，我组织开展了多次员工培训，提高了员工的服务意识和专业技能。
同时，通过收集客户反馈，对服务流程进行优化，使客户体验得到显著提升。
3. 营销推广策略本年度，我制定了一系列的营销推广策略。
通过社交媒体、网络平台等渠道进行品牌推广，成功提高了酒店的知名度和美誉度。
同时，与旅游机构、企业合作，开展了一系列的促销活动，吸引了更多的客户。
4. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养员工的团队协作精神和凝聚力。
通过定期开展团队活动，加强员工之间的沟通与交流。
在人员管理方面，我坚持公正、公平的原则，关注员工的工作和生活，激发员工的工作热情。
5. 成本控制与财务管理在财务管理方面，我注重成本控制和预算管理。
通过优化采购流程、降低能耗等措施，实现了酒店运营成本的有效控制。
同时，加强财务管理制度建设，确保酒店的财务状况稳健。
三、存在的问题与改进措施1. 市场竞争压力较大当前，酒店市场竞争日益激烈，需要进一步加强市场调研和定位，提高酒店的核心竞争力。
2. 部分员工服务意识仍需提升尽管酒店服务质量得到了显著提升，但部分员工服务意识仍需进一步提升。
需要加强对员工的培训和引导，提高员工的服务意识和专业素养。
3. 营销推广力度需加大虽然本年度已开展了一系列的营销推广活动，但效果仍需加强。
需要继续加大营销推广力度，创新营销策略，提高酒店的知名度和美誉度。
四、未来工作计划与展望篇2一、引言随着2024年的结束，回首过去，感慨万千。
酒店经理个人年终总结5篇
酒店经理个人年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、报告大全、合同协议、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, insights, report summaries, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店经理个人年终总结5篇将年终总结写好之后，我们才能减少后续工作中出现错误的次数，通过写年终总结，我们可以很好的审视自身的工作情况，下面是本店铺为您分享的酒店经理个人年终总结5篇，感谢您的参阅。
酒店经理个人年终总结5篇
酒店经理个人年终总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为酒店经理，全程参与并见证了酒店的发展历程。
今天，我站在这里，对过去一年的工作进行总结和反思，希望在未来的工作中能够更好地为酒店的发展贡献自己的力量。
一、工作回顾1. 经营指标完成情况在过去的一年里，我们酒店在经营指标方面取得了不错的成绩。
通过全体员工的共同努力，酒店的营业收入、利润等各项指标均实现了预期目标。
这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和团队的合作精神。
2. 市场开拓与品牌建设在市场开拓方面，我们积极拓展客源市场，开展多种营销活动，如推出特价房型、组织团购等，吸引了更多客户的关注和入住。
同时，我们还加强了与周边商户的合作，为酒店提供了更多的宣传和推广机会。
在品牌建设方面，我们注重提高酒店的服务质量和品牌形象，通过开展员工培训、提升服务水平、优化客房设施等方式，提高了酒店的知名度和美誉度。
3. 内部管理与团队建设在内部管理方面，我们建立健全了各项管理制度和流程，明确了各部门和员工的职责和权利，提高了酒店的管理效率和执行力。
同时，我们还加强了与员工的沟通与协调，及时了解员工的需求和意见，为员工提供了更好的工作环境和发展机会。
在团队建设方面，我们注重培养员工的团队合作意识和凝聚力，通过组织团队活动、加强团队成员之间的交流与互动等方式，营造了良好的团队氛围。
二、存在问题与改进措施1. 客户服务质量有待提高尽管我们在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些服务质量不高的问题。
针对这些问题，我们将加强员工的服务意识培训，提高员工的服务技能和素质，同时建立健全客户反馈机制，及时了解和解决客户的需求和问题。
2. 营销手段单一目前我们的营销手段还比较单一，主要依靠传统的宣传方式。
为了拓宽营销渠道，我们将加强数字化营销的力度，如利用社交媒体、短视频等平台进行宣传推广，同时开展更多的线上线下活动，吸引更多客户的关注和参与。
酒店经理年度工作小结范文8篇
酒店经理年度工作小结范文8篇第1篇示例：酒店经理是酒店管理团队中至关重要的一员，其工作职责包括酒店运营管理、员工协调、客户服务等诸多方面。
年度工作小结是对酒店经理工作一年来的绩效进行总结和评估的重要工作。
下面就给大家分享一份关于酒店经理年度工作小结的范文。
酒店经理年度工作小结一、工作业绩总结在过去的一年里，我作为酒店经理，致力于提升酒店管理水平和服务质量，取得了一定的成绩。
首先是酒店整体经营情况良好，实现了营业额和利润的稳步增长。
其次是员工团队建设取得了较大进展，员工素质不断提高，团队凝聚力明显增强。
客户满意度持续提升，酒店赢得了良好的口碑和信誉。
二、工作重点回顾1. 人员管理：加强员工培训与激励，提升团队整体素质和工作效率。
2. 服务品质：注重服务细节，提升客户满意度和忠诚度。
3. 成本控制：精简费用支出，降低运营成本，实现更高利润。
4. 市场推广：加强市场营销和品牌推广工作，提升酒店知名度和竞争力。
5. 紧急事件处理：预防和应对突发事件，保障酒店安全和稳定运营。
三、存在问题与改进建议2. 客户反馈不积极：应加强对客户反馈意见的收集和整理，及时改进服务不足之处。
3. 成本控制不力：应加强对费用支出的监控和审核，制定更科学有效的成本控制方案。
4. 市场推广不足：应加强市场调研和竞争分析，制定更具针对性的市场营销策略。
5. 紧急事件处理不规范：应建立健全的紧急事件处理预案，加强员工应急演练，提高应对突发事件的能力。
四、未来工作规划1. 加强员工培训：定期组织员工培训和技能考核，提升员工综合素质。
3. 控制成本费用：严格控制运营成本，提高资源利用效率，提升酒店盈利能力。
5. 加强安全防范：健全酒店安全管理制度，加强安全防范和紧急事件处理能力。
我作为酒店经理，将继续努力提升工作水平，完善管理体系，提高服务质量，为酒店的长期稳定发展做出更大的贡献。
相信通过不懈努力和团队的共同努力，酒店将迎来更灿烂的明天！第2篇示例：酒店经理年度工作小结一年又将过去，在这一年里，我作为这家酒店的经理，经历了许多挑战和收获。
酒店经理工作个人总结范文6篇
酒店经理工作个人总结范文6篇篇1一、背景本年度作为酒店经理，我在领导的指导下，带领整个团队致力于提高服务质量、优化客户体验以及加强内部管理等方面的工作。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，梳理成绩与不足，并提出下一步的工作规划。
