卓越绩效-讲义03领导
卓越绩效培训课件(DOC 41页)
卓越绩效培训课件（DOC 41页）部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途4.1领导4.1.1总则高层领导引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任是组织持续成功的必备条件。
4.1.2高层领导的作用广西桂林地建建设有限公司前身为桂林专区建筑安装工程公司，成立于1966年8月，是原桂林地区最早组建的国有综合型骨干施工企业之一。
1996年经国家建设部核准为国家一级建筑施工企业，是当时桂林地、市屈指可数的建筑一级企业。
1998年12月因桂林地市合并，更名为桂林市第九建筑安装工程总公司，2006年经桂林市人民政府批准改制为内部职工持股的民营施工企业广西桂林地建建设有限责任公司。
现公司注册资金10031万元（人民币），拥有建筑工程施工总承包、市政公用工程施工总承包及地基基础工程专业承包、消防设施工程专业承包等8个壹级资质；机电工程施工总承包、起重设备安装工程专业承包等4个贰级资质及公路工程施工总承包叁级资质的企业。
根据公司的发展方向和目标及建筑市场的现状，成立了工程质量检测公司及路桥、消防分公司，又先后在南宁、柳州、贺州、梧州、海南、重庆、西安、安徽等地设立了分公司。
公司在规模、产值、利润、纳税以及人员配备、设备设施等方面在桂林市名列前茅，在广西同行业中也处于领先水平。
公司从创业之初到现在的稳定期，高层领导根据自身发展方向和外部环境的千变万化，确定公司发展方向和绩效目标，提炼公司的价值观，逐步形成了“以人为本、追求卓越、积极奉献、爱岗敬业”的企业精神。
公司在成长的过程中，先后通过ISO9001质量管理体系、工程建设施工企业质量管理规范、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证;荣获了“广西建筑业50强”施工企业、“广西五一劳动奖状”等称号；连续7年荣获“广西建筑业先进企业”、“广西建筑业诚信企业”、“广西建筑业安全生产先进企业”、“广西建筑业质量管理优秀企业”、连续三年获“广西建筑业绿色施工先进单位”等荣誉称号。
卓越绩效自评师培训讲义
•第二部分： • 自我评价的一般流程
•1、自我评价的一般流程
• •领导承诺和评价准则培• 训
•策划和制定自我评价计• 划
•实施自我评•价
•评
价
•制定改进和创新计• 划 •
•实施改进和创新计• 划 •
•改进和 创新
•分享、推广改进和创新•成果
•分
•下一个循•环
•学 习循 环
•
2、制定和实施自我评价
卓越绩效自评师培训讲 义
2020年6月5日星期五
•主 要 内 容
•
第一部分: 自我评价的定义与准
则
•
第二部分: 自我评价的一般流程
•
第三部分：如何编写自评报告
•第一部分： • 自我评价的定义与准则
•1、自我评价的定义
•自我评价（Self-assessment）是组织自觉地采用某种标 准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理 活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。 • 自我评价强调“自我”，即组织是进行评价的主体。它 可以邀请组织外部的人员给予咨询、指导和培训，但不能 由他们包办代替，否则自我评价将失去其意义。 •
* 评审期间形成自评记录。每天晚上，评审组交流，写评语
•5、评审方式
实施自我评价：按评分项确定优势、改进机
会，进行排序，并依照评分指南进行评分
• 与管理层研究讨论 – 了解管理层的方法
• 实地考察 – 观察管理方法的展开、学习和整合实践
• 验证评审 – 评审方法的实施证据和结果
•6、改进、创新和分享
1. 质量和设计、生产等运作部门人员； 2. 人力资源、企管部门及办公室人员； 3. 财务、市场部门人员。
3、撰写组织概述
4、制订自我评价计划：
卓越绩效管理模式培训课件
资源
总结词
资源是组织实现卓越绩效的保障，包括人力、物力、财力、技术等资源。
详细描述
组织应根据战略需求合理配置资源，确保资源的有效利用和最大化效益。组织应注重人才培养和引进 ，提高员工素质和能力。同时，组织应关注技术研发和创新，以保持技术领先地位和竞争优势。此外 ，组织还应合理控制成本，提高经济效益。
起源与发展
起源
卓越绩效管理模式起源于美国，最初 是为了提高企业的整体竞争力和经营 绩效。
发展
随着时间的推移，卓越绩效管理模式 逐渐在全球范围内得到广泛认可和应 用，成为许多国家和地区的国家标准 和国际标准。
核心价值观
顾客导向
组织应始终关注顾客的 需求和期望，以满足顾 客的要求为首要任务。
创新精神
信息共享与协同
实现供应链各环节的信息共享和 协同作业；建立供应链管理信息 系统，提高供应链管理的效率和 透明度。
