2012年质量目标分解表

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ISO15189 ：2012质量目标

质量目标
检验医学中心全面实施IS015189 : 2012《医学实验室一一质量和能力的要求》质量管理标准，不断完善质量体系；确保检验结果的科学性、公正性、权威性；准确、及时为服务对象提供可靠的检验报告，并达到以下质量目标：
1.检验申请单合格率≥95%。

2.不合格标本拒收率≤ 0.2%。

3.血液培养污染率≤3%。

4.检验前标本周转时间达标率≥ 90%。

5.室内质控不精密度达标率：常规生化、血细胞分析、出凝血检查等定量检验项目在相应的系统上进行检测，日间变异系数(CV)≤1/3允许总误差(TEa),达标率≥95%。

6.不同检测系统比对达标率：同一检验项目在不同检测系统上检测，相对偏差≤l/2TEa,达标率≥95%。

注：5、6项指标或符合依据生物学变异导出的检验质量目标，或符合专业学会或专业指南要求的检验质量目标。

7. 能力验证(PT) /室间质量评价(EQA):参加卫生部临床检验中心和广东省临床检验中心组织的PT/EQA,合格率≥95%。

8.报告周转时间达标率：一般检验≥95%,急诊检验≥90%。

9.检验报告更改率≤0.5%。

10.临床危急诊报告及时率≥98%。

11.患者、临床和员工满意度≥95%。

12.员工参加培训次数达标率≥80%。

13.年有效投诉次数在≤10,及时处理率100%。

14.仪器、L1S和HIS数据传输符合率100%。

15.全年无生物安全事故和医疗安全事故。

(以上质量目标的计算公式见质量指标管理程序)
XXX医院检验医学中心主任(签字)：王X X
签字日期：年月日。

质量目标分解表

纠正预防措施验证率
≥99%
完成质量体系文件的编制和修订
12月底
品管课
现场用计量器具等周检率
≥98%
顾客投诉率
≤2%
制造
(车间)
及时交付入库率
≥96%
SMT不良
≤2000DppM
DIP不良
≤2000DppM
OQC不良
≤800DppM
管理部
培训执行率
≥98%
培训考核通过率
≥98%
拟制：审ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：批准：
日期：日期：日期：
玲珑电子有限公司
质量目标分解表
编号：QS-52-A
部门
目标名称
要求
完成情况
管理者代表
组织内审，协助管理评审
4月中旬
业务部
顾客满意度调查回收率
≥80%
外部信息反馈处理率
≥95%
资材部
交货及时率
≥93%
主要材料进货检验合格率
≥99%
研发部
新品确认率
≥90%
工程部
现场工艺纪律执行率
≥92%
生产设备年检率
≥98%

质量目标及计划分解表

序号
分部工程
质量目标
质量计划
责任部门
责任人
备注
1
浮式沉井
质量合格
使用钢材、焊材、高性能混凝土
物机部、试验室
2
使用分段制作，整体吊装施工工艺
工程部
3
作业人员培训，特种作业人员持证上岗
安质部
4
投入大型门吊、大吨位浮吊、拖轮
物机部
5
就地制作沉井
质量合格
使用高性能混凝土
物机部、试验室
6
使用整体式钢模板，模板脚手一体化施工工艺
工程部
安质部
8
混凝土工程
混凝土工程(工序)一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
混凝土拌合、输送设备
物机部
9
混凝土配合比
试验室
10
每批混凝土进场原材料质量达标
物机部
质量目标和质量计划分解汇总表（续表）
分部工程名称
承台
质量总目标
1、按照验收标准，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%，单位工程一次验收合格率达到100%，工程竣工达到设计速度目标值条件，创国家优质工程。
项目领导班子成员的配备、施工技术管理人员的配备和生产工人的配备，严格按照公司《人力资源控制程序》的要求执行
综合办公室
5
严格按照规范的要求进行施工设备的配置，设备到场验收和安装过程控制，严格按照《设备管理制度》的要求进行管理。
物机部
6
明确需进场复检的材料、物资名录和各相关的检测项目及执行的验收标准和抽检批次。并在实施过程中严格按计划进行控制。
2、在合理使用和正常维护条件下，桥梁工程结构的施工质量，满足不少于100年设计使用寿命期内正常使用维护时的运营要求。

