项目管理试题

一、名词解释：每小题6分，共30分1.项目管理（P8）使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的各项工作(或项目管理是综合应用理论和经验知识，在各种资源约束条件下寻找实现预定目标最佳的组织安排和管理方法。

)2．项目团队（p294）项目团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的工作目的、绩效标准以及工作的程序，并以此自我约束。

3．项目范围（p106）项目范围即项目的工作范围，是指项目组织为了成功地完成项目，确保项目目标得以实现，生产出客户期望的产品或提供客户需要的服务，所必须完成的，而且仅限于必须要做的全部项目工作。

4．项目计划（P96）在项目开始运作之前，项目团队必须花费足够的时间，投入足够的精力，对项目的进度、成本、资源、人员分工等方面进行周密地考虑和安排，制定出切实可行的行动方案。

行动方案显示出将如何在预算范围内，按时、保证质量地完成项目任务，便于项目团队与客户、管理者以及其他利益相关者进行信息交流与沟通，也有利于成员之间达成共识，从而为项目的执行铺平道路。

二、简答题，每小题8分，共48分1．美国项目管理协会将项目管理划分为哪五个过程？（P8）1.启动过程：该过程是批准一个项目或阶段，并且有意往下进行的过程。

具体工作内容：明确需求、确定目标；调查研究、收集数据；进行可行性研究；任命项目经理；组建项目团队；识别项目利益相关者。

2.计划过程：该过程是界定并改进项目目标，从各种备选方案中选择最好的方案，以实现所承担项目的目标。

具体工作内容：制定项目范围；编制项目进度表；制定项目质量保证计划；配置项目人力资源；制定项目风险管理计划；制定项目沟通管理计划；制定项目采购计划。

3.实施过程：该过程是协调人员和其他资源以执行计划。

具体工作内容：获取定购物品及服务；实施项目激励机制；跟踪范围、进度、预算、质量执行情况；实施阶段性评审；报告项目进展状态；处理冲突、解决问题；评估项目绩效。

4.控制过程：该过程是通过定期监控和测量进展，确定实际状况与计划存在的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实现。

具体工作内容：范围控制；进度控制；成本控制；质量控制；变更控制。

5.收尾过程：该过程是对项目或阶段的正式接受，进而使项目达到有序的结束。

具体工作内容：移交评审与验收；合同收尾；行政收尾。

2．如何做一名合格的项目经理？（P279）项目经理的职责：1. 明确项目目标；2. 制定项目计划；3. 建立项目管理的信息系统；4. 建立和贯彻项目管理制度；5. 项目资源的组织；6. 项目团队的建设；7. 项目控制；8. 成员考核；9. 其他：项目经理的职责还可以包括人才培养、先进的项目管理工具的引进与推广、项目管理流程的优化等。

项目经理必须具备的项目管理技能：1.领导能力。

简单地说，领导工作就是通过别人来完成工作，项目经理需要通过团队来达成目标第一，项目经理应懂得如何授权和分配职责，采取参与和顾问式的领导方式，发挥导向和教练作用，让成员在职责范围内充分发挥能动性，自主地完成项目工作第二，项目经理应善于激励第三，项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的典范和信心的源泉。

2.沟通技巧。

有效的沟通是项目顺利进行的保证。

在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能经常站在对方的角度思考问题。

3.人际交往能力。

良好的人际关系有助于项目的协调，避免生硬的操作方式。

4．应付压力的能力。

项目的特点决定了项目工作过程存在一定的不可预见性，项目经理需要做好随时面对压力甚至是冲突的准备。

5.培养员工的能力。

出色的项目经理重视对项目成员的培养，通过项目过程提升员工的能力，促进员工的自我发展。

6.时间管理技能。

项目经理往往需要同时面对数项甚至十几项任务，有效的时间管理师极为重要的。

总之，合格的项目经理不但要高度明确自己的工作职责，而且要具备充分的项目管理技能，能够领导项目团队达成目标。

3．什么是项目论证？项目论证应围绕哪些问题展开？（P55）项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、赢利性，建设或实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动过程。

项目论证应该围绕着市场需求、工艺技术、财务经济、社会环境影响等四个方面展开分析和论证，其中市场是基础、基础是手段、财务经济是核心、社会环境是前提。

4 为什么要对项目进行后评价？（P263）（1）项目后评价是总结经验教训，提升项目计划与控制能力的重要途径.项目后评价是指对已完成并投入运营的项目进行的系统、客观而全面的分析研究，通过提炼项目在实施及运营过程中有意的经验，发现规律性的科学方法，反思在实施及运行过程中出现的失误和教训，使项目的投资人、决策者、管理者和建设者学习到更加科学合理的方法和策略，提升项目全过程的管理能力。

（2）项目后评价是增强项目实施全过程参与各方责任心的重要手段。

由于项目后评价具有现实、客观、公正等特点，通过对项目实施全过程的成绩和失误进行科学客观的分析研究，使项目参与各方清醒地认识到任何决策上、执行中和管理层面的失误给项目带来的危害，进而增强其责任心。

（3）项目后评价是支持投资决策的重要步骤。

虽然后评价对完善已建项目、改进在建项目有重要作用，但更重要的是为待建项目或拟议中的项目的投资决策提供支持。

（4）项目后评价还具有重要的监督功能。

后评价既是一个向实践学习的过程，又是一个对投资活动的监督过程。

项目后评价的监督功能与项目的前期评估、实施监督结合在一起，构成了对投资活动的监督机制。

5 WBS的活动顺序是什么？（P119）1.确定项目：我们来干什么？2.确定任务：都需要我们做什么？3.确定活动：每项任务如何做？4.确定子活动：怎样才能完成？5.修改完善：分解是否正确和完善？6 进行项目组织的设计，遵循的原则是什么？1. 目标统一原则；任何一个项目组织，有其特定的任务和目标。

