快递物流行业代收货款业务的支付模式分析

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析

快递物流行业的代收货款业务市场规模庞大，且随着电子商务的发展，正进入持续高成长期。但由于该行业的信息化、运营及资金管理水平整体很薄弱，收款支付手段单一，缺少

完善的代收货款支付解决方案。本文重点介绍了移动POS支付模式的方案应用，并对新兴移动支付模式可能在物流领域的应用进行了探讨。

快递、物流、代收货款、移动支付、POS机

快递物流行业代收货款市场现状

代收货款（简称COD，cash-on-delivery）是快递物流企业的一个优质业务，除了代收佣金的收入，结算前的沉淀期还可使企业获得一笔不用付息的流动资金。但由于其管理与

操作嵌入了订单、收款和结算等多个环节，流程相对复杂，过去该业务只是作为运输配送

的增值服务存在。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业得到了前所未有的爆发式增长，网购快递已占到全部快递业务量的一半以上，COD业务也增长迅猛。这一方面由于货到付款因更接近于当面交易的传统购物方式，其安全性更容易被消费者接受，其中服饰类

有体验属性的商品以及数码、家电等单价较高商品，选择货到付款最为普遍。另一方面，

电商企业为了提升消费者购物体验也大力推广这一服务，货到付款几乎已经成为各个购物

网站的基础免费功能，由此代收货款也渐渐扩展成为一些快递物流企业的标配服务。

2011年国内网购市场规模达7735.6亿元，同比增长67.8%，其中B2C交易占23.2%达1791.1亿元，而近70%的B2C交易都通过货到付款完成。预期未来两三年内，货到付

款在网购市场的支付比例还将会逐步提高。如果加上零担货运、电视购物、邮购、电话销

售等销售物流市场，COD业务市场规模将超过2000亿元，如德邦、佳怡等物流公司的年

代收款都已近百亿元，且业务年增长率达到50%以上。

COD业务整体处在高成长期，但由于快递物流行业发展集中度低，业务管理和信息化水平还处在起步阶段，COD仍缺乏完整的行业应用方案，如缺少安全与简便的支付手段，线下支付、资金和信息的整合还不尽完善，业务安全及客户服务水平都有待提升（见图1）。

代收货款支付模式具有的竞争力

代收货款业务是一种复杂的委托代理关系，涉及到三方主体间物权的控制与转移、资

金的支付与结算、信息的采集与反馈，是物流、资金流和信息流相结合的统一过程，完全

以信用体系为基础。代收货款业务的竞争力主要来自三个方面：一是安全性，货物安全性

及货款安全性；二是时效性，投递时效性及货款结算时效性；三是资费结构，服务佣金及

费率多样性。

COD的收款是现场收款，可以应用多种线下支付方式，如现金、大额支票、POS刷卡、移动支付及其他无卡支付方式，其中现金和POS刷卡最为常见。根据艾瑞咨询《2011中

国新兴线下支付行业研究报告》调研显示，网购快递的线下支付交易中有50%以上依赖现金支付。然而现金（支票）支付模式，需要通过投递员先对收件人收款，再层层汇缴到财

务部门或企业规定的银行账户，由于资金信息与投递信息无法实时同步管控，容易造成货

款资金滞留在末端。一是影响客户结算时效，特别是小的电商企业最担心账期变长，现金

压在物流公司手里影响资金周转。二是如果发货企业处于强势，如大的电商公司有自己的

区域配送，往往要求外包物流公司采取买断的形式回笼资金，为避免出现回款期违约，物

流公司不得不提前垫资结算，这对于加盟制的快递企业会带来极其严重的现金流风险，近

期快递企业倒闭事件已发生多起。另外，收款滞后及签收与资金信息的不同步，造成佣金

费率和结算周期缺乏灵活性，目前COD服务除了收取运费（货到付运费）外，快递物流企业都会收取货款0.5%~2%不等的佣金，罕有企业能做到T+1返款，通常都是按周、甚至按月批量结算。

所以，应用快捷的COD货款支付模式，对提高资金安全性、缩短结算时间有着至关重要的作用，同时也为快递物流企业建立多种服务产品创造了条件，例如一些小微企业宁愿

选择较高的代收佣金而希望T+0或T+1的资金回流。对于网购电商而言，解决了从线上

商务到线下支付（online to offline）的问题，对行业的发展将有极大的推动作用。

下面主要介绍相对成熟的POS机支付和几种新兴的线下支付模式。

移动POS支付模式方案分析

POS机是一种配有条码或OCR码（光字符码）的识读终端，包括有线、无线及两种兼用，可进行非现金支付结算。POS机是通过读卡器读取银行卡上的磁条信息，由POS机操作人员输入交易金额，持卡人输入密码（信用卡可没有），POS机把这些信息通过直连银

联或间连收单银行，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相

应的票据。POS机的应用实现了各种银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，因此，POS机也是一种金融安全认证设备。目前，快递物流行业主要应用无线移动POS完成运费、货款的支付（见表1）。

POS机提供方的盈利模式主要是两个指标，刷卡资金量和资金沉淀期。快递物流企业

在选择移动POS机时，需要综合考虑设备及刷卡成本、辅助作业、资金管理及二次结算等功能。下面基于物流系统与金融系统（银行或第三方支付）的对接，探讨COD的移动POS 支付方案。

1.刷卡支付与资金归集。POS机通过查询物流系统的应收款额，完成刷卡支付，快速

实现货款归集到公司的银行账户或第三方支付账户。针对B2C网购，快钱、支付宝等提出了线下物流POS支付方案，通过引入整合刷卡与订单管理功能的POS机，实现刷卡后，

资金同时快速转账到电商和物流商的第三方支付账户。

2.签收反馈与现金缴款。POS机刷卡后实时将签收信息同步反馈，通过刷卡时间实时

监控投递状态，提高信息反馈、KPI考核及结算时效。对于收件人的现金支付，货物签收

后通过POS机对现金进行登记，实时形成待缴凭证，利用银行中间业务的代收功能，实现现金管理电子化和资金信息的闭环管理。

3.结算及时效。银行或第三方支付代管COD资金池，依据快递物流公司的划款指令，实现对客户货款的直接划拨。过去由于信息与资金的不同步匹配，快递物流商与B2C电商都需要在对账结算上耗费大量精力，结算时间滞后。在此方案下，收支两条线，出纳会计

的工作则交由专业金融机构完成，通常回款后的T+1可实现客户二次结算。合理的资金沉