酒店前厅部常用表格

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酒店前台常用表格

酒店前台常用表格

委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单审核制表人审核制表人散客定餐单年月日客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE:国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租:房号:值班职员签名:接车预定单预定报表1.每时打印第二天预期抵达客人名单,名单包括名字(或团队名称)、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。

其程序为:日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表(1)核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。

酒店前厅部表格

酒店前厅部表格
入住日期
入住时间
同宿人
状况
姓名
性别
年龄
关系
备注:
请注意:
1、退房时间是中午12:00前。
2、珍贵物品请寄存在收银处旳免费保险箱内,由于来宾原因导致旳物品遗失,本酒店概不负责。
3、来访来宾请在晚上11:00之前离开。
4、离店时请交回房间钥匙。
5、房租不包括房间里旳多种饮料。
离店时我旳账目结算将交付:
□现金
(7)沐浴露两瓶(8)浴帽两个
7.浴缸上用品
(1)大浴巾两条(2)小浴巾两条(3)地巾一条
(4)防滑橡胶垫一块(5)浴帘一块
8.马桶上用品
(1)卫生卷纸一卷(2)女宾卫生袋两个
(3)垃圾篓一种(放于马桶边)
工程维修单
报修单位
报修房间
报修时间填单时间Fra bibliotek报修人联络
报修项目
派遣维修工
派遣时间
出修时间
维修区域
□旅行社凭证
□信用卡
来宾签名:
客房钥匙登记单
日期
房号
客人姓名
取匙时间
取匙数量
经办人
离店日期
交匙时间
经办人
备注
团体入住登记表
来宾名称
人数
抵店时间
离店时间
客房种类
□单人间□一般标间□豪华标间□一般套间□豪华套间□商务套间□迷你套间□总统套间
付款方式
房租
领队房号
来宾房号
接待单位
联络人
备注
接待员
收银员
换房告知单
维修项目描述
维修完毕状况
领料人
材料名称
数量
单价
金额
发料人

皇冠假日酒店前厅部SOP LIST

皇冠假日酒店前厅部SOP LIST
Duty Managet(值班经理) (值班经理) No
1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 Daily Check List 每日检查表 Commencing of shift 开始当班 Shift briefing 交班会 Duty Manager’s Log Book 值班经理记事本 Hotel Inspection 参观酒店 Inspection of Public Area 公共区域的检查 Checking VIP Room Before Arrival 贵宾到达前查房 Handicapped Guest 残疾客人 VIP Check-in 贵宾入店 VIP group check in 贵宾团队入店 No-shows 预订未到客人 Room Discrepancy Report 房态差异报告 Handle with the high balance guest 处理客人的超支帐单 Wake Up Call Follow Up 跟进叫醒电话 Do Not Disturb Report “请勿打扰”报告 Check Due-Out Rooms 检查 “应退房”房间 Handle with guest late check out Request 处理客人延迟退房的要求 Lock link usage 连锁器使用 Double Lock and Open Rules 上双锁和取消双锁的制度 Investigate the guests’ feedback 客人反馈意见的调查 Guests refuse to pay the mini bar consumption 处理客人拒付迷你酒吧费用 Rebates 扣减程序 VIP Check Out 贵宾退房程序 Hotel Facilities Damaged By Guest 客人损坏酒店财产 Opening guest room safes 打开客用保险箱 Valuable articles left in guest’s room 客房内遗留贵重物品的处理 Automobile accidents 交通事故 Medical Emergency for Staff 医疗协助 Lost & found procedures 宾客遗留物品处理 Handle with water and power failure 水、电y 火警程序 Bomb threats 爆炸威胁

