5W2H分析方法 - 360文档中心

5w2h分析法介绍

5w2h分析法介绍5W2H分析法:从各种角度想问题

5W2H分析法:从各种角度想问题

什么是5W2H分析法(七何分析法)

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部

首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么,

2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作,

3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手,

4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜,

5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责,

1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样,

2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何,

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果

5W2H-分析法

答:那是你的权利。
答:那是你的失职。
why what
为什么别的银行都可以异地换卡，你们的银行却不行?
为什么我的卡必项回开户行换才行?
who
。我们银行现在就是这样规定的，这又不是针对你一个人
when 你第一次遇到问题是在什么时候？
where 回开户行办理
how
回开户行办理
how much
回开户行要损失多少时间和金钱?
分析法实际案例设计—2、购买笔记本
笔记本用户购买行为分析品牌方面：学子喜爱的笔记本电脑品牌集中度高。高校学生更倾向于购买一线厂商产品。喜爱的产品有：联想、华硕、戴尔、索尼、苹果、宏碁等。选择笔记本的原因分布功能多占9.6%；可以方便的使用互联网占16.7%；性能和台式机差不多占9.6%；时尚前卫占15.3；携带方便占46.7%；不清楚的占2.12%
5W2H 分析法实际案例设计
分析法实际案例设计
如果你觉得自己的分析没有任何的思路，那么想都不用想，直接套用5w2h吧.
分析法实际案例-1、补办银行卡
给大家一个例子来具体说明，一次我的银行卡坏掉的时候，我在深圳华强街上的一家银行准备重新换一张，但大堂经理却让我必需到遥远的开户行才能换卡，
以下是我与他的. .些争论，从一个小小的事件中，希望大家可以改变对5W2I1不屑顾的认识，感受一下怎样用 5W2H来寻找问题的症结所在。

5w2h分析法介绍

5W2H分析法是一种从多个角度思考问题的方法，也被称

为七何分析法。该方法最初由美国陆军兵器修理部在第二次世界大战中首创，其简单、方便、易于理解和使用的特点，使其广泛应用于企业管理和技术活动中。使用5W2H分析法可以

帮助我们更全面地考虑问题，避免疏漏，同时也有助于决策和执行性的活动措施。

5W2H分析法包括以下七个问题：为什么(Why)、是什么(What)、何处(Where)、何时(When)、谁(Who)、怎么做(How)、多少(How much)。通过这些问题的设问，我们可以找到解决

问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目。

在使用5W2H分析法时，提出问题和解决问题都非常重要。创造力高的人都具有善于提问题的能力，因为提出一个好的问题就意味着问题解决了一半。在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病往往与平时不善于提问有密切关系。因此，学会发明首先要学会提问，善于提问。

5W2H分析法的应用程序包括检查原产品的合理性等。通

过使用5W2H分析法，我们可以更全面地考虑问题，找到问

题的根源并解决它们。

QCC是一种自主改善小组活动，通过解决七个问题，找

出产品或做法的优缺点，并设计新产品来克服缺点，扩大优点的效用。在日本，QCC得到广泛应用，并取得了卓越的成果。日本企业的工作环境非常整洁，这得益于“5S”管理方法的普及。QCC和“5S”管理方法一样，强调注重细节，从而提高工作效

率和质量。QCC需要每个成员积极主动，才能取得成功。

QCC是一种既科学又实用的管理工具，但很多人对它仍

5W2H分析法

机器设备因素

主要控制措施有：
（1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；（2）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量；（3）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作可靠性的依赖。
5W2H教材
5W2H的定义
5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5W2H的由来
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

操作人员因素
凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。

防误可控制措施：（1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户” 的质量意识教育，建立健全质量责任制；（2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；（3）加强检验工作，适当增加检验的频次；（4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪；（5）广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。

5w2h分析法原则

5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

具体内容

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

（3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

重要性

提出疑问、发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力。众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有

些问题提出来，反而会挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H分析法(七何分析法)介绍

5W2H分析法（七何分析法）介绍

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部

首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么,

2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作,

3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手,

4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜,

5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责,

1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样,

2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何,

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果

提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

5w2H分析法

5w2H法培训教材
5w2H的定义

5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5w2H的由来
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做 5w2H法。
5W2H
5W分别是： 1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H分别是： 1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2) How much：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
总结

5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。

5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的
真正根源所在并可能创造改善途径。

以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。

5W2H分析法

简介

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H 法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

5W2H分析法

简介

基本定义和内涵综述。

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

适用范围

业务范围和组织范围两个维度进行描述。

5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H分析法适用于企业的每一个人，只有每一个人把这种分析方法植根于自己的思维，才能从根本上解决企业的每一个难题。

详细内容

具体的定义和详细实施做法、实际案例等。

1．WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

2．WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

3．WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

4．WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5．WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

