奢侈品店防盗讲义知识技能培训
防盗知识培训
• ● 表情慌张,东张西望 ● 拆包拆箱,藏放商品 ● 破坏防盗扣,防盗签 ● 盯着员工看,或巡看有没有工作人员 ● 当发现盗贼后,秘密跟踪并告知保安, 待盗贼走到稽核门后再做处理。切记不 可在店内(结帐区以内)或店外街道上 捉贼
二:防盗措施
● 采用先进的防盗报警系统 贵重商品采用柜台售卖(或精品区售卖) ● 贵重商品采用柜台售卖(或精品区售卖) 贴防盗签, ● 贴防盗签,上防盗扣 商品的销售包装合适, ● 商品的销售包装合适,减少被盗机率 ● 稽核发挥检查作用 ● 带物品进店要做登记,下班离店时要做 带物品进店要做登记, 安全检查 一旦发现内盗, ● 一旦发现内盗,严惩不怠
(5)顾客携带“反常”物品时须多加防备。如晴天 带雨伞等。 (6)当卖场发生争辩、打斗、顾客酗酒等混乱情况 时,须冷静观察“趁火打劫”者。 (7)尽可能地盯住将物品藏匿于手提包、口袋、包 装袋或衣服里的顾客,并记住所藏物品的种类, 最好是让同事迅速告知保安人员来处理。 (8)一般情况下,如果没有超市负责人的授权,尽 量不要只身捉拿偷盗者,可是,必须将有人偷盗 的情况报告上一级或保安部门。
4.偷窃癖者 偷窃癖者有心理问题,他们有偷窃强迫症。 5.职业小偷 职业小偷往往水平很高,难以察觉。一 般都偷那些需求高、容易转卖的消费品, 如电视机、音响及其它小电器。
四、宗旨(目标) 宗旨(目标)
三个方面控制损失: A、注意受到怀疑的商场小偷,依法捉 拿进行偷窃的当事人,并根据公司 政策进行处理。 B、注意并适当的告诉主管有关其它员 工的不规范和不诚实行为。 C、保护公司财产。
三:商场偷窃者的几种类型
1.青少年 • 所有偷窃行为中大约有一半都是年轻人干 的。他们可能为了挑衅或刺激而去偷。他 们有时候成群结队地进入商店。 2.冲动型偷窃者 许多“值得尊敬的”人属于这一类别。 他们没有预谋偷窃,但一个突然的机会 (如无人看管的更衣室)让他们抵制不 住偷窃的诱惑。
珠宝店安全培训,防范盗窃与抢劫风险
监控中心:24小 时监控,及时响 应报警信号
警方联动:与警方 建立联动机制,确 保快速出警和应对
应急预案制定与演练
制定应急预案:针对可 能发生的抢劫事件,制 定详细的应急预案,包 括报警、人员疏散、财 物保护等环节。
定期演练:组织员工进 行应急演练,提高员工 应对抢劫事件的能力和 自我保护意识。
培训员工:对员工进行 安全培训,使其了解安 全防范知识和应对抢劫 事件的基本技能。
06
安全制度与责任落实
安全管理制度制定与完善
制定安全管理制度的目的和意义 安全管理制度的主要内容 安全管理制度的执行和监督 安全管理制度的修订和完善
员工安全职责明确与考核
员工安全职责: 明确员工在安 全方面的职责
和任务
考核标准:制 定员工安全职 责的考核标准
和指标
考核方法:采 用定期检查、 随机抽查等方
配备安保设备:安装监 控摄像头、报警器等安 保设备,提高店铺的安 全防范能力。
员工应对抢劫培训
保持冷静:面对抢劫时,保 持冷静,不要惊慌失措。
观察环境:注意观察周围环 境,寻找安全出口和躲避场 所。
配合劫匪:在确保人身安全 的前提下,尽量配合劫匪的 要求,避免激怒对方。
及时报警:在安全的情况下, 及时报警,并向警方提供劫 匪的信息和逃跑方向。
珠宝店安全培训的重要性
员工安全意识的考核和评估
员工安全意识的持续改进和 提升
客户安全意识提醒
提醒客户在选购珠宝时,注意 观察周围环境,避免拥挤和混 乱
提醒客户注意保管好自己的财 物,不要随意放置在显眼位置
