(完整版)一、咨询关系建立技术
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01咨询关系建立技术PPT课件
6．当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲 完，然后就可以尽情地陈述自己的观点？
7．别人陈述问题时你是否专注？
2020年9月28日
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8．当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好 奇、震惊或惊讶？
9．当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑 时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？
10．对于你喜欢的人，你是否容易只看到他的 优点，反之，对不喜欢的人，是否常看到对方 的缺点？
3．外围层知识（最好具有）：相关的人文社 科知识；相关的医学知识
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（二）技能
包括： 发现并判断心理问题的技能； 交谈技能； 运用相关知识解决心理问题的技能等
等；
2020年9月28日
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（三）素质（或者说人格）
非常容易被忽视，但很关键
1．热心、耐心、真心、爱心、细心 2．亲和力、观察力、领悟力、影响力 3．健康的人性观、乐观的人生态度、积
对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他
们改进不足。
2020年9月28日
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8、 心理咨询师也是普通人，咨询时难免也会 有各种情绪反应，这是正常的。
9、有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者， 但作为咨询师我不能流露出来，所以我还是努 力克制自己，想方设法与对方交流下去。
10、我发现求助者之所以会陷入困扰（而我和 多数人则不会），是他的价值观与我和多数人 不同，那么，我有责任改变他的价值观。
2020年9月28日
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4、咨询师不应该帮求助者解决具体的困难，而 应该帮助他自己去面对问题。
5、求助者越是离不开我的帮助，越是信任我， 我就越感到自己作为心理咨询师的价值。
6、咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引 起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重要。
咨询关系的建立
需要咨询者从自己的内心深处开发
Back
真诚
真诚genuineness也是罗杰斯C Rogers所提 倡的;是指在咨询过程中;咨询者不把自己藏在 专业角色的后面;不戴假面具;而要以真我的面 目出现于来访者面前;开诚布公;表里如一;真实 可信地投身于咨询关系；
真实地对待自己;真实地对待来访者； 建设性地表达
人常常疏远你;甚至歧视你 希望达到的目标与现实能力的差异 你说你想当足球明星;可依你现在的身体条件;可
行吗
前后言语不一致
前后叙述的事实有出入 你上次说你有一门课不及格;可今天你怎么说都
及格了呢 前后表达的情感有矛盾 你刚才说你很喜欢你的车间主任;现在你怎么又
骂起来他来了
咨访意见不一致
咨询师对来访者的评价与来访者的自我评价不一样
尊重respect是指咨询师对来访者的现状;包括 价值观 人格特点和行为方式等予以接受 悦纳；
能容忍甚至接受对方的不同观点 习惯等； 无条件尊重罗杰斯——使来访者人格产生建
设性改变的关键条件之一
尊重的意义
可以给来访者创造一个安全 温暖的氛围;使其 最大程度地表达自己；
使来访者感到自己受尊重 被接纳;获得一种自 我价值感
初级共情的反应
… … 我可以理解你当时的这种心情… … 咨询师认识到来访者又重新体验了事情发生时
的情绪;咨询的反应是以其自身为参照系统;在 与来访者交换自身体验的水平上进行的
高级共情的反应
… … 要是我也可能会这样想的 … … 你是不 是觉得这件事对你的伤害太大了
咨询者设身处地地表明了自己的态度;并进一 步引导来访者;使对方的思维不是一般地停留 在原水平之上
真诚的意义
为来访者提供一个安全自由的氛围;让来访者感到 可以无须袒露自己的软弱 失败 过错 隐私等而无 需顾忌;使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱 护；
Back
真诚
真诚genuineness也是罗杰斯C Rogers所提 倡的;是指在咨询过程中;咨询者不把自己藏在 专业角色的后面;不戴假面具;而要以真我的面 目出现于来访者面前;开诚布公;表里如一;真实 可信地投身于咨询关系；
真实地对待自己;真实地对待来访者； 建设性地表达
人常常疏远你;甚至歧视你 希望达到的目标与现实能力的差异 你说你想当足球明星;可依你现在的身体条件;可
行吗
前后言语不一致
前后叙述的事实有出入 你上次说你有一门课不及格;可今天你怎么说都
及格了呢 前后表达的情感有矛盾 你刚才说你很喜欢你的车间主任;现在你怎么又
骂起来他来了
咨访意见不一致
咨询师对来访者的评价与来访者的自我评价不一样
尊重respect是指咨询师对来访者的现状;包括 价值观 人格特点和行为方式等予以接受 悦纳；
能容忍甚至接受对方的不同观点 习惯等； 无条件尊重罗杰斯——使来访者人格产生建
设性改变的关键条件之一
尊重的意义
可以给来访者创造一个安全 温暖的氛围;使其 最大程度地表达自己；
使来访者感到自己受尊重 被接纳;获得一种自 我价值感
