质量成本的核算与控制
质量成本财务管理制度
第一章总则
第一条为加强公司质量成本管理，提高产品质量，降低成本，增强企业竞争力，
特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有与质量成本相关的财务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等各个环节。
第三条质量成本管理应遵循以下原则：
1. 实施全面质量管理，确保产品质量；
2. 强化成本意识，合理控制成本；
3. 实行责任追究，奖惩分明；
4. 不断优化管理流程，提高管理效率。
第二章质量成本构成
第四条质量成本包括以下几部分：
1. 预防成本：为预防不合格品发生而发生的费用，如质量培训、设备维护、原材
料检验等；
2. 鉴定成本：为检查、验证、确认产品是否符合质量要求而发生的费用，如检测
设备、检验人员工资等；
3. 内部故障成本：在内部发现的不合格品造成的损失，如返工、返修、报废等；
4. 外部故障成本：产品出厂后，因质量原因导致的损失，如退货、索赔、信誉损
失等。
第三章质量成本核算
第五条质量成本核算应遵循以下要求：
1. 实施统一核算制度，确保核算数据的准确性、完整性和可比性；
2. 质量成本核算应以产品为基本核算单位，分别核算各产品的质量成本；
3. 质量成本核算应采用权责发生制，确保成本核算的及时性和真实性；
4. 质量成本核算应定期进行，至少每季度一次。
第六条质量成本核算方法：
1. 采用直接法和间接法相结合的方法核算质量成本；
2. 对预防成本和鉴定成本，按照实际发生额核算；
3. 对内部故障成本和外部故障成本，按照实际发生额或预计发生额核算。
第四章质量成本分析与控制
第七条质量成本分析应包括以下内容：
1. 质量成本构成分析，分析各成本构成的比例及变化趋势；
如何搞好企业质量成本管理-最新年精选文档
如何搞好企业质量成本管理
一、质量成本的内涵和控制
质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户需要而产生的一切损失。质量成本一般包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本.预防成本是为减少质量损失和检验费用而发生的各种费用，它包括质量管理活动费和行政费、质量改进措施费、质量教育培训费、新产品评审费、质量情报费及工序控制费等；鉴定成本是按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用，包括部门行政费、材料工序成品检验费、检测设备维修费和折旧等.内部损失成本是指产品出厂前的废次品损失、返修费用、停工损失和复检费等；外部损失成本是指在产品出售后由于质量问题而造成的各种损失，如索赔损失、违约损失和“三包”损失等。上述概念也可用公式表示为: 质量成本=预防成本＋鉴定成本＋内部损失成本＋外部损失成本.
企业质量成本控制是在确保质量目标实现基础上以降低成本为主要目的的。企业质量成本控制有：自我控制和监督控制。
(1）自我控制，即各部门内部按计划实施质量成本管理方案,有效地实现企业质量成本计划控制目标。控制活动主要有:明确企业质量成本的计划控制目标和质量成本管理方案；实行预防控制，严格执行企业质量成本控制程序，有效实施企业质量成本管理方案；对偏离企业质量成本计划控制目标的项目,及时查明原
因并提出和实施改进措施;对于行之有效的活动,可采取标准化的方式建立程序,巩固取得的成绩。
（2）监督控制，企业各部门能否自觉、有效地按计划实施质量成本管理方案和进行自我控制，还需要有监督机制加以约束。主要有财务监督、质量审核和检查考核等活动.