提醒客户在支付时,注意保护 密码和验证码,避免泄露个人
信息
提醒客户在离开珠宝店时,注 意检查随身物品,确保没有遗
防盗安全知识培训-防盗安全训练
防盗安全知识培训-防盗安全训练
介绍
本次防盗安全知识培训旨在提高员工对于防盗安全的认知和应对能力。
通过这次培训,我们希望能够帮助员工了解不同类型的盗窃行为以及预防方法,确保公司的财产和员工的安全。
培训内容
1. 盗窃类别
在防盗安全训练中,我们将介绍以下几种常见的盗窃类别:
- 入室盗窃:介绍入室盗窃的常见手法和预防措施;
- 抢劫:讲解抢劫的特点以及遇到抢劫时的正确反应方法;
- 扒窃:介绍扒窃的手法和如何防范;
- 电子盗窃:讲解电子盗窃的方式和如何保护个人和公司的信息安全。
2. 防盗技巧和预防措施
在培训中,我们将分享以下防盗技巧和预防措施:
- 加强门窗安全:指导员工如何加强门窗的安全性,增加入侵者的难度;
- 使用技术设备:介绍一些安全技术设备,如监控摄像头和报警系统,提高安全防范能力;
- 提高个人意识:强调员工在日常工作和生活中要保持警惕,观察周围环境,注意可疑人员和行为;
- 安全巡逻和巡查:培训员工如何进行安全巡逻和巡查,发现潜在的安全风险。
总结
通过这次防盗安全知识培训,我们希望员工能够增加对于盗窃行为的警觉性和应对能力。
请大家积极参与培训,共同维护公司财产和员工的安全。
防盗教育培训课件
应对盗窃行为
应对盗窃行为
保持冷静:不与盗窃者对抗、 尽量保护自身安全 寻求帮助:向安保人员报警、 寻求周围人员帮助等
应对盗窃行为
提供线索:提供有关盗窃者的特征、行 为等信息
沟通与合作:与警方、保防盗教育的重要性:保护财产 安全、维护个人安全、建立安 全社会
盗窃行为的定义:未经许可拿 走他人财物的行为 盗窃行为的特征:行为隐蔽、 目的明确、迅速行动、逃避监 控等
盗窃行为的特征
盗窃行为的常见目标:现金、贵重物品 、电子设备等
防盗的基本原 则
防盗的基本原则
注意环境安全:选择安全区域 、照明充足的地方停车等 妥善保管财物:随身携带贵重 物品、锁好车门等
掌握防盗基本原则和实用建议 :预防盗窃行为、应对盗窃事 件
总结
通过教育提高安全意识:培养大家对防 盗的重视和参与
谢谢您的观赏聆听
防盗教育培训课件
目录 引言 盗窃行为的特征 防盗的基本原则 防盗实用建议 应对盗窃行为 总结
引言
引言
学习目标:了解防盗的重要性 ,学会预防和应对盗窃行为
盗窃的影响:财产损失、个人 安全受到威胁、信任关系受损 等
引言
本课程将为您提供有关防盗的基本知识 和实用建议
盗窃行为的特 征
盗窃行为的特征
防盗的基本原则
提高警惕性:观察周围环境、注意陌生 人等 密码安全:使用强密码、定期更改密码 等
防盗实用建议
防盗实用建议
在公共场所保管财物:不将贵 重物品暴露、注意随身携带等 家庭防盗措施:安装安全门锁 、安装监控摄像头等
防盗实用建议
车辆防盗措施:锁好车门窗、使用防盗 设备等 防范网络盗窃:保护个人信息、下载可 信软件等
防盗知识的安全培训指南
防盗知识的安全培训指南一、了解现代盗窃手段的演变在防盗知识的安全培训指南中,了解现代盗窃手段的演变至关重要。
过去,盗窃者往往利用传统的方法进入人们的住所或商铺,如撬锁、翻窗等。
然而,随着科技的进步,现代盗窃者逐渐采用更加隐蔽高效的手段,例如电子解锁系统的破解、入侵者利用无线网络在目标地点收集信息等。
通过了解这些演变,人们能够提高警惕,有效应对各类现代盗窃手段。
二、家庭安全和个人安全的重要性家庭安全和个人安全是人们生活中最基本的需求之一。
