高速公路收费站规范管理制度汇编.docx
收费站收费人员管理制度
第一章总则第一条为加强收费站管理，规范收费人员行为，提高服务质量，确保收费工作的正常、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事收费站收费工作的员工。
第三条收费站收费人员应严格遵守国家法律法规、交通运输行业规定和本制度，切实履行职责，维护高速公路收费站的正常秩序。
第二章职责与权限第四条收费站收费人员职责：1. 严格执行收费政策、收费标准，正确操作收费设备；2. 热情接待过往车辆，礼貌用语，耐心解答驾乘人员咨询；3. 保管好收费设备、票据、款物等，确保安全；4. 维护收费站的正常秩序，制止违规行为；5. 配合上级部门和同事完成其他工作任务。
第五条收费站收费人员权限：1. 对违规车辆有权拒绝收费；2. 对不符合收费条件的车辆有权拒绝收费；3. 对收费设备出现故障有权报告上级部门；4. 对其他违反收费规定的行为有权制止。
第三章工作纪律第六条收费站收费人员应遵守以下工作纪律：1. 严格执行收费程序，不得擅自变更；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得收受驾乘人员馈赠；4. 不得擅自离岗、串岗、脱岗；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；6. 不得在工作时间饮酒、吸烟；7. 不得泄露驾乘人员隐私。
第四章交接班制度第八条收费站收费人员交接班应遵守以下规定：1. 交接班时间：每日上下班时间前10分钟；2. 交接班内容：票款、设备、票据、报表等；3. 交接班要求：双方必须亲自交接，确保准确无误；4. 交接班记录：交接班双方应在交接班记录上签字确认。
第五章考核与奖惩第九条收费站收费人员考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作纪律、业务水平、服务质量等方面。
第十条对表现优秀的收费人员给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、扣分、停职等处分。
第十一条收费站收费人员如有违法、违纪行为，将依法追究其法律责任。
第六章附则第十二条本制度由收费站管理办公室负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
收费站各项规章制度
收费站各项规章制度【篇一：收费站制度汇编】站长岗位职责一、在所长的领导下，负责收费站全面工作。
二、贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律、法规和上级的文件指示，规章制度。
三、制定收费站年度工作计划，建立健全管理制度，带领和团结全站员工全面完成征费任务。
四、主持召开站务会议、站长办公会议及其它业务性会议，研究布置站务工作，明确分工，落实责任，督促实施。
五、组织本站员工进行政治理论学习和业务学习，不断提高员工素质，加强精神文明建设。
六、负责收费站员工的考勤、培训、考核工作。
七、负责收费站收费设施、生活设施的安全工作及员工安全生产教育工作，保证收费站及人员的安全。
八、发现和处理各种问题，并及时向领导汇报，做到上情下传，下情上传。
九、协调与驻地有关部门的关系，促进通行费征收工作正常开展。
十、完成领导交办的其它任务副站长岗位职责一、在站长领导下，具体负责收费站总务、后勤管理工作，定期召开后勤会议保障职工生活。
二、站长不在期间履行站长职责。
三、督促检查各项规章制度落实情况，维护日常工作秩序，做到管理有序，抓好廉政建设。
四、负责组织员工开展丰富多彩的文体娱乐活动，促进员工身心健康。
五、做好收费人员思想政治工作，组织业务学习、培训、考核，不断提高收费人员素质。
六、学习和推广先进管理经验，不断提高管理水平。
七、完成站长交办的其它工作。
收费站票证员岗位职责一、在站长和所相关股室的领导下负责车辆通行费票证管理工作，做好车辆通行费票据的领、发、收、销工作，严格领发手续。
发放及时准确，领无差错、管无丢失、收无遗漏，定期销毁。
二、负责登记领发总账、台账、明细账目，坚持日清月结，做到账目清楚，帐票相符，并及时和收款员对账。
三、负责做好票证使用方面的各种报表、统计、编报工作。
四、监督收费员票卡使用情况，掌握票据使用及结存情况，及时上报所需票据。
五、与收费员共同负责票证设施的安全和正常工作，坚持24小时轮流值班制度。
六、负责征费员票卡使用情况的定期抽查工作，发现问题及时上报。
收费站管理制度
收费站管理制度一、收费站硬件管理（一）收费广场（包括入、出口车道)干净整洁,无杂草、纸屑等杂物。
(二)收费站广场设置公示牌,包括收费文件、收费标准、监督电话等。
(三）安全岛洁净,岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。
（四)收费亭内外部整洁美观，门窗明亮,亭内无杂物,桌面物品摆放整齐、统一,衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭内不摆放与工作无关的物品。
(五）收费大棚站名要醒目规范,节假日悬挂标语和彩旗。
（六)厕所、垃圾桶、茶水供应处、业务咨询台、宣传报栏、员工活动室、员工食堂等要干净有序、整洁美观.（七）走廊和室内要干净美观，清爽明快，各种物品摆放整齐有序.（八）宣传栏内容新颖，保存良好。
(九)站区内干净整洁，车辆摆放有序.二、收费站精神文明建设（一)具有较强凝聚力的领导班子,党团组织健全，能起到先锋模范带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建，体现常虎高速的管理水平。
（二）站内人员团结和谐，互相帮助，积极向上.（三）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、讲团结奉献、讲文明礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成年度通行费收入任务。
（四)按照国家和省有关法令、法规、文件以及常虎分公司收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程,并上报栏(墙）。
(五)严格执行着装规定、工作纪律及岗位职责等要求，无重大违纪及恶性事件等有损全站形象的事件发生。
(六)全站人员能秉公办事，不徇私情，内部团结，礼貌待人，文明服务，奉献社会.(七）对过往司乘人员使用文明服务规范用语，微笑服务，主动热情，解答问题要耐心细致,以理服人、文明服务、按章办事。
(八）提倡微笑服务，工作讲究方式、方法，妥善处理问题,无刁难、谩骂、殴打司乘人员现象。
（九）服务周到，能因地制宜，积极创造条件，为过往司乘人员提供必要的服务设施，努力为客户排忧解难。
高速公路收费站管理规章制度细则
高速公路收费站管理规章制度细则高速公路收费站是现代社会交通建设的重要组成部分，其管理规章制度对于保障道路交通畅通、维护公路运营秩序具有重要意义。
