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眼镜店产品质量安全管理制度
一、目的为确保眼镜店产品质量安全，保障消费者权益，提高眼镜店的服务水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本眼镜店所有员工、管理人员以及合作伙伴。
三、组织架构1. 成立眼镜店产品质量安全领导小组，负责眼镜店产品质量安全工作的组织、协调、监督和检查。
2. 眼镜店产品质量安全领导小组下设质量管理部，负责具体实施眼镜店产品质量安全管理工作。
四、质量安全管理职责1. 眼镜店产品质量安全领导小组职责：（1）制定眼镜店产品质量安全管理制度，并组织实施。
（2）组织对产品质量安全进行监督检查，确保产品质量安全。
（3）对违反产品质量安全规定的行为进行查处。
（4）定期向店内员工进行产品质量安全培训。
2. 质量管理部职责：（1）负责眼镜店产品质量安全工作的具体实施。
（2）负责对眼镜店所售眼镜产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准。
（3）负责对进店销售的眼镜产品进行验收，确保产品合格。
（4）负责对销售人员进行产品质量安全培训。
（5）负责对消费者投诉进行及时处理。
五、质量管理措施1. 采购管理：（1）采购眼镜产品时，必须选择具有合法生产资质、产品质量有保障的供应商。
（2）签订采购合同，明确产品质量要求、检验标准、交货时间等。
（3）验收眼镜产品，确保产品质量符合国家标准。
2. 加工管理：（1）对加工设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）严格按照工艺流程进行加工，确保产品质量。
（3）对加工人员进行定期培训，提高加工技能。
3. 售后服务管理：（1）对售出的眼镜产品进行定期回访，了解消费者使用情况。
（2）对消费者投诉进行及时处理，确保消费者权益。
（3）对不合格产品进行召回，消除安全隐患。
六、监督与检查1. 定期对眼镜店产品质量安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 定期接受上级部门的质量安全监督检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反产品质量安全规定的行为进行严肃查处。
七、附则1. 本制度由眼镜店产品质量安全领导小组负责解释。
眼镜销售公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保眼镜销售公司产品质量，提高顾客满意度，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有眼镜产品的生产、销售、售后服务等各个环节。
第三条公司质量管理制度遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量达到国家相关标准。
第二章组织机构与职责第四条成立眼镜销售公司质量管理委员会，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理委员会下设质量管理部，负责具体实施质量管理措施。
第六条各部门、各岗位应明确质量责任，确保产品质量。
第三章产品质量要求第七条产品质量应符合国家相关标准，满足顾客需求。
第八条产品设计应符合以下要求：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具有良好的耐用性、舒适性和安全性；3. 造型美观、时尚，具有市场竞争力。
第九条产品生产过程应符合以下要求：1. 选用优质原材料；2. 严格生产工艺，确保产品质量；3. 定期对生产设备进行维护和保养。
第十条产品检验应符合以下要求：1. 按照国家标准和公司内部标准进行检验；2. 检验过程应严格保密，确保检验结果准确；3. 对不合格产品进行及时处理。
第四章销售与售后服务第十一条销售人员应具备产品知识，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务。
第十二条销售过程中，应确保产品信息真实、准确，不得虚假宣传。
第十三条售后服务应满足以下要求：1. 建立完善的售后服务体系，确保顾客需求得到及时响应；2. 提供产品使用说明、保养指南等资料；3. 对顾客反馈的问题进行及时处理，确保顾客满意度。
第五章持续改进第十四条定期开展质量管理体系内部审核，发现问题及时整改。
第十五条参与行业质量交流活动，学习先进的质量管理经验。
第十六条对产品进行定期评审，根据市场变化和顾客需求，不断优化产品结构。
第十七条对员工进行质量管理培训，提高员工质量意识。
第六章附则第十八条本制度由眼镜销售公司质量管理委员会负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
眼镜店经营管理手册
眼镜店经营管理手册第一章：概述 (2)1.1 眼镜店经营理念 (3)1.2 眼镜店管理原则 (3)第二章：市场定位与规划 (3)2.1 市场调查与分析 (3)2.2 眼镜店定位策略 (4)2.3 营销策划与推广 (4)第三章：团队建设与管理 (5)3.1 人才选拔与培训 (5)3.2 员工激励与考核 (5)3.3 团队协作与沟通 (6)第四章：商品采购与库存管理 (6)4.1 商品采购流程 (6)4.2 库存管理策略 (7)4.3 商品陈列与展示 (7)第五章：销售与服务管理 (8)5.1 销售技巧与策略 (8)5.1.1 了解客户需求 (8)5.1.2 产品知识与优势展示 (8)5.1.3 情感共鸣与信任建立 (8)5.1.4 个性化推荐与方案设计 (8)5.1.5 跟进与维护 (8)5.2 客户服务标准 (8)5.2.1 服务态度 (8)5.2.2 服务时效 (8)5.2.3 服务流程 (8)5.2.4 服务质量 (9)5.2.5 服务创新 (9)5.3 销售数据分析 (9)5.3.1 销售业绩分析 (9)5.3.2 客户满意度分析 (9)5.3.3 销售渠道分析 (9)5.3.4 销售周期分析 (9)5.3.5 市场竞争分析 (9)第六章：财务管理与成本控制 (9)6.1 财务报表与分析 (9)6.1.1 财务报表的构成 (9)6.1.2 财务报表分析的方法 (10)6.2 成本控制策略 (10)6.2.1 成本控制的原则 (10)6.2.2 成本控制的方法 (10)6.3 利润分析与优化 (10)6.3.1 利润分析的方法 (10)6.3.2 利润优化的策略 (11)第七章：店面环境与布局 (11)7.1 店面设计与装修 (11)7.2 门店布局与动线 (11)7.3 门店氛围营造 (12)第八章：品牌建设与推广 (12)8.1 品牌策划与设计 (12)8.2 品牌宣传与推广 (13)8.3 品牌形象维护 (13)第九章：客户关系管理 (13)9.1 客户信息收集与管理 (14)9.2 客户满意度调查 (14)9.3 客户投诉处理 (15)第十章：人力资源与绩效管理 (16)10.1 人力资源规划 (16)10.1.1 人力资源需求预测 (16)10.1.2 人力资源供给分析 (16)10.1.3 人力资源规划方案 (16)10.1.4 人力资源规划实施与监控 (16)10.2 绩效考核体系 (16)10.2.1 绩效指标设定 (16)10.2.2 绩效评价方法 (16)10.2.3 绩效考核周期 (16)10.2.4 绩效反馈与激励 (16)10.3 员工福利与关怀 (17)10.3.1 基本福利 (17)10.3.2 补充福利 (17)10.3.3 健康关怀 (17)10.3.4 职业发展关怀 (17)10.3.5 企业文化建设 (17)第十一章：法律法规与合规经营 (17)11.1 相关法律法规介绍 (17)11.2 合规经营要点 (18)11.3 法律风险防范 (18)第十二章：眼镜店经营诊断与改进 (19)12.1 经营状况评估 (19)12.2 问题诊断与改进 (19)12.3 持续改进与优化 (20)第一章：概述眼镜店作为视力保健的专业场所，其经营理念。
眼镜的经营质量和管理制度
眼镜的经营质量和管理制度一、眼镜行业的经营质量和管理制度重要性眼镜作为一种医疗器械产品，其质量和管理制度至关重要。
因为眼镜直接接触人体的眼睛，如果质量不过关或者管理不到位，就有可能对人体健康造成危害。
所以眼镜行业的经营质量和管理制度必须要高度重视，严格执行。
二、眼镜的经营质量1. 原材料的选择眼镜的质量直接关系到原材料的选择，好的原材料才能制作出高质量的眼镜产品。
眼镜的镜片应该选择高透光、高硬度的材料，如国际上常用的CR-39树脂镜片和高级光学玻璃镜片。
框架材料也要选择坚固耐用的材料，如不锈钢、钛金属等。
此外，配合件的选择也很重要，鼻托、镜腿等配件要用环保材料，不含有害物质。
2. 制造工艺的把控制造工艺的把控也是眼镜质量的关键环节。
优质的眼镜应该有完善的生产工艺，从镜片的切割、磨边、喷塑、固定到组装、包装等各个环节都要有严格的质量控制措施。
例如，镜片的切割尺寸、磨削的厚度、固定装配的力度等都要严格符合标准。
3. 质量检测标准质量检测标准是眼镜质量保证的重要措施。
合格的眼镜产品必须经过多道严格的质量检测，包括外观质量、透光性能、坚固度等多个方面。
这些检测标准都要符合国家相关的眼镜产品质量标准，只有通过了该标准的产品，才能够出厂销售。
三、眼镜行业的管理制度1.生产管理制度眼镜的生产管理制度包括生产流程的管理、工艺标准的制定、人员配备等多个方面。
要确保眼镜生产过程中的每个环节都要严格按照流程规范进行操作，严格执行相关的工艺标准，合理的安排生产人员，保证生产过程的安全和质量。
2.质量管理制度质量管理制度是眼镜行业的管理中至关重要的一环，要求眼镜企业有完善的质量管理体系和质量保障措施。
包括从原材料的检验到成品的检测，从生产环节的控制到产品质量的追溯，都要有相应的规范和标准。
3.售后服务制度售后服务制度也是眼镜行业不可忽视的一部分，好的售后服务能够提升客户的满意度和品牌口碑。
眼镜企业必须建立完善的售后服务制度，包括商品质量问题的退换货规定、保修政策，以及售后服务人员的专业素质等。
眼镜店质量管理制度范文
眼镜店质量管理制度范文眼镜店质量管理制度范文第一章总则第一条为加强眼镜店的质量管理，提高服务质量，确保产品质量和顾客满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店的所有工作人员和相关部门。
第三条商品的质量是消费者购买商品的一项重要诉求。
本眼镜店承诺向消费者提供符合国家标准和《商品质量法》规定的商品。
第四条本制度以质量管理为核心，包括商品采购、生产加工、检验检测、包装、售后服务等各个环节。
第二章组织管理第五条本眼镜店设立质量管理部，负责制定和执行本制度，并对各个环节的质量进行监督和控制。
第六条质量管理部门应按照国家相关法律法规和标准制定质量目标和计划，并组织实施。
第七条质量管理部门应定期对商品质量进行抽检和监测，及时发现和解决质量问题。
第八条各部门负责人应配合质量管理部门的工作，制定并落实质量管理措施，确保各环节质量的稳定和可控。
第三章商品采购第九条本眼镜店在进行商品采购前应对供应商进行评估，确保供应商具有良好的信誉和生产能力。
第十条本眼镜店应按照国家相关标准和客户需求要求，进行商品的选择和采购。
第十一条商品采购过程中，本眼镜店应与供应商签订合同，并明确商品规格、数量、质量标准、价格等要求。
第十二条本眼镜店应建立完善的入库管理制度，确保入库商品的数量和质量与采购要求一致。
第四章生产加工第十三条本眼镜店应设立生产加工车间，确保生产环境符合卫生安全要求。
第十四条生产加工过程中，本眼镜店应严格控制生产工艺，确保产品质量稳定和一致性。
第十五条本眼镜店应制定完善的生产制度和操作规程，并进行员工培训，确保员工具备相应的生产技能。
第十六条生产加工过程中，本眼镜店应设立质量检验点，确保生产环节质量问题得到及时发现和解决。
第五章检验检测第十七条本眼镜店应建立完善的商品检验检测制度，确保商品质量符合国家相关标准和客户要求。
第十八条本眼镜店应配备合格的检验检测设备，确保检验检测工作的准确性和可靠性。
第十九条检验检测人员应具备相应的技术和专业知识，严格按照检验检测规程进行工作。
近视眼镜店管理制度图片
近视眼镜店管理制度图片第一章总则第一条为了规范近视眼镜店的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条近视眼镜店应当依法合规经营，保证产品质量和服务质量，增强竞争力。