家庭安全包括住宅的物理和电子防护措施,例如安装安全门、监控系统、防火警报器等。
个人安全则强调了如何增强个人的警觉性和自我保护能力,例如保持手机的安全、不随便透露个人信息等。
通过培训和学习,人们能够学会采取合理的安全措施,保护自己和家庭免受盗窃和入侵的威胁。
三、社交媒体的陷阱和预防措施随着社交媒体的普及,个人信息的保护变得越来越重要。
许多盗窃者利用社交媒体来获取目标的信息,然后选择最佳时机进行盗窃或入侵。
因此,在防盗培训中,人们应当了解社交媒体陷阱的存在,并采取一系列预防措施,例如限制个人信息的公开范围、避免发布外出时间等。
通过认识这些潜在的威胁,我们能够保护个人信息的安全,使自己和家人免受盗窃和入侵的风险。
四、公共场所的防范策略除了家庭和个人的安全,公共场所的防范策略也是防盗知识培训中重要的一环。
无论是商场、公园还是旅游景点,人们在外出时都应当注意自己的财物安全。
锁好车门、不随身携带大量现金、避免将贵重物品暴露在公共场所等都是预防盗窃的有效措施。
掌握这些策略,人们能够提高对自身和财产的保护能力。
总结:防盗知识的安全培训指南是为了提高人们对盗窃和入侵的警觉性和防范能力而设计的。
通过了解现代盗窃手段的演变、家庭安全和个人安全的重要性、社交媒体的陷阱和预防措施,以及公共场所的防范策略,人们能够在日常生活中更加注重安全和保护个人财产,从而降低成为盗窃目标的风险。
同时,这些知识也有助于创建更加安全的社会环境,并促进社区公众的安全意识的提高。
珠宝营业员防盗培训教材
珠宝营业员安全防盗知识培训人力资源部编制二零零九年八月培训内容1、珠宝销售安全工作的重要性2、如何做好安全防范工作3、盗贼作案的高发时段4、盗贼作案的多发地段5、盗贼作案的信号及应对6、销售安全工作总结7、珠宝销售安全要诀一.珠宝销售安全工作的重要性我们销售的产品——黄金、铂金、K金、钯金、翡翠……我们销售的不是普通的商品,而是稀有贵重、种类繁多、容易变现的珠宝!盗窃案件的发生影响了我们正常的工作秩序,导致客户对自身财产安全的顾虑,影响公司商誉,导致业务量受影响。
盗窃案件给当班员工带来后续的连带责任,更影响到当事员工的形象与工作前景。
不法分子的疯狂导致了公司财产的严重损失,同时也给企业与员工带来了精神层面的伤害,在珠宝销售工作中要杜绝安全事故的发生!安全事故教训公司历年产品盗窃损失事故回放2005年4月30日:水贝K-gold展厅2005年8月3日:水贝K-gold展厅2005年8月3日:展厅K金柜2007年7月10日:水贝K-gold展厅2008年6月19日:展厅足金柜2008年10月12日:展厅千足普通柜2009年1月14日:展厅K金项链柜2009年5月9日:展厅千足项链柜2009年5月21日:展厅千足普通柜二.如何作好销售安全的预防工作优秀,不是把一件事做得比别人好一百倍,而是把每件事做得比别人好一点点!杜绝不良的职业形象:导购员在工作中不能披头散发或趴在柜台上,这样会遮挡影响视线,给人以精神不佳的印象,故给盗贼以可乘之机。
树立良好的职业形象:导购员应精神饱满,微笑待人。
女职员最好淡妆上岗,给人以干净利落的职业印象。
未接待客户时,目光应巡视关注柜台的客户,创造服务机会。
良好的职业形象与精神状态能对不法分子的心理产生一定的威慑作用。
A.树立良好的职业形象挑货前先准备好如下物品,保证销售过程的高效顺畅:笔、客户登记表、白色塑料盘、小秤。
笔、客户登记表:登记客户信息。
白色塑料盘:装客户挑选好的货品。
节假日购物商场防盗警示与反扒技巧培训
相关法律法规与知识普 及
