御北园物业管理服务投标答辩
物业招标现场问答
现场时间：2023年4月15日现场地点：XX市XX区XX大厦多功能厅参与人员：招标方代表、投标方代表、评标委员会成员、现场工作人员主持人：张女士（招标方代表）一、开场致辞张女士：尊敬的各位投标方代表、评标委员会成员，大家好！欢迎各位莅临本次物业招标现场。
首先，我代表招标方对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
本次物业招标旨在为我们的住宅小区选择一家优秀的物业管理公司，提升小区居民的生活品质。
下面，我将简要介绍本次招标的相关情况，并进入问答环节。
二、招标情况介绍张女士：本次招标项目为XX小区物业管理服务，小区位于XX市XX区，总建筑面积约XX万平方米，共有住宅楼XX栋，共计XX户居民。
招标内容主要包括小区的日常管理、环境卫生、绿化养护、安全保卫、公共设施维修等方面。
三、问答环节1. 投标方提问提问者：请问本次招标对投标方的资质有何要求？主持人：根据招标文件的规定，投标方须具备有效的物业管理企业资质证书，且具备不少于3年的物业管理经验。
此外，投标方还需提供近三年的财务审计报告，证明其具备良好的财务状况。
提问者：我们公司在其他城市有多个物业管理项目，但这次招标的是XX市的小区，请问这对我们是否有不利影响？主持人：本次招标对投标方在XX市的物业管理经验没有特别要求。
我们更看重的是投标方的整体实力、管理经验和团队素质。
只要您的公司符合招标要求，都有机会参与投标。
提问者：我们了解到，小区内有一些老年人和残疾人，请问在服务过程中，我们如何确保他们的权益？主持人：在服务过程中，投标方应设立专门的服务团队，针对老年人和残疾人的需求提供个性化服务。
例如，可以设立无障碍通道、提供家政服务、组织适合老年人的文体活动等，确保他们的生活便利和安全。
2. 招标方提问提问者：请问投标方在服务过程中如何确保小区的安全？投标方：我们将建立健全的安全管理制度，配备专业的安保人员，24小时巡逻，确保小区的安全。
同时，我们会定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
物业招标面试答辩
尊敬的评委、各位领导：大家好！我是一名应聘贵公司物业项目经理的候选人。
今天，我有幸参加这次物业招标面试答辩，非常感谢贵公司给我这个展示自己的机会。
在此，我将从以下几个方面对自己进行介绍，并阐述我对于物业管理的理解和规划。
一、个人基本情况我叫XXX，毕业于XX大学物业管理专业，拥有本科及以上学历。
在过去的几年里，我曾在XX物业公司担任过项目经理助理、项目主管等职务，积累了丰富的物业管理经验。
在此期间，我深刻认识到物业管理的重要性，对物业管理工作有着浓厚的兴趣。
二、对物业管理的理解1. 物业管理是社区服务的重要组成部分，是连接业主与物业服务企业的重要桥梁。
物业管理不仅关系到业主的生活质量，还关系到社区的和谐稳定。
2. 物业管理是一项系统工程，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队协作精神。
在物业管理过程中，要关注业主需求，提供优质服务，确保物业设施的正常运行。
3. 物业管理需要不断创新，紧跟时代发展。
随着科技的进步，物业管理应充分利用现代科技手段，提高管理效率，降低成本。
4. 物业管理要注重可持续发展，关注环保、节能、减排等方面，为业主创造绿色、环保的生活环境。
三、物业管理工作规划1. 严格执行国家法律法规，确保物业管理工作合法合规。
2. 加强与业主的沟通，了解业主需求，提高业主满意度。
定期开展业主座谈会，收集业主意见，及时解决问题。
3. 建立健全物业管理制度，规范物业员工行为，提高工作效率。
加强员工培训，提升员工综合素质。
4. 优化物业设施设备，确保设施设备正常运行。
定期对设施设备进行检修、保养，降低故障率。
5. 重视安全管理，确保业主生命财产安全。
加强安保队伍建设，定期开展安全演练，提高安全防范意识。
6. 注重环保节能，推广绿色物业。
加强垃圾分类、节水节电等工作，降低能源消耗。
7. 丰富社区文化活动，提升业主生活品质。
定期举办各类文体活动，增强社区凝聚力。
8. 加强与政府、社区、业主的沟通与合作，共同推动物业管理工作的开展。
园林工程招标答辩题目(3篇)
第1篇一、答辩背景随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，人们对生活环境的要求也越来越高。
园林工程作为城市美化、生态建设的重要组成部分，其质量直接影响着城市的整体形象和居民的生活品质。
本次招标旨在选拔一支具有丰富经验、技术实力雄厚、服务优质的园林工程团队，共同打造高品质园林景观工程。
以下为本次招标答辩题目：二、答辩题目1. 《生态优先，绿色发展——园林工程生态理念与实施策略》- 阐述贵单位在园林工程中如何贯彻生态优先、绿色发展的理念。
- 介绍贵单位在园林工程中如何实现节能减排、资源循环利用的具体措施。