路基路面质量目标纵向、横向分解表

指导项目质量管理工作，保证每道工序合格后才进入下一道工序；所完成分项工程合格率为100%；对质量通病通过分析改进以获得满意；编制完整的竣工资料，使交、竣工验收一次性通过；按标准形成完整的质量记录。
保证本工程生产进度按计划完成，并实现总体工期目标；保证本项目资源得到合理应用；作业班组按分包合同规定履行职责；有完整的施工日记，调度记录
序号 1 2
姓名
3
4 5 6 7 8
2012年质量目标横向分解表
领导、部门项目经理项目总工程师
综合办公室
工程管理科物资设备科计划财务科
测量组试验室
管理目标
全面协调管理工作，确保工程总体质量目标的实现
落实技术质量工作，确保各分部分项工程能按照质量目标实行，并确保能达到评优目标
通过质量策划，保证质量活动按公司质量管理体系有效运行；所编制的实施性组织方案能保证质量、环保、职业健康，安全措施到位，经济合理，可操作性强；对已完工程编制施工技术总结，开展系列QC活动进行数据分析并形成效果；对总体施工组织设计、单项施工方案编制的完成率达到100%，建立完善的技术管理制度，确保部门各种资料的完善。
重大安全事故0案次；在应急状态有相应措施并保证其有效实施；工地现场达到文明施工标准和环保标准；按标准形成完整的质量、安全、环保记录。
所进场材料均有市场调查、评价和审批程序；原材料需用均有计划，保证物资按计划供应到位；进场物资按标准堆放、贮存，并有标识；重要的材料均有产品合格证和质量保证书；物资发放、保管、盘点、回收按规定的标准进行。
保证其质量活动按质量管理体系有效运行；保证使用在本工程的材料，半成品全部合格；所有检测的半成品均达到设计规范要求；检测仪器均在已标定的有效期内且在允许误差范围内使用；按标准形成பைடு நூலகம்整的质量记录。

质量目标分解一览表

95%以上
认真编制月度生产计划，协调生产调度会，合理安排生产，搞好设备维护保养和工艺装备的制造
按期交货率成品合格率 6 技术部工艺设计准确率
7 预算部
预算准确率
8 开关厂生产产品合格率
9 安装公司工程安装合格率
10 轻钢厂
工程合格率
90%以上按订单约定日期准时交货。
98%以上 100%
加强生产过程的控制，管理控制产品标识，保证不合格品不转序，不入库。
制订培训计划并按时进行实际培训，做好培训记录及考核记录。
根据生产需求的数量及质量和规格，要在需求时间范围内及时采购入库。采购产品应严格按照生产需求的规格型号及产品质量要求采购，并与供应商签订采购合同，有质量问题时及时处理。
对配套物资的供方进行调查和评审，保证供应商提供产品质量合格证书及相关资质证明
设计、审图、拆图、提料执行相应行业规范或国家标准，制作图纸与原设计图纸一致性，技术资料应存档。
100% 98%以上
100%
项目工作流程及竣工资料和预算清单，招投标报价准备无误。
提高人员素质和装配技术水平，严格执行工艺规程，重点工序做好控管，做好报检流程及记录，产品安装需完整并符合规范要求。
2
综合办公室
目标名称顾客满意率培训计划完成率材料采购及时率
3 供应部
材料采购合格率
供应商资料完整率
入库产品合格率 4 质检部
产品检验记录完整率
资料完整率
5
工程部项目部
生产计划完成率
目标值 100%
90%以上 100%
98%以上 100% 100%
100%
采取措施
项目竣工资料按相关法律要求配备齐全，与客户保持联络，定期做客户满意度调查。