相关法律法规及规定
中华人民共和国刑法
治安管理处罚法
消费者权益保护法
商场防盗警示规定
扒手法律责任及处罚规定
扒手定义及行为特征 扒手法律责任及处罚规定 扒手法律责任及处罚规定案例分析 反扒技巧培训中涉及的法律知识
普及防盗与反扒知识的重要性
提高员工防盗意识 增强员工反扒技能 保障商场及顾客财产安全 维护商场秩序和声誉
节假日购物商场防 盗警示与反扒技巧 培训
,a click to unlimited possibilities
汇报人:
节假日购物商 场防盗警示
反扒技巧培训
案例分析与实 践操作
相关法律法规 与知识普及
总结与展望
节假日购物商场防盗警 示
节假日购物商场盗窃案高发原因分析
节假日人流密集,监控难度大 商场防盗措施不足,员工防范意识不强 盗窃分子熟悉商场布局,易于逃脱 消费者疏于防范,容易被盗
感谢观看
汇报人:
商场防盗警示标识及提示语
请保管好您的贵 重物品
禁止携带易燃易 爆物品进入商场
禁止在商场内吸 烟
请保持购物小票 完整清晰
商场防盗措施及安全防范方案
建立完善的安保制度
配备专业的防盗设备
定期进行安全培训和演练
建立快速反应机制,及时 处理盗窃事件
顾客如何提高自我防范意识
保管好个人财物, 不要在公共场所 暴露贵重物品。
购物时不要离开 自己的物品,避 免被盗贼顺手牵 羊。
注意商场内的可 疑人员,发现有 人行窃及时报警。
在商场内走动时, 保持警觉,不要 让自己的财物离 开自己的视线。
反扒技巧培训
反扒人员基本素质要求
国际尖端奢侈品牌防盗知识技能培训
防偷窃的方法
△ 消除卖场内死角。 △ 导购员和保安员合理定位。 △ 扩大商品之间的通道。 △ 增强照明设施或安装玻璃镜 子等。 △ 商品陈列整齐、井然有序。 △ 在易发生偷窃的时间、地点 应提高警惕。 △ 加强导购和安全员的主动安 全服务意识。
防盗日常管理工作
◇ 做好班前、班后的防盗安全检查; ◇ 掌握自己所分管商品(尤其是贵重商
品)存放的柜位位置、 陈列方式或陈
列规律、习惯,贵重商品要一天不少
于四次查 看,如发现异样应及时核 对
,确认被盗时要马上报领班和店方领导; ◇ 做好被盗现场的保护及警戒工作。
防盗日常管理工作
◇ 每位顾客每次进入 试衣间所有货品 不能超过三件(包 括:衣服、裤子、 鞋子 、配件),如 果顾客需要试超过 三件的超出的可由 接待人员可帮助顾 客携带并在试衣间 门口等候。
奢侈品牌安全防盗培训知识
防 盗 篇
1
奢侈品牌防盗技能知识培训
预防为主,人机结合
盗窃方式
3
商场防盗盗窃分析
个人及团伙偷窃特征
眼神异常。 • 穿着不合体的宽衣服。 • 几个人与众多顾客一同进店。 • 将随身携带的手提袋放在商品 上。 • 不断地在柜台徘徊走动。
●
商场防盗分析 偷窃易发生的时间
★ 刚开门时; ★ 交接班时; ★ 营业清淡时; ★ 节假日; ★ 营业高峰期; ★ 快结业时间。
注:防止损耗,人人有责!
希望这个大家庭
成员共创美好明天
17
商场防盗分析 偷窃的重点区域
□ 柜台、货架商品 摆放不当的易拿位。 □ 照明较暗的场所。
□ 容易混杂的场所。
□ 通道狭小及死角的场 所。
商场防盗分析 一般偷窃的方法
防盗(防损)培训
非食品TEAM 培训资料
防盗(防损)培训防盗(防损)培训-内容大纲
• • • • • • • • • • 什么叫防损? 损耗 偷盗的行为定义 偷盗的几种方法 关于“洗货”的方式及预防 怎样识别小偷 小偷超市偷东西揭秘 防治小偷的方法 防治内盗 职员的防盗训练
什么叫防损? 什么叫防损?
