酒店工作计划表
酒店前台每周工作计划(5篇)
酒店前台每周工作计划（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
（二）培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要简介，酒店行政构简介;了解本部门概况，包括：本部门构，各部门功能，认识各部门负责人。
2、熟记酒店各分部联系电话。
3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
4、了解本部门经营业务，包括：了解客房构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。
2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
（三）培训考核：三天基础培训后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
酒店前台每周工作计划（二）一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
酒店部开业倒计时工作计划
酒店部开业倒计时工作计划目标本工作计划的目标是确保酒店成功开业，并为顾客提供优质的服务和舒适的入住体验。
通过倒计时工作计划，我们可以合理安排各项准备工作，确保开业顺利进行。
时间计划以下是酒店部开业倒计时工作计划的时间安排：1. 30天前- 完成酒店部开业计划的制定和审核。
- 检查酒店设施和物资的准备情况，确保所有设备完好并符合标准。
- 确定人员需求并开始招聘和培训计划。
- 安排营销团队开始宣传酒店开业信息。
2. 15天前- 完成酒店部所有职位的招聘工作，并组织培训课程，确保员工熟悉工作流程和服务标准。
- 确定前台和客房预订系统的运行情况，进行测试和调试。
- 安排员工熟悉酒店各项服务设施的安排和操作。
3. 7天前- 进行全面的员工培训，包括酒店服务标准、客房清洁、前台接待等。
- 安排酒店各项服务设施的最后检查并确保一切就绪。
- 确认酒店房间的清洁和整理工作已经完成。
4. 1天前- 客房预订系统进行最后一次测试，并确保能正常运行。
- 检查酒店餐饮部门的食材和供应情况。
- 整理酒店部门的档案和文件，确保相关资料的完整性和准确性。
5. 开业当天- 酒店部全员参与开业仪式，确保礼仪和服务标准得到遵守。
- 酒店部门负责人安排员工就位，并进行最后的调整和布置。
- 确保每个员工了解并能提供酒店各项服务和设施的信息。
结束语通过以上的倒计时工作计划，我们可以合理安排酒店部的开业准备工作，并确保开业当天的顺利进行。
这将有助于提升酒店的声誉和吸引更多客户。
请各位酒店部的同事们按照计划进行工作，共同实现我们的开业目标！。
酒店春节工作计划
酒店春节工作计划
酒店春节工作计划：
1. 推出春节特色菜单：根据春节特色风味和需求，设计推出特色菜品，以吸引更多顾客。
2. 酒店装饰：对酒店内外进行春节主题装饰，如悬挂春联、贴窗花等，营造浓厚的节日氛围。
3. 客房准备：为春节假期提前预订客房，做好客房清洁和整理工作。
4. 人员调配：根据节日期间需求情况，合理安排员工工作时间和休假，确保工作的连续性和稳定性。
5. 宴会预订：接受春节宴会预订，根据客人需求安排场地、食品饮料和服务员等。
6. 客户服务：加强对客人的关怀和服务，提高客人满意度，解决客人在入住过程中遇到的问题。
7. 节日活动安排：组织丰富多彩的节日活动，如舞狮、民间表演等，为客人提供与家庭共度春节的体验。
8. 宣传推广：通过各种媒体宣传春节期间的优惠活动和特色菜品，吸引更多客人选择我们酒店度过春节假期。
9. 安全保障：加强酒店内部安全管理，确保客人财物和人身安全，预防突发事件的发生。
10. 总结反馈：春节假期结束后，对工作进行总结和反馈，提出改进意见和措施，为下一次活动做好准备。
酒店安全部年度工作计划表
酒店安全部年度工作计划表1. 介绍酒店安全部是指负责酒店内各项安全工作的部门，主要职责是确保酒店的员工和客人的安全，预防和应对各种安全事件。
为了有效管理和组织安全部门的工作，制定年度工作计划是必不可少的。
本文将为酒店安全部门制定一份年度工作计划，以保证工作的顺利进行。
2. 目标和目标2.1 目标- 提高酒店员工和客人的安全意识，减少事故发生的可能性。
- 保护酒店的财产和资产安全，减少经济损失。
- 建立有效的安全系统和流程，预防和应对各种安全事件。
- 与其他部门合作，促进酒店整体安全。
2.2 目标- 培训和教育酒店员工，提高他们的安全意识。
- 更新和改进安全系统和设备。
- 加强安全巡逻和监控。
- 及时应对和处理紧急情况。
- 与相关部门进行紧密合作，建立有效的安全管理体系。
3. 工作计划3.1 培训和教育3.1.1 酒店员工安全培训计划- 组织年度安全培训，包括消防安全、紧急处理和急救等内容。
- 在工作岗位上进行实际操作培训，提高员工的应急反应能力。
- 定期组织模拟演习，检验员工应对紧急情况的能力。
- 每月定期组织安全知识测试，督促员工积极学习与掌握。
3.1.2 客人安全教育计划- 设立安全教育区域，在重要场所张贴安全提示牌，向客人提供安全知识。
- 通过酒店官方网站和社交媒体平台传达安全知识，提醒客人注意事项。
- 根据客人的需求和反馈，定期举办安全知识讲座和培训。
3.2 安全设备和系统更新3.2.1 安全设备更新计划- 对安全门禁系统、监控设备等进行年度检查和维护，确保其正常运行。
- 定期更新设备软件和硬件，提升设备性能和安全性。
- 根据实际需求，采购和更新消防设备和相关设施。
3.2.2 安全系统改进计划- 完善酒店的安全报警系统，确保所有敏感区域都能被监控。
- 增加安全照明设施，提高员工和客人在紧急情况下的可见性。
- 加强网络安全，改进防火墙和入侵检测系统来防范网络攻击。
3.3 安全巡逻和监控3.3.1 安排定期巡逻- 设立安保巡逻计划，确保酒店的所有区域都能被巡查到位。
酒店周例会的工作安排