- 分析贵单位在园林工程中如何平衡生态保护与城市发展的关系。
2. 《品质至上，精益求精——园林工程设计理念与创新技术》- 介绍贵单位在园林工程设计方面的理念，如何确保设计方案的合理性和可行性。
- 阐述贵单位在园林工程中所采用的创新技术，以及这些技术在提升工程品质方面的作用。
- 分析贵单位在园林工程设计中如何结合地域特色，打造具有地方文化特色的园林景观。
3. 《专业团队，高效执行——园林工程施工管理与质量控制》- 介绍贵单位在园林工程施工管理方面的经验，如何确保工程进度、质量和安全。
- 阐述贵单位在园林工程施工过程中如何进行质量控制，确保工程质量达到国家标准。
- 分析贵单位在园林工程施工中如何应对突发事件，确保工程顺利进行。
4. 《客户至上，服务为本——园林工程后期维护与客户服务》- 介绍贵单位在园林工程后期维护方面的服务内容，如何确保园林景观的长期美观和生态效益。
- 阐述贵单位在园林工程客户服务方面的理念，如何提高客户满意度。
- 分析贵单位在园林工程后期维护中如何应对客户投诉，确保客户利益。
5. 《合作共赢，共创未来——园林工程合作模式与团队优势》- 介绍贵单位在园林工程合作模式方面的优势，如何与合作伙伴实现共赢。
- 阐述贵单位在园林工程团队建设方面的经验，如何打造一支高效、专业的团队。
- 分析贵单位在园林工程合作中如何发挥自身优势，为客户提供全方位的解决方案。
物业纠纷答辩书
物业纠纷答辩书尊敬的仲裁员：您好！我是某小区的物业管理公司，特此致函，就近期发生的一起物业纠纷向您进行答辩。
首先，我们对于该纠纷的发生表示遗憾，同时也感谢仲裁委员会提供了一个公正、公平的解决平台。
我们非常重视此事，已经对相关问题进行了深入的调查和分析。
在此，我将从以下几个方面对本次纠纷进行答辩。
一、关于业主投诉的问题业主在投诉中提到了小区内停车位分配不公、公共区域清洁不到位、物业费用不合理等问题。
针对这些问题，我们已经进行了详细的调查。
首先，关于停车位分配不公的问题，我们承认在过去的一段时间里，由于停车位数量有限，确实存在一些不公平的现象。
但是，我们已经采取了一系列措施来解决这个问题。
我们成立了专门的停车位管理小组，制定了公正的停车位分配规则，并且对每个业主进行了重新登记，以确保每个业主都能够享有公平的停车权益。
其次，关于公共区域清洁不到位的问题，我们深感抱歉。
我们的清洁工作人员在日常工作中确实存在一些疏漏，导致公共区域的清洁不够及时。
为了解决这个问题，我们已经增加了清洁人员的数量，并且进行了更加细致的管理和监督，确保公共区域的清洁工作能够得到有效的落实。
最后，关于物业费用不合理的问题，我们认为这是一个误解。
我们的物业费用是根据小区的实际情况和管理成本进行合理计算的，并且在每年的业主大会上进行了公示和审议。
我们始终遵循公平、公正的原则，并且积极听取业主的意见和建议，对费用的使用进行透明化管理。
二、关于物业管理公司的服务质量在业主的投诉中，也提到了我们物业管理公司的服务质量不佳。
我们对于这一点深感抱歉，并且对业主的不满表示诚挚的歉意。
我们意识到，物业管理公司的服务质量直接关系到业主的生活质量和满意度。
因此，我们一直在不断努力提升服务质量，以满足业主的需求和期望。
我们已经加强了对物业管理人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识。
同时，我们也建立了24小时服务热线，随时为业主提供解决问题的支持。
我们还定期组织业主意见调查，以了解他们对我们服务的评价和建议，进一步改进我们的工作。
物业管理招标现场竞标答辩节选
物业管理招标现场竞标答辩节选背景介绍物业管理招标是一个重要的环节，它涉及到各种物业管理服务的供应商之间的竞争和选择。
招标现场竞标答辩是一个关键的环节，通过竞标答辩，供应商有机会向招标方展示其综合能力和专业素质，从而争取获得合作机会。
本文将从竞标答辩的准备工作、答辩流程和答辩技巧等方面进行详细介绍。
竞标答辩的准备工作在竞标答辩之前，供应商需要进行充分的准备工作，以确保能够在答辩中展现出自己的优势和特点。
以下是一些准备工作的关键要点：1.熟悉招标文件：供应商需要仔细研读和理解招标文件，包括招标要求、具体要求和评分细则等，确保自己符合招标方的要求。
2.分析竞争对手：供应商需要对竞争对手进行详细的分析，了解其优势和劣势，以及自己与竞争对手的差距，为答辩中的比较和对抗做好准备。
3.准备答辩材料：供应商需要准备好答辩所需的材料，包括公司介绍、业绩案例、专业团队和服务方案等，以展示自己的能力和经验。
4.组织答辩团队：供应商需要组织一支强大的答辩团队，明确各成员的职责和分工，确保在答辩中能够充分展示自己的优势。
答辩流程竞标答辩通常分为以下几个环节：1.自我介绍：答辩开始时，供应商首先需要进行自我介绍，包括公司名称、核心团队成员和业务领域等信息。
自我介绍需要简洁明了，同时突出自己的特点和优势。
2.公司介绍：接下来，供应商需要详细介绍自己的公司，包括成立时间、注册资本、企业规模、资质证书等方面的信息。