下面将从收费方式、巡检管理、事故处理和服务标准四个方面探讨高速公路收费站的管理规章制度细则。
首先，高速公路收费站的收费方式应规范合理。
根据不同的道路类型和收费标准，可以采用不同的收费方式，如电子收费、人工收费和混合收费等。
电子收费可以提高收费效率，减少交通拥堵，但需要保证设备的正常运行和用户信息的安全，避免用户的隐私泄露。
人工收费需要确保收费员的操作规范、礼仪优良，并设立投诉处理机制，及时解决用户的问题和疑虑。
混合收费方式则可根据实际情况确定具体收费方式，满足用户的个性化需求，提高收费站的服务水平。
其次，高速公路收费站的巡检管理应加强。
巡检人员应定期检查收费站设施的完好性，包括收费通道、标识牌、监控设备等，确保其正常运行。
同时，加强对收费人员的培训和考核，提高他们的业务水平和服务态度。
巡检人员还应加强对车辆的检查，特别是货车和危险品车辆，防止超载和违规携带危险品上路，确保道路交通的安全和畅通。
第三，高速公路收费站的事故处理要及时有效。
当发生交通事故时，收费站应立即通知交警部门赶赴现场处理，并及时组织人员疏导交通，防止二次事故的发生。
同时，收费站应及时向相关部门报告事故情况，协助处理事故，保障交通的安全和顺畅。
最后，高速公路收费站应提高服务标准。
收费站应设立服务台，提供旅客咨询、车辆维修等服务。
服务台人员应接受相关岗位培训，具备良好的服务意识和沟通技巧。
此外，收费站还应提供洗手间、停车区、加油站等基础设施，方便用户在路途中休息和补给。
综上所述，高速公路收费站管理规章制度细则在收费方式、巡检管理、事故处理和服务标准方面均有重要意义。
合理规范的收费方式、有效的巡检管理、及时有效的事故处理和优质的服务标准将有助于提高高速公路收费站的管理水平，确保道路交通安全和畅通。
收费站收费通道开放管理规范制度(3篇)
收费站收费通道开放管理规范制度为做好各收费站收费现场车流通行的安全保畅工作，确保收费现场秩序的有序开展，结合收费站车流特点，特制定以下制度。
一、收费管理领导小组组长：站长副组长：副站长、票证员成员：收费班长、收费员二、各成员职责分工(一)组长：收费管理工作第一责任人，负责现场收费通道开放管理规范的制定。
(二)副组长：分管、落实开展收费通道开放管理规范的具体实施内容，负责收费现场日常开放通道的监督管理，特殊情况及时到现场指挥、疏导。
(三)成员：服从组长、副组长安排,协助增开车道、车辆疏导等工作，根据收费站日常车流特点及特殊时段，及时保障现场车辆快速通行。
三、通道开放规范(一)收费站日常车流开放规范：日常车流高峰指，在现场开放通道不低于2条的基础上，每条通道车辆排队等候达____辆时，____分钟内立即增开通道疏通车辆。
如通道内遇特殊情况,车辆不能及时驶离的,要求立即增开通道疏导车辆。
(二)收费站周末车流开放规范：周末车流高峰指，每周五16:00—24:____至周日08:00—16:00时段，现场开放通道不低于3条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达____辆时，____分钟内立即增开通道疏通车辆。
如通道内遇特殊情况,车辆不能及时驶离的,要求立即增开通道疏导车辆。
(三)收费站节假日车流开放规范：1、国家重大节假日(春节、清明节、五一、国庆节)期间，现场依据河池公司下发《河池高速公路运营有限公司重大节假日收费站保畅工作方案》内容执行，开启2条小型客车专用通道，安排专人负责现场指挥和引导；另外开启3条及以上通道，供大客车和货车通行，在此基础上，每条通道车辆排队等候达____辆时，____分钟内立即增开通道疏通车辆。
如通道内遇特殊情况,车辆不能及时驶离的,要求立即增开通道疏导车辆。
2、国家法定假日(元旦、壮族“三月三”、中秋节等)，站长依据往年法定假日通行车流数据分析，提前安排人员排班，开放通道不低于5条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达____辆时，____分钟内立即增开通道疏通车辆。
收费站工作安全管理制度
收费站工作安全管理制度一、总则为保障收费站工作人员的生命安全和身体健康，提高工作效率和质量，建立科学的安全管理体系，制定本安全管理制度。
二、安全生产1. 收费站工作人员必须根据岗位要求，接受相关的安全培训，并持证上岗。
2. 收费站必须配备合格的消防设备，并配备专职消防人员，定期进行消防演练和维护。
3. 收费站必须定期进行安全检查，确保设施设备的完好，并及时消除隐患。
三、人员安全1. 收费站工作人员必须佩戴安全帽和安全鞋，切勿穿拖鞋或高跟鞋上班。
2. 收费站工作人员必须按规定的操作程序进行工作，切勿违章操作或超负荷工作。
3. 收费站工作人员必须定期进行身体健康检查，确保身体健康状况良好。
四、交通安全1. 收费站工作人员必须按照交通法规的要求，准确、高效地为车辆收费。
2. 收费站工作人员必须注意车辆的行驶状况，及时报警或采取措施保障道路交通的顺畅。
3. 收费站工作人员必须对过往车辆进行安全检查，确保车辆的安全状况。
五、紧急情况处理1. 收费站工作人员必须熟悉紧急情况的应对措施，并定期进行应急演练。
2. 收费站必须配备急救药品和急救设备，并配备专职急救人员，以应对紧急情况。
六、违规处理1. 对违反安全管理制度的收费站工作人员，根据违规情节轻重，给予相应的处分，包括口头警告、记过、降薪、停职、开除等。
2. 对发生事故的收费站，必须立即启动事故调查，并进行相关处理和追责。
同时，加强事故预防和交通安全教育。
七、监督与反馈1. 上级管理部门应定期对收费站的安全管理情况进行检查，并及时给予反馈和指导。
2. 收费站工作人员可以自由提出安全管理方面的建议和意见，上级管理部门应认真对待并进行改进。
八、附则本安全管理制度自颁布之日起生效，上级管理部门有权对本制度进行修改和补充。
同时，全体收费站工作人员必须严格遵守本制度的规定，并加强自我安全意识和责任意识的培养。
高速站管理制度范本
高速公路收费站管理制度范本第一章总则第一条为了加强高速公路收费站的管理，保障高速公路收费工作的顺利进行，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国收费公路管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的高速公路收费站管理工作。
第三条高速公路收费站管理工作应当遵循依法行政、文明服务、科学管理、安全高效的原则。
第四条高速公路收费站管理人员应当严格执行法律法规，做到公正、公平、公开收费，为客户提供优质服务。
第二章收费管理第五条高速公路收费站应当严格执行国家和地方收费标准，严禁擅自调整收费标准。
第六条高速公路收费站应当使用统一的收费系统，确保收费数据的准确性和完整性。
第七条高速公路收费站应当实行24小时不间断收费，确保车辆顺畅通行。
第八条高速公路收费站应当设立收费广场，保证收费广场的整洁、有序，确保车辆安全通行。
第九条高速公路收费站管理人员应当定期对收费设施进行维护保养，确保收费设施的正常运行。