酒店周例会的工作安排一、会议目的周例会是酒店管理团队进行定期沟通与协调的重要平台，旨在总结前一周工作成果、规划下一周工作任务，及时解决问题，促进团队成员之间的交流与协作，确保酒店运营顺利进行。
二、会议时间和地点•时间：每周一上午9:00-10:00•地点：酒店大会议室三、会议议程1.开场白–主持人开场致辞，介绍会议议程和重点内容。
2.上周工作回顾–不同部门负责人汇报上周工作情况，总结工作成果和问题，共同分析原因。
3.下周工作安排–各部门负责人介绍下周工作计划，明确各自任务和目标，确保任务落实。
4.问题讨论与解决–针对上周和下周工作中出现的问题，进行深入分析和讨论，提出解决方案并分配责任。
5.其他事项–会议提出其他需要讨论的事项，包括人员调整、培训计划等，确保团队各项工作有序进行。
6.会议总结–主持人对本次例会进行总结，强调下周工作重点和注意事项，鼓励团队共同努力。
四、会议责任人•主持人：酒店经理•记录员：行政助理•参会人员：各部门经理及相关负责人五、会议效果评估与跟进•每周例会结束后，由主持人和部门经理共同评估本次会议的效果，记录问题和解决方案。
•下一周例会时，对上一周问题的解决情况进行跟进，及时调整工作计划和措施。
六、会议注意事项•会前准备：各部门负责人提前准备好上周工作总结和下周工作计划，确保会议顺利进行。
•会议纪律：会议期间保持专注，按照议程进行发言和讨论，不得擅自离席或打断他人发言。
•时间管理：严格控制会议时间，确保议程内容全部完成，避免超时。
•结果落实：每次会议将问题和解决方案明确记录，各部门负责人要及时落实并反馈进展情况。
通过酒店周例会的工作安排，可以有效提高团队的协作效率，加强沟通和管理，推动酒店运营工作的顺利进行。
愿每位团队成员在例会中积极互动，为酒店的发展贡献力量。
酒店的工作计划
酒店的工作计划
酒店的工作计划可以包括以下几个方面：
1. 客房管理：包括客房清洁、维修、布置等工作。
工作计划可以安排每日清洁任务，如更换床上用品、清洁卫生间等，以保持客房的整洁和舒适。
2. 前台接待：包括客人入住和退房手续办理，解答客人的问题和需求等。
工作计划可以安排前台员工的轮班时间，以保证24小时有人接待客人。
3. 餐饮服务：包括餐厅、咖啡厅、酒吧等的运营管理。
工作计划可以安排餐厅的开放时间，调整菜单，安排员工的轮班等。
4. 会议和宴会服务：包括会议室的预订和布置，宴会的准备和服务等。
工作计划可以安排会议室的使用时间和布置要求，确保宴会顺利进行。
5. 销售和市场推广：包括制定销售策略，开展市场推广活动等。
工作计划可以安排销售和市场团队的工作任务和目标，制定销售计划和市场推广计划。
6. 设备和设施维护：包括设备的定期保养和维修，设施的保养和改进。
工作计划可以安排设备和设施的巡检时间，预防性维护以及计划性维修工作安排。
7. 员工培训和发展：包括新员工的培训，员工的职业发展规划等。
工作计划可以安排不同类型培训的时间和内容，制定员工职业发展目标和计划。
以上是酒店工作计划的一些方面，具体的工作计划会根据酒店的规模、种类和经营策略等因素进行调整和安排。
每个酒店都应该根据自身的实际情况进行合理的工作计划制定和实施，以保证酒店的运营和服务质量。
酒店工程年度工作计划表
酒店工程年度工作计划表第一部分：酒店工程总体计划1. 修建新楼块目标：根据市场需求，在酒店现有的建筑规划下，设计和修建一个新的楼块用于酒店客房和设施。
计划：- 第一个季度：确定施工地点和楼块规划，委托专业设计团队制定详细的设计方案，并获得政府建设许可。
- 第二个季度：招标并选择合适的施工团队，签订合同并开始施工。
- 第三个季度：主要结构完工并开始室内装修工作。
- 第四个季度：完成装修并进行实地测试。
确保新楼块的质量和功能完善。
预期结果：新增楼块将提供附加客房，增加酒店的容纳能力，并改善酒店设施，提高顾客满意度和回头率。
2. 设备升级和维护目标：确保酒店所有设备和系统的正常运行，及时进行维护和升级。
计划：- 第一个季度：对酒店所有设备进行全面检查和保养，更新备用零件库存，并制定维护计划。
- 第二个季度：根据维护计划，定期进行设备保养和维修工作，并解决紧急问题。
- 第三个季度：评估并提升现有的酒店管理系统，以提高工作效率和客户服务质量。
- 第四个季度：根据需要，更新和升级酒店的安全系统和消防设备。
预期结果：设备正常运行，有效预防故障，提升酒店客户服务质量，增强安全措施。
3. 节能和环保措施目标：采取措施降低酒店的能源消耗和环境影响。
计划：- 第一个季度：进行能源消耗分析，评估节能潜力，并提出改善措施。
- 第二个季度：安装能源监测系统，及时追踪酒店各项能源消耗指标，并制定节能计划。
- 第三个季度：更换能效较低的设备和照明系统，并优化空调和供暖系统。
- 第四个季度：推广员工节能行为，组织员工培训和宣传活动，鼓励顾客节能。
预期结果：减少能源消耗和环境影响，降低经营成本，提高社会责任感。
第二部分：具体工作计划1. 新楼块建设计划- 环境评估和建筑规划（1月）- 设计方案制定和政府许可（2月）- 施工团队招标和合同签订（3月）- 主要结构施工（4月-6月）- 室内装修（7月-9月）- 实地测试和完成（10月-12月）2. 设备维护和升级计划- 全面检查和保养（1月）- 设备保养和维修工作（每个季度）- 酒店管理系统评估和升级（7月）- 安全系统和消防设备更新和升级（10月）3. 节能和环保措施计划- 能源消耗分析和改善措施（1月）- 安装能源监测系统和制定节能计划（2月）- 更换设备和照明系统，优化空调和供暖系统（3月-9月）- 员工培训和宣传活动，鼓励顾客节能（10月-12月）第三部分：资源和预算分配1. 人力资源分配- 新楼块建设：- 项目经理和施工团队：5人- 设计团队：3人- 设备维护和升级：- 设备维护人员：3人- 酒店管理系统和安全系统评估团队：4人- 节能和环保措施：- 节能和环保团队：4人- 员工培训和宣传团队：2人2. 预算分配- 新楼块建设：500,000美元- 设备维护和升级：200,000美元- 节能和环保措施：100,000美元第四部分：风险管理和评估1. 风险识别和评估- 新楼块建设：施工延期、预算超支、设计问题等- 设备维护和升级：设备故障、备件供应问题等- 节能和环保措施：技术难题、员工参与度等2. 风险管理措施- 新楼块建设：与施工团队签订合同，定期审查进展和质量；建立紧急预案。
