QA基础知识一优秀QA基本要求
QA的基本知识
QA得基本知识QA (Quality Assurance), 就就是质量保证,就是公司产品质量保证得重要环节,也就是最后一个环节。
QA,不等同于测试,测试仅仅就是QA工作得一部分。
QA工作还包括对产品质量得生产过程控制、问题跟踪与产品分析等。
QA,站在用户得角度去测试、分析产品,最终对公司负责。
一、QA得主要任务:✧完整地保证产品得质量、✧帮助开发人员提高程序代码质量、✧监控整个项目工作流程、✧对用户得意见迅速反应、✧不仅促进公司产品得功能更完善、更强大,还要考虑产品得易用性、二、质量保证体系✧QA 实验室与测试环境得模拟,各种用户得应用环境(硬件平台、操作系统、浏览器与应用程序)在实验室中能得到模拟、实现。
✧基于Bug跟踪讨论体系得数据库,能很好地掌握Bug状态、进行必要得查询、统计与分析。
✧建立与发布跟踪讨论体系,能对产品设计与开发中得一些问题进行有效得讨论与交流。
✧测试案例(test case)与测试套件(test Suits)管理体系,保证测试得顺利进行与提高测试得效率,测试案例不断完善与建立。
✧了解与掌握一些测试工具软件,自动实现实时得、不断重复得测试过程✧为关键模块测试与改善而开发必要得工具软件✧与竞争对手进行产品比较分析,指出自己产品得缺点与学习对手得优点三、宗旨QA要对产品负责,对用户负责,也就就是对我们凯捷公司负责。
QA 工作基本知识QA工作涉及面比较广,要了解许多基本知识,但必要得基本知识得有一些,它会让我们更好地理解QA与工作流程等。
一、基本概念1.BUG : 就是产品设计、开发中所带来得各种缺陷、问题等,主要指:✧功能、特性没有实现✧设计不合理,存在缺陷。
✧实际结果与预期结果不一致✧运行出错,包括运行中断、系统崩溃、界面混乱✧用户不能接受得其她问题,如时间过长、界面不美观BUG一般有六种级别✧Fatal:致命错误,造成系统或应用程序崩溃(Crash) 、死机。
✧Critical:严重错误,指功能或特性(Feature)没有实现✧Major:较大得问题,虽然不影响系统得使用,但没有很好地实现功能,没有达到预期效果,或用户界面差、操作时间长等一些问题✧Minor:不对齐、字母拼错等一些小问题✧Suggestion:建议程序做适当得修改,来改善程序。
qa岗位职责和岗位要求
qa岗位职责和岗位要求一、职责QA（Quality Assurance）是质量保证的简称，负责确保产品或服务符合预定的质量标准。
QA岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 测试计划制定：根据产品特点和项目需求，制定详细的测试计划，明确测试的目标、范围、方法和资源需求。
2. 测试用例设计：根据产品需求和设计文档，编写详细的测试用例，确保对关键功能、场景和边界条件进行全面覆盖。
3. 执行测试：根据测试计划和测试用例，执行各类测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试、安全性测试等，确保产品的稳定性和可靠性。
4. 缺陷管理：及时发现和记录产品中的缺陷，准确描述缺陷的现象、重现步骤和环境条件，并跟踪缺陷的解决情况。
5. 测试报告编写：根据测试结果，撰写测试报告，汇总测试数据、缺陷统计和风险评估，为产品发布提供决策依据。
6. 测试流程改进：根据测试实践和反馈，优化测试流程，提高测试效率和质量，提出测试工具和方法的改进建议。
二、要求QA岗位对于候选人的要求较为严格，主要包括以下几方面：1. 扎实的技术功底：QA需要具备扎实的计算机基础知识和编程技能，熟悉测试工具和方法，能够理解软件开发过程和相关技术。
2. 良好的沟通能力：QA需要与产品经理、开发人员和其他相关团队密切合作，及时沟通需求和问题，准确表达自己的意见和建议。
3. 细致的观察力：QA需要有较强的发现问题和分析问题的能力，能够从细微的细节中察觉潜在的质量风险，并提出解决方案。
4. 高度的责任心：QA需要具备高度的责任心和自我驱动能力，对测试的结果负责，并积极主动地解决问题和改进测试流程。
5. 团队合作精神：QA需要能够与其他团队成员密切合作，理解并尊重他人的工作，积极分享自己的经验和知识，共同推动项目的进展。
总结：QA岗位负责产品质量保证的重要环节，需要候选人具备扎实的技术功底、良好的沟通能力、细致的观察力、高度的责任心和团队合作精神。
只有具备这些要求，才能够保证产品的质量和用户的满意度。
如何成为一名优秀的QA
如何做一名优秀的 QAQA quality assurance，（中文意思是“品质保证” 其在ISO8402：， 1994 中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
新版 GMP 提出质量保证是质量管理体系的一部分。
企业必须建立质量保证系统，同时建立完整的文件体系，以保证系统有效运行。
第九条质量保证系统应当确保：（一）药品的设计与研发体现本规范的要求；（二）生产管理和质量控制活动符合本规范的要求；（三）管理职责明确；（四）采购和使用的原辅料和包装材料正确无误；（五）中间产品得到有效控制；（六）确认、验证的实施；（七）严格按照规程进行生产、检查、检验和复核；（八）每批产品经质量受权人批准后方可放行；（九）在贮存、发运和随后的各种操作过程中有保证药品质量的适当措施；（十）按照自检操作规程，定期检查评估质量保证系统的有效性和适用性。
QA 质量保证是质量管理的精髓，涵盖 GMP 和 QC， QA 是以保证各项质量管理工作实际地，有效地进行与完成为目的的活动体系。
QA 对内是全面有效的质量管理活动；对外是对所有的有关方面提供证据的活动。
QA 就是按法规规范制定一系列的规则，把大家带到这一规则中，让大家遵循，沿着这一轨道前进，防止脱轨，并定期修正这一轨道。
QA 质量保证要求事先预防，事先预防其实是借鉴了 TQM 的思想，而且也符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。
这些思想的渊源还可以追溯到中国古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鹊论医术等，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。
还有个质量典故，路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人的；第二种人是树立牌子，建立标识；第三种人是填埋了坑。
