管理学基础自测题五
XXX《管理学基础》自测题库及答案(1-6章)
XXX《管理学基础》自测题库及答案(1-6章)XXX《管理学基础》自测题库及答案（1-6章）第一章一、单项选择1 .在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.XXX4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A.管理具有二重性B.管理具有时效性C.管理具有艺术性D.管理具有科学性7.XXX通过实证研究发现：管理者在构造中扮演十种脚色，这些脚色被分为（）。
选择一项或多项：A.信息传递角色B.人际关系角色C.组织人事角色D.决策制定角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A.社会化大生产B.社会制度C.生产力D.生产关系9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A.人际技能B.技术技能C.信息技能D.概念技能1 0.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策脚色。
选择一项或多项：A.干扰应对者角色B.资源分配者角色C.谈判者角色D.企业家角色三、判断正误1 1 .一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对1 2.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对1 3.事先对未来行为所作的安排就是展望，它是人们有意识的举动。
（）错1 4.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错1 5.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是构造的各种资本。
（）错第二章1、单项选择1 .西方初期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
管理学基础自测练习(第一篇 概论)
管理学基础自测练习（第一篇概论）第1章管理与管理学一．单项选择1．管理者的首要职能是( )。
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？( ) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。
A．计划 B．决策 C．组织 D．协调5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性C．管理的科学性 D．管理的变动性6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
A、领导B、决策C、计划 D．组织7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。
A、管理目标B、组织决策C、管理决策 D．组织目标8．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系 D．目标、部门和人员二、判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
2．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。
3．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。
4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。
5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测标题：管理学基础自测题解析引言：《管理学基础》是一门培养学生管理思维和管理能力的重要课程。
我们将从1-13章单元自测开始，对每个章节的题目进行分析和解答，帮助学生巩固知识，提高学习成果。
第一章：管理学基础概述1. 什么是管理学？管理学是研究组织中人类活动规律的一门学科，旨在提高组织的效率和效益。
2. 管理学的发展历程如何？管理学经历了科学管理、行为科学、量化管理和系统管理四个阶段的发展。
3. 管理学的研究对象有哪些？管理学主要研究组织、管理者和管理过程等。
第二章：管理者的角色与能力1. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括领导者、决策者、人际协调者、资源分配者等。
2. 管理者需要具备哪些能力？管理者需要具备技术能力、人际能力和概念能力等。
第三章：组织的基本概念与分类1. 什么是组织？组织是一种运用人力、物力、财力和信息等资源，经过一系列活动达到特定目标的社会系统。
2. 组织可以按照哪些方式分类？组织可以按照所有制形式、经济性质、企业规模等方式进行分类。
第四章：组织的结构与设计1. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括职能性、事业性、矩阵性、虚拟性等。
2. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括工作分工、协调一致、垂直层次、职权与责任等。
第五章：组织文化1. 什么是组织文化？组织文化是指一组共享价值观、信念和行为方式的共同特征所形成的组织氛围和风格。
2. 组织文化的作用是什么？组织文化可以提高组织成员的凝聚力和归属感，促进组织目标的实现。
第六章：领导与领导力1。
什么是领导？领导是指在组织中通过影响、指导和激励他人实现组织目标的过程。
2. 领导力的类型有哪些？领导力的类型包括权力领导、道德领导、情感领导和智能领导等。
第七章：决策与决策模型1. 什么是决策？决策是指在多个选项中选择一种行动方案，并为其承担风险和后果的过程。
2. 常见的决策模型有哪些？常见的决策模型包括理性经济人模型、满足模型和限制模型等。
管理学基础自测题
自测练习一、单项选择1.20世纪70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
2.按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具有润滑剂的作用。
3.被称为“组织理论之父”的管理学家是马克斯·韦伯。
4.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。
5.处理冲突策略中最有效的方法是解决问题6.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法7.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
8.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是精神领袖的角色。
9.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是转移法。