第十条高速公路收费站应当实行车辆分类收费，对符合免费条件的车辆应当及时予以免费放行。
第十一条高速公路收费站应当设立收费咨询服务台，为过往车辆提供收费政策咨询、路线指引等服务。
第三章人员管理第十二条高速公路收费站管理人员应当具备相应的业务知识和职业素养，定期进行培训和考核。
第十三条高速公路收费站管理人员应当遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十四条高速公路收费站管理人员应当保持良好的工作态度，礼貌待人，文明服务。
第十五条高速公路收费站管理人员应当遵守廉洁自律规定，不得收受考生及家长财物，不得利用职务之便谋取私利。
第四章安全管理第十六条高速公路收费站应当建立健全安全管理制度，确保收费工作的安全顺利进行。
第十七条高速公路收费站应当定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十八条高速公路收费站应当配备必要的安全设施和设备，确保管理人员和过往车辆的安全。
第十九条高速公路收费站管理人员应当掌握应急处理技能，遇到突发事件能够及时、妥善处理。
收费站工作安全管理制度(三篇)
收费站工作安全管理制度是指为了确保收费站工作人员的安全，规范工作流程，预防工作中可能发生的事故和灾害，保证工作场所的安全性而制定的一系列管理规定和措施。
1. 安全责任：明确收费站管理者的安全责任和工作人员的安全义务，建立安全管理责任制度，明确各级责任人的职责和权限。
2. 安全制度：制定收费站工作安全制度，包括工作流程、操作规程、安全警示标志的设置和标识、应急预案等。
3. 安全培训：定期组织安全培训，包括安全知识、操作规程、应急处理等方面的培训，提高工作人员的安全意识和技能。
4. 安全设施：配备必要的安全设施，包括防护设备、安全警示标志、灭火器材等，确保工作场所的安全性。
5. 安全检查：定期进行安全巡查、检查和评估，及时发现和排除存在的安全隐患，提出改进意见和措施。
6. 应急处理：建立应急预案，明确各类事故和灾害的应急处理程序和责任分工，确保在发生事故时能够迅速有效地进行应对和处理。
7. 事故调查和事故分析：对发生的事故进行调查和分析，找出事故的原因和责任，提出改进意见和措施，避免类似事故再次发生。
8. 安全意识教育：定期进行安全意识教育，通过宣传、培训、讲座等形式，提高工作人员的安全意识，增强安全防范意识。
9. 奖惩机制：建立健全的奖惩机制，对安全工作表现突出的人员进行表彰和奖励，对违反安全规定的行为进行批评和惩罚。
10. 安全监督和评估：建立安全监督和评估机制，定期进行安全行为的监督和评估，及时发现和纠正工作中的安全问题。
收费站工作安全管理制度（二）第一章总则第一条为了加强收费站工作的安全管理，保障工作人员的生命财产安全，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有收费站工作人员，包括管理人员和现场工作人员。
第三条收费站工作安全管理的原则是“预防为主，安全第一”。
第四条收费站应设立专门的安全管理组织，负责协调、监督和实施安全管理工作。
第五条收费站应建立健全工作安全责任制，明确各级责任人的安全管理职责和权力。
收费站工作安全管理制度
一、总则为加强收费站安全管理，保障员工生命财产安全，确保收费工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本收费站所有员工及工作人员。
三、安全管理制度1. 人员安全管理（1）所有员工必须经过岗前培训，掌握安全操作规程和应急处置措施。
（2）员工必须佩戴安全帽、工作服等防护用品，确保人身安全。
（3）员工应遵守交通规则，确保行车安全。
2. 设备设施安全管理（1）收费设备、监控设备等必须保持完好，定期进行维护保养。
（2）收费岛、岗亭等设施应定期检查，发现安全隐患及时整改。
（3）收费岛天棚必须加装避雷装置，防止雷击事故。
3. 用电安全管理（1）各种电源线路和插座保持完好，并做好供电线路的防雨、防潮、防鼠措施。
（2）禁止私拉乱接电源，确保用电安全。
4. 消防安全管理（1）收费亭内严禁存放易燃、易爆物品。
（2）各岗亭应配备1具重量不低于2KG的二氧化碳灭火器。
（3）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患。
5. 收费区域安全管理（1）收费广场、收费岗亭应设置明显的警告标志、指示标志、禁令标志、指路标志，引导车辆有序行驶。
（2）收费船岛前端、岗亭四周应安装防撞设施，防止发生碰撞剐蹭。
（3）加强通行费现金安全管理，各岗亭应安装手动（脚踏）报警器，各收费岗亭应配置保险柜，大额现金及时入柜，工作期间岗亭门必须锁闭。
（4）各收费站根据能见度情况开启收费区域照明设施，保证夜间足够的照明。
6. 应急安全管理（1）雨雾天气条件下，应开启雾灯，并在明显位置设置车辆减速行驶提示牌。
（2）制定应急预案，定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 组织员工学习安全生产法律法规、安全操作规程等。
3. 定期开展安全警示教育，以案为鉴，增强员工安全责任感。
五、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 对安全管理制度执行情况进行考核，对违反规定的行为进行严肃处理。
高速公路收费运营管理方案
高速公路收费运营管理方案高速公路收费运营管理方案目录1、收费管理办法第一章总则第二章工作职责第一节收费管理机构设置和职责第二节收费工作岗位职责第三章收费服务管理第四章收费现场管理第五章收费业务管理第六章收费稽查管理第七章机电系统设备管理与维护第八章安全应急处置管理第九章收费业务考核管理第十章违章处罚第十一章附则2、收费管理综合考核办法3、综合考核标准4、收费稽查奖励办法5、电子投包机操作流程及管理办法6、通行卡管理规范7、机电系统维护管理制度第一章总则第二章供配电及防雷第三章通信系统第四章收费系统第五章监控及报警系统第六章备件及仓库管理第一章总则第一条为规范江南公司所辖高速公路的通行费管理，落实收费政策，规范收费行为，提高公司的经济和社会效益，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《某某省高速公路管理条例》和《某某省高速公路联网收费管理办法（试行）》等法律法规结合公司工作实际，制定本办法。
第二条本规定适用某某省交投江南高速公路有限公司（以下简称江南公司）所属单位。
第三条江南公司收费运营工作必须明确：高速公路是国民经济的重要基础设施，是投资巨大的固定资产；高速公路通行服务的本质是公共服务；高速公路收费运营管理肩负着为公众提供安全、畅通、便捷的通行服务，为投资者守护好资产，以及为投资者取得合理回报的三重使命。
第四条江南公司所属高速公路，在建成完工前半年以启动收费运营对接工作，依法依规按照相关程序办理收费许可申请手续及特许经营权申请。
开通人员、收费站配置标准统一报送交投公司审批，按批复执行。