同时，还需要介绍自己的核心团队和企业文化，以加深招标方对供应商的了解。
3.业绩展示：供应商需要向招标方展示自己的业绩案例，包括过往成功的项目和客户评价等。
在介绍业绩时，需要突出该项目的难点和解决方案，以展示自己的专业能力和解决问题的能力。
4.服务方案：供应商需要清晰地介绍自己的服务方案，包括服务内容、操作流程、监督管理和保障措施等。
服务方案需要与招标方的需求相对应，强调自己的差异化服务和创新能力。
5.问答环节：答辩结束前，招标方通常会提出一些问题，供应商需要做好充分的准备，并且能够清晰、准确地回答。
投标答辩常见 问题及解答201618
投标答辩常见问题及解答一、总体目标二、总体思路三、组织机构四、目标保证措施五、技术保证措施六、通病防治措施附件一公司的基本情况附件二述标问题解答一、总体目标及总体思路对施工组织设计要点的陈述:(１）总体目标:质量目标：合格工期目标：确保按贵公司规定工期完成全部工程安全文明目标：实行标准化施工,创建建筑施工安全质量标准化示范工地。
(2)项目管理机构及人员配备，机械、材料进场安排:项目部管理人员均由我公司施工经验丰富的管理、技术人员团队组成，劳务作业队伍由我公司委派劳务公司,机械数量和材料进场时间有完全的保障。
（3）对重点、难点的工程如何进行有效组织1）合理安排施工程序，分工区交叉平行流水作业；在劳动力、机械设备、材料资金及技术上、管理上采取必要的措施,加大投入，加强管理。
2)保证工期要求：加强设备、人员、周转材料的投入，增加平行作业面，平行流水作业；采用“四新"技术确保工期是工程施工的关键。
3）周密计划、合理安排、狠抓关键线路(4)施工组织的总体思路为确保总体目标的实现,施工组织的总体思路是:以工程质量为核心，以工期管理为主线，抓好安全文明施工和四新技术应用,精心组织,超前准备，配齐机械设备、专业技术人员和技术工人;进场后，抓紧做好临设建设,尽快形成大干格局，施工中突出重难点工程，避免相互干扰，确保全标段施工“快速、优质、有序”进行，确保向业主交付一个满意工程.（5）工程质量、进度、工期及安全文明施工保证措施：建立工程质量、工期、安全文明保证管理体系和管理机构。
１）质量保证:建立切实可行的质量保证体系,实现对机构配置、物资供应、机械配备、施工过程等方面的严格控制，确保工程按现行工程施工质量验收评定标准的质量要求施工，确保质量目标实现。
2）安全文明施工保证：严格执行《建筑工程安全技术规程》,按照“安全生产、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理。
所有特种作业施工人员，必须持证上岗。
物业招标答辩
第一答辩人：北京达文物业管理公司刘志宇（北京市小区办主任，以下简称“刘”）：你们在标书中提到了接管美林花园后要先收３个月的物业管理费作抵押，请问这种做法的根据是什么？答：我们依据的是北京市小区办的规定，要收２％或是３％的基金，这３个月的管理费要用于重大公用设施的改建和维护，因为高档物业需要比较高的支出，尤其是工程管理方面，所以需要有适当的管理费用作为维修基金。
刘：北京市现在没有关于要收物业管理费押金的规定。
点评：物业管理费及公共代办性服务项目预付押金或保证金的问题，法律法规对此无规定，是否收取需以双方在《房屋使用、管理、维修公约》中的约定为依据。
季如进（清华大学房地产研究所副所长，以下简称“季”）：你们在标书中提出，工程维修费用每年按２０％的速度递增，依据的是什么？你们采取的是提取酬金的方式，但不知你们在降低管理成本上有哪些措施？答：首先，物业的保修应由发展商提供，但现在的情况是发展商把维修费用都转给物业管理公司承担；固定资产都有一定折旧，维修费也应逐渐递增，２０％是我们根据目前的实际情况提出的。
第二点，在降低管理成本上，我们有非常明确的目标，在工程维修、维护方面，我们做到有章可循，因为此次美林花园招标中对一些功能安排不清，我们只能按一般测算值来确定。
点评：工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目之外及保修期限届满之后才会发生的，该费用划分为中小修项目费用与大修项目费用，前者从日常物业管理费中支付，后者从公共维修基金中支付。
蔡鸿岩（精品家园房地产咨询公司总经理，以下简称“蔡经理”）：物业管理必须要实行财务公开化，但你们公司的标书并未涉及，请解释一下。
答：我们通过两种途径实现财务的公开化，一种是资产负债表及各种基金的管理表，这是按ＩＳＯ９０００认证标准制定的；同时，接受物业管理委员会的抽查，定期向他们汇报。
点评：物业公司的财务及经营情况应当以适当方式公开，这是作为受托人的物业公司对委托人（业主、物业管理委员会）应当履行的法律义务，公开的方式包括定期向物业管理委员会报告及向全体业主公布财务状况及管理情况。
物业管理招标竞标现场答辩节选
物业管理招标竞标现场答辩节选1. 背景介绍物业管理行业在城市化进程中扮演着重要的角色，为社区和商业建筑提供专业综合服务。
在选择物业管理服务提供商时，招标竞标是一种常见的选择方式。
招标竞标现场答辩是在评标过程中与各家竞标单位进行面对面交流和评估的环节。