初级共情的反应
… … 我可以理解你当时的这种心情… … 咨询师认识到来访者又重新体验了事情发生时
的情绪;咨询的反应是以其自身为参照系统;在 与来访者交换自身体验的水平上进行的
高级共情的反应
… … 要是我也可能会这样想的 … … 你是不 是觉得这件事对你的伤害太大了
咨询者设身处地地表明了自己的态度;并进一 步引导来访者;使对方的思维不是一般地停留 在原水平之上
真诚的意义
为来访者提供一个安全自由的氛围;让来访者感到 可以无须袒露自己的软弱 失败 过错 隐私等而无 需顾忌;使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱 护；
咨询关系的建立(修改稿)
1
咨询关系的建立
2
小游戏
请用你们的手指 摆一个“人”字给我
看
我们在看问题的时候往往是从“我”的 角度出发的。
3
咨询关系的概念
学习目标：
学会如何建立有效的咨询关系， 以及注意事项。
4
一、咨询师与求助者的咨询关系
（一）各种关系
1、教师和学生 主动——被动 2、父母和孩子 支配——服从 3、医生与患者 独立——依赖 4、上级与下级 配合——排斥 5、朋友与朋友 平等——平等
30
小结
1、良好的咨询关系不仅有利于顺利开展 咨询，其本身就具有咨询价值。
2、上述各项不仅是一种基本职业态度， 也是咨询师的一种品质，是日常为人 处事和人格特征的反映。
3、恰到好处地表达，是一种技术，是一 种智慧，是一种艺术。
4、提高训练，可以提高这些品质，但最 重要的是平时的修养。
31
通情达理
38
通情达理五层次分析
咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？ 咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人
所说的话，而他问求助者为何这样悲伤， 是个很不妥当的问题，反映了他不但没 有留心倾听，而且还完全忽略了求助者 所表达的重要感受。属第一层次。
39
咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高 考却失败了。
咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表 面所说一致，但他只注意了求助者表面 的感受，故在反应中只有内容上的复述， 缺乏感情的响应。从他的反应中，可看 出他的倾听不很准确，以致了解得不够 全面。属第二层次。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我 有些责任。你认为我在惩罚你，我对此 感到难过。
评析：属层次五。老师能适当而真诚地 表达出他的感觉。
28
问题讨论：
咨询关系的建立
2
小游戏
请用你们的手指 摆一个“人”字给我
看
我们在看问题的时候往往是从“我”的 角度出发的。
3
咨询关系的概念
学习目标：
学会如何建立有效的咨询关系， 以及注意事项。
4
一、咨询师与求助者的咨询关系
（一）各种关系
1、教师和学生 主动——被动 2、父母和孩子 支配——服从 3、医生与患者 独立——依赖 4、上级与下级 配合——排斥 5、朋友与朋友 平等——平等
30
小结
1、良好的咨询关系不仅有利于顺利开展 咨询，其本身就具有咨询价值。
2、上述各项不仅是一种基本职业态度， 也是咨询师的一种品质，是日常为人 处事和人格特征的反映。
3、恰到好处地表达，是一种技术，是一 种智慧，是一种艺术。
4、提高训练，可以提高这些品质，但最 重要的是平时的修养。
31
通情达理
38
通情达理五层次分析
咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？ 咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人
所说的话，而他问求助者为何这样悲伤， 是个很不妥当的问题，反映了他不但没 有留心倾听，而且还完全忽略了求助者 所表达的重要感受。属第一层次。
39
咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高 考却失败了。
咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表 面所说一致，但他只注意了求助者表面 的感受，故在反应中只有内容上的复述， 缺乏感情的响应。从他的反应中，可看 出他的倾听不很准确，以致了解得不够 全面。属第二层次。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我 有些责任。你认为我在惩罚你，我对此 感到难过。
评析：属层次五。老师能适当而真诚地 表达出他的感觉。
28
问题讨论：
心理咨询关系建立技术
特别提示：
• 在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益 于咨询的进行，又有助于对方的成长。
咨询关系建立技术——共情
• 一是咨询师借助于求助者的言谈 举止，深入对方内心去体验他的 情感、思维；
• 二是咨询师借助于知识和经验， 把握求助者的体验与他的经历和 人格间的联系，以更好理解问题 的实质；
• 1．请用训斥、不耐烦、鄙弃、 疑问、吃惊、关切、着急、爱护 、无助等语气来表达“怎么回事 ”
• 2．当求助者说：“我最近倒霉 透了，女朋友和我分手了，我都 觉得活着没意思了。”请你用不 同的语言来表达同情、理解、瞧 不起、关心、冷淡、热情、无视 。
• 温暖与尊重的区别：
• 尊重更多点平等、礼貌，想保持距 离，偏理性成分
• 2．尽管你努力想使自己尊重求 助者，可对方身上的某些东西 还是让你无法控制对其的不快 ，此时你该怎么办？
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
咨询关系建立技术——温暖
• 温暖更多点友好、热情，想减少距 离，偏感性成分
• 热情是一种进攻，是主动外露的表 达，浓浓的
• 温暖是一种包围，是点点细节的流 露，柔柔的