10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该更短。
11.导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
12.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行长期预测。
13.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测。
14.对供应商的评价中，协同能力主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
15.对于高程管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。
16.对于基层管理者来说，具备良好的技术技能是最为重要的。
17.对于营利性组织来说，降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
18.法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制。
19.凡事预则立，不预则废”，说的是计划的重要性。
20.根据赫塞----布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格的是高工作---高关系21.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是高工作—高关系。
《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc
《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。
具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。
A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。
II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
国家开放大学《管理学基础》1-6章自测题目
第一章一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 控制2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的实践性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 精神领袖5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有艺术性D. 管理具有科学性7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 人际关系角色C. 组织人事角色D. 决策制定角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 社会化大生产B. 社会制度C. 生产力D. 生产关系9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A. 人际技能B. 技术技能C. 信息技能D. 概念技能10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A. 干扰应对者角色B. 资源分配者角色C. 谈判者角色D. 企业家角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）错第二章一、单项选择1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案是：亚当•斯密2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
管理学基础考试试卷附答案
“管理学基础”模拟自测卷（A）考试方式：闭卷考试时间： 120 分钟满分： 100分一、单选题（每小题1分，共30分）1．财务部经理审查财务报表的能力属于（）。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．分析技能2．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账。
这属于管理的哪一职能？（）A．计划B．组织C．领导 D．控制3．法约尔认为，管理的首要职能是（）。
A．计划B．组织C．指挥D．控制4．认为“人一般生来就厌恶工作”是哪一个理论的观点？（）A．Z理论B．超Y理论C．X理论D．Y理论5．认为“组织是一个以人为主体、由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统”，强调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化”的是（）。
A．决策理论B．系统管理理论C．权变管理理论D．管理科学学派6．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能。
”这句话说的是计划的（）特点。
A．普遍性B．首位性C．效率性D．创新性7．下列各种说法中，错误的是（）。
A．计划工作普遍存在B．计划工作居首要地位C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率8．采用匿名方式，书面征询意见，多次循环反馈，最终获得满意的决策或预测方法，被称之为（）。
A．经理人员决策法 B．集思广益法C．头脑风暴法 D．德尔菲法9．面对未来可能呈现的多种状态，决策者由于无法把握其后果有多少种可能，只能主要依靠经验和态度来进行的决策属于（）。
A．不确定性决策B．风险性决策C．确定性决策 D．非程序性决策10．某企业总经理下设2个副总经理，每个副总经理下设3个部门经理，每个部门有6名员工，则每个副总经理和每个部门经理的管理幅度分别是（）。
A．2人和3人B．3人和6人C．9人和6人D．5人和6人11．组织结构设计的基本出发点是（）。
A．工作分析 B．组织目标C．配备人员D．设置岗位12．某总经理把产品销售的责任委派给一位主管经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
国家开放大学2021秋——管理学基础五六章节自测题
第五章战略管理——本章自测题：√√√试题1一、单项选择战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
选择一项：A. 客观性B. 全局性√√√C. 纲领性D. 长远性提示：战略管理是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。
它研究的重点是组织的整体发展。
这就是战略管理的全局性特征。
正确答案是：全局性试题2战略管理的基础工作是（）。