本文将从答辩的重要性、答辩的准备和答辩技巧等方面进行详细介绍。
2. 答辩的重要性答辩是招标竞标过程中对竞标单位进行全面评估的重要环节。
通过答辩，招标人可以更加全面地了解各家竞标单位的实力、经验和解决问题的能力。
同时，竞标单位也可以通过答辩展示自己的优势，争取招标人的认可和信任。
因此，答辩的结果将直接影响招标结果。
3. 答辩的准备3.1 了解项目需求在答辩准备阶段，竞标单位首先需要全面了解招标项目的需求。
通过仔细阅读招标文件和相关资料，了解招标人对物业管理服务的具体要求和期望，从而为答辩准备提供有针对性的支持。
3.2 答辩团队组建答辩团队是答辩成功的关键。
竞标单位应根据项目需求和自身实力合理组建答辩团队。
答辩团队成员应包括具有物业管理经验和专业知识的人员，以及擅长演讲和表达的人员。
团队成员之间需要密切合作，共同准备答辩材料和演讲内容。
3.3 答辩材料准备答辩材料是答辩的重要支持。
竞标单位需要准备清晰、简洁、有逻辑性的答辩材料，内容包括但不限于：公司介绍、项目经验、管理流程、服务体系、人力资源和技术支持等。
答辩材料需要突出竞标单位的核心竞争力和创新点，以及解决问题的能力。
3.4 演讲内容设计在答辩准备中，演讲内容的设计至关重要。
竞标单位应根据答辩材料的内容，设计清晰、有逻辑性的演讲内容。
演讲内容应包括对招标项目需求的解读和理解、竞标单位的优势和亮点、解决问题的方案和方法等。
演讲内容需要简明扼要、生动形象，并与答辩材料相互呼应。
4. 答辩技巧4.1 高效沟通在答辩过程中，竞标单位应注重与评标委员会成员进行高效沟通。
回答问题时，应聚焦问题的核心，提供清晰、简明的回答。
【投标书】前期物业管理投标答辩实录(标准范本)
北京兆佳物业管理公司南礼士路19号住宅小区前期物业管理投标答辩陈述各位评委：大家好！我是北京兆佳物业管理公司的王三群，我是北京兆佳物业公司副经理、支部书记，高级经济师。
我公司非常高兴接受建工集团邀请参见本次南礼士路19号住宅小区前期物业管理投标。
下面就我公司的一些基本情况和对本项目的管理思路，由我向各位做陈述：我们北京兆佳物业管理有限责任公司（简称兆佳物业）是北京建工集团有限责任公司控股、以经营管理办公、商、住为主的物业管理公司。
公司于1994年12月成立，现已通过了北京市有关行政主管部门的资质审查，取得了《北京市物业管理资质合格证书》。
经过多年的实践，积累了一整套比较成熟的物业经营管理的经验，造就了一批优秀的管理骨干，营运有流程，工作有标准，管理有规范，岗位有职责。
我们拥有团结的领导核心，推行科学的管理机制，以崇尚务实、追求卓越的精神不断汲取先进的物业管理技术。
“待人以诚信为本，做事要精益求精”是公司的经营理念。
公司的经营目标是使被委托管理的物业保值增值，为客户提供一个满意的工作空间。
我们在管理服务实践中充分认识到只有赢得用户信赖，才能保证公司长久发展。
公司经营管理的劲松小区，位于东三环劲松桥东南角，成熟的管理，周到的服务是理想的办公场所。
经营管理的兆佳朝外古典家具市场以明清时期的古旧家具为特色，吸引了中外各界人士，成为国内最大的古旧家具市场。
经营管理的建工大厦毗邻西客站和建委大厦，是高档办公场所。
公司不仅承接整幢小区的全面物业管理，而且还根据各楼宇的具体情况，为各开发商及其他物业管理公司提供单项物业服务、物业管理的顾问咨询服务和帮助培训物业骨干等多项业务。
目前，公司管理人员全部具备建设部或北京市颁发的物业管理从业人员岗位证书，专业技术人员全部达到持证上岗。
同时大专以上学历人员占50%以上，具有助师职称以上等专业技术资格证书的人员占35%以上。
根据我们对南礼士路19号项目的预测分析结果显示，未来南礼士路19号项目的业主对于居住的景观环境和物业管理服务以及其融合度都应该有很高的要求，开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
物业合同答辩状模板范文
物业合同答辩状模板范文答辩人：[物业公司名称]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[姓名]，职务：[职务名称]。
因[原告姓名/名称]诉答辩人物业合同纠纷一案，现提出答辩如下：一、关于原告的诉求及事实理由概述。
原告在起诉状中称[简要概括原告的诉求，例如：物业服务不达标，要求减免物业费并赔偿损失等]，其主要依据是[列举原告提出的主要依据，如小区卫生差、安保不到位等]。
二、答辩意见。
# （一）物业服务总体是达标的。
1. 日常保洁方面。
咱们小区就像一个大家庭，保洁员就像家庭里的清洁小能手。
每天早上，当大多数业主还在睡梦中的时候，保洁员们就已经开始了一天的工作。
他们要清扫小区的道路、楼道，擦拭电梯轿厢、扶手等公共区域。
虽然可能偶尔会有一些小角落在打扫后又被个别不文明的行为弄脏，比如有人乱扔烟头或者小广告又突然冒出来，但这绝不是常态。
总体来说，小区大部分时间都是干净整洁的，就像一个穿着整洁衣服的人，偶尔蹭上一点灰，但不能说他整体不整洁呀。