• 两者结合，才能情理交融。
• 但要应人而异。
咨询关系建立技术——真诚
• 首先，真诚不等于说实话。 • 第二，真诚不是自我发泄。 • 第三，真诚应该实事求是。 • 第四，真诚应该适时适度。
咨询关系建立技术——倾听
1，为什么说心理咨询 中，听比说更重要 ？
2，心理咨询中的“听 ”与日常生活中的 “听”有什么访者所传达信息的能力。
倾听包括咨询师通过身体传 达的专注，以及内心的专注。全 身心专注于来访者与来访者“同 在”。
• 在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益 于咨询的进行，又有助于对方的成长。
咨询关系建立技术——共情
• 一是咨询师借助于求助者的言谈 举止，深入对方内心去体验他的 情感、思维；
• 二是咨询师借助于知识和经验， 把握求助者的体验与他的经历和 人格间的联系，以更好理解问题 的实质；
• 1．请用训斥、不耐烦、鄙弃、 疑问、吃惊、关切、着急、爱护 、无助等语气来表达“怎么回事 ”
• 2．当求助者说：“我最近倒霉 透了，女朋友和我分手了，我都 觉得活着没意思了。”请你用不 同的语言来表达同情、理解、瞧 不起、关心、冷淡、热情、无视 。
• 温暖与尊重的区别：
• 尊重更多点平等、礼貌，想保持距 离，偏理性成分
• 2．尽管你努力想使自己尊重求 助者，可对方身上的某些东西 还是让你无法控制对其的不快 ，此时你该怎么办？
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
咨询关系建立技术——温暖
• 温暖更多点友好、热情，想减少距 离，偏感性成分
• 热情是一种进攻，是主动外露的表 达，浓浓的
• 温暖是一种包围，是点点细节的流 露，柔柔的
• 两者结合，才能情理交融。
• 但要应人而异。
咨询关系建立技术——真诚
• 首先，真诚不等于说实话。 • 第二，真诚不是自我发泄。 • 第三，真诚应该实事求是。 • 第四，真诚应该适时适度。
咨询关系建立技术——倾听
1，为什么说心理咨询 中，听比说更重要 ？
2，心理咨询中的“听 ”与日常生活中的 “听”有什么访者所传达信息的能力。
倾听包括咨询师通过身体传 达的专注，以及内心的专注。全 身心专注于来访者与来访者“同 在”。
咨询关系的建立讲义
咨询师必要时要验证自己是否做到共情； 因人而异； 善于使用身体语言； 善于把握角色； 应考虑到来访者的特点和文化背景。
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积极关注
罗杰斯早期的文章中被称为“无条件积极关注” （unconditionalpositiveregard）。也有 人称之为正向关注或积极关怀。
咨询者以积极的态度看待来访者，对来访者的 言语和行为的积极面、光明面或长处给予有选 择的关注，利用其自身的积极因素促使来访者 发生积极变化。
具体化的使用
来访者可能常说不清所要表达的事情和情绪； 言语有时候含糊不清、相互矛盾； 问题模糊
还原本来面目，让来访者明白真相。 过分概括
即以偏概全的思维方式。 概念不清
Байду номын сангаас
“你能给我举一个具体的例子吗？” “你所说的… …是指什么？” “你理解的… …是什么意思？”
Back
即时化
即时化（immediacy），又称即时性、即刻 性；
“你很好地表达了自己的看法。”
“你讲得非常清楚，我懂你的意思了。”
“虽然我对这事儿不这么看，但我能明白为什 么你会这样想。”
“我也许不能同意你的这种看法，但我仍认为 你有权这么看此事。”
这样的反应包含了对对方的尊重，也包含了对 对方的积极关注的反应。
恰当地表达尊重
完整接纳 一视同仁 以礼相待 信任对方 保护隐私 以真诚为基础
如果你不能运用视觉的思维，那么就在想象中 运用你正在读的一本小说中的某些关键词来代 替——用你所能想得到的所有词汇来描述这 个人和他对你讲述的各种情景。
努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰 富，应用字典、小说、电影或其他材料，以便 你能说出任意一种感情像什么一样。
注意事项
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积极关注
罗杰斯早期的文章中被称为“无条件积极关注” （unconditionalpositiveregard）。也有 人称之为正向关注或积极关怀。
咨询者以积极的态度看待来访者，对来访者的 言语和行为的积极面、光明面或长处给予有选 择的关注，利用其自身的积极因素促使来访者 发生积极变化。
具体化的使用
来访者可能常说不清所要表达的事情和情绪； 言语有时候含糊不清、相互矛盾； 问题模糊
还原本来面目，让来访者明白真相。 过分概括
即以偏概全的思维方式。 概念不清
Байду номын сангаас
“你能给我举一个具体的例子吗？” “你所说的… …是指什么？” “你理解的… …是什么意思？”
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即时化
即时化（immediacy），又称即时性、即刻 性；
“你很好地表达了自己的看法。”
“你讲得非常清楚，我懂你的意思了。”
“虽然我对这事儿不这么看，但我能明白为什 么你会这样想。”
“我也许不能同意你的这种看法，但我仍认为 你有权这么看此事。”
这样的反应包含了对对方的尊重，也包含了对 对方的积极关注的反应。
恰当地表达尊重
完整接纳 一视同仁 以礼相待 信任对方 保护隐私 以真诚为基础
如果你不能运用视觉的思维，那么就在想象中 运用你正在读的一本小说中的某些关键词来代 替——用你所能想得到的所有词汇来描述这 个人和他对你讲述的各种情景。
努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰 富，应用字典、小说、电影或其他材料，以便 你能说出任意一种感情像什么一样。
注意事项
咨询心理学第5章咨询关系的建立
