高速公路收费站规范管理制度汇编.docx

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高速公路运营管理制度规范

第一章收费站标准化管理制度

一、收费站标准化管理规范

1、收费站硬件标准

（1）收费广场（包括上、下车道）干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。

（2）收费站广场两侧设置公示牌，包括收费文件、收费标准、监督电话等。

（3）安全岛洁净，岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。

（4）收费亭内外部整洁美观，门窗明亮，亭内无杂物，桌面物品摆放整齐、统一，衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭内不摆放与工作无关的物品。

（5）收费大棚站名要醒目规范，节假日悬挂标语和彩旗。

（6）厕所、垃圾桶、茶水供应处、业务咨询台、宣传报栏、员工活动室、员工食堂等要干净有序、整洁美观。

（7）各部门前统一安装门牌，走廊和室内要干净美观，清爽明快，各种物品摆放整齐有序。

（8）宣传栏内容新颖，保存良好。

（9）站区内干净整洁，车辆摆放有序。

2、收费站软件标准

（1）具有较强凝聚力的领导班子，党团组织健全，能起到先锋模范带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建，体现**高速的管理水平。

（2）站内人员团结和谐，互相帮助，积极向上。

（3）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、讲团结奉献、讲文明

礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成年度通行费收入任务。

（4）认真搞好军(警)民共建，有计划地对全体人员进行军事化训练。

（5）按照国家和省有关法令、法规、文件以及**高速收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程，并上报栏（墙）。

收费站各项规章制度

【篇一：收费站制度汇编】

站长岗位职责

一、在所长的领导下，负责收费站全面工作。

二、贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律、法规和上级的文件指示，规章制度。

三、制定收费站年度工作计划，建立健全管理制度，带领和团结全站员工全面完成征费任务。

四、主持召开站务会议、站长办公会议及其它业务性会议，研究布置站务工作，明确分工，落实责任，督促实施。

五、组织本站员工进行政治理论学习和业务学习，不断提高员工素质，加强精神文明建设。

六、负责收费站员工的考勤、培训、考核工作。

七、负责收费站收费设施、生活设施的安全工作及员工安全生产教育工作，保证收费站及人员的安全。

八、发现和处理各种问题，并及时向领导汇报，做到上情下传，下情上传。

九、协调与驻地有关部门的关系，促进通行费征收工作正常开展。

十、完成领导交办的其它任务

副站长岗位职责

一、在站长领导下，具体负责收费站总务、后勤管理工作，定期召开后勤会议保障职工生活。

二、站长不在期间履行站长职责。

三、督促检查各项规章制度落实情况，维护日常工作秩序，做到管理有序，抓好廉政建设。

四、负责组织员工开展丰富多彩的文体娱乐活动，促进员工身心健康。

五、做好收费人员思想政治工作，组织业务学习、培训、考核，不断提高收费人员素质。

六、学习和推广先进管理经验，不断提高管理水平。

七、完成站长交办的其它工作。

收费站票证员岗位职责

一、在站长和所相关股室的领导下负责车辆通行费票证管理工作，

做好车辆通行费票据的领、发、收、销工作，严格领发手续。发放

及时准确，领无差错、管无丢失、收无遗漏，定期销毁。

收费站管理制度

一、收费站硬件管理

（一）收费广场（包括入、出口车道)干净整洁,无杂草、纸屑等杂物。

(二)收费站广场设置公示牌,包括收费文件、收费标准、监督电话等。

(三）安全岛洁净,岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。

（四)收费亭内外部整洁美观，门窗明亮,亭内无杂物,桌面物品摆放整齐、统一,衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭内不摆放与工作无关的物品。

(五）收费大棚站名要醒目规范,节假日悬挂标语和彩旗。

（六)厕所、垃圾桶、茶水供应处、业务咨询台、宣传报栏、员工活动室、员工食堂等要干净有序、整洁美观.

（七）走廊和室内要干净美观，清爽明快，各种物品摆放整齐有序.

（八）宣传栏内容新颖，保存良好。

(九)站区内干净整洁，车辆摆放有序.

二、收费站精神文明建设

（一)具有较强凝聚力的领导班子,党团组织健全，能起到先锋模范带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建，体现常虎高速的管理水平。

（二）站内人员团结和谐，互相帮助，积极向上.