QCM质量成本的控制与考核
3.外部损失由销售部 归口，有关信息反 馈到质管部处理。
4.质量成本由计划部 （或其他部门）归 口， 财务部核算 汇总。
总会计师主持 ，
质管部组织。
质量成本 实施和控制
质量成本 统计核算
1.建立控制管理系统， 实际归口分级、明确 职责、权、利，进行 事前、事中和事后控制
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 b） 组织结构
❖ 应建立管理体系; ❖ 应配备专职（或兼职）的质量成本
核算和管理人员;
❖ 明确领导层的职责;
厂长/所长； 总工程师（技术质量副厂长/所长）； 总会计师； 总经济师。
a） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
2、质量成本管理导则
（11） 质量成本综合分析与报告 c ) 质量成本报告
❖ 报告内容：
—根据统计、核算结果，进行水平、对 比
分析； —找出影响质量成本的关键因素，确定改
进措施； —提出对典型事件的具体分析结果。
2、质量成本管理导则
（11） 质量成本综合分析与报告 c ) 质量成本报告 ❖ 报告的形式 —图表式； —表格式； —叙述式； —综合式； —其他。 根据企业实际情况，确定报告的表
（7） 质量成本管理 c） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
质量成本核算制度
质量成本核算制度
简介
质量成本核算制度是一种管理制度，主要是通过强制执行一些规定和标准，来
保证产品的质量和降低成本。它是企业质量集成管理的一部分，以质量控制为核心，根据质量的投入与产出，通过成本分析、核算的手段，管理和控制质量成本，从而达到降低质量成本，提高产品品质的目的。
制度内容
•定义质量成本：质量成本是指为达到产品保质期，而进行的质量活动所花的成本，包括预防费用、评价费用和内部/外部故障成本等方面的费用。
•制定质量成本计划：根据产品的特点和质量要求，企业制定相应的质量成本计划，包括可行性研究、设计开发、制造和售后质量保证等各方面的质量成本核算。
•质量成本管理：企业建立质量成本管理制度，按照计划开展各项质量活动，并对各项质量活动进行跟踪、评价和考核。通过不断改进各项质量活动，优化质量成本结构，提高质量成本效率。
•质量成本核算：企业要进行质量成本的核算，包括质量活动的成本汇总、质量活动效益的评价和质量成本的分析等方面。通过质量成本的分析，企业可以了解到各项质量活动的成本、成效和效益，以及成本构成、变化和优化方向等，为制定下一阶段的质量成本计划提供参考。
实施优势
•降低成本：通过质量成本管理，企业可以在保证产品质量的同时，尽可能地控制成本和降低成本，提高经济效益。
•优化流程：通过质量成本管理，企业可以了解到各项质量活动的成本、变化和优化方向，为制定下一阶段的质量成本计划提供参考，进一步优化质量管理流程。
•提高品质：通过质量成本管理，企业可以集中有限的资源，通过优化产品质量管理流程，提高品质和客户满意度，进而提高企业的品牌形象和市场竞争力。
项目质量成本核算与分析
项目质量成本核算与分析
内容提要：建筑产品的形成是一个综合性很强的生产过程，它集中了各部门的科学技术成果，其产品质量则是一个国家经济、技术和管理基础的综合反映。既要抓好质量，又要降低施工成本，双赢为目的。
关键词：质量成本控制
目前，我国建筑业经过多年的整顿和努力，特别是大中型企业在总结建设质量经验和学习海外质量管理的科学方法与技术方面，已取得了可喜成效。但现有项目在建设质量中总存在重大矛盾，重视了施工质量控制，则放松了成本核算，反之，加强了成本控制则工程质量有所下降，有些项目部甚至尚未进行质量成本核算。这主要是对质量成本的认识不足，对质量成本计划、控制、核算、分析等内容和方法尚未掌握的缘故。尽管在质量成本占总造价5％左右，但目前为止还没有成行可操作的管理办法，许多项目仍处在摸索阶段。因此有必要从理论和实践的结合上就质量成本的核算与分析作一些阐述和探讨。