酒店前台工作计划(15篇)
酒店前台工作计划(15篇)酒店前台工作计划18：30参加晨会9：30参加员工点名，安排布置当天的工作。
9：50—11：00协调与其它部门之间的事项，完成总经理指定的工作任务，根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况，巡视各班组员工的卫生打扫情况，督导检查领班主管本时间段内的`工作的情况等。
11：20抽查各班组的卫生打扫情况。
11：40—12：30在大厅门口迎接客人，到各班组巡视员工的站岗情况。
12：30—14：00巡视各班组员工在席间服务时的服务质量，处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。
14：00—14：30巡视各班组的收尾工作，检查各员工的节能意识工作质量和效率。
14：30根据客人离店情况和房间的收拾情况合理安排员工开饭，吃过饭后检查各班组最后的收尾工作，完毕后下班17：00点名，安排布置工作17：05—17：30协调与其它部门之间的事项，完成总经理指定的工作任务，根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况，巡视各班组员工的卫生打扫情况，督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。
17：30抽查各班组的卫生打扫情况17：40—18：30在大厅门口迎接客人，到各班组巡视员工的站岗情况。
18：30—21：00巡视各班组员工在席间服务时的服务质量，处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。
21：00—21：30巡视各班组的收尾工作，检查各班组员工的节能意识工作质量和效率。
21：30员工开饭，组织召开每天的班后会，总结当天的工作情况，安排明天的工作事项。
酒店前台工作计划2作为酒店的前台接待，我也是要对工作去提前做好计划来让自己更好的去面对工作，去更从容的处理好每日的事情，让自己也是能得到进步和提升，去有更多收获。
有计划的工作是可以让自己有所规划，而不是有什么事情就做什么事情，那样其实也是比较的盲目，没有一个目的，虽然也是可以积累经验，去做好事情，但是对于自己的提升是不够的，也是无法去提高效率，而做好了计划，也是能让自己更好的做事情，更有针对性的去面对问题的处理，作为酒店前台，我的日常工作是要去做好的，同时每天下班之后也是要多去做反思，以前虽然有，但是也是没有很形成一个习惯，今后也是要刻意，要让自己更加的主动到做好每日工作的一个总结反思，让自己不断的改进自己工作的方法，去让自己进步才行，如果每天都是抱着做完工作的心思，其实也是不够的，必须要去做一个调整，来让自己的收获更多才行。
酒店筹备餐饮部工作计划表5篇
酒店筹备餐饮部工作计划表5篇酒店其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
下面是给大家整理的酒店筹备餐饮部工作计划表，希望大家能够喜欢!酒店筹备餐饮部工作计划表11. 设计确定部门组织结构，确定人员编制，制定人员到岗时间表，报行政人事部备案实施。
2. 建立适宜的部门各项规章制度，并不断完善。
3. 对本地区酒店业开展市场调研，设计出切合酒店实际的价格体系，报总经理室批准实施。
4. 组建具有高素质、战斗力的销售团队。
5. 精心筹划酒店开业前的营销方案，上报批准后实施。
6. 起草酒店住房协议并印刷。
7. __年__月开始市场拓展，开业前协议单位签约数不少于__x 家.8. 部门内外沟通表单的设计确认并运用。
9. 部门培训计划的制定和实施。
10. 提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。
11. 开业前二个月对上海杭州苏州等周边地区的旅行社报价，保持经常性的业务联系。
12. 建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。
13. 在互联网上积极做好酒店的宣传工作。
14. 策划酒店的开业庆典方案，上报批准后精心准备。
15. 建立客户档案并不断完善。
16. 思考科学合理的销售绩效考核方案，报总经理室审批后开业后执行。
17. 做好部门办公用品的采购计划，报行政人事部汇总备案。
18. 跟进与vi设计公司的联系，根据计划进度配合完成酒店的整体vi设计内容。
19. 跟进酒店开业前的开荒工作。
20. 其他未尽事宜。
酒店筹备餐饮部工作计划表2一，筹备管理a，前期规划1，酒店前期运作计划书2，酒店前期运营管理3，前期工作备忘录b，物品筹备1，各部门、区域的物品筹备2，采购物品规格价格明细单3，各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料4，采购概况明细上报5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品 c，开业筹备1，试营业时各项筹备2，开张时各项筹备3，各部门开业筹备4，酒店产品价格的前期议定d，设备设施1，设备设施的安装管理2，设备设施的前期调试3，设备设施责任制到位e，装饰装修1，酒店外围装修装潢工程2，酒店内部装修装潢工程3，各区域的效果图f，部门配备1，前期酒店大部门的配制2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部3，部门前期协调工作计划4，前期部门体制监督运行二，人力资源a，员工手册1，酒店的员工手册2，各部门规章制度3，员工的岗位职责4，岗位工作流程制定b，员工培训1，部门经理前期培训计划 2，餐饮部培训3，房务部培训4，后勤部门培训c，员工招聘1，按部门要求招聘2，后勤员工招聘d，绩效考核1，初级员工的考核2，培训后的员工考核3，酒店试营业时的考核4，阶段员工品行考核5，前期人工成本预算与控制 