龙湖地产各项实施标准PPT课件
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房地产项目工程管理(龙湖)PPT课件
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参加面谈
参加面谈
抽查
抽查
参加面谈
现场考察、 参加面谈
参与面谈 及考察
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考 察与面谈
参加现场考 察和面谈
抽查
抽查
参与面谈 及考察
抽查
参与面谈 及考察
抽查
参加面谈和 参加考察和ห้องสมุดไป่ตู้
考察
面谈
抽查
参加面谈和 参加考察和
考察
面谈
参与面谈及考 察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
组织评审
组织评审
由招标经办人收集评审意见，并汇总 评审得分；
加面谈
组织考察 和面谈
参与面谈 及考察
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和 参加考察和
考察
面谈
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和考 察
组织考察
和面谈19
工程管理架构 工程计划管理 工程技术管理 工程师能力管理11/3/2019
分供方管理——对同路人的管理（分供方评价体系）
分供方评判的目的： 建立分供方评价体系，及时评估合作单位，积累优秀分供方资源； 通过评估结果，反馈工程、造价管理问题，通过优化管理动作，提升自身管理水平，
抽查
参加面谈、 参加考察和
抽查考察
面谈
参加面谈，抽 参加现场考 参加现场考
查现场考察
察与面谈
察和面谈
参与面谈 及考察
参加面谈、抽 查考察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
部门经理 ——
造价采购部 成本经理 组织面谈
抽查
组织面谈
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考察 、组织面谈
龙湖地产营销手段案例PPT课件-2024鲜版
创新营销手段探索
探讨房地产行业的新型营销手段，如数字化营销、社交媒体推广等， 为龙湖地产的未来发展提供新的思路。
25
龙湖地产未来发展规划
品牌战略与定位
明确龙湖地产的品牌战略和定位，包括 目标客户群体、品牌形象塑造等方面的
规划。
营销策略优化与调整
2024/3/28
根据市场变化和客户需求，对龙湖地 产的营销策略进行优化和调整，提高
龙湖地产营销手 段案例PPT课件
2024/3/28
1
contents
目录
2024/3/28
• 龙湖地产概述 • 营销战略分析 • 线上营销手段展示 • 线下营销手段展示 • 跨界合作与创新尝试 • 效果评估与未来展望
2
2024/3/28
01
CATALOGUE
龙湖地产概述
3
公司背景与历程
1993年成立于重庆，以房地产 开发为核心业务
数据监测与分析
实时监测社交媒体运营数据，分 析用户行为及兴趣点，为后续营
销策略提供数据支持。
13
网络广告投放及效果评估
精准投放 利用大数据和人工智能技术，实现广 告精准投放，触达目标用户群体。
广告创意制作
设计具有吸引力和感染力的广告创意， 提升用户点击率和转化率。
2024/3/28
数据跟踪与分析
对广告投放效果进行实时跟踪和分析， 包括点击量、转化率、曝光量等指标。
效果评估与优化
根据数据分析结果，对广告投放策略 进行及时调整和优化，提高广告效果 和投资回报率。
14
2024/3/28
04
CATALOGUE
线下营销手段展示
15
楼盘现场包装及氛围营造
探讨房地产行业的新型营销手段，如数字化营销、社交媒体推广等， 为龙湖地产的未来发展提供新的思路。
25
龙湖地产未来发展规划
品牌战略与定位
明确龙湖地产的品牌战略和定位，包括 目标客户群体、品牌形象塑造等方面的
规划。
营销策略优化与调整
2024/3/28
根据市场变化和客户需求，对龙湖地 产的营销策略进行优化和调整，提高
龙湖地产营销手 段案例PPT课件
2024/3/28
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contents
目录
2024/3/28
• 龙湖地产概述 • 营销战略分析 • 线上营销手段展示 • 线下营销手段展示 • 跨界合作与创新尝试 • 效果评估与未来展望
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2024/3/28
01
CATALOGUE
龙湖地产概述
3
公司背景与历程