2. 安保工作方面。
我们的保安那可是小区的守护神。
24小时轮流值班，站岗、巡逻一样不落。
门禁系统也正常运行着，外来人员进入小区都要登记。
可能原告觉得保安有时候没有像超级英雄一样一眼就识别出可疑人员，但保安也是人呀，不是X光机。
而且，在我们的安保措施下，小区这么多年来也没有发生过什么重大的安全事故，这就像一个城堡，虽然不能保证一只苍蝇都飞不进来，但城墙还是很坚固的。
# （二）对于原告指出的个别问题，我们已经积极改进或者有合理原因。
1. 关于[具体问题，如某区域垃圾清理不及时]那一次垃圾清理不及时确实是个意外。
当时负责那个区域的保洁员突然生病请假了，我们临时调配人员可能出现了一点小时间差。
但我们发现问题后，马上就派人去清理了，就像家里的水龙头突然漏水，我们发现了就立刻修好了，总不能因为这一次小意外就否定我们一直以来的努力吧。
2. 关于[另一个具体问题，如安保人员态度不好]个别安保人员态度不好，我们已经对他进行了批评教育。
物业合同答辩状模板范文
物业合同答辩状模板范文答辩人：[物业公司名称]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]被答辩人：[业主姓名]地址：[业主居住地址]答辩人就被答辩人针对物业合同纠纷提起的诉讼，提出答辩如下：一、关于被答辩人提出的服务不到位的问题。
# （一）环境卫生方面。
被答辩人说小区里有时候能看到垃圾没及时清理。
咱得说说这事儿。
小区这么大，就像一个大家庭，偶尔有点小意外也是在所难免的。
咱物业保洁人员每天都在按规定的路线和时间清扫，绝大多数时候那都是干干净净的。
有时候可能前脚刚打扫完，后脚就有个别不讲公德的人随手扔了点东西，这不能全怪到咱物业头上呀。
而且只要我们发现了这种情况，那肯定是尽快处理的，总不能保洁员时时刻刻盯着每一个角落吧，那不成机器人啦？# （二）安保问题。
被答辩人觉得安保不够严密，说有陌生人进出小区。
咱小区的保安大哥们可是很尽责的。
每天站岗、巡逻，累得够呛。
陌生人进出小区，咱也不能一概不让进啊，要是来走亲戚的、送外卖的、修东西的，都得让人家正常通行不是？咱保安大哥们也都有登记制度，只是可能有些访客不太配合，保安大哥也不能强行阻拦啊，这也是为了大家的和谐嘛。
再说了，咱小区这么多年也没出过什么大的安全事故，这安保工作还是做得挺到位的。
二、关于物业费收取标准的问题。
被答辩人觉得物业费高，可这物业费的标准可不是咱物业公司一拍脑袋就定下来的。
咱们都是根据小区的实际运营成本，包括人员工资、设备维护、公共区域水电费等等，经过详细的核算，还报给相关部门备案的。
咱物业也不是想赚大钱，就是想维持小区的正常运转，给大家提供一个舒适的居住环境。
就像开个小饭馆，菜价得根据成本来定，不然就得赔本关门了，一个道理呀。
三、关于物业服务改进措施。
虽然我们觉得自己的服务已经尽力了，但被答辩人提出了意见，我们也虚心接受。
我们已经制定了一系列的改进措施。
比如说增加保洁的巡查次数，特别是那些容易被忽视的角落；对保安进行培训，让他们在处理访客登记的时候更有技巧，同时加强巡逻的力度。
物业公司投标答辩材料
物业公司投标答辩材料尊敬的各位领导、各位业主代表，我是XXX，现任XXX客服部经理。
感谢城岸花园业主委员会和全体业主，给予我们一个良好的平台和展示的机会。
我代表公司全体员工，竭诚感谢大家对我们的了解和信任。
在此，我将竞标贵小区管理项目的有关事项，向在座的各位代表简单介绍一下。
首先，我公司自成立以来，对所有接管的项目在日常管理服务中都受到了广大业主的好评和认可。
我们是XXX的会员，是一家完全市场化运作的物业管理公司。
专业提供高标准、全方位的物业服务，管理的物业已覆盖了多层、排屋、高档别墅、高层、小高层等综合类型，面积达60多万平方，员工一百余人。
目前受委托管理的项目有：温州地区：香溢公寓、紫薇花园、新雅花园；宁波地区：美政花苑、天福花园、世纪坊。
我们秉承“有限管理，无限服务”的指导思想，坚持“以人为本、诚信服务”的核心理念，充分发挥“团结、高效、创新、奉献”的企业精神，积极营造符合业主不断增长的精神需求，努力实现业主的归属感、舒适感、幸福感，以托管小区为家，把小区构建成和谐、温馨的美好家园。
我们注重员工的培训，提高整体素质，讲究服务细节，不空谈，讲实干，看业绩，求实效，低调做人，高调做事，靠严格的制度管人，以具体的行动做事，扑下身来全心全意为业主服务。
在此，我很自信的可以向大家承诺：我公司完全有能力、有信心承担起城岸花园小区的物业管理工作，决不辜负城岸花园业主的期望。
接下来，我将介绍我们接管后对城岸花园物业服务的总体思路。
首先，我们将有效利用社区和小区现有资源，把城岸花园创建为安全、文明、和谐的小区。
我们将从整理小区环境脏乱差的薄弱环节入手，积极配合城市管理，更好的为业主服务。
其次，我们将强化安全管理，加大安全防范工作力度，增强业主自我防范意识，组建一支训练有素、责任心强的秩序维护队伍，树立保安门岗窗口形象，严格把好各大门关口，加强对外来车辆、外来人员的查询、登记，24小时有人巡逻，24小时有人接听业主电话，确保小区安全，维护好车辆停车秩序。