第五条江南公司所辖高速公路各项目保持收费性质不变，按里程适当、区域位置就近原则，实行统一化、集约化管理。
实行“全员抓收费、系统抓收费、协同抓收费”的收费工作机制，各级管理人员应经常深入收费管理一线，做好调查研究，监督指导，及时发现和解决收费工作存在的困难和问题。
依法依规使用税务票据，依法纳税，各项目独立核算，收支计划报江南（交投）公司审批。
高速公路收费现场安全管理规定
收费现场安全一、收费现场操作规范1、严格执行征费政策，做到“应征不漏，应免不收。
”2、做好安全工作，随手锁门、关窗，上班期间保持坐姿端正，言行举止规范。
3、严禁酒后上岗、在收费现场吃零食、吸烟、会客、阅读书籍杂志或从事与工作无关的事情。
4、使用普通话与司乘人员交流沟通。
5、与司乘人员发生纠纷时，应该冷静处理，避免矛盾激化。
6、当班期间，除就餐时间外，禁止两人以上同时离岗。
7、严禁携带私款、私物、通讯工具上岗。
二、收费现场安全管理收费现场安全管理包括：防火、防盗抢、防意外交通事故、特情纠纷等内容。
（一）防火1、在收费站遇到车辆失火时，收费班长应立即采取措施，并逐级上报。
2、立即关闭车道，疏散交通，保障车道及现场秩序，抢救伤员，并立即疏散车内乘员，监控室进行视频跟踪，拨打火警电话119，如有人员伤亡时拨打急救电话120，简明扼要的讲明事情，告之管理所的地理位置。
3、根据失火材料特性选择相应的灭火器材进行灭火，灭火中遵循先人后物的原则。
4、待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。
（二）防盗抢1、在收费现场发生盗抢事件时，收费班长立即上报，按下报警器，收费管理员通知所领导，监控室进行视频跟踪，拨打报警电话：110。
2、收费人员在必须保证自身安全的前提下，保护好票、款、卡等有价财产，并关闭车道。
3、所领导根据现场情况组织在所人员在监控室待命。
4、保护好事件现场，并控制事态发展，维护收费秩序。
5、事件处理完后，清理现场。
（三）意外交通事故在收费站发生交通事故后，收费员立即关闭该车道，开启备用车道，及时通知收费管理员，并进行视频跟踪，收费管理员通知所领导，所领导组织人员在现场协助疏导交通，在事故车道前方放置反光锥，防止二次事件发生，收费管理员通知中心监控室，由其通知高巡、路政等职能部门。
（四）特情纠纷类当收费现场发生特情纠纷，出现收费争议时，要及时开启备用车道，维护现场收费秩序，向司乘人员做好宣传解释工作（收费人员不允许站在收费亭外），如现场处理不了，及时通知值班领导，值班领导在了解情况后客观公正的处理争议。
收费站日常管理制度
一、目的为了规范收费站日常管理，提高工作效率，确保收费站各项工作有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于收费站全体员工，包括收费员、管理员、稽查员等。
三、管理制度1.工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）上班期间，员工应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗。
（3）遵守职业道德，文明服务，对待司机和乘客礼貌、热情。
2.收费操作（1）收费员应熟练掌握收费操作流程，正确使用收费设备。
（2）严格按照收费标准收费，不得擅自更改收费金额。
（3）收费过程中，确保收费准确无误，不得出现错收、漏收现象。
3.环境卫生（1）收费广场、收费亭内保持干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。
（2）收费亭内设备、设施定期进行清洁、保养，确保正常运行。
（3）非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。
4.消防安全（1）收费亭内设置消防器材，并妥善保管。
（2）严禁在收费亭内吸烟、使用明火。
（3）发生火灾时，立即报警，并组织人员进行疏散。
5.交接班制度（1）交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作。
（2）交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好。
（3）交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗。
（4）岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。
6.着装要求（1）收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许不戴帽）。
（2）工作装要保持整洁，不得随意乱放。
7.门卫管理规定（1）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体。
（2）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。
（3）19：00以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。
（4）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。
（5）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。
高速公路制度管理办法综合汇编
第一部分——岗位职责第一章 **高速运营管理中心运营管理部职责1、贯彻执行国家、交通运输部以及省、厅有关高速公路运营管理的法律、法规及政策。
2、负责通行费征收管理以及机电、供配电等设备的管理、维修和保养。
3、建立、完善运营管理中的各项规章制度及管理办法，规范运营管理行为。
4、对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，并督促各收费站组织实施，确保征收任务的完成。
5、按程序编制年度、月、季机电、供配电等系统的维修保养计划和资金使用计划。
6、负责道路信息的收集及相关数据的统计，及时准确地上报至上级主管部门。
7、负责对收费人员、机电维护人员的业务技能的指导、培训、考核及等级评定工作。
8、负责收费稽查、顾客投诉处理，协同相关部门对违规、违纪人员及逃逸车辆进行查处。
9、组织编制突发事件应急预案，依据预案制定演练计划，并督促实施。
10、积极推广、应用新技术、新材料、新设备、提升机电系统智能化管理水平，组织开展科研课题研讨，及时撰写相关总结和论文。
11、负责收费环境的治理及安全生产管理的日常管理工作，定期组织安全生产大检查，并对检查出的问题及时落实整改。
12、完成领导交办的其它事项。
第二章各部门岗位职责一、运营管理部部长岗位职责1、负责收费稽查、通信、监控机电三大系统的运行管理工作。
2、负责组织贯彻落实上级部门关于高速公路收费稽查、通信、监控、自动化收费、信息和超限检测等工作的指示精神和各项规章制度。
3、负责组织制定、完善相关规章制度，严格操作流程，规范运营管理行为。