6，员工岗位工资的拟定7，酒店各部门奖惩制度三，工程管理a，弱电管理1，各区域的弱电管理2，部门电源开关节能管理3，消防区域管理4，水、电、气的相关管理b，工程改造1，前期、二期的改造工程2，具体项目的落实、跟踪c，设备管理1，酒店各部门大型设备管理2，设备设施的维护保养四，餐饮管理a，餐厅管理1，部门配制2，部门协调配合工作3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定4，岗位时间表的制定5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴6，服务质量的控制与提升7，服务技巧的实施与推广8，与其他部门协调合作9，物耗的成本控制10，人力资源成本控制11，其他服务的制定12，反馈系统的建立b，厨房管理1，菜单的制定2，产品的定价3，厨房出品质量、样式、菜式4，菜品培训、资源共享5，厨房部门制度、岗位工作流程6，物耗、原材料、物品环节成本控制c，部门协调1，与酒店其他部门所有协调配合工作2，部门协调备忘录3，部门协调原则d，员工岗位培训1，餐厅部员工培训工作包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构3，先由酒店统一培训，再进行区域培训 4，培训后进行前期考核5，建立考核制度五，房务管理a，接待b，客房c，洗衣房d，商务中心e，总机f，大堂六，财务管理a，收银1，收银员的岗位职责和工作流程2，收银员与财务的协调配合工作和原则 b，招投标b，物品采购1，各部门的物品采购明细清单2，价格的审核与相关控制c，成本管理1，酒店前期运作成本预算、控制、管理 2，d，仓库管理1，库房的物品日常管理2，进、出库的相关管理3，领料相关操作程序4，仓库管理员的岗位职责5，月存、日进、检验的相关管理七，日常管理a，总经理b，部门经理c，后勤经理八，酒店品牌a，发展趋势b，知名度c，酒店文化塑造与提升九，营销管理a，市场调研1，产业环境：a,商业繁盛情况b,商业化的趋势与潜力c,地方政府优惠与扶持政策d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况 2，社会环境a,当地风俗习惯b,历史文化c,饮食文化3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研 b，营销战略1，前期营业策划2，酒店产品定价3，部门营销计划书4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略e，营销管理1，营销市场分配2，营销部人员的配制，岗位职责、工作流程3，d，营销趋势f，促销方案1，根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销2，前期的营销可分为a,广告营销b,让利营销c,套式营销十，美食世界a，菜谱b，风味小吃c，地方特色d，酒店特色e，出品构成酒店筹备餐饮部工作计划表3一、酒店餐饮部开业前期流程：1、与工程承包商联系，建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
酒店工作计划表
酒店工作计划表为了满足客人的需求，保持酒店业务的正常运转，酒店员工必须制定合理的工作计划表。
以下是一份可能的酒店工作计划表，共：一、早间接待工作计划1. 6:00am-7:00am：前台员工到达酒店，开机、检查电邮和预订，准备早餐提醒及相关文件。
2. 7:00am-8:00am：前台员工向厨房提交早餐订单，协助厨房打餐。
3. 8:00am-9:00am：开始为入住的客人安排登记手续，并提供必要的信息。
4. 9:00am-10:00am：接待访客并协助预定、联系当地游览等事宜。
5. 10:00am-11:00am：清点宾客离开前的物品，寄存需要留存的客人物品。
二、客房清洁工作计划1. 9:00am-12:00pm：采用“分区、集中一扫”的方式来清洁房间，按照房间所在楼层进行分配。
2. 12:00pm-1:00pm：午餐时间，让员工休息放松时间。
3. 1:00pm-4:00pm：清洁房间是一个繁琐而需要精细的工作。
经常需要翻转床单、开窗通风，清洗卫生间和补充宾客需要的洗漱用品，同时检查所有家具和客房设施的工作情况。
4. 4:00pm-5:00pm：检查房间准备情况，将报告提交给前台。
如有异常，客房主管应在此时解决问题。
三、餐厅服务工作计划1. 11:00am-1:00pm：餐厅服务员人手充足，在此时间段为宾客提供午餐服务。
2. 1:00pm-2:00pm：午餐后的时段，清理餐厅，为下午的高峰期让出足够的准备时间。
3. 2:00pm-3:00pm：根据客人预约，提前准备下午茶品。
4. 3:00pm-4:00pm：上午的客人有时会要求进入酒吧，享用他们喜欢喝的饮料。
这段时间是发挥酒吧服务的最佳时机。
5. 4:00pm-9:00pm：晚上是餐厅最繁忙的时间。
在这段时间里，服务员应该注意客人的需求，提供出色的菜肴和服务。
6. 9:00pm-10:00pm：餐厅即将关闭，需要清理内部，准备第二天早餐。
四、酒店管理人员工作计划1. 8:00am-9:00am：酒店经理检查前一天的酒店收支情况，查看宾客反馈、入住情况和客房卫生状况。
2024年酒店工程部工作计划表(3篇)
2024年酒店工程部工作计划表一、工作目标1. 提升酒店工程设施的质量和效率，以提供更优质的住宿体验；2. 加强酒店的环保意识和节能减排工作，推动可持续发展；3. 提高工程部员工的技术水平和工作能力；4. 积极参与酒店的改造和扩建项目，为酒店的发展做出贡献。
二、工作计划1. 完善工程设施的维护计划1.1 定期对设备进行巡检和保养，确保其正常运行；1.2 制定设备维修计划，并及时跟进维修工作；1.3 建立设备档案，记录设备的维修记录和使用情况，便于管理和决策。
2. 强化酒店的环保工作2.1 完善酒店的能源管理体系，减少能源的浪费；2.2 推广使用节能设备和设施，如LED灯、太阳能热水器等；2.3 加强酒店的垃圾分类和回收工作，减少对环境的污染；2.4 加强对员工的环保教育和培训，提高他们的环保意识。
