金正昆讲礼仪重点内容全集
现代礼仪-金正昆讲座笔记
把双方中地位较低的一方介绍给地位较高的一方。先介绍晚辈后介绍长辈、先介绍下级后介绍上级、先介绍学生后介绍老师、先介绍男士后介绍女士、先介绍主人后介绍客人。
看对方分场合：在私人场合讲女士优先，但在工作场合，男女老少平等，此时要看职务高低。此时要先介绍女秘书后介绍男总经理。
4吻手礼（单向礼节）
流行区域：法国等欧洲国家中西部地区。
注意的细节：i.谁吻谁。单向礼节，一般男士吻女士的手。
ii.吻的对象：必须是已经女士。
iii.吻的场合：必需是室内。
iv.吻的部位：对方的手指以及手背，象征性接触。
吻手礼禁忌：不可吻少女、不可吻手部之上、不可在室外行礼。
第8节社交礼仪---名片(上)
3专业技术职称(教授等)；
4行业称呼(医生、护士小姐)
5泛尊称(刘小姐、先生、同志等)；有时也称类似亲属关系的尊称，如阿姨、叔叔等。
有所不为的称呼有如下：①无称呼；②替代性称呼（6号、下一个、5号床等）；③容易引起误会的称呼(像同志在国外表示同性恋)；④不适当的简称。（如称李校长为李校）。
第4节社交礼仪---介绍自己
握手的顺序：在社交场合，最好是女士先伸手；介绍相互认识时讲尊者居后，但握手时伸手的顺序是尊者居前，但主宾相见时例外。当客人到来时，主人先伸手（这叫笑纳，表示欢迎。此时不看男女老幼、不看级别）；当客人要离开时，要等客人先伸手，主人后伸手。
握手方式需注意的细节：
1热情友善（面含笑意、看一下对方、稍微用力、稍微寒暄两句，不能默默无语）；
握手时的手位的规范性：①掌心向上(晚辈对长辈)；②掌心向下(不礼貌)；③掌心垂直地面（最常用的手位）。
一般，地位低的人迎向地位高的人握手，握手最好相距1m.
金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理
金正昆讲礼仪·笔记一、求职礼仪注意要点——礼：尊重；仪：表达1.良好的第一印象；2.塑造良好的职业形象：训练有素、具有潜力、善于合作；3.准备：不能迟到；（面试单位、部门、职务）相关信息的收集；明确的自我定位；写好求职信（言简意赅、书写规范、扬长避短）；罗列大学课程（将与该职务相关的放在最前面，呈倒梯形）；准备好相关材料（学历证书、职业证书）；出发前做现场面试的模拟；4.面试：衣着整洁、举止有度、行为规范、谈吐文雅、注意语言（吐字清晰、礼貌用语、有问必答、知之为知之不知为不知）、注意沟通方式；5.注意临场表现，良好的相互交流。
二、交往礼仪要点1.使用尊称时，应该就高不就低；2.打电话时，地位高者先挂电话；商业交往中，客户先挂；3.索取名片技巧：（1）交易法：先将自己的名片递给对方（2）明示法（3）谦恭法：“以后希望有机会继续向您请教”“不知怎么跟您联系比较方便”4.作为主人陪同客人出入电梯顺序：带领者先进后出；5.男士西装：三色原则（全身颜色在三种以内），西装袖子上的商标要摘掉；三一律（鞋子、腰带、公文包应该是一种颜色，首选黑色）6.何时要讲礼仪：初次交往，因公交往，涉外交往；7.为何学习礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往；8.学习礼仪应注意的三个基本理念：尊重为本，善于表达，形式规范。
三、节庆礼仪要点1.节庆礼仪特点：时间约定性，民俗性，地域性；2.做客人的礼仪：（1）不要给对方造成负担和麻烦（2）要有约在先，记得提前确认，拜访时间长短注意控制、适可而止（3）修饰自我，注意服饰、仪表、鞋袜卫生（4）注意活动有度（5）注意礼品的选择3.过年时礼品的选择：（1）便携性（2）喜庆性（3）亲友之外不送食品（4）可选择鲜花、书籍、音乐光盘等有文化品位的礼品4.主人接待客人时的礼仪：（1）要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎来送往（2）准备足量的接待品（3）注意客人座次排列（4）主人要制造节日的谈话氛围5.招待客人时上茶、酒的顺序：先客人后主人，先长辈侯晚辈，先女人后男人；6.排座次：面门为上（面对房间正门），以右为上（国际交往准则，主人右侧为主宾），居中为上，前排为上，以远为上（离门越远，位置越高）；7.节庆聊天的最佳话题：（1）谈近况，报喜不报忧（2）谈时效性话题（3）谈轻松愉快话题8.节庆聊天四个注意：（1）不谈悲哀之事（2）不要质疑对方（3）不对话题进行是非判断（4）不要否定别人喜欢的事情9.公共场所注意事项：（1）注意交往距离（2）注意交通安全（3）讲究公德：不乱扔垃圾，不制造噪音，不围观别人10.交往距离：（1）亲密距离，0.5米以内（2）交际距离，0.5-1.5米以内（3）礼仪距离（4）公共距离，3米以外。
金正昆讲礼仪重点内容全集
金正昆讲礼仪重点内容全集人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁.——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢.——约翰·洛克（英国哲学家）个人讲竞争员工素质,企业讲竞争企业形象学习商务礼仪的重要性（作用）：（1）提升个人素质,教养体现于细节,细节展示素质.（2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心,要了解别人爱听什么,不爱听什么.（3）维护企业形象,个体代表整体,我们是卫华的一员,我们的一言一行就代表着我们公司的形象,我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告.商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范三者紧密相连：交往以尊重为出发点,在以规范的形式将内容表达出来.尊重：掌心向下傲慢之意掌心向上谦恭之意善于表达：你对别人的好你要把它说出来,古人云“君子要敏于行而讷于言”,那时人的交际范围较窄,而现在这个社会是一个高速发展的社会,接触的人较多,而且大多是泛泛之交,这时如果还让别人慢慢了解,日久见人心,恐怕不现实.