6．HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

7．HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？案例：

国际公司服务部员工在汇报问题时，都用5W2H的方法进行描述。一方面，员工在撰

写时能更深入思考该问题，另一方面，领导及同事在看到描述的时候也能在最短的时间内对该事件的始末、发展进程有直观的理解。

评价/使用经验总结

该专用管理工具（方法论）应用和实施的优劣评价。

在5W2H分析法的实施过程中，从发现问题的线索，到提出解决问题的构思，整个实施过程都是对每一个环节每一个问题进行提问，而对一个问题追根刨底，分解到最细小的枝节，才有可能在解决问题的同时发现新的知识和新的疑问。可以说5W2H分析法不仅仅是解决问题的方法，同时也是自我提升的一种良好方式。

5w2h分析法介绍

5W2H分析法：从各种角度想问题什么是5W2H分析法(七何分析法)

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

1、HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

2、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

5W2H分析法

简介

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WH AT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO ——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

5W2H分析法(七何分析法)

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5W2H分析法简介

5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决

了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

5W2H分析法

5W2H分析法是一种常用的问题分析工具，用于解决问题或分析事物的核心要素，即“是什么（What）”、“为什么（Why）”、“在哪

里（Where）”、“谁（Who）”、“何时（When）”以及“如何（How）”。

以下是一篇关于5W2H分析法的3000字文章。

五W二H 是一个问题分析的帮助工具，通过回答这七个问题，我们可以深入了解问题的核心要素，并找到相应的解决方案。

What（是什么）是5W2H的首个问题。在解决问题之前，我们首

先需要了解问题是什么，即确定问题的性质和问题的范围。当我们明

确了问题是什么，我们才能更好地制定解决方案。例如，如果问题是

公司的销售额下滑，那么我们需要进一步了解问题的具体原因，才能

针对性地制定相应的措施。

Why（为什么）是第二个问题。在分析问题时，我们需要深入挖

掘问题的原因。通过找出问题发生的原因，我们可以更好地预防类似

问题的再次发生。以刚才的例子为例，如果公司的销售额下滑，我们

可以质疑是不是市场竞争压力增加，或者是公司的产品滞销等，这些

都可能是导致销售额下滑的原因。

Where（在哪里）是问题分析的第三个问题。问题发生的地点可

以是一个重要的问题要素。如果问题发生在某个特定地点，我们需要

了解这个地点的环境、条件等，以便更好地解决问题。例如，如果一

个公司的某个地区的销售额下滑，我们需要了解这个地区的市场状况、竞争对手等，从而找到相应的解决方案。

Who（谁）是第四个问题。在分析问题时，我们需要明确会受到

问题影响的人或群体。了解受影响的人或群体，我们才能更好地为他

5W2H分析法

扩展含义：什么时间开始？什么时间结束？
什么时间是关键节点？
什么时间？改善：有无其它更合适的时间与顺序
5W2H分析法的内容
3. Where ——何处？ ——在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做？协助的工作在什么地方做？
从何处开始做？
到何处结束？改善：有无其它更合适的位置和布局
5W2H分析法的内容
量化的目标是多少？
节约多少？改善：在成本收益上相对划算
04 03
5W2H 分析法的应用
02
5W2H 01 5W2H
目录
CHale Waihona Puke BaiduNTENTS
5W2H 分析法的优势
分析法的内容
分析法的定义
5W2H分析法的优势
1. 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率 2. 有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考 3. 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 4. 有助于思路的条理化，杜绝盲目性 5. 有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目
5W2H分析法
04 03
5W2H 分析法的应用
02
5W2H 01 5W2H
目录
CONTENTS
5W2H 分析法的优势
分析法的内容
分析法的定义

图解管理学分析方法5W2H(七何分析法)

图解管理学分析方法5W2H（七何分析法）5W2H（七何分析法）是一种管理学分析方法，用于解决问题和制定计划。它包含了5个W和2个H的问题，即What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。

下面将图解这个管理学分析方法。

1. What(什么)：这个问题主要解决的是要完成什么任务或目标。在

这个步骤中，我们需要明确具体的任务或目标，确保团队对于任务的理解

是一致的。

2. Why(为什么)：这个问题主要解决的是为什么要做这项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以明确任务或目标的背景和目的，确保团队的

动力和目标的合理性。

3. Where(在哪里)：这个问题主要解决的是在哪个地点或范围内进行

这项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以确定任务或目标的具体实

施地点，为其他问题提供参考。

4. When(何时)：这个问题主要解决的是在何时进行这项任务或目标。通过明确时间要求，我们可以有效地安排任务和资源的分配，确保任务或

目标按时完成。

5. Who(谁)：这个问题主要解决的是由谁来负责这项任务或目标。通

过明确责任人，我们可以确保任务或目标得到适当的管理和执行，最大限

度地提高效率和质量。

6. How(如何)：这个问题主要解决的是如何实施这项任务或目标。通

过回答这个问题，我们可以确定实施的具体步骤和方法，为任务或目标的

成功实施提供指导。

7. How much(多少)：这个问题主要解决的是需要多少资源来完成这

项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以评估所需资源的数量和类型，确保任务或目标的顺利实施。

5W2H分析法

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

图形演示

5W2H法的优势

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

企业案例

王老吉传播对象：在研究中发现，广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。

消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。