创新管理
总结词
鼓励创新思维，提升企业核心竞争力
创新文化培育
建立鼓励创新的企业文化，激发员工 的创新意识和创造力；为员工提供创 新培训和学习机会。
04 卓越绩效常见问题与解决 方案
战略不清晰
详细描述
该企业在市场发生变化时，及时调整 战略方向，优化组织架构，创新业务 模式，加强内部管理，提高员工素质 ，最终实现了企业可持续发展。
某行业领导者的人力资源管理实践
总结词
该企业重视人才培养和激励，打 造高效团队。
详细描述
该企业通过制定科学的人力资源 管理制度，建立完善的培训体系 和激励机制，激发员工的创造力 和积极性，提高团队整体效率。
过程管理
总结词
过程管理是实现卓越绩效的关键环节， 它涉及到组织的各个层面和业务流程。
卓越绩效管理培训ppt课件
经营 结果
顾客 与
市场
测量、 分析与 改进
资源 战略
领导
过程 管理
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
组织的相关方生态系统
主要相关方
穷人
下一代
次要相关方
地球 生物圈
政府
教育 机构
媒体
股东
竞争 对手
供方、 合作伙伴
确保组织的所有活动和决策受价值观和战略指导；
鼓舞和激励全体员工为实现组织的目标而学习、发 展、奉献和创新；
治理组织并对组织和高管的道德、行为和绩效向所 有相关方负责；
身体力行、率先垂范，在组织中构建领导力和权威， 强化组织的伦理道德、价值观念和期望。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
Motorola的领导力4E模型
前瞻：富于远 执行：以结果导向，激励：激励自己和 果断：在复杂的 见与创新精神。 迅速行动与实施。 领导团队达到目标。 情景中 注重相关方利益均衡与协调。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
一. 为什么要实施卓越绩效管理?
木桶原理：7个类目构成木桶（组织）的7个木板。每一块 木板都必须足够长。
将策划的战略目标转变为具体的行动计划， 获取正确的信息和完成客观的分析(方框4)，以便掌握所策
《卓越绩效管理》课件
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
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卓越领导力课程
第一步，技术部把一张大的工程结构图分解成一张张部件图。 第二步，采购原凭部件图到仓库查看有没有相应的物料，如果没有或者不够继续下单采购。 第三步、供应商送材料来时仓库进行把关，仓管员手里也有技术部门给的部件图，他可以根据这个图纸判断购买的 物料是对还是错，是多是少，从而决定该不该收。 第四步，车间凭技术部门给的部件图来领料，领取物料时，仓库也可以根据图纸把关，看该不该发给车间。 第五步，车间领料以后进行生产，然后成品发货。 最后财务部门还要做一个核算，就是看这个工程做完了，到底使用了多少物料。
第三步
进行能力分析
第四步 提出基本假设
目标的设定----10个步骤
第五步 编写有效计划。
第六步 制定计划
第七步
分配资源
第八步 沟通协调
目标的设定----10个步骤
第九步
确定权限
第十步
制定目标的反馈
9、设定目标的SMART原则
请现场用一下SMART原则做一下目标练习
1、具体的 2、可衡量 3、可实现的
内容
餐厅经理的目标示例
目 1、目标是什么？ 标
实现目标的中心思想、项目名 提高销售额、毛利 称
2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态
销售额5000万元 毛利2000万元
计 3、怎么办？ 划
为了完成目标，应采取的措施、1、在东部地区新开一家分店；
手段、方法
2、通过增加新菜品开发，实现新增销售
收入500万元；
一、目标设定阶段
二、目标达成过 程的阶段
三、成果评价的 阶段
7、目标管理的过程:三个共同
目标管理
卓越绩效管理培训课件(基本理念)
三、怎么落实卓越绩效
(八)学习掌握卓越绩效的评价方法
1．卓越绩效的评价从组织概述开始 2．把握卓越绩效评审的尺度 定性评语+定量打分 逐项+综合 定性评价是定量评价的依据，定量评价是 定性评价的度量
三、怎么落实卓越绩效
(八)学习掌握卓越绩效的评价方法
这里主要说说组织概述 组织文化 员工的基本概况 主要的技术和设备 法规和政策环境
4．整合（Integration）： 与其它相关条款所用的办法有矛盾吗？ 各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融 合、补充吗？ 各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学 习和行动一致吗？
三、怎样落实卓越绩效