例如公司到某地区竞标,如果我们只有标书,而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度,只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错,你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的.所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上,将自己的意思以规范的形式表达出来.管理三段论（1）把想到的事情写下来（2）按照写下来的去做（3）把做过的事情记下来,去总结经验,找出不足,以有利于提高一、如何索取名片（1）交易法,与他人交换名片,欲将取之,必先予之.（2）激将法教授能不能有幸和您交换一下名片（3）谦恭法,主要针对VIP大人物、大企业,能不能以后继续向您请教,怎么才能找到您呢二、座次礼仪原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上一吃饭时坐、请坐、请上座、哪里为上座吃饭是我们都知道哪里为上座正对门口的那个位置为上视野比较开阔啊,哪为下坐背对门口那个,应为服务员要端菜上菜,有什么需要那个背对门的要去交服务生,转时应该顺时针还是逆时针二坐轿车时双排座轿车大家认为哪里为上座,如果站在客户的角度看,客户坐哪里,哪里为上座,一般我们根据社交场合的不同,人际关系的不同.1主人开车,副驾驶座为上副驾驶座我们把它叫做随员座,一般都是办公室主任,助理、翻译的位置,但是如主人亲自来接待,关系又比较好,副驾驶座就是上座2司机开车,后排右座为上3VIP公关安全系数最高,司机后边三、男士穿西服的礼仪一专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌1、三色原则：全身的颜色从上到下不超过三种颜色2、三一定律：皮鞋、腰带、公文包一种颜色黑色,看起来比较协调美观3、三大禁忌：1穿西服时左边袖子商标未拆2不能穿白色袜子和尼龙袜子一般穿深色的和皮鞋一致比较协调3不能不打领带领带——西装的灵魂1、面料真丝或羊毛.2、色彩单色和多色之分.蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可.切勿多于三色,尽量勿浅色、艳色.色调应与衣装一致.3、图案单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案4、款式箭头5、配套领带和衬衫一样一般为深色,像蓝、灰、紫色、咖啡色等,不要太花哨,短袖不可以打领带,除非是制服.夹克是绝对不能打领带的.打领带什么时候用领带夹1VIP2已婚男子3CISCorporateIdentitySystem的缩写,企业形象视觉可识别系统,国徽、警徽、军徽等等,应在领结下3/5处.领带的长度,领带的下端也就是那个箭头,应该在皮带扣上面,不能挡着皮带扣.穿西服系扣子,单排扣一般是2粒或3粒,最下面的扣子是不扣的,四、打、接礼仪一打●打时谁先挂,地位高者先挂,地位平等时,主叫先挂.●打的时机一般节假日不打,晚上10点以后和清早8点以前不打什么时候打●通话时间三分钟原则,长话短说,废话少说,无话不说打多长时间4应该怎么打1、先问好,您好2、自报家门3、来为何事4、道别语再见态度一定要得体.二接来时,听到铃响,在第二声铃响后取下话筒.通话时先问候,并自报公司、部门.对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方.通话简明扼要,不要在中聊天.接听时,要询问对方单位名称及所属部门,接转时为指定受话人提供便利.对不指明的,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.工作时间内,不得打私人.通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作.当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话.未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪当你正在通,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断.不过,内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话.在中传达事情时,应预先作好准备,通话结束前应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错.如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问：“对不起,请问您是哪位”要转告正在接待客人的人有时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦.如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断,应该礼貌告知对方拨错.相反如果是你拨错了,应该马上向对方表示道歉.如果突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的再拨给对方,向对方解释清楚.作好记录.结束时礼貌道别,待对方切断,自己再放话筒.当掉线时,我们应该怎么办不管是打还是接我们都要注意语气、语速、声音.五、介绍他人礼仪一需要介绍的情况有两种,1、两人互不相识2、其中一人认识另一人条件：双方有认识的意愿和要求或其中一人有二介绍的顺序一般规则是尊者居后,将地位低者介绍给地位高者,他们有优先知情权,掌握主动权.先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事主人和客人先主后客；长辈和晚辈先晚后长上级与下级先下后上；男士和女士先男后女一般我们遵循的是女士优先,但是分场合的.例：如果我们公司男总经理和他的女秘书来迎接某公司的总经理,你作为我公司的接待人员,应该怎么介绍三介绍的内容1、社交式只讲姓名2、公务式讲姓名、单位、部门、职务3、简略式.