酒店前厅部员工绩效考核表

酒店前厅部员工绩效考核表

酒店前厅部员工绩效考核表酒店前厅部员工绩效考核表部门:前厅部日期:__________员工姓名:__________ 工号:__________评价人:__________部门主管评分(满分30分)序号评分项评分标准分数备注1 业务知识对酒店的各项服务流程和规定及时了解并熟悉掌握 /10 __________2 工作态度对工作持有积极的态度,服从指挥安排,能主动积极地完成任务 /10 __________3 团队合作能与同事和谐相处,能积极配合其他部门合作完成工作 /5 __________4 服务质量能在客人要求的时间内提供满意的服务,语言表达和服务技巧得体得体得体 /5 __________5 解决问题能及时准确地识别和解决客人的问题,能灵活处理突发事件 /5 __________总分 _______员工自评(满分20分)序号评分项评分标准分数备注1 业务知识对酒店的各项服务流程和规定及时了解并熟悉掌握 /5 __________2 工作态度对工作持有积极的态度,服从指挥安排,能主动积极地完成任务 /5 __________3 团队合作能与同事和谐相处,能积极配合其他部门合作完成工作 /3 __________4 服务质量能在客人要求的时间内提供满意的服务,语言表达和服务技巧得体得体得体 /3 __________5 解决问题能及时准确地识别和解决客人的问题,能灵活处理突发事件 /4 __________总分 _______员工互评(满分30分)序号评分项评分标准分数备注1 业务知识对酒店的各项服务流程和规定及时了解并熟悉掌握 /10 __________2 工作态度对工作持有积极的态度,服从指挥安排,能主动积极地完成任务 /10 __________3 团队合作能与同事和谐相处,能积极配合其他部门合作完成工作 /5 __________4 服务质量能在客人要求的时间内提供满意的服务,语言表达和服务技巧得体得体得体 /3 __________5 解决问题能及时准确地识别和解决客人的问题,能灵活处理突发事件 /2 __________总分 _______绩效考核结果分析:根据以上评分表,员工在业务知识、工作态度、团队合作、服务质量和解决问题等方面的表现分析如下:业务知识:(分数)说明:__________工作态度:(分数)说明:__________团队合作:(分数)说明:__________服务质量:(分数)说明:__________解决问题:(分数)说明:__________综合分析,该员工在酒店前厅部工作表现____(优秀/良好/一般/需要提升),并给出具体建议:______________________________________________________ _______________________________________________________________ _________评价人签名:_____________ 评价日期:_____________员工签名:_____________ 日期:_____________备注:评分标准可以根据具体酒店的实际情况进行调整,以更好地适应各个酒店的评分标准和要求。

[酒店前厅部资料]前厅部技能考核评分表

[酒店前厅部资料]前厅部技能考核评分表
8
8
6
5
(四)
团队入住
1、与陪同确认团号、人数、房间数、住几晚、旅行社名称;2、迅速找出此团预定资料;3、收取押金;4、贵重物品寄存办理;5、给房卡、钥匙(卡);6、办理登记时间;7、通知楼层;8、分房表交与行李生;9、送单;10、输入电脑;11、以上程序2分钟内完成。
11
11
9
6
5
咨询服务
1、本市旅游景点基本情况;2、本市交通运输及其它基本知识;3、酒店服务项目、收费标准、营业时间等基本情况。
前厅部技能考核评分表
姓名:职位:年月日
序号
程序
标准及要求
分值
得分


一般
1
英文介绍
1、语言流畅,声情并茂;2、言之有物,主题突出;3、功能介绍全面;4富有感情;
12
12
10
7ห้องสมุดไป่ตู้
2
中文介绍
8
8
6
4
3
仪容仪表、言谈举止
1、工装整洁、规范;2、工号牌位置正确;3、发型符合标准;4、淡妆;5、微笑;6、指甲、饰物;7、神态;8、声调;9、站立姿势;10、使用敬语;11、普通话;12、英语口语
14
14
11
8
(二)、
行李寄存
1、了解寄存物品情况;2、向客人报件数、检查;3、登记、填写行李卡(日期、时间、房号、件数、行李卡号、经手人);4、作准备,易碎物品标志、放置;5、办理有关手续,集中堆放的行李寄存放置;
5
5
4
3
(三)、
散客退房
1、迎接、问候;2、收钥匙、收条;3、通知楼层检查;4、做好相应准备;5、办理有关手续;6、退押金;7、送别语;8、办理手续时间5分钟内完成。