损耗
• 盘点工作未落实 1.盘点人员未确实依实际库存量盘点。 2.不堪食用或使用的商品列入盘点。 3.月末进货未入帐却盘人库存使帐面存货虚增。 4.他部门借用相关陈列商品未列入。 5.赠品买二送一却计人存货。 6.已办退货商品,厂商未取走,或已报废的商品,却尚未处理, 盘点时却计入存货。 • 作业上疏失 1.商品标价错误。 2.POP不清楚或错误,顾客要求以较低价格购买。 3.待退货商品因管理不慎遗失或被窃。 4.商品磅秤机故障,使商品重量价格比实际低。 • 顾客偷窃
◎正确辨别员工偷窃行为 ◎进行各种预防教育 ◎实行严格的审查与担保 ◎建立内部举报制度 ◎进行日常的防盗检查 ◎员工偷窃的一些防范技巧
防治内盗
◎正确辨别员工偷窃行为
员工通过不法或违法的手段使超市的财物和金钱受到损失的行为即为偷窃。 以下列举一些员工偷窃的主要行为: (1)直接偷窃超市的商品、赠品、用品。 (2)未按有关程序而故意丢弃超市的商品,以逃避责任。 (3)员工与员工或外人进行勾结,策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动。 (4)偷吃超市的商品或未经许可试吃。 (5)利用改换标签或包装,将贵重的商品以便宜的商品价格结账; (6)未经正常程序,故意将价格标低,使自己的朋友、亲属受惠。 (7)未按超市的程序,私自将楼面的文具、工具、用具拿来自己用。 (8)未经过许可,私自使用或拥有供应商提供的赠品。 (9)收银员从收银机中盗窃钱款。 (10)收银员为亲属、朋友等少结账或不结账。 (11)收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款。 (12)利用退货、退款等手段偷窃超市钱款。 (13)员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈 赠等
2023年商场防盗培训心得
2023年商场防盗培训心得____年商场防盗培训心得一、背景介绍近年来,随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高,商场成为了人们日常购物消费的主要场所。
然而,商场也面临着越来越多的安全隐患,特别是盗窃现象越来越频发。
为了提高商场的安全性和保护消费者的利益,商场管理者普遍采取了严格的防盗措施,并对员工进行相关的培训。
在____年,我有幸参加了一次商场防盗培训课程,针对商场防盗领域的最新技术和方法进行了学习和讨论。
本文将对我参加这次培训的心得进行总结,以期能够对商场防盗工作的提升有所帮助。
二、培训内容本次商场防盗培训课程主要包括以下几个方面:1. 盗窃心理学:了解盗窃者的心理状态和行为特点,以便更好地预防和应对盗窃行为。
2. 防盗技术:介绍商场防盗的各种技术手段,包括监控系统的使用、防盗标记的应用、门禁系统的配置等。
3. 监控系统管理:学习如何对监控系统进行管理和维护,包括监控设备的安装、录像数据的存储和管理等。
4. 店员培训:培训商场店员对盗窃行为的识别和应对能力,包括观察可疑人员、留意异常动作、掌握应对技巧等。
5. 店内布局和陈列技巧:学习如何通过合理的店内布局和陈列技巧来减少盗窃行为的发生。
6. 技防与人防的结合:探讨技术手段与人防手段的结合使用,以及如何将防盗观念融入到员工的工作中。
三、心得体会1. 盗窃心理学的重要性在培训中,我深刻认识到了盗窃者的心理状态和行为习惯对商场防盗工作的影响。
了解盗窃者的行为规律,可以帮助我们更加准确地判断和预防盗窃行为,也有助于更好地选择和使用防盗技术手段。
因此,商场防盗人员需要具备一定的心理学知识,加强对盗窃心理学的学习和研究,提高对可疑人员的判断能力。
2. 技术手段的应用在本次培训中,我学习到了商场防盗的各种技术手段,包括监控系统、防盗标记、门禁系统等。