第三条近视眼镜店管理制度适用于所有经营近视眼镜业务的商户。
第四条近视眼镜店管理制度应当与相关法律法规和政策相一致，并及时进行调整。
第二章经营管理第五条近视眼镜店应当依法取得相关许可证件，明确经营范围，合法合规开展业务。
第六条近视眼镜店应当建立健全内部管理制度，明确工作责任，确保各项业务有序进行。
第七条近视眼镜店应当加强员工培训，提高服务意识和专业水平，保证服务质量。
第八条近视眼镜店应当定期对产品质量进行检测和评估，确保产品符合标准和要求。
第九条近视眼镜店应当加强与客户的沟通和交流，及时解决顾客投诉和意见。
第十条近视眼镜店应当合理设置价格，争取客户支持和认可，提升市场竞争力。
第三章服务规范第十一条近视眼镜店应当向客户提供准确的配镜服务，确保配镜准确、合适。
第十二条近视眼镜店应当为客户提供专业的验光服务，确保验光准确、准确。
第十三条近视眼镜店应当提供完善的售后服务，确保客户对产品满意。
第十四条近视眼镜店应当建立完善的客户档案，妥善保管客户信息，保护客户隐私。
第十五条近视眼镜店应当积极开展促销活动，吸引客户，扩大市场份额。
第四章营销策略第十六条近视眼镜店应制定合理的营销策略，提高品牌知名度和美誉度。
第十七条近视眼镜店应加强网络宣传，提升线上销售额，拓展线下营销渠道。
第十八条近视眼镜店应根据市场需求，不断创新产品设计和销售模式。
第十九条近视眼镜店应加强与合作伙伴的合作，共同发展，共享资源。
第二十条近视眼镜店应定期进行市场调查和分析，及时调整营销策略，提高销售额。
第五章客户关系第二十一条近视眼镜店应建立健全客户关系管理机制，维护好客户关系。
第二十二条近视眼镜店应为客户提供优质的产品和服务，赢得客户信赖和支持。
第二十三条近视眼镜店应及时回应客户的咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
眼镜店管理制度
1、质量管理制度及考核方法2. 生产设备、工装管理制度3. 检测设备、计量器具管理制度4. 工艺管理制度及考核方法5. 安全生产管理制度6. 用户效劳制度7. 售后效劳管理制度8、缺陷产品召回制度一、1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征局部〔配件〕的在缺陷导致的产品整体缺陷。
本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使 *一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户安康和安全的不合理危（wei）险。
2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或者修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的伤害的活动。
3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门发布的产品评鉴的线索和依据。
4、经调查确认产品存在缺陷的，即将停顿生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会发布有关产品缺陷等信息，通知消费者停顿使用存在缺陷的产品。
5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。
具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或者更换或者退货。
一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装发展控制，确保满足生产的需求。
二、合用围合用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。
三、职责3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。
3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。
四、程序4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。
4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。
4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为到达产品符合要求所需的根底设施。
应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。
4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。
眼镜店管理制度日常
第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。
第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。
2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。
3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。
第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。
培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。
第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。
第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。
第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。
第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。