（三）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、

讲团结奉献、讲文明礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成年度通行费收入任务。

（四)按照国家和省有关法令、法规、文件以及常虎分公司收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程,并上报栏(墙）。

(五)严格执行着装规定、工作纪律及岗位职责等要求，无重大违纪及恶性事件等有损全站形象的事件发生。

(六)全站人员能秉公办事，不徇私情，内部团结，礼貌待人，文明服务，奉献社会.

20XX年高速公路收费站规范管理制度汇编.doc

2019年高速公路收费站规范管理制度汇编1

一、门卫管理规定

（一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维护。

（二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。一切与本单位工作无关的外来车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示值班站长得到同意并登记后方可进入。

（三）19：00以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。

（四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。

（五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。

二、收费站公共区域管理规定

（一）办公楼公共区域管理

各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点设于财务室门前垃圾桶处。除此以外的任何公共区域内一律不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。

（二）宿舍楼公共区域管理

1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。

2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许造出过大声响，以免影响他人休息。

3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃圾、随地吐痰；不得将宿舍内的私人生活垃圾丢入公共区域垃圾桶内。

4.男同志不得在宿舍区域内光着膀子闲逛。

（三）食堂公共区域管理

1.任何人员进入食堂就餐时一律不得吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。

2.任何人员在食堂内就餐完毕后不得将剩饭剩菜倒入饭桌骨盆内；就餐完毕后应将自带的咸菜瓶、罐收到各自碗柜内，不得随意摆放在饭桌上。

河南高速管理制度汇编范文

河南高速公路管理制度汇编

第一章总则

第一条为了加强对河南高速公路的管理和维护，保障道路的

安全和畅通，提高交通运输效率，制订本制度。

第二条本制度适用于河南省范围内的所有高速公路。

第三条高速公路管理机构必须严格按照国家和省级相关规定

执行，并遵守公开、公正、公平、公道的原则，不得以任何形式干预和妨碍公路承运车辆的正常行驶。

第四条高速公路管理机构应当建立健全内部行政监察机制，

加强监察工作，发现并及时处理贪污、滥用职权和渎职行为。

第五条高速公路管理机构应当建立健全对车辆、驾驶员的违

法违规行为的处罚制度，依法对违法者进行处罚，并及时公示。

第六条高速公路管理机构应当加强对公路建设、维护、改造

等工作的监督和指导，确保工程质量。

第二章高速公路交通管理

第七条高速公路管理机构应当根据交通流量及需求情况，合

理设置收费站，并公示相关信息。

第八条高速公路管理机构应当建立健全道路交通标志标线制度，确保标志标线的清晰、准确、规范。

第九条高速公路管理机构应当加强对驾驶员的管理，要求驾

驶员持有有效驾驶证，不得酒后驾车、超速行驶、违法变更车道、疲劳驾驶等。

第十条高速公路管理机构应当加强对车辆的管理，要求车辆

具备合法的行驶许可证、车辆登记证明、保险等相关手续。

第十一条高速公路管理机构应当加强对特种车辆的监管，严

禁特种车辆违规进入高速公路，确保道路的安全和通畅。

第三章高速公路安全管理

第十二条高速公路管理机构应当建立健全高速公路安全生产

责任制，明确责任主体和安全管理措施。

第十三条高速公路管理机构应当加强对施工作业的安全管理，确保施工作业的安全和质量。

收费站安全管理制度文件

第一章总则

第一条为加强收费站安全管理，保障收费工作顺利进行，确保人员、车辆及财产

安全，根据国家安全生产法律法规及相关政策，结合我站实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本站所有工作人员、车辆及设施设备。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、科学管理、持续改进”的原则。

第二章安全组织与管理

第四条成立收费站安全管理领导小组，负责站内安全工作的全面领导、协调和监督。

第五条设立安全管理办公室，负责具体实施安全管理日常工作。

第六条各部门、班组应设立安全员，负责本部门、班组的安全管理工作。

第三章安全职责

第七条收费站站长为安全生产第一责任人，对本站安全生产工作全面负责。

第八条各部门、班组负责人对本部门、班组安全生产工作负领导责任。

第九条各级人员应严格遵守本制度，认真履行安全职责。

第四章安全管理制度

第十条安全生产责任制

1. 站长负责制定安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

2. 各部门、班组负责人负责落实本部门、班组的安全责任制。

第十一条安全教育培训

1. 定期组织安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

2. 新员工上岗前必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。

第十二条安全检查与隐患排查

1. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 建立隐患排查治理制度，对隐患进行跟踪整改。

第十三条交通安全管理

1. 设置明显的警告标志、指示标志、禁令标志、指路标志，引导车辆有序行驶。

2. 加强收费广场、收费岗亭、车道等区域的安全管理，防止交通事故发生。

第十四条用电安全管理

高速公路收费规章制度

《高速公路收费规章制度》

高速公路是现代交通体系中的重要组成部分，其建设和管理需要依赖于收费规章制度来保障公路运营的有序和安全。《高速公路收费规章制度》是为了统一管理和规范高速公路收费工作而制定的一系列法规和规章。这些规定旨在保障高速公路的正常运营，维护道路交通秩序，保障公共安全。

