社会工作理论之一般系统模式

界限的定义（boundary definition）
• 界限的定义（boundary definition）是一个 系统会与环境产生交流的现象，但却不会被环 境所融化，主要因素是这个系统有它的界限。 但是，决定这个界限是依据的。它是依据它所 存在的位置，或是维持的方式，或是界限被侵 入的程度。确定界限的答案是复合的，而非单 元性的。 • 一般说来，界限的界定不仅是靠系统本身，有 时也必须考虑环境的影响力。
对应（homology）
• 这是他以对应（homology）方式，根据生物学的研究方法归纳出 来的结论。 • 对应在生物学上的含义是： 在不同的生物体上，有着相对应的结构。基本上发展的形态 相似，基本机构是共通的，其基因的赋予、生态关系以及演化关 系有着相类似的现象。这种把相同的原理原则与模型，从一个学 科转移到另一个学科的努力，就是对应。 • 如果我们把彼此相通或相同的各学科原则原理归纳整理，提供给 相关领域的研究者，就可以避免许多人类智慧的重复投资。那么 这些归纳出来的可共同使用的原理原则，就是博达郎斐所谓的 “异体同形性”。
吸收者 ingester 分配者 distributor 分解者 decomposer 制造者 producer 物质—能源储藏 matter-energy storage 逐出者 extruder 动力 motor 支持者 supporter
复制、再生 reproducer 界限 boundary
五、一般系统在社会工作中的运用
（一）改变媒介的系统 （change agent system ） （二）案主系统 （三）目标系统（target system）
（四）行动系统（action system）
改变的程序有下列七个步骤：
• • • • 步骤一：发展（或形成）想要改变的需求。 步骤二：建立一种改变的关系状态。 步骤三：辨明（或诊断）案主系统的问题性质。 步骤四：测试可能的几种目标和途径，并建立 目标和行动的意愿。 • 步骤五：将意愿转换为实际改变的力量。 • 步骤六：使改变能概括化（generalization） 和稳定化（stabilization）。 • 步骤七：完成最终的关系。
输出 output
回馈 feedback
三、一般系统的主要概念
• • • • • • • 界限的定义（boundary definition） 一致性（entropy） 开放的系统（open system） 稳定的状态 （steady state） 回馈（feedback） 合融 （aolon） 整体 （whole）
一致性（entropy）
• 一致性（entropy）另一个意思是“熵”，指以一定的 量来表示一个系统解组的程度。这个量会一直增加 （即正相的熵增加，表示这个系统越有可能解组的程 度），直到系统能够达到一个均衡的状态为止。 • 一致性熵可分为两类，一个是正向的（positive）， 另一个是负向的（negative）。
次系统运作程 序 Subsystems processing both mattterenergy and information
资讯程序次 系统 Information processing subsystems
输入传送机 input transducer 频道 channel and net 解码者 decoder 联结者 associator 记忆 memory 决定者 decider 解码者 encoder 输出传送机 output transducer
社会工作的主要工作内容
• 希尔斯（Gordon Hearn）：社会工作者是个界线工作 者（boundary worker） 1、帮助一个系统划定其界限。 2、是人类系统在界限的开与关之间有规律可循，以符合 环境的需要。 3、协助系统来考虑输入与输出所应该有的量，才不致于 产生系统过重或不足的现象。 4、协助系统决定所应输入与输出的内容。 5、决定输入与输出的形式。 6、协助系统决定界限所适宜有的严密性程度。 7、协助系统决定在界限内，系统所包含的内容是适宜缩 小，还是扩大。
整体 （whole）
1、研究事物应当把事物当作一个完整的总体，不 要忽略其与环境的关系，以及他们共同结合而成 的更大的整体。 2、整体并非部分的集合 • （the whole is different from the sum of its parts） • 这个概念指出了系统的非加性(nonsumativity)。
回馈（feedback）
