(战略管理)战略来源于战术
战略管理(1)
很快倒闭
幸存
低效 有效
逐渐衰落
战略
无效
战略与策略
战略与策略——目的与手段的关系 1、策略是实现战略的手段 2、策略必须服从于战略 3、策略时间跨度短于战略 4、高层决策是战略，中层决策是策略
五、战略与规划、计划
联系：
战略、规划与计划都是对未来的筹划。战略是后两者的灵 魂，后两者是战略的继续、深化。
例：某化工公司战略
目标—— 投资收益率：>5% 销售增长率：>10% 战略—— 经营领域：基本化工产品和医药化工产品 成长向量：新产品开发、多样化经营 竞争优势：专利技术，一流的开发能力 协同作用：公司的开发能力和生产技术
请问： 贵公司的战略中的愿景，使命，经营领域，成长方向，竞 争优势是什么？ 如何协同？
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更 加方便、丰富的个人电脑软件 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能 与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要 带动人类的进步
愿景的重要性
某一咨询公司经过长期的研究发现：每一优秀企 业成长的背后，总有一股经久不衰的驱动力—— 企业愿景,在激励着这些企业不断向前。
世界优秀企业的愿景
苹果公司——让每人拥有一台计算机 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣 质形象 AT＆T公司——建立全球电话服务网 华为公司——丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、 国际化的联想
管理学第5章多选题
第五章战略管理1.“战略”一词原意是指指挥军队的（）A科学B方法C艺术D战术2.制定战略的重要目的就是（）A赢得竞争优势B战胜竞争对手C改善组织现状D赢得市场和顾客3.组织的战略远景包括以下内容（）A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源4.确定组织的宗旨应避免（）Ａ语言脢涩Ｂ表述过长Ｃ狭窄Ｄ空泛５.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（）Ａ目标Ｂ宗旨Ｃ计划Ｄ目的6.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（）Ａ改产在产业结构中的地位Ｂ该产业是否具有吸引力Ｃ该产业是否拥有优势资源Ｄ该产业的盈利能力７.一个组织的战略体系从上到下分为三个层次，正确的排序为（）Ａ职能战略Ｂ业务层战略Ｃ基层战略Ｄ公司层战略８.战略管理过程概括起来就是（）Ａ战略分析Ｂ战略制定Ｃ战略实施Ｄ战略控制９.组织对外部环境进行分析的目的是（）Ａ发现组织具有的优势Ｂ寻找组织的发展机会Ｃ避开存在的威胁Ｄ发现组织现有的劣势１０.组织的总体战略主要有下列几种类型（）Ａ规模型战略Ｂ稳定性战略Ｃ收缩型战略Ｄ发展型战略１１.密集型发展战略的优点表现在（）Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强１２.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略１３.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。
Ａ生产系统Ｂ产品的核心技术Ｃ顾客基础Ｄ销售渠道１４.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于（）Ａ关联多元化Ｂ同心多元化Ｃ无关联多元化Ｄ复合多元化１５.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（）Ａ成本领先战略Ｂ多元化战略Ｃ差异化战略Ｄ集中化战略参考答案：1AC 2ABD 3BC 4CD 5AD 6BCD 7DBA 8ABCD 9BC 10BCD 11ABC 12AB 13ABCD 14CD 15ACD。
第一章 战略管理概述
三、战略层次（结构） 战略层次（结构）
企业的目标是多层次的，它包括企业的总体目标、企业的各个层次 的目标以及各经营项目的目标，各层次目标形成一个完整的目标体系。 与此相对应的，应该有不同层次的战略。 1、总体战略（公司战略）——是企业最高管理层指导和控制企业 的一切行为的最高行动纲领，总体战略的对象是企业的整体。 企业应该在哪些经营领域进行生产经营活动的问题。因此从战略构 成要素的作用来看，经营范围和资源配置属于总体战略的构成要素。 2、经营单位战略——又称事业部战略（竞争战略），是经营单位 、事业部或子公司的战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某 一个战略经营单位的计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整 体目标服务 经营单位战略主要是针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域 有效地竞争。 3、职能部门战略——是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位 战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。一般有：营销战略、人 力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。
周期的或突发的 周期的或突发的
四、战略管理及战略管理系统
（一）战略管理本质 （二）战略管理概念 （三）战略管理特点 （四）战略管理作用 （五）战略管理过程
四、战略管理及战略管理系统
（一）战略管理的本质 战略管理的本质
• • •
战略管理是整合性管理理论， 战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管 理理论 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性， 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性 ， 使企业做到可持续发展