3. 提升员工的技术水平和工作能力3.1 定期组织技术培训和学习交流活动，提高员工的专业知识和技能；3.2 建立技能评估和晋升机制，激励员工不断学习和进步；3.3 加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率。
4. 参与酒店改造和扩建项目4.1 积极参与酒店改造和扩建项目的规划和设计工作；4.2 跟进项目的施工进度和质量，确保项目的顺利进行；4.3 加强与其他部门的协作，保证工程项目的顺利交接和使用。
三、工作措施1. 建立完善的工作流程和管理制度，明确工作职责和流程；2. 加强与酒店其他部门的沟通和协作，形成合力；3. 定期开展工作会议和经验交流，解决问题和分享经验；4. 配置先进的设备和工具，提升工作效率和质量；5. 鼓励员工提出改进意见和创新方案，激发团队的积极性和创造力。
四、预期效果1. 酒店工程设施的质量和效率得到提升，为客人提供更好的住宿体验；2. 酒店的环保意识和节能减排工作取得显著成效，为可持续发展做出贡献；3. 员工的技术水平和工作能力得到提高，为酒店的发展提供强大的支持；4. 参与酒店改造和扩建项目的顺利进行，为酒店的发展提供有力的支持。
2024酒店工程部工作计划表
2024酒店工程部工作计划表一、设施维护设施维护是酒店工程部的一项重要工作，它直接影响着客户满意度和酒店的运营效率。
本季度，我们将按照以下计划进行设施维护：对客房设施进行定期检查，包括床铺、桌子、椅子、灯具、浴室等，确保其完好无损。
对公共区域设施进行定期维护，如大厅、餐厅、会议室等，确保其正常使用。
对酒店内部的电器设备和设施进行定期检查和维护，如空调、电梯、消防设备等。
对酒店的外观进行定期清洁和维护，确保其整洁美观。
二、能源管理能源管理是酒店工程部的一项重要任务，它不仅有助于降低酒店的运营成本，还有助于保护环境。
本季度，我们将采取以下措施进行能源管理：定期检查酒店的电器设备和设施，确保其正常运行并尽可能减少能源消耗。
调整酒店的空调温度和空气湿度，确保其符合标准并减少能源消耗。
定期清洁酒店的空调过滤器和通风口，确保其正常运行并减少能源消耗。
定期检查酒店的管道和设备，确保其密封良好并减少能源消耗。
三、技术更新随着科技的不断进步，酒店工程部需要不断更新技术以提高客户满意度和酒店的运营效率。
本季度，我们将采取以下措施进行技术更新：更新酒店的软件系统，如预订系统、入住系统、收银系统等，以提高工作效率。
引进新技术和设备，如智能客房系统、自助入住机等，提高客户体验。
升级酒店的硬件设备，如电视、音响等，以满足客户需求。
加强酒店的网络建设，提高网络速度和稳定性，为客户提供更好的网络服务。
四、安全管理酒店工程部需要在保障客户安全方面发挥重要作用。
本季度，我们将采取以下措施加强安全管理：定期检查酒店的消防设备和安全设施，确保其完好无损并符合相关法规。
加强安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
对客户的入住信息进行严格保密，确保客户隐私安全。
定期对酒店的各项安全制度进行评估和改进，确保其符合标准和客户需求。
五、服务质量服务质量是酒店的核心竞争力之一。
本季度，我们将采取以下措施提高服务质量：加强员工培训和服务意识培养，提高员工的服务水平和工作态度。
酒店前台的工作计划和目标
酒店前台的工作计划和目标酒店前台的工作计划和目标一、工作计划1. 接待客人酒店前台的主要工作是接待客人，因此在工作计划中必须要有客人接待的内容。
接待客人的工作包括以下几个方面：（1）提前准备好客人的住宿信息，包括客人的姓名、预定房间的类型、入住日期、离店日期等信息。
在客人到达前，确保预定房间已经清洁干净，并开启空调等设备。
（2）当客人到达酒店时，热情地迎接客人，并为客人办理入住手续。
在办理入住手续时，需要核对客人的身份证件，并让客人填写住宿登记表。
（3）在客人入住期间，酒店前台需要及时响应客人的各种需求，包括更换床上用品、提供旅游咨询、处理客户投诉等。
（4）当客人离店时，需要收回房间钥匙，并确认客人是否有任何遗留物品。
2. 酒店管理酒店前台还需要负责一些酒店管理工作。
这些工作包括以下几个方面：（1）在客人离店之后，需要及时清理客房并整理房间的布置。
（2）当客房出现问题时，例如空调失灵、电视故障等情况，需要及时联系维修人员进行修理。
（3）需要及时更新酒店的住宿信息，包括房间的价格、房间类型等信息。
（4）需要及时收集客人的意见和反馈，并向酒店管理层提供建议。
3. 培训和发展酒店前台员工还需要不断接受培训和发展，以提高服务质量和能力。
在工作计划中，需要包括以下几个方面：（1）参加内部培训课程，包括酒店服务标准、客户服务技巧等方面的知识。
（2）参加外部培训课程，包括市场营销、人际交往等方面的知识。
（3）参加酒店的工作轮岗计划，以提高全面性和综合素质。
二、工作目标1. 提高客户满意度酒店前台员工的最主要目标是提高客户满意度。
在工作中，员工需要热情、耐心地对待客人，并及时响应客人的需求和投诉。
只有在客户满意的情况下，酒店才能提高客户回头率和口碑，从而获得更多的客源。
2. 提高酒店收入酒店前台员工还需要协助酒店提高收入。
这包括以下几个方面：（1）推销酒店的各种服务和产品，例如旅游咨询服务、餐饮服务等。
（2）协助酒店开展市场营销活动，例如推出优惠活动、举办文化活动等。
酒店日常管理工作计划
为确保酒店日常运营的顺畅与高效，提升客户满意度，本计划旨在明确各部门职责，规范工作流程，提高工作效率。
以下为2023年度酒店日常管理工作计划。
二、工作目标1. 提升酒店整体服务水平，确保服务质量达到行业领先水平。
2. 优化人力资源配置，提高员工综合素质。
3. 强化安全管理，确保酒店及客户人身财产安全。
4. 提高酒店经济效益，实现可持续发展。
三、具体措施1. 前厅部- 做好客户接待工作，确保入住、退房流程顺畅。
- 加强客房预订管理，提高预订准确率。
- 优化大堂布局，提升客户体验。
- 加强与各部门的沟通协作，确保信息畅通。
2. 客房部- 严格执行客房清洁标准，确保客房卫生。
- 定期检查客房设施设备，确保正常运行。
- 做好客房物品管理，减少损耗。