选择一项：A. 决策B. 预测√√√C. 组织D. 计划提示：战略的着眼点是组织的未来，制定有效的战略需要决策者具有高瞻远瞩的眼光。
从长远性角度看，战略管理的基础不是决策者知道什么，而是决策者预测到了什么。
因此，科学预测是战略管理的基础性工作。
正确答案是：预测试题3关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
选择一项：A. 它说明了组织的性质B. 它明确了组织应承担的社会责任C. 它明确了组织所从事的事业D. 它规定了可量化的经济指标√√√提示：战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它明确了组织应承担什么样的社会责任，从事什么样的事业以及成为一个什么性质的组织。
正确答案是：它规定了可量化的经济指标试题4像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
选择一项：A. 业务战略B. 竞争战略C. 职能战略√√√D. 公司战略提示：职能战略是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
它包括市场营销战略、研究与开发战略、生产战略、财务战略等。
正确答案是：职能战略试题5企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
选择一项：A. 经济发展趋势分析B. 产业竞争结构分析√√√C. 消费水平分析D. 宏观环境分析提示：产业竞争结构决定着产业的竞争规则和企业可能采取的战略，因此产业竞争结构分析是企业制定竞争战略重要的基础性工作。
管理学-自测题参考答案
2013年版新编教材课后习题参考答案供大家参考，如有疑问，请与老师联系第一章一、单项选择题1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（ B ）A. 科学性B.艺术性C.有效性D. 实用性2．管理各项职能中的首要职能是（ B ）A．组织B．计划 C．控制D．人员配备3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ C ）A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ）A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理5.高层管理计划着重组织（ A ）A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调D．内、外条件的评价和协调6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（ A ）A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者二、多项选择题1.管理的属性包括（ AD ）A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC )A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。
下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。
该总经理今天扮演的管理者角色主要为（ AE ）A.挂名首脑B.联络者C.监听者D.传播者E.企业家4. 管理的职能包括（ABDE ）A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.领导职能E.控制职能5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ CDE ）A.谈判者B.联络者C.监听者D.传播者E.发言人三、判断题1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。
他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。
《管理学基础》(第二版)各章自测练习(含答案)
A．厂容厂貌B．职工风貌C．企业制度D．企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。
A．塞缪尔·纽曼B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率
8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象
三、判断正误
1．泰பைடு நூலகம்的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）
3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）
3．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。
A．传统的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力
4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。
管理学基础自测题五
管理学基础自测题五第12章一．单项选择1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况,发现计划与实际之间的差距,这一管理环节是 ;A．领导 B．组织 C．控制 D．协调2．以下列举了现场控制必备的条件,除了项;A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分3．即时控制通常又被称作 ;A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控制 D．现场控制4．在集中控制中,信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由统一完成的;A．控制中心 B．最高决策层C．中级管理层 D．监督机构5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统,每一个子系统独立地实施内部直接控制,这就是 ;A．分散控制 B．分层控制C．集中控制 D．内部控制6．控制活动过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同;一般来说, 主要从事例行的、程序性的控制活动;A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员7．一个组织的全部行为活动构成控制的 ;A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体8．控制系统是指由组成的具有自身目标和功能的管理系统; A．控制主体、控制客体和控制载体 B．控制实体、控制客体和控制媒体C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体9．