质量目标及各部门分解表

订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数*1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99.ຫໍສະໝຸດ %产品合格数量/月产品送检总数量*100%
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100%
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100%
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100%
质量目标及分解
质量目标：1）顾客满意度≥80分（今后三年平均每年增加2分）
2）产品检验合格率≥99.2%（今后三年平均每年增加0.1%）
3）员工满意度≥80分
4）员工培训合格率100%
质量目标分解一览表
第1页共2页
公司
质量目标
部门
部门质量目标
计算方法
数据提供
考核方式
考核部门
1）顾客满意
度≥80分（今后三年平均每年增加2分）
生产部
监视和测量装置校准合格后方可使用率100%
装置使用时合格数/装置使用时总数*100%
生产部
月考核
生产部
进料检验误判率≤0.5%
检验误判批数/送检总批数*100%
物流部
月考核
物流部
纠正和预防措施及时完成率100%

2012年质量目标分解表

编制：审核：批准：
2012年质量目标分解表
（质检部）编号：Qq/LC-01-D15
目标
序号
分目标
实施方案
完成时间
责任部门/
责任人
产品早期故障率控制在0.5%以下（早期故障率：从出厂到件入库检验合格率100%；
按进货检验规程对元器件、原材料进行严格把关，关键元器件非合格供方提供和检验不良品不允许入库及发放，对关键元器件进行定期质量确认检查，并做好相关记录。
全年按计划及生产进度全数逐台进行。
质检部/
部长、各检验员
2
过程检验合格率98%以上；
对首件进行严格监控，首件合格后，方可批量生产，在巡检中发现不合格品时，立即隔离、标识，并做好记录，反馈并及时按照处理方案进行复检，合格后方可转序。
3
产成品出厂检验合格率99.75%以上；
严格按照标准、规范及技术要求、图纸对产品进行检验，各项试验应完整、准确、不遗漏，使各项指标均符合要求。定期对3C产品进行确认检验。成品合格后，检验员在自检流程评定卡上根据实际测量情况进行评定并加盖“检验合格专用章”，方可入库。

综合 2012年质量目标

2012年质序号责任单位分目标值1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年平均达成状态统计频率7设备课≤1.5%0.79%0.40%0.40%0.50%0.70% 1.04% 1.16% 1.16%0.60%0.92%0.77%月8设备课≤1.5%0.71%0.68%0.61%0.51%0.19%0.23%0.97%0.97%0.58%0.85%0.63%月9设备课≤1.5%0.39%0.35%0.38%0.38%0.10%0.07%0.30%0.30%0.30%0.51%0.31%月10设备课≤1%0.69%0.56%0.44%0.38%0.54%0.71%0.71%0.71%0.71%0.83%0.63%月11设备课≤1%∕∕∕∕0.97%0.69%0.83%0.83%0.83%0.86%0.84%月12设备课≤2.5%0.56%0.25%0.30%0.25%0.83% 1.11%0.83%0.83%0.83%0.83%0.66%月13设备课≥95%97.06%99.02%98.70%98.00%96.80%98.40%98.20%96.20%95.91%96.30%97.46%月2012年每月质量目标达成情况项目维修及时率塑印机故障率移印机故障率烘干机故障率自动喷涂机故障率镭雕机故障率注塑故障率2012年质量目标： 1.客户满意度目标 90%; 2.硅胶、橡胶类产品2012年客户退货DPPM小于2000; 3.按键类产品2012年客户退货DPPM小于5000; 4.机模类产品2012年客户退货DPPM小于1000; 5.手机护套类产品2012年客户退货DPPM小于1000.第1页共1页。