1993年成立于重庆，以房地产 开发为核心业务
数据监测与分析
实时监测社交媒体运营数据，分 析用户行为及兴趣点，为后续营
销策略提供数据支持。
13
网络广告投放及效果评估
精准投放 利用大数据和人工智能技术，实现广 告精准投放，触达目标用户群体。
广告创意制作
设计具有吸引力和感染力的广告创意， 提升用户点击率和转化率。
2024/3/28
数据跟踪与分析
对广告投放效果进行实时跟踪和分析， 包括点击量、转化率、曝光量等指标。
效果评估与优化
根据数据分析结果，对广告投放策略 进行及时调整和优化，提高广告效果 和投资回报率。
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CATALOGUE
线下营销手段展示
15
楼盘现场包装及氛围营造
龙湖地产集团项目总培训 --项目全周期运营管理142页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
龙湖地产集团项目总培训 --项目全周 期运营管理
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富
龙湖地产工程项目总结及后评估.ppt
看清楚了赛？
K13
K27
K16
K14
K15 （原售楼处）
土石方平基
体育公园
原始地貌
周边水系调查和处理方案
➢ 详细调查工程所在地区河流的走 向，应有明确的施工雨水排放方案。
四组团
结合市政道路的边坡实施控制
如果市政道路为填方区段，地下室的位置尽量避开布置。 施工过程中，可与政府相关部门沟通，只实施半边道路。
四组团车库人行出入口的调整案例
原设计为5米高 的亭子，现改 为此状；
车库人行出入 口、通风排烟 口等出地面的 构筑物应作为 研发的重点之 一
空调机位
过于强调建筑外立面的效果，而忽视了空调室内 室外机的功能需求；
主要问题：
空调室外机安装不方便； 冷凝水管布置在室内,需要装修时隐蔽处理； 单向进出风造成空调室外机出现热保护而停机等问题。
1000 500 1000
46～67
4P
10000
1100 500 900
54～81
5P
12000
1050 500 1350
80～100
7.5P
16000
1000 500 1300
统计说明：
1、对目前市场上占有率较高的三个品牌，共36个大的系列进行了分类统计；
2、同一空调品牌，同一系列的空调，如果外机尺寸相同，则未单独列出；
16～26
大1.5P
3500/3600
940 400 650
23～35
小2P 4300/4500/4600/4800 850 400 700
23～39
2P
5000/5100
1000 500 900
27～41
小3P
龙湖地产产品及营销手段案例学习 ppt课件
创新引领
3 景观出众 最佳体验
44 全国标准 成本优化
5 细节品质 2 人性服务
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的 投资重点。
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求
进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同
位置：顺义区后沙峪温榆河畔的中央别墅区内。该区域是教育、医 疗、生活 休闲配套成熟齐备，是北京公认的国际富人区。
占地：总用地364亩，约16万平米，其中公园用地面积约5.2万平米，规划总建 筑面积约20万平米，总户数约430户。
建筑：以地中海别墅风格，含括托斯卡纳式、西班牙式、意大利式。 园林：五重景观——凭藉温榆河、80亩体育公园、小区中庭景观、组团公共景
行。
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范
区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境,让人震撼。
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升 中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，深入人心。
4
ppt课件
龙湖
严格的标准化动作
风格化 托斯卡纳
产品模块的 标准化
大城小院
郦江
标准化的模块、个性化的拼合，龙湖称之为 “积木理论”。
14
ppt课件
龙湖
高层系列- 资源型+规模型
严格的标准化动作
资源型产品线
观山水
春森彼岸
郦江
规模型产品线 紫都城
水晶郦城
15
江与城
ppt课件
3 景观出众 最佳体验
44 全国标准 成本优化
5 细节品质 2 人性服务