酒店战略管理 自考总结
酒店战略管理第一章绪论战略的概念:战略最早见于军事方面的专门术语。
战略是计划或者指挥大规模军事行动，在于敌人实际战争之前，将力量调动到最具有优势位置的科学。
酒店企业战略：是关于企业未来的导向，是关于实现长期目标的方法，是企业以未来为目标，为获取、维持竞争优势而做出的指导企业整体工作，决定企业生存与发展命运的方针、方式和计划，是企业管理者所采取的旨在达成一项或多项企业发展目标的行动总和。
战略与战术：战略是关于企业未来发展的核心方案战术是具体的手段措施或方法战略与决策：战略就是做决策，决策则是组织发展过程中的所有事项的决定。
战略与目标：战略是为了实现企业未来发展的方法和计划，目标是企业预期需要达到的状态或结果。
战略的基本特征（领会）竞争性全局性长期性主动性层次性指导性风险性战略的组成（领会）：企业目标行动计划资源配置战略的层级（领会）:企业战略可以分为企业总体战略：明确企业的使命和宗旨未来的主要核心经营领域未来的发展战略重点（长期战略计划）企业经营战略：通过对企业内部资源条件的分析，明确企业的核心竞争力在哪里。
通过对企业所在行业的竞争分析，明确企业的竞争态势和竞争优势。
明确企业通过什么样的措施和路径，来维持和增强企业的竞争优势，使企业保持较强的竞争优势。
企业职能战略：指引企业如何将相关的资源配置置于不同的职能领域之内，使得企业的资源获得最佳效益。
包括市场营销职能战略，财务战略。
人力资源战略。
（属于支持性战略，时间周期较短，通常为一年）战略管理的概念是指在指定、实施和评价指导企业全局发展并决定企业未来发展命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和最佳效果的过程。
战略管理理论流派分为早期战略管理发轫阶段古典战略管理阶段现代竞争战略理论阶段战略管理是企业应对变化的必然选择和企业保持竞争优势的必然选择战略管理包括四个阶段战略分析企业内外部环境。
外部-宏观环境内部-自身发展情况和竞争能力战略制定确定发展使命确立发展目标提供可供选择的战略发展方案战略实施组织自身的各种资源执行战略活动投入资源建立激励机制战略控制重新审视企业所处的条件和环境因素，判断评估战略实施情况，进行调整战略。
战略管理的基本理论
2015-5-29
目
录
一、战略究竟是什么
二、环境分析与定位 三、成长与竞争战略
-1-
战略”的来源和发展历程
来源
•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
战略最早来源于军事，东西方皆有根源
起步
•
战略作为一种理论，萌发于20世纪二三十年代 • 二次大战后，战略成为一门体系完整的学科， 迎来发展的春天 • 随着21世纪的到来，战略管理进 入到动态竞争战略理论阶段
安德鲁斯
安索夫
• 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条共同经 营的主线，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营 业务的基本性质。这条主线有四个要素沟通：产品与市场范 围；增长向量；竞争优势；协调效应
• 公司为之奋斗的一些终点，与公司为达到它们而寻求的方法 的结合物
-3-
波特
战略的定义（2/2）
-22-
生产
市场营销
企业定位
投资集团 若一家企业集团只是购买不 同产业内企业的股票或是企 业债券，成为这些企业的投 资人或是债权人，但是不参 与企业的生产经营和管理， 只是参与企业的利润分配， 这种方式形成的企业集团， 我们称之为投资集团
产业集团 一家企业集团选择好投资 的产业后，投入资金，建 造厂房，购置设备、原材 料等，从事生产、流通活 动，自己来经营管理，这 样形成的企业集团，我们 就称之为产业集团
蒙牛
-15-
愿景、使命——华润置地、龙湖、思源
华润置地
•愿景：成为中国地产行业最 具竞争力和领导地位的综合 型地产公司 •使命：提供优质创新的楼宇 产品和服务使人们的生活更 加美好；承担起快速建设时 期的社会责任；实现股东价 值和员工价值最大化。
浅议战略管理与战术管理的相互协调
浅议战略管理与战术管理的相互协调摘要：当前我国企业在战略管理与战术管理方面存在诸多不协调问题,而这两方面的相互协调是企业发展的根源,因此,如何实现战略管理与战术管理的相互协调就成为本文探讨的问题。
关键词：战略，战术，协调Discussion the coordination of strategic management and tacticalmanagementAbstract：Currently, companies have many problems with lack of coordination between strategic management and tactical management, and their coordination is the source of enterprise development, therefore, how to achieve strategic management and tactical management coordination is the issues to be discussed in this paper.Keywords：Strategies, tactics, coordination战略管理是指一个组织在制定和实施关于其未来发展方向、目标和行动方案的规划的过程中，所进行的决策、组织、协调、评价和控制等一系列的活动，以及从事这些活动的艺术和科学。
战略是通过战术来实现的，战术的制定和实施都是围绕着实现战略的要求而展开的。
在当今日益激烈的市场竞争下，人们普遍都认识到战略管理的重要性，许多企业都制定了令人鼓舞的甚至是宏伟的长远发展战略规划，但是到规划期末真正能够做到基本实现战略规划的企业却在少数。
究其原因，除了外部环境变化等客观因素外，很多情况下是因为战略规划脱离了战术管理和作业管理的可实现性，或者是因为低层管理没能够有效地去支持战略管理的要求，最终导致了战略规划的落空。
人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总