根据《高速公路收费规章制度》，对于车辆的收费标准以及收费的具体方式都有着详细的规定。比如，不同类型的车辆应按照不同的收费标准进行收费，而收费的方式则可能包括ETC

电子不停车收费系统、人工收费窗口和自助缴费机等。

此外，《高速公路收费规章制度》还规定了超载车辆的处罚措施，对于超载的车辆将视情节轻重进行相应的处罚处理。同时，针对恶意逃费行为，《高速公路收费规章制度》也做出了严格的规定，一旦被发现将严肃追究责任，加大处罚力度。

除此之外，《高速公路收费规章制度》还对收费站的管理和服务质量进行了规范。要求收费站必须保障通行车辆的安全和畅通，为驾驶员提供及时、高效的服务。

总的来说，《高速公路收费规章制度》的出台，为高速公路的正常运营提供了有力支持，保障了道路交通的安全和畅通。同时，也为驾驶员提供了更加便捷、高效的出行体验。因此，各

方必须严格遵守《高速公路收费规章制度》，确保交通安全和公共秩序。

收费站管理制度

随着社会经济的发展，高速公路的建设也在不断地推进。高速公路的快速便捷已成为人们出行的首选，而高速公路收费便是运营管理的重要环节之一。因此，建立一套完善的收费站管理制度尤为重要。

一、制度制定的背景与意义

高速公路作为一项公共基础设施，关系到全社会的安全、便利与利益。收费站作为高速公路的管理及资金来源的重要环节，有效的管理制度可以保障道路资金的安全及公平的管理，为公众提供更好的服务。同时，收费站的管理还关系到道路安全、车辆管理、交通流量、收费流程等多个方面，建立完善的收费站管理制度可以确保各个环节的有效运行。

二、制度的内容

1. 收费站的设置及规模方面：应根据所处高速公路的设计标准与交通流量的大小来规定，绝缘匝应做安全性检测。

2. 车辆管理方面：建立完善的车辆管理制度，对车辆进出高速公路收费站的安排及平衡进行规范，可以确保车辆能够按照流程合理的开进开出，在保障车辆安全与快速通行的同时避免人员伤亡的发生。