第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。
第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。
第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。
第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。
第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。
第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。
第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。
眼镜店经营质量管理制度
眼镜店经营质量管理制度一、总则为规范眼镜店的经营管理行为，加强质量控制，提高服务质量，保障消费者的权益，特制定本制度。
二、质量管理目标1. 提供高质量的眼镜产品，确保产品质量。
2. 提供专业、周到的服务，满足顾客需求。
3. 不断改进和提高服务质量，提升品牌形象。
4. 加强内部管理，提高员工素质，确保营业安全。
三、质量管理职责1. 眼镜店经理负责全面质量管理工作。
制定质量管理目标和计划，组织实施，检查和整改不合格现象。
2. 柜台销售人员负责向消费者提供专业的服务，介绍眼镜产品，并正确配镜。
保障消费者的眼镜需求，确保售后服务。
3. 技术维修人员负责眼镜的维修和调整工作，确保维修质量。
4. 质量管理负责人负责质量管理制度的制定和监督，提出改进建议和总结。
四、质量管理内容1. 产品采购管理（1）选择信誉好、质量过硬的供应商，购买符合国家标准的眼镜产品。
（2）对进货产品进行验收，确保产品质量符合要求。
2. 产品质量监控（1）建立产品质量档案，对产品进行质量评估。
3. 服务质量管理（1）规范销售流程，为顾客提供专业的眼镜服务。
（2）建立顾客档案，了解顾客需求，提供个性化的服务。
4. 售后服务管理（1）建立售后服务制度，对产品出现问题及时处理。
（2）建立客户投诉处理机制，确保消费者的权益。
5. 内部管理（1）规范员工行为规范，确保员工服务质量。
（2）定期对员工进行培训，提高员工的专业素质。
五、质量管理措施1. 产品质量控制（1）对每一批进货产品进行抽样检验，确保产品符合标准。
（2）在销售过程中，对产品的品质和服务进行监督和检查。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工的服务质量，增强服务意识。
（2）定期举办服务质量评比，评选出优秀员工。
3. 售后服务保障（1）建立完善的售后服务制度，对顾客的投诉及时处理，保障消费者权益。
（2）对售后服务进行跟踪和评估，发现问题及时改进。
4. 内部管理强化（1）加强员工的管理和培训，提高员工的服务质量。
眼镜店经营质量管理制度范文
眼镜店经营质量管理制度范文眼镜店经营质量管理制度第一章总则第一条引言眼镜店经营质量管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范眼镜店的各项经营活动，确保产品和服务的质量，提升顾客满意度和忠诚度，与顾客建立长期的良好合作关系，促进经营的持续增长。
第二条适用范围本制度适用于眼镜店的所有经营活动，包括但不限于产品销售、配镜、售后服务等环节。
第三条术语定义1. 眼镜店：指经营眼镜销售、配镜和售后服务等业务的实体店或线上商店。
2. 顾客：指购买或使用眼镜店产品和服务的个人或机构。
第四条质量管理原则1. 以顾客为中心：顾客满意度是衡量质量管理成效的重要指标，应始终将顾客需求和期望放在首位。
2. 持续改进：借鉴和引入行业先进的质量管理理念和方法，不断提升产品质量和服务水平。
3. 人员培训：通过持续的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够胜任工作。
4. 依法合规：遵守相关法律法规，不得制售假冒伪劣产品，保护消费者合法权益。
第二章组织管理第五条质量管理责任1. 眼镜店应设立质量管理部门，对质量管理工作进行统筹、协调和监督。
2. 质量管理部门负责制定、实施和维护本制度，明确各项质量管理职责和要求。
部门负责人应制定年度质量管理目标，并监督执行。
3. 眼镜店负责人应高度重视质量管理工作，并确保各级管理岗位配备符合要求的人员，并提供必要的资源支持。
第六条质量管理体系1. 眼镜店应建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等要素。
2. 质量管理体系应根据实际情况进行调整和完善，持续改进。
第七条内部沟通与协作1. 眼镜店应建立高效的内部沟通和协作机制，促进各部门之间的信息共享和合作。
2. 眼镜店负责人应定期召开质量管理会议，评估质量管理工作的执行情况，并提出改进意见。
第三章产品管理第八条产品采购1. 眼镜店必须从合法渠道采购正品产品，不得向非法供应商购买假冒伪劣产品。
2. 眼镜店应建立供应商评估和管理制度，选择合格的供应商作为合作伙伴。
眼镜店质量管理制度
眼镜店质量管理制度1. 引言眼镜店是为顾客提供眼镜配饰和相关服务的零售店铺。
为了保证顾客的满意度和提供高质量的产品和服务，在眼镜店中实施质量管理制度至关重要。
本文档将介绍眼镜店的质量管理制度，包括质量目标、质量管理流程、质量评估和改进措施等内容。
2. 质量目标眼镜店的质量目标是提供高质量的眼镜产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
具体的质量目标包括：•提供符合顾客需求的眼镜产品和服务；•保证眼镜制作过程的准确性和可靠性；•提高员工培训和绩效，以提供优质的服务；•不断改进和创新，以适应市场的需求。
3. 质量管理流程质量管理流程是指为了实现质量目标而制定的一系列流程和步骤。
以下是眼镜店质量管理流程的概述：3.1 顾客需求分析在顾客购买眼镜产品之前，店员应对顾客的需求进行充分了解和分析。