(三)学习掌握卓越绩效的结果评价思路 结果（Result）： 关注、分析结果是卓越绩效的一大特点。 不光是重视结果，强调结果，更重要的是要分析结果 。 应对标准要求所需的信息类型包括： 是最重要的绩效结果吗？ 当前水平和发展趋势如何？ 有竞争对手/标杆的数据吗？相比如何？ 显示了改进了吗？改进的速度和广度如何？ 是有因之果吗？反映了“过程”的改进效果了吗？ 是系统性的吗？（排除偶然性）
一、什么是卓越绩效
(八) 卓越绩效和全国质量奖的关系
1.卓越绩效是一种瞄准要素、针对过程、 关注结果的经营质量监测、评估标准。 2.全国质量奖是中国质量协会组织的，运 用《卓越绩效评价准则》对企业经营质量 测评，是国内经营质量方面的最高奖项。 3.换句话说，全国质量奖是企业卓越绩效 管理外部评估。
一、什么是卓越绩效
(七)卓越绩效管理模式的效果
1.落实卓越绩效管理模式，相当程度上促进了美 国90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸 主的位置。 2．1991-2000年获奖企业的投资回报率是323%， 而普通企业的投资回报率仅为110%。 3．全国质量奖标准是一个能提高企业核心竞争 力，能为企业挣钱的标准。创奖的过程是企业 学习、提高的过程，也是企业变革、创新的过 程，更是企业重塑、再造的过程。
4卓越绩效教材领导
• 老板文化一个特点是具有相当的强制 • 老板文化另一个特点是它的不统一
性
性，如在强调忠诚和责任方面
– 老板个人的价值观与是非评价标准就 – 员工要无条件地忠诚于企业，企业却
是企业的标准，碰不得，更改不了
存在对员工的忠诚，可以任意地解雇
– 企业能做多大、做多久，往往取决于
开除员工
老板个人的文化修养境界与能力边界 – 很多企业要求员工更为自觉地多承担
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第二步是企业文化的落实（一）
宣传、沟通
培育
行为转换
长期建设
• 例子一： – 松下公司为了培育“亲和”的精神，规定每天早上8点，全公司员工集中在一
起齐唱公司歌曲，背诵员工信条：“惟有本公司每一位成员亲和协力、至诚 团结，才能促成进步与发展”。 • 例子二： – 蒙牛集团的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故 事生动活泼地体现出来：清晨醒来，狮子的想法是要跑过最慢的羚羊，而 羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子。
统一VI 统一企业精神
统一使命
集团文 化建设
统一核心价值观 统一愿景
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目录
1. 领导 2. 企业文化 3. 企业社会责任 4. 标准条款
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五大利益相关方
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企业社会责任的定义
n 企业社会责任（CSR，Corporate Social Responsibility）就是指 企业在创造利润，对股东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
《卓越绩效评价准则》 4.1领导
方圆管理改进团队 2011年10月
何为领导？
n 解字 n 定义：所谓领导，就是指在社会共同活动中，具有影响力的个人和
集体在组织中通过指挥、引导、说服、激励等途径，动员下属实现 共同目标的过程。对人们施加影响是领导活动实质之所在。 n 领导活动的四个构成方面： – 前提：存在于社会群体中 – 主体：领导者和被领导者 – 手段：调动和激励下属的方式 – 目标：领导要有目标
卓越绩效-03领导ppt课件
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案例：安然公司怎么了？
安然公司成立于1985年，以电力、天然气产品 起家，后来又扩展能源零售交易业务，并涉足 高科技宽频产业
运营范围遍及全球40多个国家，员工超过2.1万。 世界上最大的天然气交易商和最大的电力交易 商，2000年收入高达1010亿美元,股价在2000 年8月触及顶点90.56美元
;
5
1.1组织的领导－相关概念和理论
多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导不足」 （underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人， 他们有办法激励一些有才干的人，让他 们把事情做得更好。而管理者呢，总是 在复杂事务的细节里打转，这些人往往 在‘进行管理’的同时‘把事情弄得复 杂’。他们往往试图去控制和抑制，把 大量的时间和精力浪费在琐碎的细节