质量目标分解表

附件一
2012年质量目标分解表
编号：QM2010
版本/次：A/1
页次：
部门
质量目标
计算方法
数据来源计算周期备注
员工培训合格率95%以上公
司产品出货合格率95%以上总目顾客满意度达到80分以上
标准时交货率≥90%
培训合格员工数量÷员工总数量×100% 出货合格批次÷出货总批次×100% 有效问卷平均值÷有效问卷份准时交货批次÷总交货批次×100%
行政部提供技术部提供业务部提供生产部提供
季度季度每年每月
生产部准时交货率≥90%
准时交货批次÷总交货批次×100%
生产部提供每月
准时交样板率97% 技术部
产品出货合格率100%
准时交样板批次÷总交样板批次×100% 出货合格批次÷出货总批次×100%
技术部提供技术部提供
每月每月
顾客满意度达到80分以上有效问卷平均分值÷有效问卷份×100% 业务部
行政部提供行政部提供
制作：
审核/日期：
审批/日期：
每月每月
顾客抱怨、投诉2天处理反馈查《顾客投诉记录》及《纠正预防措施报告》
业务部提供业务部提供ຫໍສະໝຸດ 年度每月采购部采购准时率达到95%以上
采购准时批次÷总采购规定交期批次×100%
采购部提供
每月
员工培训合格率95%以上
培训合格员工数量÷培训员工总数量×100%
行政部
员工培训计划执行率95%以上当月培训次数÷当月计划培训次数×100%

质量总目标与分解目标范本

质量总目标与分解目标
NO.总质量目标分解质量目标责任部门统计频
率
达成状况备注
1成品一次交验合格率
≥97%
①生产任务按期完成率≥
98%；
②设备维护反馈率≥97％；
③首件检验合格率≥99％；
④SOP作业执行率≥100％；
生产部每月
2出货客户品质投诉率
≤1％①产品出货合格率≥99％；
②客户退货≤1次；
③客户抱怨处理速度≤1天；
品质部每月
3交付准时率≥95%①各部门间衔接速度；
②供应商配合度；
③生产部门生产效率；
④包装出货效率；
生产部
业务部
采购部
每月
4生产部月产品返修率
≤1%①生产部产品批量问题≤
1％；
②加工组装批量问题≤1％；
生产部
品质部
每月
5月客户满意度≥90%①客户满意度调查表；
②客户抱怨次数≤3次（口头
抱怨）；
业务部每月
6业务部月客户投诉
<3次
①生产排单及时；
②生产排单合理；
③品质无不良；
品种部
生产部
每月。

质量目标分解表

质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。

一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。

其他质量目标与公司总质量目标一致。

三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。

各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。

质量目标分解一览表

订单评审传递准确率100%
订单评审传递及时率100%
产品交付准确率100%
产品交付及时率≥98%
每种产品设计的重缺陷为0，
轻缺陷不超过2个
采购产品(主要)合格率≥95%
采购产品交付及时率≥98%
产品一次交验合格率≥98%
产品报废率≤0.3%
设备完好率≥98%
产品错检、漏检、错判率为0
物料帐物相符率≥99%
2.成品帐物相符率100%
仓库
相符物料÷物料品种总数×100%
相符成品÷成品品种总数×100%
每月统计
行政部:
培训计划有效完成率≥98%
办公室
有效完成项目÷计划培训项目×100%
每年统计
编制/日期：批准/日期：
质量目标统计汇总表
年月
质量目标
年
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
顾客满意率≥95%
顾客投诉≤2次/月
每月统计
生产部：
1. 产品一次交验合格率≥98%
2．产品报废率≤0.3%
5.设备完好率≥98%
品管部
品管部
生产部
合格数÷交验总数×100%
报废数÷生产总数×100%
完好数÷设备总数×100%
每月统计
品管部：
产品错检、漏检、错判率为0
品管部
错检/漏检数÷检验总数×100%
每月统计
仓库：
1.物料帐物相符率≥99%
成品帐物相符率100%
培训计划有效完成率≥98%
备注：
统计人/日期：核准人/日期：
及时数÷订单总数×100%
实际交付数