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的 投资重点。
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求
进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同
位置：顺义区后沙峪温榆河畔的中央别墅区内。该区域是教育、医 疗、生活 休闲配套成熟齐备，是北京公认的国际富人区。
占地：总用地364亩，约16万平米，其中公园用地面积约5.2万平米，规划总建 筑面积约20万平米，总户数约430户。
建筑：以地中海别墅风格，含括托斯卡纳式、西班牙式、意大利式。 园林：五重景观——凭藉温榆河、80亩体育公园、小区中庭景观、组团公共景
行。
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范
区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境,让人震撼。
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升 中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，深入人心。
4
ppt课件
龙湖
严格的标准化动作
风格化 托斯卡纳
产品模块的 标准化
大城小院
郦江
标准化的模块、个性化的拼合，龙湖称之为 “积木理论”。
14
ppt课件
龙湖
高层系列- 资源型+规模型
严格的标准化动作
资源型产品线
观山水
春森彼岸
郦江
规模型产品线 紫都城
水晶郦城
15
江与城
ppt课件
最新文档-2019龙湖集团房地产开发全流程化管理-PPT精品文档
（四）直接发包的建设工程，要补充如下资料到招标办办理 手续。 1、建设单位法定代表人证明或法定代表人委托证明； 2、建设单位申请安排建设工程施工单位报告； 3、建设单位申请安排建设工程监理单位报告； 4、工商部门签发的私营企业证明； 5、法人营业执照； 6、建设工程直接发包审批表。
（五）办理建设工程质量监督，要提供如下资料到质监站办 理手续。 1、《规划许可证》； 2、工程施工中标通知书或工程施工发包审批表； 3、工程监理中标通知书或工程监理发包审批表； 4、施工合同及其单位资质证书复印件； 5、监理合同及其单位资质证书复印件； 6、施工图设计文件审查批准书； 7、建设工程质量监督申请表； 8、法律、法规规定的其他资料。
（七）领取《施工许可证》，除第（一）条规定提供的资料外， 要补充如下资料到建委办理手续。 1、工程施工中标通知书或工程施工发包审批表； 2、工程监理中标通知书和工程监理合同； 3、施工单位项目经理资质证书（桩基础工程要提供建设行政主 管部门核发的桩机管理手册）； 4、使用商品混凝土《购销合同》或经建设行政主管部门批准现 场搅拌的批文； 5、质量监督申请安排表； 6、安全监督申请安排表； 7、建设工程质量监督书； 8、建设工程施工安全受监证； 9、施工许可申请表；
经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建 设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、 高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字 楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综 合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作 品。
从2019年起，通过在全国重点区域实施“区域聚焦”战略， 龙湖进入异地扩张的新发展阶段——即由北向南、从沿海 经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双 重平衡来实现可持续的发展。在每个城市，龙湖都坚持进 行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入 的城市都成为业内领先的企业。
工程类龙湖地产项目运营管理讲义页
平。
制定合理的预算和计划，确保项目成本控制在预期范围内。 优化采购流程，降低采购成本。 加强施工现场管理，减少浪费和不必要的支出。 定期进行成本分析和评估，及时调整和改进管理措施。
PART SIX
信息化管理：利用信息技术提高项目管理效率，实现信息共享和协同工作。
智能化监控：通过物联网、大数据等技术对项目进行实时监控和预测，提高项目安全性 和稳定性。
智能化决策：利用人工智能等技术辅助决策，提高项目决策的科学性和准确性。