要使一个组织高效运行，各参加者必须有统一的目标。

2. 整体性原则；项目组织设计要以系统论的思想为指导，将项目组织看成一个整体。

3. 管理跨度适中原则；进行项目组织结构设置时，必须要考虑适中的管理跨度，要在管理跨度与管理层次之间进行权衡。

4. 统一指挥原则；项目的独特性、约束性和成果不可挽回性都要求项目管理应有统一的指挥。

因此,项目组织也要遵循统一指挥原则。

5. 责权利平衡原则；在委以责任的同时，必须委以自主完成该任务所必需的权力，并享有相应的利益，这个原则要求各级部门责任要明确、权力要恰当、利益要合理。

6. 分工协作原则；既有分工又有协作，项目组织才能形成一个整体,组织才有效能与效率。

7. 集权与分权相结合原则；该集中的权力要集中起来，该下放的权力就授予下级。

8. 执行与监督职能分设原则；在组织设计时，应将外部监督人员与内部执行人员在组织上分开，避免二者组织上一体化。

9. 精干高效原则；以能够完成项目的全部工作任务为原则,设置有限的职能部门，相应配备项目管理人员，并尽量精简组织结构，避免多余的岗位及人员，使每一岗位有合格的人员担任职责,才能确保项目组织高效运行，创造较高的工作绩效。

10. 弹性原则。

项目组织机构不应是一成不变的，它随项目的进展，所涉及范围的大小，子项目的多少和所需专业领域不同，组织机构有所不同。

三、论述题，每小题11分，共22分。

1举例说明项目管理在管理实践中的作用和意义。

美国ＳｔａｎｄｉｓｈＧｒｏｕｐ１９９４年对超过８４００个ＩＴ项目的研究表明，只有１６％的项目实现其目标，５０％的项目需要补救，３４％的项目彻底失败。

Ｆｒａｍｅ博士于１９９７年对４３８位项目工作人员进行了调查，结果表明，项目失败的比率也非常高。

根据他的分析，大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织方面出现问题；对需求缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面的问题。

由此我们可以看出实施项目管理的作用和意义十分重大。

项目管理的意义：项目管理是组织实现项目目标管理的过程工作，其意义在于通过对有限资源的有效计划、组织、控制，实现项目管理目的，保证项目目标实现的系统管理方法，这个目标可以是组织的阶段性计划（如年度经营管理计划）规定，也可以是批准的《项目可行性报告》规定。

项目目标的实现，可以是企业组织的管理行为，也可以是项目管理组织的行为。

项目管理的作用：合理安排项目的进度，有效使用项目资源，确保项目能够按期完成，并降低项目成本。

通过项目管理中的工作分解结构ＷＢＳ、网络图和关键路径ＰＤＭ、资源平衡、资源优化等一系列项目管理方法和技术的使用，可以尽早地制定出项目的任务组成，并合理安排各项任务的先后顺序，有效安排资源的使用，特别是项目中的关键资源和重点资源，从而保证项目的顺利实施，并有效降低项目成本。

如果不采用项目管理的方法，我们通常会盲目地启动一个项目，将所有资源均安排在项目中，可能会有很多的人员、任务的瓶颈，同时也会造成很多的资源闲置，这样势必会造成资源和时间的浪费。

加强项目的团队合作，提高项目团队的战斗力。

项目管理的方法提供了一系列的人力资源管理、沟通管理的方法，如人力资源的管理理论、激励理论、团队合作方法等。

通过这些方法的使用，可以增强团队合作精神，提高项目组成员的工作士气和效率。

降低项目风险，提高项目实施的成功率。

项目管理中重要的一部分是风险管理，通过风险管理可以有效降低项目的不确定因素对项目的影响。

其实，这些工作是在传统的项目实施过程中最容易被忽略的，也是会对项目产生毁灭性后果的因素之一。

有效控制项目范围，增强项目的可控性。

在项目实施过程中，需求的变更是经常发生的。

如果没有一种好的方法来进行控制，势必会对项目产生很多不良的影响，而项目管理中强调进行范围控制，变更控制委员会（ＣＣＢ）和变更控制系统的设立，能有效降低项目范围变更对项目的影响，保证项目顺利实施。

可以尽早地发现项目实施中的问题，有效地进行项目控制。

项目计划、执行状况的检查以及ＰＤＣＡ工作环的应用，能够及早地发现项目实施中存在的问题和隐含的问题，这样项目就能顺利执行。

可以有效地进行项目的知识积累。

传统的项目实施中，经常在项目实施完成时，项目就戛然而止，对于项目的实施总结，技术积累，都是一种空谈。

但目前知名的跨国公司之所以能够运作很成功，除了有规范的制度外，还有一个因素就是有比较好的知识积累。

项目管理中强调项目结束时，需要进行项目总结，这样就能将更多的公司项目经验，转换为公司的财富。

总体来讲，项目管理可以使得项目的实施顺利，降低项目的风险性，最大限度地达到预期的目标。

2结合实际谈谈对质量理念的认识。

质量理念是企业通过控制产品质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，加强质量文化建设的根本观念和执着追求。