人们会感激第一种人（被动管理），记住第二种人（绕道而行），忘记第三种人（预防管理）。
qa的工作职责及要求
QA的工作职责及要求一、引言在软件开发的过程中，质量保证（Quality Assurance，QA）是至关重要的一环。
QA的工作职责是确保软件产品的质量达到预期标准，以提供用户满意的体验。
本文将详细探讨QA的工作职责及要求。
二、QA的工作职责QA的工作职责主要包括以下几个方面：2.1 测试计划制定•分析需求文档，制定测试计划和测试策略。
•确定测试范围、测试目标和测试重点。
•设计测试用例和测试数据。
2.2 执行测试•根据测试计划和测试用例执行测试。
•使用测试工具和自动化脚本进行测试。
•记录测试结果，包括缺陷和问题。
2.3 缺陷管理•发现和记录软件缺陷。
•跟踪缺陷的解决过程。
•验证缺陷的修复结果。
2.4 风险评估•分析项目风险，评估软件质量风险。
•提出改进措施，降低风险发生的可能性。
2.5 测试环境维护•搭建和维护测试环境。
•确保测试环境的稳定性和可用性。
•与开发团队协调解决测试环境问题。
2.6 测试报告编写•撰写测试报告，总结测试结果。
•提供给相关人员，包括开发团队和项目管理人员。
三、QA的要求为了胜任QA的工作，以下是一些QA人员应具备的要求：3.1 技术能力•具备扎实的软件测试基础知识，包括测试理论、测试方法和测试技术。
•熟悉测试工具和自动化测试框架。
•具备编程能力，能够编写测试脚本和自动化测试代码。
3.2 沟通能力•能够与开发团队和项目管理人员有效沟通。
•能够清晰地表达测试需求、测试结果和测试建议。
3.3 分析能力•具备分析问题和解决问题的能力。
•能够深入理解需求文档，发现潜在的问题和风险。
3.4 细致和耐心•对细节有高度的关注和敏感度。
•能够耐心地执行测试用例和测试流程。
3.5 团队合作•能够与团队成员合作，共同完成项目目标。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.6 学习能力•对新技术和新方法持续保持学习的态度。
•能够快速适应新的工作环境和项目需求。
四、结论QA在软件开发过程中起着至关重要的作用。
QA基础知识大全
QA基础知识内容提要基本素养基础知识专业知识优秀QA优秀QA标准优秀QA长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作全能QA的知识体系GMP 知识药学知识药品检验分析知识机械与工程知识质量管理知识现场管理知识管理学知识心理学知识电脑知识财务知识优秀QA标准优秀QA 长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作优秀QA标准优秀QA 长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作基本素养积极态度态度•积极•主动•自信行为•开心地做事•做问题的解决者结果•第一次就把事情做对•业绩满满•幸福人生时间管理瞎忙穷忙10/90定理二八原则给自己压力你永远没有足够的时间去完成你要做的所有事情！最糟糕的时间使用方法：将毫无意义的事情做的十分圆满！处理事情时一定要抵制住先易后难的诱惑！无知不会展示自己的知识不会发挥知识的价值不会发现新知识不会学习新知识不会创造新知识知识管理学习知识—你会学习吗保存知识—用时能找到知识共享—让人知道你知道知识使用—让知识带来价值知识创新—用创新超越竞争自我推销团队协作一个人能走多远，要看他与谁同行！偏见客户角度法规要求对方（主管）基础知识统计软件使用药学知识现场管理知识⏹固体制剂常见的工艺流程与质量控制点⏹常用固体制剂辅料的用途用量⏹常见工艺质量问题处理方法现场管理知识五项主义5S/6S/7S/8S现场管理五项主义现场、现物、现实、原理、原则5S/6S/7S/8S……整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）节约（SAVE）服务（SERVICE）坚持（SHIKUKO）习惯（SHIUKANKA）学习（STUDY）满意（SATISFICATlON）效率（SPEED）素养整理整顿清扫清洁定义：彻底区分必需物品与非必需物品，并清除非必需物品要点：◆对生产现场摆放和停滞的所有物品讲行分类◆对现场不需要的物品要坚决清理出生产现场◆对于车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物目的：⏹改善和增加作业面积⏹现场无杂物，行道通畅，提高工作效率⏹减少磕碰的机会，保障安全，提高质量⏹消除管理上的混放、混料等差错事故定义：将整理出来的必需物品进行定量与定位，并明确地标识要点：◆物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错◆物品摆放地点要科学合理◆物品摆放日视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩或标记加以区别目的：生产现场各类物品摆放整齐，使用、管理便捷，提高工作效率定义：把工作场所打扫得干干净净，设备维护认真、仔细、到位，并防止污染的发生要点：◆自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，不依赖他人◆对设备的清扫，应着眼于对设备的维护保养◆当清扫地面发现有飞屑和油、水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进目的：⏹营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛围⏹使设备处于良好的工作状态定义：将上面3项实施的做法制度化、规范化，维持其效果要点：◆车间环境要整齐，要清洁卫生，保证员工身体健康◆物品要清洁，员工自身也要做到清洁◆要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空气、粉尘、噪音和污染源目的：⏹是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源⏹创造一个良好的工作环境，使员工时时能愉快地工作定义：员工应努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风目的：⏹通过现场管理，我们能提升个人和公司形象，获得高质量产品，提高生产效率和经济效益⏹确定员工在生产现场管理的主导地位，实施自我管理，培养主动积极向上的精神统计软件使用专业统计软件⏹SPSS ⏹SAS ⏹MiniTab ⏹BMDP办公软件⏹EXCEL控制图Xbar USL ‐Xbar CL ‐Xbar LSL ‐Xbar53.6 17.212.08.63.45.2053.670.882.891.494.8100.01020304050607080901000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.0帕累托图专业知识检验分析知识专业知识GMP 知识质量管理知识质量管理知识◆基本概念◆质量管理发展历程◆质量衡量方式◆质量管理基本原则质量基本概念质量：一组固有特性满足要求的程度◆发展历程●符合性质量→适用性质量→广义质量◆适用范围●产品→服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合◆特点●广义性、时效性和相对性质量管理：指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动质量体系：指导和控制组织的关于质量的管理体系质量管理发历程质量管理发展历程（二）质量管理大师克劳士比⏹质量定义即符合要求⏹质量系统的核心在于预防⏹工作标准是零缺陷⏹质量是用不符合要求的代价来衡量的朱兰◆顾客是质量的最终裁决者◆质量是管理者的职责◆将帕累托原则运用到质量管理中戴明⏹提高产品和服务需要有持续不变的目的⏹停止靠检验来提高质量⏹建立领导体系⏹破除部门与部门之间的藩篱其他著名的质量管理大师：费根堡姆、石川磬质量衡量方式质量用不符合要求的代价(Price ofNonconformance, PONC)来衡量的！◆不符合要求的代价：当要求没有符合时产生的额外的费用，包括重新加工、赶工、临时服务、计算机重复运行、存货过多、顾客抱怨、回收服务、停工时间、调解、保证注意!!⏹预防(Prevention)产生质量⏹检验(Inspection)不能产生质量铭记!!⏹质量=良心+责任心+上进心⏹产品就是人品！质量管理基本原则基于事实的决策方法质量管理基本原则持续改进全员参与领导作用互利的供方关系过程方法管理的系统方法以顾客为关注焦点GMP知识定义药品生产质量管理规范目标最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险，确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品方法定我将做、做我所定、记我所做、持续改进实质是方法不是枷锁、是手段而不是目的基础知识管理与质量风险管理QA工作核心：预防偏差、控制变更检验分析知识1234掌握药典知识掌握常用分析方法掌握常见检验仪器掌握GMP对检验的要求检验分析我们所期望的质量工作者⏹真正理解企业的目的，有为生产服务之经营观念为基础，为了企业的发展，应该经常保持管理人员应有的热忱与士气。
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QA基础知识内容提要基本素养基础知识专业知识优秀QA优秀QA标准优秀QA长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作全能QA的知识体系GMP 知识药学知识药品检验分析知识机械与工程知识质量管理知识现场管理知识管理学知识心理学知识电脑知识财务知识优秀QA标准优秀QA 长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作优秀QA标准优秀QA 长于分析精于沟通善于坚守勤于学习勇于挑战乐于合作基本素养积极态度态度•积极•主动•自信行为•开心地做事•做问题的解决者结果•第一次就把事情做对•业绩满满•幸福人生时间管理瞎忙穷忙10/90定理二八原则给自己压力你永远没有足够的时间去完成你要做的所有事情！最糟糕的时间使用方法：将毫无意义的事情做的十分圆满！处理事情时一定要抵制住先易后难的诱惑！无知不会展示自己的知识不会发挥知识的价值不会发现新知识不会学习新知识不会创造新知识知识管理学习知识—你会学习吗保存知识—用时能找到知识共享—让人知道你知道知识使用—让知识带来价值知识创新—用创新超越竞争自我推销团队协作一个人能走多远，要看他与谁同行！偏见客户角度法规要求对方（主管）基础知识统计软件使用药学知识现场管理知识⏹固体制剂常见的工艺流程与质量控制点⏹常用固体制剂辅料的用途用量⏹常见工艺质量问题处理方法现场管理知识五项主义5S/6S/7S/8S现场管理五项主义现场、现物、现实、原理、原则5S/6S/7S/8S……整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）节约（SAVE）服务（SERVICE）坚持（SHIKUKO）习惯（SHIUKANKA）学习（STUDY）满意（SATISFICATlON）效率（SPEED）素养整理整顿清扫清洁定义：彻底区分必需物品与非必需物品，并清除非必需物品要点：◆对生产现场摆放和停滞的所有物品讲行分类◆对现场不需要的物品要坚决清理出生产现场◆对于车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物目的：⏹改善和增加作业面积⏹现场无杂物，行道通畅，提高工作效率⏹减少磕碰的机会，保障安全，提高质量⏹消除管理上的混放、混料等差错事故定义：将整理出来的必需物品进行定量与定位，并明确地标识要点：◆物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错◆物品摆放地点要科学合理◆物品摆放日视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩或标记加以区别目的：生产现场各类物品摆放整齐，使用、管理便捷，提高工作效率定义：把工作场所打扫得干干净净，设备维护认真、仔细、到位，并防止污染的发生要点：◆自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，不依赖他人◆对设备的清扫，应着眼于对设备的维护保养◆当清扫地面发现有飞屑和油、水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进目的：⏹营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛围⏹使设备处于良好的工作状态定义：将上面3项实施的做法制度化、规范化，维持其效果要点：◆车间环境要整齐，要清洁卫生，保证员工身体健康◆物品要清洁，员工自身也要做到清洁◆要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空气、粉尘、噪音和污染源目的：⏹是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源⏹创造一个良好的工作环境，使员工时时能愉快地工作定义：员工应努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风目的：⏹通过现场管理，我们能提升个人和公司形象，获得高质量产品，提高生产效率和经济效益⏹确定员工在生产现场管理的主导地位，实施自我管理，培养主动积极向上的精神统计软件使用专业统计软件⏹SPSS ⏹SAS ⏹MiniTab ⏹BMDP办公软件⏹EXCEL控制图Xbar USL ‐Xbar CL ‐Xbar LSL ‐Xbar53.6 17.212.08.63.45.2053.670.882.891.494.8100.01020304050607080901000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.0帕累托图专业知识检验分析知识专业知识GMP 知识质量管理知识质量管理知识◆基本概念◆质量管理发展历程◆质量衡量方式◆质量管理基本原则质量基本概念质量：一组固有特性满足要求的程度◆发展历程●符合性质量→适用性质量→广义质量◆适用范围●产品→服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合◆特点●广义性、时效性和相对性质量管理：指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动质量体系：指导和控制组织的关于质量的管理体系质量管理发历程质量管理发展历程（二）质量管理大师克劳士比⏹质量定义即符合要求⏹质量系统的核心在于预防⏹工作标准是零缺陷⏹质量是用不符合要求的代价来衡量的朱兰◆顾客是质量的最终裁决者◆质量是管理者的职责◆将帕累托原则运用到质量管理中戴明⏹提高产品和服务需要有持续不变的目的⏹停止靠检验来提高质量⏹建立领导体系⏹破除部门与部门之间的藩篱其他著名的质量管理大师：费根堡姆、石川磬质量衡量方式质量用不符合要求的代价(Price ofNonconformance, PONC)来衡量的！◆不符合要求的代价：当要求没有符合时产生的额外的费用，包括重新加工、赶工、临时服务、计算机重复运行、存货过多、顾客抱怨、回收服务、停工时间、调解、保证注意!!⏹预防(Prevention)产生质量⏹检验(Inspection)不能产生质量铭记!!⏹质量=良心+责任心+上进心⏹产品就是人品！质量管理基本原则基于事实的决策方法质量管理基本原则持续改进全员参与领导作用互利的供方关系过程方法管理的系统方法以顾客为关注焦点GMP知识定义药品生产质量管理规范目标最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险，确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品方法定我将做、做我所定、记我所做、持续改进实质是方法不是枷锁、是手段而不是目的基础知识管理与质量风险管理QA工作核心：预防偏差、控制变更检验分析知识1234掌握药典知识掌握常用分析方法掌握常见检验仪器掌握GMP对检验的要求检验分析我们所期望的质量工作者⏹真正理解企业的目的，有为生产服务之经营观念为基础，为了企业的发展，应该经常保持管理人员应有的热忱与士气。
QA基础知识一优秀QA的基本要求
目的
❖ 改善和增加作业面积
❖ 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率
❖ 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量
❖ 消除管理上的混放、混料等差错事故
16
整顿
定义 ❖ 将整理出来的必需物品进行定量及定位，并明确
地标识 要点 ❖ 物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，
消除因混放而造成的差错 ❖ 物品摆放地点要科学合理 ❖ 物品摆放日视化，使定量装载的物品做到过日知
• 具有远大的眼光及高深的教养，高尚人格，能获得其它部 门的信任及支持。
• 对于工作能进行预测，冷静处理事态变化，以最佳方法解 决问题，如此分析及实行的能力，是不可少的。
• 富于研究进取精神，时常吸收新知识，不仅自己有创造性 的工作,也要能指导启发别人。
• 能利用和节省一些容易被浪费的时间。
30
优秀QA
原因，并采取措施加以改进 目的： ❖ 营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛
围 ❖ 使设备处于良好的工作状态
18
清洁
定义 ❖ 将上面3项实施的做法制度化、规范化维持其效果 要点 ❖ 车间环境要整齐，要清洁卫生保证员工身体健康 ❖ 物品要清洁，员工自身也要做到清洁 ❖ 要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空
• 学习（STUDY）
• 满意（SATISFICATlON）
• 效率（SPEED）
15
整理
• 定义
❖ 彻底区分必需物品及非必需物品，并清除非必需 物品
要点
❖ 对生产现场摆放和停滞的所有物品讲行分类
❖ 对现场不需要的物品要坚决清理出生产现场
❖ 对于车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达 到现场无不用之物
情做的十分圆满！ • 处理事情时一定要抵制住先易后难的诱惑！
QA应具备的基本知识和能力
QA应具备的基本知识和能力QA应具备的基本知识和能力在QA与GMP关系中我们提到，GMP是包含在QA当中的，也就是说QA的范畴比GMP要更广。
在药品生产企业，QA作为质量管理体系的主要建立者和维护者，本身的素质要求也是相当高的，QA需要解决的问题不是局部性的，而是全厂的、全局的、涉及整个质量管理系统的，做一个好QA其实需要GMP全方位的知识，那么，对于一个QA来说，应该具备哪些最基本的能力呢？一、精益求精的质量意识QA在药品生产企业中的地位举足轻重，是整个质量体系的主要建立者和维护者，所以，QA人员的质量意识关系到整个质量管理体系的水平。
药品的质量直接影响人们的健康或生命安危，质量的风险就是生命的风险，不能让患者承受产品质量而带来的风险。
因此，药品生产必须要在零错误率下进行，世界上没有比药品生产对质量要求更严格的了。
我们知道，药品生产是一个较为复杂的过程。