信息化和智能化技术的融合：将信息化和智能化技术相结合，实现项目管理的全面升级 和优化。
绿色建筑：龙湖地产项目运营管理将注重绿色建筑的设计和实施，以降低能耗和环境影响。
可持续发展：龙湖地产项目运营管理将积极推动可持续发展，通过资源高效利用和环境友好的方式，实现长期的 经济、社会和环境效益。
Hale Waihona Puke 优化资源配置，提高资源利用 效率
协调内外部关系，保障项目顺 利实施
监控项目风险，及时应对和解 决问题
PART THREE
制定项目计划：明 确项目目标、任务 分解、时间安排和 资源需求
监控项目进度：定 期跟踪项目进展情 况，确保项目按计 划进行
调整项目计划：根 据项目实际情况， 及时调整计划以确 保项目目标的实现
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题
龙湖地产项目 运营管理概述
龙湖地产项目 运营管理流程
龙湖地产项目 运营管理的关 键要素
龙湖地产项目 运营管理的优 化措施
龙湖地产项目 运营管理的未 来发展
PART ONE
PART TWO
制定合理的预算和计划，确保项目成本控制在预期范围内。 优化采购流程，降低采购成本。 加强施工现场管理，减少浪费和不必要的支出。 定期进行成本分析和评估，及时调整和改进管理措施。
PART SIX
信息化管理：利用信息技术提高项目管理效率，实现信息共享和协同工作。
智能化监控：通过物联网、大数据等技术对项目进行实时监控和预测，提高项目安全性 和稳定性。
智能化决策：利用人工智能等技术辅助决策，提高项目决策的科学性和准确性。
信息化和智能化技术的融合：将信息化和智能化技术相结合，实现项目管理的全面升级 和优化。
绿色建筑：龙湖地产项目运营管理将注重绿色建筑的设计和实施，以降低能耗和环境影响。
可持续发展：龙湖地产项目运营管理将积极推动可持续发展，通过资源高效利用和环境友好的方式，实现长期的 经济、社会和环境效益。
Hale Waihona Puke 优化资源配置，提高资源利用 效率
协调内外部关系，保障项目顺 利实施
监控项目风险，及时应对和解 决问题
PART THREE
制定项目计划：明 确项目目标、任务 分解、时间安排和 资源需求
监控项目进度：定 期跟踪项目进展情 况，确保项目按计 划进行
调整项目计划：根 据项目实际情况， 及时调整计划以确 保项目目标的实现
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题
龙湖地产项目 运营管理概述
龙湖地产项目 运营管理流程
龙湖地产项目 运营管理的关 键要素
龙湖地产项目 运营管理的优 化措施
龙湖地产项目 运营管理的未 来发展
PART ONE
PART TWO
龙湖地产管理模式资料课件
详细描述
龙湖地产将密切关注海外市场的动态，把握投资机遇。 针对不同国家和地区的市场特点，制定相应的投资策略 和计划。同时，龙湖还将注重风险控制和合规经营，确 保企业在国际市场的稳健发展。
感谢您的观看
THANKS
组织结构与岗位设置
组织结构
采用矩阵式组织结构，强化部门间的协作与沟通，提高工作 效率。
岗位设置
根据业务需求合理设置岗位，明确岗位职责和权限，建立岗 位评估和晋升机制。
人力资源管理
招聘与选拔
制定详细的招聘计划，严格筛选候选人，确保招聘到高素质的人才。
培训与发展
提供系统的培训课程，鼓励员工自我提升，为员工的职业发展提供支持。
品牌形象与传播
品牌形象
以高品质的产品和服务为核心，塑造专 业、诚信、创新的品牌形象。
VS
品牌传播
通过多渠道、多形式的传播手段，提高品 牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象 。
04 龙湖地产成功案例
城市综合体项目
总结词
集多种功能于一体的大型城市建筑群
详细描述
城市综合体项目是龙湖地产的代表性项目之 一，它集住宅、商业、办公、休闲等多种功 能于一体，形成大型城市建筑群。这种综合 性的开发模式能够提高城市的综合承载能力 和服务水平，促进城市经济的发展和人口的 聚集。
要点二
详细描述
龙湖地产将加大对科技创新的投入，通过引进先进的技术 和设备，提高自身的核心竞争力。例如，利用人工智能、 大数据、云计算等技术手段，优化项目管理、市场营销、 客户服务等环节，提升运营效率。
技术创新与数字化转型
总结词
数字化转型，提升企业运营效率
详细描述
龙湖地产将加快数字化转型的步伐，通过数字化手段提 升企业运营效率。例如，建立数字化管理系统，实现项 目进度、成本、质量等方面的实时监控；利用智能化的 客户服务系统，提高客户满意度和忠诚度。
龙湖地产营销管理体系研究PPT培训课件
龙湖地产营销管理体系研究 PPT培训课件
目 录
