会展实务课件
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会展实务 ppt课件
• 展馆软硬件如何？面积、租金、声誉、人 员效率？
• 交通与配套设施如何？会议中心、酒店、 舞厅及礼堂？
• 安全性？租金？是否有其他附加费用
2020/12/27
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影响地点选择的主要因素：
– 会展的规模 – 会展活动时间及天数 – 会展类型 – 会展活动需要的格局 – 参加者容易到达(交通便利) – 所需设备与设施
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
• 展馆的停车问题需要解决，交通与物流方 案应思考完备
• 展台与场馆的布局与装饰应经过多次论证， 并按既定日程准备与布局完毕
2020/12/27
28
联系媒体
联络海关、治安、物流、酒店、旅行社、交 通等部门
2020/12/27
29
• 一位国际知名人士于某年3月8日准备在某 次国际论坛上发言。当3月7日中午乘机到 达会议目的地时，受到了海关人员阻拦， 原因是她把自己的护照忘记在家里了。如 果返回取到护照再到目的地，最快的航班 也要在3月9日中午才能到达。而根据会议 举办地法律规定，没有护照是不能进入该 国的。
2020/12/27
20
会展联络
• 活动前应向参加各相关代表提供活动关键 信息
• 一个按字母顺序排列的提示单应在活动当 天提供在代表资料袋里。
• 登记桌前应始终有人值班，以接待晚到者， 同时还要有人专门给他们带路。
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• 交通与配套设施如何？会议中心、酒店、 舞厅及礼堂？
• 安全性？租金？是否有其他附加费用
2020/12/27
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影响地点选择的主要因素：
– 会展的规模 – 会展活动时间及天数 – 会展类型 – 会展活动需要的格局 – 参加者容易到达(交通便利) – 所需设备与设施
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
• 展馆的停车问题需要解决，交通与物流方 案应思考完备
• 展台与场馆的布局与装饰应经过多次论证， 并按既定日程准备与布局完毕
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联系媒体
联络海关、治安、物流、酒店、旅行社、交 通等部门
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• 一位国际知名人士于某年3月8日准备在某 次国际论坛上发言。当3月7日中午乘机到 达会议目的地时，受到了海关人员阻拦， 原因是她把自己的护照忘记在家里了。如 果返回取到护照再到目的地，最快的航班 也要在3月9日中午才能到达。而根据会议 举办地法律规定，没有护照是不能进入该 国的。
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会展联络
• 活动前应向参加各相关代表提供活动关键 信息
• 一个按字母顺序排列的提示单应在活动当 天提供在代表资料袋里。
• 登记桌前应始终有人值班，以接待晚到者， 同时还要有人专门给他们带路。
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第九章 会展评估 《会展实务》PPT课件
再次 • 参展商也应该得到这样一份会展评估报告。
最后
• 展馆的出租商以及会展的专业服务商可能也希望得到会展项目的评 估报告，为了便于今后继续合作，会展主办方或承办方也可根据实 际情况决定是否提供。
(2)对会展行业管理机构的意义
(3)对参展商和专业观众的意义
9.1 会展评估的概念、意义及目的
9.1.3 会展评估的目的
➢ 目的：是通过对会展参展面积、参展商数量、观众人数、 经济效益等指标的考核，认识会展的质量与效益，从而 树立品牌会展，达到规范行业竞争的目的。
9.2 会展评估的内容和评估标准
会展实务
第9章 会展评估
9.1 会展评估的概念、意义及目的
9.1.1 会展评估的概念
➢ 概念：会展评估是指对某一展会进行分析与评价，即对 一个展会的目的、执行过程、质量、服务、直接和间接 的经济效益与社会效益、作用和影响所进行的系统的、 客观的分析和评价。
9.1.2 会展评估的意义
(1)对会展主办单位的意义
9.2.1 会展评估的内容
会展项目的 历史和影响
会展的主题
会展的规模
展品的质量 和品牌
广告宣传的 力度
参展商的收 益
会展承办商 的收益
展馆提供商 的收益
会展服务商 的收益
会展的组织 与服务
观众的满意 度
新闻媒体的 报道
9.3 会展评估的程序
➢ 会展评估一般分为制定标准、收集数据、统计分析、撰 写评估报告几个步骤(如图9-1所示)。
评估报告 是会展评 估结果， 是反映情 况、说明 问题的一 系列数字、 比例和陈 述，通常 按照会展 评估方案 要求撰写。
9.4 会展评估的实施
9.4.1 会展评估计划的制订
会展经济理论与实务课件
确立主题的关键：与时俱进、避免陈词滥调和过度 使用的主题、顺应公司的个性、独立于整个会展的 主题或定位、KISS（做到既精巧又简单）、让全组 的所有成员都参与到计划过程中、触动敏感神经。
18
三、主题定位 （一）会展主题的表达一般有两种类型。
一种是展会名称即主题，一种是除名称外 另设主题，表达展会的核心理念或追求。 一般来说，专业性展会多以第一种方式确 定主题，综合性展会常采取第二种方式。
9
第三节 主题策划的可行行分析
一、主题策划的SWOT分析