3. 在岗收费员的管理：岗位管理制度应包括收费员守则、防范交通事故、服务质量及责任等方面。收费员工作服或特别制服也应给予相应的规定。

4. 安全管理方面：针对高速公路的特殊性质，建立针对性的安全管理制度。包括收费站进出口及所处位置的安全等级评估、收费站内驾驶员与行人交通管理等方面的规定。

三、制度的执行

制度听起来有些抽象，但其实规定和落实制度也很重要，才能真正落实到具体的工作中。现在具体地说，可以从以下几个方面执行：

1. 加强安全教育：建立安全培训制度，针对收费站在服务过程中可能存在的危险老师情况，引导收费员了解如何预防交通事故，提高员工的安全意识。

公路收费站规章制度

第一章总则

第一条为了加强公路收费站管理，规范运营秩序，保障交通安全畅通，促进公路发展，根

据国家有关法律法规，制定本规章。

第二条公路收费站是指为方便车辆通行和收取道路使用费而设立的设施，包括亭子、车道、工作人员等组成。

第三条公路收费站应当按照道路收费规定，合理设置收费标准和收费时间，充分发挥收费

站在公路管理中的作用。

第四条公路收费站管理机构应当加强对收费站工作人员的培训和管理，提高工作效率和服

务水平。

第五条公路收费站管理机构应当依法履行收费站的管理职责，严格遵守法律、法规和规章

制度。

第六条公路收费站管理机构应当建立健全信息管理系统，及时掌握收费站的运营情况，确

保收费工作的稳定进行。

第七条公路收费站管理机构应当督促收费站工作人员严格遵守规章制度，不得违规收费或

侵犯车主合法权益。

第八条公路收费站管理机构应当定期对收费站进行巡视检查，及时发现和解决问题，确保

道路畅通和车辆安全通行。

第二章收费标准

第九条公路收费站应当按照国家有关道路收费规定，合理设置收费标准和收费时间。

第十条公路收费站的收费标准应当公示，并在显著位置设置收费标识，提醒车主依规缴费。

第十一条公路收费站应当根据车辆类型、车辆载客量等情况，合理确定收费标准，不得随

意涨价或乱收费。

第十二条公路收费站工作人员应当认真核对车辆类型和数量，按照规定收取道路使用费，

并开具正规发票。

第十三条公路收费站工作人员不得向车主索要礼物、小费等，不得违规克扣或增加收费项目。

第十四条公路收费站管理机构应当建立完善的收费核查制度，确保收费工作的公正、合法

收费站规章制度

篇一：收费站各项规章制度

收费站规章制度细则（试行）

（一）收费员上岗工作纪律

1、收费班必须准时上岗，交接班不及时，班长扣5分相关人员扣2分。

2、上岗前，班长统一整队，列队上岗。要求：步伐整齐，走直线，拐直角。不按要求，班长扣2分，班员扣1分，交接班时班长不相互敬礼，扣1分。

3、着装不整,不戴胸卡或乱戴胸卡,文明监督牌上不挂照片或串用照片,扣当事人1分。

4、严格禁止携带现金及非工作物品到岗，带现金按贪污处理，直接上报分公司。带非工作用品上岗，扣2分，班长连带责任扣2分。

5、没有文明服务、文明用语、手势服务每次扣1分。

6、在收费亭内吸烟、吃零食、打闹、看书报、聚众闲谈等，做与收费无关的事情每人次扣2分,并扣班长2分。

7、上岗坐姿不端正，扣1分。

8、私自串亭，扣1分。

9、私放人情车,当事人除补全程费额外,另扣20分。并待岗处理。

10、使用改型卡必须经过班长确认,班长不在，须经监控确认，违反

每人次扣2分；恶意改型按贪污处理。

11、在岗期间，未经值班站长批准私自回寝室，按贪污违纪处理。

12、不服从班长领导，每次扣2分；屡犯不止者（达3次及以上），待岗处理。

13、回楼上厕所每次不得超过15分钟，同时必须上报监控记录，违反者扣1分；每次只允许1人回楼，两人同时回楼扣第二人1分，班长扣1分；按规定时间（不超过半小时）换饭，违者每人扣1分,班长扣1分。ETc车道（除换饭时间外）必须留人，并且认真、详细记录ETc车道放行车辆信息，如有违反每次扣责任人1分，班长安排不当扣班长1分。