质量目标分解表

质量目标分解表附表: 质量目标分解表(总表)责任部门质量目标考核周期计算依据检查部门文件、资料的收发准确率?98% 月准确数/发放总数×100% 培训计划执行率100% 月执行数/计划×100% 特殊工种认定率100% 月认定数/应认定数×100%原始资料的完好率?98% 年完好数/资料总份数×100% 重大交通事故发生率?1% 年重大事故次数/车辆总出车数×100% 管理者总经办代表一般交通事故发生率?5% 年一般交通事故发生数/车辆总出车数(次) ×100% 车辆按年度的检测车辆核定，全公司车辆各项指年合格台数/总台数×100% 标综合合格率?98% 相关宣传资料一期及组织向公司“波隆报”投稿2份月 ,质量体系文件评审1-2次年 ,财务报表及时率100% 月准确次数/报表总数×100% 每日现金存入银行100% 抽查存入现金数/收入现金总数×100% 原始凭证的保管完好率100% 月保管完好数/应保管总数×100% 经营数据分析一次季 , 财务部总经办向总经理反映财务情况数据准确率?95% 月准确次数/反映次数×100% 组织资金到位率?90% 月到位次数/总次数×100% 资源配置策划一次年 ,财务报表准确率100% 月准确数/报表总数×100% A、B类供方建档率100% 年实建数/应建档数×100% 采购A、B类物质全是合格供方名录中的月合格供方数/应在供方采购数×100% 采购物资及时率?95% 月及时数/采购物资下达计划时间×100% 供应部总经办 AB类物质评价率100% 月评价数/应评价数×100% 仓库记录的准确率?98% 月准确数/抽查记录的总数×100% 抽查仓库账卡物情况1-2次月 ,文件资料的发放到位率?98% 月到位数/文件资料的发放总数×100% 新产品设计开发成功率?98% 年新产品设计开发成功数/设计开发总数×100% 技术文件更改准确率?98% 月技术文件更改准确数/技术文件更改总数×100% 技术资料保管完好率?98% 年完好数/资料总数×100%技术部质量信息反馈处理率?98% 月反馈数/质量反馈信息的总数×100% 总经办工艺纪律检查3-5次月 ,模具抽查3-5次月 ,工装抽查3-5次月 ,图纸绘制准确率100% 月准确数/总数X100% 文件资料的发放到位率?98% 月到位数/应发放总数×100% 检验数据的准确率?100% 月准确数/检验数×100% 原始资料的保管完好率?98% 年完好数/资料总份数×100% 组织进行全面内部审核一次年 ,检测设备送检率100% 年送检数/应送检数×100% 质量部总经办产品一次交验合格率?98% 月产品交验合格数/产品交验总数×100% A、B类物质检验率100% 月检验数/送检数×100% 成品检验率为100% 月实检数/应检数×100% 返工返修重新检验率100% 月检验数/返工返修总数×100% 特殊过程监视率100% 月实监视数/应监视数×100% 月度生产计划的执行率?98% 月生产计划执行数/生产计划总数×100% 生产设备完好率?98% 月完好数/计划设备完好数×100% 按时交货率?98% 月交货数/应按时交货总数×100% 安全检查提出问题的关闭率?98% 月关闭数/提出问题总数×100% 生产部总经办生产报表准确率100% 月准确数/总数×100% 生产统计报表的及时率100% 月及时数/总数×100% 原始的资料的保管完好率?98% 年完好数/总数×100% 抽查仓库账卡物情况1-2次月 , 产品交验合格率?98% 月合格数/应交产品总数×100% 一般安全事故发生率?5% 年一般安全事故发生数/年度总发生次数×100% 文件的发放到位率100%月到位数/文件资料发放总份数×100% 质量反馈信息处理的及时率100% 月及时数/质量反馈信息的总数×100% 分包方评价率100% 月评价数/应评价数×100% 生产环境检查1-2次月 ,数据分析1-2次季 ,工时定额制定准确率90% 月准确数/总数×100% 工资结算准确率为100% 月准确人数/总人数×100% 顾客满意评价率?85% 年顾客评价分数/总分数×100% 货物运输安全率100% 月安全数/总数×100% 产品购销合同评审率?100% 月评审数/应评审数×100% 汽车市场调查分析报告一次年 , 销售总经办公司销售货款(老)回收率年完成数/应收回数×100% 销售货款(新)回收率年完成数/应收回数×100% 三包质量问题反馈及时率100% 月反馈及时数/应反馈总数×100% 开发市场数(5-8个) 年开发单位数/应开发单位数×100% 生产计划执行率月执行数/计划数×100% 设备日常维护保养率一次(抽查) 天 ,安全事故为0 月 ,质量问题反馈处理率100% 月处理数/反馈总数×100% 各车间总经办文明生产(抽查)满意率100% 月满意数/抽查总数×100% 工序产品合格率100% 月合格数/工序产品合格数×100% 特殊过程原始记录填写率100% 月填写数/应填写数×100% 要求首检的产品执行率100% 月首检数执行数/应首检数×100% 审批:。