物业招标答辨开场白
大家好！我是来自XXX物业公司的代表，非常荣幸能够参加本次物业招标答辩。
在此，我谨代表我公司全体员工，向各位评委、嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！首先，请允许我简要介绍一下我们的公司。
XXX物业公司成立于XXXX年，是一家集物业管理、房地产开发、家政服务、绿化养护、安保服务等为一体的综合性服务企业。
多年来，我公司始终坚持“以人为本、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质、全方位的物业服务，赢得了广大业主的信赖和支持。
本次投标，我们高度重视，精心准备，针对招标文件的要求，结合我公司实际情况，制定了一套科学、合理、可行的物业管理方案。
以下，我将从以下几个方面进行阐述：一、项目背景及现状分析本次招标的项目位于我国某城市，占地面积XX万平方米，建筑面积XX万平方米，共有住宅XX栋，业主XX户。
项目周边配套设施齐全，交通便利，是当地居民理想的居住地。
然而，在物业管理方面，目前还存在一些问题，如绿化养护不到位、安保措施不完善、设施设备老化等。
针对这些问题，我们计划从以下几个方面进行整改和提升。
二、物业管理团队及人员配置我公司拥有一支经验丰富、专业素质过硬的物业管理团队。
本次投标，我们将组建一支由项目经理、副经理、工程部、安保部、客服部、绿化部等组成的精英团队，确保项目的顺利实施。
具体人员配置如下：1. 项目经理：具备丰富的物业管理经验，熟悉国家相关政策法规，具备较强的组织协调能力和沟通能力。
2. 副经理：协助项目经理开展工作，负责项目的日常管理工作。
3. 工程部：负责设施设备的维护保养、维修工作，确保设备正常运行。
4. 安保部：负责小区的安保工作，确保业主的人身和财产安全。
5. 客服部：负责业主的投诉处理、信息收集、物业费收缴等工作，为业主提供优质的服务。
6. 绿化部：负责小区的绿化养护工作，保持绿化环境的整洁、美观。
三、物业管理方案1. 人员管理：加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能；建立健全考核制度，激励员工积极性；加强团队建设，提高团队凝聚力。
物业服务合同答辩状范文
物业服务合同答辩状范文
诉讼当事人:
原告:[原告名称]
被告:[被告的名称，如果是法人代表的姓名]
诉讼事由:
本案中，被告就原告提出的物业服务合同纠纷事项，提出以下辩意见，请求法院辩辩。
辩意见:
一、原告主张的物业管理费用依据不足
1.原告与被告之间不存在物业服务合同关系
原告与[物业名称]的业主委员会签订的原物业服务合同在XXXX年XX月XX日至XXXX 年XX月XX日期间有效，合同期满后不自动更新，且更换新的物业而且还没有签订小螺钉合同。
原物业服务合同的第XX条规定:“本合同期满后一个月内，双方对履行本合同无异议的，本合同自动延长一年。
有异议时，本合同解除”，但现在很多业主拒绝续签，并积极投诉，这明显表明他们对合同的履行有很多异议。
因此，原物业服务合同未自动续签，应当认为已经解除。
2.原告的“事实上的物业服务”是违法的强制服务
原告在不存在合同关系的情况下提供物业服务，违背了业主的意愿，属于违法行为，被告不同意。
二、其他答辩意见
(此处可以追加其他答辩意见)
结论
鉴于以上答辩意见，请求法院公正审判，驳回原告的全部诉讼请求。
提出者:
[被告名称]
代表:[代表姓名]
提交日期:
XXXX年XX月XX日。
御北园物业管理服务投标答辩.doc
御北园物业管理投标答辩尊敬的领导：首先诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。
我公司是一家新兴的国家二级资质的专业物业管理服务企业。
我们精心制作了这份物业管理方案书。
我们深信，在御北园领导支持和关心下，通过我们的努力，一定能确保御北园安全、便利、优雅、舒适的居住环境，让御北园成为大同市住宅建筑和物业管理的典范之作。
就御北园的规划建设、配套设施以及业主的定位等实际情况作了详细的了解以后，我们将小区的物业管理定位于：安全文明社区、人文生态家园。
我们拟通过实施“八化”管理（“八化”即：组织专业化、运作规范化、控制程序化、作业标准化、服务人性化、管理立体化、成本合理化、经营市场化。
），推行“十项工程”（十项工程”即：人才工程、互动工程、运作工程、形象工程、环境工程、文化工程、安全工程、保险工程、阳光操作工程、理论创新工程）等措施，努力让业主得到放心、安心、舒心、温心、开心、齐心“六心级”享受。
在实际的服务举措方面，我们提倡贴近现实、做得到看得见、客户能够感受体会到的服务。
我们的口号是“基础服务更细致、特约服务更体贴、感动客户更用心”。
在方案书中，我们设计了高于国家一级标准的内控服务标准，相关的服务内容、标准、测算以及管理架构和相关明细措施，在方案书中我们都做了细致的阐述。