14、非当班人员不允许进入收费亭。若违反，亭内当事人扣1分，非当班人员扣1分。

某高速公路有限公司收费运营管理制度

某高速公路有限公司收费运营管理制度第一章总则

第一条为规范高速公路有限公司的收费运营管理制度，提高公司运营效益和服务质量，保障道路交通安全，制定本制度。

第二条本制度适用于高速公路有限公司的所有收费运营业务。

第三条高速公路有限公司应严格按照国家相关法律法规和政府规定进行收费运营管理，维护交通秩序，提供优质服务。

第四条高速公路有限公司应加强与相关部门的协调合作，共同维护道路交通安全和畅通。

第五条高速公路有限公司应设立专门的收费运营管理部门，负责具体的收费运营工作。

第六条高速公路有限公司应建立完善的收费运营管理制度和内部控制机制，加强对员工的培训和考核，确保管理的有效实施。

第二章收费标准

第七条高速公路有限公司的收费标准应按照国家相关法律法规和政府规定制定，并经过相关部门的审批。

第八条收费标准应合理公平，不得歧视任何人或单位。

第九条高速公路有限公司应将收费标准公布在明显的位置，并提供详细的收费信息，方便用户查询。

第十条高速公路有限公司应根据实际情况，合理调整收费标准，并及时向相关部门报备和公示。

第三章收费方式

第十一条高速公路有限公司应提供多种收费方式，如现金支付、电

子支付等，方便用户选择。

第十二条高速公路有限公司应建立和完善收费设施，确保收费过程

安全快捷。

第十三条高速公路有限公司应保证收费设施的正常运行，及时维护

和修复设备故障。

第十四条高速公路有限公司应加强对收费操作人员的培训，确保收

费过程的规范和准确性。

第四章收费管理

第十五条高速公路有限公司应建立和完善收费管理制度，明确各级

管理人员的职责和权限。

收费站管理制度

一、总则

为了规范收费站管理，提高服务质量，保障交通安全，制定本管理制度。

二、管理范围

本制度适用于所有收费站的管理和运营工作，包括但不限于收费员管理、收费设备管理、收费站环境管理等。

三、收费站管理机构

1. 收费站管理机构由交通管理部门设立，负责收费站的整体管理和运营工作。

2. 收费站管理机构设立相关部门，包括收费员管理部、设备管理部、环境管理部等，各部门具体职责由管理机构根据实际情况确定。

四、收费站人员管理

1. 收费站管理机构对收费站工作人员进行统一管理，包括招聘、培训、考核、奖惩等。

2. 收费员应具备相关技能和素质，包括良好的服务意识、沟通能力、耐心和责任心等。

3. 收费员应遵守相关规章制度，严格执行收费规定，不得私自减少、免费通行等。

4. 收费员应定期参加岗前培训和安全教育，提升专业能力和安全意识。

五、收费设备管理

1. 收费站管理机构负责收费设备的运行和维护管理，包括收费设备的安装、调试、维修等工作。

2. 收费设备应定期进行检查和维护，确保运行正常，避免因设备故障导致的交通拥堵和安全事故。

3. 收费设备使用人员应按照规定操作，不得私自改动和调整设备设置。

4. 收费设备管理部门应制定相关的设备管理制度和维修保养计划，确保设备的长期稳定运行。

六、收费站环境管理

1. 收费站管理机构应对收费站周边环境进行整治和美化，保持环境清洁、整洁、有序。

2. 收费站周边环境应设立相关标识，指示车辆和行人通行方向，确保交通秩序和安全。

3. 收费站环境管理部门应对绿化、清洁、照明等工作进行细致的管理和维护，提升收费站

收费站管理规章制度总则

第一章总则

第一条为规范管理和运营收费站，保障道路交通安全和通畅，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于收费站的管理人员和员工，包括收费员、巡检员、保洁员等。

第三条收费站管理应遵循公平、公正、便捷、高效的原则，为过往车辆提供优质的服务。

第四条收费站管理部门应当对收费站进行科学合理的规划和设计，确保收费站设施设备齐全，运行顺畅。

第五条收费站管理部门应当加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和技能水平。

第六条收费站管理部门应当建立健全收费站的管理制度和工作程序，确保各项工作有序进行。

第七条收费站管理部门应当合理规划车流量，确保道路交通畅通无阻。

第八条收费站管理部门应当加强与相关部门的协作，共同维护收费站的正常运行。

第九条收费站管理部门应当建立健全应急预案，及时处理突发事件，保障道路交通安全。

第十条收费站管理部门应当加强对设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。

第十一条收费站管理部门应当加强对收费员的监督和考核，对不符合要求的员工进行纠正和处理。

第十二条用户可通过电话、网络等方式对收费站的服务进行评价和投诉，管理部门应当及时处理。

第十三条收费站管理部门应当不断改进管理工作，提高服务水平，更好地为过往车辆服务。

第十四条本规章制度的解释权归收费站管理部门所有。

第十五条本规章制度自发布之日起生效。

第十六条本规章制度可以根据实际情况进行修订，但修订必须经过收费站管理部门审核批准。

以上为收费站管理规章制度总则，具体管理细则详见后续章节。

收费站各项管理制度规定

一、前言

收费站是高速公路管理中非常重要的一个环节，是保障高速公路运营顺利进行的必要组成部分。为确保收费站管理的规范化、制度化和科学化，制定本收费站各项管理制度规定。

二、管理组织机构

收费站的管理机构由站长、副站长、业务科长、财务科长、安全保卫科长、技术保障科长等职位组成。

站长负责全面管理收费站，副站长为站长的助手，负责指导管理与协调处理各项事宜。业务科长负责对收费、车辆检查、通行证管理等业务的整体管理。财务科长负责收支、财务管理以及现场收费人员的薪酬发放等事宜。安全保卫科长负责安全保卫和现场秩序管理。技术保障科长负责管理和维护设施设备的安全、保障和维护工作。