（一）所谓SWOT分析，将与研究对象密切相关的各种 主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过 调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统 分析的思想。S (strengths)、W (weaknesses)是内部因 素，O (opportunities)、T (threats) 是外部因素。
会展主题是贯穿于整个会展所反映的经济社会生活 内容的中心思想，也成为会展主题思想。
意义：一方面，它帮助组展者实现参展商、专业观 众和普通观众之间的沟通交流，为所有参与者的心 理行为提供组展方约束，使之能够依循会展策划的 构想和目的完成观展活动。另一方面，对于组展者 本身来说，会展主题统领着整个会展策划的营销创 意、展示现场、活动服务、品牌宣传等各个方面， 并把全部因素有机地结合在一起。
东京车展历来是本土小型汽车唱主角的舞台，卖点 确定为节约环保。
26
3、地缘定位
经济利益和社会效果的追求，有助于提高组展方或 企业的影响力，形成展会品牌，促进所在地发展。 这就要求组展者因地制宜，在充分考虑地域特征的 基础上，决定展会的内容和主题。这样才不至于无 的放矢，与市场环境相背道而驰。
法兰克福车展重视汽车文化的传播。 巴黎车展尽管是国际车展中商业味道最浓的一个，同时
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三、主题定位 （一）会展主题的表达一般有两种类型。
一种是展会名称即主题，一种是除名称外 另设主题，表达展会的核心理念或追求。 一般来说，专业性展会多以第一种方式确 定主题，综合性展会常采取第二种方式。
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第三节 主题策划的可行行分析
一、主题策划的SWOT分析
（一）所谓SWOT分析，将与研究对象密切相关的各种 主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过 调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统 分析的思想。S (strengths)、W (weaknesses)是内部因 素，O (opportunities)、T (threats) 是外部因素。
会展主题是贯穿于整个会展所反映的经济社会生活 内容的中心思想，也成为会展主题思想。
意义：一方面，它帮助组展者实现参展商、专业观 众和普通观众之间的沟通交流，为所有参与者的心 理行为提供组展方约束，使之能够依循会展策划的 构想和目的完成观展活动。另一方面，对于组展者 本身来说，会展主题统领着整个会展策划的营销创 意、展示现场、活动服务、品牌宣传等各个方面， 并把全部因素有机地结合在一起。
东京车展历来是本土小型汽车唱主角的舞台，卖点 确定为节约环保。
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3、地缘定位
经济利益和社会效果的追求，有助于提高组展方或 企业的影响力，形成展会品牌，促进所在地发展。 这就要求组展者因地制宜，在充分考虑地域特征的 基础上，决定展会的内容和主题。这样才不至于无 的放矢，与市场环境相背道而驰。
法兰克福车展重视汽车文化的传播。 巴黎车展尽管是国际车展中商业味道最浓的一个，同时
会展策划实务--第三章PPT
《会展策划实务》
第三章
会展立项策划
2020/4/41Biblioteka 《会展策划实务》第一节
举办时间的策划
2020/4/4
2
案例
案例一、 CISMA(中国国际缝制设备展览会)自1986年创办以来，一年一届。自2000 年后，中国进行缝制机械结构调整，切叶需要花更多的时间、精力、成本 研发具有自主知识产权的高、精、尖产品。参展企业尤其是大型企业普遍 感到在精力、参展成本以及新产品开发速度上都面临越来越大的压力。
（一）选择新立题材的方法 1.市场调查法：选择一个或几个 产业作为候选对象，通过调查从 中甄选几个比较有利的候选题材， 然后进行项目可行性分析，最终 确定展览题材。 2.模仿法：从国内外已经举办的 展览题材中选择自己从未涉及的 新题材，借鉴经验，发现适合的 新题材。
2020/4/4
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• 一、新立题材
举办周期应该如何调整？
案例二、 日用电子产品生产企业处于竞争激烈、技术革新迅速的市场环境，需适时 通过参加日用电子产品展销投放新产品，进行产品营销，
展会周期应该如何确定？
2020/4/4
3
案例
案例三、 进入二十一世纪后，中国市场对建筑机械领域产品的需求迅速 增长，“中国国际建筑机械博览会”的周期为每四年举办一次，
《会展策划实务》
20
• 二、分列题材
《会展策划实务》
（二）采用分列题材的优点 1.新会展易举办成功。 2.利于原有展会的发展。 3.原有展览会和依据细分题材 所办的新展览都将更加专业化。
（三）分列题材的缺点 1.分列的时机难以把握。 2.办展机构要具备分列题材独 立办展的实力。
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《会展策划实务》
第三章
会展立项策划
2020/4/41Biblioteka 《会展策划实务》第一节
举办时间的策划
2020/4/4
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案例
案例一、 CISMA(中国国际缝制设备展览会)自1986年创办以来，一年一届。自2000 年后，中国进行缝制机械结构调整，切叶需要花更多的时间、精力、成本 研发具有自主知识产权的高、精、尖产品。参展企业尤其是大型企业普遍 感到在精力、参展成本以及新产品开发速度上都面临越来越大的压力。