控制应当从实际目标出发,采用各种控制方式达到控制目的,不能过分依赖正规的控制方式,也要采用一些能随机应变的控制方式和方法;这就是控制的 ;A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则10．制定控制标准的时候,要注意把标准变成定量指标,这才符合制定控制标准的要求;A．可检验性 B．可操作性 C．应用性 D．可行性二．判断正误1．组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动,就是控制;2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动; 3．一般来说,集中控制适用于规模较大的组织;4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性;5．有效的控制只能针对关键项目,抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制,这就是控制的目标原则;6．坚持控制的经济性原则,一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费;7．有效的控制系统包括三个主要步骤,即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差;三．名词解释1．控制2．前馈控制3．现场控制4．反馈控制5．集中控制6．分层控制7．分散控制8．控制系统四．简答题1．现代管理中控制的作用;2．实现有效的现场控制必须具备的条件是什么3．控制系统有哪些特点4．对组织进行有效控制的基本原则是什么5．实现有效控制的基本要求;五．论述题如何制定切实可行的控制标准第13章一．单项选择1．在企业经营管理活动中,质量的涵义就是指 ;A．产品质量 B．产品质量和工作质量C．工作质量 D．产品质量和服务质量2．市场经济条件下,产品的质量控制应符合下列要求： ; A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品C．以最低的成本生产产品D．产品达到国家计划规定的质量标准3．全员参与企业的质量管理工作,主要是通过完成的;A．质量小组 B．技术小组C．检测小组 D．临时小组4．QC小组的概念是由管理专家提出的;A．美国 B．中国 C．日本 D．德国5．以数字形式表示的计划就是预算;它具有的特点;A．计划性、预测性和控制性 B．计划性、预测性和时间性C．实践性、预测性和时间性 D．计划性、预测性和监督性6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地,这种预算属于 ; A．弹性预算 B．刚性预算C．收入预算 D．支出预算7．零基预算法是由提出来的;A．中国人 B．日本人 C．美国人 D．德国人8．成本控制的直接对象是 ;A．管理者 B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗 D．成本控制者9．成本控制的主要对象是管理过程中的 ;A．作业层 B．物 C．财 D．人10．确定目标成本的方法有多种,假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本,这种方法属于 ; A．定额法 B．劳动定额法 C．计划法 D．历史成本法二．判断正误1．产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品货币价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特征;2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作;3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理; 4．预算是未来需要达到的工作指标数值,也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准,这就是预算的控制性特点;5．一般来说,弹性预算控制性较强,但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性;6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑;7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标,促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施,以增强管理者的成本意识、提高成本效率;8．将实际成本与目标成本相比较,发现差异,并对其进行类别分析,就是成本差异分析;三．名词解释1．产品质量控制2．工作质量控制3．全面质量管理4．预算5．收入预算6．支出预算7．零基预算法8．成本控制四．简答题1．企业质量控制的主要内容有哪些2．全面质量管理的内容是什么3．预算具有哪些特点4．按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题5．成本控制的本质是什么6．简要说明成本控制的实施过程;五．论述题试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位;第14章一．单项选择1．协调最基本的手段就是 ;A．加强信息沟通 B．制定规章制度C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力2．企业要顺利运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,这就是 ;A．管理 B．协调 C．组织 D．指挥3．为保持个人目标与组织目标相一致,以促进组织总目标的实现,管理者的协调工作必须围绕总目标进行;从此意义上讲,实现组织分工与协作的有效工具是 ;A．制定计划 B．加强沟通 C．目标管理 D．明确责任4．对生产要素进行协调的主要工具是 ;A．会议 B．制定工作程序C．计划 D．原材料供应制度5．协调组织内部的人际关系主要指的是 ;A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系C．上下级之间的关系 D．正式途径外的非正式关系6．20世纪40年代以前,管理学界对冲突的认识是这样的： ; A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小7．表现程度最激烈的冲突就是： ;A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗8．最简单的协调组织冲突的对策就是 ;A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作9．有了 ,信息沟通进入一个更高、更新的阶段,从而沟通更有效、更及时和更全面;A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递二．判断正误1．