三、人员管理

1.收费站现场人员的薪酬与绩效考核制度

收费站现场人员的薪酬应根据工作性质和工作量的不同，进行差别化的设置。定期进行绩效考核，根据绩效评定和奖励制度进行薪酬津贴发放。

2.收费站现场人员的安全保障制度

收费站现场人员的安全保障应符合国家相关法律和管理制度，并由安全保卫科长具体负责协调执行。

四、车辆检查制度

1.车辆检查流程

车辆检查按照“导检→检查→放行”的流程进行。车辆进站时根据导检员示意驶向导检口，并接受导检员的检查。导检员检查通过后，车辆驶向检查口，由检查员进行车辆检查。检查结束后根据检查结果指示放行或不放行。同时在每次车辆检查完毕后，引导车辆及时行驶，避免拥堵影响其他车辆通行。

2.车辆检查标准

车辆检查应符合国家相关规定，并依据实际运营情况进行适度调整。车辆检查对于一些故障较多的车型应进行更严格的查验。同时对于卡口等重要区域，应加强

收费站管理规章制度

第一章总则

第一条为加强收费站管理，规范收费站运营，保障运营安全和服务质量，保护公路交通管理和运营利益，根据国家有关法律法规和规章制度，制定本规章制度。

第二条收费站应当按照安全、便捷、高效的原则，为过往车辆提供收费服务，确保收费顺利进行。

第三条收费站管理规章制度适用于所有收费站的管理和运营，所有收费站工作人员必须遵守本规章制度。

第四条收费站管理机构应当建立健全相关管理制度和规范，确保收费站的正常运营。

第五条收费站管理机构应当加强与公路交通管理部门的沟通协调，共同推动收费站管理工作的顺利开展。

第六条收费站管理机构应当加强对收费站工作人员的培训和管理，提高工作人员的素质和服务水平。

第二章收费站设施管理

第七条收费站管理机构应当定期检查、维护和保养收费站设施，确保设施的正常运转。

第八条收费站管理机构应当加强对收费站设施的安全管理，确保设施的安全稳定。

第九条收费站管理机构应当配备足够的设备和仪器，确保收费站设施的正常运行。

第十条收费站管理机构应当对收费站设施进行定期维修和更新，不得存在损坏、老化等情况。

第三章收费站收费管理

第十一条收费站管理机构应当按照国家相关法律法规的要求，制定收费标准和收费规则。

第十二条收费站管理机构应当保持收费设备的正常运转，确保收费正常进行。

第十三条收费站管理机构应当对收费人员进行定期培训，提高其收费能力和服务水平。

第十四条收费站管理机构应当建立完善的收费记录系统，确保收费记录的准确性。

第十五条收费站管理机构应当加强监督和检查，确保收费的合法、公正和规范。

关于收费站规章制度

收费站是道路交通管理的重要一环，是保障公路交通安全、畅通和有序的重要部分。为了

有效管理和运营收费站，保障道路的通行秩序，维护公路交通秩序，制定了一系列的收费

站规章制度。

一、进出站规定

1.车辆进入收费站时，应按照标志指引，依次排队等候。禁止超车、压线、占用对向车道。

2.车辆出站时，应按照收费员指示有序通过，不得随意变道、漏交费用。

3.不得在收费站内停车、掉头、倒车等行为，一经发现将视情节轻重进行处罚并影响驾驶

记录。

二、收费规定

1.车辆通过收费站时，应按照车型、车种、车身尺寸等因素缴纳相应的收费。未按规定缴

费的车辆将被拒绝通行，影响车辆通行的时间和行程。

2.收费员应当准确核对车辆类型、数量，收取正确的收费金额，不得私吞收费，坚决禁止

采取欺骗、虚构等手段骗取车辆的收费。

3.收费站内应当设置合理的收费标准，不得擅自拔高收费标准，一旦发现，一定会受到合

法的处罚。

三、安全规范

1.收费站内禁止燃放烟花爆竹、乱倒垃圾、吸烟、裸露上身等不文明行为，否则将被批评

教育，并将其纳入不文明行为记录。

2.收费站内禁止吵闹、嬉戏、超速行驶等危险行为，一经查实将给予相应处罚。

3.收费站内必须保持道路干净整洁，保持交通秩序，排队等候时不得占用行车道，一旦发

现将会影响其他车辆通行秩序。

四、服务规定

1.收费站员工应当礼貌的对待每位车辆驾驶人员，提供热情周到的服务，细致耐心地解答

驾驶人员的问题。

2.收费员应当及时更新收费站通行信息，确保驾驶人员及时了解交通状况，保障道路畅通。

3.对残疾、老年、孕妇等特殊群体的车辆应给予优先通行，提供主动的帮助和服务。