酒店前厅部常用表格模板

酒店前厅部常用表格模板

物品转交登记表FILE NO编号:DATE/TINE TEL日期时间:联系:ARTICLE物品:FROM转交人:TO领取人:HANDLE BY经手签名:DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品:NUMBER数量:REMARKS备注:PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号:DATE/TIME SIGNATERE日期时间:领取人签名:HOME ADDRESS地址:REMARKS备注:ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE/护照:经手人签名:礼宾员行踪记录表团队行收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:领队签名:散客进店登记表IN—ING-FIT ARRIVAL RECORDDATE:制表人:MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致:***大酒店我,房间,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:1、房费〔含洗衣费、小酒吧的酒水费〕是/否2、费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房号应用期间至Room Number_Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:由房号至房号From:Room No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □ Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB__Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature_Handled Sigature___第一联:存档Filed 第二联:房Operator第三联:前台收银第四联:房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客订房人/联系公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮〔□V1□V2□V3〕花篮〔□V1□V2□V3〕特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联:接待处红联:收银处〕客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房GUEST NAME ROOM NO#预付押金金额¥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额〔人民币〕万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联:接待处红联:客人黄联:存根〕酒店部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn: Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department:申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No. 使用人职务房号Requested By: Approved By 申请人:Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD 部门经理签字:DATE 日期: DATE 日期:CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。

洲际酒店前厅部各岗位属能及报表

洲际酒店前厅部各岗位属能及报表

前厅经理
▪ 处理所有客人、前厅员工以及前台收支.确保迅速和有效的入住和退房程序,以及向客人提供相应的客房产品 和优质服务.
▪ 对员工进行关于酒店产品和服务的培训,以确保客人满意. ▪ 员工必须通过减少错误,不断自我发展,以提高顾客的满意度和争取收益最大化. ▪ 确保前台员工时刻保持端庄的仪容仪表. ▪ 确保前台总是整洁有序. ▪ 确保前台员工运作正常. ▪ 加强与相关部门之间的沟通,例如,管家部、预定部、财务部和市场销售部. ▪ 如遇贵宾,要亲自接待,以人性化服务满足客人的特殊要求. ▪ 协助跟进大堂副理日志里面记录的酒店事故报告. ▪ 跟进客人的意见反馈表. ▪ 持续培训员工的对客服务技巧,着重于热情接待和有效利用系统. ▪ 参加日常例会/月会. ▪ 确保团队入住和退房有效迅速. ▪ 利用系统和工作流程来提高日常运作. ▪ 开展部门月会,回顾质量评测.回顾新的工作程序、机会,和员工分享本质的信息,总是鼓励员工提意见. ▪ 面试、挑选和招聘员工. ▪ 与前台员工开交流,回顾新的工作流程,并指导他们改正之前发生的错误. ▪ 确保持续的员工培训,完善每一个工作流程. ▪ 积极融入房务部团队,保证不断发展. ▪ 当房务总监出差,前厅经理代表房务部参加相关会议. ▪ 与管家部密切合作,保证客房用品布置符合酒店的标准和达到客人的期望. ▪ 对员工进行定期评估,必要时给予员工建议/忠告.
▪ 了解信用政策及办理程序,与财务部门保持紧密联系,确保能尽快地执行信用政策.
▪ 了解系统恢复程序及解释电脑报告.
▪ 编辑前厅部统计表并提供相关区域报告.
▪ 不断检查房间计算的准确性.
▪ 批准员工的升级及其它特殊事情.
▪ 对前厅部员工的穿着、个人卫生、面容、仪态及行为进行监督,维护酒店的标准.