1、质量成本的基本概念：
所谓质量成本是指为保证和提供建筑产品质量而进行的质量管理活动所花费的费用。或者说与质量管理职能管理有关的成本。质量成本由内部故障成本、外部故障成本、预防成本、鉴定成本四部分组成。内部故障成本即为使建筑材料经过合理技术组合形成建筑产品过程中发生的一切费用。其内容包括：
（1）、施工质量成本：指在施工过程中由于各种原因所引起的缺陷和为处理缺陷而发生的费用。其内容包括：
A．分部、分项废品损失； B．返修工、料费和复检费用； C．停工（停电）损失； D．事故分析处理费用等。
（2）、竣工后保修期内成本：指业主在工程使用过程中发现质量缺陷而产生的一切费用。其内容包括：
质量成本核算
质量成本核算
质量成本核算是企业中一个非常重要的管理工具。它用于评估和管理质量控制
活动所带来的成本。对于任何一家企业来说，质量都是至关重要的，因为只有
提供优质的产品和服务，才能吸引顾客并保持市场竞争力。质量成本核算能够
帮助企业发现并修复质量问题，从而提高产品或服务的质量水平，减少投诉率，增加顾客的忠诚度，提高企业的盈利能力。下面，我们将详细探讨质量成本核
算的定义、分类、实施和优势。
1. 质量成本核算的定义
质量成本核算是指通过对质量活动所产生的成本进行核算、分析和控制的过程。它包括了由于质量问题所带来的直接成本和间接成本。直接成本包括了检验、
检测、测试、修复和返工的成本，以及因为质量问题而导致的退款和赔偿费用。间接成本主要包括了由于质量问题所导致的顾客流失和声誉受损所带来的损失。通过对质量成本进行核算，企业可以清楚了解到底质量问题给企业带来了多大
的损失，从而采取相应的措施去改善质量。
2. 质量成本的分类
质量成本可以根据不同的角度进行分类。一种常见的分类方式是将质量成本分
为内部质量成本和外部质量成本。内部质量成本是指企业在生产过程中发现并
修复质量问题所产生的成本。这些成本可以包括了不合格产品的返工、废品的
处理、设备维修和加班等。外部质量成本是指质量问题所导致的直接和间接的
经济损失。直接的外部质量成本包括了顾客退款、赔偿费用和产品召回等。间接的外部质量成本包括了声誉受损、顾客流失和市场份额的减少等。
此外，质量成本还可以根据成本对质量的来源进行分类。按照这种分类方式，可以将质量成本分为预防成本、评估成本和故障成本。预防成本是指企业为了提高产品或服务质量而进行的预防性活动所产生的成本。这些活动主要包括了员工培训、制定和改进质量标准、设立质量控制系统等。评估成本是指企业为了评估质量问题的严重程度以及采取相应的修复措施而进行的成本。这些成本包括了检验、检测、测试和质量审核的费用。故障成本是指由于质量问题导致的不合格产品的处理和修复所产生的成本。这些成本主要包括了返工、废品处理和产品召回等。
质量成本核算
质量成本核算
1. 引言
质量成本核算是一项管理工具，用于评估和控制产品或服务质量所需的成本。通过核算质量成本，组织可以识别问题的成本和风险，并制定相应的措施来降低这些成本和风险。本文将介绍质量成本核算的概念和重要性，并提供一些常用的质量成本分类和计算方法。
2. 质量成本的概念和重要性
质量成本是指与产品或服务质量有关的所有成本，包括预防成本、评估成本和失误成本。预防成本是为了防止质量问题而采取的措施所产生的成本，例如培训员工、制定和实施质量管理系统等。评估成本是为了发现和评估质量问题而进行的活动所产生的成本，例如检测产品的质量、对客户进行满意度调查等。失误成本是由于质量问题引发的内部和外部故障所产生的成本，例如返工、退货和赔偿等。
质量成本核算的重要性在于:
•识别问题成本和风险: 通过核算质量成本，组织可以清楚地了解质量问题所带来的成本和风险，从而意识到问题的严重性和紧迫性。
•制定改进措施: 通过对质量成本的核算，组织可以确定需要改进的领域，并制定相应的改进措施，从而提高产品或服务的质量。