• 引言 • 龙湖地产营销管理体系概述 • 龙湖地产营销策略研究 • 龙湖地产营销组织与管理 • 龙湖地产客户关系管理 • 龙湖地产营销风险管理 • 龙湖地产营销管理体系优化建议
01
引言
目的和背景
深入了解龙湖地产营 销管理体系，提升营 销能力
应对市场竞争，提高 销售业绩，实现公司 战略目标
合理的价格策略。
灵活调整
02
根据市场变化和项目进展情况，适时调整价格策略，以保持竞
争优势。
价格促销
03
通过限时优惠、折扣等促销活动，吸引潜在客户，提高销售业
绩。
渠道策略
线上渠道
充分利用互联网和移动社交平台，开展线上营销和推广活动，扩 大品牌曝光度。
线下渠道
与房地产中介、代理商等合作，拓展线下销售渠道，提高市场占 有率。
产品策略
多元化产品组合
提供多种类型、不同风格 的住宅产品，满足客户多 样化需求。
高品质标准
坚持高品质建筑材料和严 格的施工标准，确保产品 质量和客户满意度。
创新设计
注重产品创新和设计感， 打造具有独特魅力和高附 加值的产品。
价格策略
市场定价
01
根据市场供需关系、竞争对手定价和客户购买力等因素，制定
掌握龙湖地产在市场 营销方面的成功经验 ，为自身工作提供借 鉴
营销管理体系的重要性
01
构建完善的营销管理体 系，提高企业市场竞争 力
02
优化营销资源配置，降 低营销成本，提高营销 效率
03
强化品牌形象，提升消 费者忠诚度，促进销售 业绩提升
04
推动企业内部管理升级 ，提升企业整体运营水 平
目 录
• 引言 • 龙湖地产营销管理体系概述 • 龙湖地产营销策略研究 • 龙湖地产营销组织与管理 • 龙湖地产客户关系管理 • 龙湖地产营销风险管理 • 龙湖地产营销管理体系优化建议
01
引言
目的和背景
深入了解龙湖地产营 销管理体系，提升营 销能力
应对市场竞争，提高 销售业绩，实现公司 战略目标
合理的价格策略。
灵活调整
02
根据市场变化和项目进展情况，适时调整价格策略，以保持竞
争优势。
价格促销
03
通过限时优惠、折扣等促销活动，吸引潜在客户，提高销售业
绩。
渠道策略
线上渠道
充分利用互联网和移动社交平台，开展线上营销和推广活动，扩 大品牌曝光度。
线下渠道
与房地产中介、代理商等合作，拓展线下销售渠道，提高市场占 有率。
产品策略
多元化产品组合
提供多种类型、不同风格 的住宅产品，满足客户多 样化需求。
高品质标准
坚持高品质建筑材料和严 格的施工标准，确保产品 质量和客户满意度。
创新设计
注重产品创新和设计感， 打造具有独特魅力和高附 加值的产品。
价格策略
市场定价
01
根据市场供需关系、竞争对手定价和客户购买力等因素，制定
掌握龙湖地产在市场 营销方面的成功经验 ，为自身工作提供借 鉴
营销管理体系的重要性
01
构建完善的营销管理体 系，提高企业市场竞争 力
02
优化营销资源配置，降 低营销成本，提高营销 效率
03
强化品牌形象，提升消 费者忠诚度，促进销售 业绩提升
04
推动企业内部管理升级 ，提升企业整体运营水 平
龙湖地产介绍PPT
理财12301班 周妍
公司简介 业务范围 理念与核心价值观 企业成就
部分项目剪影
公司上市
龙湖使命 为客户提供优质产品和服务并 影响他们的行为。在此过程中 ，成为卓越的企业并创造机会
龙湖地产于1993年6月成立于重庆，龙湖集团包括重庆龙湖地产、成都龙湖 地产和北京龙湖置业三个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管 理开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管公司，共 拥有员工12012余名。 龙湖凭借一贯的创新精神及专业理，在业内树立了良好的 企业品牌形象。截至2013年底，累计已开发项目超过100个,在建筑面积超过2000 万平方米，待开发土地储备约3949余万平方米。 龙湖地产有限公司(香港联交所股份代码：960)，创建于1993年，成长于重 庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部 设在北京，现有员工12012多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务 三大板块。公司于2009年在香港联交所主板挂牌上市。[2] 经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物 业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖 了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体 等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
追求卓越
研究精神