4、根据省高管局下达的年度通行费征收计划，经公司批准后分解下达到各收费站，并组织落实。
5、负责年度机电维护费用预算和采购的审查工作。
6、负责新增机电建设项目、系统升级改造、新技术开发的组织实施工作。
7、负责组织对系统人员的思想教育及业务培训等工作，并做好奖惩工作。
8、负责组织对收费站有关人员上岗证的考核和等级评定工作。
9、负责有关收费稽查方面投诉的调查、核实和处理工作。
收费站公路运营管理规范
收费站公路运营管理规范1. 引言收费站是公路运营管理中的重要环节，合理的管理和规范的运营是保障公路运输安全和顺畅的关键。
本文档旨在制定收费站公路运营管理规范，以提高收费站的工作效率和服务质量，确保交通运输的安全和便利。
2. 基本原则•公正公平：收费站运营应坚持公正公平原则，对所有车辆和驾驶员一视同仁，不偏袒任何一方。
•便民利民：收费站应设立合理的车道数量和布局，提供便利的停车、加油和休息服务，满足驾驶员的基本需求。
•安全第一：收费站应设立齐全的安全设施和应急措施，确保交通运输的安全和顺畅。
3. 收费站人员管理3.1 人员配备收费站应根据实际情况合理配置人员，包括岗位设置和人员数量，确保车辆通行的高效率和工作的顺利进行。
3.2 岗位职责•收费员：负责车辆通行收费，应具备良好的服务意识和处理突发事件能力。
•引导员：负责指挥车辆通行，维护交通秩序。
•巡查员：负责巡查收费站设施设备的使用状况，及时发现和处理问题。
•维修人员：负责对收费站设施设备进行维护和修理，确保正常运行。
3.3 培训与考核收费站人员应定期进行岗前培训和岗位技能培训，提高服务水平和应对突发事件的能力。
同时，应定期进行人员考核，对不符合要求的人员进行调整或淘汰，以保证人员素质的稳定和提高。
4. 收费站设施设备管理4.1 设施设备配置收费站应根据实际需要配置合适的设施设备，包括收费设备、监控系统、道路标志和警示设备等。
这些设备应保持良好的使用状态，同时要定期进行维护和保养，确保正常运行。
4.2 设施设备维护收费站应建立设施设备维护管理制度，明确维护责任和维护周期。
定期对各项设备进行检查和维修，及时处理故障和损坏，确保设备的正常使用。
4.3 安全设施设置收费站应设置齐全的安全设施，包括防撞护栏、消防设备和应急救援设备等。
这些设施应定期检查和维护，确保在突发事件和紧急情况下的应急处理能力。
5. 服务质量管理5.1 服务流程收费站应建立健全的服务流程，包括车辆通行流程、收费流程和服务投诉处理流程等。
高速公路收费规章制度范本
高速公路收费规章制度范本第一章总则第一条为规范高速公路收费管理，保障公路运营秩序，提升交通服务质量，根据《中华人民共和国公路法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条高速公路收费管理应坚持公平、公正、公开原则，确保用户合法权益。
第三条高速公路收费范围包括车辆通行费、服务区费及其他相关收费。
第二章收费标准第四条高速公路收费标准应根据实际情况，结合公路维护投入、服务设施、通行效益等因素进行合理确定。
第五条收费标准应当通过公告、官方网站、收费站等方式向社会公布，并及时更新。
第六条高速公路收费标准的调整应按照法定程序和程序进行，并及时向社会公告。
第三章收费方式第七条高速公路收费方式按照不同收费项目和场景划分，主要包括人工收费、电子收费及移动支付。
第八条人工收费窗口应设立合理数量，方便用户办理缴费手续，并保证工作人员素质和服务水平。
第九条电子收费系统应覆盖高速公路主线，采用先进的自动识别技术，确保收费的准确性和高效性。
第四章收费优惠政策第十条针对特定群体用户，高速公路收费可实行优惠政策，包括但不限于老年人、残疾人、军人等。
第十一条收费优惠政策应通过身份证明、持证免费等方式进行执行，并确保执行的公平性和公正性。
第五章违规处理第十二条对于不按规定缴纳通行费、逃费等违规行为，将依法采取相应措施进行处理，包括但不限于罚款、暂扣车辆等。
第十三条监控设备及人工巡查人员应对高速公路上的违规行为进行监督和取证，确保处理的公正性和有效性。
第六章法律责任第十四条高速公路收费管理机构应依法严格履行职责，维护公路交通秩序。
第十五条对于收费管理人员及相关责任人员的违法违规行为，应依法追究法律责任。
第七章附则第十六条高速公路收费规章制度可以根据实际情况进行调整和完善，并及时向社会公布。
第十七条本规章制度自发布之日起生效，并废止之前相关的规章制度。
第十八条本规章制度的解释权归高速公路收费管理机构所有，并受法律保护。
结语本规章制度旨在为高速公路收费管理提供详细、规范的指导，以确保交通运营秩序和用户权益。
高速公路收费管理制度
收费管理职责一、目的本程序规定了山西省晋济高速公路收费工作的全过程的控制要求,以确保收费运营管理工作能够达到规范、安全的工作要求，实现良好的经济和社会效益.二、适用范围本程序适用于晋济高速公路收费站收费业务管理工作的全过程控制。
三、职责3。
1组织学习、宣传、贯彻党和国家的有关收费政策，制定各项规章制度。
3。
2负责编制年度通行费征收计划，收费站经费支出计划，收费设施维护保养计划和更新改造计划，并分解下达收费任务.3.3负责收费、监控等设施的安装维护及票证管理工作。
3.4加强收费队伍思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，改进思想政治工作，开展精神文明建设活动，组织开展社会主义劳动竞赛。
3。
5建立健全员工岗位责任制和收费业务程序，对有关帐簿、凭证、票证的使用管理进行业务指导和监督，发现问题并及时纠正。
3。
6负责组织收费人员进行岗位培训，并定期对费收工作进行检查，开展收费业务调查研究,及时总结经验，完善管理，纠正错误，堵塞漏洞。
3。
7搞好廉政建设和纠风工作，坚决杜绝公路“三乱"，负责接受群众举报，严肃查处各类违纪案件.3。
8建立卫生责任制，营造干净、整洁的工作环境；严格考勤制度，杜绝弄虚作假；建立值班制度，以便应对各类突发事件，并组织开展军事训练和学习培训,严格军事化管理,树立良好形象.3.9负责搞好外部的协调工作，如收费投诉的调查和处理。
3.10完成处领导交给的其他任务.3。
1.1主要工作权限:3。
1.2有权对本站职工进行政治、道德教育及军事化管理;3。
1。
3对本站工作行使管理权。
4.1站长岗位职责4。
1。
1主要职责：严格执行收费管理办法和各项规章制度,保证收费业务和收费站工作正常进行。
4。
1。
2主要工作内容:4。
1.2。
1全面负责收费站工作，组织领导收费站全体员工认真贯彻执行党的方针、路线、政策和法律法规,拟订实施年度工作计划,确保各项工作的顺利进行，全面完成管理处下达的各项工作任务。
4.1.2.2当好带头人,抓好收费站基层员工队伍建设，充分发挥模范带头作用,调动全体员工工作积极性，严格执行收费标准,保证精神文明和物质文明建设各项措施的落实。
收费站收费规章制度