（一）选择新立题材的方法 1.市场调查法：选择一个或几个 产业作为候选对象，通过调查从 中甄选几个比较有利的候选题材， 然后进行项目可行性分析，最终 确定展览题材。 2.模仿法：从国内外已经举办的 展览题材中选择自己从未涉及的 新题材，借鉴经验，发现适合的 新题材。
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• 一、新立题材
举办周期应该如何调整？
案例二、 日用电子产品生产企业处于竞争激烈、技术革新迅速的市场环境，需适时 通过参加日用电子产品展销投放新产品，进行产品营销，
展会周期应该如何确定？
2020/4/4
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案例
案例三、 进入二十一世纪后，中国市场对建筑机械领域产品的需求迅速 增长，“中国国际建筑机械博览会”的周期为每四年举办一次，
《会展策划实务》
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• 二、分列题材
《会展策划实务》
（二）采用分列题材的优点 1.新会展易举办成功。 2.利于原有展会的发展。 3.原有展览会和依据细分题材 所办的新展览都将更加专业化。
（三）分列题材的缺点 1.分列的时机难以把握。 2.办展机构要具备分列题材独 立办展的实力。
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《会展策划实务》
第十章 会展常用文案写作 《会展实务》PPT课件
10.3 专业观众邀请函
(1)展会的
(3)本届展
(5)参观回
基本概况。 会的亮点。
执。
(2)回顾上
一届展会
(4)展会相
所取得的
关活动。
成绩。
10.4 参展商手册
10.4.1 参展商手册的含义
➢ 参展商手册是汇集展会的基本信息、服务项目以及参展注 意事项的文件,又称“展览服务手册”、“参展指南”、 “展览手册”、“参展说明书”等。
➢ 展会会刊的发放方式主要有两种:
一种是免费赠送给行 业协会和商会、参展
商及其他机构
另一种是向专业观众 定价出售
10.6 新闻稿
➢ 展会一般都有负责新闻工作的机构,设有新闻中心,提供所需
要的新闻服务。会展新闻中心通常会组织一系列的新闻工
作和活动,主要是发布新闻稿、提供新闻资料袋、举行记者
招待会和产品报告会等。
位式信息动页录忘盘
息
录
10.5 展会会刊
10.5.2 外观与封面设计
➢ 国内展会会刊大多设计成16开(18.4cm×36cm或 21cm×28.5cm)或32开(13cm×18.4cm),以便于携带。封 面上一般会有展会的名称、Logo、举办时间及地点等。另 外,会刊上都会用与展会识别系统设计一致的主色调。
展会 的时 间和 地点
办展 单位
办展 的背 景及 前景
展会 的特 色与 定位
展品 范围
价格
10.2 招展函
10.2.1 招展函的主要内容
2)市场状况介绍
➢ 结合会展的定位,对展览题材所在行业的状况作简要介绍,如
行业的生产、销售、进出口状况及发展趋势等,同时还要简
单介绍办展所在地的市场状况。
会展策划实务第二章ppt课件
25
• 三、同类展会竞争力调研
《会展策划实务》
Superiotiy 比较优势
Weakness 劣势
Opportuniy 发展机遇
Threaten 挑战
26
案例背景：
会展案例 —— 上海车展
上海车展（Shanghai International Automobile Industry Exhibition）创办于1985
• 四、确定调研对象与抽样
《会展策划实务》
•正确确定调研对象即 解决向谁调查的问题， 这与调研的目的是紧 密联系在一起的。
•一般对调查对象总体 采用抽样的方法进行 调查。
49
• 五、调研员的培训
•调研人员的严格挑选和 培训是取得准确、可靠 资料的不可缺少的前提。
•培训使调研人员对本次 调研有大致的了解，增 加其责任心，丰富调研 技巧和提高处理问题的 能力。还应明确调研的 具体操作流程。
实验法
调查人员亲 自动手实践， 改变被调查 者所处的社 会环境，在 实践的基础 上对其进行 调查。
37
• 三、收集一手资料
《会展策划实务》
•（一）观察法
•如调研人员直接参加由其他 办展机构举办的同题材展会、 在展会中观察并记录观众对服 务内容的反应、展会效果等。
•观察法的有点是直接、真实、 客观、自然。缺点是调查结果 往往与观察人员的素质有关， 结论难免有主观性和片面性。
31
策划经验
1. 美女经济完美运用于车展之中 香车美女的营销策略已经成为经典 2. 不断更新的技术吸引业内外人士关注 概念车的展示，用于品牌宣传和形象塑造。 3. 不断增加展会品牌的内涵 国际博览联盟UFI的认证，跻身国际会展行列 4. 技术性产业的展览要有所突破 展览的能力 5. 借助媒体高调宣传
• 三、同类展会竞争力调研
《会展策划实务》
Superiotiy 比较优势
Weakness 劣势
Opportuniy 发展机遇
Threaten 挑战
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案例背景：
会展案例 —— 上海车展
上海车展（Shanghai International Automobile Industry Exhibition）创办于1985
• 四、确定调研对象与抽样
《会展策划实务》
•正确确定调研对象即 解决向谁调查的问题， 这与调研的目的是紧 密联系在一起的。
•一般对调查对象总体 采用抽样的方法进行 调查。
49
• 五、调研员的培训
•调研人员的严格挑选和 培训是取得准确、可靠 资料的不可缺少的前提。
•培训使调研人员对本次 调研有大致的了解，增 加其责任心，丰富调研 技巧和提高处理问题的 能力。还应明确调研的 具体操作流程。