通过与顾客的沟通，确定顾客的需求和意愿，并将其记录在顾客需求分析表中。
3.2 产品设计和制作根据顾客的需求，设计和制作眼镜产品。
设计部门应根据顾客的度数和样式要求，选择适合的眼镜镜片和镜框。
制作部门负责生产和安装眼镜产品。
3.3 眼镜质量检验在眼镜制作完成后，进行质量检验。
质量检验部门应对眼镜产品进行外观检查、度数检查和镜片质量检查等，以确保产品符合相关质量标准和顾客的要求。
3.4 服务质量管理店员应对顾客进行热情、专业和耐心的服务。
店员应根据顾客的需求提供合适的建议，并解答顾客的问题。
店员还应对售后服务进行管理，如调整眼镜、维修等。
3.5 顾客满意度调查定期开展顾客满意度调查，以了解顾客对产品和服务的评价。
通过顾客满意度调查的结果，找出问题和改进的方向，并采取相应措施提高顾客满意度。
4. 质量评估为确保质量管理制度的有效性，需要进行质量评估。
质量评估可以通过以下方式进行：•内部审核：由内部质量管理团队对质量管理制度进行定期审核，以确认制度的合规性和有效性。
•外部认证：委托第三方进行质量认证，如ISO认证等，以获得外部权威机构的认可和证明。
眼镜店质量管理制度
眼镜店质量管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店质量管理工作，确保产品质量和服务质量，提高客户满意度，维护眼镜店的良好声誉，制定本制度。
第二条眼镜店质量管理制度是本店依据国家相关法律法规和监管要求，结合实际情况制定的质量管理制度。
第三条眼镜店质量管理制度适用于本店所有产品的生产、销售、服务和售后服务等所有环节。
第四条本制度的解释权和修订权属于眼镜店总经理。
第五条眼镜店质量管理制度定期进行审核，并根据实际情况进行修订完善。
第六条眼镜店全体员工应认真遵守本制度，认真履行相关职责和义务。
第七条眼镜店质量管理制度与《眼镜店员工手册》相一致，如有不一致之处，以本制度为准。
第二章质量目标第八条眼镜店质量目标是产品合格率100%，客户满意度达到90%以上。
第九条眼镜店质量目标的达成受到全体员工的奖励和表彰，未达标的将受到相应的处罚。
第三章质量组织第十条眼镜店设立了质量管理部门，具体负责质量管理工作。
第十一条质量管理部门下设质量监督、质量检验、质量改进等职能部门。
第十二条质量管理部门有权对生产环节进行检查和监督，确保产品质量可控。
第四章质量控制第十三条眼镜店所有产品上市前需经过质量测试，达到相关标准要求方可上市销售。
第十四条眼镜店生产过程中要严格按照作业流程进行操作，确保产品的质量。
第十五条眼镜店设立了质量检验制度，对成品、半成品和原材料进行检验把关。
第十六条眼镜店要建立质量档案，对每一批次产品的检验结果和生产情况进行记录。
第十七条眼镜店要建立追溯体系，对产品进行全程追溯，一旦发生产品质量问题能及时召回。
第五章服务管理第十八条眼镜店要建立服务质量管理制度，确保客户的满意度。
第十九条眼镜店要建立健全的投诉处理制度，对客户投诉要及时解决并做好记录。
第六章保质期管理第二十条眼镜店要对产品的保质期进行管理，确保产品销售时保质期内。
第二十一条眼镜店要加强库存管理，对库存产品进行定期检查和更新。
第二十二条对于过期产品要及时处理，避免对客户造成损失。
眼镜店医疗器械质量管理制度
眼镜店医疗器械质量管理制度引言眼镜店作为提供视力矫正服务的机构，为保证患者的视力健康，必须严格管理医疗器械的质量。
本文档旨在规范眼镜店医疗器械的质量管理制度，以确保医疗器械的安全性、有效性和可靠性，维护患者的权益和安全。
1. 质量管理责任1.1 管理层责任眼镜店的管理层需对医疗器械质量管理工作负有责任，并确保该制度的有效实施。
他们应建立健全质量管理组织，明确管理职责和授权。
1.2 质量管理人员责任质量管理人员负责组织和管理医疗器械质量管理工作，执行各项质量管理措施，并向管理层定期报告医疗器械质量管理的情况。
2. 质量管理体系2.1 文件和记录管理眼镜店应建立完善的文件和记录管理制度，包括各种质量管理相关文件和记录的编制、审查、批准、保管和销毁等。
2.2 内部审核眼镜店应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核应由专门的审核团队执行，审核结果应及时整理和报告。
2.3 风险管理眼镜店应建立风险管理机制，识别和评估医疗器械质量管理过程中的风险，并采取相应的控制措施。
风险管理应持续进行，并在必要时进行风险治理。
2.4 不良事件管理眼镜店应建立不良事件管理制度，及时报告和处理医疗器械使用中发生的不良事件。
不良事件的报告和处理应符合相关法规和规定，并进行记录和分析。
3.1 供应商评估与选择眼镜店应建立供应商评估与选择制度，对潜在供应商进行评估，选择合格的供应商。
供应商评估的内容包括供应商的质量管理体系、生产能力和产品质量等方面。
3.2 采购合同管理眼镜店与供应商的采购合同应明确双方的责任和义务，包括医疗器械的技术要求、交货时间、价格和付款方式等内容。
采购合同应符合法律法规和相关标准要求。
3.3 入库与验收眼镜店应建立医疗器械入库与验收制度，对所有入库的医疗器械进行验收和记录。
验收程序应明确，并包括验收标准、验收记录和验收结果的处理等。
4.1 医疗器械标识与管理眼镜店应对医疗器械进行标识和管理，确保医疗器械的唯一性和可追溯性。
眼睛店管理制度
眼睛店管理制度第一章绪论第一条为了加强眼睛店管理工作，提高服务质量和效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度是本店管理与服务全过程的规范要求，适用于本店全体工作人员。
第三条本管理制度的宗旨是加强店内管理，开展诚信服务，提高服务水平，促进店面健康发展。
第四条本店管理制度要求全体工作人员必须遵守。
第二章组织管理第五条本店设置店长一名，副店长一名，各部门主管及工作人员若干名。
第六条店长具有正规的眼镜相关专业证书，副店长具有相关专业证书，各部门主管及工作人员都有相关工作经验。
第七条店长负责店内全面工作的组织、协调、管理。
第八条副店长协助店长管理店内工作，负责店面日常管理工作。
第九条本店实行部门管理制度，设有前台、验光、制镜、销售及售后服务等部门。
第十条各部门主管负责本部门的管理与工作，听从店长的统一领导。