正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,以促进组织目标的实现,这就是管理的领导职能;2．从一定意义上说,管理者的任务就是协调关系;3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度,是协调的主要依据;4．企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础;5．企业要顺利运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进;这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行;6．现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的;7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争,此时对抗双方的行为都缺乏理性控制;8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突,最终导致组织绩效低下; 9．信息沟通就是信息的传递和理解;10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节; 三．名词解释1．协调2．冲突3．信息沟通4．正式沟通5．非正式沟通四．简答题1．协调的原则是什么2．简述冲突的二重性理论;3．冲突对组织发展的好处有哪些4．怎样理解信息沟通的含义5．影响信息沟通的因素是什么6．信息沟通的障碍有哪些7．什么是促进有效沟通的措施8．非正式沟通具有哪些特点五．论述题1．组织冲突是怎样进行分类的协调组织冲突的对策有哪些2．企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系。
国开《管理学基础》章节自测题作业1-7章答案
第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A.管理具有二重性B.管理具有时效性C.管理具有艺术性D.管理具有科学性反馈Thecorrectanswersare: 管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A.信息传递角色B.人际关系角色C.组织人事角色D.决策制定角色反馈Thecorrectanswersare: 人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A.社会化大生产B.社会制度C.生产力D.生产关系反馈Thecorrectanswersare: 生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A.人际技能B.技术技能C.信息技能D.概念技能反馈Thecorrectanswersare: 技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A.干扰应对者角色B.资源分配者角色C.谈判者角色D.企业家角色反馈Thecorrectanswersare: 企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
国开管理学基础自测答案
国开管理学基础自测答案第一题问题：什么是管理学？答案：管理学是研究组织内部和外部运作规律、管理行为和管理方法的一门学科。
它通过研究管理的原理和实践，探讨如何有效地组织、协调和控制企业的各项活动，以实现组织目标。
第二题问题：管理学有哪些基本原理？答案：管理学的基本原理主要包括以下几点：1.经济原理：追求效益最大化，做到物尽其用，资源合理配置。
2.效益原理：通过有效的管理手段，提高劳动生产率和绩效。
3.组织原理：构建科学的组织结构，明确分工和职责，实现协同合作。
4.激励原理：通过合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
5.控制原理：建立有效的控制体系，监督和评估组织的运作情况。
6.环境原理：管理者需要关注内外部环境的变化，及时做出相应调整。
第三题问题：管理学的分类有哪些？答案：管理学可以按照不同的角度进行分类，主要包括以下几个方面：1.功能性分类：按照管理活动的不同职能进行分类，包括计划、组织、领导和控制等。
2.领域性分类：按照管理学应用的不同领域进行分类，包括生产管理、人力资源管理、项目管理等。
3.理论性分类：按照管理学的不同理论和方法进行分类，包括科学管理学、行为管理学、系统管理学等。
4.时间性分类：按照管理学的发展历程进行分类，包括传统管理学和现代管理学。
第四题问题：管理者的核心素质有哪些？答案：管理者的核心素质主要包括以下几点：1.领导能力：能够有效地激励和指导员工，引领团队达成目标。
2.沟通能力：能够清晰地表达思想，有效地与他人沟通和协商。
3.决策能力：能够准确地分析问题，快速做出决策并承担责任。
4.适应能力：能够适应不同的环境和变化，灵活应对各种挑战。
5.学习能力：能够不断学习和更新知识，不断提升自己的能力水平。
第五题问题：管理学的发展历程有哪些重要阶段？答案：管理学的发展经历了多个重要阶段，主要包括以下几点：1.科学管理阶段：早期的管理学主要关注工业生产和效率，注重提高劳动生产率和作业效率。
《管理学基础——第一章 本章自测题：题目及答案》
《管理学基础——第一章本章自测题》第一章本章自测题一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ B ）。
选择一项：A. 组织B. 控制C. 领导D. 计划反馈正确答案是：控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ D ）。
选择一项：A. 管理的复杂性B. 管理的科学性C. 管理的变动性D. 管理的实践性反馈正确答案是：管理的实践性题目3题干“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）选择一项：A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯反馈正确答案是：西蒙题目4题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ A ）的角色。
选择一项：A. 精神领袖B. 领导者C. 发言人D. 组织联络者反馈正确答案是：精神领袖题目5题干组织是管理的基本职能之一，它是由（ A ）三个基本要素构成。