人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总第1章企业战略管理概述判断题1．战略来源于军事概念,但企业战略与军事战略存在明显不同。
回答：正确,中等，应用.2．安德鲁斯是早期的战略管理学者，他对于战略的定义指出了战略管理的基本性质。
回答：正确，容易，认知.3．当企业己经开始实施一项产生效益的战略时，而它当前的竞争对手在现阶段还没有这么做的话，企业就获得了可持续的竞争优势，哪怕这样的战略在不久的将来就会被它的竞争对手们所抄袭模仿。
回答:错误，中等，认知.4．战略管理的核心问题就是获取和保持竞争优势回答：正确，中等,认知.5．企业战略管理过程仅需要一个有关企业整体发展方向的决策。
回答：错误,中等，理解。
6．许多总经理总是把稳定而可观的利润作为他们的首要任务来看待，却并不关心战略的制定和实施.回答：错误，中等，理解.7．即便企业的战略设计错误或实施不力，一个公司通常还是能有不错的表现。
回答：错误，容易,应用。
8．如果一家公司无法再创造出顾客价值，它也无法再标榜它对社会负责的形象。
回答：正确,难，应用.9．魁因认为，战略要能够处理不可预见的事件。
回答：正确，中等,应用。
10．规模经济、大规模的广告投入，在新的竞争环境下已不再像以往那样有效。
回答:正确,难，理解。
11．安索夫认为，企业战略应该确定其共同经营主线.回答:正确，容易，应用。
12．明次伯格认为应该从五个角度去定义企业战略。
回答：正确,中等,理解。
13．战略管理过程是为了帮助公司有效应对充满竞争的环境而选择的非正式的手段。
回答：错误，难，理解。
14．无论是战略的制定还是实施，对获得战略竞争力和超额利润都是至关重要的.回答：正确，中等,理解。
15．战略可以完全交给咨询公司去分析和制定.回答：错误，容易，理解.16．战略管理是一个过程，而不是一个事件。
回答：正确，容易，理解。
17．战略制定是个人而非集体的任务。
回答：错误，容易，理解。
18．董事会参与战略的制定。
战略管理
一、 环境、能力、战略三者之间的关系 环境，能力与战略的匹配关系 表见 P116 环境与战略的匹配：主要看战略的进取性，即战略态势 战略攻势或者态势表现在两个方面：
创新攻势。指企业在产品、Βιβλιοθήκη 场和技术的组合上偏离原来低水平状况
的程度
市场攻势。指企业市场战略的竞争性，最低水平是使产品适应市场的
营业务和活动上 c.表现为联合成本 d.表现为纵向联合经营 产品差异优势 原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性 资金需求 行业中经营不仅需要投入大量资金而且风险大 转换成本 购买者讲一个供应商的产品转到另一个供应商的产品
所支付的一次性成本 销售渠道 与规模经济无关的成本优势 2、 现有竞争者之间的竞争程度 现有竞争者之间最常用的竞争手段有：价格战、广告站、引进产品以及增 加对消费者的服务和保修等 企业之间的竞争会激烈化的情况： 有众多或势均力敌的竞争者 行业增长缓慢 行业具有非常高的固定成本或者库存成本 行业的产品没有差别或没有行业转换成本 行业中的总体生产规模和能力大幅度提高 竞争者在战略、行业目标以及组织形式等方面千差万别 行业对企业的兴衰至关重要 退出行业的障碍很大 3、 替代产品的威胁
分析企业所选培育方法的合理性、收益性和风险性 分析企业培育和发展核心能力的长期目标性和计划性 对企业核心能力进行管理 辨别现有的核心能力 制定并获取核心能力的计划 培育核心能力 部署、扩散核心能力 保护并保持核心能力的领先地位 核心分析能力矩阵 （P107） 填补空白 十年后领先 过时的专长 空白领域 大商机
战略目标而进行的重要决策、采取的途径和行动以及对企业主要 资源的有效配置的一种模式（明茨伯格的战略形式 P29） 4、 战略是一种定位：战略是一个企业在自身环境所处的位置或者在 市场中的位置 5、 战略是一种观念： 战略的五种定义比较 计划型 强调高层管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在
战略管理
1.战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
2.战略的特征：注重取舍，聚焦效能，强调重大，关注长远。
3.战略管理是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略的制定和战略实施。
简而简之就是通过别人完成任务、达成目标。
战略管理研究的就是如何处理好高效、愉快和正确这三者之间的关系。
3.公司层战略、业务层战略和职能层战略共同构成了企业完整的战略体系，上述三个层次的战略中，只有公司层战略和业务层战略才真正属于战略范畴，而职能层战略是根据上一层次战略制定的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。
4.战略制定包括两个方面：战略分析和战略选择。
战略分析包括企业使命或愿景、外部环境分析和内部资源与能力分析。
战略选择包括三个阶段：制定备选方案、评估备选方案和选择方案。
5.战略实施主要应考虑三个关键问题：（1）公司治理结构。
公司治理结构主要是解决所有权和经营权分离条件下的代理问题，建立有效地公司治理结构能降低代理成本和代理风险，防止经营者对所有者的利益背离，从而达到保护所有者的目的；（2）组织结构。
新战略实施时，一般要设计和调整组织结构，使组织结构与战略相互适应和匹配；（3）资源配置。
企业的资源是有限的，如何在不同层次和部门间分配资源是战略实施的一个关键问题。
6.企业使命是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。
7.企业愿景是企业未来的一幅前进蓝图，是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。
一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。
8.企业目标就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。
战略管理的内容
战略管理所有名次解释1.战略：是指导全局工作，决定全局命运的方针、方式和计划。