这些技术手段可以大大提高商场的安全性和防盗能力,但同时也需要合理的配置和使用。
培训中,我了解到监控系统的布置应该充分考虑到商场的特点,合理设置监控摄像头的位置和角度,确保有效监控盲区的最小化;防盗标记的应用需要注意标记的可见性和易剥离性,以便于迅速发现和处理被盗物品;门禁系统的配置需要根据不同区域的安全等级进行设置,确保只有经过授权的人员才能进入。
零售行业员工必备的安全培训知识防盗与防火
零售行业员工必备的安全培训知识防盗与防火零售行业员工必备的安全培训知识:防盗与防火在日常工作中,零售行业的员工需要时刻关注安全问题,尤其是防盗与防火。
正确的安全培训知识和应对策略能够帮助员工有效应对各种安全风险,确保自身和顾客的安全。
本文将介绍零售行业员工必备的防盗和防火的安全培训知识。
一、防盗1. 提升安全意识作为零售行业的员工,首先要加强自身安全意识的培养。
要时刻保持警惕,注意观察周围环境,察觉可疑行为。
了解常见的盗窃手法和特征,例如顾客携带大容量包或穿着宽松的衣物等。
2. 完善门店安保系统门店应配备安全设备,如闭路电视监控系统和报警系统。
监控系统的摄像头布局应全面覆盖重要区域,并保持良好的工作状态。
报警系统要经常检查和维护,确保其正常运行。
3. 加强商品管理员工应严格履行商品管理制度,做好库存管理和记录。
每日开店前、关店后要进行仔细的清点和核对,核对商品数量与销售记录是否一致。
重要商品要进行标识和防盗处理。
4. 提高服务质量优质的服务能够提高顾客满意度,也能间接减少盗窃事件的发生。
员工要热情主动地为顾客提供帮助,巡视销售区域,及时发现异常状况并加以处理。
二、防火1. 熟悉灭火器的使用所有员工都应掌握基本灭火器的使用方法。
了解灭火器的种类、位置和使用要领。
在发生火灾时,能够迅速使用灭火器进行初期扑灭,同时及时报警和寻求进一步的救援。
2. 定期检查电气设备定期检查电气设备,确保其正常运行。
员工要了解电气设备的基本使用和维护知识,发现设备异常时及时上报并由专业人员进行检修。
3. 合理摆放货物货物的摆放要有规划,避免阻塞疏散通道。
不得堆放易燃和易燃物品,保持货架的整洁和稳固。
4. 加强火灾逃生演练定期组织火灾逃生演练,指导员工正确、快速撤离。
演练中需讲解火灾逃生的基本知识和技能,加强员工的自救能力和应急反应。
结语零售行业员工必备的安全培训知识涵盖了防盗和防火两个方面。
通过加强安全意识、完善安保系统、加强商品管理以及提高服务质量,零售行业能够更好地预防和应对盗窃事件的发生。
004-2防盗知识-新员工培训
失窃的原因及种类( 失窃的原因及种类(二)
外盗(指非顾客型的盗窃) 外盗(指非顾客型的盗窃)
1,"职业行窃者"团伙,惯盗 2,"侥幸尝试者"(贪小便宜) 3,"吸毒者"满足生活的毒资 4,"偷窃欲望者" 5,"生活拮据者" 6,"非实物性"盗窃者 7,"其它类型"的盗窃者
6
华南标超防盗培训教材
公司现有的防盗设施, 公司现有的防盗设施,设置机制
12
华南标超防盗培训教材
结束语: 结束语:
13
�
8
华南标超防盗培训教材
在工作中如何打击和防范盗窃事件( 在工作中如何打击和防范盗窃事件(二)
加强防盗意识 了解易盗商品的被盗途径 在工作中发现可疑的人或事应多加留意 发现偷盗现象时注意方式方法 在行为人出商场后注意的问话技巧
9
华南标超防盗培训教材
在工作中如何打击和防范盗窃事件( 在工作中如何打击和防范盗窃事件(三)
华南标超防盗培训教材
防盗培训
1
华南标超防盗培训教材
培训的内容: 培训的内容:
1,目的; 2,公司防盗的宗旨; 3,失窃的原因及类别; 4,公司现有的防盗设施,设置机制; 5,在工作中如何打击和防范盗窃事件 6,类别及案例分享;
2
华南标超防盗培训教材
目的: 目的
培养华润万家华南3.2BU门 店人员的防盗意识,掌握最基 本的防盗技能,将商场的商品 流失率降到最低.