收费站收费规章制度第一章总则第一条为了加强和规范收费站收费管理，维护交通秩序，保障收费站的正常运行，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《收费公路管理条例》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条收费站应严格执行国家和地方规定的收费标准和优惠政策，应建立健全内部管理机制，提高服务质量，确保收费工作的顺利进行。
第三条收费站工作人员应遵守国家法律法规，遵守职业道德，做到公正、公平、公开、热情、周到，为过往车辆和驾乘人员提供优质服务。
第四条收费站应建立健全安全管理制度，保障收费站的安全运行，确保过往车辆和驾乘人员的人身和财产安全。
第二章收费管理第五条收费站应按照国家和地方规定的收费标准和优惠政策，对过往车辆进行收费。
第六条收费站应使用国家和地方规定的收费设备和收费系统，确保收费的准确无误。
第七条收费站应建立健全收费账务管理制度，做到日清月结，按期上缴收费款项。
第八条收费站应设立投诉举报渠道，接受社会监督，对投诉举报的问题及时进行调查处理。
第三章收费人员管理第九条收费站工作人员应具备相应的业务知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
第十条收费站工作人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗、迟到早退、无故旷工。
第十一条收费站工作人员应严格执行收费标准和优惠政策，不得擅自减免收费。
第十二条收费站工作人员应遵守保密制度，不得泄露收费站的运营和管理情况。
第四章安全管理第十三条收费站应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十四条收费站应配备必要的安全设施和器材，保障收费站的安全运行。
第十五条收费站工作人员应掌握必要的安全知识和应急处理技能，遇突发事件能及时采取有效措施。
第五章法律责任第十六条违反本规章制度的，由相关部门依法予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十七条收费站工作人员在工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第六章附则第十八条本规章制度自发布之日起施行。
高速公路管理规章制度范本
高速公路管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范高速公路的管理，维护交通秩序，确保道路安全，根据《道路交通安全法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章适用于全国范围内所有高速公路，包括国家高速公路、地方高速公路等。
第三条高速公路管理部门负责对高速公路的管理及维护工作，相关责任单位及个人应当遵守本规章制度。
第四条高速公路的所有使用人，包括各类机动车驾驶员、乘车人员等，应当遵守本规章制度的规定。
第五条违反本规章制度的，将依法追究相应责任。
第二章高速公路行车规定第一条禁止在高速公路上行驶非机动车、非机动车引导者和牲畜。
第二条行车时应当遵守交通信号，不得闯红灯。
第三条行车时应当保持车距，不得超速行驶。
第四条行车不得逆行，不得穿越隔离带，不得借道行驶。
第五条行车时不得疲劳驾驶，应当遵守相关规定的休息时间。
第六条高速公路上的急救车辆、消防车辆、工程救险车辆等特种车辆，在执行任务时，其他车辆应当给予优先通行。
第三章高速公路收费规定第一条高速公路收费标准由相关部门根据实际情况制定，并向社会公布。
第二条高速公路收费标识应当清晰可见，不得隐瞒真实收费情况。
第三条高速公路收费站应当及时准确地为用户提供收费服务。
第四条高速公路收费站应当配备合格的工作人员，并进行必要的培训。
第四章高速公路安全设施维护规定第一条高速公路管理部门负责对高速公路的安全设施进行维护工作，确保其正常运行。
第二条高速公路安全设施包括交通标志、标线、反光镜、防撞设施等，应当及时更换损坏或失效的设施。
第三条高速公路管理部门应当定期检查和维护隧道、桥梁、路面等设施，确保其安全可靠。
第四条任何单位和个人不得擅自移除、破坏高速公路的安全设施。
第五章高速公路事故处理规定第一条高速公路上发生交通事故时，相关人员应立即报警，并确保现场安全。
第二条高速公路管理部门应及时组织处理事故，疏导交通，保障交通安全畅通。
第三条高速公路上发生重大事故，需及时通知相关部门进行调查和处理。
高速运营管理制度汇编
高速运营管理制度汇编一、路政管理制度1. 交通安全管理制度1.1 路政人员应经过专业培训，并持有相关资格证书方可上岗。
1.2 路政人员应加强巡查巡视，及时发现交通事故隐患，并进行处理。
1.3 路政人员应加强交通安全宣传教育，提高驾驶员的安全意识。
2. 车辆管理制度2.1 车辆进入高速公路前应经过安全检查，不得携带易燃易爆、违禁品等危险物品。
2.2 车辆应按规定安装ETC，遵守交通规则，不得超速行驶。
2.3 车辆应定期进行维护保养，保证车辆处于良好状态。
3. 道路养护管理制度3.1 道路养护人员应按时对道路进行巡查，及时发现道路损坏并进行维修。
3.2 道路养护人员应加强施工过程管理，确保施工质量和安全。
3.3 道路养护人员应按规定使用养护设备，保证养护效果。
4. 紧急救援管理制度4.1 高速公路设有应急救援中心，24小时值班，能够及时响应紧急救援需求。
4.2 紧急救援人员应具备相关救援技能和装备，能够快速、有效地救助事故受伤人员。
4.3 紧急救援人员应加强演练训练，提高应对突发事件的能力和水平。
二、收费管理制度1. 收费标准管理制度1.1 高速公路的收费标准应依据国家相关规定制定，并经相关部门审核批准。
1.2 收费标准应合理公正，不得损害用户合法权益。
1.3 收费标准应定期进行调整，保持与市场变化相适应。
2. 收费操作管理制度2.1 收费站应按规定设置收费车道，缴费人员应按车型、车速等情况选择相应车道。
2.2 收费员应对缴费人员进行准确收费，并开具发票。
2.3 收费站应及时清理收费车道，保持通行畅通。
3. 收费异常处理制度3.1 针对收费异常情况，高速公路管理部门应设立专门窗口进行处理。
3.2 收费异常处理应及时、公正，保护用户的合法权益。
3.3 高速公路管理部门应建立相关制度和流程，规范收费异常处理工作。
三、服务管理制度1. 索赔服务管理制度1.1 针对用户的索赔要求，高速公路管理部门应设立专门窗口进行受理。
高速公路收费站规范管理制度汇编
一、门卫管理规定（一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维护。
（二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。
一切与本单位工作无关的外来车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示值班站长得到同意并登记后方可进入。
（三）19：00以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。