一方认识另一方,比如说刘老师,这是我的同学某某,希望请以后多多给予指点.六、职场着装礼仪六不准1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、透视装5、过分短小背心、露脐装6、过分紧身四个不用的称呼1、无称呼喂2、替代称呼几号下一个3、不适当的地方性称呼4、称兄道弟哥们、伙计、张姐降低交往档次.握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间七、握手的礼仪一握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间3.5秒二握手的禁忌1、不要用左手与他人握手2、不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行.3、不要戴着手套握手,女性的晚礼服手套除外.4、不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外.5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里.6、不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不放下.7、不要在握手时面无表情,不置一词,无视对方存在,纯粹为了应付.8、不要在握手时长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套.9、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完.10、不要在握手后,立刻揩拭自己的手掌,好象害怕传染似的.三握手的先后顺序●如果对方是长者、贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手来,再与之握手.女士不伸手无握手之意,男士点头、鞠躬致意即可.与许多人同时握手时,要顺其自然,不交叉握手.最有礼貌的顺序是：先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士.当长者、贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,双手握住对方的手,身体可以微微向前倾,这表示对对方的尊敬.握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟之内.男士与女士握手,时间要短一些,用力要轻一些,一般应握女士的手指.握手时要专注,避免目光他顾,心不在焉,也不应该目光下垂.握手前,男子应脱下手套,摘下帽子.女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱,否则也应脱下手套与人握手.按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手.伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉.握手时一定要用右手除非右手受伤,用左手与人握手是不合适的.在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉.八、用餐礼仪与他人一起用餐时,下述举止动作属不雅动作,理当禁止：一是吃的响声大作,“电闪雷鸣”.二是乱吐废物,唾液飞溅.三是张口剔牙,捅来捅去.四是宽衣解带,脱鞋脱袜.五是挑三拣四,挑肥拣瘦.六是替人添菜,热情过头.七是以酒灌人,出人洋相.八是酗酒划拳,争吵起哄.九是吸烟不止,污染空气.十是吐痰擤鼻,坏人食兴.十一是满脸开花,吃相不雅.十二是下手取食,起身夹菜十三是“品尝”餐具,乱用餐十四是与人抢菜,乱换位置.十五是非议饭菜,为难主人谈话要注意“3A原则”接受ACCEPT大家在交谈时要宽以待人,不要求全责备,挖苦人赞美APPRECIATE不要吝啬自己赞美的语言,要欣赏对方,重视对方,将优点扩大,而不是光盯着缺点尊重ADMIRE谈话三不准1、不要打断别人2、不要轻易补充别人3、不要随意更正别人态度决定成败,在人际交往中,我们只要做到：笑容多一点嘴巴甜一点想得细一点说得清一点站得直一点坐得正一点走得快一点穿得雅一点态度诚一点应变活一点相信我们的商务交往中一定能事半功倍。
百家讲坛-金正昆谈现代礼仪
一、身边的礼仪1)交往的艺术1。
形象就是一个人在日常生活和工作中,留给他人的印象以及获得的社会评价。
2。
打电话时谁先挂？地位高者先挂3.注意问题：摆正位置(使用尊称、就高不就低、交往以对方为中心、善于肯定对方）、端正态度（接受对方、善解人意、不拿别人折磨自己、不拿自己折磨别人）4.交谈时注意问题：细语柔声、善于与交谈对象互动、尊重对方、少说多听5.交谈四不准：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方（良言一句三冬暖，恶语一声六月寒）6。
社交活动六不谈:不非议党和政府、不涉及国家秘密和商业秘密、不非议交往对象、不在背后议论别人、不谈论格调不高的话题、不涉及个人隐私的问题（不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问个人经历）7。
接电话需要注意的问题:接听电话要及时(铃响不过三声、过六声要抱歉）、通话语言要规范（你好自报家门）、电话掉线要及时回复8.打电话需要注意的问题：择时通话（周一上午和周五下午别打）、通话三分钟原则、拨错电话要道歉、代接电话先说人不在再问何人何事9。
使用手机需要注意的问题:不要借用别人的手机、使用手机要注意安全、使用手机不要制造声音、注意手机放置位置2）形象的塑造1。
男人看表，女人看包、男人包和皮鞋相同、女人看头，男人看腰、腰带不要挂东西2。
着装要注意的问题：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规、3。