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
2.1.2.共情反应的步骤
➢ 治疗者从来访者内心的参照 系出发，设身处地地体验来访者 的内心世界；
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
➢ 以言语准确地表达对来访者内 心体验的理解；
➢ 引导来访者对其感受作进一步 的思考。
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
2.1.3.共情对治疗者的要求
达到较高水平的共情，技巧 并不是最重要的，而是需要治疗 者用心去听、体验、想象，只有 真心实意帮助来访者时，共情才 可能发生。
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
共情的三个含义
n 3、存在理解，没有指导。对内容、情感和意义 都做出了反应。
n 4、有理解、又有指导。做出了情感反应，并指 出对方的不足。
n 理解、指导、行动都有。
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
练习一
n 求助者：我一直想长大以后做一名医生，但 是，我现在成绩这么差，不可能考上医学院 了，我已经对此失去信心了。
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第5章 咨询关系的建立
咨询心理学第5章咨询关系的建立
➢移情式的改进：移情是指来访者以某种积极
反应来让治疗者接受和高兴，它是良好关系建立后 内化的另一种产物。
移情：
积极因素：是良好的开端，这时他们很容易接受内 外部的强化，及时强化又有可能促使新的反应方式 的出现和逐步固定下来。（相互信任的基础上产生 ）
1.1联盟的敌人
1、咨询技能之建立咨询关系
错误的共情尝试： “我了解你的感受”或“我理解”。 “我也经历过类似的事情”。 “天哪，那一定很糟糕”。 “唉！你真可怜”。 “真可怕，你能忍受这些，你一定是坚 强的人”。
准确而有效的共情的策略：
（1）注意来访者对其情绪痛苦是如何考虑、应对和防御的。 （2）向来访者显示咨询师对于讨论他们重要的问题感兴趣， 并通过各种倾听和注意技术努力积极的去理解来访者从他们 自己的角度是如何体验这些问题的。 （3）思考如果咨询师自己处于来访者的位置，会有何感受？ （4）在咨询初期，咨询师必须尽量使用初层次共情技术，以 帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询师已先一步看到来 访者问题的症结，或是觉察到来访者逃避，隐瞒行为，仍然 只能使用初层次共情技术。 （5）在咨询中后期，咨询重点放在协助来访者探讨问题的根 源，通常以高层次共情技术为主。但是有时候为了配合来访 者的速度与状况，仍然可以配合使用初层次共情技术。 （6）咨询师使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者语 言与非语言行为所蕴含的信息。
咨询关系
求助者特征对咨询关系的影响：
咨询动机 合作态度 期望程度 自我觉察水平 行为方式 对咨询师的反应
不管怎样，咨询师总是要负起一定的责任：
敏锐的发现来访者的生活、工作背景； 使自己富有成效地参与到治疗工作中； 从而满足来访者的需要。
贯穿咨询始终的技术
咨询师特征对咨询关系的影响：
2、反对过分消极：咨询师应始终立足于给人以光明、希望与力量。 咨询师的反应不能使纯自然客观的，应符合咨询的原则，应对求助者负责， 应促进咨询的有效进行。66 3、立足实事求是：积极关注应建立在求助者客观实际的基础上，不 能无中生有，否则求助者会觉得咨询师是在用虚言安慰自己，是咨询师无 能的表现，效果往往会适得其反。67
咨询关系的建立知识课件(PPT 96页)
咨询师：因为学习比较单调，你感到不满 意。你不能发现使你感到高兴的事情，你 想找些更有吸引力的事情来做。现在有一 个办法就是，列出通过学习让你感到满足 的事情。
这个反应相当于什么水平？
第5章 咨询关系的建 立
练习五
求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这 样。
咨询师：你因为父母闹离婚而感到难过。 这个反应相当于什么水平？
影响对方并取得反馈。
第5章 咨询关系的建 立
共情的四个意义
设身处地的理解求助者，能更准取得把握 材料。
求助者感到被理解和接纳，产生愉快、满 足，有助于建立咨询关系。
促进自我表达、自我探索、自我了解、和 双方更深入的沟通。
对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾 诉的求助者，有明显的助人效果。
第5章 咨询关系的建 立
3、咨访关系的核心
（1）、咨访关系的一种帮助关 系；
（2）、结成这种关系的目的是 克服心理困难，促使个人发展。
第5章 咨询关系的建 立
二、咨询关系的特征
1．咨询（治疗）关系是一 种同盟关系
（ 为采取共同行动而缔结盟约即为同盟）
第5章 咨询关系的建 立
咨询关系是一种联盟性 质的人际关系，其目的是帮 助来访者尝试改变自己，以 更合适的方式思考与行动。 通过这种联盟的内化，让来 访者去尝试改变自己。
第5章 咨询关系的建 立
第一节 咨询关系的意义和特征
一、建立良好咨询关系的意义 1、咨访关系的含义和意义： 咨访关系是需要心理帮助的人
与能给予这种帮助的人之间结成的 一种独特的人际关系，这种关系达 到心理改善的效果。
第5章 咨询关系的建 立
帕特森将关系作为咨询的中心 “咨询和心理治疗是一种人际关系。 请注意，我并不是说咨询或心理治 疗及某种人际关系，而它本身就是 一种人际关系”。如果真是这样， 咨询工作的中心就是要不畏艰辛去 建立、发展和培育这种关系。
这个反应相当于什么水平？
第5章 咨询关系的建 立
练习五
求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这 样。
咨询师：你因为父母闹离婚而感到难过。 这个反应相当于什么水平？
