中层管理人员培训资料

国电靖远发电有限公司中层管理人员三标一体化管理体系培训资料一、一体化管理手册部分1、填空题：（1）《质量、环境、职业健康安全三标一体化管理手册》经最高管理者审定，具有符合性、适应性和可操作性，是公司建立三标一体化管理体系并使之有效运行的法规性、纲领性文件，是公司开展质量管理活动、环境管理活动和职业健康安全管理活动的基本准则和指南，同时也是公司对顾客和相关方的承诺，全体职工必须遵照执行。

（2）三标一体化管理方针是为明确质量、环境、职业健康安全三标一体化管理的宗旨和方向，纲领性地指导三标一体化管理体系的建立和实施，同时为制定和评审管理目标提供框架，并由最高管理者确定并声明。

（3）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。

包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全健康方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

（5）顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。

公司顾客主要包括网调、省调及上级对口业务管理部门等外部顾客；还包括企业内部顾客，如下道工序是上道工序的顾客。

（6）相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

包括关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响以及于组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康安全绩效影响的个人或团体。

（7）过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

（8）产品：即过程的结果。

有四种通用产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料（如润滑油）。

公司有一种产品类别：电能，属于流程性材料类别。

（9）管理体系所规定的缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。

（10）预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

（11）记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。

（12）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。

（13）八项质量管理原则具体指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

（14）管理方针和管理目标外，公司三标一体化管理体系文件还包括：第一层文件：管理手册；第二层文件：程序文件；第三层文件：作业性文件。

第四层文件：报告和记录。

(15)所有体系文件均要有明确的标识，通过标识须能识别其状态（受控/非受控）。

公司还将通过即时公布《受控文件目录》，以明确现行的有效文件，进一步防止使用过期或作废的文件。

(16)文件管理的职能部门负责外来文件的归口与统一管理，各相关职能部门负责识别与本部门职责有关的涉及一体化管理体系的外来文件，公司标准化委员会办公室应持有涉及一体化管理体系的外来文件。

（17）其他相关方为关注本公司质量、环境、职业健康安全行为或与本公司有相关利益关系的组织。

具体为：政府、社区居民、供方、银行、本公司职工等。

（18）在环境因素评价中，要充分考虑以下关键方面：a）法律、法规要求；b）重要环境因素的确定；c）对现有环境管理活动与程序的审查；d）对以往事件调查的反馈意见的评价。

（19）为保证管理体系满足和符合法规和其他要求，公司规定：各职能部门以各种有效方式及时了解、获取、更新新的法律、法规的颁布及其他要求的发行信息，并填写记录，由公司归口管理部门根据各部门汇总的记录，列出法律、法规和其他要求清单，报管理者代表审批，并将批准后的《法规和其他要求清单》发至相关部门；（20）法规和其他要求内容包括国家、地方政府或相关部门颁布的法律、法规、条例、规章制度等；也包括行业规范、标准及各级政府机构下达的指示，本公司与政府机构的协定及其他非法规性指南等。

（21）公司根据供方按公司的要求提供产品的能力，对供方进行评价与选择：a) 按照采购产品对本公司提供产品的质量影响程度来评价选择供方；b) 重要产品必须对供方进行评价，符合要求则列入合格供方名单；（22）为确保结果有效，有强制规定或必要时，所有监视和测量设备要按规定的周期或在使用前，由能溯源到国家基准的装置进行校准和（或）检定（验证）。

当不存在上述基准时，应制定校验作业指导书，记录校准或检定的依据。

（23）公司根据方针、目标和指标，识别和确定重要环境因素有关的运行和活动包括：与重要环境因素有关的运行和活动：废气、废水排放、噪音产生、固体废弃物产生、原材料与资源能源的消耗等。

（24）公司根据方针、目标和指标，识别和确定重大危险源有关的运行和活动包括：与重大危险源有关的运行和活动：设备运行活动、设备检修活动、粉尘排放、生产场所的噪音排放、危险品控制及职业病预防。

（25）最高管理者及各相关部门按分管职责范围，依据管理手册、程序文件及作业性文件等规定要求，定期对管理体系运作过程进行监视和测量；（26）进行过程监视和测量应对发现过程中存在的问题和不符合及时制定相应的纠正及预防措施，以确保电能产品、质量、环境、职业健康安全所有活动过程和结果满足对顾客及相关方要求，具有符合性；（27）公司依据策划的安排对产品在产品实现过程的适当阶段进行监视和测量，这些监视和测量包括电能产品及实现过程所涉及的采购产品、外委设计、检修维护、运行工况、技术改造及其它相关的合同项目；（28）公司依据策划的安排对产品在产品实现过程的适当阶段进行监视和测量，对产品的监视和测量所涉及的记录均要予以保持。

