试乘试驾指导手册..

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试乘试驾指导手册

任丘运佳汽车销售服务有限公司

试乘试驾指导手册

为了更好的配合公司的车辆销售工作，展示上海大众车型的性能，方便顾客试乘试驾，根据自身的实际情况在参照DOS手册的基础上特制定本指导手册，具体指导如下：

一：试乘试驾的重要性

在销售过程中，试乘试驾是十分重要的，通常它能起到画龙点睛的作用。特别是当我们的品牌已引起了一些有眼光的潜客的兴趣时，这可以让他们更进一步体验到我们产品的质量和特点。

世界各地汽车市场的调研显示，试乘试驾可以提高销售成功率。因为试乘试驾可以让客户亲身去感受车辆的舒适性和驾驶性，亲身实践才能给客户留下较深的印象，同时通过试乘试驾，增加客户对这款车的熟识度，从而可能激发客户拥有这款车的欲望。因此，销售顾问应该尽可能多地引导潜在客户参与试乘试驾，并且密切留意潜在客户在试乘试驾过程中的神态和想法，给予适时的帮助，指导和购买鼓励。

二：试乘试驾的程序：

1.试乘试驾准备

试乘试驾车辆专车专用，及时更新试乘试驾车辆，符合上海大众的管理规范；

试乘试驾车辆统一摆放在专属区域，排列整齐，车头朝外，方便出行；

试乘试驾车辆车况保持良好，由试乘试驾专员负责进行维护；

每台试乘试驾车准备—份记录；

按车型特色与驾驶用途，规划安全的试乘试驾路线（至少2条），并制成展厅展示路线图；

根据试乘试驾路线规划能凸显车辆动态特点的驾驶体验方式；

经销商设定紧急事件应对预案，对试乘试驾中的突发事件有明确的处理流程；

若试乘试驾由试乘试驾专员配合执行，销售顾问需全程陪同。

2.办理试乘试驾手续

向试乘试驾专员确认所需试乘试驾车辆是否可用，并在试乘试驾预约看板上记录；若当时试乘试驾车辆正在被其他客户使用，请客户在展厅稍待，并提供茶水饮料或杂志等；销售顾问简要而明确地介绍试乘试驾流程和所需时间，取得客户的认同；

试乘试驾流程和话术

一、试乘试驾前的准备工作

1. 车辆准备：保证车辆外观整洁，内部干净卫生，检查车辆是否有异常声响或故障。

2. 路线规划：选择适合的路线，包括高速公路、城市道路、山区道路等不同路况，以便客户能够充分体验车辆性能。

3. 检查安全设施：检查座椅、安全带、气囊等安全设施是否正常。

二、接待客户

1. 热情接待客户：主动与客户打招呼，微笑迎接客户，并介绍企业的基本情况和服务内容。

2. 了解客户需求：与客户交谈，了解其购车需求和用车目的，并根据其需求推荐适合的车型。

3. 介绍车辆特点：向客户详细介绍车型的配置、性能和特点，并解答其疑问。

三、试乘试驾过程

1. 介绍操作方法：向客户详细介绍汽车各项功能操作方法，并让其熟悉各种控制器件位置。

2. 先行示范：先由销售人员驾驶车辆，让客户了解车辆的加速、刹车、转弯等性能表现。

3. 客户试驾：让客户自己驾驶车辆，体验其性能表现，并根据客户的

反馈及时进行指导和调整。

4. 路况变化：在试乘试驾过程中，可以有意识地改变路况，如在高速

公路上加速、在山区道路上进行急转弯等，以便客户全面了解车辆性能。

四、试乘试驾后的跟进工作

1. 态度热情：试乘试驾结束后，销售人员应热情地送客，并询问其感

受和意见。

2. 了解购车意向：与客户交流，了解其是否有购车意向，并及时跟进。

3. 提供专业建议：根据客户需求和反馈，提供专业建议并推荐适合的

购车方案。

五、常用话术

1. 您好，请问您对我们的汽车有什么了解吗？

2. 这款汽车是我们公司最新推出的一款产品，配置和性能都非常出色。

试乘试驾指导手册

试乘试驾指导手册二○一一年一月

•试乘试驾车的管理

–试乘试驾车系指上海大众要求经销商必须配备的,经过特殊装饰,专用于客户试乘试驾感受上海大众汽车产品的车辆。经销商应有效地利用试乘试驾车辆作为

销售工具，以达到促进销售的作用。

–试乘试驾车的准备：

•试乘试驾车投入使用前,各经销商必须将确定的试乘试驾车辆严格按上海大众的相关规定进行装饰,办理上路手续,完成后将车辆的照片(前、正

侧、后）和车牌号码反馈到上海大众备案；

•试乘试驾车必须投保机动车全险；

•试乘试驾车必须保证是最新款，且颜色具有代表性。

•试乘试驾车的日常管理

–试乘试驾车辆绝对不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务；

–试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况;