欢迎各位领导提出宝贵意见和建议。
谢谢！品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
物业管理招标现场竞标答辩
物业管理招标现场竞标辩论招标现场竞标辩论编写人： Jason Qian北京初次物业管理招标由美林花园成功举办。
招标会上，由多位专家和客户代表构成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮” 式的现场发问，此中好多问题都是物业管理工作的一些焦点、热门话题。
以下是此次问答的优选。
第一辩论人：北京达文物业管理公司刘志宇（北京市小区办主任，以下简称“刘”）：你们在标书中提到了接收美林花园后要先收３个月的物业管理费作抵押，请问这类做法的依据是什么？答：我们依照的是北京市小区办的规定，要收２％或是３％的基金，这３个月的管理费要用于重要公用设备的改建和保护，因为高档物业需要比较高的支出，特别是工程管理方面，所以需要有适合的管理花费作为维修基金。
刘：北京市此刻没有对于要收物业管理费押金的规定。
评论：物业管理费及公共代劳性服务项目预支押金或保证金的问题，法律法例对此无规定，能否收取需以两方在《房子使用、管理、维修条约》中的商定为依照。
季如进（清华大学房地产研究所副所长，以下简称“季”）：你们在标书中提出，工程维修花费每年按２０％的速度递加，依照的是什么？你们采纳的是提取酬劳的方式，但不知你们在降低管理成本上有哪些举措？答：第一，物业的保修应由发展商供给，但此刻的状况是发展商把维修花费都转给物业管理公司肩负；固定财产都有必定折旧，维修费也应渐渐递加，２０％是我们依据当前的实质状况提出的。
第二点，在降低管理成本上，我们有特别明确的目标，在工程维修、保护方面，我们做到有章可循，因为此次美林花园招标中对一些功能安排不清，我们只好按一般测算值来确立。
评论：工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目以外及保修限期届满以后才会发生的，该花费区分为中小修项目花费与大修项目花费，前者从平时物业管理费中支付，后者从公共维修基金中支付。
蔡鸿岩（优选家园房地产咨询公司总经理，以下简称“蔡经理”）：物业管理一定要推行财务公然化，但你们公司的标书并未波及，请解说一下。
物业服务合同答辩状范文
物业服务合同答辩状范文# 物业服务合同纠纷答辩状。
答辩人：[物业服务公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]被答辩人：[业主姓名]地址：[业主居住地址]因被答辩人诉答辩人物业服务合同纠纷一案，现答辩人提出答辩如下：一、关于被答辩人提出的服务质量问题。
# （一）整体回应。
被答辩人说我们物业服务质量差，就像说厨师做的菜不好吃，但又不具体说哪道菜不对味一样。
我们物业服务涉及方方面面，不能一竿子打翻一船人呀。
# （二）具体反驳。
1. 环境卫生方面。
被答辩人说小区垃圾清理不及时，可我们的保洁人员每天都是按照规定的时间和路线进行打扫和垃圾清运的。
偶尔可能会有一些特殊情况，比如垃圾车坏了或者遇到极端天气，但这都是极少数的情况。
就像人偶尔也会生病不能按时上班一样，不能因为这么几次意外就否定我们整体的努力。
而且大多数时候，小区的环境还是整洁干净的，花坛里的花花草草也都修剪得整整齐齐，这可都是我们物业的功劳。
2. 安保工作方面。
被答辩人觉得小区不安全，说保安不尽职。
我们的保安可是24小时轮流值班的，每天都要巡逻好多遍。
也许被答辩人没有看到保安在默默守护小区的安全。
我们还安装了监控摄像头，这些摄像头就像无数双眼睛一样盯着小区的各个角落。
虽然不能保证完全杜绝所有安全隐患，但我们已经尽了最大的努力。
再说了，保安大哥们有时候还要帮忙处理一些邻里之间的小纠纷，他们的工作可不止是站在门口站岗那么简单。
二、关于物业费的收取。
# （一）收费依据。
我们收取物业费是有根有据的，这可不是我们乱定的价格。
在物业服务合同里白纸黑字写得清清楚楚，我们提供哪些服务，按照什么标准收费。
这个合同可是双方自愿签订的，就像我们去市场买菜，谈好了价格，一手交钱一手交货一样公平合理。
# （二）服务与收费的对等性。
被答辩人觉得物业费贵，可是他没有看到我们为了提供这些服务所付出的成本。
我们要给员工发工资，购买清洁用品、维修设备，还有小区的公共设施维护等等，这些都需要钱。
物业招标答辩、评标会程序
物业招标答辩、评标会程序1. 引言本文档旨在详细阐述物业招标答辩和评标会的具体程序。
物业招标答辩和评标会是物业管理公司选择合适供应商的重要活动。
通过答辩，评标会等环节，确保选出具备综合实力、能够满足业主需求的物业供应商。
2. 答辩准备阶段2.1 发布招标公告物业管理公司需要通过适当的渠道发布招标公告，确保更多潜在供应商了解和参与招标。
招标公告需要包含以下信息：招标文件获取方式、截止时间、答辩日期、答辩地点以及联系人信息等。
2.2 招标文件编制物业管理公司需要编制招标文件，招标文件中包括了物业服务需求、要求提交的资料、评标标准等重要内容。