（四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。
（五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。
二、收费站公共区域管理规定（一）办公楼公共区域管理各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。
一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点设于财务室门前垃圾桶处。
除此以外的任何公共区域内一律不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。
（二）宿舍楼公共区域管理1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许造出过大声响，以免影响他人休息。
3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃圾、随地吐痰；不得将宿舍内的私人生活垃圾丢入公共区域垃圾桶内。
4.男同志不得在宿舍区域内光着膀子闲逛。
（三）食堂公共区域管理1.任何人员进入食堂就餐时一律不得吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在食堂内就餐完毕后不得将剩饭剩菜倒入饭桌骨盆内；就餐完毕后应将自带的咸菜瓶、罐收到各自碗柜内，不得随意摆放在饭桌上。
3.男同志进入食堂就餐时不得光膀子，做到衣着整洁。
（四）职工小家管理规定1.任何人不得在职工小家内大声喧哗，应保持室内安静；注意公共卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在职工小家内吸烟，吸烟者须到指点吸烟点。
2.任何人在职工小家内不得光膀子、穿睡衣；观看电视时禁止躺靠在沙发上；禁止脱鞋或将脚搭在桌子或沙发上。
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一、门卫管理规定（一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维护。
（二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。
一切与本单位工作无关的外来车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示值班站长得到同意并登记后方可进入。
（三） 19 ：00 以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。
（四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。
（五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。
二、收费站公共区域管理规定（一）办公楼公共区域管理各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。
一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点设于财务室门前垃圾桶处。
除此以外的任何公共区域内一律不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。
（二）宿舍楼公共区域管理1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许造出过大声响，以免影响他人休息。
3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃圾、随地吐痰；不得将宿舍内的私人生活垃圾丢入公共区域垃圾桶内。
4.男同志不得在宿舍区域内光着膀子闲逛。
（三）食堂公共区域管理1.任何人员进入食堂就餐时一律不得吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在食堂内就餐完毕后不得将剩饭剩菜倒入饭桌骨盆内；就餐完毕后应将自带的咸菜瓶、罐收到各自碗柜内，不得随意摆放在饭桌上。
3.男同志进入食堂就餐时不得光膀子，做到衣着整洁。
（四）职工小家管理规定1.任何人不得在职工小家内大声喧哗，应保持室内安静；注意公共卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在职工小家内吸烟，吸烟者须到指点吸烟点。
2.任何人在职工小家内不得光膀子、穿睡衣；观看电视时禁止躺靠在沙发上；禁止脱鞋或将脚搭在桌子或沙发上。
3.在职工小家内观看电视时不得将音量调节过大，以免影响他人休息。
4.最后离开职工小家的人员须切断电脑、电视机、DVD 机、灯和空调等电器的电源，出门时须关好窗、锁好门，加强防盗意识。
5.爱护职工小家电器、桌椅、阅览书籍等公物，发现恶意损坏者，视损坏程度作修复或者照价赔偿处理，同时扣除相应的星级考核分。
6.值班站长负责以上内容的监督检查。
（五）文明服务培训室管理规定1.注意室内卫生，进入培训室前须脱鞋或者换鞋，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在培训室内吸烟。
2.爱护公物，保持培训室的洁净、温馨。
3.副站长负责做好培训室以及相关培训用具的日常管理工作。
（六）羽毛球场管理规定1.任何人员在羽毛球场运动、健身时不得随手扔垃圾、随地吐痰，吸烟者须到指定吸烟区。
2.任何人员不得有意损坏健身器材，不得在健身器材上刮、刻；不得有意损坏羽毛球网及球拍，运动完毕后应主动将球网、球拍放回职工小家内。
（七）乒乓球场地管理规定1.任何人员在乒乓球场运动时不得随手扔垃圾、随地吐痰，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员不得有意损坏乒乓球桌、球拍，运动完毕后应主动将球拍放回职工小家内。
（八）不得在以上区域以及收费站站区内行走时吸烟、吃零食；随手扔垃圾、随地吐痰；不得光膀子在站区内闲逛。
三、职工宿舍管理规定（一）宿舍床铺一律使用管理处统一配发的铺盖，被子平铺作两次折叠后统一摆放于床尾，使用蚊帐时，同一间宿舍须统一使用。
（二）卫生间不得晾衣服（阴雨天除外），洗濑台面上只能摆放管理处配发的两个口杯（口杯里放牙刷、牙膏、洁面乳）及两个香皂盒。
洗澡喷头不用时须挂起。
洗脸盆统一摆放在洗漱台下面。
整个卫生间应随时保持干净，整洁。
（三）宿舍内不得私自粘贴图画、墙纸和挂贴其它装饰物品，窗台上不得摆放东西，宿舍应保持整洁、干净，无灰尘，无蜘蛛网，墙面无污渍。
四、收费广场及收费车道管理规定（一）收费亭管理1.做好收费亭的日常检查、维护和保养。
2.收费亭内应保持清洁卫生，物品按照《管理处定位管理规定》规范摆放。
3.为确保行车安全和便于管理，收费车道应连续在一起，如因系统故障需要间隔车辆收费时，须尽快上报、联系相关部门进行维修使用，同时报告管理处征费稽查科。