•评估质量管理绩效: 质量成本核算可以为组织评估质量管理绩效提供依据，以确定质量管理活动的有效性和可持续性。
3. 质量成本的分类和计算方法
根据不同的分类标准，质量成本可以分为以下几类:
3.1 预防成本
预防成本是为了预防质量问题而产生的成本。它包括以下方面的费用:
•培训成本: 为员工提供质量知识与技能的培训所产生的成本。
•设备投资: 用于购置和维护先进的设备和技术，以确保产品或服务的质量。
•质量管理系统: 设计、实施和维护质量管理系统所产生的成本。
质量成本控制程序
明确质量成本管理的基本原则和实施质量成本预测、计划、核算、分析、控制、考核和报告等环节的方法、内容和程序。
合用于本公司质量成本的实施和管理。
无
4.1 财务部负责实施质量成本管理的归口部门。
4.2 各相关部门负责按规定的程序提供相应的数据。
4.3 品管部负责根据质量成本状况制订质量改进计划并组织落实。
5.1 原则
5.1.1 实施质量成本管理，是以寻求适宜的产品质量成本为手段，提高企业质量管理水平和质量保证能力。
5.1.2 实施质量成本管理，是对每一环节实施一系列的组织和活动，做到数据可靠、核算正确、分析透彻、控制有效、考核真实，以达到适宜的产品质量成本。
5.2 质量成本管理的组织和实施
5.2.1 质量成本管理工作由总经理统一领导，品管部、财务部共同管理，并由技术部、生产部、保全课和各生产部门共同组成组织体系。
5.2.2 财务部应编制质量成本预算和计划，组织实施质量成本统计和核算；编制数据采集、统计、核算及分析所需报表，并负责定期编制质量成本分析报告。
5.2.3 品管部组织落实、监督、考核质量成本计划，制订质量改进计划并组织落实。
5.2.4 各质量职能部门应配备兼职质量成本核算人员，负责本部门质量成本信息的收集、分析和处理。核算人员在业务上接受财务部的指导。
5.3 质量成本指标体系
结合本公司实际及产品特点，建立质量成本指标体系如下：
5.3.1 预防成本率(%) = (预防成本÷质量成本) ×100%
5.3.2 鉴定成本率(%) = (鉴定成本÷质量成本) ×100%
5.3.3 内部故障成本率(%) = (内部故障成本÷质量成本) ×100%
质量成本的核算和分析
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第二篇：质量成本的核算和分析
2022-12-02
随着商品经济的发展，市场竞争日趋激烈。企业要在激烈的竞争中取胜，对产品的要
求是式样新、价格低、质量高。产品质量的高低，对企业的经济效益影响很大。据《中国
商报》1999年8月9日报道，有关部门对全国690户国有大中型企业（集团）的调查，1998年直接质量损失占工业增加的2.12%，仅据此推算，1998年我国工业增加值为20216
亿元，质量损失达425亿元。所以，核算产品的质量成本，引起了人们的广泛注意。在质
量管理工作中，应推行全面质量管理（totalqualitycontrul,tqc）。在适时生产系统下，要求原材料、半成品及时运达下一生产过程，使尽量做到“零缺陷”。若出现废品，则会
导致生产系统的混乱，引起连销反映造成较大的损失。全面质量管理的重点是放在操作工
人而不是专业检验人员上面。在这种方式下，在每一道工序上实行自我质量监控，发现问
题立即采取措施加以改进，进而实现缺陷在生产第一线上瞬时的自动控制，不允许让任何
一件有缺陷的零部件从上一生产工序转移到下一生产工序。一、质量成本的内容
所谓质量成本，是指企业为提高产品质量而支付的各种费用，以及因产品质量问题而
发生的损失和费用。质量成本按其核算内容的宽度可分为广义质量成本和狭义质量成本。
广义质量成本是指直接或间接用于质量的所有费用，如产品投产前的市场调研到产品销售
后的市场信息反馈所产生的所有费用。所谓狭义质量成本，是指与产品质量直接相关的费用。这里所说的质量成本是指狭义的质量成本。
质量成本核算办法
质量成本核算办法
质量成本科目的设置