第十一条本店每月组织一次全体人员进行例会，通报上月工作情况，安排下月工作计划，讨论解决店内问题。
第十二条本店都要建立健全的制度，实行民主集中制。
第三章德育管理第十三条本店要求全体员工践行“诚实守信、服务为本、客户至上、团结进取”的理念。
第十四条全体员工要遵守职业道德，忠诚敬业，提高服务意识，以服务为宗旨，用诚信为基石，勇于创新，挑战自我。
第十五条全体员工要遵循公司的行为规范，服从店长和各级领导的管理。
第十六条本店着重提倡员工之间的团结合作，鼓励员工之间相互学习，相互帮助，不怕困难，积极进取。
第十七条本店严格监督员工的工作行为，对不遵守行为规范的员工根据情节严重轻重予以处理。
第四章生产管理第十八条本店负责人要制定本店的生产经营计划，并监督实施。
第十九条本店各部门要定期开展业务学习和技能培训，提高员工的专业水平。
第二十条本店要确保产品的质量，保障顾客的利益。
第二十一条若发生产品质量问题，要及时通知客户并给予解决方案，维护客户权益。
第二十二条本店要保证生产设备的正常运行，定期对设备进行检查与维护，确保设备稳定性。
直通车眼镜超市质量管理制度
直通车眼镜超市质量管理制度一、质量管理制度是本店为进行质量管理而制定的法规性文件，是证实本店有持续、稳定为满足顾客需求而生产合格产品的能力。
二、店里的每位员工都必须清楚地认识到产品质量是企业生存之本，“货真价实、验配考究”是我们的服务宗旨。
三、企业的每位员工都必须对《质量法》、《标准法》和《计量法》有所了解。
同时对眼镜产品的生产标准（《眼镜镜片》、《眼镜架》、《装配眼镜》、《太阳镜》和《光学树脂眼镜片》）中的具体资料和要求能在各自具体的工作中熟练掌握和运用。
四、每位员工必须按各自的岗位责任，认真努力、热情主动的去满足顾客的要求，并做好相互沟通，对各岗位发生的“不合格”负责。
五、本店支持内部各部门员工有权越级反映质量问题，并保障质量检验人员独立行使职权。
六、职责⒈经理⑴熟悉了解相关法规和产品质量标准⑵对质量管理体系的建立运行、有效保持、持续改进和最终产品的质量全面负责，确保顾客满意，提高本店业绩。
⑶组织本店贯彻落实国家政策、法规，提供和管理必要的资源，协调各管理系统的关系，实现本店的宗旨。
⑷制定本店的质量方针和目标，划定各职能的质量管理责任，主持质量管理评审，落实质量管理承诺。
⑸重视顾客的意见和投诉，主持严重质量问题或事故的分析管理会议，并实施纠正措施。
⒉店长（质量负责人）⑴协助经理，完成对质量方针、目标和质量管理手册的制定，检查督促各部门的贯彻落实情况。
⑵熟悉产品的生产工艺流程和检验要求。
⑶确保质量管理手册程序文件的可行性、充分性和协调性。
⑷负责和监督计量器具，检测设备的维护和有效性。
⑸监督各部门对原始记录的建立，确保产品质量的可追溯性。
⑹对店中出样的商品以及加工后尚未交付顾客的商品，有再次检查、验收的责任。
对出现的“不合格”及时清退，避免造成影响。
⑺负责对验光工艺流程的实施和监督，以及验光设备的日常维护。
⑻负责帮助和促进销售员了解和满足顾客的各种需求。
⑼对顾客的投诉，需客观地听取意见，并分析原因，将质量信息收集并反馈。
眼镜店管理制度
眼镜店管理制度眼镜店管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的经营管理，提高服务质量，制定本管理制度。
本管理制度是眼镜店的规范性管理制度，适用于全体员工。
第二条眼镜店应遵循“开放、公平、公正、诚信”的原则，积极服务广大消费者，为其提供高质量的眼镜产品和服务。
第三条眼镜店应坚持“以人为本，以质量求生存，以创新求发展”的方针，不断提高经营管理水平和服务质量，累计良好声誉，形成优质的品牌形象。
第二章工作职责第四条眼镜店经营者应履行以下职责：（一）坚持诚信服务，合法经营，保障消费者合法权益；（二）建立规范的财务管理制度，严格管理会计核算，使财务状况真实、准确；（三）落实人员管理制度，定期进行教育培训，提高员工业务技能和服务意识；（四）严格管理产品质量，保证产品品质和安全；（五）加强对劳动安全和环境卫生的监督和管理，维护店铺内部环境卫生；（六）做好行业自律工作，保障行业经营管理的公平、公正和规范。
第五条眼镜店的销售人员应遵守以下规定：（一）熟悉眼镜产品知识，了解相关业务流程，为客户提供优质的服务；（二）维护客户的合法权益，制止任何不正当的销售行为；（三）过程中任何时候不得辱骂、谩骂客户，不得在销售过程中隐瞒事实真相；（四）遵守显著标价原则，明示产品价格和售后服务条件；（五）关爱贫困学生、优待社会福利机构等需要帮助的人群，提供符合情况的优惠。
第六条眼镜店的验光人员应严格遵守规定：（一）严格遵守《验光工作规范》的操作规程，做到认真、细致、耐心、负责任；（二）认真分析客户的眼部病情，并提供专业的指导和建议；（三）负责准确记录客户的验光数据，保护客户的隐私；（四）对检查结果进行科学、准确判断，并根据检查结果提供合理有效的治疗方案；（五）认真做好儿童配镜、老年人配镜等方面的工作，更好地为客户服务。
第三章服务标准第七条眼镜店应落实如下服务标准：（一）售前咨询服务：对于消费者需要了解的情况，需要仔细解答、及时反馈，能够为消费者提供专业的知识咨询；（二）验光服务：为客户提供精准的验光服务；（三）售后服务：做好镜片的加工、加工质量的检验、镜片调节、眼镜保修等售后服务工作；（四）维修服务：对于客户需要维修的眼镜，提供及时、贴心的维修服务；（五）退换货服务：针对客户的售后需求，做好相应的退换货服务工作。
《眼镜店管理》课程整体教学设计计
《眼镜店管理》课程整体教学设计一、基本信息学时：45授课对象：眼视光技术专业医用电子仪器与维护专业二、课程设计（一）课程目标设计（1）能力目标：●在熟练掌握眼镜验光、加工、检测、销售、库管方面的专业技能基础上，结合国家颁布的有关政策、法规，制定眼镜零售企业的人员管理方法；●在熟悉财务管理制度和税收政策、法规以及眼镜行业的财务操作规则和了解眼镜行业风险投资的相关知识基础上，制定眼镜零售企业的财务管理方法；●熟悉眼镜货品管理软件和流程，熟练使用眼镜店常用视光及办公设备，了解固定资产管理制度；●学会将不同课程所学到的专业知识，通过工作项目有机的联系起来，达到综合使用的能力；●能对各类型眼镜单店制定相应的综合管理方案。