信任/共赢
人文精神
企业家精神
企业使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 ●为客户提供优质产品和服务 ——每个企业都倡导，企业成功的基础。 ●影响他们的行为
——一种社会责任感、抱负，企业长远发展、迈向优秀与卓越的重要素质。
公司宗旨：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值 ●在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益 ●企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚 钱的资格 ●罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长
公司简介 业务范围 理念与核心价值观 企业成就
部分项目剪影
公司上市
龙湖使命 为客户提供优质产品和服务并 影响他们的行为。在此过程中 ，成为卓越的企业并创造机会
龙湖地产于1993年6月成立于重庆，龙湖集团包括重庆龙湖地产、成都龙湖 地产和北京龙湖置业三个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管 理开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管公司，共 拥有员工12012余名。 龙湖凭借一贯的创新精神及专业理，在业内树立了良好的 企业品牌形象。截至2013年底，累计已开发项目超过100个,在建筑面积超过2000 万平方米，待开发土地储备约3949余万平方米。 龙湖地产有限公司(香港联交所股份代码：960)，创建于1993年，成长于重 庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部 设在北京，现有员工12012多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务 三大板块。公司于2009年在香港联交所主板挂牌上市。[2] 经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物 业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖 了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体 等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
追求卓越
研究精神
信任/共赢
人文精神
企业家精神
企业使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 ●为客户提供优质产品和服务 ——每个企业都倡导，企业成功的基础。 ●影响他们的行为
——一种社会责任感、抱负，企业长远发展、迈向优秀与卓越的重要素质。
公司宗旨：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值 ●在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益 ●企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚 钱的资格 ●罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长
龙湖地产项目全周期运营管理最新PPT课件
项目总监-岗位设立目的
在项目运营过程中（项目获取土地－交房后半年内），贯穿职能，实行强协调， 参与项目目标制定及运营决策，达成计划、管控风险，带领团队最终实现项目 成功标尺。
龙湖集团运营部 37
2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点
运营职能架构
项目总岗位职责
问题与思考
项目总的关键工作职责及关键素质能力 要求是什么？
3、对总经理要求高：强专业、管理能力
1、岗位配置多 2、人员汇报关系需平衡
龙湖集团运营部 27
2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点 大运营体系职能架构
职能与项目的关系
取得土地
以职能为主
启 动 会
以项目为主
项目总岗位职责
交付、开业后6个月
“管、帮、带”
“职能与项目间的转手”
集团
汇报
战略评价体系
地区公司
汇报
BSC指标分解
项目总
汇报
定性+定量指标（运营评价体系）
项目7+1团队： 研发经理
工程经理
成本经理
营销经理
……….
……….