（战略与战术，二者是全局与局部，宏观与微观的关系-战略指导、制约战术的运用，战术决定、影响战略目标的实现。
）2.战略管理：是指在制定、实施和评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最优效率和效果的过程。
3.组织使命：是指组织存在的目的、根据或理由。
组织使命的确立，要求战略决策者审视组织当前活动的性质与范围，判断组织的市场和潜力，进而描绘出组织的发现蓝图。
4.组织目标：组织在完成使命过程中所追求的具体结果。
分为长期、短期和年度目标等类型。
5.企业战略意图：是指通过充分挖掘企业内部资源和潜力，培育核心竞争力，在竞争环境下实现企业目标。
6.企业战略使命：描述一个企业的目标及其所从事的生产领域和市场范围。
（内部优势与劣势-一个组织内可以控制或改变的因素；外部机会与威胁-外部环境因素的变化。
7.利益相关者：是指可以影响企业业绩或受企业业绩影响的个人、组织、群体或国家。
组织与利益相关者之间具有相互依赖、相互影响的关系，利益相关者参与组织的活动越多、越深入，对组织的影响越大、越重要，也可能越有价值。
8.战略管理三部曲：战略制定、战略实施、战略评价。
9.战略制定：指确定组织的使命，分析组织完成既定任务依赖的系统条件和面临的环境因素，树立组织的长远目标，提出可供组织选择的战略方案的过程。
其步骤包括：①定义企业使命②盘点内部优势和劣势③分析外部机会与威胁④确立长期目标⑤提出可供选择的战略方案⑥选择战略方案并加以全面实施。
（新战略的制定和选择，需要考虑实施成本和持久影响。
）10.战略实施：贯彻执行组织既定战略。
-是战略管理活动的重点和难点。
步骤：①建立有效的组织结构②培育有利于战略实施的组织文化③调整经营方向④制定合理的预算方案⑤建立有效的激励机制。
11.战略评价：是指重新审视系统条件和环境因素，判断、评估既定战略的实施情况，必要时作出调整。
第八章 战略管理
企业的目标 是什么
企业的战略 目标是什么
创造价值
如何创造价值
形成竞争优势
顾客 better cheaper faster
企业
differentiation Cost leadership Quick response
通过形成竞争优势去创造价值
一、战略管理定义
• 企业的高层领导为了保证企业持续生存和不断发展， 企业的高层领导为了保证企业持续生存和不断发展， 根据企业内部条件和外部环境的分析， 根据企业内部条件和外部环境的分析，对企业的全部 生产经营活动所进行的根本性、 生产经营活动所进行的根本性、全局性和长远性的谋 划和指导。这种谋划和指导是一种动态的过程，是一 划和指导。这种谋划和指导是一种动态的过程， 种持续不断的决策流。 种持续不断的决策流。 • 战略管理就是一组管理决策和行动，它决定了组织 战略管理就是一组管理决策和行动， 的长期绩效。 的长期绩效。
瘦狗类业务
• 低增长低份额 • 低利润潜量
低
• 明星型业务由于在高速增长的市场上又拥有高的相对市场占有率， 因它既有较好的成长机会，又能获得最佳的利润。对这类业务应 采取迅速发展的战略。 • 现金牛型业务由于有高的相对市场占有率，因此可为企业赚得高 额利润，积累大量资金，这可用于发展其它业务项目。对现金牛 型业务可采取维持战略，保持它的市场地位。 • 问题型业务虽然市场潜力大，大量投资战略可取得成功。但由于 企业本身实力弱，由于市场份额小而不能迅速取得规模效益。对 这类业务可以采取积极投资使其迅速发展战略，但如果投资造成 成本大于潜在收益时，则应放弃此项业务。 • 对瘦狗型业务通常采取收获淘汰或清算战略。
• “战略”被引入经济领域开始于本世纪 年代初，随后应用于企业管理。 战略” 年代初， 战略 被引入经济领域开始于本世纪60年代初 随后应用于企业管理。 • 1962年，美国企业经营史学家钱德勒在《战略与结构：工业企业史的考证》 年 美国企业经营史学家钱德勒在《战略与结构：工业企业史的考证》 一书中，给企业经营战略下这样的定义： 决定企业的长期目标， 一书中，给企业经营战略下这样的定义：“决定企业的长期目标，选择达 到目标的途径，以及为实现这些目标与途径而对资源进行分配” 到目标的途径，以及为实现这些目标与途径而对资源进行分配”。 • 1965年，美国管理学者安索夫出版了《企业战略论》一书，系统地论述了 年 美国管理学者安索夫出版了《企业战略论》一书， 企业经营战略的思想。按照安索夫的话来说，企业经营战略就是“ 企业经营战略的思想。按照安索夫的话来说，企业经营战略就是“企业为 了适应外部环境， 了适应外部环境，对目前从事的和将来从事的经营活动所进行的战略决 策。” • 进入 年代，随着战略理论的研究和管理实践的发展，由美国的霍福尔与 进入70年代 随着战略理论的研究和管理实践的发展， 年代， 舒恩德尔两人率先提出了战略管理的概念，并建立了战略管理模式——把 舒恩德尔两人率先提出了战略管理的概念，并建立了战略管理模式 把 战略管理看成由六大要素构成，这六大要素是战略制定、预选战略、 战略管理看成由六大要素构成，这六大要素是战略制定、预选战略、战略 评估、战略选择、战略实施和战略控制，因此， 评估、战略选择、战略实施和战略控制，因此，它是一个战略管理的过程 模式。这一模式奠定了战略管理理论的基础。 模式。这一模式奠定了战略管理理论的基础。
企业战略管理第一套试卷
企业战略管理第一套试卷总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、企业经营战略最终要确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总效果.这一特征属于( )(答题答案：A)A、全局性B、长远性C、抗争性D、纲领性2、企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。