实验法
调查人员亲 自动手实践， 改变被调查 者所处的社 会环境，在 实践的基础 上对其进行 调查。
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• 三、收集一手资料
《会展策划实务》
•（一）观察法
•如调研人员直接参加由其他 办展机构举办的同题材展会、 在展会中观察并记录观众对服 务内容的反应、展会效果等。
•观察法的有点是直接、真实、 客观、自然。缺点是调查结果 往往与观察人员的素质有关， 结论难免有主观性和片面性。
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策划经验
1. 美女经济完美运用于车展之中 香车美女的营销策略已经成为经典 2. 不断更新的技术吸引业内外人士关注 概念车的展示，用于品牌宣传和形象塑造。 3. 不断增加展会品牌的内涵 国际博览联盟UFI的认证，跻身国际会展行列 4. 技术性产业的展览要有所突破 展览的能力 5. 借助媒体高调宣传
第一章 会展与会展业 《会展实务》PPT课件
按性质可分政府机关、企事业单位、非营利组织、权利人
按所属身份分,可分为成员单位、非成员单位
1.2 会展活动的主体
1.2.5 观众
➢ 概念：观众是指进入展览场所参观展品的自然人、企业以
及其他相关的市场主体。
专业观众指从事展会上所展示的展品、服务的设 计、开发、生产、销售工作的观众以及该产品或 服务的用户
(2)《国际博览 会联盟章程》
• 它明确了该联盟是一个总部设在巴黎的非政治性 协会,简称UFI。
(3)《德国展览 业协会章程》
• 也称《奥马章程》,其宗旨是维护德国展览业各 方的共同利益,也就是保护德国博览会和展览会 的展出者、参观者和组织者的利益以及在外国博 览会和展览会上的德国展出者、参观者和组织者 的利益,但是盈利性商业企业和代表个别会员特 殊利益的机构除外。
1.4 会展业的特点与发展趋势
1.4.1 会展业的特点
1)产业关 联度高、 社会综合 效益显著
2)提升城 市形象、 提供就业 机会
3)行业导 向性强
4)集聚性 强
1.4 会展业的特点与发展趋势
1.4.2 会展业的发展趋势
1)会展一体化 2)专业化和品牌化 3)集团化和国际化 4)政府在会展业发展中扮演着越来越重要的角色 5)信息技术与实物展览的结合 6)欧美市场稳定,亚洲市场迅速增长
1.2.1 会展主办机构
➢ 常见的会展主办机构有以下几种：
行业协会、 专业学会 与商会
专业性展 览公司
会展中心
政府部门
会展主 办机构
大型企业
1.2 会展活动的主体
1.2.2 会展承办机构
➢ 含义：会展承办机构指直接负责展会的策划、组织、
操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。
按所属身份分,可分为成员单位、非成员单位
1.2 会展活动的主体
1.2.5 观众
➢ 概念：观众是指进入展览场所参观展品的自然人、企业以
及其他相关的市场主体。
专业观众指从事展会上所展示的展品、服务的设 计、开发、生产、销售工作的观众以及该产品或 服务的用户
(2)《国际博览 会联盟章程》
• 它明确了该联盟是一个总部设在巴黎的非政治性 协会,简称UFI。
(3)《德国展览 业协会章程》
• 也称《奥马章程》,其宗旨是维护德国展览业各 方的共同利益,也就是保护德国博览会和展览会 的展出者、参观者和组织者的利益以及在外国博 览会和展览会上的德国展出者、参观者和组织者 的利益,但是盈利性商业企业和代表个别会员特 殊利益的机构除外。
1.4 会展业的特点与发展趋势
1.4.1 会展业的特点
1)产业关 联度高、 社会综合 效益显著
2)提升城 市形象、 提供就业 机会
3)行业导 向性强
4)集聚性 强
1.4 会展业的特点与发展趋势
1.4.2 会展业的发展趋势
1)会展一体化 2)专业化和品牌化 3)集团化和国际化 4)政府在会展业发展中扮演着越来越重要的角色 5)信息技术与实物展览的结合 6)欧美市场稳定,亚洲市场迅速增长
1.2.1 会展主办机构
➢ 常见的会展主办机构有以下几种：
行业协会、 专业学会 与商会
专业性展 览公司
会展中心
政府部门
会展主 办机构
大型企业
1.2 会展活动的主体
1.2.2 会展承办机构
➢ 含义：会展承办机构指直接负责展会的策划、组织、
操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。
第10章 会展常用文案写作 《会展实务》PPT课件
10.1 会展业务合同
10.1.3 服务合同
大多数展会都需要独立的服务商提供有关服务，这些服务包括展位搭建、展品 运输、餐饮、酒店、旅游、娱乐等。
主办方和服务商之间也需要建立法律关系。每一方对对方、对参展商的权责都 应该认真考虑并且在合同中写明。服务合同一般包括以下内容：
• （1）界定当事人。 • （2）对提供的服务进行详细描述。 • （3）服务费用以及支付方式。 • （4）主办方从服务中得到的利益。 • （5）保险项目。 • （6）要求服务商遵守各项法律和所有与会展有关的规章制度。 • （7）免责赔偿条款。 • （8）不可抗力问题。
10.2 招展函
招展函是办展单位用来说明展会招揽参展商情况的小册子，它的主
要作用是向目标参展商说明展会的有关情况，引起参展商对展会的 兴趣。招展函是进行展会营销的核心资料之一，也是目标参展商了 解展会情况的主要信息来源。招展函一定要充分展示展会的独特定 位和创新之处，尤其要突出专业观众的层次、结构和数量。 招展函有两种写作版本：一种是详细版本；另一种是简要版本。详 细版本内容全面，无须用其他附件补充说明；简要版本则仅告知举 办展会的主要信息，参展商咨询时再发放《参展说明书》或《参展 商手册》。以上两种写作版本都可以挂在网上，供有意向参展的单 位浏览或下载。