二、工作内容概述1. 服务质量提升- 实施员工服务技能培训计划，提高员工专业素养和服务意识。
- 定期举行服务情景模拟演练，强化员工应变能力。
- 对客户反馈进行收集与分析，针对性地优化服务流程。
2. 客户体验优化- 更新酒店硬件设施，确保舒适和现代化。
- 优化客房布置，营造温馨氛围。
- 加强餐饮选择，满足不同口味需求。
- 增设娱乐设施，丰富客户休闲生活。
3. 内部管理强化- 制定并更新管理规章制度，确保各项工作有序进行。
- 加强团队建设，促进部门间沟通与协作。
- 实施绩效考核体系，激励员工工作积极性。
- 注重企业文化建设，提高员工归属感与凝聚力。
三、重点成果1. 服务质量显著增强通过实施服务技能培训与模拟演练，员工的服务水平得到显著提高，客户对服务的满意度提升了XX%。
2. 客户反馈积极向好优化客户体验后，酒店获得了大量正面评价，新客户数量增长XX%，老客户复购率达到XX%。
3. 内部管理效率提升建立有效的管理规章制度和绩效考核体系后，内部工作效率显著提升，员工离职率降低了XX%。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：服务质量不稳定解决方案：加强服务过程的监控与管理，定期抽查服务情况，确保服务质量的稳定。
2. 问题：客户反馈中的设施老化问题解决方案：制定硬件设施更新计划，争取财政支持，逐步对老旧设施进行更新改造。
3. 问题：团队建设中的沟通障碍解决方案：定期组织团队建设活动，加强部门间的交流与合作，促进信息共享与资源整合。
五、自我评估/反思过去一年，我在酒店经理的岗位上取得了一定成绩，但也意识到自己在时间管理和危机应对方面还有待提高。
未来，我将更加注重个人能力的提升，以更好地完成工作任务。
酒店经理个人年度总结范文7篇
酒店经理个人年度总结范文7篇篇1一、年度工作回顾在过去的一年中，我作为酒店经理，全面负责酒店的日常运营和管理工作。
在上级领导的关怀与支持下，在全体员工的共同努力下，酒店取得了显著的成绩。
以下是对本年度工作的详细回顾：1. 经营指标完成情况本年度，酒店实现了营业收入XX万元，同比增长XX%；净利润XX万元，同比增长XX%。
客房入住率保持在XX%以上，餐饮收入也有显著增长。
这些成绩的取得，得益于全体员工的辛勤努力和团队精神的发挥。
2. 客房部管理优化客房部是酒店的核心部门之一，关系到酒店的整体形象和客户满意度。
本年度，我对客房部进行了全面优化，包括人员配置、工作流程、清洁标准等。
通过实施新的管理措施，客房部的服务水平得到了显著提升，客户满意度也有所提高。
3. 餐饮部创新发展餐饮部是酒店的重要收入来源之一。
本年度，我对餐饮部进行了创新发展，推出了多个新菜品和特色美食，吸引了更多客户前来品尝。
同时，我还加强了餐饮部的营销推广力度，通过举办美食节等活动，扩大了餐饮部的知名度和美誉度。
4. 市场营销策略调整市场营销是酒店发展的重要手段之一。
本年度，我对市场营销策略进行了调整，更加注重客户需求和市场变化，推出了更具针对性的产品和服务。
同时，我还加强了与客户的沟通和互动，通过客户回访和满意度调查等方式，及时了解客户需求和市场反馈，为后续产品和服务改进提供了有力支持。
二、工作中存在的问题及改进措施虽然本年度酒店取得了显著的成绩，但在工作中仍然存在一些问题需要改进。
以下是我对工作中存在问题的总结及改进措施：1. 员工服务意识有待提高在工作中，我发现部分员工的服务意识有待提高。
为了解决这一问题，我会加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和职业素养。
同时，我也会建立更加完善的考核机制，对员工的服务水平进行定期评估和奖惩，激励员工不断提高服务质量。
2. 市场营销渠道单一目前，酒店的市场营销渠道相对单一，主要依赖于传统的宣传方式。
酒店经理个人年度总结范文6篇
酒店经理个人年度总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为酒店经理，我肩负着领导团队和管理酒店运营的重要职责。
本年度的工作经历充满挑战与机遇，通过全体员工的共同努力，酒店在服务品质、客户体验及业务增长等方面取得了显著成就。
以下是我个人年度工作的全面总结。
二、经营目标与业绩回顾1. 目标设定与实施- 本年度，我们设定了提高客户满意度指数、增加入住率及提升整体营收等核心目标。
- 通过市场调研，确定了酒店定位及目标客户群体，实施了针对性的营销策略。
2. 业绩亮点- 客户满意度指数较去年提升了XX%，获得了大量回头客和正面口碑。
- 入住率增长XX%，实现了全年XX%以上的平均入住率。
- 通过有效管理和营销策略的结合，年度营收同比增长XX%。
三、关键工作举措与成效1. 服务品质提升- 开展员工服务意识和技能培训，确保顾客享受到高品质的服务体验。
实施员工激励机制，提高服务团队的士气和效率。
- 定期收集客户反馈，针对问题进行整改，不断优化服务流程和服务细节。
2. 营销与市场推广- 利用互联网和社交媒体平台加强品牌宣传，提高酒店知名度和影响力。
- 开展多元化的营销活动，如特价优惠、套餐推广和会员制度等，吸引不同客户群体的关注和预订。
- 与旅游机构、企业合作，拓展客户资源，增加团队业务和会议预订。
3. 运营管理与成本控制- 优化人力资源管理，实施绩效考核制度，提高工作效率。
- 严格管理物资采购与库存管理，控制成本开支，确保盈利空间。
- 加强设施设备的维护与保养，确保正常运转，减少维修成本。
四、团队建设与个人能力提升1. 团队建设与协作- 强化团队凝聚力，通过培训和团队活动提升团队精神和协作能力。
- 实施跨部门沟通机制，确保信息流畅，提高工作效率。
2. 个人能力提升- 通过参加行业会议、培训课程和自我学习，不断提升个人的行业知识和管理能力。
- 加强与同行业者的交流，学习先进的管理经验和实践案例。
五、存在问题及改进方向1. 客户反馈中的细微服务问题仍需进一步优化和改进。
酒店经理年度个人工作总结范本（5篇）
酒店经理年度个人工作总结范本____年已经过去，在这一年里，____酒店在____公司和____公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使____酒店在____年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使____酒店在酒店业有了较高的声誉。
所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年____月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
酒店经理个人工作年度总结范本(6篇)
酒店经理个人工作年度总结范本一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。
市场经济就是效益经济。
作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。
随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。
运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。
抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。
二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。
从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。
在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。
科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。
无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。
用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。
作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。
酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。
他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。
树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。
只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。
完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。
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( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改酒店经理年度个人工作总结范文Annual personal work summary model of hotel manager酒店经理年度个人工作总结范文酒店经理年度个人工作总结范文篇一20xx年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位给予指正。
一、20xx年工作总结回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把xx年工作总结如下。
1、工作成绩描述⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进;3、个人优势分析⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;4、个人劣势分析⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
二、20xx年工作计划展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;2、xxxx年具体工作计划⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。
做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。
在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。
在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!酒店经理年度个人工作总结范文篇二一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。
在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成90%。
目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。
目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。
园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。
在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。
目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。
(附已签合同明细表)三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训**年xx月，酒店确立全体人员编制为307人。
结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。
目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。
在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。
对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。
以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“xx商学院”、“xx南洋学院”和“xx工贸学校”等三所。
实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。
本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。
在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。
现在xx学院和xx工贸的学生已经来我酒店开始实习了。
酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。
接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。