- 加强与客房服务中心的沟通，确保服务质量。
3. 餐饮部- 提供多样化的餐饮服务，满足客户需求。
- 严格执行食品安全规范，确保食品安全。
- 优化餐厅布局，提升用餐环境。
- 加强与客房、前厅等部门的沟通，确保餐饮服务与酒店整体运营相协调。
- 加强酒店安全管理，确保客户及员工人身财产安全。
- 严格执行门禁制度，防止非法入侵。
- 定期开展安全检查，排除安全隐患。
- 加强与当地公安部门的沟通协作。
5. 工程部- 负责酒店设施设备的维护保养，确保正常运行。
- 定期检查维修，降低设备故障率。
- 优化能源管理，降低能耗。
- 加强与各部门的沟通协作，确保工程项目的顺利进行。
6. 人力资源部- 制定合理的人力资源规划，优化人员结构。
- 加强员工培训，提高员工综合素质。
- 严格执行劳动合同，保障员工权益。
- 加强与各部门的沟通协作，确保人力资源合理配置。
四、工作要求1. 各部门负责人要高度重视本计划，认真组织实施。
2. 各部门要按照计划要求，明确工作职责，落实工作措施。
3. 加强部门间的沟通协作，形成工作合力。
4. 定期对计划执行情况进行检查，及时发现问题并予以解决。
五、总结本计划旨在为酒店日常管理工作提供指导，确保酒店运营的顺畅与高效。
酒店10月份工作计划
酒店10月份工作计划【一】一、工作计划1.布置安排好10月1日的旺季接待，计划在十月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式)，主要偏向现场模拟演练培训.2.同时做好对10月1日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。
对人力与物力进行合理性的调配。
确保接待工作能正常运行。
3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。
4.世博会在月底即将结束，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。
5.餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。
员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。
6.更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新(已实施)7.对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。
8.召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排(对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核)9.抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。
二、客房十月份工作计划1、安全工作2、员工队伍不稳定，招聘管理人员没到位，在招聘增补员工方面不及时。
3、开源节流(1)销售工作：维护老客房增加新客户(2)与预订客服协作做好接待工作(3)遵循废物利用、重复使用为原则;同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成情况，同时进行考核、总结、完善各项培训工作5、各项工作的沟通与交流：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互尊重，及时沟通，不推诿责任不揽成绩6、十月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。
酒店前台培训计划表
酒店前台培训计划表一、背景介绍随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也在迅速扩张。
作为酒店的门面和服务窗口，前台工作人员的专业水平直接影响到酒店的形象和服务质量。
因此，为了提高前台工作人员的专业水平，我们制定了以下培训计划。
二、培训目标1. 提高前台工作人员的服务意识和服务技能；2. 增强前台工作人员的沟通能力和协调能力；3. 提升前台工作人员的客户满意度和工作效率。
三、培训内容1. 服务意识培训（1）酒店文化介绍通过讲解酒店的历史、发展和经营理念，激发前台工作人员的归属感和责任感。
（2）服务态度培训分析酒店前台工作的特点，强调主动服务和礼貌待客的重要性。
（3）客户服务心理学介绍客户的心理特点和需求，帮助前台工作人员更好地理解客户并提供个性化服务。
2. 服务技能培训（1）接待礼仪介绍接待礼仪的要点和注意事项，并进行实际操作演练。
（2）电话接待技巧分析电话接待的特点和技巧，进行模拟电话接待训练。
（3）客房预订操作详细介绍客房预订的流程和注意事项，进行实际操作演练。
3. 沟通能力培训（1）沟通技巧讲解有效沟通的要点和方法，进行角色扮演训练。
（2）异文化沟通分析不同文化背景客户之间的沟通特点，帮助前台工作人员更好地应对。
4. 协调能力培训（1）团队合作训练进行团队合作训练活动，提高前台工作人员的协作能力。
（2）压力管理介绍压力管理的方法和技巧，帮助前台工作人员更好地应对工作压力。
五、培训方式1. 培训形式采用理论讲解和实际操作相结合的方式进行培训，注重培训结果的可操作性和实用性。
2. 培训时间每天安排4小时的培训时间，共计培训10天。
3. 培训地点酒店会议室为主要培训地点，同时安排外出实践培训活动。
六、培训师资1. 内部讲师选派经验丰富的前台主管和资深员工担任内部讲师，进行实际操作演练和案例分析。
2. 外部专家邀请外部酒店管理和客服管理专家进行讲解和指导，提供前沿的行业动态和实战经验。
七、培训考核1. 知识考核通过笔试和口试的形式进行培训知识的考核，确保学员掌握培训内容。