质量总目标及各部门质量目标分解表

罗惠贞
2010.4-2011.3
配石部配石出错率当月出错配石单数÷当月应配石总单数× 100% ≤2%
陈少丽何洁霞郑菊红
2011.4-2012.3
当月及时校准件数÷当仪器校准及时率月计划校准总件数× 100% 番禺内务部当月设备已保养台数÷ 设备保养实施当月计划保养设备总台率数× 100%
11/12年度质量总目标
（1）成品合格率（＞97%）计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
11/12年度各部门质量目标分解表
部门名称质量目标计算公式
当月及时寄货的件数÷ 当月应寄货品总件数 × 100% 当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
目标值
＞96%
1.继续利用SHAREPOINT作为平台与销售部进行信息沟通,按照 SHAREPOINT上要求的日期寄货。
方树培彭雁
2011.4-2012.3
1.合理安排培训时间，提高出席人员数量； 2.加强对培训计划执行情况检讨与监督，提高完成率。
向阳波
2010.4-2011.3
交货及时率排产及物料控制部生产周期
何宗浩
2011.4-2012.3
何宗浩
2011.4-2012.3
成品合格率品管部
当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
全年客户投诉宗数
1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不良产品的输出； 2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求与掌控产品输出状＞97% 态； 3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本； 5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事 <140 实，并进行相关工作跟进；

质量目标考核分解表

4：做好产品要求的评审、顾客满意度调查、顾客意见的征询及为顾客服务工作，对顾客进行经常性的走访，以收集顾客的需求和期望等信息,做好统计分析，以持续改进满足顾客的要求
5：做好产品的搬运、防护确保产品完好无损地交付到顾客手中。做好内部沟通，确保如期完成交付.
质量目标分解表
编号:RT/GL—01B--2012页码:4/4
4、2012年12月组织采购及样机的试制。
5、严格执行质量计划，2012年12月完成样机试制。设计的确认、验证。
6、建立市场网络,并开展促销活动。
编制/日期：审核/日期：批准/日期：
5、安全文明生产、各种记录、产品的标识、监视和测量装置使用情况符合规定的要求.
1：严格执行作业文件、工艺纪律，认真操作，做好自检、互检和返工、返修件的自检。
2:加强技术、岗位技能、(尤其是关键、特殊工序员工）职业道德教育培训工作,坚持持证上岗。
3:认真执行安全文明生产等相关管理规定，爱护设备并做好日常维护保养确保设备满足生产需要。
2、确保支持性服务工作无差错。
1：根据实际制定年度培训计划并组织协调实施。并保持记录，组织相关部门做好培训有效性评估。
2：对工作环境进行经常性检查,积极与相关部门协调，确保产品生产需要.
质量目标分解表
编号：RT/GL-01B-—2012页码:3/4
质量目标
部门
目标分解值
措施与方法
1、部件一次交验合格率≥95％今后三年每年递增0.5％整机出厂100%合格
仓
库
1、做好物资、产品的防护、储存及标识，满足追溯及物资仓贮要求.
2、确保仓贮物资不丢失、不损坏，凭证齐全、收发准确、交付及时。
1：按规定做好仓贮物资管理工作，
2：严格执行物资发放手续，凭单入库,凭单发放，帐、物、卡一致，做到日清月结.物资分类摆放，整齐有序，取拿方便,符合物资仓贮要求.