选择一项：A. 目标、部门和关系B. 目标、原则和结构C. 目标、部门和效率D. 目标、部门和人员反馈正确答案是：目标、部门和关系二、多项选择题目6正确获得9分中的9分标记题目题干管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有时效性B. 管理具有科学性C. 管理具有艺术性D. 管理具有二重性反馈The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7正确获得9分中的9分标记题目题干明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 人际关系角色B. 决策制定角色C. 信息传递角色D. 组织人事角色反馈The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8正确获得9分中的9分标记题目题干根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 生产力B. 社会制度C. 生产关系D. 社会化大生产反馈The correct answers are: 生产力, 社会化大生产题目9正确获得9分中的9分标记题目题干管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
管理学基础自测题
《管理学基础》自测题库第一章管理概述一、选择题：（1-3为单选，4-5为多选）1．管理是一种艺术，是强调管理的（）。
DA．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性2．管理的四大基本职能是（）。
AA．计划、组织、领导、控制B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制D．计划、人员配备、领导、控制3．对于基层管理而言，最重要的是（）。
AA．技术技能B．人际技能C．概念技能4．管理的客体是（）。
ABCA．人B．信息C．物D．目的5．学习和研究管理学的具体方法有（）。
ABCDA．调查方法B．比较方法C．案例分析法D．历史研究法二、简答题1．说出各种人性假设的要点。
（答案见教材P7-8）2．你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义？（答案见教材P12-20）三、论述题举例说明社会责任和管理道德的重要性。
（答案参考教材P9-10）四、案例分析题案例一升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。
管理学基础第六章 本章自测 测验
第六章本章自测测验一、单项选择题目1某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A. 战略性决策B. 程序化决策C. 业务性决策D. 战术性决策题目2具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。
A. 风险型决策B. 不确定型决策C. 非程序化决策D. 程序化决策题目3属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。
A. 莱普勒斯法B. 决策树法C. 盈亏平衡点法D. 哥顿法题目4（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A. 哥顿法B. 德尔菲法C. 莱普勒斯法D. 头脑风暴法题目5某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。
那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。
A. 120B. 200C. 20D. 12二、多项选择题目6为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。
A. 策略性决策B. 战略性决策C. 业务性决策D. 战术性决策题目7由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
A. 日常管理决策B. 战术性决策C. 业务性决策D. 职能性决策题目8 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（）。
A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 程序化决策D. 风险型决策题目9群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。
A. 群体决策中责任模糊B. 群体决策比个人决策的精确性强C. 群体决策方案更容易被接受D. 群体决策效率高题目10定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（）。
A. 头脑风暴法B. 哥顿法C. 盈亏平衡点法D. 德尔菲法三、判断正误题目11决策者所选择的方案一定是最优化的。
（）题目12战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
（）题目13相对于个人决策，群体决策的效率较低。
管理学自测题
《管理学基础》自测题库第一章管理概述一、选择题：（1-3为单选，4-6为多选）1、管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性2、管理的四大基本职能是( )A．计划、组织、领导、控制 B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制 D．计划、人员配备、领导、控制3、对于基层管理者而言，最重要的是（）A．技术技能 B、人际技能 C、概念技能4、作为一种管理人员，应该具备的管理技能包括（）A．技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、学习技能5、管理的客体是 ( )A.人 B．信息 C．物 D．目的6、学习和研究管理学的具体方法有 ( )A．调查研究法 B．比较研究法 C．案例研究法 D．历史研究法选择题答案：1、D 2、A 3、A 4、ABC 5、ABC 6、ABCD名词解释：管理经纪人假设社会人假设二、简答题1、管理的职能包括哪些。
（答案见教材P7）第二章管理理论的演进一、单选1、马斯洛的需求层次理论把人类的需求由低到高排序为（）。
A．生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我实现需求B．生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求C．生理需求、尊重需求、安全需求、社交需求、自我实现需求D．生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求、社交需求2．马斯洛关于自我实现的需要是指（）A．个人追求安全、舒适、免于恐俱B．谋求自由与独立，得到别人的重视或赞赏C．充分展现潜能与天赋，完成与自己能力相称的一切D．希望归属于某个群体，在所处的群体中占有一个位置与他人交流并得到关心与爱护E．人们追求秩序与美感，展现人性中富有创造性的一面3、请问按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（）A. 奖金B. 上下级关系C. 工作内容的吸引力D. 工作的保障4、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件5、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.