从物料选购到产品产出、市场销售，其其间要经过许多工序的生产加工和公用系统、辅助系统的协同作业，涉及许多技术细节和管理规程，靠每一位员工的认真、严格的工作才能完成。
尤其在现代药品生产企业。
随着科技的进步和发展，药品生产企业使用的原料、辅料、包装材料品种日益增多；拥有的技术装备机械化和自动化程度也越来越高；产品剂型和工艺技术日益复杂；产品质量要求日益严格，要控制生产过程的影响因素也愈加困难。
因此，对药品生产企业的管理要求也越来越高。
如果不牢固树立“质量第一”的意识，严格按规定程序进行管理和控制，就易发生质量事故，给产品质量带来风险。
GMP的良好实施靠每位员工的工作质量来保障，如果某一工作环节出现差错，产品质量就会出现问题或隐患，GMP就会出现疏漏。
所以说，“GMP在每一个人的身边，GMP在每个人的手中”。
作为一个QA 人员，更应该将“质量就是生命”的意识时刻放在工作的第一位！质量管理中有一个提法是：QA是站在客户的角度工作的。
那么，在药品生产企业中，QA就应该是站在病人的角度工作的！只有QA自身具备了崇高的质量理念，才能在工作中感染人，切实让人相信产品质量的重要性。
11QA的基本知识
QA的基本知识一﹑概述﹔玩具是给小孩子玩的﹐孩童生活的大部分可以说是由游乐方面所占据的﹐众所周知能使孩童的游乐生活丰富而快乐的就是玩具玩具除了是孩童生活上最好的游乐品外﹐同时亦是物理法则上或社会教育上最得体的教育媒体﹐可以说是帮助孩童知识教育上最有作用的物品﹐因此﹐被称为仅次于食物之儿童必需品﹒一个成功的玩具制品﹐大致上要具备下列六项作为评估的标准﹔a﹒趣味性b﹒启发性c﹒教育性d﹒收集性e﹒吸引的外型设计及装璜f﹒安全性当然这六点﹐在程度上是要根据儿童的年龄﹑性别及国籍而设计﹐作为适当的配合﹐才能算是一个好的玩具﹒儿童天真烂漫﹐在意识上不能完全判断危险性的存在﹐特别是婴儿（18个月以下）和学前儿童所以﹐玩具的结构﹑用料等设计一定要顾及安全性──避免一切可能危害到儿童健康及生命安全的每一个细节﹒在玩具的设计阶段中﹐如能顾及到这些﹐则可以避免不少意外的发生其次在生产的时候﹐也需要有生产单位及品管人员去留意及控制每一生产过程中的任何偏差（如﹔模具失修有披锋﹐造成有伤害性的利边或尖角塑料回收次数太多﹐以至塑料性能下降﹐容易碎裂﹐造成伤害或装配上的人为疏忽而引致可能的危险性等等）﹐所以确保玩具的质量及安全性不是单一部门的事﹐而是整体性的事﹐因此﹐每一个有关部门的人员﹐若对质量及安全标准有一定的认识﹐便可以有条件造出一个好的玩具产品﹒玩具是现代的紧张社会中对孩童提供纯粹而且直觉性娱乐的消费品﹐世界多个国家都已设立玩具产品质量及安全性标准﹐以保障消费者的权益﹒美国消费者的权益受到极高的保障﹐美国政府对玩具产品的质量及安全性的要求特别严格﹒本章对美国之玩具安全标准的重点及测试方法作一概括性介绍﹒二﹑美国的玩具安全标准以下所列出来的安全标准﹐关系着所有在正常操作上或在可预测的范围内的误用该玩具所造成的可能危害性﹐而这些危害性并不是一般人会留意或认识到的﹒这标准是根据玩具可能适合的年龄范围而设定的﹒1﹒材料质量﹔所有玩具一定要用全新材料或经过处理的旧料（翻新料）制造﹐而这些翻新料所含有的危害性﹑污染程度不能高于全新料﹒2﹒可燃烧性﹔将整个玩具平放燃烧﹐若燃烧速度慢于每秒0.1英寸时﹐便可算合格(包括纺织类及非纺织类的玩具)﹒3﹒毒性﹔所有制造玩具用的材料﹐包括塑料﹑塑料色粉﹑涂料﹑染料﹑电镀表层﹑润滑剂等﹐都不能含有超量的重金属元素或可溶性化合物﹒4﹒填充玩具中的填充料﹔填充物料中不能有动物﹑鸟类﹑爬虫等污染物质﹐更不能有铁类等杂物﹒5﹒噪音﹔所有玩具不能产生撞击性噪音高于138db(分贝)6﹒细小物件﹔此标准是为了减少三岁以下儿童﹐因误吞细小物件而引致窒息危险﹒凡适宜三岁以下儿童的玩具﹐于正常或非正常玩耍的前后﹐都不能有细小物件（如纽扣﹑动物眼睛等）脱离玩具本体﹐如这些脱掉的物体任何其中一个方向能放入一个口径为ψ1.25in﹐一边深为1.0in,另一边深为2.25in的斜底平面的圆筒中时（测试仪）﹐即为不合格的细小对象﹒7﹒利边﹔凡适合八岁以下儿童的玩具﹐在正常或非正常玩耍的前后﹐都不能有可接触到的利边﹐如适合四岁至八岁以下儿童的玩具必须要有功能性利边时﹐应在显眼处贴上警告性语句以示提醒﹐并尽可能加上保护罩﹐而所有适合四岁以下儿童的玩具﹐都不能有此等功能性的利边﹒8﹒锐尖（利角）﹔凡适合八岁以下儿童的玩具﹐在正常或非正常玩耍的前后﹐都不能有可接触到的锐尖﹐如适合四岁至八岁以下儿童的玩具必须要有功能性锐尖时﹐应在显眼处贴上警告性语句以示提醒﹐并尽可能加上保护罩﹐而所有适合四岁以下儿童的玩具﹐都不能有此等功能性锐尖﹒9﹒凸出物﹔凡适合八岁以下儿童的玩具﹐都不应有凸出物﹐如凸出之车轴﹑凸出之装饰物等﹐此等结构应加以遮盖或修改﹐以免儿童有被刺伤的危险﹒10﹒包装膜﹔此标准之订立﹐是为了避免儿童因误用包装用薄膜﹐以致窒息的危险﹒标准规定﹐所有包装用的胶袋﹐胶膜平均厚度不能小于0.0015in(0.038mm)﹒而以下两种情况不受此限制﹔A﹑如胶袋口的周长小于14in(35.6mm)即开口长小于7in﹒B﹑收缩包装用的薄膜﹒11﹒绳子﹔此标准之订立﹐是为了避免儿童因误用玩具上的绳子导致窒息的危险﹐在此标准中﹐绳的定义包括了所有棉绳﹑丝带﹑链条﹑胶带等﹒所有系于玩具上的任何绳子﹐都不能超过12英寸（305mm）﹐如果这些绳子能连接成为圈状时﹐其圈之周长不能多于14英寸（355.6mm）.12﹒孔洞与间隙﹔此标准是为了避免夹伤小孩子手指与阻碍血液循环﹒所有间隙（如车轮与车身沙板之间的间隙）如其能放入一支3/16英寸之圆棒者﹐必须同样能放入一支1/2英寸之圆棒才算合格﹒如三岁以下儿童玩具﹐﹒要有合适的安全罩盖好﹒13﹒婴儿玩的会发响的玩具﹔此标准类似细小对象标准的作用﹒这类能发响的婴儿玩具﹐在没有挤压情况下﹐以本身重量不会掉入2个规定标准尺寸的测试仪之孔洞方为合格﹒14﹒浮水玩具﹔为避免儿童误用此类玩具作为正式水上救生工具﹐必须在显眼处贴是上警告语﹒15﹒年龄等级分类﹔每个玩具都有其适合玩的年龄范围﹐这个年龄的等级分类﹐必须要正确和清楚地标示在包装的显眼处﹒16﹒制造商之标记﹔玩具的主体或其包装上必须有制造商或发行商的商号和地址﹒上述提及的标准﹐在实际工作中﹐在设计阶段就需要考虑﹐并且试产通过质量确认﹐特别是安全性方面﹒在试产阶段﹒所有试产出来的成品﹐都送到品管部试验室进行各种试验（安全性试验及功能试验）﹐看样板是否能达到已制定的标准﹐这一连串的试验﹐目的在确认已定标准的可行性﹒若结果显示质量稳定﹐这表示设计和用料都可以接受﹐并适合大量生产﹒假若结果显示质量参差不稳﹐平均质量低于标准者﹐则表示设计和用料方面﹐仍然存在着一些问题﹐有待改善﹐改善后再进行试验﹐试验合格后才能大量生产﹒三﹑常用的玩具测试方法下面介绍美国ASTM常用试验规格﹒美国消费者产品安全委员会根据玩具安全要求制定一些合适的测试方法和测试工具﹒因不同的方法和工具﹒测试出来的结果可能不一样﹐所以方法和工具要标准化﹐才能有个同一的依据﹒（一）﹑测试程度注意事项﹔1﹒有关的玩具测试可作任何的次序进行（除非有指定的次序）2﹒在所有玩具测试前﹐必须要作模拟运输及仓储试验3﹒每一个测试都需要不同的玩具（除非有指定的次序）4﹒当玩具设计和物料有所改变后﹐玩具应重新测试5﹒所有测试应提取合适的数量样本去进行测试﹐以支持有足够的测试结果去证明产品符合这标准的要求﹒（二）﹑运输试验﹔1﹒目的﹔仿真运输情况﹐产品包装后能接受震动及锭掷能力测试﹒2﹒试验范围﹔所有用卡通箱包装之产品﹒3﹒样本数量﹔1箱／2箱／4箱不等﹒4﹒程序﹔所有样板在测试前﹐必须完全检查样板情况﹒A﹑震动程序﹔a.