裙服四忌：在涉外交往中，不穿黑色皮裙、裙子、鞋子、和袜子要协调、穿套裙不光腿、穿裙子避免出现“三截腿"（半截裙子半截袜子有一截）4.穿西装注意：三色原则、不穿尼龙丝袜白袜、三一律（鞋子腰带公文包同一颜色)5。
适用领带夹人群:工商税务人员、VIP人士6。
宴请的5M规则：meeting会见、money费用、menu菜单、media环境、manner举止7.餐桌五忌:餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰、吃东西不发出声音8.电梯：陪同人员先进后出、内侧高于外侧、前行高于后行、陪同者左前方引路9。
金正昆——交际交往中的礼仪重点
交际交往中的礼仪重点（金正昆）（一）摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。
如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。
有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。
如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。
正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。
一般而言，交谈有四忌。
（二）交谈的禁忌1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。
出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方“十里不同风，百里不同俗。
金正昆讲礼仪全集大全：
金正昆讲礼仪全集大全：一、金正昆百家讲坛--身边的礼仪二、金正昆-服务礼仪三、金正昆-公关礼仪四、金正昆-国际礼仪五、金正昆-国际礼仪之涉外交往礼仪六、金正昆-交际礼仪与交往艺术七、金正昆-教师礼仪八、金正昆-商务礼仪九、金正昆-社交礼仪十、金正昆-政务礼仪十一、金正昆-有效沟通十二、金正昆—经理人礼仪十三、金正昆-会展礼仪十四、金正昆-交际礼仪十五、金正昆-现代女性礼仪十六、金正昆-小朋友礼仪十七、金正昆-百货服务人员服务礼仪先给大家上金正昆的基本礼仪之讲十条：1.座次的排列规则：面门为上居中为上以右为上前排为上以远为上2.进入电梯的顺序：1)平面移动式电梯：靠右侧站立，2)无人驾驶的升降式电梯：陪同人员先入后出，客人就是后入先出。
3)有人驾驶的电梯客人先进先出3.会客时的座次：对面而做是公事公办，拉开距离并排坐表示关系亲密友善4.双排式轿车的上座在哪里：尊重别人就是尊重别人的选择主人开车接送一般是坐在主人的身边，如果主人的配偶在车上，那就只可以坐在后排了如果是专职司机，那一般是坐在司机的后边右坐轿车的上座也可以是司机的后面5. 在船家吃饭不可以说把鱼翻过来，那不吉利。
应该说正过来6. 别人请吃饭，不要问主人用了多少钱痛苦来之比较之中，千万不要询问用了多少钱7. 国内我们是一般主人请客，但是在国外一般是个给各的钱8. 请客吃饭的注意事项：量力而行坐位要安排好环境要优雅交通要方便注意菜单(明白客人不喜欢吃什么)9. 参加宴会应该注意的问题：A维护形象1)不要吸烟2)进嘴食物不要吐出来3)让菜不加菜4)祝酒不劝酒5)吃东西不发出声音6)不当众整理服饰B要准时学会寒暄，不要别人说走就走，给人一种混饭吃的感觉C 要适度交际10.在国际社交中，正装应该是裙装，穿裙子应该有四大禁忌：1)在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙;2)裙子，鞋子，袜子要协调;3)穿套裙不光脚，应该穿袜子4)穿裙子避免出现“三节脚”。
金正昆礼仪讲座
穿着要点：1、涉外交流穿西服：穿西装高水准三要求：a)三色原则：全身色调不要超过3种，也不要全部一样；b)三一定律：鞋子、腰带和公文包最好同一颜色，建议黑色；c)三大禁忌：腰间不挂东西、只穿黑色棉袜、西服袖口商标要去除；2、穿着打扮总纲：重要场合庄重保守，不能过分前卫，服务于人不能高人一筹，穿夹克不打领带；3、男人带表，女人带包（男人带表表示信用）；4、穿着里面带名片，国际交往中，名片是社会地位和尊重他人的体现；涉外交际五不问：1、收入问题；2、年纪大小；3、婚姻家庭；4、健康状态；5、个人经历；自我介绍四要点：1、先递名片后介绍；2、介绍时间要简短；3、内容要全面：单位、部门、职务、姓名；4、若单位部门头衔较长，第一次介绍时应该全程，之后再简称；名片制作三不准：1、名片不能随便涂改；2、不提供私宅电话；3、制作名片不提供2个以上的头衔，若头衔较多，则制作不同名片，对不同交往对象，使用不同名片；索取名片：1、尽量不要去索取名片，索取名片是地位低下的象征；2、索要名片不要直白表达：a)交易法：XX先生，这是我的名片；b)激将法：XX先生，很高兴认识你，不知道能不能有幸和你交换名片；c)联络法：XX先生，认识你很高兴，以后到XX（地名）希望还可以见到你，不知道以后怎么联系你比较方便；接收名片两要点：1、接收后要回敬对方；2、接收后要通读一遍；礼品的赠送：1、纪念：纪念两国人民，两方人员的交往和友谊；2、宣传：宣传本国文化，宣传企业形象，推广民族特色；宴请：1、费用：节俭，上档次，反对铺张浪费；2、菜单：要问客人不能吃什么？3、音乐：强调音乐伴奏；4、举止：四不准：a)让菜不夹菜；b)祝酒不劝酒；c)不当众整理服饰；d)吃饭不发声；社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 | (分类:07经典语录)1、要善于示弱。
智者示弱，愚者逞强。
2、光而不耀。
学习《金正昆谈礼仪》笔记
学习《金正昆谈礼仪》笔记第一讲礼仪就在你身边礼仪是表达尊重的形式。
礼是尊重，仪是表达形式。
家中女主人是中间介绍人。
打电话时：地位高者先挂，尊重上级是天职。
企业与客户通话，客户先挂。
尊称别人时，就高不就低。
礼仪是交往艺术索取名片的办法：一、递名片交换，想问别人名字，先自报家门，这是交易法；二、明示法。
例：认识您很高兴，能换下名片吗？三、谦恭法。
听您讲座深受启发，本人在交往艺术中有待提高，相见恨晚，您很累，不便打扰。