只有不断创新才能使产品始终符合市场需求; ，才能始终保持企业机体的活力。13
1.1组织的领导－相关概念和理论 案例2--通用电气的价值观
节 约 灵活性 创造性 授 权
WHAT：减少任务，只做需要做的 WHY：成为世界成本领先者的关键
WHAT：减少层级
WHY：通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的
连续4年戴上 《财富》杂志授予的“美国最具 创新精神的公司”桂冠，2000年《财富》世界 500强排名第7位，曾被哈佛商学院认为是旧经 济向新经济成功转变的典范
;
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案例：安然公司怎么了？
2001年3月5日，《财富》杂志发表了一篇题 为《安然股价是否高估？》的文章，首次指出 安然财务有「黑箱」，质疑安然财务报表的真 实性
《卓越领导力》课件充分完整
在核心价值观里 能时刻表现出以 身作则
➢不➢在表现价值观 方面堪称模范， 并更进一步地表 现诚信；
➢在追求真理上表 ➢说出的话可以
司的每一个角落。
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
明确的愿景
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
杜邦公司愿景
领导是……
领导是每个人的事。 领导是一种关系。 领导力的提升，是一种自我发展。 领导力是可以通过学习而获得的。 领导力的提升永远没有终点。
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
创新
创新的起点----创新意识 创新的基础----逻辑思维 、逆向思维 、学习
创新 创新的目标----自我超越 创新的应用----管理创新、服务创新、营销创
新
领导者让创意从外部涌入
对外开放。 一直与外界保持联系。 突破界限，走出去。
让想法从外部涌入内部的几条忠告
安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。 阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。 给三个客户或委托人打 ，问问他们，有
➢我们 ➢尝试表现这些 说到做 价值观。 到、表 里如一。 ➢我们 对任何 事情都 要有责 任感。
➢自发采取与价值 观一致的行动；
➢真实、公开、直 接地表达自己 （对团队成员或 上司等）的想法 和感受；
GBT《卓越绩效评价准则》标准培训讲义
GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准培训讲义一、设立质量奖的背景及特点；二、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的特点，基本理念；与GB/T19001标准异同点比较；三、几个重要的名词、术语；四、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准结构介绍；五、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准条文简介；六、GB/T19580标准的修订。
一、设立质量奖的背景及特点（一）设立质量奖的背景1、经济全球化带来的挑战（1）经济全球化——引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量； ——通过树立卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，培育具有核心竞争能力的企业；——树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验为广大企业分享，提高企业的整体水平。
——促进企业的学习和持续改进，不断趋于成熟，实现永续经营。
（3）世界上最有影响的三大质量奖：——美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）GM、Motorola、波音、施乐、IBM、AT&T…——日本戴明奖（1951年设立）NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁——欧洲质量组织奖（1991年设立）宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准——全国质量奖，浙江省质量奖2001年设立2003年全面采用美国波奖标准和模式2004年8月30颁布《卓越绩效评价准则》国家标准2001年-2007年，51家企业荣获全国质量奖，其中制造业39家，服务业8家，小企业4家，浙江省9家企业荣获全国质量奖。