将卡通箱放在震台上﹐一箱向上及一箱向下b.栏杆必须与样板保持1英寸的距离c.震动机台的震动频率为200+10转／分钟﹐开始震动测试30分钟﹐然后将卡通箱以原来位置转向90度﹐再继续进行30分钟震动测试﹒B﹑锭掷程序﹔在震箱后﹐每个卡通箱必须接受锭箱测试﹐锭箱之重量及高度之规格﹔卡通箱重量锭掷高度0 ~ 20 磅30英寸21 ~ 40 磅24英寸41 ~ 60 磅18英寸61 ~ 100 磅12英寸每个卡通箱必须依照重量及高度按以下次序进行测试﹔a.箱的接缝其中一个角位b.箱的此角位之两短边c.箱的此角位之长边d.箱的两个面积最小的平面e.箱的两个面积中的平面f.箱的两个面积最大的平面即一角三边（先短后长）六面（先小面后大面）5﹒打开卡通箱检查产品之质量及安全要求﹒（三）﹑冷热试验﹔1﹒目的﹔为仿真产品在运送及储存之温度的影响2﹒试验范围﹔所有玩具产品需要接受此项试验3﹒试验设备﹔a .局炉﹐b . 冷冻柜4﹒程序﹔a.首先将样板放入冷冻柜内4小时（-18℃±3℃）b.取出后放在正常室温4小时（23℃±2℃）c.再将样板放入局炉内4小时（60℃±3℃）d.取出后放在正常室温4小时（23℃±2℃）e.重复a.b.c.d.一次（即冷热32小时）5﹒检查试验后之样板﹐作一比较﹐然后继续进行其它试验﹒（四）﹑老化试验﹔1﹒目的﹔为仿真产品在运送及储存之温度的影响2﹒试验范围﹔所有玩具产品需要接受此项试验3﹒试验设备﹔局炉4﹒程序﹔a.样板需在正常室温中存放b.将样板放入局炉内﹐局炉温度60℃±3℃﹐48小时（±1小时）后将样板取出c.样板需在正常室温中存放5小时后﹐才能进行其它试验﹒5﹒检查试验后之样板﹐作一比较或继续进行其它试验﹒（五）﹑表面涂层之粘贴试验﹔1﹒目的﹔试验涂层在产品上的附着力2﹒试验范围﹔所有产品表层涂有油漆﹑热烫﹑真空电镀﹑移印等3﹒试验设备﹔a .刀片﹐b .客人要求之胶纸﹒4﹒程序﹔a.用刀片在涂层划9行直线﹐每条相隔1/16英寸距离b.同样在此位置用刀片在涂层划9行直线﹐每条相隔1/16英寸距离﹐此直线方向与上次划的直线成90度角c.然后贴上胶纸﹐胶纸方向与其中一个划线方向一致﹐在90±30秒内将胶纸拉起﹒5﹒评估检查﹔油漆﹑热烫﹑真空电镀﹑移印等所有表层不能出现甩脱情况﹒（六）﹑投掷试验﹔1﹒目的﹔模拟玩具从童床、桌子或柜台顶上掉下而可能产生损害的情况，或由合理可预见滥用产生的其它冲击情况。
QA基础知识123
QA基础知识123品质管理基本知识（一）、名词解释1、QC：品质控制（Quality Control)(1)、QE:品质工程 (Quality Engineering) (2)、QA:品质稽核(Quality Audit) (3)、IQC:进料检验(In Quality Comming) (4)、FQC:线上检验(Final Quality contro) (5)、OQC:出货检验(Outgoing Quality Control) (6)、IPQC:制程检验(In process Quality Control)2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性b. 安全性c.舒适性d.依赖性3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。
6、品质管理的目的：（1）、使其与制品仕样一致，使顾客满意（2）、使下道工序的作业不受影响地持续进行（3）、使不再发生错误动作（4）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果（5）、研究改善检查方法7、品质管理的效果：为什么品质管理是必要的，为什么要去做：（1）、使不良品减少，制品的品质均一（2）、制品的成本降低（3）、生产量增加（二）、品质管理的历史演变阶段1.质量检验阶段—QC (1920-1940年)(a)特点：专职检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验，作出合格或不合格的判断，才能够保证到达用户手中的产品都是合格产品。
(b)优点：不合格产品通向市场之路被切断。
(c)局限性：能够“把关”，不能“预防”2.统计质量控制阶段—SQM (1940-1960年)(a)特点：将数理统计方法运用于质量控制中。
面试qa要懂哪些知识
面试QA要懂哪些知识在准备面试QA（Quality Assurance）职位的过程中，了解和掌握一些基础知识是非常重要的。
本文将介绍一些面试QA要懂的知识点，以帮助读者更好地准备面试。
1. 软件测试基础知识作为QA，软件测试是职责的核心。
在面试中，面试官通常会问到关于软件测试的基本概念和方法，因此你需要熟悉以下内容：•软件测试的定义和目的•测试的基本原则和策略•测试用例的编写和执行•常见的测试类型（如功能测试、性能测试、安全测试等）•缺陷管理和缺陷跟踪•自动化测试的概念和工具2. 编程和脚本语言在QA的工作中，编程和脚本语言的知识是非常重要的。
虽然QA和开发人员的角色不同，但掌握一些编程和脚本语言可以帮助你更好地理解和编写测试脚本。
以下是一些常见的编程和脚本语言，你至少应该熟悉其中一种：•Python•Java•JavaScript•Shell脚本3. 操作系统和网络知识了解操作系统和网络的基本知识可以帮助QA更好地理解和处理与软件测试相关的问题。
以下是一些常见的操作系统和网络知识点：•常见操作系统（如Windows、Linux、Mac OS）的基本特性和命令•网络协议（如TCP/IP、HTTP、HTTPS等）的基本概念和工作原理•常见的网络故障排除方法4. 数据库知识在很多软件系统中，数据库是一个重要的组成部分。