影响对方并取得反馈。
第5章 咨询关系的建 立
共情的四个意义
设身处地的理解求助者，能更准取得把握 材料。
求助者感到被理解和接纳，产生愉快、满 足，有助于建立咨询关系。
促进自我表达、自我探索、自我了解、和 双方更深入的沟通。
对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾 诉的求助者，有明显的助人效果。
第5章 咨询关系的建 立
3、咨访关系的核心
（1）、咨访关系的一种帮助关 系；
（2）、结成这种关系的目的是 克服心理困难，促使个人发展。
第5章 咨询关系的建 立
二、咨询关系的特征
1．咨询（治疗）关系是一 种同盟关系
（ 为采取共同行动而缔结盟约即为同盟）
第5章 咨询关系的建 立
咨询关系是一种联盟性 质的人际关系，其目的是帮 助来访者尝试改变自己，以 更合适的方式思考与行动。 通过这种联盟的内化，让来 访者去尝试改变自己。
第5章 咨询关系的建 立
第一节 咨询关系的意义和特征
一、建立良好咨询关系的意义 1、咨访关系的含义和意义： 咨访关系是需要心理帮助的人
与能给予这种帮助的人之间结成的 一种独特的人际关系，这种关系达 到心理改善的效果。
第5章 咨询关系的建 立
帕特森将关系作为咨询的中心 “咨询和心理治疗是一种人际关系。 请注意，我并不是说咨询或心理治 疗及某种人际关系，而它本身就是 一种人际关系”。如果真是这样， 咨询工作的中心就是要不畏艰辛去 建立、发展和培育这种关系。
建立咨询关系
•
（4）如何正确理解和使用共情？
1、咨询师应把自己放在求助者 的地位和处境上来尝试感受他的喜怒 哀乐。
•
•
例一、 • 来访者：当丈夫和我恋爱的时候 以及结婚的初期，我们常常有很多的 话要说。可现在好遗憾，我们的关系 疏远了好多。 • 咨询师： ① 你们结婚多久了？ • ② 你和丈夫不再像以前那样亲密， 你感到失望。 • ③ 我想，如果你能请你丈夫来就 好了。
7、真诚体现在咨询师的坦诚上 不能做的，一定要转介。 真诚是内心的自然流露，不是靠技 巧所能获得的；（一惯态度） 真诚建立在对人的乐观看法、对人 有基本信任、对求助者充满关切和爱护 的基础上； 同时也建立在接纳自己、自信谦和 的基础上。不装腔作势
问题讨论 当求助者问你：“老师，你认为我
这个人是否很自私？”，而你从心底里 也是认为他是自私的，此时你是否该真 诚地表达自己的感觉？
总结 1．良好的咨访关系不仅有利于顺 利开展咨询，其本身就具有咨询价值。 2．上述各项不仅是一种基本职业 态度，也是咨询师的一种品质，是日常 为人处事和人格特征的反映。 3．恰到好处地表达，是一种技术， 是一种智慧，是一种艺术。 4．加强训练，可以提高这些品质， 但最重要的是平时的修养。
•
• • • •
•
（3）要求： 1、辩证客观地看待求助者。 是人都有积极面 （P66）案例
•
2、帮助求助者客观公正地看 待自已。
• • • • •
我什么都不如人。
某些方面不如人
我什么都学不会，我完完了
某些方面不会
3、反对过分消极 • 听你怎么说，我很为你担心， 这样下去，你会得病的。 • 这样 继续下去，你会越来越严 重，甚至会得精神病。
例五 来访者：我这阵子情绪低落，干什么都 没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知 我们之间的感情已经没有希望，她已经3个 月没理我了。 咨询师：你千万不要灰心，要记住世上 无难事，只怕有心人。 分析：没有理会来访者的感受，不切实 际地作了不负责任的承诺，鼓励来访者作空 想。
(科室)心理咨询建立关系技术
❖ （五）观察 ❖ 1、观察来访者一切动态 ❖ 2、探索来访者一切静态背后的心理功能 ❖ 注意事项： ❖ 记录变化； ❖ 注意矛盾； ❖ 识别阻抗； ❖ 观察与倾听同步进行。
❖ （六）对质
❖ 对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指 咨询师指出来访者自身存在的情感、观念、行为的 矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达 方式。咨询师实施面质，并不在于向来访者说明他 说错什么话，做错什么事，不是“指出错误”，而 是“反射矛盾”。
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年4月上 午11时 29分21.4.1311:29Apri l 13, 2021
❖
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年4月13日 星期二 11时29分49秒 11:29:4913 April 2021
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时29分49秒上午11时29分11:29:4921.4.13
❖ 咨询者应帮助来访者表达出他们此时此地的 想法和感受。
❖ 即时化的第二个含义是指咨询者要对来访者 指向自身的言语、行为、情感的变化保持敏 感并且给予必要的反应。
❖ 如果咨询者的应对反应是主动、积极、开放 的，则咨询者将被视作强大、可信赖、可依 靠的，咨询关系也因此得以继续和加强。
❖ 即时化鼓励来访者更多地自我暴露和自我探 索，促进他们真诚、坦率、准确地讲出自己 的想法和感受。为咨询中真诚交流的气氛打 下了基础，加速了咨询进程的深化和发展。
❖ 使用面质注意事项： ❖ 面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳
来访者为前提。 ❖ 面质要有事实根据，事件必须具体、明确。 ❖ 以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。 ❖ 面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。
心理咨询师建立咨询关系心理咨询学
可编辑ppt
34
例八