企业根据自身的情况和需要，设置一级科目“质量成本”下设二级科目“预防成本”、“鉴定成本”、“内部损失”、“外部损失”；每个二级科目下设若干的明细科目。
1.1 预防费用：
1.1.1 质量管理体系保证费：编制质量管理体系文件及建立、完善质量管理体系所发生的费用，如：办公费、文件资料编制费、印刷费、会议费、差旅费、质量体系认证费等。
1.1.2 员工教育和培训费：为达到质量要求或改进产品质量的目的，对员工进行各种教育，培训所发生的费用，如：资料费、教员劳务费、办公费、内外培训及学习费等。
1.1.3 质量评审及审核费：用于产品质量评审、质量认证、质量体系审核所发生的费用；如：资料费、会议费、评审人员的劳务费、产品测试费、办公费、差旅费等。
1.1.4 质量改进费：为改进产品质量，完善质量管理体系所发生的纠正和预防措施费用，采取纠正措施，预防措施所发生的费用。
1.2 鉴定费用
1.2.1 产品检验、试验费：对采购产品，外包产品，最终产品的检验、试验费，对产品进行验证、确认、鉴定的测试、试验费，如：试验费、材料费、资料费、办公费、差旅费等。
1.2.2 测试仪器、试验设备的维护、校准费；对测试仪器、试验设备、监控装置进行维护、定期计量的费用，如：材料费、运输费、修理费、校准费、办公费、差旅费等。
1.3 内部损失费
1.3.1 废品损失费：原材料、零部件、半成品、成品不合格无法修复而报废的费用。
1.3.2 返工、返修损失费：为处理和修复不合格品所发生的材料费、工时费；对返工、返修的产品重新进行检验、试验所发生的复验费用。
成本会计 第四版 第十三章 质量成本核算
第二节 质量成本的核算方法
质量成本既然是一种专项成本，就具有现行财务成本的一些特征，但它更是 一种经营管理成本，其出发点和归宿点都是为质量经营管理服务。
第二节 质量成本的核算方法
某轮胎制造商某年度质量成本表
质量失败成本——损失
库存不良品 产品的修补 废品的收集 废品的浪费 顾客的诉怨处理 降级的产品 顾客不满意 顾客政策的调整
质量成本分为显见质量成本和隐含质量成本。 显见质量成本是根据国家现行成本核算制度规定并列入成本开支范围的质量费用， 以及由于专用基金开支的质量费用。 隐含质量成本是未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用 基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工 损失。
目
录
质量成本的概念、内容和分类
质量成本的核算方法
知识目标
➢ 通过本章的学习，掌握质量成本的概念、内容，质量成本核算方法； ➢ 了解质量成本的归集范围和各种生产成本之间的关系。
能力目标
通过本章的学习，应能正确区分质量成本内容分类的范围，掌握质 量成本的核算方法。
1
质量成本的概念、 内容和分类
质量成本管理制度
质量成本管理制度
一、引言
质量成本管理制度是企业为了确保产品和服务质量的持续改进而采
取的一系列措施和方法。它旨在通过全面控制和管理各个环节的质量
成本，提升产品质量，降低质量风险，提高企业竞争力。本文将从质
量成本管理的定义、必要性、主要内容以及实施过程等方面进行论述。
二、质量成本管理的定义
质量成本管理是指企业通过对质量相关成本进行有效控制和分析的
一种管理方法。它包括了质量成本的预算、控制、核算、分析和改进
等环节，旨在通过对质量成本的有效管理，实现质量的持续改进，进
而提升企业的整体竞争力。
三、质量成本管理的必要性
1. 提高产品质量：通过对质量成本的分析和控制，可以发现质量问
题的根源，并采取相应的措施进行改进，以提高产品质量。
2. 降低质量风险：质量问题可能导致巨大的经济损失和声誉损失，
通过质量成本管理，可以降低质量风险，避免不必要的损失。
3. 提升企业竞争力：高品质的产品和服务是企业竞争的基础，通过
质量成本管理，企业可以实现产品质量的持续改进，从而提升企业的
竞争力。
四、质量成本管理的主要内容