–试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除(例如扶手箱或者后备厢的物品)，以确保在行驶时不会发出异响。

–每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等)恢复到使用前的状态；

–由维修站定期对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护,随时保证车辆良好状态.

–试乘试驾车的钥匙由试乘试驾专员保管,销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》着试驾专员试驾。

–

《试驾保证书》

《试乘试驾记录表》

试乘试驾线路规划

•客户在经销商店头进行试乘试驾活动时,所行驶的路线必须是能体现出上海大众汽车性能特点和优势的，这样的路线需要事先进行规划,这种规划工作即称为线路剧本的设计。

•试乘试驾线路的参考要求：

–长度：8-12公里（线路可重复循环）；线路起点距经销商距离最好不超过3公里.

–路况良好，车流量较小，没有堵车的现象。

第八代索纳塔试乘试驾工作手册

试驾前准备－书面文件试乘试驾协议书
试乘试驾反馈表
试乘试驾流程
step 1 启动
• 主动邀约 • 流程讲解 • 资格确认 • 手续办理
step 2 试乘
• 走向汽车 • 静态讲解 • 安全强调 • 起步 • 直线加速 • 过弯 • 高速稳定性 • 制动 • 倒车
step 3 试驾
• 换手 • 起步 • 中高速驾驶 • 倒车入库
• 保持车辆外观及内部清洁、关注车辆日常的保养、搭配正确的胎压、油箱内保持有1/2箱燃油，务必将最好的车况呈现给客户； • 试驾车上须放置香水；天冷时先行预热开启暖风，天热时先开启空调；车上至少备有三种不同风格的CD 和矿泉水若干。
试驾前准备－路线
弯道
起步
倒车入库减速弯道
直道加速中高速
中高速
试乘试驾流程—启动
启启动动主动邀约流程讲解资格确认手续办理
流程要点
参考话术
复印驾照
请客户签定《试乘试驾协议书》
说明试乘试驾路线
“Ⅹ先生/小姐，这边先烦请您填写一下试乘试驾的协议书，因为待会得出去路上驾乘，签署这份协议书代表着我们对您的尊重及保障，另外这份是路线图，等一下我们就会安排这个路线，这里有很详尽的体验要点，您可以先看一下路线。”
试乘试驾流程—试乘
试乘静态讲解安全强调
起步直线加速