刺激 stimulus Receptor 接收器 信息 message Control apparatus 控制仪器 Feedback 回馈 信息 Message effector 反应器 反应 response
合融 （aolon）
• 合融（aolon）这个概念主要是描述一个实体， 它同时是一个部分（part），也是一个整体 （whole）。每一个实体都是由数个部分组成为 一个整体，对部分而言、整体是超系统，但相 对于更大的整体而言，它却是一个部分。这种 次系统、系统、超系统的关系是同时存在的。
稳定的状态 （steady state）
• 稳定的状态（steady state）应具有以下特征： 1、有机的新陈代谢（organic metabolism）， 即一个系统内的物质会保持适当的流动和流通， 使得系统内的成分维持一定。 2、在有任何干扰之后，系统会重新建立一种稳 定状态，如果这个干扰延续着，它就会建立另 一个新的稳定状态。 3、同级的目标：指的是不同的原始状况会发展 一套相同的结果，它支持个别化的原则。
二、系统的基本概念
（一）系统的本质
• 赫尔（Hall,1962）： 系统是一群客体之间，以及这些“客体”所具有的“特质” 之间，存在着的各种“关系”。 客体（objects）是指：任何有形或无形的事物，这些事 物组成系统的分子。 特质（attributes）则是指：事物所具有的特质。 关系（relationship）则是连接客体成为一个系统的条 件，是将原本是分离的分子，结合起来成为系统。 • 吉尔曼（German,1978）：“一个系统是一些在界限 （boundary）内，彼此有互动的部分所组成的集合体。 那么所有的存在，实体都可以说是一个系统。
（二）系统的特性
1、对周围环境保持一个开口，以便自己与环境或其他系 统往来 2、可渗入的（permeable）。 3、一个系统和环境之间也有相互回馈的过程。
4、 交流过程
5、一个有机的系统是一种具有层级的组织，相对地存在 着次系统、系统以及超系统。
交流过程图
输入 input
转化 through put
社会工作理论之
一般系统理论
一、一般系统理论的兴起与发展
• 一般系统理论的创始人是博达郎斐（Bertalanffy）
• 1932年，博达郎斐提出了开放系统（open system）的 概念 苯汉的呼啸（clamor of boeotian）
• 他后期学说之一: 异体同形性的论点
• 基本假设。 第一，他假设所有的有机体系都是独立自主的，一个系统的内部结 构会显示出两种不同的趋势： 其一是 “集中化”。 其二是 “分散化” 。 第二个基本假设是，系统是会自律的（self-regulation）。
思考
thinking
你是如何评价一 般系统理论的？
四、模型的建构
（一）系统的范围 波尔蒂（Agues Bolter）。根据这个模型，一个系 统为了维持其生存，必须与六个问题相抗衡：
1、能源（energy）的分配。 2、能源的流通（mobilization）。 3、在系统内的沟通。 4、取得内在和外在现实间的一致。 5、为行动定下目标和价值。 6、发展行动的技能和策略。
• 导致正向的熵的原因 第一，是因为这个系统的界限过于牢固，致使它排除本身 对环境的需求而封闭起来 。 第二个原因是因为系统的界限太松散 。
开放的系统（open system）
• 一个开放的系统具有以下特征：
1、它可以和环境彼此交换物质、信息、以及资源。 2、它能够输入、转化、以及输出。 3、它能将系统内所包含的物质加以组织或分解。 4、他会维持一个系统在稳定的状态。 Lewin：“准固定平衡”（quasistationary equilibrium）， 布克莱（Buckley）：“复杂适应系统”（complex adaptive system）。 5、在这种动态的稳定状态下，它的熵是负向的。 6、它具有两项特别的属性。 第一是，次系统的动态运作，是一种功能的运作过程。 第二是，具有回馈的过程，使得系统因为对过去所执行的工作有了 了解，以修正未来的表现。
社会工作系统的范围
Байду номын сангаас
四、模型的建构
（二）生活系统
Milley：这个模型分为两个次 系统，一个是“物质——能 源次系统”（matterenergy subsystems），另 一个是“资讯系统” （information subsystems）。 这个模型如右：
物质能源次系统 Matter-energy processing subsystems