医院收费室工作总结
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结篇一：医院收费员半年度工作总结
半年工作总结
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力
配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕
果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后
更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
就态度而言，我知道收费员形象的重要性。他不仅代表了整个收费系统的形象，也代
表了医院的形象。所以每次按照要求工作，我都穿着整洁，时刻注意自己的服务态度，规
范文明用语的使用，微笑服务。充电工作是一个窗口行业，联系人多种多样，有好有坏。
当然，绝大多数患者理解和支持我们的工作，但由于医院工作的特殊性，很多患者不会理解。有些病人充满了抱怨，奇怪的话，甚至咒骂。当我遇到这样的病人时，我尽量忍住，
一次又一次地耐心细致地解释，以免吵架，影响医院的整体形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了
在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严
格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必
要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半
天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费
年度医院收费员工作总结怎么写7篇
年度医院收费员工作总结怎么写7篇
作为新时代的医务工作者，应该是细心的观察者，耐心的倾听者，敏锐的交谈者。那么你会写工作总结吗?下面是小编精心整理的关于年度医院收费员工作总结怎么写7篇，希望对大家有所帮助。
年度医院收费员工作总结怎么写精选篇1
8月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。
一、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作20__年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。
财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。
二、医院为了增强医疗救治能力，提高技术水平，满足广大人民群众的需求，决定向银行借入贴息贷款万元用于建造新病房楼，利用外国政府贷款万美元购置设备。
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结
在医院住院部收费室的工作中，我主要负责接待病人或其家属，在处理病人的相关费
用问题和相关手续方面，起到重要的作用。在这个过程中，我深刻认识到了提高服务质量、实现医疗服务和病人信息管理的重要性。
一、树立良好形象
在工作中，我明确了一个概念：我们是医院工作人员，对待患者的态度必须要良好。
每当有患者来到收费室，我总是热情地进行接待并主动问候。我详细向患者和家属解释患
者需要缴纳的费用和相关流程。在解决疑问时，我需要对患者和家属耐心细致地解答，避
免出现不必要的矛盾，让患者感受到医院良好的服务和态度。
二、认真对待工作
在收费室的工作中，我时时刻刻保持专注和责任感。我对每一位患者的收费工作都非
常的认真，避免出现差错。在工作中，我严格执行医院收费规定，不便宜也不多收患者一
分钱，并对每一笔费用进行详细的记录，保证了医院费用的合理性和透明度。
三、保护患者合法权益
在患者缴费的过程中，我们作为医院的工作人员，必须保障患者的合法权益。有时，
患者可能会因为种种原因出现了纠纷，我们需要站在患者的角度，了解他们的难处，并积
极帮助解决问题。在中间环节中，我们要始终限制自己的言辞并严格履行职责，维护医院
和患者的权益。
四、加强学习
医疗管理工作的特殊性质决定了，我们必须对医疗院所管理法规和价格规定的要求有
更深的了解。近年来，我积极参加有关医疗管理法规和价格政策的培训班和研讨会，努力
提高自己的业务水平，学习以更新颖的视角看待我们的工作。
总之，在医院住院部收费室工作中，我深刻认识到了客户服务、财务管理、沟通技巧、合法权益保护、专业知识及团队精神等多方面知识的重要性。通过不断提高自身素质，我
医院收费处年终工作总结
医院收费处年终工作总结
尊敬的领导：
在这一年的工作中，我有幸在医院收费处工作，我要对这一年的工作进行总结汇报。在这一年里，我主要负责医院的收费工作，与患者沟通交流，并确保医院的收费工作有序进行。
首先，我认真履行了自己的工作职责，始终保持高度的工作热情和责任心。我按时到岗，按时下班，不迟到，不早退，对工作时间非常严格要求自己。我积极主动地与同事协作，与患者沟通交流，尽力帮助他们解决问题，提高工作效率。我努力提高自己的专业水平，不断学习新知识，了解收费政策和相关规定，以确保医院的收费工作符合相关法规和规定。
其次，我严格遵守医院的规章制度和工作纪律。我始终遵守医院的工作纪律，不以个人为中心，注重团队合作，与同事和睦相处。我认真审核患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性。我严格保守患者的隐私，不泄露患者的个人信息，充分尊重患者的权益。