大酒店前厅部业务报表

大酒店前厅部业务报表

填写:大堂副理
联数:一式四联(1)总经理办公室(2)前厅部(3)投诉有关部门
(4)大堂副理存档
龙耀国际大酒店
宾客投诉处理报告
宾客姓名 投诉时间 备注 投诉主要内容:
性别
房号 宾客离店时间
国籍
团队(或散客) 笔录者
部门拟办意见: 店领导批示:
承办部门处理情况:
注:部门处理后,请将此单退回总经理办公室
制表人:
填写:礼宾主管
龙耀国际大酒店
邮电递送记录单
房号
信件
留言
传真
电传
其他
日期: 送件者 时间 备注
制表人:
编号:17 填写:礼宾主管 联数:一式一联
名称:住客留物给朋友领取记录表 用途:住客留物在礼宾处,待其朋友来领取时填此表
龙耀国际大酒店
GOLDEN GULF HOTEL 住客留物给朋友领取记录表
Hold For Pick-up Record Form
制表人:
编号:15 用途:记录所有退回的邮件 联数:一式一联
名称:邮件退回记录 填写:礼宾主管
龙耀国际大酒店
邮件退回记录
收到 收件人 件数/ 发信人 日期 姓名 种类 姓名
发信者 地址
退回 日期
退回 原因
经办人
号:16
制表人: 名称:邮电递送记录单
用途:递送各类邮件、留言等记录用 联数:一式一联
日期 房号 客人姓名 物件/ 接受 领取人 领取人单位或地址 领取 领取人 领取人 领取 备注
数量 经办人 姓名
日期 证件号 签名 经办人
编号:18 填写:礼宾主管 联数:一式一联
名称:访客留物给住店客人领取记录表 用途:访客留物在礼宾组,待住店客人来领取时填此表

酒店前厅部工作表格

酒店前厅部工作表格
付款授权FO4.8
PAYMENT AUTHORIZATION
本人同意为下列客人支付在沈阳黎明国际酒店期间发生的下列费用:
Iagree to be personally liable for the settlement of the charges as specified blow at Shen Yang Sunrise International Hotel.
Guests are advised to place all valuables in a hotel’s safety deposit box facilities available free of charge located with Front Desk Cashier.
The management will not be responsible for any loss.
旅行社凭单T/A Voucher其它Others
公司名称
Company Name
房类
Room Type
房价
Room Rate
特殊要求
Special Request
职员签字
Clerk Signature
宾客签字
Guest Signature
备注
Remarks
备注Remarks:酒店建议宾客,“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内,否则酒店对个人所有物品的遗失,概不负责。”
RECEIVED FORM Mr./Mrs./Miss.
现金/支票/其它
CASH/CHEQUE/OTHERS¥
RMB(大写)
Please do not lose this deposit receipt, and present this to the Front

前厅工作计划表格范文

前厅工作计划表格范文

前厅工作计划表格范文时间:2022年月份:1月姓名:XXX岗位:前厅服务员部门:前厅部目标:提升前厅服务质量,提升客户满意度计划内容:1. 提升服务技能- 参加服务技能培训课程,学习如何更好地为客人提供服务- 观摩学习先进酒店前厅服务的案例,总结经验并应用到日常工作中- 当客人提出问题或投诉时,及时解决并记录,以便进行总结分析,找到改进之处2. 保持工作形象- 每天上班前仔细检查服装仪容,确保整洁得体- 了解并遵守酒店规定的工作流程和标准,注意形象的细节,如发型、指甲、妆容等 - 确保与客人接触时举止得体,保持良好的职业形象和态度3. 处理客户问题- 提升对客户问题的处理能力,包括调解纠纷、协调内外部资源快速解决问题- 及时跟进客户投诉,对问题进行记录、整理及反馈,提出改进建议- 加强与其他部门沟通协作,确保客户问题得到快速准确的解决4. 提高客户满意度- 积极倾听客户的需求、建议和意见,了解客户需求风向及满意度- 做好客户信息的收集和总结,发现客户需求的变化和问题,及时提出改进方案- 参与客户满意度调查,分析调查结果并制定改进措施5. 团队合作- 加强与其他部门的沟通和协作,确保前厅服务与其他服务之间的衔接- 积极参与部门讨论和培训,分享经验、提出建议,共同提高整体服务水平- 处理好与同事之间的关系,做到和睦相处,共同为酒店服务质量提升而努力6. 个人发展- 定期参加相关技能提升和职业发展的培训课程,提升自身专业素养- 关注行业发展动态,了解行业趋势和潮流,不断学习、进步- 在工作之余,不断提高自身服务意识和职业素养,成为优秀前厅服务员执行责任人:XXX考核标准:客户满意度指标提升,客户投诉率下降,个人技能提升情况等备注:该计划表格将作为日常工作指导,力求做到每项计划内容都可以得以落实,提升前厅服务质量,提高客户满意度。