了解数据库的基本概念和操作可以帮助QA更好地进行数据验证和数据驱动测试。
以下是一些数据库知识点：•常见的关系型数据库（如MySQL、Oracle、SQL Server）和非关系型数据库（如MongoDB）的特点和区别•SQL语言的基本语法和常用操作（如查询、插入、更新、删除等）•数据库事务和并发控制的概念和方法5. 软件开发生命周期对软件开发生命周期的了解是QA的基本要求之一。
在面试中，面试官可能会问到你对软件开发生命周期的理解和应用。
以下是一些软件开发生命周期的常见阶段：•需求分析和规划•设计和架构•编码和单元测试•集成和系统测试•部署和维护6. 自动化测试工具自动化测试在QA的工作中起着重要的作用。
QA基础知识(一)优秀QA的基本要求
五项主义
• 现场、现物、现实、原理、原则
• 整理（） • 整顿（） • 清扫（） • 清洁（） • 素养（） • 安全（） • 节约（） • 服务（） • 坚持（） • 习惯（） • 学习（） • 满意（） • 效率（）
……
整理
• 定义 • 彻底区分必需物品与非必需物品，并清除非必需
物品 • 要点 • 对生产现场摆放和停滞的所有物品讲行分类 • 对现场不需要的物品要坚决清理出生产现场 • 对于车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达
团队协作
• 一个人能走多远，要看他与谁同行！ • 偏见 • 客户角度 • 法规要求 • 对方（主管）
基础知识
• 统计软件使用 • 药学知识 • 现场管理知识
药学知识
• 制剂常见的工艺流程与质量控制点 • 常用制剂辅料的用途用量 • 常见工艺质量问题处理方法
现场管理知识
• 五项主义 • 现场管理 •
检验分析知识
• 掌握药典知识掌握药典知识 • 掌握常用分析方法 • 检验分析 • 掌握常见检验仪器 • 掌握掌握对检验的要求
我们所期望的质量工作者
• 真正理解企业的目的，有为生产服务之经营观念为基础， 为了企业的发展，应该经常保持管理人员应有的热忱与士 气。
• 要能推动相关部门发挥能力，而且能综合大家的力量，发 挥最高效率，这种管理能力是必须的。
• 积极态度 • 时间管理 • 知识管理 • 自我营销 • 团队协作
基本素养
积极态度
态度 → 积极
行为 →
结果
主动
开心地做事
第一次就把事
自信
情做对
做问题的解决
者
业绩满满幸福 人生
时间管理
• 定理 • 二八原则 • 给自己压力 • 你永远没有足够的时间去完成你要做的所
qa面试专业知识
QA面试专业知识前言在进行QA（Quality Assurance，质量保证）岗位的面试中，掌握一定的专业知识是非常重要的。
本文将为大家总结一些常见的QA面试专业知识，希望对面试有所帮助。
以下内容将从软件测试的基础知识、测试方法和技术、质量度量指标以及测试工具等多个方面进行介绍。
一、软件测试的基础知识1. 什么是软件测试？软件测试是指在软件开发的过程中，通过一系列的测试活动来评估和改进软件质量的过程。
它旨在检测软件中的缺陷，并通过验证和验证软件的正确性、完整性、可用性和安全性来评估软件的质量。
2. 软件测试的目的是什么？软件测试的目的是确保软件能够满足其设计和需求规格。
通过测试，可以发现和修复软件中的缺陷，提高软件的质量和稳定性。
3. 软件测试的类型有哪些？常见的软件测试类型包括：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试和回归测试等。
不同的测试类型在不同的阶段和层次上进行，以确保软件的各个方面都能够得到有效的测试和评估。
4. 什么是黑盒测试和白盒测试？黑盒测试是一种测试方法，它将软件视为一个不透明的盒子，只关注输入和输出，而忽略内部的实现细节。
它主要关注软件功能和用户体验。
白盒测试是一种测试方法，它通过了解软件的内部结构、代码和逻辑来进行测试。
它主要关注软件的内部逻辑和代码质量。
二、测试方法和技术1. 什么是黑盒测试技术？黑盒测试技术是一种基于软件功能和需求的测试方法。
常见的黑盒测试技术包括等价类划分、边界值分析、决策表测试和状态转换测试等。
通过这些测试技术，可以更加全面地对软件的功能进行测试。
2. 什么是白盒测试技术？白盒测试技术是一种基于软件内部结构和代码的测试方法。
常见的白盒测试技术包括语句覆盖、分支覆盖、路径覆盖和条件覆盖等。
通过这些测试技术，可以发现软件内部的逻辑错误和代码缺陷。
3. 什么是自动化测试？自动化测试是指利用自动化工具和脚本来执行测试活动的过程。
相比于手动测试，自动化测试具有效率高、重复性好等优点。
qa岗位说明书
qa岗位说明书一、岗位概述QA（Quality Assurance）是质量保证的缩写，QA岗位是指负责确保产品或服务质量的工作岗位。
QA人员通过制定测试策略、执行测试计划以及进行缺陷管理，从而提高产品或服务的质量水平。
二、岗位要求1. 具备扎实的软件测试基础知识，熟悉常用的测试方法、流程和工具；2. 掌握至少一种主流测试工具，如Selenium、JIRA等；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与开发、产品等相关团队有效配合；4. 具备问题分析和解决能力，能够准确定位问题并提出有效的解决方案；5. 具备强烈的责任心和高度的自律性，能够按照项目计划完成工作任务；6. 具备较高的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的技术和领域知识。
三、岗位职责1. 制定测试策略和计划：根据需求和项目性质，制定测试策略和计划，明确测试范围、测试目标和测试方法。
2. 执行测试：根据测试计划，执行测试用例，进行功能测试、性能测试、安全性测试等，保证产品的各项功能符合设计要求。
3. 缺陷管理：及时记录和跟踪测试中的缺陷，并与开发人员及时沟通，确保问题能够得到解决和修复。
4. 提出改进建议：根据测试结果和缺陷情况，提出产品改进的建议和意见，提高产品的质量水平。
5. 文档编写：根据项目需要，编写测试计划、测试用例、测试报告等相关文档，确保测试工作的可追溯性和复现性。
6. 测试环境搭建：根据项目需求，搭建测试环境，包括硬件设备、软件工具及测试数据等的准备和配置。
7. 测试工具使用：熟练掌握各类测试工具的使用，如性能测试工具、自动化测试工具等，提高测试效率和质量。
四、职业发展路径1. 初级QA工程师：熟悉测试基础知识和测试方法，能够执行测试任务并记录测试结果。
2. 中级QA工程师：在初级岗位基础上，具备更强的问题分析和解决能力，能够提出优化产品质量的方案。