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酒店工作计划表篇一：酒店XX年工作计划四川广元天顺实业有限公司---福临酒店XX年工作计划------------陆阳XX年是福临酒店加大市场开发力度，强化内部管理扩大行业影响，全面树立品牌形象，促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年，在总结XX年的基础上针对去年中共环节中出现的问题，进行整改和改进，并以总公司制定的各项方针政策为准绳，努力做好各项工作，XX年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临，与福临人心连心”为经营立足点，以做“福临人满意的酒店”为经营目标，确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线，为此制定详细的工作计划及阶段性目标，分阶段性开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成总公司下达(来自: 小龙文档网:酒店工作计划表)的目标任务。
〖指导思想〗一、经营思路1、树立全员营销意识；2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客； 3、积极整合酒店现有资源；4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才，增强销售力量；5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度获取经济效益；7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及特殊宴会营销工作；8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划； 9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性； 10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设；2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性；4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统来抓；5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理；6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设； 8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、企业文化建设思路坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。
〖经营管理经济目标〗〖经营计划〗一、稳定宝轮市场高档客源市场------打造尊贵身份和地位象征的本地市场品牌；二、抢占中档客源市场-----通过特价房、特价菜价格的杠杆作用及有效的宣传推广手段，吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体带动人气，最大限度地增加营业收入，挖掘经济效益；三、重点开发宴会市场-----全面铺开宴会销售，根据年份特点，（尤为富丽东方大盘明年交付使用）重点为婚宴、生日、满月、乔迁。
四、积极挖掘旅游及会议市场，建立与旅行社、剑阁、昭化同行的联系。
〖市场开拓的重点〗一、政府、企业、中高级职员，个性经济者等主要的消费群体；二、天顺公司开发的《富丽东方大盘业主》；三、宴会市场；四、周边旅游及会议市场。
〖营销重点管理措施〗一、全面推行客户量化管理标准：1、按照客户消费对客户进行分类，实行不同的营销方式接待不同的客户；2、客户拜访及客户维护管理制度；3、建立和推行客户拜访制度。
二、定期市场分析1、建立有效的市场调查渠道，快捷，及时，准确地了解市场动态与同行的基本经营情况；2、确定市场调研计划，明确调研重点，并认真贯彻实施，每月向总经办提交书面市场调查报告，对市场情况，客源结构，市场契机及下阶段营销计划进行分析说明，为酒店经营决策提供依据；3、每日市场调查制度，要求每日书面报告前日本地同行经营情况；4、每周客户拜访情况汇总报告，书面报总经办。
三、系统全面建立客史档案，加强对客史档案的利用和管理。
1、由经营部门会同营销部负责收集客户相关资料和信息，由销售部负责汇总整理，全面建立客史档案；2、客史档案建立要求对客户特别是协议客户在酒店消费的嗜好，特殊要求，联系方式及家庭的情况做详细的记录；3、客史档案建立后要求经营部门，营销部充分加以利用，及时提供个性化服务，针对性地进行客户拜访及时客我互动维护工作； 4、重点客户的管理和管理维护有营销部负责跟进，根据客史档案，按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供VIP服务。
四、宴会市场营销1、宴会市场营销全面铺开，与房地产销售中心、医院妇产科、婚纱影楼、民政所、街道办事处花店及各大单位建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道；2、严格设计宴会服务流程，深入挖掘广元传统文化，丰富服务内涵，创造本地独一无二的品牌，力求宴会成为酒店增长点；3、提高宴会附加值，提高客户的满意度，产品营销的联欢效益。