管理组织理论D.人际关系理论答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.B二、多选1、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（）A.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学2、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（）A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.企业的领导可以通过提高工人的满足度来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的3、古典管理理论主要是指（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.行政组织理论D.X、Y理论4、需求层次理论认为：人类有一系列复杂的需求，可以分为（）A.生理的需求B.安全的需求C.社交的需求D.尊重的需求E.自我实现的需求5、双因素理论包括（）A.满意因素B.不满意因素C.激励因素D.保健因素答案：1.BCDE 2.ABD 3.ABC 4.ABCDE 5.CD三、简答题1、科学管理理论的主要思想及主要内容是什么？主要思想：P26三点主要内容：P27-28六点2、一般管理理论的14条管理原则：P30-313、人际关系理论的主要观点是什么？P354、什么是保健因素和激励因素？P41第三章计划一、单项选择题1．管理各项职能中的首要职能是（）。
管理学工作计划自测题
1. 以下哪项不属于管理学的基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 销售管理2. 在管理过程中，以下哪项不是管理的三大基础？A. 目标管理B. 决策管理C. 人力资源管理D. 质量管理3. 管理的实质是：A. 领导B. 控制C. 协调D. 指挥4. 以下哪项不是管理者的三种基本角色？A. 技术角色B. 人际角色C. 决策角色D. 沟通角色5. 管理者最重要的技能是：A. 沟通能力B. 决策能力C. 领导能力D. 组织能力6. 以下哪项不是管理的四大要素？A. 目标B. 方法C. 时间D. 资源7. 管理的四大基本职能不包括：A. 计划B. 组织C. 控制D. 调研8. 管理的本质是：A. 指挥B. 控制C. 协调D. 激励9. 以下哪项不是管理者的四种基本技能？A. 沟通能力B. 决策能力C. 领导能力D. 管理能力10. 管理的三大基础包括：A. 目标管理、决策管理、质量管理B. 目标管理、人力资源管理、质量管理C. 目标管理、决策管理、人力资源管理D. 目标管理、决策管理、组织管理二、判断题（每题2分，共10分）1. 管理是一种通过协调和指挥他人来完成特定目标的活动。
（）2. 管理者只需要关注自己的工作，不需要关心下属的工作。
（）3. 管理者应该将所有精力投入到决策和计划中，而无需关注执行过程。
（）4. 管理的四大要素是目标、方法、时间、资源。
（）5. 管理的三大基础是目标管理、决策管理、质量管理。
（）三、简答题（每题5分，共15分）1. 简述管理的四大基本职能。
2. 简述管理者在管理过程中的三个基本角色。
3. 简述管理者需要具备的四种基本技能。
四、论述题（10分）试述管理学在现代社会的重要性及其对企业发展的影响。
国开《管理学基础》章节自测题作业1-7章答案
一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有艺术性D. 管理具有科学性反馈The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 人际关系角色C. 组织人事角色D. 决策制定角色The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 社会化大生产B. 社会制度C. 生产力D. 生产关系反馈The correct answers are: 生产力, 社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A. 人际技能B. 技术技能C. 信息技能D. 概念技能反馈The correct answers are: 技术技能, 人际技能, 概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A. 干扰应对者角色B. 资源分配者角色C. 谈判者角色D. 企业家角色反馈The correct answers are: 企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学基础自测题（五）第12章一．单项选择1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（? ）。
? ?A．领导???? B．组织???? C．控制???? D．协调2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（? ）项。
A．较高素质的管理人员????? B．下属人员的积极参与???? C．适当的授权????????????? D．部门的明确划分3．即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制????????????? B．反馈控制???C．作业控制????????????? D．现场控制4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A．控制中心???????????? ???B．最高决策层????C．中级管理层????????????? D．监督机构5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A．分散控制??????? ?????????B．分层控制????C．集中控制???????????????? D．内部控制6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员???? ?????????????B．中层和基层管理人员???? C．重点部门管理人员????????????? D．科研部门管理人员7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A．目的???????? B．客体?????? C．媒体???????? D．主体8．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体、控制客体和控制载体????? ?B．控制实体、控制客体和控制媒体??????C．控制主体、控制客体和控制目的?????? D．控制主体、控制客体和控制媒体9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则???? ???????B．灵活性原则???????C．多变性原则???? ???????D．弹性原则10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。