10.3 专业观众邀请函
专业观众邀请函是一种邀请特定的组织或个人参观展会、进行业务洽谈
的文案，是招商的主要方式。专业观众邀请函往往通过直接邮寄的方式发 送到目标观众手中。因此，专业观众邀请函的发送有赖于目标观众数据库 的建立和完善。 专业观众邀请函主要包括以下内容：
➢ （1）展会概况。其包括展会名称、举办时间和地点、办展单位的名称和标志、 展品范围、参加展出的新产品和展会招展情况，一般还会对一些行业知名企业 的参展情况进行重点通报。
第五章 展会服务《会展实务》PPT课件
5.3.1 专业观众登记与入场
1)设置观众登记柜台 2)填写登记表 3)办理证件 4)检查证件或门票 5)领取参观指南 6)免费赠送或出售会刊 7)参观引导
5.3 参展商和专业观众服务
5.3.2 对参展商和专业观众的服务
现场 咨询
贸易 配对 服务
餐饮休 息和娱 乐活动
5.4 展会现场服务
5.4.1 布展和撤展的服务
5.2.1 展品运输代理服务
3）展会运输服务应注意的问题
第一，选择好运输代理商。 第二，做好展品运输的时间安排。 第三，安排好运输线路和运输方式。 第四，规定好展品的包装要求。 第五，协调费用问题。 第六、办展单位一般不承担展品的丢失、损坏等风险。
第七、做好对运输代理的现场管理。
5.3 参展商和专业观众服务
5.4 展会现场服务
5.4.8 现场咨询服务
➢ 为了方便参展商和观众,展会主办方一般都要在展会序幕大 厅、展馆的主要通道或其他显眼的地方设立一些咨询服务 中心,安排专门的人员接待和联系客户,为现场的参展商和观 众提供各种信息咨询服务。同时,展会主办方还要在显眼和 便利的地方设置电脑和电子触摸屏等现代查询系统(如图54所示),以使参展商和观众更方便地了解其需要的有关信息。
服务。
（3）从展会服 务的内容方面来 看，可以分为展 会后勤保障服务、 信息服务、秘书 礼仪服务、设计 安装服务、运输 仓储服务、会展 用品的租赁服务、 观光考察服务、 现代会展广告宣
传服务
5.1 会展服务概述
5.1.4 会展服务的基本要求
2）以顾客 为中心
3）以真诚 换取信任
1）以全 程服务为 导向
4）以细节 取胜
5.2 展会运输服务
5.2.1 展品运输代理服务
1)设置观众登记柜台 2)填写登记表 3)办理证件 4)检查证件或门票 5)领取参观指南 6)免费赠送或出售会刊 7)参观引导
5.3 参展商和专业观众服务
5.3.2 对参展商和专业观众的服务
现场 咨询
贸易 配对 服务
餐饮休 息和娱 乐活动
5.4 展会现场服务
5.4.1 布展和撤展的服务
5.2.1 展品运输代理服务
3）展会运输服务应注意的问题
第一，选择好运输代理商。 第二，做好展品运输的时间安排。 第三，安排好运输线路和运输方式。 第四，规定好展品的包装要求。 第五，协调费用问题。 第六、办展单位一般不承担展品的丢失、损坏等风险。
第七、做好对运输代理的现场管理。
5.3 参展商和专业观众服务
5.4 展会现场服务
5.4.8 现场咨询服务
➢ 为了方便参展商和观众,展会主办方一般都要在展会序幕大 厅、展馆的主要通道或其他显眼的地方设立一些咨询服务 中心,安排专门的人员接待和联系客户,为现场的参展商和观 众提供各种信息咨询服务。同时,展会主办方还要在显眼和 便利的地方设置电脑和电子触摸屏等现代查询系统(如图54所示),以使参展商和观众更方便地了解其需要的有关信息。
服务。
（3）从展会服 务的内容方面来 看，可以分为展 会后勤保障服务、 信息服务、秘书 礼仪服务、设计 安装服务、运输 仓储服务、会展 用品的租赁服务、 观光考察服务、 现代会展广告宣
传服务
5.1 会展服务概述
5.1.4 会展服务的基本要求
2）以顾客 为中心
3）以真诚 换取信任
1）以全 程服务为 导向
4）以细节 取胜
5.2 展会运输服务
5.2.1 展品运输代理服务
第六章 展会管理实务 《会展概论》ppt 课件
目标观众数据库
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效 观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、 日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。 （5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和 招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。 展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科 学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材 划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位， 并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观 和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭 建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区 域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效 观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、 日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。 （5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和 招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。 