1. 质量成本分类：将质量成本分为预防成本、评估成本和补救成本
三类，明确了不同类型的质量成本在质量管理中的作用和影响。
2. 质量成本预算：设定合理的质量成本预算，为质量管理活动提供
经费支持，确保质量管理的顺利进行。
3. 质量成本控制：通过制定质量成本控制策略和措施，严格控制各
项质量成本支出，避免无效支出和浪费。
4. 质量成本核算：建立质量成本核算体系，对各项质量成本进行准
确计量和核算，为决策提供准确的数据支持。
质量成本的核算内容是什么
质量成本的核算内容是什么
⼀、质量成本的定义
质量成本是构成主营业务成本的⼀个组成部分。在实⾏质量收⼈核算的同时，要将成本项⽬中的原材料、燃料、动⼒、⼯资、车间费⽤、管理费⽤等各种⽀出正确区分原来必要⽀出和因质量⽽影响的⽀出，将因质量⽽影响的⽀出列⼊“质量成本”账户进⾏核算。
⼆、“质量成本”的核算内容
所谓产品的质量成本，是指为了保证实现产品(劳务)的质量要求⽽发⽣的有关⽀出。笔者认为质量成本是指由于没有达到产品本⾝的质量要求⽽发⽣的各项产品质量事故损失和为防⽌产品质量事故⽽⽀付的各项预防产品质量成本。另外，质量成本还应包括由于没有达到产品本⾝质量特性所需要的各项⼯作质量⽽发⽣的各种⼯作质量事故损失和为防⽌各项⼯作质量事故损失⽽⽀付的预防⼯作质量成本，以及⼯作⼈员⼯作不能胜任、效率低⽽发⽣的其它⼯作质量成本。
从上述概念可知，质量成本应包括产品质量成本、⼯作质量成本、其它质量成本、预防质量成本四个⽅⾯内容。“质量成本”账户的实际核算内容也就应该包括产品质量成本、⼯作质量成本、预防质量成本和其他质量成本四个⽅⾯。在确定具体核算内容时，还应明确各个具体内容的成本开⽀项⽬。
(1)产品质量成本：包括不可修复的废品损失(不可修复的废品成本与可回收的废品废料残值相减后的余额);可修复的废品损失(可修复废品的返修⼯时⼯费成本，领⽤材料成本、停⼯损失、复试成本和产量损失等相加后的总和);降等、降级产品损失(降等、降级产品的原正品收⼊与降等、降级产品的实际收⼊相减后的余额);其他产品质量事故损失，如诉讼费、退货损失、磨损费、处理费、其他损失等。
质量成本核算与控制操作指南
质量成本核算与控制操作指南质量成本核算与控制操作指南是指在企业管理中，针对质量成本进
行核算和控制的具体操作方法和指导原则。通过合理的质量成本核算
和控制，企业可以提高产品质量，降低生产成本，增强市场竞争力。
本文将介绍质量成本核算与控制的基本概念、分类以及具体实施步骤，并探讨质量成本核算与控制的重要意义。
一、质量成本核算与控制的基本概念
质量成本核算是指将与产品质量相关的各项费用分配到不同的质量
成本类别中，并对这些质量成本进行核算与分析。质量成本控制是指
通过对质量成本的预算和实际控制，保证产品质量的同时，尽量降低
质量成本。质量成本核算与控制是质量管理的重要组成部分，对企业
的长期发展起到关键作用。
二、质量成本的分类
1.预防成本：预防成本是为了防止制造过程中出现质量问题而发生
的费用，包括员工培训费用、设备维护费用、质量工程师薪酬等。
2.评价成本：评价成本是为了检测产品是否符合质量要求而支出的
费用，包括检验设备费用、实验室费用、检验人员薪酬等。
3.内部故障成本：内部故障成本是由于产品不合格引起的内部处理
费用，包括报废品处理费用、返工费用、停机时间损失费用等。
4.外部故障成本：外部故障成本是由于不合格产品引起的外部处理
费用，包括售后服务费用、退回产品的赔偿费用等。
三、质量成本核算与控制的具体实施步骤
1.确定质量成本核算的目标和方法：确定核算质量成本的目标，选
择适合的核算方法和指标。
2.收集相关数据：收集与质量成本相关的数据，包括预防成本、评
价成本、内部故障成本和外部故障成本等。
3.分析质量成本数据：对收集到的质量成本数据进行分类和分析，
如何做好质量成本控制
如何做好质量成本控制
质量成本控制是企业管理中的重要内容之一。合理控制质量成本，不仅可以降低生产成本，提高企业盈利能力，还能提升产品质量，增强企业竞争力。本文将从几个方面介绍如何做好质量成本控制。