以后有没有机会继续向您请教。
礼仪是沟通技巧出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。
穿西装最高要求是：三色原则；三一律（鞋子，腰带，公文包）一种颜色，首选黑色。
礼仪是行为规范初次见面，因公交往，涉外交往时更要讲礼仪。
在西方，菊花是在墓地摆放的，比较忌讳。
内强素质，外塑形象，增进交往--问题最小化，效益最大化。
要人：男人看表，女人看包平常人：男人看腰（腰带挂东西），女人看头（发型，化妆）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也；善于表达；行事规范。
第二讲节庆礼仪三个特点：约定性、民俗性、地域性衣食住行访谈送不要因为拜访给别人添麻烦，提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。
一、有约在先(提醒，礼节性拜访10分钟，亲朋拜访30分钟，尽量不要吃饭)。
二、要修饰自己。
三、活动有度。
四、礼品的选择（礼品便携性、喜庆性，除亲朋好友外不送食品），重于传递情感！接待客人：有所分工（女主人陪同，男主人迎来送往）。
准备好足量物品。
注意客人座次：可以按先来后到，也可以不排列。
排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）。
主人制造话题聊天（喜庆话题）：（近况，报喜不报忧；关注时效性问题；谈轻松愉快的问题）。
不谈悲哀的事；不对谈论的问题进行是非判断；不要质疑对方；不否定别人喜欢的东西。
距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。
公共场合的礼仪距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。
礼仪金说金正昆
礼仪金说金正昆礼仪金说金正昆篇一1、仪表者外观也。
仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
仪表由两部分构成：⑴静态的：比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变⑴动态的，举止和表情。
2、仪表礼仪的把握的原则⑴整洁：对仪表进行修饰。
⑴自然：仪表要自然，不自然有时候它有矫揉造作之意⑴互动：你的美化、你的修饰能被交往对象接受二、仪表礼仪需要注意的要点(一)要注意容貌的修饰容貌者其实就一个人的面部，面部修饰主要包括发型、面部、口部、手部的修饰。
1、发型的修饰要注意：整洁、规范、长度适中、款式适合自己。
2、面部的修饰要注意：整洁，要避免面部多余的毛发。
注意点：胡子、鼻毛和耳毛3、口部的修饰要注意：无异味，无异物。
(二)要注意化妆：在交往应酬中，化妆是一种礼貌。
1、礼仪中的化妆品主要包括：美容、美发、护肤、除味等类型。
2、化妆的基本礼仪：⑴化妆要自然；化妆上岗、淡妆上岗。
⑴化妆要协调：●⑴用的化妆品最好可能的情况下成系列。
⑴化装各个部位要协调⑴化妆要跟服饰协调⑴化妆要避人：化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌。
(三)要注意举止：一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
1、美观：立似松、坐如钟、行似风2、规范：坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩⑴穿裙子的女同志上下轿车的姿势：a.坐车：背对车门，先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去；b. 下车的标准姿势，实际上是车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢，两个腿着地，然后人再慢慢移出去。
3、互动：注意你的所作所为要产生良好的预期的结果，要被交往对象理解和接受。
(四)要注意表情：表情者人的面部的感情的外显。
严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。
1、眼神：目中有人，和别人交流时，要养成注视对方的习惯。
看人的角度：看什么部位：近距离(1米到2米)时，要看对方的眼睛、头部。
看的时间长短：总谈话时间的1/3-2/3.过短，有蔑视和轻视之嫌；百分之百的时间都看，说明你看上人家这个人了在什么方向去看别人：正面看人⑴什么时间看着别人？表示理解、表示支持，表示赞同，表示同意，表示认可，表示重视2、笑：笑的种类很多，但各自的适用对象不同。
百家讲坛系列之金正昆讲礼仪 -
<金正昆谈现代礼仪>讲稿01-礼仪就在你身边各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。
金教授我对“礼仪”这两个字有解释。
“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。
“礼者敬人也”。
在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
但是你光说尊重有时候没用。
心里想什么？你得善于表达，它需要形式。
你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。
那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。
倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。
为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。
而且尊称的一般技巧就高不就低。
谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。
但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。