来访者：如果不是因为我，我奶奶不 会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我 真是好该死啊！
咨询师：事情也已经发生了，谁都会 有错的，好在只是受伤，没有生命危险。 过去的就让它过去吧。
（分析：这是安慰人，试图大事化小， 小事化了，但忽略了来访者的感受。）
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35
例九
来访者：和女朋友分手后，我一直处于 痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我 触景生情，我觉得生活中出现了一个巨 大的空缺。
评析：属层次四。老师能适当而真诚地表 达出他的感觉。
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16
问题讨论
当求助者问你：“老师，你认为我这个 人是否很自私？”，而你从心底里也是 认为他是自私的，此时你是否该真诚地 表达自己的感觉？你认为怎样表达比较 恰当？
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17
特别提示
在助人过程中，真诚的表达是一种 智慧，前提是有益于咨询的进行， 又有助于对方的成长。
咨询师：已经分手了，想也没用了，天 涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。
（分析：虽然同情来访者，却否定了他 的感受。）
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36
共情表达常见失误
1．直接的指导和引导； 2．简单的判断和评价； 3．空洞的说教和劝诫； 4．习惯贴标签和诊断； 5．虚假或虚弱的保证； 6．排斥消极思想情感。
是光明了。
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47
咨3：别泄气，不管怎么说，你总还是第五名 么。比较其他同学，你还是领先的。
咨4：你这件衣服很漂亮，很显你的青春活力。 咨5：听你怎么说，我很为你担心，这样下去， 你会得病的。
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14
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么， 因我必须按照规定办事。
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集中注意力？ 3．你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、
意见，而不会排斥、不耐厌？ 4．你批评他人时是否按自己的价值标准？ 5．对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ 6．当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，
然后就可以尽情地陈述自己的观点？ 7．别人陈述问题时你是否专注？ 8．当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、
7．为了帮助青少年尽快成长，我们有责任 多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮 助他们改进不足。
8． 心理咨询师也是普通人，咨询时难免也 会有各种情绪反应，这是正常的。
9．有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求 助者，但作为咨询师我不能流露出来，所以 我还是努力克制自己，想方设法与对方交流 下去。
10．我发现求助者之所以会陷入困扰（而我 和多数人则不会），是他的价值观与我和多 数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。
什么不是心理咨询
为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、 庸俗化或扩大化，需要作以下区别：
1．心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心 理咨询；
知识—技能—素质三者关系
（一）知识，包括三层作用有别、相互联 系的知识结构：
1．核心层知识（必须具有）：心理卫生 （含精神医学）知识；心理咨询流派理论 与方法知识；心理咨询会谈知识
2．次级层知识（应该具有）：心理测验； 普通心理；社会心理；教育心理；发展心 理；人格心理；社会学；伦理学；教育学
如果得分在10以下，那就需仔细衡量自 己所提供的帮助是否得当。
仅供参考 ！
小结
1．心理咨询是一种特殊的助人职业。是 人与人之间的心灵交往，是一颗心与 另一颗心的交流，一种思想与另一种 思想的沟通，一种经验与另一种经验 的相遇，一种人格与另一种人格的碰 撞。
2．心理咨询的过程是咨询师知识、技能、 素质与求助者心理问题和人格全面作 用的过程。
2．心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这 些问题引起了心理问题才与心理咨询有关；
3．心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是咨询师 与求助者的深层交流；
4．仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的指导，则不是心 理咨询；
5．只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询。 咨询师更应重视倾听；
积极的人文关怀、良好的心理素质
对人的基本信念：
相信人有很大的潜能； 相信人是愿意上进的，愿意变好的，
愿意被人喜欢、接纳的； 相信人是可改变的，可教育的； 相信人是可以自我控制、自我调整的。
三者的关系
