金蝶零售版实施方法论

金蝶友商电子商务服务公司产品方案部金蝶KIS零售版实施方法论

2011-12-10

1前言 (2)

2零售版实施方法论包含内容 (2)

3零售版实施方法论之商务篇 (3)

3.1前期准备 (3)

3.2现场实施 (4)

3.2.1实施准备会议 (4)

3.2.2实施工作 (4)

4初始化 (4)

5硬件配置 (4)

6客户培训 (4)

7卷尾语 (5)

1前言

连锁零售企业一般存在硬件品类多、操作人员电脑基础差、基础数据多、业务量大、分店多等特性，给伙伴造成实施成本高及实施风险大的问题，本方法论主要围绕伙伴实施零售版时所关注的问题，帮助伙伴提高实施成功率，降低实施成本，顺利实施零售版业务。

2零售版实施方法论包含内容

实施方法论围绕伙伴实施零售版过程中需注意的问题展开，分为4个部分：商务篇、初始化、硬件篇、培训篇。

其中商务篇主要介绍零售版实施过程中商务方面的一些注意事项；

初始化篇主要围绕零售版实施过程中的基础资料整理及导入、系统初始化问题予以

指导；

硬件篇主要指导提供给伙伴在零售版实施过程中关于硬件配置方面的一些知识及技巧。

培训篇主要提供给伙伴在零售版客户培训中的一些注意注意事项。

3零售版实施方法论之商务篇

零售版的实施工作量相对较大，为了降低实施成本，提高实施成功率，需要在商务上的支持，如提前沟通好双方要做的事项：实施前的工作准备、基础资料编码的方案、软硬件环境的准备、培训的安排、上线的计划等等，同时伙伴还需要获得客户项目负责人的全力支持及配合，实施各节点的客户的书面认可等。

3.1前期准备

在客户准备开始系统上线前，伙伴应该准备好实施计划并要客户签字确认，实施过程完全按照计划进行，没有特殊情况不得轻易更改计划。

在伙伴实施人员上门之前，需要和客户沟通好需要对方提前准备好的事项，如客户需要准备好基础资料、培训教师、培训人员、项目负责人等，并要得到客户确认已准备好才能开始上门实施。

若客户需要伙伴去知道如何给基础资料编码，伙伴可以提供0.5的的上门服务，知道客户进行基础资料的编码整理工作。

客户的基础资料准备好后，需要先发给伙伴，由伙伴确认可以导入系统并无误后，才算准备好基础资料，否则就要重新整理，直到伙伴确认已准备好为止。

尤其要注意：客户的项目负责人（接口人）要么是老板或总经理，如若不是的话，客户项目负责人必须得到老板或总经理的全面授权，有足够的权限能调动软件实施过程中可能用到的所有资源并保证能得到客户所有部门领导的支持与配合。

3.2现场实施

3.2.1实施准备会议

建议伙伴到达客户现场后，立即要求客户召开实施准备会议，此会议需要有客户老板或总经理参与，其他需要参与的人有：伙伴实施人员、客户项目负责人、各部门负责人及各门店店长。此会议的主要目的是要求客户各部门负责人在软件实施过程中要无条件配合实施人员工作并明确实施各几点的时间及步骤，并要求各部门全力支持项目负责人的工作。

3.2.2实施工作

实施工作要得到客户的认可，最好是有客户的书面认可，最终顺利验收交付

各流程及各流程节点需要的表单请参考快速实施表单。

4初始化

准备会员结束后就需要安装总部服务器及客户端了，安装好服务器后再导入基础资料。基础资料的导入及系统初始化，请参考：基础资料准备及初始化。

5硬件配置

6客户培训

关于客户培训，请参考：客户培训。

7卷尾语

亲爱的伙伴，非常感谢您耐心阅读完零售版实施方法论，相信此成长计划或多或少使您对整个零售版的实施有了一定帮助和启发，是否已经解决您在零售版实施过程中的一部分困惑了呢？如果确实给您的带来的一定的帮助，我们将非常欣慰，同时如果您发现有不足的地方，也请您不吝提出宝贵的意见和建议，我们将根据你的提议不断完善和改进此方法论，让之成为一本真正的金蝶KIS零售版实施的“武功秘籍”。我们坚信，只要我们坚持不懈的总结、提炼、升华我们的经验和知识成果，必将能成就一套有效、适用、标准的业务方法和体系，这也将是我们有别于竞争对手的核心优势。

此成长计划是我们给予广大金蝶KIS渠道伙伴在实施零售版时的一份业务支持和关怀，希望咱们的渠道伙伴能够少走弯路，快速实施零售版，顺利开展零售版业务！