质量目标分解表

质量目标分解表交货率高于98%在与供应商签订合同时，明确交货期限，加强与供应商的沟通和协调，及时解决物料短缺和延迟交货等问题，确保供应商准时交货率高于98%。

五金科注塑科移印科加工科装配科自检合格率高于98%加强对员工的技能培训和操作规程的培训，提高员工的自检意识和纠正措施的执行力度，确保自检合格率高于98%。

XXX产品合格率高于98%对不合格品进行及时的处置和追溯，确保产品合格率高于98%。

并且加强对生产过程中的质量控制和监督，及时发现和解决质量问题。

总经办准时交货率高于98%及时确认订单，下达生产指令，并加强对生产排期和物料需求的计划和跟踪，确保准时交货率高于98%。

同时，加强与客户的沟通和协调，及时解决客户的问题和需求。

存备品方面，建立完善的管理制度，确保备品供应充足；服务意识方面，加强员工培训，提高服务水平，确保客户满意度。

我们的交货率高于98%，这得益于我们在物料需求及时下达《订货单》的同时，与供应商进行有效的沟通和确认。

跟单员及时跟进和反馈，经常对供应商的共货情况进行分析评价，对于失信供应商采取果断措施。

我们的仓库帐物相实准确率高于98%，对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次。

同时，根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门。

发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。

我们的五金、注塑、移印、加工等科室的准时交货率高于99%，每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

我们的系统部计划实施率达到98%，系统部培训合格率达到95%，认证机构审核率达到100%，品检部措施跟进率达到100%。

我们的人事科人力资源配置及时率达到96%，工程部每年突破技术难题不少于6项，每年开发新技术不少于3项，系统部每年进行重大体系改善不少于2项。

我们的生产部准时交货率高于98%，每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

质量目标分解表

质量目标分解表2012年浙江东风化工有限公司质量目标分解表实施目标负责部门部门目标方法考核频次质量管理工作及时处理1质量方针管理者代表年考核对内审及管理进行策划并实施率100%质量第一，求实创新;以质促销，以优取胜;质量培训工作完成率91%以综合办年考核制定培训计划上兴厂，为农服务。

生产计划下达及时率1)下达生产任务书; 生产部 100%; 2)及时对设备日常保养;设备完好率100%; 2质量目标 3)评选合格供方，明确采购要求一次交验合格率97%; 供应部按GB/T19001:2000标准及质量手册要求，贯彻实供货及时率100%季考核 1)对员工进行技术技能培训; 施本公司的质量体系;不合格品处理率100%; 2)检验员进行培训;计量器具送检率100%; 3)加强对员工自检、互检; 技质部出厂产品合格率100%; 4)制定周期检定表，定期检验; 产品一次交验合格率2012年达到97%以上;技术文件下达率100% 5)下达岗位操作规程;6)及时查阅最新标准1)做好顾客电话记录，迅速反映顾客满意度92分以上; 顾客满意度2012年达到92%以上;出厂产品合格到各部门; 合同履行率100%; 营销部季考核 2)及时调查顾客满意度，并分析率100%。

交货及时率100%编制: 日期: 批准: 日期:质量目标完成情况考核统计表实施目标负责部门部门目标考核结果时间质量管理工作及时处理率1质量方针管理者代表 2012.04.20 100%100%质量第一，求实创新;以质促销，以优取胜;质量兴厂，培训工作完成率91%以上综合办 2012.04.20 100%为农服务。

生产计划下达及时率生产计划下达及时率生产部 100%; 100%;设备完好率100%; 2质量目标设备完好率100%;一次交验合格率97%; 供应部一次交验合格率100%; 按GB/T19001:2000标准及质量手册要求，贯彻实施本供货及时率100%供货及时率100% 2012.04.20公司的质量体系;不合格品处理率100%; 不合格品处理率100%;计量器具送检率100%; 计量器具送检率100%; 技质部产品一次交验合格率2012年达到97%以上; 出厂产品合格率100%; 出厂产品合格率100%;技术文件下达率100% 技术文件下达率100%顾客满意度2012年达到92%以上;出厂产品合格率顾客满意度均到92分以顾客满意度92分以上;上; 100%。