这一战略属于（）(答题答案:C）A、低成本战略B、差异化战略C、集中战略D、稳定型战略3、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合，采用的手段和措施符合客观实际.这种战略属于（）（答题答案：C）A、保守型战略B、稳定型战略C、可靠型战略D、风险性战略4、边缘竞争战略的核心在于利用（ )来构建一系列的竞争优势（答题答案:B）A、稀缺资源B、变革的动态本质C、有吸引力的行业D、人才5、安索夫出版的（）一书标志着计划学派的形成（答题答案:C）A、《战略与结构》B、《管理的实践》C、《公司战略》D、《战略管理》6、战略管理理论的发源地是（）（答题答案：B）A、英国B、美国C、日本D、中国7、研究和开发战略是（）(答题答案：B）A、总体战略B、职能战略C、经营单位战略D、竞争战略8、对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析.这个内容属于（）（答题答案：B)A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、自然环境分析9、为了弄清行业内各企业总的生产能力与社会需求之间的关系，对企业进行分析，这项内容属于()(答题答案:C)A、行业技术状况分析B、行业寿命周期分析C、行业规模分析D、行业内战略集团分析10、对一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律、法规等方面分析，这个内容属于（）（答题答案：A）A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、技术环境分析11、行业内几个竞争者通过协商划分市场，没有直接的竞争,这种行业结构属于( ）（答题答案：C)A、完全垄断B、垄断竞争C、寡头垄断D、完全竞争12、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度,争取在市场中取得领先地位,此产品处于产品生命周期的( )（答题答案：C）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、随着科技的发展，mp3，mp4逐渐“挤垮了"单放机，对于单放机行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁（答题答案:B）A、购买者讨价还价的能力B、替代品C、互补品D、现有企业的竞争14、下面哪种资源不属于无形资源（）(答题答案:B)A、人力资源（员工素质、团队精神）B、财务资源C、技术资源（版权、专利)D、企业品牌形象15、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ )(答题答案:B)A、稳定的高利润B、稳定的低利润C、高利润高风险D、低利润低风险16、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度，争取在市场中取得领先地位，此产品处于产品生命周期的（）（答题答案：B)A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期17、在企业激烈的竞争中,企业在（）上的差异对竞争力影响变小,企业经营管理越来越复杂,需要更多的专业知识，（）变得非常重要（答题答案：B）A、无形资源、有形资源B、有形资源、无形资源C、资源、能力D、能力、资源18、组织是一个极有效率的机制，但要让组织具有这样的功能，则必须具备（）,让组织能累积过去的经验，成为具有良好思考能力的有机体（答题答案：D）A、良好的工作能力B、良好的组织能力C、良好的领导能力D、良好的记忆与学习的能力19、核心竞争力构建流程中的由下向上法是由( )作为探讨的起点,因此对于一个以（）发展为导向的企业来说是一种很好的方法（答题答案:A）A、核心技术能力、科技B、组织文化、学习型C、人力资源、组织能力D、业务营运、服务二、多项选择题1、战略思维鲜明的特点是（）.（答题答案:ACDE)A、系统性思维B、封闭性思维C、超前性思维D、创造性思维E、单向性思维2、对企业的宏观环境进行分析，其主要内容包括（）(答题答案:ABD)A、政治制度B、法律制度C、文化环境D、人口环境E、经济环境3、行业生命周期包括（）(答题答案：ABCD）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、转移期4、新加人者要进人某个新的行业，总会遇到种种困难，从而形成进人障碍.这种障碍所包括的主要因素有（)(答题答案：ACDE）A、规模经济B、资源条件C、产品差异优势D、资金需求E、原有企业对新进入者的态度5、企业核心竞争能力的特性有( )（答题答案:ABCD）A、难以模仿性B、稀有性C、获利性D、持久性E、无形性6、企业能力分析包括( ）（答题答案：ABC）A、财务能力B、营销能力C、生产能力D、成长性能力E、流动性能力7、企业战略性资源主要包括( ）（答题答案：ABCDE）A、企业技术资源B、信息资源C、信誉资源D、关系资源E、人力资源三、判断题1、战略来源于军事概念，但企业战略与军事战略存在明显不同.（答题答案：A)A、是B、否2、当企业己经开始实施一项产生效益的战略时,而它当前的竞争对手在现阶段还没有这么做的话，企业就获得了可持续的竞争优势，哪怕这样的战略在不久的将来就会被它的竞争对手们所抄袭模仿.(答题答案:B）A、是B、否3、战略管理的核心问题就是获取和保持竞争优势(答题答案:A）A、是B、否4、许多总经理总是把稳定而可观的利润作为他们的首要任务来看待，却并不关心战略的制定和实施.（答题答案：B）A、是B、否5、如果一家公司无法再创造出顾客价值,它也无法再标榜它对社会负责的形象.(答题答案：A）A、是B、否6、魁因认为，战略要能够处理不可预见的事件。
战略管理知识
战略管理知识战略一词来源于军事，古称“韬略”，指对战争全局的筹划和谋略。
在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。
《孙子兵法》被认为是中国最早对战争进行全局筹划的著作。
现在，“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
一、什么是战略和企业战略?【战略】就是指组织为了实现长期的生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
【观点】战略就是做正确的事(战术就是正确的做事，或把事做正确)。
【举例】诸葛亮的《隆中对》是中国历史上非常具有代表性的战略案例。
战略具有以下方面的特征：①全局性：必须从组织全局的角度出发，确定组织发展的远景目标和行动纲领。