展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科 学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材 划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位， 并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观 和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭 建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区 域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。
第二章 会展调研实务 《会展实务》PPT课件
2）小组访谈法
制定 计划
选择 参加 者
选择 主持 人
选择 或布 置环 境
访谈 过程 控制
分析 访谈 结果
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
3）观察法
➢ 观察法是在被调研者不知情的情况下，通过观察被调研者
的活动取得一手资料的调研方法。观察法中，调研员不与
被调研者正面接触，被调研者感觉不到测试压力，是一种
项目 调研
同类
参观 展会 市民 环境
主题
场馆
人数
竞争
意识
影响
调研
调研
预测
者调
调研
调研
研
2.1 会展调研概述
2.1.2 会展调研的类型
2）为参展方提供会展选择与决策依据的调研
➢ 对于参展方而言，展会是有效实施营销计划的媒介平台之一。 参展方必须在选择展会时遵守“恰当”原则，即选择恰当的地 点、恰当的时间、恰当的价格、恰当的主题以及恰当的形式， 参展方应能够在各方面实施有效控制的展会。
自然状态下的测试，因而常能获得令人信赖的调研结果。
但观察法也存在一些缺陷：
其一，调研成本较高；
其二，只能观察或记录 到被调研者的表面行为， 而不能了解其内在心理
的变化。
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
4）问卷法
➢ 问卷法是由调研机构根据调研目的设计调研问卷，然后采 取抽样调研的方式抽取调研样本，通过调研员对样本的访 问，完成事先设计的调研项目，最后，由统计分析得出调 研结果。
（2）会展调研 的成果既可以是 直接的调研统计 数据，也可以是 市场调研分析报 告，在实际工作 中往往后者居多；
制定 计划
选择 参加 者
选择 主持 人
选择 或布 置环 境
访谈 过程 控制
分析 访谈 结果
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
3）观察法
➢ 观察法是在被调研者不知情的情况下，通过观察被调研者
的活动取得一手资料的调研方法。观察法中，调研员不与
被调研者正面接触，被调研者感觉不到测试压力，是一种
项目 调研
同类
参观 展会 市民 环境
主题
场馆
人数
竞争
意识
影响
调研
调研
预测
者调
调研
调研
研
2.1 会展调研概述
2.1.2 会展调研的类型
2）为参展方提供会展选择与决策依据的调研
➢ 对于参展方而言，展会是有效实施营销计划的媒介平台之一。 参展方必须在选择展会时遵守“恰当”原则，即选择恰当的地 点、恰当的时间、恰当的价格、恰当的主题以及恰当的形式， 参展方应能够在各方面实施有效控制的展会。
自然状态下的测试，因而常能获得令人信赖的调研结果。
但观察法也存在一些缺陷：
其一，调研成本较高；
其二，只能观察或记录 到被调研者的表面行为， 而不能了解其内在心理
的变化。
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
4）问卷法
➢ 问卷法是由调研机构根据调研目的设计调研问卷，然后采 取抽样调研的方式抽取调研样本，通过调研员对样本的访 问，完成事先设计的调研项目，最后，由统计分析得出调 研结果。
（2）会展调研 的成果既可以是 直接的调研统计 数据，也可以是 市场调研分析报 告，在实际工作 中往往后者居多；
第三章 展览会策划实务 《会展实务》PPT课件
1）信息收集、市场调研与项目可行性分析 2）立项决策 3）编制项目预算 4）拟定项目营销与推广计划 5）制订项目实施方案 6）确定项目后续工作
3.2 会展可行性论证
3.2.1 产业基础
➢ 产业作为展会业发展的基础，是城市培育展会品牌的先天 优势。目前我国珠江三角洲、长江三角洲等区域以展览为 主的展会业的发展就基本是以产业为依托的。
行选择了。
细分市场 的规模和 发展潜力
细分市场 的盈利能
力
细分市场 的结构吸
引力
办展机构 的办展目 标和资源
3.3 会展的立项策划
3.3.1 展会题材的选定及主题策划
2）选择展会题材
创新题 材
整合题 材
分列题 材
拓展题 材
3.3 会展的立项策划
3.3.1 展会题材的选定及主题策划
3）展会主题策划
3.2.2 市场需求
➢ 市场规模的大小也往往成为选择展览会项目需要重点考虑 的因素。现在很多展览会之所以选择北京、上海等大城市， 一是看中大城市本身的消费能力，二是看到了这些城市的 市场辐射能力。
3.2 会展可行性论证
3.2.3 主办城市的条件
➢ 主办城市的条件包括基础设施、区位优势、环境气候、政 策支持、旅游资源等。一般来说，交通便利、城市基础设 施和城市功能完善、场馆先进、商业和服务业发达、旅游 资源丰富、市场化和国际化程度高的城市对参展商和观众 具有吸引力。
• 对会展的整体战略与策 略的运筹规划，是对于 提出会展战略的计划、 实施并检验会展决策的 全过程作预先的考虑与 设想的过程。