试乘试驾流程话术

欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，我将为大家介绍一下我们的试乘试驾

流程和相关话术，希望能够帮助大家更好地了解我们的产品并进行试乘试驾。

首先，我们将为您介绍我们的试乘试驾流程。在活动现场，我们会有专业的工

作人员为您提供服务，他们将会引导您完成以下步骤：

1. 注册登记，当您到达活动现场时，我们将会有工作人员为您进行登记，包括

姓名、联系方式等信息，以便后续的跟进和反馈。

2. 产品介绍，在登记完成后，我们的工作人员会为您介绍我们的产品，包括车

辆的主要性能参数、配置信息、安全功能等内容，帮助您更好地了解我们的产品。

3. 试乘试驾，接下来，您将有机会进行试乘试驾体验。我们的工作人员将会为

您安排车辆，并提供相关的安全须知和驾驶技巧，确保您能够安全、舒适地进行试乘试驾。

4. 交流反馈，在试乘试驾结束后，我们将会邀请您对我们的产品进行评价和反馈，包括驾驶感受、车辆性能、舒适度等方面，以便我们不断改进和提升产品质量。

接下来，我将为大家介绍一些试乘试驾的相关话术，希望能够帮助您更好地与

客户进行沟通和交流：

1. 产品介绍，您可以从车辆的外观、内饰、动力系统、安全配置等方面进行介绍，让客户对产品有一个全面的了解。

2. 安全须知，在为客户介绍车辆的同时，要重点强调安全须知，包括系好安全带、遵守交通规则、保持车距等，确保客户的安全。

3. 驾驶技巧，在客户进行试乘试驾之前，可以向他们介绍一些驾驶技巧，如如何启动车辆、如何调整座椅和后视镜、如何操作转向灯等，让客户能够更好地驾驶车辆。

4. 产品优势，在试乘试驾过程中，可以向客户介绍产品的一些优势，如动力强劲、操控稳定、舒适性好等，让客户能够更好地感受到产品的价值。

【新】试乘试驾指导手册

试乘试驾指导手册

1.目的：

为了规范试乘试驾流程，使试乘试驾安全、有序、高效的进行，特对试乘试驾动作规范和流程进行规范。

2.要求：

2.1试驾车必须根据上海大众商品车定期保养要求定期检查和保养，以确保试驾车性能良好，无故障报警，能够随时安全使用。

2.2 试乘试驾车由专人维护，展厅经理监控及记录试驾车维护情况。负责人必须按照试驾车管理规定进行维护（包括内部设施），以保持试驾车内外干净、整洁，确保油箱内不低于二分之一燃油，保证随时为顾客提供试乘试驾服务。试驾车车贴破损或无车贴必须立即与展厅经理沟通，及时替换。

2.3试驾车位专车专用，任何人不得以任何原因占用或阻挡试驾车位，请注意各自商品车的停放位置。保安必须确保其他车辆无占用试驾车位的情况。

2.4试乘试驾车专车专用，钥匙由展厅经理统一管理，除试乘试驾外，任何人不得私

自动用。如因活动原因借用试驾车，必须至少提前两天到客户管理员处进行申请备案，通过后方可使用，且必须填写借用记录，私自动用者自行承担全部责任。

2.5试驾车已安装GPS，试驾必须由经销售部考核认可的工作人员参与进行，严格按照试驾路线及试乘试驾规范行进。其他人未经允许不得私自试驾。

2.6每次试乘试驾结束后，试乘试驾专员需确认试驾车辆当前状况，并按照规定进行相关记录。

2.7为确保试乘试驾有序规范开展，除试驾专员外，销售部指定三名驾驶技术过关的销售顾问参与试乘试驾培训，考核通过后可担任代理试驾专员，试乘试驾活动由以上四人执行。每月对流程及执行能力进行考核。

激励：

及时发现问题并上报的同事，每车予以20元激励。

4S店试乘试驾流程

试乘试驾流程

(一)试乘试驾前操作步骤

操作步骤操作要求

第一步：试乘试驾邀请1、销售顾问对有购买意向的顾客(提出要在展厅

着车的客户)发出试乘试驾邀请

2、有技巧的引导顾客同意试乘试驾

第二步：准备资料1、试乘试驾路线准备

2、准备试乘试驾协议书

3、准备试乘试驾意见调查表

4、准备试乘试驾音乐

5、试乘试驾车提前启动并停放在展厅门前

第三部：车辆检查1、保证车内清洁，车内部安装专用地毯

2 、检查油量， 20 升为宜

3、确保车辆性能：灯光、空调、音响以及发动正常

4、试驾车座椅调节到适合的位置

第四步：审核资料1、请顾客出示本人合法有限的驾驶证件(身份证)