知识是最表层的， 技能是中间层次， 素质是最内层的。
练习：请你用“是”“否”回答
1．你对他人真的很有兴趣吗？ 2．遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法
心理咨询与心理治疗的关系
倾向性的意见认为： 心理治疗与心理咨询没有本质区别，
即在关系的性质上，在改变和学习过程中， 在指导的理论上都是相似的。两者如果不完 全相同，至少也是很相似的，如果有区别也 是人为的，而非本质的。 如果要对心理咨询与心理治疗作些人 为的细微区别的话，是否可这样认为：
1．前者以发展性咨询为主，后者以障碍性治疗为主； 2．前者内容以疑惑、不适为主，后者以障碍、疾病
6．仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重点是站在更高的层 次上给予求助者以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己 的感觉，并作出积极的行动；
7．咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助； 8．心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促使求助者自己负起
责任。
心理咨询的涵义
心理咨询是专业人员运用心理科学 及相关学科的知识，对求助者的心 理问题提供专业帮助，促进心理健 康和个性充分发展的过程。
为主； 3．前者是轻度的心理问题，后者在程度上相对重些； 4．前者可以在非医疗情景中开展，后者一般在医疗
情景 中进行； 5．前者的工作者范围较广，后者以医务工作者为主。
或许可以这样说，两者是同一心理服务 过程中的不同阶段。实际工作中很难将这两 者完全区分清楚，两者互相渗透和结合。
现实中，常用心理咨询来涵盖。
舒服？ 14．你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15．有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相
信人是可变的？ 16．如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情
绪就会低落，甚至可能回避？
评定方法
如果你的得分在13分以上，那么一般来说， 你已具备了有效地帮助求助者的基础。这样 的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有 条理、较为客观、有自信心。
3．求助者是希望听取咨询师意见、建议的， 因此，咨询师应该多帮对方分析、多出主意。
4．咨询师不应该帮求助者解决具体的困难， 而应该帮助他自己去面对问题。
5．求助者越是离不开我的帮助，越是信任我， 我就越感到自己作为心理咨询师的价值。
6．咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得 引起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重 要。
震惊或惊讶？
9．当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑时， 通常是否有强烈的愿望去深入寻找？
10．对于你喜欢的人，你是否容易只看到他的优点， 反之，对不喜欢的人，是否常看到对方的缺点？
11．别人是否认为你很能理解他人的心情？ 12．如果你的意见和求助者有出入，你不会使自己感到不
《心理咨询技能》
于敬东 烟台心康职业培训中心
前言 心理咨询是生命的流露
一、什么是心理咨询
练习1：对咨询师在咨询过程中的下列观 念、言语、表情、动作，你认为是否恰 当，简要说明理由：
1．咨询师最重要的是他的专业知识，至于其 他，都是次要的。
2．我与求助者相比，我拥有更多的专业知识 和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。
3．外围层知识（最好具有）：相关的人文 社科知识；相关的医学知识
（二）技能
包括： 发现并判断心理问题的技能； 交谈技能； 运用相关知识解决心理问题的技能
等等；
素质（或者说人格）
非常容易被忽视，但很关键
1．热心、耐心、真心、爱心、细心 2．亲和力、观察力、领悟力、影响力 3．健康的人性观、乐观的人生态度、
意见，而不会排斥、不耐厌？ 4．你批评他人时是否按自己的价值标准？ 5．对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ 6．当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，
然后就可以尽情地陈述自己的观点？ 7．别人陈述问题时你是否专注？ 8．当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、
7．为了帮助青少年尽快成长，我们有责任 多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮 助他们改进不足。
8． 心理咨询师也是普通人，咨询时难免也 会有各种情绪反应，这是正常的。
9．有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求 助者，但作为咨询师我不能流露出来，所以 我还是努力克制自己，想方设法与对方交流 下去。
10．我发现求助者之所以会陷入困扰（而我 和多数人则不会），是他的价值观与我和多 数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。
什么不是心理咨询
为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、 庸俗化或扩大化，需要作以下区别：
1．心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心 理咨询；
知识—技能—素质三者关系