当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。
让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。
你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。
游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。
比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。
金正昆谈现代礼仪01礼仪就在你身边
第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。
第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。
第三个谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个过门，金教授，听你刚才这个讲座很受启发，我本人呢，也深感自己在交往艺术方面呢，有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看金教授以后有没有机会继续向你请教，以后有没有机会继续向你请教，实际上就是暗示老金，能不能把电话留下来，就等于问我要名片，我要给你就给你，我要不给你，你也有面子。比如说给张片子吧，不给，两个都挺傻，但是你要倒过来说有时候这招不能用，比如金教授我今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要你名片，我不至于说以后如何向你请教，你什么感觉，碰上坏人了，说实话太夸张，我要跟一个晚辈或者跟一个平辈，我想要他名片，我有说法，比如是位小姐或者是位先生认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到北京来还能你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。不知道怎么跟你联系比较方便。实际上言下之意还是要你名片，你要愿意给我，我谢谢，不愿意给我，咱俩都不伤面子，如果你要不想给我，其实很容易，你可以这样讲，金教授以后还是我跟你联系吧，言下之意，我就不跟你联系了。这个是有退路的，其实，我在这儿讲的是交往艺术，大家都不伤脸面，没必要让人家过不去，也没必要把自己交代了，礼仪是交往的艺术。
这个问题就是其实就是礼和仪的问题，我遇到的同志经常犯两个常识性的错误，他经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。
第二个常识性错误犯什么错误呢？就是更省事，金老师怀疑我们智商，这还不容易吗，对方挂，不就齐了嘛。不知道在座的和电视机前的有没有人说对方挂呢？倘若哪位说对方挂的，我现在建议你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因为这个没有操作性。你想想我在人民大学，我人民大学规定打电话对方挂，你中央电视台也规定打电话对方挂，人大和中央台两家通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢？
金正昆社交礼仪讲座笔记整理
金正昆社交礼仪讲座笔记整理1.社交礼仪概述2.遵守公德3.称呼4.介绍自己5.介绍他人6.相见礼节17.相见礼节28.名片19.名片210.交谈的方式11.谈话的内容12.拜访13.待客14.电话15.书信16.电子信涵17.礼品18.鲜花为礼19.签名与赠言20.拍照与摄影第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中的。
社交：工作之余的人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交的重要性：1．交流信息（资源共享）2．增进感情3．建立关系（后续效应问题）4．充实自我人的需求：生存，安全，社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象的。
社交礼仪的基本特征：1．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）2．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别3．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）第二集遵守公德社会公德是社交礼仪的基础道德是对人们的伦理关系的规范私德：独善其身。
是底线。
比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。
身上不要有异味，异物。
重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜公德：讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。
社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献道德三部分：1．家庭美德2．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）3．社会公德（要替他人着想）遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）1．热爱祖国2．遵守法律3．保护弱者4．遵守秩序。
比如不要在公共场合，高声喧哗5．为人诚信6．保护环境7．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）第三集称呼人际交往:1. 意图2. 行动3. 途径作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。