2、将客户提供的证件复印备份并说明试驾结束后

再将证件交还客户

第五步：签协议诉1、请客户在试乘试驾协议书上签名

2、有技巧提醒客户填写驾照证号、联系人、电话号

码、时间等

3、客户在填写试驾协议书的过程中须向客户讲解

试驾协议书的意义并解决客户的疑虑

第六步：试驾路线说明1、向客户说明试驾路线以及范围

2、向客户说明试乘试驾安全及注意事项

3、向客户说明先试乘后试驾的流程安排

第七步：提醒客户填写意见表1、提醒顾客在试乘试驾结束后回展厅后填写试乘

试驾意见表

2、各知会有试驾礼品抽奖的活动

试乘试驾的操作步骤

第一步：引导客户到车辆旁

客户在试乘试驾时，往往会和自己的亲朋好友在一起参加，如果销售顾问希望取得积极的试乘试驾体验，就必须做好试乘试驾中的人际沟通。

试乘试驾中的人际沟通

第二步：出发前给顾客的静态展示

1、请顾客进入副驾驶座及后排，协助顾客完成座椅调节及系好安全带

2、车内空间和布局展示 (静态介绍)：座椅调节的便捷性、方向盘调节便捷、空间宽敞、仪表台布局典雅、显示鲜明、座椅舒适度、空调舒适度、体验音响效果等等

试乘试驾流程和话术

一、试乘试驾流程介绍

试乘试驾是购车过程中非常重要的一环，它可以帮助消费者更全面地了解汽车的性能、操控以及舒适程度等方面的情况。下面将详细介绍试乘试驾的整个流程。

1. 预约试乘试驾

在试乘试驾之前，首先需要提前与经销商预约试乘试驾的时间和车型。这可以通过电话、网上平台或者直接到店进行预约。在预约的过程中，消费者可以根据自己的需求，选择试乘的车型和试乘的时间。

2. 到店登记

预约成功后，前往车商所在地的销售厅，在前台进行登记。工作人员会核对预约信息，并提供相应的证件登记表。

3. 签署免责声明

试乘试驾涉及到一定的风险，为了保证双方的权益，消费者需要在试乘试驾前签署免责声明，表示自愿承担试乘试驾的一切风险。

4. 试乘试驾车辆检查

经销商会提供一辆准备好的试乘试驾车辆，消费者可以对车辆进行外观和内饰的检查，确保车辆的完好无损。

5. 试乘试驾过程

试乘试驾过程中，消费者可以与销售顾问一同上车，试乘试驾车辆。销售顾问会介绍车辆的性能、配置以及操控等方面的信息。消费者可以根据自己的需求，对车辆进行各种测试，比如加速、刹车、转向、通过各种路况等。

6. 提问和询问

在试乘试驾过程中，消费者可以向销售顾问提问和询问相关问题。比如关于车辆的价格、售后服务、保修条款等内容。消费者可以根据自己的需求，向销售顾问索取更多的信息和建议。

7. 根据试乘试驾体验做出决策

试乘试驾过程中，消费者可以根据自己的感受和需求，对于试乘试驾的车型是否满意做出决策。如果满意，可以继续进一步商谈细节。如果不满意，可以选择其他车型进行试乘试驾。

试乘试驾环节标准流程及话术(新)

为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。

领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座(为

客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。 (如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。

“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车

辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。”

“某先生/小姐：您好！这里就是我们试乘试驾的起点，

现在我们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适。

让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、

车辆自动落锁功能。在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术。

某“先生 /小姐：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动

力性、稳定性；此款车配备了涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××，加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”

4S店营销活动试乘试驾活动指引手册

第二部分：具体试驾活动执行指引
一、三大层面的试驾活动概述二、店头试乘试驾活动指引三、专营店主办的户外对比试驾活动指引四、媒体主办的户外对比试驾活动指引
3
第一部分：活动概要
一、活动目的二、活动主题三、7-8月店头布置更新四、7-8月广宣物料指引
4
一、活动目的
通过提供深入的试驾体验活动，达成以下两大目的： 1、大量集客，促进来店量提升； 2、有效提高成交率，促进销量的进一步增长。
告宣传
WORD文档电子版
网络广告素材
配合“新一代天籁精英试驾会”的网用于网络媒体广
活动前
络广告
告宣传
FLASH电子版
下发时间
事前活动告知新闻稿
公关
事后产品优势公关稿
活动前活动后
其他
邀请函
活动前
试驾活动告知活动报道
活动信息，邀请词
用于报纸、网络等媒体的软文发
布
用于报纸、网络等媒体的软文发
布
1.活动总览
主题
活动名称
（仅用于7-8月份试驾活动的宣传）
驰骋天地万籁俱静
新一代天籁精英试驾会
（应用于店头试乘试驾&专营店主办的户外对比试驾活动）
建议：七月燃锋火天籁下战书
备选: 群雄总动员试驾集结号驾乘盛典尽数风流
（推荐给主办媒体使用）