再次，我积极参与医院的工作改进和提升。我积极参加各种培训和学习，提高自己的专业知识和技能。我认真参与医院的会议和讨论，提出自己的建议和想法，为医院的工作改进做出贡献。我努力提高自己的沟通能力和团队协作精神，与同事一起解决工作中的问题，改善工作流程，提高工作效率。
最后，我要感谢医院领导对我的支持和信任，感谢同事们的合作和帮助。在医院收费处的工作中，我深感责任重大，我将继续努力提高自己的专业素养，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我
相信，在医院领导和同事们的共同努力下，收费工作将更加规范有序，为患者提供更好的医疗服务。
总之，这一年的工作对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。通过这一年的工作，我更加深刻地理解了医院收费工作的重要性和复杂性。我将继续保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业能力，为医院的发展做出更大的贡献。
医院收费员年终工作总结(十六篇)
1、提高自身素质水平
班组长是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，我的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必须要有高度的责任感，对手下的班组成员负责，对生产的产品质量负责，对上级的上传下达的指标负责;其次要懂生产流程、熟悉知识、技术过硬，会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。
2、严格管理班组
在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。例如，工作出色的班组成员，我在制定效益奖分配时，就考虑给他们多奖励一点。若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证安全生产的重要措施，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己首先不能办。
3、提高班前会质量
班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容：
a当天的生产计划、作业任务;告知班组成员当天的工作任务，要有心理准备。
b每班发生的异常状况;告知班组成员发生的异常情况，让班组成员在工作过程中有警惕感，会尽量避免异常情况的再次发生，保障人身和设备的安全。
医院收费室个人总结5篇
医院收费室个人总结5篇
医院收费室个人总结篇1
时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
1、收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改变不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握
医保各项政策，为患者提供优质的服务。
2、收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
医院收费室工作总结汇编
医院收费室工作总结汇编
一、工作概述：
医院收费室是医院重要的财务核心部门，主要负责患者医疗费用结算、费用清单核对、收费凭证管理等工作。在过去的一年里，我在医院收费室
工作期间，认真履行职责，积极配合其他科室的工作，确保了医院的财务
收支安全、合规运营。
二、工作内容：
1.患者费用结算：按照医保政策和医院收费标准，准确计算和结算患
者的医疗费用，确保费用的合理性和准确性。
2.费用清单核对：核对患者费用清单和医疗记录，确保费用项目与患
者实际就诊情况相符，及时发现并纠正费用错误。
3.收费凭证管理：负责医疗费用的收据、发票、凭证等的管理和归档
工作，确保凭证的完整性和安全性。
4.医保结算：与医保部门、社保局等单位进行有效沟通，及时办理医
保结算手续，确保医院和患者的利益得到充分保障。
5.财务报表编制：按照医院财务要求，准确编制财务报表，及时上报
财务部门，为医院决策提供准确的财务数据支持。
三、工作成果：
1.费用结算准确率提高：通过严格核对和审查，费用结算准确率较去
年提高了10%，有效降低了医疗费用结算错误率，提高了医院的财务风险
管理能力。
2.费用清单核对效率提升：引入信息化管理系统，实现费用清单的电
子化管理，大大提高了核对效率和准确性，节约了工作时间。
3.医保结算速度加快：与医保部门建立了良好的沟通渠道，优化了医
保结算流程，平均结算时间缩短了20%，提高了患者就诊体验。
4.财务报表及时准确：根据财务部门要求，及时编制财务报表，保证
了财务数据的准确性和完整性，为医院管理决策提供了有力的支持。
四、存在问题与改进措施：
医院住院部收费室工作总结7篇
医院住院部收费室工作总结7篇
第1篇示例：
医院住院部收费室是医院中一个非常重要的部门，负责患者的费
用结算和收费工作。作为医院的门户和窗口，医院住院部收费室为患
者提供了支付费用的便利和保障，也需要承担着与患者相关的重要责任。下面我们就对医院住院部收费室的工作进行总结和分析。
医院住院部收费室的工作是一个细致而繁琐的过程。在患者入院时，工作人员需要核对患者的身份信息、保险信息以及病案号等重要
资料，确保患者的信息准确无误。还需要根据患者的病情和治疗方案
制定相应的收费方案，同时要确保费用的合理性和透明度，让患者清
楚地知道自己所需支付的费用项目和金额。
医院住院部收费室要做好收费和结算工作。在患者治疗结束后，
工作人员需要及时对患者的费用进行结算和核对，保证各项费用都能
够清晰地显示在患者的医疗账单上。还需要与患者及家属进行费用解