按电梯内的开关钮相见礼仪5要素：1．称呼2．介绍3．行礼或握手4．交换名片5．交谈交际由称呼而始称呼的作用：1．表示尊重。
金正昆商务礼仪全集笔记
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金正昆商务礼仪全集笔记第二主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材 12 部，发表文章近百篇，共 350 多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。
、、、内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片；、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片能否有幸交换一下名片"；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教请问如何联系？希望以后多指教，4、平等法："如何与你联系？如何与你联系？、平等法：如何与你联系「例」Mobile 使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、 "不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的： 1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质； 2、有利于交往应酬； 3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
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人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克（英国哲学家）个人讲竞争员工素质，企业讲竞争企业形象学习商务礼仪的重要性（作用）：（1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。
（2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。
（3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。
商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。
尊重：掌心向下傲慢之意掌心向上谦恭之意善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。
例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的。
所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。
管理三段论（1）把想到的事情写下来（2）按照写下来的去做（3）把做过的事情记下来，去总结经验，找出不足，以有利于提高一、如何索取名片（1）交易法，与他人交换名片，欲将取之，必先予之。
（2）激将法教授能不能有幸和您交换一下名片（3）谦恭法，主要针对VIP大人物、大企业，能不能以后继续向您请教，怎么才能找到您呢二、座次礼仪原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上(一)吃饭时坐、请坐、请上座、哪里为上座吃饭是我们都知道哪里为上座（正对门口的那个位置为上）视野比较开阔啊，哪为下坐（（背对门口那个，应为服务员要端菜上菜，有什么需要那个背对门的要去交服务生），转时应该顺时针还是逆时针（二）坐轿车时双排座轿车大家认为哪里为上座，如果站在客户的角度看，客户坐哪里，哪里为上座，一般我们根据社交场合的不同，人际关系的不同。
（1）主人开车，副驾驶座为上（副驾驶座我们把它叫做随员座，一般都是办公室主任，助理、翻译的位置，但是如主人亲自来接待，关系又比较好，副驾驶座就是上座）（2）司机开车，后排右座为上（3）VIP 公关安全系数最高，司机后边三、男士穿西服的礼仪（一）专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌1、三色原则：全身的颜色从上到下不超过三种颜色2、三一定律：皮鞋、腰带、公文包一种颜色（黑色，看起来比较协调美观）3、三大禁忌：(1)穿西服时左边袖子商标未拆（2）不能穿白色袜子和尼龙袜子（一般穿深色的和皮鞋一致比较协调）（3）不能不打领带领带——西装的灵魂1、面料（真丝或羊毛。
）2、色彩（单色和多色之分。
蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。
切勿多于三色，尽量勿浅色、艳色。
色调应与衣装一致。
）3、图案（单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案）4、款式（箭头）5、配套领带和衬衫一样一般为深色，像蓝、灰、紫色、咖啡色等，不要太花哨，短袖不可以打领带，除非是制服。
夹克是绝对不能打领带的。
打领带什么时候用领带夹（1）VIP（2）已婚男子(3)CIS Corporate Identity System的缩写,企业形象视觉可识别系统，国徽、警徽、军徽等等，应在领结下3/5处。
领带的长度，领带的下端也就是那个箭头，应该在皮带扣上面，不能挡着皮带扣。
穿西服系扣子，单排扣一般是2粒或3粒，最下面的扣子是不扣的，四、打、接电话礼仪（一）打电话●打电话时谁先挂，地位高者先挂，地位平等时，主叫先挂。
●打电话的时机一般节假日不打，晚上10点以后和清早8点以前不打（什么时候打）●通话时间三分钟原则，长话短说，废话少说，无话不说（打多长时间）4 应该怎么打电话 1、先问好，您好2、自报家门3、来为何事4、道别语（再见）态度一定要得体。
（二）接电话电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方。