②长远性：战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。
③纲领性：战略是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。
④客观性：战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上。
⑤竞争性：战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得市场和顾客。
⑥风险性：战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。
【企业战略(Business Strategy)】是指企业以未来为导向，根据企业外部环境变化和内部资源条件，为求得企业长期生存和不断发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
【观点】企业战略就是决定企业将从事什么事业(业务)。
【著名企业家谈战略】华为总裁任正非：一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣昌盛，一个企业需要有世界性的战略眼光才能奋发图强。
美国通用电气公司前董事长韦尔奇：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。
”美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。
”爱默生：“每年我都花一半的时间在战略规划上，雷打不动。
”二、企业为什么需要战略?“不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域”，“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎!” 企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，没有方向。
《企业战略管理》王玉主编__第一章__战略概述
企业的成功取决于三个方面所组成的系统的有效性。
战略概念模型
三、战略的“产业—资源—能力”三要素概念
产业
企业发展方向 和远景目标
资源
制度能力 • 战略洞察力---进入发展前景好的产业 • 战略管理能力—资产、技能和运营能力的组合构成企业资源
• 制度能力—组织结构、管理体制、运营流程对战略的支持和保证
高的产业或产业环节，并力图保持该产业或环节的高利润，通过恰当的业务组
合促进产业融合、扩散、重组，使自己的业务组合符合产业发展规律，具有环 境适应性，还需要能在这一产业或产业环节上取得相对于竞争对手的有利的竞
争地位。
第一章
第一节 第二节 第三节 战略概念
战略概述
主要的战略研究流派 战略观念
第二节
主要的战略研究流派
强调企业应适应外部环境，创造条件以更好地进行 经营上的竞争或合作。
定位概念
观念概念
强调战略过程的思维观念，要求企业成员共享企业
的价值观和企业文化，形成一致的行动。
（一）战略的计划概念 （1） 战略是一种计划 (Plan)。一种有意识的有预计的行动程序。源于战略 的行动所具有的引导的指导作用。 （2） 有效的战略应包含的内容 • • • • 确定目标； 应采取的主要活动； 处理重要事件； 划分战略层次； 企业目标 企业活动内容 企业适应环境的柔性 企业使命
•
存在不同的战略风格；
（六）战略的学习学派 （1）产生： 学习学派的代表人物是奎因，1980年出版《关于变革的战略— 逻辑积累》标志学习学派研究的成熟。 （2）学习学派对战略的认识 • 企业环境的复杂多变以及缺乏应有的知识，有控制的战略和战略制定过
程几乎不可能存在，战略是一个学习过程；
什么是战略
什么是战略“企业战略”的概念是随着产业革命和经济的发展而逐渐形成的。
1965年，安索夫出版了第一本有关战略的著作《企业战略》，成为现代企业战略管理理论的研究起点。
20世纪80年代以后，现代战略理论经历了结构学派、能力学派、资源学派的争辩逐渐走向成熟。
一、有关战略的定义“战略”一词来源于希腊字“strategos”，本来含义是“敌对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方法”。
战略是一个军事概念，克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的而对战斗的运用”，毛泽东在《中国革命战争的战略问题》阐释：“研究带有全局性的战争指导规律，是战略学的任务。
研究带局部性的战争指导规律，是战役学和战术学的任务。
”企业经营做为一种博弈性的活动，和战争有类似的地方，但是经营和战争最大的不同就在于：战争是为消灭战争本身而进行的，战争的战略问题是为结束战争而规划的，有一个终点的展望，而经营是为延续经营而进行的，希望能够永远的延续下去，这就使得企业的战略研究不能完全借用战争的战略模式，而体现出自身的独特性。
有关战略的定义有很多，长久以来，这个词被模糊不清地以不同的方式使用着，本文首先把一些有代表的定义归纳如下：1.安德鲁斯的定义20世纪60年代，哈佛大学的安德鲁斯（Andrews）对战略进行了四个方面的界定，将战略划分为四个构成要素即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任。
其中市场机会和社会责任是外部环境因素，公司实力与个人价值和渴望则是企业内部因素。
他还主张公司应通过更好地配置自己的资源，形成独特的能力，以获取竞争优势。
1971年，在其《公司战略概念》一书中，提出了制订与实施公司战略的两阶段战略管理模式，将战略定义在公司能够做的(组织优势和劣势)与可能做的(环境机会与威胁)之间的匹配，提出了战略过程中的SWOT 分析框架，将公司组织与外部环境关系通过战略衔接起来。
安德鲁斯认为，企业总体战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献。
战略来源于战术
吴广齐说，一个没有战略的机构就像没有桅杆的船只，只能在原地打转。
一个公司要获得长足发展就必须不断适应外部条件和变化，尤其要推进战略变革，实施风险管理，插好“桅杆”好行船。