释和沟通，帮助他们理解医疗费用的构成和支付方式，避免出现患者
对费用产生疑惑和不满的情况。
医院住院部收费室要维护良好的服务态度和专业水平。工作人员
需要以亲和力和耐心为患者提供优质的服务，解答他们的疑问和需求，帮助他们顺利完成支付和结算的过程。还要不断提升自身的专业知识
和技能，不断学习医疗保险政策和规定，以及医院收费标准和流程，
确保自己能够胜任各项工作任务。
医院住院部收费室要加强内部管理和监督。工作人员要严格遵守
医疗法规和医院规章制度，诚信经营，杜绝违规行为和不当行为，确
保收费工作的合规性和规范性。还要加强对收费流程和操作的内部监
督和检查，发现和纠正工作中的问题和漏洞，提高工作效率和质量，
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结
医院住院部收费室工作总结_医院收费窗口工作总结
一、工作内容
1. 接待患者：我每天都要面对大量的患者，包括住院病人、门诊病人以及其他一些
特殊病人。在接待患者时，我始终保持微笑，热情接待，解答他们的问题，并指引他们正
确的缴费窗口。
2. 收费工作：根据收费标准和医院规定进行收费工作，确保收费的准确性和规范化。在收费过程中，我要准确计算费用，如押金、药费、检查费等，并向患者详细解释费用构成。
3. 相关资料的归档：我要将收费相关的资料整理并归档，方便日后查询和核对。在
归档过程中，我要按照科室和医生的要求进行分类，保证资料的完整性和准确性。
4. 协助其他部门工作：除了自己的工作之外，我还积极协助其他部门的工作，如为
催款人员提供患者经济状况记录，为病案室提供病历复印件等。
二、工作亮点
1. 服务意识强：在工作中，我时刻把患者的利益放在首位，以服务为宗旨，始终秉
持着热情、耐心、细致的态度，帮助患者解决问题，并为他们提供贴心的服务。
2. 业务熟练：经过一年的工作，我已经熟练掌握了收费流程和相关政策，能够快速
准确地完成各项收费工作。在处理突发情况时，我能够沉着冷静，迅速采取应对措施。
3. 团队合作：在工作中，我与同事们积极沟通，相互协作，形成了良好的工作氛围。在有需要时，我愿意帮助他人，共同完成工作任务。
三、存在的问题与改进措施
1. 工作效率有待提升：尽管我在工作中能够做到高效率，但仍然存在部分工作需要
耗费较多的时间，导致工作效率不高。为了提高工作效率，我需要加强业务学习，提高自
己的工作能力，学习一些高效的工作方法。
医院收款室工作总结与工作计划
医院收款室工作总结与工作计划
汇报人：
目录
• 工作总结 • 工作计划 • 收款室工作优化建议 • 收款室工作展望与展望
01
工作总结
工作内容与成果
收取门诊和住院费用
我们成功地收取了大量的门诊和住院费用，并确保了费用的准确 性。
更新收费系统
我们成功地更新了医院的收费系统，使其更加高效和便捷。
提供咨询服务
。
提升服务质量
强化服务意识
01
加强员工的服务意识培训，确保员工能够积极主动地为客户提
供优质服务。
清晰易懂的操作流程
02
设计简单易懂的操作流程，避免客户因操作复杂而放弃操作，
提高客户满意度。
定期收集反馈
03
定期收集客户反馈，及时改进服务不足之处，提高客户满意度
。
改进工作流程
简化流程
精简不必要的流程和环节，减少不必要的时间浪 费，提高工作效率。
我们为患者和家属提供了大量的咨询服务，帮助他们了解医疗费用 和相关政策。
工作问题与挑战
01
02
03
费用漏收和错收
由于患者数量众多，有时 会出现费用漏收和错收的 情况。
系统故障
收费系统偶尔会出现故障 ，影响正常收费。
患者投诉
由于咨询服务的不完善， 有时会收到患者的投诉。
工作经验与教训
医院收款员年终总结5篇
医院收款员年终总结5篇
医院收款员年终总结1
来到收费处工作己经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事, 于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要而对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。
2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作;
3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程；
4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。
医院收款室工作总结
医院收款室工作总结
篇一：医院收款室年度工作总结与工作计划
医院收款室年度工作总结与工作计划
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科
室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
医院收费室个人工作总结最新5篇
医院收费室个人工作总结最新5篇
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、军训心得、学习心得、培训心得、条据文书、读后感、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, military training experiences, learning experiences, training experiences, doctrinal documents, post reading feedback, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!