2001年-2007年，67家企业荣获浙江省质量奖，其中温州15家、绍兴市12家，杭州市10家，中央或省属企业9家，宁波6家，台州5家，金华3家，衢州、湖州、嘉兴各2家、丽水1家。
二、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的特点、基本理念；与GB/T19001异同点比较（一）标准的主要特点1．强调质量对组织绩效的增值和贡献；（1）标准中质量的概念是大质量概念，质量内涵大大拓宽；（2）关注企业的竞争性质量和战略性质量。
卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)
领导（100） 组织的领导（60） 社会责任（40） 战略（80） 战略制定（40） 战略部署（40） 顾客与市场（90） 顾客和市场的了解（40） 顾客关系与顾客满意（50） 资源（120） 人力资源（40） 财务资源（10） 基础设施（20） 信息（20） 技术（20） 相关方关系（10）
循序渐进：
一步到位：
对于经营管理相对比较完善、成熟的组织，可以直接采用GB/T19580《卓越绩效评价准则》等全面的评价准则和评分系统，进行系统的评价。
评价
2 自我评价的一般流程
第四步：自评师培训
第八步：制定并实施改进和创新计划 ，申报质量奖
第七步：实施自我评价
第六步：策划和制定自我评价计划
第五步：撰写组织概述、初评材料
3 实施自我评价
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第一天：首次会议；4.1领导；4.2战略； 组织治理和社会责任结果 第二天：4.3 顾客与市场；4.7.1 顾客与市场的结果； 财务结果；4.4 资源；4.7.3 资源结果； 第三天：4.5 过程管理；4.7.4 过程有效性结果； 测量、分析与改进 第四天：横向验证（分厂、车间） 第五天：纵向验证（中、基层）；补充核查、评审组合议会； 第六天：整理和复核评语、撰写评审报告；末次会议 每天晚上，评审组交流，写评语
CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师
2007年1-5月
以短期快速改进项目为主
9c
质量奖申报
质量经理/咨询师
2007年1-5月
4.6.2信息和知识的管理
4.6.3改进
4.7.2 财务结果
4.7.5组织的治理和社会责任结果
4.4.1人力资源
4.4.2财务资源
4.4.3基础设施
(学习资料二)基于卓越绩效模式的领导作用
基于卓越绩效模式的领导作用二十世纪八十年代以后，随着全球经济一体化的迅速发展，许多国家为了提升本国企业的国际竞争力，通过设立国家质量奖计划推进企业实施TQM战略，来改善企业的经营成果，使之成为卓越企业，迎接来自世界各地的产品/服务质量的挑战，其中，最具影响力是美国波多里奇国家质量奖。
波多里奇国家质量奖标准因其系统的理论框架、全面的评价要求、科学的评价体系而被国际上许多国家采用而成为事实意义上的国际标准，被称为卓越绩效模式。
中国质量协会设立的全国质量管理奖既是等同采用美国波多里奇国家质量奖标准，并通过在中国优秀企业中进行推广卓越绩效模式，得到企业的广泛认同。
本文将以《卓越绩效评价准则》(下称卓越绩效模式)为基础，探讨卓越绩效模式对领导作用的要求。
一、卓越绩效模式标准的要求1、核心价值观之一——领导的远见卓识卓越绩效模式共有十一条核心价值观，第一条即为“领导的远见卓识”。
这十一条核心价值观是卓越绩效模式的灵魂，并贯穿在标准的各项要求之中，“领导的远见卓识”彰显了高层领导在组织中的重要作用。
首先，高层领导应当创建以顾客为中心的价值观，明确组织的使命和愿景，并平衡所有利益相关方的需求。
其次，高层领导为确保组织追求卓越，谋划组织的长远发展，应制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法。
第三、高层领导应创建能够有利于调动、激励全体员工的积极性的工作氛围，创建有利于全员参与、改进、学习和创新的工作环境和有利于遵纪守法、诚信经营的守法环境。
最后，高层领导应以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现组织的目标。
2、标准条款中领导作用的体现卓越绩效模式标准评价要求中第一条款即为“领导”，对组织的领导在文化价值理念体系、经营发展方向的谋划、以及创新、授权、学习及诚信守法等企业环境的创建等多个方面提出要求，并强调了组织治理体系中高层领导的作用。
标准强调了组织领导应当能够定期对组织的经营绩效进行评价，并利用绩效评价结果在组织及相关方中进行管理改进，并能够接受来自组织各相关方的绩效评价。