龙湖集团运营部 30
2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点 大运营体系职能架构
项目总岗位职责
运营部
运营中心
客服中心
商业开发中 心
投资重点
土地整理流程
投资流程
评 审
投委会
龙湖集团运营部 15
项目全周期运营管理轴线图
启动阶段各职 能工作
启动会 定位会
组织架构
团队组建
项目启动
龙湖运营管理体系培训教材
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龙湖运营管理体系培训教材
现场会—关键效果点评会
•会议目的
➢ 在产品最终呈现前进行现场点评，以确保其最终效果
•会议时间
➢ 景观效果、售楼处样板房精装修效果
•与会人员
➢ 召集人：项目负责人或PMO召集人
➢ 参会人员：项目负责人、项目职能负责人、公司相关职能负责人（运营、研发、营 销、工程、造价、客户）。其中景观效果需召集物业经理参加。
•会议内容
➢ 1、由项目负责人将阶段性成果逐项向PMO成员展示；
➢ 2、与会成员对照上一阶段的阶段性成果系统分析讨论其间的联系、成果的质量，揭 示可能的瑕疵风险以及提出改进意见；
•会议时间
➢ 会议时间：按计划拟定的时间召开；通常会持续1-2个工作小时
•与会人员
➢ 参会人员：PMO成员（人力资源负责人可不参加）、项目负责人、项目职能负责人 ➢ 列席人员：经地区公司总经理批准
➢ 2、对项目一二级计划进行回顾； ➢ 3、与会人员围绕变化的关键节点计划进行分析，并找出原因和下一步改进对策； ➢ 4、相应职能负责人就改进措施和时间做出承诺。
•会议时间
➢ 会议时间：每月最后3个工作日之前
•与会人员
➢ 参会人员：PMO成员（人力资源负责人可不参加）、项目负责人、项目职能负责人 ➢ 列席人员：经地区公司总经理批准
•与会人员
➢ 参会人员：PMO成员（人力资源负责人可不参加）、项目负责人、项目职能负责人 ➢ 列席人员：经地区公司总经理批准
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龙湖运营管理体系培训教材
PMO项目月度运营会（运营⑤）
•会议目的
➢ 以月为单位，对项目运营进行回顾；
•会议内容
➢ 1、由计财部和项目负责人展示项目在售价、现金流、成本等三个维度的变化引起的 财务指标的变化；
房地产工程全程精细化管理讲义深度剖析龙湖地产65页PPT
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
房地产工程全程精细化 管理讲义深度剖析龙湖
地产
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
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花盛香醍
香醍漫步
花盛香醍
滟澜山有所 不同
滟澜山
花盛香醍
其他部品的标准化
向厂家批量定制，最后安装
香醍别苑
滟澜山
龙湖产品标准化小结
龙湖北京香醍系列和滟澜山项目在立面风格上完全
一致，均为地中海风格；如果进一步上溯，此系列
别墅早在龙湖2005-2007年开发重庆蓝湖系列项目时
就已形成
重庆蓝湖半山
重庆弗莱明戈
贴士等和同事分享，一旦有建议被采纳，公司就会给予相应 的积分和每年年终奖金考核的条件之一，并
纳入公司知识库中推广使用
龙湖产品标准化小结
在2008年之前，龙湖更注重产品线的丰富完善 及产品创新，更重视知识积累及产品库的完善
自2008年成立产品中心后，龙湖在有意识梳理 标准化模块外，也开始高调实施产品标准化， 外地项目几乎不再进行产品创新，而是复制重 庆、成都、北京的成熟产品；除了产品外，龙 湖复制的还有业已打响的项目品牌。
花盛香醍
蔚澜香醍
户型设计标准化
别墅地下一层设置为入 户花园及功能空间（满 足全通风采光设计）， 二层为起居室、餐厅， 三层为主人卧室
设计多重庭院（入户庭 院、内庭院、后花园等）
众多休闲回廊（入户回 廊、休闲露台等）
卧室尽量朝南（3/4， 4/5）
花盛香醍
香醍漫步其他部品的标准化来自滟澜山香醍漫步
2008年，龙湖总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个 月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行标准化—— 城市公司认领——评审是否通过——进入产品库——年终奖金。 产品中心的成立将此前依托于信息平台知识库的资料进一步系 统梳理，使产品标准化工作更加清晰系统。