医院门诊收费室工作总结
医院门诊收费室工作总结
一年转眼过去了，在忙碌中你是否完成了预定的工作任务。以下是小编为大家精心整理的医院门诊收费室工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注。
收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
对于患者，坚持做到既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约认识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
收费室半年工作总结
收费室半年工作总结
一、工作完成情况
半年来，收费室在院党委、护理部直接领导和大力支持下，紧紧围绕医院的总体目标，结合本部门的工作实际，认真开展工作，较好地完成了上半年的工作任务，现总结如下：
收费室主要工作内容与任务指标完成情况
收费室工作范围：病区门诊记帐、出入院、医嘱录入等及外系病友门诊和部分社区医疗服务。工作量较大，任务重，为了保证工作质量，提高工作效率，我们着重做了以下工作：
（1）在提高服务意识方面，我们针对窗口工作特点，制定了一系列优质服务措施。
（2）建立了科学完整的核算体系。我们坚持"以病人为中心，服务为本"的原则，每月按时结算核对收费情况，整理各项收退费资料及年终结算。我们通过多种方式做好成本效益核算工作，并负责所有帐目登记保管，确保各项帐目数字以及日报上传的及时准确。
（3）我们严格遵守财务规章制度，在工作中贯彻执行收费标准、规范收费行为。坚持收费制度化、服务规范化、语言文明化。同时不断学习掌握新政策、新规定，不断更新知识、熟悉业务。对内加强监督，对外接受群众监督，维护医院利益。
（4）我们坚持"想临床所想、急临床所急"的原则，努力改进工作，不断完善和充实代收费机制。收费员主动了解病人病情，对有经济困难的病人实施优惠政策，主动帮助病人解决一些实际困难。对行动不便的病人主动上前询问，免费提供轮椅、平车。
（5）半年来我科未发生一起财务违规行为，共收入药品、检查费等款项XXXX余万元。
业务学习与培训
（1）加强业务学习，提高工作能力。制定学习计划，从各个方面着手，做好业务学习。本年度共组织业务学习12次，学习内容包括《医护人员行为规范》、《医院财务管理规定》、《医疗废物管理条例》等。通过学习提高了收费人员的业务素质和法制观念，增强了对收费工作的认识。同时加强了对计算机知识及操作技能的学习。做好新职工岗前培训工作及财务人员季度考核工作。
医院收费室个人年终总结(精选5篇)
医院收费室个人年终总结（精选5篇）医院收费室个人年终总结1
转眼间又将跨过一个年度。从4月底接手骨科医院财务会计以来，迄今为止任职已有7个多月的时间，回首过去的7个多月，内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助，借此机会我表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下：
一、爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收费室工作总结
医院收费室工作总结(一) 20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在20xx年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还
有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
医院收费室工作总结(二) 转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去
机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从XX年3月份成为医保定点单位，XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20XX年的工作计划。
20XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
医院收费室工作总结(三) XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算
一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量