〖XX年主要营销计划〗一、年度客户“嘉年华”1月份二、情人节营销活动、春节团圆宴2月份三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广，经营部门主题营销活动3--4月份四、端午节、儿童节自助大餐 5--6月份五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动7---9月份六、国庆黄金周营销 10月份七、餐饮部滋补养生汤系列活动11月份八、圣诞节、元旦节活动 12月份〖各经营部门营销计划〗一、餐饮部篇二：酒店工作计划表四川广元天顺实业有限公司---福临酒店XX年工作计划------------陆阳XX年是福临酒店加大市场开发力度，强化内部管理扩大行业影响，全面树立品牌形象，促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年，在总结XX年的基础上针对去年中共环节中出现的问题，进行整改和改进，并以总公司制定的各项方针政策为准绳，努力做好各项工作，XX年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临，与福临人心连心”为经营立足点，以做“福临人满意的酒店”为经营目标，确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线，为此制定详细的工作计划及阶段性目标，分阶段性开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成总公司下达的目标任务。
〖指导思想〗一、经营思路1、树立全员营销意识；2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客； 3、积极整合酒店现有资源；4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才，增强销售力量；5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度获取经济效益；7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及特殊宴会营销工作；8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划； 9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性； 10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设；2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性； 4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统来抓； 5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理；6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设； 8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、企业文化建设思路坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。
〖经营管理经济目标〗〖经营计划〗一、稳定宝轮市场高档客源市场------打造尊贵身份和地位象征的本地市场品牌；二、抢占中档客源市场-----通过特价房、特价菜价格的杠杆作用及有效的宣传推广手段，吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体带动人气，最大限度地增加营业收入，挖掘经济效益；三、重点开发宴会市场-----全面铺开宴会销售，根据年份特点，（尤为富丽东方大盘明年交付使用）重点为婚宴、生日、满月、乔迁。
四、积极挖掘旅游及会议市场，建立与旅行社、剑阁、昭化同行的联系。
〖市场开拓的重点〗一、政府、企业、中高级职员，个性经济者等主要的消费群体；二、天顺公司开发的《富丽东方大盘业主》；三、宴会市场；四、周边旅游及会议市场。
〖营销重点管理措施〗一、全面推行客户量化管理标准：1、按照客户消费对客户进行分类，实行不同的营销方式接待不同的客户；2、客户拜访及客户维护管理制度；3、建立和推行客户拜访制度。
二、定期市场分析1、建立有效的市场调查渠道，快捷，及时，准确地了解市场动态与同行的基本经营情况；2、确定市场调研计划，明确调研重点，并认真贯彻实施，每月向总经办提交书面市场调查报告，对市场情况，客源结构，市场契机及下阶段营销计划进行分析说明，为酒店经营决策提供依据；3、每日市场调查制度，要求每日书面报告前日本地同行经营情况；4、每周客户拜访情况汇总报告，书面报总经办。
三、系统全面建立客史档案，加强对客史档案的利用和管理。
1、由经营部门会同营销部负责收集客户相关资料和信息，由销售部负责汇总整理，全面建立客史档案；2、客史档案建立要求对客户特别是协议客户在酒店消费的嗜好，特殊要求，联系方式及家庭的情况做详细的记录；3、客史档案建立后要求经营部门，营销部充分加以利用，及时提供个性化服务，针对性地进行客户拜访及时客我互动维护工作；4、重点客户的管理和管理维护有营销部负责跟进，根据客史档案，按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供vip服务。
四、宴会市场营销1、宴会市场营销全面铺开，与房地产销售中心、医院妇产科、婚纱影楼、民政所、街道办事处花店及各大单位建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道；2、严格设计宴会服务流程，深入挖掘广元传统文化，丰富服务内涵，创造本地独一无二的品牌，力求宴会成为酒店增长点；3、提高宴会附加值，提高客户的满意度，产品营销的联欢效益。
〖XX年主要营销计划〗一、年度客户“嘉年华” 1月份二、情人节营销活动、春节团圆宴2月份三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广，经营部门主题营销活动3--4月份四、端午节、儿童节自助大餐 5--6月份五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动7---9月份六、国庆黄金周营销 10月份七、餐饮部滋补养生汤系列活动11月份八、圣诞节、元旦节活动 12月份〖各经营部门营销计划〗一、餐饮部篇二：酒店工作计划书范文酒店工作计划书范文工作计划书：近期工作在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。