试乘试驾安全注意事项

1. 遵循所有交通规则和道路标志，包括限速、让行和禁止掉头等。

2. 确保座椅调整到适合您的身体大小和姿势的位置。系好安全带。

3. 调整座椅、后视镜和其他控件，以确保舒适和可视性良好。

4. 谨慎操作油门、刹车和方向盘，避免急转、急刹和急加速。

5. 保持足够的距离与前方车辆，并注意行车间距。

6. 使用转向灯在转弯、变道和停车时指示您的意图。

7. 保持冷静和专注，不要因为其他驾驶员的行为或外部干扰物而分心。

8. 注意观察道路状况，如坑洼、障碍物和交通情况，及时做出反应。

9. 在进入陌生区域或复杂道路时慢慢驾驶，提高警觉性。

10. 避免驾驶时使用手机或其他分心的设备，保持专注和警觉性。

11. 如果感到疲劳或不适，立即找个安全地点停下来休息。

12. 在夜间或恶劣天气条件下驾驶时要格外小心，减速并提高警觉性。

13. 如果您试乘或试驾陌生的汽车，请确保充分了解其控制操作和功能，不要冒险试验或过度推挤。

14. 始终保持车辆的保养和维护，如油量、轮胎气压和照明系统，以确保车辆的可靠性和安全性。

15. 尊重其他道路使用者，并注意行人和自行车手等易被忽视的交通参与者。

试乘试驾路线手册

一、试乘试驾流程

a试乘试驾每次限载三人，试驾客户一人（驾驶室）销售部陪同一人（副驾驶室）试乘客户一人（中、后排）

b 陪同销售人员在车内向客户介绍车辆操控方式让试驾客户熟悉车辆。

c试驾车辆由公司出发按照试驾路线行驶，完成试驾路程回展厅正门后试驾人员下车回展厅休息。

d 展厅内工作人员招待未试驾的客户，向客户介绍公司其他车辆。

e 工作人员请试乘试驾结束后同客户沟通试乘试驾感受客户并发放礼品。

二、试乘试驾路线图

三、试乘试驾注意事项

1.试驾者须拥有中华人民共和国合法C级以上驾照且拥有一年以上驾龄；

2.为帮助您更好地了解试驾车辆，您驾乘的同时将有我们的工作人员全程陪同，并向您详细介绍试驾车型的有关特点；

3.试驾时请注意遵守交通规则，上车系好安全带，中途换人时注意来往车辆行人。

4.为了保证您的安全，试驾时车速不可过快，沿途请勿超车及逆行，如无特殊情况请勿猛踩油门及刹车，

5.试驾者如对车辆状况不熟，请勿按无关按钮开关，如有疑问可向陪驾人员咨询。试驾顺序请服从陪驾人员的安排。

6.请注意保护车内装饰，不要在车内吸烟、吃东西。

7.请严格遵守以上试车规则，服从各路段工作人员的指挥。如违反试乘试驾规定或不按指定路线及方向行驶，由此产生的一切后果将由您自行负责。

销售试乘试驾流程和话术

Sq试乘试驾流程和话术

一.试乘试驾车辆必须保持良好旳清洁和车况：

1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响旳物品移除，以保证在行驶时不会发

出异响。

2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前

旳状态。

3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同步车上必须常CD唱片.

4. 对试乘试驾车辆严格按规定进行车辆旳保养及维护，随时保证车辆良好状态。

5. 试驾车旳钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字旳《试乘试驾保证书》领取

钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后偿还钥匙。

二.积极邀约试乘试驾：

1.x先生，刚刚我已经简朴地向您简介了车辆旳性能和配置特点；不过，车只靠看和听

就做决定是不够旳，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我提议您先做一种试乘试驾，亲身感受一下宝马车开起来究竟怎么样。

2.x先生，我们旳车和其他车不同样，一定要开过后来才能体会到它旳好处，假如您想

真正理解这部车旳话，我提议您做一种试乘试驾！假如您乐意旳话，我立即就可以帮您安排。

三.试乘试驾旳时间.路线和车型：

1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间来得及吗？

2.我尤其为您安排一种试车旳机会……今天不行旳话那么周末吧！

3.您是周六有空还是周日呢？

4.那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！

5.我们已经为您准备好了您所关注旳试驾车型，目前我简朴为您简介一下我们要试驾旳

路线，全长大概都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您旳路线；等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆旳性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

试乘试驾流程和话术 (3)

1.x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了 BMW5 系的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！特别是我们 BMW 拥有如此优异的驾驶操控性能与乐趣，更需要您亲自体验一下它的魅力。因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。