（一）知识，包括三层作用有别、相互联 系的知识结构：
1．核心层知识（必须具有）：心理卫生 （含精神医学）知识；心理咨询流派理论 与方法知识；心理咨询会谈知识
2．次级层知识（应该具有）：心理测验； 普通心理；社会心理；教育心理；发展心 理；人格心理；社会学；伦理学；教育学
如果得分在10以下，那就需仔细衡量自 己所提供的帮助是否得当。
仅供参考 ！
小结
1．心理咨询是一种特殊的助人职业。是 人与人之间的心灵交往，是一颗心与 另一颗心的交流，一种思想与另一种 思想的沟通，一种经验与另一种经验 的相遇，一种人格与另一种人格的碰 撞。
2．心理咨询的过程是咨询师知识、技能、 素质与求助者心理问题和人格全面作 用的过程。
2．心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这 些问题引起了心理问题才与心理咨询有关；
3．心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是咨询师 与求助者的深层交流；
4．仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的指导，则不是心 理咨询；
5．只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询。 咨询师更应重视倾听；
积极的人文关怀、良好的心理素质
对人的基本信念：
相信人有很大的潜能； 相信人是愿意上进的，愿意变好的，
愿意被人喜欢、接纳的； 相信人是可改变的，可教育的； 相信人是可以自我控制、自我调整的。
三者的关系
知识是最表层的， 技能是中间层次， 素质是最内层的。
练习：请你用“是”“否”回答
1．你对他人真的很有兴趣吗？ 2．遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法
心理咨询与心理治疗的关系
倾向性的意见认为： 心理治疗与心理咨询没有本质区别，
即在关系的性质上，在改变和学习过程中， 在指导的理论上都是相似的。两者如果不完 全相同，至少也是很相似的，如果有区别也 是人为的，而非本质的。 如果要对心理咨询与心理治疗作些人 为的细微区别的话，是否可这样认为：
1．前者以发展性咨询为主，后者以障碍性治疗为主； 2．前者内容以疑惑、不适为主，后者以障碍、疾病
6．仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重点是站在更高的层 次上给予求助者以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己 的感觉，并作出积极的行动；
7．咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助； 8．心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促使求助者自己负起
责任。
心理咨询的涵义
心理咨询是专业人员运用心理科学 及相关学科的知识，对求助者的心 理问题提供专业帮助，促进心理健 康和个性充分发展的过程。
为主； 3．前者是轻度的心理问题，后者在程度上相对重些； 4．前者可以在非医疗情景中开展，后者一般在医疗
情景 中进行； 5．前者的工作者范围较广，后者以医务工作者为主。
或许可以这样说，两者是同一心理服务 过程中的不同阶段。实际工作中很难将这两 者完全区分清楚，两者互相渗透和结合。
现实中，常用心理咨询来涵盖。
舒服？ 14．你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15．有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相
信人是可变的？ 16．如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情
绪就会低落，甚至可能回避？
评定方法
如果你的得分在13分以上，那么一般来说， 你已具备了有效地帮助求助者的基础。这样 的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有 条理、较为客观、有自信心。
3．求助者是希望听取咨询师意见、建议的， 因此，咨询师应该多帮对方分析、多出主意。
4．咨询师不应该帮求助者解决具体的困难， 而应该帮助他自己去面对问题。
5．求助者越是离不开我的帮助，越是信任我， 我就越感到自己作为心理咨询师的价值。
6．咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得 引起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重 要。
震惊或惊讶？
9．当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑时， 通常是否有强烈的愿望去深入寻找？
10．对于你喜欢的人，你是否容易只看到他的优点， 反之，对不喜欢的人，是否常看到对方的缺点？
11．别人是否认为你很能理解他人的心情？ 12．如果你的意见和求助者有出入，你不会使自己感到不
《心理咨询技能》
于敬东 烟台心康职业培训中心
前言 心理咨询是生命的流露
一、什么是心理咨询
练习1：对咨询师在咨询过程中的下列观 念、言语、表情、动作，你认为是否恰 当，简要说明理由：
1．咨询师最重要的是他的专业知识，至于其 他，都是次要的。
2．我与求助者相比，我拥有更多的专业知识 和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。
3．外围层知识（最好具有）：相关的人文 社科知识；相关的医学知识
（二）技能
包括： 发现并判断心理问题的技能； 交谈技能； 运用相关知识解决心理问题的技能
等等；
素质（或者说人格）
非常容易被忽视，但很关键
1．热心、耐心、真心、爱心、细心 2．亲和力、观察力、领悟力、影响力 3．健康的人性观、乐观的人生态度、