酒店各部门工作量化表 (1)

酒店各部门工作量化表 (1)

前厅部经理
部门内部大清洁、部门经理带队部门内部大质 各分部清洁卫生良好,物资备量充足,酒店

应知应会执行良好
前厅部经理
申领物资
物资按常量补充,不允许平时补领(特殊情 况例外)。
前厅部经理
做好经营繁忙时的在岗督导,及时纠正不良操 作
做好经营繁忙时的在岗督导,及时纠正不良操 作
完成本周总结和下周计划
按照“关键时刻关键岗位”标准执行 按照“关键时刻关键岗位”标准执行 按照酒店标准执行
部门:前厅部
工作类别 序号/时间 1 2 3 4
每日必做
5
6
7
8
酒店各部门工作量化表格
工作项目 班前仪容仪表和工作必备品检查
检查前台备用金情况 班中各区域督导
检查上传系统和预定系统网络情况
大堂副理收集客户意见5条,查客房5间
前厅部每日呈文报表 行李房寄存行李清理检查
召开部门例会及交班会
验收标准 符合酒店标准规范,必备品符合部门常态标
总经理审核:
按酒店规定时间和格式上交 按酒店规定时间和格式上交
每月25日,遇周末顺延 每月第1周完成 每月第3周完成
每月第3周完成
每月最后1周完成 每月前2周之内完成 每月最后1周完成
部门考勤员 商务中心 前厅部经理 大堂副理 前厅部经理 前厅部经理,部门 资产管理员 前厅部经理 前厅部经理 前厅部经理
准 备用金及账目到达3万标准
跟进岗位 各分部
前台,精品店
符合酒店部门操作标准
各分部
网络正常,遇问题立刻上报部门负责人,及 前台,预订部,商
时报修并跟进
务中心
在大副日志和宾客意见收集表上记录,遇问 题及时通知客房部改进

酒店各部门常用表单印刷品汇总

酒店各部门常用表单印刷品汇总


50页/本
64
员工奖励登记表

50页/本
65
免费赠品(果篮)单

打号无碳四联30组/本
66
散客订房通知单

打号无碳三联50组/本
67
团队订房通知单

打号无碳三联50组/本
68
美工申请单

打号无碳三联50组/本
69
会员卡章程
打号无碳三联50组/本
70
销售
71

72
宴席确认书 协议书封套 代金券50元
注:红色字是取消印刷的(其中未填写数量的是未印刷,数量为0的以后不再印刷的),原132种印刷品,
爱你所爱!尹总深情敬
规 格 数量
备注
A5竖版
50 系统内
A4竖版
10 系统外
A4竖版 289 系统外
A4竖版 289 系统外
A4竖版
8 系统外
A4竖版
0 系统外
A4竖版
19 系统外
A4竖版
0 系统外
序 号
部门
餐饮
1