3.1 展览会策划的基本原理
3.1.2 展会策划的理念
➢ 展览会的主办方、参展商、观众构成展览会稳定的利 益三角关系，展览会的策划必须围绕着参展商和观众 的需求进行。
3.2 会展可行性论证
3.2.1 产业基础
➢ 产业作为展会业发展的基础，是城市培育展会品牌的先天 优势。目前我国珠江三角洲、长江三角洲等区域以展览为 主的展会业的发展就基本是以产业为依托的。
行选择了。
细分市场 的规模和 发展潜力
细分市场 的盈利能
力
细分市场 的结构吸
引力
办展机构 的办展目 标和资源
3.3 会展的立项策划
3.3.1 展会题材的选定及主题策划
2）选择展会题材
创新题 材
整合题 材
分列题 材
拓展题 材
3.3 会展的立项策划
3.3.1 展会题材的选定及主题策划
3）展会主题策划
3.2.2 市场需求
➢ 市场规模的大小也往往成为选择展览会项目需要重点考虑 的因素。现在很多展览会之所以选择北京、上海等大城市， 一是看中大城市本身的消费能力，二是看到了这些城市的 市场辐射能力。
3.2 会展可行性论证
3.2.3 主办城市的条件
➢ 主办城市的条件包括基础设施、区位优势、环境气候、政 策支持、旅游资源等。一般来说，交通便利、城市基础设 施和城市功能完善、场馆先进、商业和服务业发达、旅游 资源丰富、市场化和国际化程度高的城市对参展商和观众 具有吸引力。
• 对会展的整体战略与策 略的运筹规划，是对于 提出会展战略的计划、 实施并检验会展决策的 全过程作预先的考虑与 设想的过程。
3.1 展览会策划的基本原理
3.1.2 展会策划的理念
➢ 展览会的主办方、参展商、观众构成展览会稳定的利 益三角关系，展览会的策划必须围绕着参展商和观众 的需求进行。
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吴建民连任国际展览局主席
与会展业相关的国际组织
一、国际会议协会(ICCA) 二、国际协会联盟(UIA) 三、国际展览局(BIE) 四、国际展览管理协会(IAEM) 五、国际博览会联盟(UFI) 六、奖励旅游管理协会(SITE) 七、世界场馆管理委员会(WCVM )
一、国际会议协会(ICCA)
荣誉成员
H
5
一、国际会议协会(ICCA)
4、组织结构 国际会议协会将全世界划分为9个区 域，并设立了9个区域分会,并在全世 界17个国家和地方设立了委员会。
二、国际协会联盟(UIA)
1、简介 国际协会联盟(the Union of International Associations)于1910年 在比利时布鲁塞尔召开的国际组织第一届世界 大会上，正式宣告成立。 该组织是一个独立的、非政府的、无政治色彩 的、可进行有关4万个国际组织和客户信息交换 的非营利场所。
会展实务
第一章
第一章 会展概要
第一节 会展业概要 第二节 展览会的构成要素 第三节 展览会的分类标准
第一章
第一节 会展业概要
一、会展的基本概念 二、会展业的含义 三、展览会名称的构成与用法
第一章
一、会展的基本概念
目前，对会展还没有一个统一的定义，这主要 是与各个国家或地区国民经济统计的方法有关，但最 具代表性的有以下2种： 1、会展仅包括会议和展览，有的也称之为狭义 的概念，这主要以欧洲各国为主。 2、会展除了包括会议和展览外，还包括奖励旅 游和各种节事活动，如庆典活动、节庆活动、文化活 动、科技活动和体育活动等。有的也称为广义的概念， 这主要以美国为主。
四、国际展览管理协会(IAEM)
2、基本目标 (1)促进全球交易会和博览会行业的发展； (2)定期为行业人员提供教育机会，提高其从 业技能； (3)发布展览业相关信息和统计数据； (4)为展览业人员提供见面机会，交流信息和 想法。
四、国际展览管理协会(IAEM)
中国国际展览中心于1995年率先加入国际展 览会管理协会。 到1999年，作为该会会员参会的已有中国贸 促会展览部和上海、深圳、北京分会等多家单 位的十几人。 IAEM总裁也于云南世界园艺博览会期间举行 的贸促会分会议上作了专题报告。Leabharlann 二、国际协会联盟(UIA)
3、组织机构 国际协会联盟每两年召开一次大会，选举国 际展览联盟执行委员会。该执行委员会由 15～21个成员组成，每个成员任期最长4 年。 国际协会联盟的工作语言为英语和法语。 国际协会联盟有18名长期职员，也经常有 短期工作人员签订短期项目合同。
二、国际协会联盟(UIA)
五、国际博览会联盟(UFI)
3、组织 国际博览会联盟没有个人成员，只有团体成员，包括公 司协会、联合会等。国际博览会联盟吸收两类成员：正 式成员(full member)和非正式成员(associate member)。 国际博览会联盟的正式成员有权在它和它举办的经国际 博览会联盟认证的展会的所有印刷和其他宣传材料上使 用国际博览会联盟的标志
第一章
第二节 展览会的构成要素
一、展览会管理机构 二、展览会组织机构 三、展出场地提供机构 四、参展商 五、观众
第一章
一、展览会管理机构
1、国际会展管理机构 2、主要国家的会展管理机构 3、我国的会展管理机构
第一章
1、国际会展管理机构
（1）国际展览联盟 （2 （3）国际展览管理协会 （4）国际大会及会议协会 （5）美国独立组展商协会
1、简介 国际会议协会(International Congress＆Convention Association)是全球会议业最主要的国际专业组织之一， 是全球唯一将其成员领域涵盖了国际会务活动的操作、 执行、运输及住宿等各相关方面的会议专业组织。 创建于1963年 总部位于荷兰首都阿姆斯特丹 在全球80多个国家拥有700多个机构和企业会员
第一章
二、会展业的含义
1、产业的定义 2、会展业的定义 P3 3、如何理解会展业的定义
思考：会展活动如何体现其 具有经济性这一行业特征？
第一章
三、展览会名称的构成与用法
1、展览会名称的构成
2、展览会名称的用法