A．可检验性??? ??B．可操作性????? C．应用性?????? D．可行性?二．判断正误1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
三．名词解释1．控制2．前馈控制3．现场控制4．反馈控制5．集中控制6．分层控制7．分散控制8．控制系统四．简答题1．现代管理中控制的作用。
2．实现有效的现场控制必须具备的条件是什么？3．控制系统有哪些特点？4．对组织进行有效控制的基本原则是什么？?5．实现有效控制的基本要求。
五．论述题如何制定切实可行的控制标准？第13章一．单项选择1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A．产品质量????????? B．产品质量和工作质量C．工作质量????????? D．产品质量和服务质量2．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（? ）。
A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品????????B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品C．以最低的成本生产产品????????D．产品达到国家计划规定的质量标准3．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组??? ??????B．技术小组C．检测小组??? ??????D．临时小组4．QC小组的概念是由（? ）管理专家提出的。
A．美国????? B．中国???? C．日本????? D．德国5．以数字形式表示的计划就是预算。
它具有（? ）的特点。
A．计划性、预测性和控制性??????? ?B．计划性、预测性和时间性C．实践性、预测性和时间性???????? D．计划性、预测性和监督性6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（? ）。
A．弹性预算?????????? B．刚性预算C．收入预算??? ???????D．支出预算?7．零基预算法是由（? ）提出来的。
A．中国人???? B．日本人?????? C．美国人?????? D．德国人8．成本控制的直接对象是（? ）。
A．管理者????????? B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗????????? D．成本控制者9．成本控制的主要对象是管理过程中的（? ）。
A．作业层??????? B．物?????? C．财??????? D．人10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（? ）。
A．定额法????? B．劳动定额法?????? C．计划法?????? D．历史成本法二．判断正误1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
三．名词解释1．产品质量控制2．工作质量控制3．全面质量管理4．预算5．收入预算6．支出预算7．零基预算法8．成本控制四．简答题1．企业质量控制的主要内容有哪些？2．全面质量管理的内容是什么？3．预算具有哪些特点？4．按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题？5．成本控制的本质是什么？6．简要说明成本控制的实施过程。
五．论述题试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位。
第14章一．单项选择1．协调最基本的手段就是（? ）。
A．加强信息沟通???????? B．制定规章制度??????C．强调组织纪律???????? D．运用组织的凝聚力2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（）。
A．管理????????? B．协调??????? C．组织????????? D．指挥3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。
从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（）。
A．制定计划?????? B．加强沟通?????? C．目标管理????? D．明确责任4．对生产要素进行协调的主要工具是（）。
A．会议??????????? ???B．制定工作程序????C．计划?????????????? D．原材料供应制度5．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A．正式途径内的关系????????????? B．工作中形成的相互关系???? C．上下级之间的关系????????????? D．正式途径外的非正式关系6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（）。
A．冲突具有二重性?????????????? B．冲突对组织是不利的??? C．冲突具有有利的一面?????????? D．冲突对组织的影响很小? 7．表现程度最激烈的冲突就是：（）。
A．对抗?????? B．竞争?????? C．辩论?????? D．战斗8．最简单的协调组织冲突的对策就是（? ）。
A．强制解决??????? B．回避??????? C．妥协??????? D．合作9．有了（? ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
A．通畅的信息传递途径?????? B．现代管理信息系统?C．信息的传递与被理解?????? D．信息的及时传递二．判断正误??? 1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。
???????????????????????????????????????????????????? ??4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。
9．信息沟通就是信息的传递和理解。
10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
三．名词解释1．协调2．冲突3．信息沟通4．正式沟通5．非正式沟通四．简答题1．协调的原则是什么？2．简述冲突的二重性理论。
3．冲突对组织发展的好处有哪些？4．怎样理解信息沟通的含义？5．影响信息沟通的因素是什么？6．信息沟通的障碍有哪些？7．什么是促进有效沟通的措施？8．非正式沟通具有哪些特点？五．论述题1．组织冲突是怎样进行分类的？协调组织冲突的对策有哪些？? 2．企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系？。