1. 加强质量管理
质量管理是做好质量成本控制的基础。企业应建立和完善质量管理体系，制定明确的质量工作责任制，加强对产品和过程的监控和管理。通过提高产品质量，减少不良品率和返工率，可以降低质量成本。
2. 进行质量成本核算
企业应对质量成本进行全面核算，了解各个环节的质量成本，包括产品设计、原材料采购、生产过程、包装运输等。通过对质量成本的细化核算，可以找出质量成本的主要来源，并制定有效的控制策略。
3. 引入先进的质量管理工具
现代质量管理工具可以帮助企业更好地控制质量成本。例如，可以引入统计质量控制（SQC）方法，通过数据分析和抽样调查，找出产品中的质量问题，并采取相应的改进措施。还可以使用故障模
式与效果分析（FMEA）方法，预测潜在故障，制定相应的预防措施，降低质量成本。
4. 加强供应商管理
合理管理供应商，是控制质量成本的重要手段之一。供应商的
质量问题会直接影响到企业的产品质量和成本。企业应建立供应链
管理体系，加强对供应商的评估和监控，与供应商共同制定质量标准，并建立长期合作关系。通过优化供应链，降低原材料的不良率
和成本，可以有效控制质量成本。
5. 加强员工培训和参与
员工是质量成本控制的关键因素之一。企业应加强员工的质量
意识培养和技能培训，增强员工对质量问题的认识和解决能力。要
充分调动员工的积极性，积极倾听员工的建议和意见，鼓励员工参
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质量成本
质量成本是全面质量管理活动的经济性表现。是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，不仅可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。因此，质量成本是全面质量管理深入发展和财务成本管理必须研究的问题。
一、质量成本的涵义和作用
生产方和使用方为确保满意的质量所发生的费用以及当质量令人不满意时所遭受的损失，称为质量成本。这就是说，质量成本是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支付的费用和由于质量损失所造成损失的总和。
企业为了使产品能满足适用性的要求，就要在全过程防止缺陷产品的流传，就必须对产品进行检验或试验，因而发生了鉴别成本。产品在检验或试验时可能失效，也可能在用户使用中发生故障，在出厂前也可能对有缺陷的产品进行返修或在保修期内为用户更换或修理产品等，使企业不得不为此付出质量损失。由于存在出现故障的可能性和进行鉴别的必要性，企业还应该投入预防成本。以减少现生产产品和新开发产品的损失成本和鉴别成本。这样，质量成本包括：内部损失成本、外部损失成本、预防成本和鉴别成本，统称为工作质量成本。特殊情况还要增加外部质量保证成本。即为向用户提供其质量保
证要求的客观证据所支付的费用。包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。
上述概念可用式（12－1）表示。
实际成本=无缺陷产品成本十鉴别成本十损失成本十预防成本
（12－1）
无缺陷产品成本是在产品不可能出现故障的情况下制造和销售产
品的成本。因此，
质量成本＝实际成本－无缺陷产品成本
（12－2）
合并式（12－1）（12－2）得：
质量成本＝鉴别成本十损失成本十预防成本（必要时，再加外部质量保证成本）
（12－3）
开展质量成本管理对改进产品质量，深入开展质量管理，降低成本，提高经济效益和企业素质具有重要的现实意义。
（1）有利于控制和降低成本
产品结构日渐复杂，对精密度与可靠性要求亦高，因而，为使产品具有适用性所需要的质量成本增多，约占总销售额的5％～10％。分析质量成
本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度地降低质量成本，达到降低产品成本的目的。