3、展览会名称应注意的几个细节
第一章
1、展览会名称的构成
展览会的名称一般由部分以下几个部分构成： （1）基本部分 （2）时间部分（届、年、季） （3）地点部分 （4）行业部分 （5）范围部分
七、世界场馆管理委员会(WCVM )
1、简介 世界场馆管理委员会(WCVM)集结了全世界代 表公共集会场馆行业专业人士和设施的一系列 主要协会。 它目前的6个成员协会一起为5000多个管理经 营场馆设施并在这个行业中联合在一起的人士 提供专业资源、论坛和其他有益的帮助。 这些人士又代表了世界上1200个会展中心、 艺术演出中心、体育场馆、竞技场、剧院和公 共娱乐和会议场所。 世界场馆管理委员会成立于1997年。
三、国际展览局(BIE)
国际展览局1993年5月接纳中国为正 式成员国 中国国际贸易促进委员会一直代表中国 政府参加国际展览局的各项工作。
四、国际展览管理协会(IAEM)
1、简介 国际展览管理协会成立于1928年，总部位于 美国得克萨斯州的达拉斯市，是当今展览业最 重要的行业协会之一，管理和服务于全球展览 市场。 成员来自46个国家，数量超过3500个。其使 命是通过国际性网络为成员提供独有和必要的 服务、资源和教育，促进展览业的发展。
三、国际展览局(BIE)
1、简介 国际展览局(The Bureau of International Expositions)是专门从事监 督和保障《国际展览公约》的实施，协调和管 理世博会并保证世博会水平的政府间国际组织。 1928年11月，31个国家的代表在巴黎开会签 订了《国际展览公约》。该公约规定了世博会 的分类、举办周期、主办者和展出者的权利和 义务、国际展览局的权责、机构设置等。
三、国际展览局(BIE)
2、组织结构 国际展览局目前共有154个成员国，国际展览局主席由 全体大会选举产生，任期2年。 国际展览局下设4个专业委员会，分别是： (1)执行委员会：负责评估新项目，并关注展览会的重 大事项； (2)条法委员会：负责展览会有关规则文件与技术条款 的具体化工作； (3)行政与预算委员会：负责落实具体事务； (4)信息委员会：也是负责落实具体事务。
五、国际博览会联盟(UFI)
2、作为世界主要的交易会和展览会的组织者，国际博 览会联盟成员目前拥有： (1)4000多个每年召开一次的交易会和展览会； (2)每年租用的5000多万平方米展示面积； (3)每年参加这些展会的100多万展商； (4)每年参观这些展会的1．5亿多名展会观众。
二、国际协会联盟(UIA)
2、宗旨 (1)为在人类尊严、各国人民团结和沟通自由 基础上建立全球秩序作出贡献； (2)在人类活动的每一个领域里，特别是在被 认作当代社会基本组成部分的非营利和志愿者 协会里，促进非政府网络的发展和效率的提高； (3)收集、研究和传播有关信息，这些信息涉 及到政府和非政府国际机构、它们互相之间关 系、它们召开的会议及它们处理的问题和采取 的战略；
2、成员享受的权利 (1)获得分布在全世界80多个国家的2000多 个奖励旅游管理协会成员的联系方法，这些成 员代表着奖励旅游业的每一个领域； (2)获得区域内“奖励旅游大学”的折扣学费， “奖励旅游大学”课程涉及到奖励旅游中如何 去做的广泛内容；
(3)获得出席奖励旅游管理协会每年国际会议 的优惠会费，这些国际 会议的重点集中在影 响未来奖励旅游的发展趋势上； (4)能收到大量的奖励旅游管理协会出版物， 这些出版物包括《资源年鉴(the Annual Resource Manual)》、在奖励旅游市场战 术和趋势领域的研究简编——《奖励旅游介绍 (Incentive Travel Fact-book)》等；
1、简介 奖励旅游管理协会(The Society of Incentive and Travel Executives)是全 世界唯一致力于用旅游作为激励和改进工作表 现的专业人士的世界性组织。 它认识到全球文化差异和使用旅游激励战略的 重要性，为它的成员提供网络和教育的机会。
六、奖励旅游管理协会(SITE)
五、国际博览会联盟(UFI)
5、从1988年开始，中国国际展览中心及其举 办的印刷展览等首先得到该联盟的认可， 随后，有北京国际机床展、国际仪器仪表展、 上海国际模具展等展会先后得到该联盟的认可。 目前，中国获得国际博览会联盟认证的展会共 有42个。其中：在香港举办的有15个，
六、奖励旅游管理协会(SITE)
一、国际会议协会(ICCA)
2、使命 (1)提高成员举办会议的技巧及对行业的理解； (2)为成员问的信息交流提供便利； (3)为成员最大限度地发展商业机会服务； (4)根据客户的期望值逐渐提高专业水准。
一、国际会议协会(ICCA)
成员类型（按会议产业的专业部门分类） 会议/旅行/目的地管理公司 航空公司 专业会议展览组织者 旅游及会议局 会议信息及技术专业机构 饭店 会议场所及展览中心 代表字母 A B C D E F G 成员数量 68 10 115 149 53 56 179
五、国际博览会联盟(UFI)
1、简介 国际博览会联盟(The union of International Fairs)是世界主要博览会组织者、展览场所拥有方、各 主要国际性及国家展览业协会联盟. 1925年4月15日在意大利米兰市由20个欧洲主要的 国际展会发起成立的。 2003年，它代表着分布在五大洲74个国家154个城 市的237个正式成员组织(其中190个成员为展会组织 者，10个成员为展馆拥有者，37个成员为展览业的协 会和合作者)。
五、国际博览会联盟(UFI)
4、要想取得国际博览会联盟认证的国际展会，必须符 合国际博览会联盟制定的认证条件： (1)展会必须至少已经定期举办过3次； (2)展会必须是一个有20％以上外国展商参加的国际展 会； (3)或是有4％以上外国观众参观的国际展会； (4)或是外国展商纯租用面积达到展会纯租用总面积20 ％以上的国际展会。