（2）知识目标●人事管理的基本理论和原则；●眼镜验光技术专业知识；●眼镜加工技术专业知识；●眼镜相关产品的专业知识和销售技巧；●眼镜产品的质量标准和规范的标示及管理软件的使用；●财务管理制度和眼镜行业的财务操作规则；●检测设备的使用和相关国标、法规知识；●资金流水和往来管理知识；●眼镜行业风险投资知识；●眼镜店常用视光及办公设备的使用和维护知识；●眼镜货品管理的基本理论和原则。
（三）能力训练项目设计本课程根据眼镜定配工作岗位所需的职业技能选取教学内容，依据眼镜装配工作的难易程度来安排教学内容，着重培养学生掌握全框眼镜的装配，半框眼镜装配，打孔眼镜装配等综合能力，培养学生自主学习能力、创新能力以及综合职业素质。
4. 进度表设计（五）第一节课设计梗概教师现提出一个问题“什么是眼镜店管理，包括什么”，让学生解答。
然后播放教学视频，让学生在视频中找出问题的正确答案，引出如何进行货品管理，包括哪些？注意什么？仪器设备管理有哪些方法等？以这样提问和步步引出的方式激发同学学习该门课程的兴趣，并让同学明确本课程的能力目标和知识目标。
告知本课程要讲解的眼镜店管理的大致内容与过程，说明本课程的教学方法和教学手段，说明本课程的考核方法和考核目标。
眼镜店管理课程标准
《眼镜店管理》课程标准适用专业：眼视光技术专业课程类型：专业拓展课建议课时:17课时一、前言（一）课程性质及任务眼镜店管理论述眼镜店各个方面的管理.涉及眼镜店文化建设，店员管理,商品管理,质量管理，日常管理和信息管理等.《眼镜店管理》课程是眼视光技术专业进行岗位能力培养的一门课程，本课程针对人才需求组织教学内容，按照工作过程设计教学环节，为岗位需求提供职业能力，为培养技术技能人才提供保障,为学生可持续发展奠定良好基础.本课程的主要任务是学习眼镜店的管理内容,使学生理解眼镜店的各项准备和文化建设，掌握如何经营眼镜店，能独立管理好一个眼镜店.通过本课程的学习，学生应具备基本的能力素质，了解有关专业的职业资格证件。
（二）设计思路循以服务为宗旨，以就业为导向,以岗位需求为标准的职业教育办学指导思想，围绕眼视光技术专业的培养目标，结合后续课程和眼镜店管理岗位实际工作对知识、能力和素质的要求，合理安排眼视光技术的教学内容,准确把握本门课程在该专业课程体系中的定位和作用。
本课程的主要内容包括八章.分别是绪论,眼镜店文化建设，开业前准备,人员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理内容。
其中绪论，文化建设,信息系统管理努是基础,人员管理，商品管理，质量管理，日常管理是主要内容。
眼视光技术专业是在学生修完解剖学和组织胚胎学等形态学科之后的第一学期学习本课程。
总学时学时。
二、课程培养目标（一)知识目标1。
掌握本专业所需的管理学，营销学，消费者行为学，商品学，营销学等知识。
2。
掌握本专业所需的设计学,人员配置管理基本知识。
3。
具有一定的物品管理知识。
4。
具有眼镜店管理的文化素养.（二）能力目标1.具有本专业所必须的各类管理能力2.具有具有市场管理的计划组织、实施和事故分析能力3。
具有营销管理能力4。
具有管理文化建设能力5。
具有人员管理能力6.具有商品管理能力7。
具有信息管理能力（三）素质目标1。
掌握作为一个管理人员应该具备的基础专业知识,能运用所学到的管理学进行对营销人员的管理和分配以及对物品的分配安排.2。
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眼镜店质量管理
眼镜生产许可证资料，含质量管理文件，表格，考核办法，与质检总局细则一一对应。
许可证考评小组每组三人，其中眼镜行业专业人士一人，不可大意。
1、1公司简介
2-1质量岗位职能图
2-2质量职能分配
2-3各级质量责任制
2-4验光加工质检人员资格证书复印件
2-5文件管理制度
2-6质量方针，质量目标及管理制度下发通知
3-1质检员岗位责任制
3-2半成品检验制度
3-3商品采购与验收制度
3-4定配眼镜成品检验制度
3-5仓储管理制度
3-6售后服务管理制度
3-7检测。
计量器具管理制度
3-8安全生产制度这些只是文件一部分，大多数制度都需要表格来执行，如进货检验记录，员工培训记录，成品检验记录，检修记录，加工记录等等。
投诉处理规定
营业员行为规范
营业部门是直接与顾客接触的群体，代表着本企业的形象，体现本企业的管理水平。
为贯彻本企“以服务树形象，以形象创效益”的经营理念，信守视“顾客利益为第一生命”的原则，实现“追求卓越，创造完美”的目标，企业所有员工必须执行以下行为规范，
一、仪容仪表标准。
１.面部保持清洁。
２.剪短指甲。
３.每天必须刷牙，保持口腔清洁，口气清新。
4.男职员不得留胡须。
５.头发必须常洗，保持干净整齐。
６.男职员不得留长发，女职员不得长发披肩。
７.女职员必须化淡妆。
涂口红，但不得化浓妆。
８.不得将头发染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩带本规范以外之饰物。
10.不得使用有色指甲油。
11.上岗前相互审视仪表，相互提醒。
二、制服标准。
1.上岗前必须穿着制服，保持制服整洁，２.衬衣必须经常清洗，保持领口洁白，３.制服纽扣不得残缺。
４.男职员穿这衬衣时必须打领带； 5.女职员穿着裙子时，必须穿肉色长丝袜，丝袜不得有抽丝破损； 6.男职员不得穿短裤； 7.不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖； 8.制服外不得显有个人物品（笔与瞳距尺除外），制服衣袋不得多装物品，以防鼓起。
9.鞋子颜色必须统一，并保持清洁； 10.必须佩带工号牌，工号牌必须佩带左胸明显处，不得任其歪歪扭或被遮挡。
四、仪态标准。
1、销售员、加工人员和验光师于待机时，应以站立姿势侧向营业大厅入口处； 2、销售员、收银人员加工人员必须以站立姿势接待顾客； 3、在营业大厅内，门市人员身体不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜台上或靠在货架边缘，必须身体微向前倾； 4、不得在店堂内伸懒腰、打哈欠； 5、走路必须脚步轻快，不得有拖拉迹象； 6、注意走路姿势，保持精神抖擞； 7、在营业大厅内，不得双手叉腰或交叉于胸前； 8、在顾客面前，不得将手插入衣裤，不得抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔； 9、不得在顾客面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