2
名称
点菜单
酒店常用印刷品
照片
单 位
材质

无碳四联 打号 25组/本
房价更改单

无碳二联 打号 50组/本
3
内宾住宿登记表

无碳二联 打号 50组/本
4
外宾住宿登记表

无碳二联 打号 50组/本
5
付款确认书(中英文)

无碳三联 打号 50组/本
6
宾客借伞登记表

7
团队入住登记
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酒店前厅部常用表格 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物品转交登记表
FILE NO
编号:DATE/TINE TEL
日期时间:联系电话:
ARTICLE
物品:
FROM
转交人:
TO
领取人:
HANDLE BY
经手签名:
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品:
NUMBER
数量:
REMARKS
备注:
PROPERTY RECEIPT
收条
FILE NO
编号:DATE/TIME SIGNATERE
日期时间:领取人签名:
HOME ADDRESS
地址:
REMARKS
备注:
ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE
身份证/护照号码:经手人签名:
礼宾员行踪记录表
团队行李收发记录表
团队称:
入店日期:离店日期:
到店时间:离店时间:
领队签名:
散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORD DATE:
MADEBY
境外人员临时住宿登记表
承担书
致:***大酒店
我,房间号码,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:
1、房费(含洗衣费、小酒吧内的酒水费)是/否
2、电话费是/否
3、餐饮费是/否
4、娱乐费是/否
5、所有消费是/否
6、允许其在各营业点签单挂帐是/否
7、特别费用是/否
接待处客人签名日期年月日
国内宾客住宿登记表
第一联接待处第二联收银处
接待处通知书
RECEPTION INSTRUCTION
客名日期
Guest Name Date
房号应用期间至
Room Number _Applied period To_
请调整房间/修改总帐单/转换房间
Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:
由房号至房号
From:Room No. _To:Room No.
租金租金
Rate RMB _ Rate RMB s_
理由
Reason:
延迟退房半日租全日租
Late Departure □ Half Day Charge □ Full Day Charge
免收费
□No Charge
租金加百分之拾贰服务费
Rate RMB __Plus 12%Service charge
备注
Remark
______________________________________________
批准人加签经办人签署
Authorized Signature _Handled Sigature_ __
第一联:存档Filed 第二联:电话房Operator
第三联:前台收银第四联:房务中心Housekeeping
订房表
锁房房号房态订房日期
住客姓名订房人姓名/联系电话
公司名称房间种类/数量/价格
来店日期预计抵店时间
离店日期预计抵店时间
□折扣申请理由
折扣率 % 批准人签名
□接机航班号车型价格接机牌
□升级入住申请理由
从房型升级至房型批准人签名
□免费赠品果篮(□V1□V2□V3)花篮(□V1□V2□V3)特别要求
订房员有否客史录入员
提前登记人锁房员检查人
原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部
REBATE VOUCHER
折扣单
NO 0006994 姓名日期
NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.
以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因
总额
TOTAL:
GUEST SIGNATURE客人签署
PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准
(白联:接待处红联:收银处)
客房订金单
Deposit
NO 0032958
日期
DATE 宾客姓名客房号码
GUEST NAME ROOM NO#
预付押金金额¥
ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT
大写金额(人民币)万仟佰拾圆角
退还现金时必须凭此单据
It is absolutely necessary to present this receipt
For refund puropese.
宾客署名收款员
Guest’signature Cashier
杂项收入单
NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER
姓名日期
NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.
以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因
总额
TOTAL:
GUEST SIGNATURE客人签署
PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准
(白联:接待处红联:客人黄联:存根)
酒店内部用房申请单
HOUSE USE ROOM REQUEST
Attn: Front Office Manager
致前厅经理
Requested By: Department: 申请人部门
Requested Period: Room:
申请时间房间数目
Reason:
原因
Name of Qccupant Title/position Room No.
使用人姓名职务房号
Requested By: Approved By
申请人:批准:
Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD
部门经理签字:
DATE 日期: DATE 日期:
CC: Concerned 申请部门经理
Reception 前台接待
F/O Cashier 前台收银。

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