随着经济全球化的发展，企业在市场竞争中将面对各种各样的风险，如何辨识、评估、监测、控制风险，已成为企业共同关心的热点问题。
从80年代初我国开始实施海洋石油战略，通过对外合作，通过引进消化吸收发展到对外承包，到油气并举。
1999年，中国海洋石油总公司提出面向21世纪的六大发展战略：资本盈利战略，低成本战略，高科技战略，扩大对外开放战略等……成立25年来，中海油在战略上不断跨越。
尤其近年来，中国海洋石油总公司党组在战略上始终居安思危，高度重视风险管理，以大公司的胸怀，小公司的心态，着力打造以内部控制体制为核心的全面风险管理体系，包括风险管理在内的可持续发展能力，风险管控能力不断提升。
近年来，赣州市把发展非公有制经济作为实现经济社会追赶型跨越式发展的战略举措，努力创建非公有制经济科学和谐发展的外部环境，有力促进了全市非公有制经济持续快速健康发展，目前全市非公经济实现的税收已占财政总收入的60%以上。
但是，非公有制经济的发展仍然存在着高层次人才匮乏、企业经营理念亟待提升等问题。
为进一步加快我市非公有制经济的健康快速发展，帮助我市广大非公有制企业培养更多优秀的实用人才。
技术革新、战略革新、环保要求、中国古代哲人所言：祸兮福所倚，福兮祸所伏。
金融之“危”是否正孕育着革新之“机”？竞争永远是推动企业管理变革的原动力。
在市场经济发展的初期，大部分企业的成长，是源自于国内消费市场的快速增长。
随着竞争的加剧，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力。
绩效管理的有效性体现企业战略执行的能力，其重要性引起越来越多管理者的关注。
著名企业家松下幸之助曾经说过：“当我的企业只有10个人时，我最能干；当我的企业有100个人时，我和他们一起干；而当我的企业有1000人时，我只能站在后面感谢他们，同时，信任来自责任，我会更加负责地看好松下的未来。
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吴广齐说，一个没有战略的机构就像没有桅杆的船只，只能在原地打转。
一个公司要获得长足发展就必须不断适应外部条件和变化，尤其要推进战略变革，实施风险管理，插好“桅杆”好行船。
随着经济全球化的发展，企业在市场竞争中将面对各种各样的风险，如何辨识、评估、监测、控制风险，已成为企业共同关心的热点问题。
从80年代初我国开始实施海洋石油战略，通过对外合作，通过引进消化吸收发展到对外承包，到油气并举。
1999年，中国海洋石油总公司提出面向21世纪的六大发展战略：资本盈利战略，低成本战略，高科技战略，扩大对外开放战略等……成立25年来，中海油在战略上不断跨越。
尤其近年来，中国海洋石油总公司党组在战略上始终居安思危，高度重视风险管理，以大公司的胸怀，小公司的心态，着力打造以内部控制体制为核心的全面风险管理体系，包括风险管理在内的可持续发展能力，风险管控能力不断提升。
近年来，赣州市把发展非公有制经济作为实现经济社会追赶型跨越式发展的战略举措，努力创建非公有制经济科学和谐发展的外部环境，有力促进了全市非公有制经济持续快速健康发展，目前全市非公经济实现的税收已占财政总收入的60%以上。
但是，非公有制经济的发展仍然存在着高层次人才匮乏、企业经营理念亟待提升等问题。
为进一步加快我市非公有制经济的健康快速发展，帮助我市广大非公有制企业培养更多优秀的实用人才。
技术革新、战略革新、环保要求、中国古代哲人所言：祸兮福所倚，福兮祸所伏。
金融之“危”是否正孕育着革新之“机”？竞争永远是推动企业管理变革的原动力。
在市场经济发展的初期，大部分企业的成长，是源自于国内消费市场的快速增长。
随着竞争的加剧，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力。
绩效管理的有效性体现企业战略执行的能力，其重要性引起越来越多管理者的关注。
著名企业家松下幸之助曾经说过：“当我的企业只有10个人时，我最能干；当我的企业有100个人时，我和他们一起干；而当我的企业有1000人时，我只能站在后面感谢他们，同时，信任来自责任，我会更加负责地看好松下的未来。
”短短几句话，值得国的企业家们深思——企业经营规模上亿之后，你是最能干，是与员工一起干，还是做好前行的舵手，负责任地看好企业的未来？新的竞争形势下，企业家能顺势而上的关键要素，已经不单单表现在业务能力层面，而在于整合行业内外资源和能力的战略手段。
如果企业家只沉迷于业务，有可能使自己的战略视野、战略思维跟不上形势的发展，要成功地跨越10亿的门槛，谈何容易？思维方式：用战略思维代替经营思维企业规模在1亿到10亿的企业家，多靠政策和机会掘到第一桶金，面对如今复杂得多的竞争环境，不少人仍沉迷于过去的老经验，致使企业裹足不前，甚至节节倒退。
“企业规模上亿之后，企业家战略管理的能力直接关系到企业有没有未来。
战略管理就是抓关系企业生死存亡的方向性、全局性的事情。
没有战略管理，企业就不知道该往哪里走。
”天津北方医药集团副董事长程社明在接受《经理人》采访时说，“企业做到1亿以上，老板的主要责任是不断地生产管理人员，让管理人员生产专业人员，让专业人员生产产品，这样的良性循环，才能造就企业的可持续发展。
”资本增值：让人力领先资金让企业人力资本的增值领先于资金资本的增值，让员工越来越具备创造财富的能力，是企业实现良性发展的基石。
但多数营业额在1亿左右的企业，是精明老板带着一群并不高明的下属，强将手下没有强兵，这种特质的企业就很难走远。
“包括企业的董事长、总经理等高层，也要对自己的职业发展做出规划，否则，他们的知识和经验以及能力就有可能不适应企业经营和快速发展的需要。
”程社明说。
另外，为企业搭建知识管理的平台，“跳槽可以，知识留下”，将个人的智慧转化为团队的智慧，这样的思维和管理模式，也助力企业的持续发展。
内部管理：从补缺补差到系统化企业内部管理能力是许多规模在1亿至10亿企业的短板，也是企业无法成功跨越10亿的极大障碍。
真正高效能的优秀企业，将生产经营的方方面面都系统化：他们运用系统消除低效，提高产出；他们让系统走出生产车间，进入各个经营领域；他们拥有标准化的流程控制，他们用系统来处理供应商和客户关系、销售货物，创制产品以及决策，进而提高产能。
企业文化：由单一到包容“80后”一代在社会经济的大舞台上正发挥越来越重要的作用，他们思维新潮，观念OPEN，企业要迎合这种变化，适应这种变化。