3. 高级QA工程师：承担复杂项目的测试任务，能够领导并指导初级和中级QA工程师开展工作。
面试qa需要什么知识
面试QA需要什么知识引言面试是求职过程中非常重要的一环，无论是应聘者还是招聘者都需要通过面试来了解对方的能力和适应性。
在软件开发领域中，面试QA（Quality Assurance）是非常重要的职位之一。
本文将探讨面试QA所需的知识和技能，帮助读者了解如何准备和应对面试。
1. 测试基础知识作为一名面试QA，首先需要掌握测试基础知识。
这包括理解软件测试的概念、测试的目的和原则，以及常见的测试类型（如功能测试、性能测试、安全测试等）。
此外，了解测试用例的编写和执行过程，以及测试报告的撰写方法也是必备的基础知识。
2. 编程技能虽然QA的主要职责是测试和质量保证，但具备一定的编程技能也是非常有帮助的。
在面试中，拥有基本的编程知识和技能可以展示你对软件开发过程的理解，并增加你在团队中的价值。
掌握至少一门编程语言（如Python、Java、C#等）并能够编写测试脚本、自动化测试等都是加分项。
3. 测试工具和框架熟悉常用的测试工具和框架也是面试QA需要掌握的技能。
例如，Selenium是一个广泛使用的Web应用程序测试框架，掌握它将使你能够进行Web界面的自动化测试。
Jenkins是一个流行的持续集成工具，熟悉它可以展示你对软件开发流程的了解。
其他常见的测试工具和框架还包括JUnit、TestNG、Appium等。
4. 软件开发过程在面试QA的过程中，了解软件开发过程和流程也是必不可少的。
掌握敏捷开发、瀑布模型、DevOps等常用的软件开发方法，有助于你在面试中展示你在团队合作和协作方面的能力。
此外，对于软件测试在不同开发阶段的角色和责任的理解也是重要的。
5. 数据库知识虽然不是每个面试QA都需要具备深入的数据库知识，但了解基本的数据库概念和SQL语言是非常有帮助的。
掌握数据库查询语言，能够编写测试数据的插入和检索脚本，可以帮助你更好地理解和执行测试任务。
6. 故障排查和分析能力面试QA需要具备良好的故障排查和分析能力。
QA工作要求
QA工作要求一、工作名称：产品质量管理工程师（顾客质量代表）二、工作目的：1、作为客户代表，对外将客户对产品性能和质量的要求，通过与开发部的合作转化为具体的产品出货标准，形成文本，接待并处理客户的抱怨，确保供货质量满足客户要求；2、对内依责任传递流程和质量体系，督促本部门和其它相关责任工程师分段落实具体要求，运用统计和分析手段，组织专项问题解决；监督仓库成品管理和出货检验工作；确保出库合格率和综合PPM值达标，降低质量成本。
三、工作内容：1、在产品立项前，根据公司当前的综合品质状况及顾客要求，作出该产品的质量风险分析报告。
2、在新产品立项后，与开发部合作确认产品的性能、质量要求，确定验证手段。
3、在确保客户质量要求的前提下，兼顾经济的合理性，最大限度地降低成本。
4、在产品设计与试产过程中，关注节点的输入，查验性能、质量是否满足要求，组织讨论并确定包括包装、外观在内的出货标准，并组织相关人员学习掌握。
5、组织并落实相关验证工作，定期抽查下线产品的品质状况，评估潜在的品质风险，并及时干预、解决。
6、管理成品仓库的贮存质量，管理出货检验工作。
7、接待并组织处理客户的质量抱怨，直至客户满意为止。
8、整理不同产品、不同顾客、不同市场的不良统计，组织分析、处理客诉不良产品，明确责任，限时解决，及时预防。
每月发布各单位质量成本支出情况。
9、走访客户相关部门，及时获取客户要求的新思想，刷新组织内部的相应标准，满足客户要求。
责任：1、负责完成预研产品的质量风险报告。
2、负责最终确定产品的出货标准、验证手段。
3、负责出货产品满足用户的使用要求。
4、负责组织产品质量缺陷的改善工作。
5、负责公司出厂产品的质量目标能够实现。
6、负责填写的报告、表格。
权利：1、有权决定产品出货标准。
2、有权对不能满足客户要求的产品，停产、停供。
3、有权对影响产品质量的人或部门提出批评和处罚建议。
4、有权决定质量改善的时限。
5、有权批准产品质量放行。
QA的职责要求和基本素质(共5篇)[修改版]
![QA的职责要求和基本素质(共5篇)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/e1e27bd5b8f3f90f76c66137ee06eff9aef849b3.png)
第一篇：QA的职责要求和基本素质QA的职责要求和基本素质SQA在线聊天记录三：QA的职责要求和基本素质(2005.05.20) 来自：CSDN管理频道嘉宾主持Bluesky：这里涉及到一个问题，在招聘QA的时候，怎么看待QA人员具备的素质？CSDN的调查结果显示，47％的网友认为，对QA来说，质量的管理知识是最重要的；30％认为是沟通能力是最重要的；还有13％的人认为软件方面的工程知识是重要的，还有行业知识、质量相关的质量加起来差不多到10％，那么各位请谢总谈谈您看重的是哪些因素？谢琳：除了主持人讲的这三方面，质量管理、沟通能力、软件工程能力，我认为还有项目管理经验也是非常重要的。
至于说到学历，一般来说，希望QA人员一定是在本科以上，也有专科毕业素质很好的人，招聘的话首先要求本科以上。
另外从个人素质上来讲，沟通能力是非常重要的。
还要求有一个非常好的工作主动性和好的团队意识。
质量管理的知识也是很重要的，但从中国目前的QA现状来讲，项目管理的经验比质量管理的知识获得更加困难，用友在培养自己QA的时候，会更多的关注很好的项目管理的经验，在用友我们也有很多这样的例子，当一个项目完成以后，项目经理经过一个疲惫期，让他轮换到QA部门做一段QA工作，我们的要求是至少做三个月，这样的话，有很好的质量管理背景的QA，和具有很好项目管理经验的项目经理，就可以互相的学习，项目经理基于他的很好的项目经验，一般他可以用比较高的效率发现已经存在和预计将要发生的问题，通过预防将要产生的问题，会使质量成本大大的降低。
有一些项目经理做QA做了几个月以后，再回到项目中去的时候，就会发现他现在管项目和原来没有做QA的时候，有很大的差别。
主持人：企业在招聘QA人员的时候，有什么具体要求？刘清富：刚才我也谈到了，百度一直寻找优秀的人员包括经理级别的人来加盟百度，我怎么选一个QA 人员，或者我在面试的时候怎么选QA人员，我觉得百度建立了一个很好的技术的体系，这个体系大概是什么样的要求，我们仅在QA等级方面就分七个等级，什么样的层次做等级一、等级二，跟你招聘人选的时候有很大的参考性，我招聘人的时候要看他的能力是符合我们的等级一、还是等级二。