（30）公司确定、收集和分析适当的数据，这些数据包括来自监视和测量的结果、内审报告以及其它有关来源的数据，也包括：反映发电生产及其相关过程的运行工况、检修维护状况、各种试验情况、节能降耗、安全状况、环境状况、物资采购、工程质量进度、技改情况、经营状况、人力资源等各方面记录和统计的数据；2、选择题（1）环境管理体系(EMS)组织管理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理其环境因素。

（C）A:危险设备；B：环境装置；C：环境因素；D：危险源；E：作业人员。

（2）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。

（D）A:危险源；B：环境装置；C：环境因素；D：风险；E：作业人员。

（3）体系是相互关联或相互作用的一组要素。

（A）A:体系；B：过程；C：管理；D：风险；E：关键因素作。

（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

（E）A:公司党委书记；B：公司总经理；C：管理者代表；D：董事长；E：一组人。

（5）程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。

（D）A:活动；B：作业；C：过程；D：活动或过程；E：管理。

（6）在管理体系中区分缺陷与不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。

术语“缺陷”应慎用。

我公司的消缺管理不同于此处的“缺陷”定义，公司在生产活动中，设备、系统存在的缺陷，应属不符合。

（B）A:缺陷；B：不符合；C：都可以；D：都不是；E：说不清楚。

（7）纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

（A）A:已经发现；B：未发现；C：潜在的；D：想象中；E：前几项都是。

（8）环境因素是一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

（E）A:相互依存；B：相互抵触；C：相互干扰；D：不良影响；E：相互作用。

（9）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。

（B）A:危险因素；B：危险源；C：重大危险源；D：重大污染源；E：以上都是。

（10）公司所有文件发布前须得到批准，以确保文件是充分与适宜的，其中程序文件由管理者代表负责审批。

（C）A:主管领导；B：党委书记；C：管理者代表或总经理；D：部门领导；E：董事长。

(11)公司对三标一体化管理体系涉及的外来文件进行评审，各相关职能部门负责补充新文件，更换旧版本，以确保外来文件的有效性。

（E）A:主管领导；B：总经理工作部；C：执行部门；D：经营部；E：职能部门。

（12）公司每年对体系满足和遵守相关法律、法规及其他要求的情况，至少组织一次评审，并根据实际运行特点进行适时更新，以确保其适应性。

（D）A:充分性；B：有效性；C：适宜性；D：适应性；E：以上都是。

（13）管理评审是对管理业绩的总体评价和寻求改进的机会.（E）A:第一方审核；B：第二方审核；C：内部审核；D：监督审核；E：管理评审。

（14）通过标识防止在产品实现过程中发生混淆和误操作，同时实现必要的可追溯性。

在标识的具体工作中确保：(E)A:标识方式、标识内容以及产品及状态标识符合要求；B:标识在使用过程中要保持完整性，当标识出现损坏或拆除时，要及时恢复或在适当位置加装标识；C:当所标识标对象的状态、技术等内容发生变化时，要对标识及时进行更新，以满足监视和测量以及可追溯性的要求；D:对有追溯性规定的要求，应进行唯一标识并记录，确保实现可追溯性。

E:以上都是（15）监视和测量设备在校准有效期内使用时，当发现偏离校准状态，对该监视和测量设备此前测量结果的有效性进行评价记录，并采取适当的纠正和预防措施；（C）A:合格性；B：不合格性；C：有效性；D：符合性；E：适宜性。

（16）内部审核是为确保管理体系得到有效实施和保持、符合策划的安排。

A:第一方审核；B：第二方审核；C：内部审核；D：监督审核；E：管理评审。

（17）公司依据策划的安排对产品在产品实现过程的适当阶段进行监视和测量，一般不采取让步放行或接受不合格，除非得到授权人的批准。

A:主管部门主任；B：生技部主任；C：网调部门；D：授权人；E：监护人。

（18）依据规定公司每年至少组织一次职业病检查，对职业健康情况进行监测，这种活动是属于职业健康安全监视和测量的范畴。

（A）A:绩效；B：活动；C：过程；D：例行的；E：必须的。

（19）通过数据分析以提供有关顾客满意、与产品要求的符合性、发电生产过程和产品的特性及趋势、供方等方面的信息。

（C）A:上级部门；B：专业部门；C：顾客满意；D：生产调度；E：经营目标。

（20）通过数据分析以证实管理体系的适宜性和有效性，评价在何处可以改进管理体系的有效性，并作为采取纠正和纠正措施的依据。

（D）A:纠正；B：纠正措施；C：经济考核；D：纠正和纠正措施；E：都不是。

（21）公司依据策划的安排对产品在产品实现过程的适当阶段进行监视和测量，其依据相关的法律法规、顾客及相关方要求进行；（）A:上级规定；B：公司规定；C：行业标准；D：法律法规；E：管理手册（22）公司采取纠正措施，以消除存在不合格（不符合）的原因，防止不合格（不符合）的再次发生。