2.x先生，我们的BMW 车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。

3. 一个车放在那，光是靠看、靠摸，最多也就是能了解她 20% ，剩下的 80% 一定得亲自去开、去乘，您要是不赶时间的话，让我帮您安排一下吧？

买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。

你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊 ~~

你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对， x 先生？

最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟

悉一下整个路线。

1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间上有问题吗？

2.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带 (双手递给客户 ) ，四项工作才能动汽车。在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：

试乘试驾车使用管理规定

一、试乘试驾车辆使用人资格

1.销售顾问，必须是公司考核转正的销售顾问，要求有驾照并有2年2万公里以上的驾驶经历，要求取得英茂驾驶资格认证。

2.试乘试驾专员，必须有3年4万公里以上的驾驶经历，要求取得英茂驾驶资格认证，并通过试乘试驾主管的考核进行转正考试后方可进行试乘试驾服务。

3.其他人员借用试驾车，必须主管经理级签字，并告知试乘试驾专员用途、时间等相关事宜，在征得主管及经理的认可后方能使用试乘试驾车辆。

二、试乘试驾服务中车辆的使用规定

1.销售顾问及试乘试驾专员需严格按《试乘试驾流程》及《大众英茂店头试乘试驾指导手册》中所列条款进行操作，按规定填写试乘试驾协议书，并详细解读告知于客户相关规定。

2.在试乘试驾服务过程中必须由销售顾问或者试乘试驾专员

全程陪同，严格按照《试乘试驾流程》及《大众英茂店头试乘试驾指导手册》中相关条款进行操作。

3.在试乘试驾服务中，如销售顾问或试乘试驾专员发现客户出现技术不过关，有危险驾驶情节，当即劝解客户终止试乘试驾服务。

4.在试乘试驾过程中，试乘试驾专员或者客户必须遵守试乘试驾协议书中之内容，履行义务，按照交通法规对本路段的规定与试乘试驾专员的指导进行驾驶操作。

5.由试乘试驾专员根据规定定期更换试驾车，对现有试驾车进行保养及检测，监控试乘试驾车辆安全情况，在车辆保险到期前一个月进行续保。

三、事故发生后的处理意见

1.销售顾问及试乘试驾专员在工作时间内，将遵守国家及地方有关行车驾驶的一切法律法规，并服从上述特许经销商提出的一切指示，做到安全行驶、文明驾驶，以尽最大努力、善意的保护试乘试驾车辆安全和完好。在遵守交通安全法规的情况下出的事

试乘试驾注意事项

1. 首先，确保您已经具备合法的驾驶资格，包括有效的驾驶证和保险。在试乘试驾前，务必将驾照和保险等相关证件备齐。

2. 在试乘试驾前，对于您要试乘试驾的车辆，了解其基本性能和驾驶操作方法非常重要。可以通过查阅车辆说明书或向销售人员咨询，以充分了解车辆特点和使用方法。

3. 在试乘试驾之前，进行车辆外部和内部的检查。确保车辆的轮胎、刹车、灯光、方向盘等部件正常操作和状况良好。同时，确保座椅、安全带等设施齐全并工作正常。

4. 在试乘试驾过程中，保持冷静、集中注意力。注意观察和感知车辆的加速、刹车、转向等操作，确保您能够准确感知车辆的反应。

5. 加速和刹车时要缓慢、平稳。尤其在开始加速和刹车时，要注意逐渐增加或减少油门和刹车的力度，避免突然加速或刹车，造成不必要的危险。

6. 时刻关注交通状况和道路标志。在试乘试驾过程中，应保持对道路标志、交通信号以及其他车辆的高度敏感。遵守交通规则，并适应和跟随其他车辆的速度。

7. 注意保持安全距离。在试乘试驾时，要时刻保持与前车的安全距离，避免尾随或过近跟车，以便有足够的反应时间和空间来应对突发状况。

8. 熟悉车辆的辅助功能和安全系统。现代汽车普遍配备了各种辅助功能和安全系统，如倒车雷达、盲点监测系统等。在试乘试驾中，要了解和熟悉这些功能的使用方法，并根据需要进行操作。

9. 注意观察和反馈。在试乘试驾过程中，留心观察车辆的性能和操控感受，并注意任何异常情况。如有必要，及时向销售人员或相关人员反馈问题，以便及时解决。

10. 尊重交通规则和其他道路使用者。在试乘试驾过程中，尊重其他道路使用者，遵守交通规则，以安全为先。不要超速、疲劳驾驶或酒后驾驶等违法行为。