（2）从质量成本寻求提高产品质量的途径
质量成本的计算与分析，有助于指导和推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性和维修住，减少使用成本，扩大销售额，给企业和社会带来经济效益。
（3）促使企业领导重视产品质量，有利于推行质量管理工作
通过质量成本计算，企业领导掌握各项费用所占的优例，能够具体的看到产品质量和质量管理中存在的同题，以及对企业经济效益的影响，从经济效益上促使领导重视产品质量，支持质量管理推进计划的贯彻实施，提高企业管理的水平。
（4）拓宽成本管理道路，使成本管理发展到一个新的价段
多年来，我国成本管理实际上只是成本的事后计算，没有管理到生产经营全过程，作为实现目标成本地有效手段。引人质量成本后，对成本管理提出了新的要求。要实行全过程的、预防性的成本管理，还要针对不同职能，分别核算、控制，从而扩大了成本管理的职能和工作范围，使我国成本管理进入一个新的阶段。
二、质量成本管理的原则和程序
1．质量成本管理的原则
质量成本的管理应遵循下列三顶原则：
①应以寻求适宜的质量成本为目的。
任何企业的质量成本，都有与其产品结构、生产批量、设备条件及人员素质等生产能力相适宜的质量成本。开展质量成本管理的目的是尽快寻求到适宜的质量成本并有效地控制它。
②应以真实可靠的质量记录、数据为依据。
实施质量成本管理过程中，所用的各种记录、数据务必真实、可靠。只有这样，才可能做到核算准确、分析透彻、考核真实、控制有效。否则，势必流于形式，无法获取效益。
③必须充分发挥财务、生产、检验、供销、车间等企业各部门的积极性，把质量成本工作纳入其质量职能中去，才能坚持不懈地开展质量成本管理。否则，仅靠质量部门是开展不了质量成本管理工作的。
2.开展质量成本管理的程序
①认真开展质量成本管理的宣传教育。
质量成本管理是一个新课题、新工作，推行时涉及很多部门和人员。因此，必须开展质量成本管理的宣传、教育和普及工作，让大家理解和支持质量成本管理工作。
对从事质量成本管理的人员要进行专门培训。培训的内容应包括：质量成本项目的构成，质量成本数据的收集，质量成本的统计、核算、分析、报告、计划和控制方法等。
②建立质量成本核算、统计、管理组织体系。
实施质量成本管理必须要有组织保证。因此，依据质量成本管理需要，应确定各有关部门的专兼职质量成本核算、统计和管理人员，并明确其职责和任务。
③制订质量成本管理的标准或制度。
制定开展质量成本管理的程序，规定质量成本原始记录表格内容与格式，建立质量成本管理的评审制度或标准。
④编制质量成本计划。
质量成本计划是指为达到适宜的质量成本而筹划的各种措施。每个推行质量成本管理的部门和单位必须编制质量成本计划付诸实施并逐渐使质量成本进入控制阶段。
质量成本计划应规定质量成本目标，采取的具体措施以及检查与考核的指标等。要求目标定量，措施有力，具有可行性。
⑤质量成本的统计、计算和分析。
规定质量成本核算期后，就收集有关质量成本的数据资料，同时按规定时间进行质量成本各二级科目与三级科目的统计、计算，汇总填报。
根据质量成本统计汇总报表，企业财务和质量管理部门应作出质量成本的趋势分析，编写质量成本报告。
⑥定期对质量成本进行考核。
一般应每月对质量成本考核一次，必要时还可每一季度重新考核一次。考核后，其质量成本的控制状况应与经济责任制挂钩。
⑦提出质量改进计划和措施。
企业领导及有关部门应根据质量成本报告，结合企业具体情况，确定以质量改进目标为核心的质量改进计划及相应的质量改进措施，并组织落实负责部门和进度，完善质量体系文件。
⑧执行质量改进计划和措施，降低质量成本，提高经济效益。
认真执行质量改进计划和措施，以达到降低质量成本和提高经济效益的目的，然后再制订新的一年质量成本计划。
三、质量成本项目的构成
质量成本管理付诸实施，就要明确规定哪些费用是属于质量成本范畴。现结合我国情况将常用的、适宜的项目列出并加以解释。但各企业在实际