4.收费亭内做到一人一亭，亭内严禁两人（包括两人）以上聚集。
5.收费亭内空调温度不得低于20 度。
（二）备用车道收费亭管理1.定时清扫，确保亭内整洁干净。
2.确认主机运行正常，关掉显示器，作必要的通风处理后，关好窗、锁好门。
3.备用车道（含加宽车道）亭内不允许摆放票据，以避免在长时间不用的情况下造成票据损坏。
4.严禁无人在亭内时依旧开空调。
（三）防刺背心、警用器械管理1.保管（1）保证防刺背心、警用器械功能完好，使用正常。
（2）根据各站的环境条件和使用情况，整齐悬挂、摆放于规定的位置。
2.使用（1）内保员要爱护使用防刺背心、警棍和橡胶棒，严禁把防刺背心随意拿给无关人员试穿或拆看；严禁用警棍、橡胶棒嬉戏打闹或交给他人玩耍。
（2）所配防刺背心、警棍、橡胶棒只供内保员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。
（3）严禁将防刺背心、警棍、橡胶棒提供他人使用，严禁着防刺背心、携带警棍外出。
（4）交接班时，对防刺背心、警棍、橡胶棒进行检查并记录于《交接班记录本》上。
（四）收费站收费广场卫生管理1.工作分工（1）夜班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁，并于每天早晨 06 ： 00 至 07 ： 30 分之间将收费广场整体清扫一遍。
①清扫范围：收费车道、标志标牌、收费岗亭、地下通道及通道楼梯。
②清扫标准：收费车道内无积淤灰尘；无死亡蚊虫；标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；地下通道、楼梯间无蜘蛛网、死亡蚊虫及其它杂物。
（2）早班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁，下班缴款完毕后应回到车道内对收费广场进行清扫。
（带班管理员与机动班人员一起参与卫生清扫）①清扫范围：收费车道、收费船岛、收费雨棚、标志标牌、收费岗亭、地下通道、楼梯。
②清扫标准：收费车道、收费船岛应用水冲洗保证无污垢、无积水、无油渍和其它杂物；标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；地下通、道楼梯间无蜘蛛网、死亡蚊虫。
（3）中班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁。
确保车道内无纸屑，随时清扫蜘蛛网。
（4）收费站每隔 8 天进行一次大扫除。
①时间：早上9 点开始。
②参加人员：中班调夜班班组的所有成人员，收费站所有管理人员，机动班班组人员。
如有事不能参与劳动者应提前向站长或值班站长请假，无故缺席者、迟到者按星级考核标准中的迟到、缺席项扣减星级考核分。
③清扫范围：收费车道、收费船岛、收费雨棚、标志标牌、各收费岗亭内外、地下通道。
④清扫标准：收费车道、收费船岛应用水冲洗保证无污垢、无积水、无油渍；收费顶棚、标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；岗亭内外应逐个用抹布清擦；地下通道楼梯口栏杆应用抹布清擦保证无灰尘；通道内用水冲洗无污垢。
（5）收费广场配置卫生用具箱一个，用具箱内配有用于清洗车道的塑料扫把；用于日常车道打扫的竹扫把；用于收费亭内的拖洗、安全岛的拖洗的拖把；用于收费亭内外的抹擦与清洗的抹布；洗衣粉、小盆及撮箕配齐。
（6）收费车道配垃圾存放桶一个，用于存放收费员及内保员上班期间的日常垃圾，垃圾桶摆放于卫生用具箱旁。
（7）当班班组在下班前应清除垃圾桶内的垃圾；在每次清扫完毕后应将清扫工具按要求放回卫生用具箱内并按规定摆放整齐，水管应盘旋起来摆放整齐。
（8）带班管理人员必须参与所带班组的一切劳动。
2.交接班时，须对车道卫生进行检查并记录于《交接班记录本》上。
五、食堂卫生管理规定（一）食堂人员应保持就餐环境的整体清洁。
在每次用餐完毕后要及时清理就餐环境。
1.具体包括：饭桌、地面、窗台、剩饭桶、洗碗池、骨盆、碗柜。
2.标准：桌面无油渍、无灰尘，桌面上除摆放骨盆和牙签盒以处不得摆放其他物品；地面无污渍、水渍；窗台无尘无网、无死亡蚊虫；剩饭桶周围边无散落剩饭剩菜；洗碗池内无污垢；骨盆内应保持干净；碗柜外观无灰无尘。
（二）食堂人员应保持厨房操作间内的整体清洁。
1.具体包括：碗柜、菜架、储物室、水沟、使用工具。
2.标准：碗柜无污垢，无水滴。
水沟无异味、无污垢。
储物室无污迹、东西摆放整齐、并要让整个储物室空气流通。
（三）食堂人员要保持外部的整体清洁。
具体包括：食堂周围。
标准：无蜘蛛网，无垃圾。
（四）每天就餐时间：1.早点： 07 ：00---08：302.午餐： 11 ：45---12：303.晚餐： 17 ：45---18：304.宵夜： 23 ：00---00：30（五）常到食堂对食用物品做检查。
1.具体包括：常用菜、食用油、各种调味料等2.标准：菜无腐烂、无虫、坏掉。
食用油无毛发、无过期、无蚊虫。
各种调味料无过期、无污染。
（六）食堂的打扫工具必须按照定位管理规定作规范摆放。
1.工具：拖把、扫把、撮箕等。
2.摆放标准：洗干净后分类摆放到食堂外墙上贴有定位标签的挂钩上。
（七）食堂人员在上班时间必须穿上工作服，戴好工作帽。
（八）为了他人健康，食堂内禁止吸烟。
六、水电使用管理规定（一）宿舍内一律不得使用电炉、电炒锅、电饭煲、取暖气、电热毯等家用小电器，一经发现，视情节给予相应处分。
（二）白天禁止开启宿舍内的照明灯具，夜间无人却开着灯的宿舍，每发现一次，按星级考核规定给予相应扣分。
（三）宿舍无人却开着电视机的，每发现一次，按星级考核规定给予相应扣分。
（四）控制宿舍内空调的最低温度为 26 度，人不在宿舍仍然开着空调的，按星级考核规定给予相应扣分。
（五）若职工小家内无人却未关闭空调和其它用电设备，将调查确定最后离开的人员，并按星级考核规定对其给予相应扣分。
（六）控制办公室内空调的最低温度为 26 度，如果下班空调未关或其它办公设备未关，发现一次按星级考核规定对相关人员给予相应扣分。
（七）控制收费亭内空调最低温度为 20 度，如果人离开空调未关，按星级考核规定给予相应扣分。
（八）食堂内空调最低温度为 24 度，由食堂工作人员负责开关，早餐、夜宵时间启动一台空调，中餐、晚餐启动两台空调，启用空调时将门窗关好，非用餐时间关闭空调。
（九）若发现宿舍内无人或者有人却无故开着水的，每发现一次按星级考核规定给予扣分处理。
七、军事训练管理规定（一）军训时间：每天8：00 至 12 ： 00 。
（二）参加军训人员：早班调中班班组全体人员及该班的带理管理员。
（三）军训纪律1.有特殊情况不能参加军训的，需提前半小时请假，迟到、早退者罚跑花园五圈，无故缺席者取消当季度星级考评资格。
2.队列纪律做到一切行动听从指挥，做到令行禁止；队列着装做到仪表端正；队列规范做到动作准确。
（四）着装要求：，统一戴帽带头花着制服，鞋子统一穿平底皮鞋或平底运动鞋，不准带手机和各类装饰品。