招标文件需要详细描述物业服务的具体要求，以便供应商准确理解。
2.3 宣讲会为了让潜在供应商更好地了解招标要求和物业服务需求，物业管理公司可以组织一场宣讲会，向潜在供应商介绍招标文件中的内容，并解答他们的问题。
2.4 技术交流会为了对潜在供应商的技术实力进行初步了解，物业管理公司可以组织技术交流会。
在技术交流会上，供应商可以展示他们的技术方案，并回答物业管理公司提出的问题。
2.5 答疑环节为了确保潜在供应商对招标文件有准确的理解，并能提前解决疑问，物业管理公司可以设定答疑截止时间，并通过邮件或其他适当的方式回答供应商的问题。
3. 答辩阶段3.1 答辩通知物业管理公司会根据潜在供应商提交的投标文件，筛选出符合要求的候选供应商，并发出答辩通知。
答辩通知中包括了答辩日期、答辩地点和其他相关要求。
3.2 答辩准备候选供应商需要在答辩前准备答辩材料，并熟悉招标文件中的要求和物业服务需求。
他们可以准备演讲稿、PPT等来展示自己的优势和解决方案。
3.3 答辩流程答辩会根据答辩顺序，每个候选供应商进行答辩。
答辩时间一般由物业管理公司提前确定，供应商需要在规定的时间内进行答辩，并向评标专家展示他们的优势和解决方案。
3.4 评委提问在答辩过程中，评委会根据候选供应商的答辩内容和展示材料提问，候选供应商需要清晰地回答评委的问题，并展示他们的专业知识和能力。
物业合同答辩状模板范文
物业合同答辩状模板范文答辩人：[物业公司名称]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[姓名]，职务：[职务名称]。
被答辩人：[业主姓名]，性别：[性别]，民族：[民族]，[出生日期]出生，住址：[业主地址]，身份证号：[身份证号码]。
答辩人就被答辩人针对物业合同纠纷提起的诉讼，提出答辩如下：一、关于被答辩人声称的物业服务不到位的问题。
# （一）卫生清洁方面。
被答辩人说小区里有时候能看到垃圾。
咱小区这么大，保洁员就像勤劳的小蜜蜂一样，每天都在辛勤打扫。
偶尔有点垃圾，就像白纸上的小墨点，可能是刚被扔出来还没来得及清理，这也不能就说咱物业服务完全不行呀。
咱保洁员一天好几趟的清扫，大部分时间小区都是干干净净的，那花花草草周围、楼道里，大多数时候都是清清爽爽的。
再说了，有些业主也得自觉呀，总不能前脚保洁员打扫完，后脚就乱扔垃圾，这也不能全怪到我们物业头上不是？# （二）安保问题。
被答辩人觉得保安好像没什么作用，这可有点冤枉了。
咱保安大哥们每天站岗巡逻，风吹日晒的。
虽然小区偶尔可能有陌生人进出，但这也不能说明安保有漏洞啊。
保安大哥们对大多数外来人员都是进行了询问登记的，可有些业主带着朋友亲戚进来，也不提前说一声，这保安也不好拦着不让进呀。
而且现在的小偷也狡猾得很，保安不可能像孙悟空一样有火眼金睛一下子就把坏人全揪出来。
咱保安队还经常组织培训，提高防范意识呢。
二、关于物业费用的问题。
# （一）费用标准。
被答辩人觉得物业费贵，可这物业费的标准可不是我们物业乱定的呀。
咱是根据小区的规模、设施设备的维护成本、人员工资等多方面因素核算出来的。
就像去市场买菜一样，一分钱一分货。
我们提供的服务，包括小区的公共区域维护、水电设施的保养、绿化的修剪等等，这些都是要花钱的。
而且这个收费标准也是经过相关部门审核备案的，不是我们物业想收多少就收多少的。
# （二）费用用途。
被答辩人质疑物业费都花到哪里去了。
我们物业可是每一笔账都清清楚楚的。
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御北园物业管理投标答辩
尊敬的领导：
首先诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。
我公司是一家新兴的国家二级资质的专业物业管理服务企业。
我们精心制作了这份物业管理方案书。
我们深信，在御北园领导支持和关心下，通过我们的努力，一定能确保御北园安全、便利、优雅、舒适的居住环境，让御北园成为大同市住宅建筑和物业管理的典范之作。
就御北园的规划建设、配套设施以及业主的定位等实际情况作了详细的了解以后，我们将小区的物业管理定位于：安全文明社区、人文生态家园。
我们拟通过实施“八化”管理（“八化”即：组织专业化、运作规范化、控制程序化、作业标准化、服务人性化、管理立体化、成本合理化、经营市场化。
），推行“十项工程”（十项工程”即：人才工程、互动工程、运作工程、形象工程、环境工程、文化工程、安全工程、保险工程、阳光操作工程、理论创新工程）等措施，努力让业主得到放心、安心、舒心、温心、开心、齐心“六心级”享受。
在实际的服务举措方面，我们提倡贴近现实、做得到看得见、客户能够感受体会到的服务。
我们的口号是“基础服务更细致、特约服务更体贴、感动客户更用心”。
在方案书中，我们设计了高于国家一级标准的内控服务标准，相关的服务内容、标准、测算以及管理架构和相关明细措施，在方案书中我们都做了细致的阐述。
欢迎各位领导提出宝贵意见和建议。
谢谢！。