另外，不少企业的文化早已无法支撑企业的高速发展，人治在其扮演着重要角色，也在不同程度上成为企业发展的障碍。
因此，企业文化从控制型向开放型转变，从单一型向包容型转变是一种必然选择。
服务：从产品质量服务到增值服务“只有把客户没想到的都服务到了，才可能让客户不跟你计较价钱。
”这是一位企业家曾经的感慨，也是增值服务的真谛。
增值服务可以帮助企业创造更多的经济效益。
誉满全球的星巴克咖啡就是增值服务的典范。
考虑到越来越多的顾客会带笔记本电脑来喝咖啡，星巴克在1000家门市提供快速无线上网。
顾客满意和贴心的服务已经成为新形势下企业竞争的重要武器，企业家们，问问自己：你的企业提供的服务是否令顾客满意？是否为顾客增值？著名企业家松下幸之助曾经说过：“当我的企业只有10个人时，我最能干；当我的企业有100个人时，我和他们一起干；而当我的企业有1000人时，我只能站在后面感谢他们，同时，信任来自责任，我会更加负责地看好松下的未来。
”短短几句话，值得国的企业家们深思——企业经营规模上亿之后，你是最能干，是与员工一起干，还是做好前行的舵手，负责任地看好企业的未来？新的竞争形势下，企业家能顺势而上的关键要素，已经不单单表现在业务能力层面，而在于整合行业内外资源和能力的战略手段。
如果企业家只沉迷于业务，有可能使自己的战略视野、战略思维跟不上形势的发展，要成功地跨越10亿的门槛，谈何容易？思维方式：用战略思维代替经营思维企业规模在1亿到10亿的企业家，多靠政策和机会掘到第一桶金，面对如今复杂得多的竞争环境，不少人仍沉迷于过去的老经验，致使企业裹足不前，甚至节节倒退。
“企业规模上亿之后，企业家战略管理的能力直接关系到企业有没有未来。
战略管理就是抓关系企业生死存亡的方向性、全局性的事情。
没有战略管理，企业就不知道该往哪里走。
”天津北方医药集团副董事长程社明在接受《经理人》采访时说，“企业做到1亿以上，老板的主要责任是不断地生产管理人员，让管理人员生产专业人员，让专业人员生产产品，这样的良性循环，才能造就企业的可持续发展。
”资本增值：让人力领先资金让企业人力资本的增值领先于资金资本的增值，让员工越来越具备创造财富的能力，是企业实现良性发展的基石。
但多数营业额在1亿左右的企业，是精明老板带着一群并不高明的下属，强将手下没有强兵，这种特质的企业就很难走远。
“包括企业的董事长、总经理等高层，也要对自己的职业发展做出规划，否则，他们的知识和经验以及能力就有可能不适应企业经营和快速发展的需要。
”程社明说。
另外，为企业搭建知识管理的平台，“跳槽可以，知识留下”，将个人的智慧转化为团队的智慧，这样的思维和管理模式，也助力企业的持续发展。
内部管理：从补缺补差到系统化企业内部管理能力是许多规模在1亿至10亿企业的短板，也是企业无法成功跨越10亿的极大障碍。
真正高效能的优秀企业，将生产经营的方方面面都系统化：他们运用系统消除低效，提高产出；他们让系统走出生产车间，进入各个经营领域；他们拥有标准化的流程控制，他们用系统来处理供应商和客户关系、销售货物，创制产品以及决策，进而提高产能。
企业文化：由单一到包容“80后”一代在社会经济的大舞台上正发挥越来越重要的作用，他们思维新潮，观念OPEN，企业要迎合这种变化，适应这种变化。
另外，不少企业的文化早已无法支撑企业的高速发展，人治在其扮演着重要角色，也在不同程度上成为企业发展的障碍。
因此，企业文化从控制型向开放型转变，从单一型向包容型转变是一种必然选择。
服务：从产品质量服务到增值服务“只有把客户没想到的都服务到了，才可能让客户不跟你计较价钱。
”这是一位企业家曾经的感慨，也是增值服务的真谛。
增值服务可以帮助企业创造更多的经济效益。
誉满全球的星巴克咖啡就是增值服务的典范。
考虑到越来越多的顾客会带笔记本电脑来喝咖啡，星巴克在1000家门市提供快速无线上网。
顾客满意和贴心的服务已经成为新形势下企业竞争的重要武器，企业家们，问问自己：你的企业提供的服务是否令顾客满意？是否为顾客增值？随着通货膨胀的加剧，一些没有核心竞争力的企业如果不在变革需求突破，就只有在竞争走向消亡。
竞争的残酷敲响了不适应市场发展变化者的警钟，这次警钟的敲响将会是警钟长鸣，因为再也不要奢求回到依靠广阔的市场需求拉动就可以滋润地活下来的时代了。
全球经济一体化，制造着企业与企业之间的近身肉搏！凸现着企业对于核心竞争力的生存依赖！如何让我们的企业能够从小到大，并不断注入勃勃生机的旺盛生命力呢？这里作如下粗浅探讨。
一、重塑愿景，明确心的梦。
远景是一个具体的目标，一个心向往之将来的生动画面，它既是可以被描述的，又是具有挑战性的；同时，它还指出了一个组织工作的具体方法以及这个组织工作人员的期望所得。
愿景不会年年改变，而且，它还是一个历久弥坚的承诺。
我们的很多企业心无梦，只有利润追求，没有弄清楚自己存在的理由，没有搞明白自己战略，没有自己的价值观，这样走入歧途，走向衰亡也就是迟早的事情了。
重塑愿景，是在新的形势下企业必须要做的“造梦”工程。
首先企业高层必须用开放的心态亲自组织建立企业的共同愿景；提炼和创造企业独特的，难以模仿的，强化愿景实现的企业文化，它将对企业的成长及革新的影响远远大于任何正式系统；组织结构决定了一个组织内人员的组织或分组方式，组织结构既可以支持愿景也可以侵蚀愿，让组织充满活力是组织设置和调整的第一原则；人员管理是所有经理人的职责，而不是一个部门的事务性工作，人员管理的最终责任在于企业高级管理层，人员管理的目标在于引发员工的忠诚和创造。
这些思想的落地就让一个企业有了魂，有了精神，有了长大的可能。
二、回归本源，找准自己的定位。
愿景清晰了，推进业务的发展还要弄清楚战略。
企业存在的理由就是能够为客户提供有价值的服务。
如何实现企业服务的价值甚至超值呢？我想两点是最关键的：首先是回归本源，企业提供的产品或者服务，品质就是本源，偷工减料的次品和质量过剩的产品都不是企业需要的本源。
为顾客创造价值，赢得顾客满意，是我们回归本源的宗旨和目标。
第二是找到定位，这是实现愿景，推动战略实施的工具。
定位实际上就是品牌塑造，品牌塑造不在于品牌形象塑造，而在于品牌区隔的清晰化，换一句话说，定位和品牌是告诉社会，告诉顾客，你是做什么的？你的突出特点是什么？定位理论的创始人里斯提出的定位、聚焦和分化思想是我们找准自己位置，突出自己品牌的有力工具。