通话简明扼要，不要在电话中聊天。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
工作时间内，不得打私人电话。
通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。
不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位”要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。
相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
作好电话记录。
结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
当电话掉线时，我们应该怎么办不管是打电话还是接电话我们都要注意语气、语速、声音。
五、介绍他人礼仪（一）需要介绍的情况有两种，1、两人互不相识2、其中一人认识另一人条件：双方有认识的意愿和要求或其中一人有（二）介绍的顺序一般规则是尊者居后，将地位低者介绍给地位高者，他们有优先知情权，掌握主动权。
先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事主人和客人先主后客；长辈和晚辈先晚后长上级与下级先下后上；男士和女士先男后女一般我们遵循的是女士优先，但是分场合的。
例：如果我们公司男总经理和他的女秘书来迎接某公司的总经理，你作为我公司的接待人员，应该怎么介绍（三）介绍的内容1、社交式只讲姓名 2、公务式讲姓名、单位、部门、职务3、简略式。
一方认识另一方，比如说刘老师，这是我的同学某某，希望请以后多多给予指点。
六、职场着装礼仪六不准 1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、透视装5、过分短小（背心、露脐装）6、过分紧身四个不用的称呼1、无称呼（喂）2、替代称呼（几号下一个）3、不适当的地方性称呼4、称兄道弟（哥们、伙计、张姐）降低交往档次。
握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间七、握手的礼仪（一）握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间（秒）（二）握手的禁忌1、不要用左手与他人握手2、不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。
3、不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。
4、不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。
5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
6、不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不放下。
7、不要在握手时面无表情，不置一词，无视对方存在，纯粹为了应付。
8、不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。
9、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。
10、不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。
（三）握手的先后顺序●如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。
女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。
与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。
最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。
男士与女士握手，时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。
握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。
女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。
按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。
伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。
在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
八、用餐礼仪与他人一起用餐时，下述举止动作属不雅动作，理当禁止：一是吃的响声大作，“电闪雷鸣”。
二是乱吐废物，唾液飞溅。
三是张口剔牙，捅来捅去。
四是宽衣解带，脱鞋脱袜。
五是挑三拣四，挑肥拣瘦。
六是替人添菜，热情过头。
七是以酒灌人，出人洋相。
八是酗酒划拳，争吵起哄。
九是吸烟不止，污染空气。
十是吐痰擤鼻，坏人食兴。
十一是满脸开花，吃相不雅.十二是下手取食，起身夹菜十三是“品尝”餐具，乱用餐十四是与人抢菜，乱换位置。
十五是非议饭菜，为难主人谈话要注意“3A原则”接受（ACCEPT）大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人赞美 (APPRECIATE) 不要吝啬自己赞美的语言，要欣赏对方，重视对方，将优点扩大，而不是光盯着缺点尊重(ADMIRE) 谈话三不准1、不要打断别人2、不要轻易补充别人3、不要随意更正别人态度决定成败，在人际交往中，我们只要做到：笑容多一点嘴巴甜一点想得细一点说得清一点站得直一点坐得正一点走得快一点穿得雅一点态度诚一点应变活一点相信我们的商务交往中一定能事半功倍。