龙湖产品标准化模块
滟澜山、香醍系列的 别墅、洋房均为标准 化的地中海风格。
重 庆
成都
重庆：花千树，东桥郡，春森彼岸，江与城，郦江，悠山郡，睿城，moco中心，观 山水，弗莱明戈、大城小院，枫香庭，紫都城，北岸星座，好望山，蓝湖香颂，香樟 林，水晶郦城，西城天街，蓝湖郡，北城天街，西苑，南苑
弗莱明戈，长桥郡，小院青城，三千城，三千里，晶蓝半岛，翠微清波，世纪峰景，北城天街
蓝湖半山的立面与香醍系列一致
与弗莱明戈相比，香醍别苑无论是在立面风格 还是“1.0的容积率，别墅手法做花园洋房” 的设计理念均一致
龙湖产品标准化小结
龙湖采取 “积木理论”的原因： 1. 客群定位——集中于再改、豪宅客户，产品多为花园洋房、别墅等，不能简
单复制而需更多体现个性化， 2. 全国扩张——考虑到不同地域的不同政策及客户需求
龙湖标准化
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准 化产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只 是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺 旋式上升。
滟澜山
花盛香醍
园林景观做法标准化
1. 强调住宅周边高绿化率， 树木、花卉、绿草、藤 萝
2. 小径铺装材质、风格一 致，曲线构图
滟澜山
香醍漫步
花盛香醍
蔚澜香醍
园林景观做法标准化
3. 不设置大型中央景观区， 也不设置大面积的水景， 重点在住宅之间的景观 打造，同时配以小溪、 喷泉、陶罐等小品点缀
4. 关注细节，井盖、下水 道等加以美化，温馨提 示、增加情趣
风格统一：自然、质 朴、乡村、温暖
材质统一：木头、石 头和灰泥、赤陶屋顶， 铁艺，百叶窗
立面风格标准化
滟澜山
香醍别苑
香醍漫步
花盛香醍
立面做法标准化
1、外墙文化石、文化砖; 2、紫砂陶土筒瓦; 3、断桥铝合金双层中空玻璃
滟澜山 香醍别苑
香醍漫步
香醍别苑
花盛香醍
花盛香醍
园林景观做法标准化
园林景观是龙湖项目的一大亮 点，公司内部建立了完整的景 观标准：如“五重景观”、 “全冠移植”、“硬质铺地在 20%以下”，“常绿与落叶树 种黄金比例4：6”等
龙湖实施“积木理论”的基础： 1. 多年开发、注重积累——龙湖采取先产品扩张再地域扩张的战略，在走出重
庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业 及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理体系，员工 将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
龙湖产品标准化
2
龙湖运营标准化
3
龙湖服务标准化
4
恒大、龙湖标准化比较
1
龙湖产品标准化
龙湖产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合
龙湖将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品模块， 在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、建造的关键 品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流程等，固化在IT 平台上，供不同的项目团队、地区公司复制运用。通过模块标 准化，龙湖确保了成功经验、成熟产品的快速复制。
而比产品标准化更为明显的是龙湖运营管理和物业服务的标准 化，多年经验积淀后形成的运营体系和服务指引确保了“重庆 龙湖”成功模式的快速复制。龙湖自2004年开始启动全国扩张 战略，并立志在每一个进入的城市都成为业内领先的企业；短 短六年时间，龙湖成功布局全国11大城市并在多地奠定高端市 场领先地位。
蔚澜香醍
香醍漫步
➢园林景观做法标准化
5. 随处可见的坛坛罐罐，用花草加以装饰
售楼处标准化
全集团售楼处只有五种 标准，在风格、立面等 方面不允许随意改变
花盛香醍
香醍漫步，增加景观塔
蔚蓝香醍
售楼处布局标准化
北京香醍系列售楼处不仅风格、立面相同，内部装修、功 能分区也完全相同，蔚澜香醍更是完全复制花盛香醍售楼 处
北京
上海 西安 苏南 沈阳
2
龙湖运营标准化
龙湖运营标准化
龙湖运营标准化
龙湖运营管理分为7个模块，每一模块均有完善的 流程及信息系统进行支撑。新成立的分公司，可以 在3天之内，快速通过信息化手段复制“重庆公司” 的运营模式。