五、表情标准。
1、保持微笑，应经常面对家中镜子练习微笑； 2、面对顾客应表现出热情、亲切、关心和自信； 3、与客人交谈时应眼望对方，保持目光的接触； 4、听取顾客意见，同样面对微笑，频频点头； 5、听顾客讲话时不得东张西望，心不在焉； 6、在顾客面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
六、行为举止。
1、待机时，相邻近员工可低声交谈，顾客出现立即停止； 2、上班时不得吹口哨、哼唱歌曲； 3、不得随地吐痰、乱扔杂物； 4、不得在营业大厅内抽烟； 5、不得嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的声响； 6、不得与同事做鬼脸、吐舌； 7、不得随意更换店堂背景音乐，扩大音量； 8、不得在上班时间阅读BB机，手机； 9、不得在顾客面前整理自己的衣物； 10、不得乱丢乱放销售工具、生产器具、加工工具等； 11、不得三五成群在聚在一起聊天； 12、不得将眼镜丢给客人； 13、注意自我控制，随时留意言谈举止。
七、礼貌礼节。
1、行走时遇上顾客必须让顾客先行； 2、引导顾客进入验光区、服务区等必须让顾客先行，引导顾客上楼时必须自己先行； 3、接待其他拜访者应像对顾客一样礼貌； 4、顾客或来访者寻人不遇，必须请教对方姓名以及有何贵干； 5、请顾客在有关单据上书写时必须说明用意并主动递上笔； 6、帮顾客测量瞳距、电脑测光时必须向顾客说明如何配合，并请顾客放松； 7、接待顾客时不得接听电话，必须接听时应向顾客道歉：“对不起，我去接下电话，可能有急事，我马上回来。
” 8、咳嗽、打喷嚏时必须转身向后； 9、顾客离开时，靠近门口人员必须有送客语； 9、顾客手提重物时应上前帮助，并请他将之放置于
柜台安全处； 10、顾客询问事件应尽量正面回答； 11、细心观察，时刻表现出关心和友善。
八、言谈。
1、保持以普通话接待顾客； 2、声调自然、清晰，柔和； 3、向顾客介绍商品或回答疑问必须口齿清楚并注意音量能让顾客清楚听到； 4、不得模仿顾客的语言、语调谈话； 5、不得讲粗话； 6、不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑顾客； 7、在转递商品、找钱或核对库存时必须讲“请稍侯”。
如果时间较长必须说：“对不起，让您久等了。
” 8、回答主管指令必须说：“知道了”。
9、接听电话，必须说：“您好”。
10、交递商品给顾客必须说：“请您收好”。
11、说话要注意艺术，多用敬语，礼多人不怪。
九、休息室制度。
1、保持员工休息室的清洁，用餐后须收拾个人垃圾； 2、不得在休息室内乱放个人物品； 3、未经管理人员同意，非在职人员不得进入员工休息室； 4、严禁私自张贴、撕毁公告或涂写公告栏。
十、违反本规范之处罚。
1.本规范由付经理监督执行。
2.经理发现有违反规范的员工，应当面指出，并要求其立即改正。
3.员工未按经理要求改正错误屡教屡犯，第一次记过一次，罚款10元，第二次记大过一次。
罚款50元，扣发当月奖金。
4.经理如发现员工违反规定而未处理，或未及时发现员工过失的，将同违规员工一样处理。
5.付经理违反规范，加倍处罚。
6.经理每周两次进行随机抽查。
质量责任制
各级人员的质量责任制为明确企业各级人员的质量责任，确保所经营的产品质量可靠，保障人民群众安全，依据相关法规，特制定本制度。
一、经理职责 1.负责企业质量管理的领导工作，对一切质量事件负全面责任。
2.教育和领导全体员工认真执行国家和地方有关质量管理的法规，规章，牢固树立质量第一的经营原则。
制定质量方针。
质量目标。
3.直接领导质量管理员，支持并监督其行使质量管理职能。
4.听取用户，员工及质量管理员对质量及售后服务的意见和建议，支持召开质量分析会议，了解和研究质量动态，制定企业发展计划。
5.对重大质量市归事故进行处理和上报，决定有关人员的奖惩。
二、质量管理员 1.在企业的领导下，具体负责企业各种质量管理制度的执行和完善，协助经理建立健全质量管理网络。
2.监督检查企业各部门质量制度的落实情况。
3.负责对新产品和首营产品的审批，建立所经营每一产品的资信档案，其内容至少应包括：该产品的医疗器械产品注册证，医疗器械生产企业许可证，医疗器械生产企业许可证/备案表》。
产品合格证，以及该企业的工商营业执照。
检验报告。
4.收集并整理各类质量信息和产品标准，收集各种质量法规文件等。
5.负责对员工进行质量教育和培训。
6.指导仓库保管养护人员对产品进行科学的储存和保养，并做好记录，督促质量验收人员做好产品的入库验收记录和需要的其他手续。
7.对在销售部门发现的问题产品有权命令暂停销售并将其撤离货架，待确保无质量缺陷后方可继续经营。
三、采购员 1.负责审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，签定质量保证协议，确保购进渠道的合法性。
2.负责建立合格供货商及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案， 3.了解供货单位的经营状况，质量状况，及时反馈信息，为质量管理员开展质量控制提供依据。
四、验光员 1.负责对患者的验光工作，问清患者病历史，戴镜，治疗，配镜要求，查裸眼视力，屈光系统。
2.采用客观和主观结合的方法，正确区分患者屈光不正的类型，依照屈光不正的矫正原则及患者的调节力来确定患者所能接受的配镜处方， 3.对验光仪器进行保养、维修。
五、营业员 1.负责对销售产品的使用咨询，了解每一产品的点。
对用户提出的质量疑问进行答复。
切实保障消费者利益，维护企业形象。
2.对已销出的产品进行质量跟踪，发现不良反应及时向药监部门报告。
3.收集拥护意见及建议，定期整理，向质量管理员通报。
4.对使用后发现有较大质量安全隐的产品要迅速停止销售，并及时向经理和质量管理员报告。
5.对已经造成不良社会影响的质量事故，按照经理的决策进行善后处理，尽量控制不良影响的扩大。