设施: 设施:
1,闭路监控系纺统 2,平面镜和凸面镜
人员设置: 人员设置:
专职或兼职的防损人员
7
华南标超防盗培训教材
商场防盗措施及员工培训方案
商场防盗措施及员工培训方案一、前言随着社会的不断发展,商场作为人们日常消费的重要场所,其安全问题日益凸显。
为了确保商场的安全运营,降低盗窃事件的发生,提高员工的安全意识和服务水平,制定一套完善的商场防盗措施及员工培训方案至关重要。
本文将就商场防盗措施及员工培训方案进行探讨。
二、商场防盗措施1.加强硬件设施建设商场应加大投入,完善监控系统、报警系统等硬件设施。
在商场的各个出入口、收银台、仓库等关键部位安装高清摄像头,确保无死角监控。
同时,配置专业的安保人员,负责监控室的管理和巡查工作。
2.严格执行安保制度商场应制定严格的安保制度,并确保制度的贯彻执行。
对于进出货物,要进行严格的检查,防止盗窃分子将赃物带出商场。
同时,加强对员工的考核,严惩盗窃行为,形成震慑作用。
3.提高员工安全意识通过培训、宣传等方式,提高员工的安全意识,使员工充分认识到防盗工作的重要性。
教育员工在面对盗窃行为时,要勇敢站出来,及时报警,保护商场和顾客的财产安全。
4.开展联合整治商场应与公安、城管等部门建立联动机制,定期开展联合整治行动,打击盗窃犯罪。
同时,加强与周边商家的沟通协作,共同维护商业氛围。
5.优化商品布局商场可将贵重商品摆放于容易监控的区域,并采用防盗扣、防盗标签等手段,降低盗窃事件的发生。
同时,加强对顾客的引导,营造文明购物氛围。
三、员工培训方案1.新员工入职培训对新入职的员工进行入职培训,使其充分了解商场的防盗制度、工作流程和安全知识。
确保新员工在上岗前具备一定的安全意识和服务水平。
2.在职员工定期培训定期组织在职员工参加防盗知识、应急处理等方面的培训,提高员工的安全意识和应对能力。
可通过案例分析、情景模拟等形式,使员工更好地掌握防盗技巧。
3.培训形式多样化结合员工年龄、岗位等特点,采用线上、线下相结合的方式进行培训。
线上可通过网络课程、群等形式进行,线下可开展实地演练、座谈会等的活动。
4.建立激励机制5.加强心理疏导商场防盗措施及员工培训方案的制定和实施,有助于降低商场盗窃事件的发生,保障商场和顾客的财产安全。
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防盗日常管理工作
◇.顾客不管在任何情况下 不能接近银柜,随时留意 收银台附近情况
打造平安遵义 推进一建双创
防盗日常管理工作
店铺打烊时店铺所有人员在出门 之前应检查所携带的包(袋以及 其它可藏匿货品的携带品。 注意:检查时,不应主动将手伸 入被检查人员的包(袋)内,应 提示被检查人员自行打开包(袋 )检查。
防偷窃的方法
△ 消除卖场内死角。 △ 导购员和保安员合理定位。 △ 扩大商品之间的通道。 △ 增强照明设施或安装玻璃镜
子等。 △ 商品陈列整齐、井然有序。 △ 在易发生偷窃的时间、地点
应提高警惕。 △ 加强导购和安全员的主动安
全服务意识。
防盗日常管理工作
◇ 做好班前、班后的防盗安全检查; ◇ 掌握自己所分管商品(尤其是贵重商
奢侈品店防盗知识 技能培训
精品
改革开放以来,我国城乡经济发展、社会进步,人民 群众安居乐业。但是,伴随着经济、社会的发展进步,刑事 犯罪也逐年上升,严重威胁着国家、集体和人民群众生命财 产安全,虽屡经打击和整治,刑事发案仍在高位徘徊。
刑事犯罪是各种社会矛盾和消极因素的综合反映.世界 各国的发展表明,GDP在1000美元至3000美元期间,是社会矛 盾的突发期,也是一个国家的刑事案件高发期,我国正处于这 样一个关键时期。就整体而言,一定时期内,刑事发案仍将 处于一个较高的平台。但是,从局部来看,或在一定时期内 ,刑事犯罪是可防的,也是能防的。通过严密的防范和有力 的打击,完全可以实现刑事发案的下降,甚至在一定区域或 范围内的大幅度下降。
上。 • 不断地在柜台徘徊走动。
商场防盗盗窃分析
偷窃易发生的时间
★ 刚开门时; ★ 交接班时; ★ 营业清淡时; ★ 节假日; ★ 营业高峰期; ★ 营业清淡时。
商场防盗盗窃分析 偷窃的重点区域
□ 柜台、货架商品 摆放不当的位置。
□ 照明较暗的场所。
□ 容易混杂的场所。
□ 通道狭小的场所。
商场防盗窃分析 一般偷窃的方法
★ 藏入衣内或随身携带的提袋内。 ★ 带着商品走动,寻找机会隐藏。 ★ 几个顾客一同来,一方吸引销售人
员,一方行窃或采取传递方式。 ★ 带着多件商品进入试衣室。 ★ 穿着与季节不相符的衣着; ★ 盗窃分子在盗窃过程中,经常穿着
与季节不相符的服装或用衣服、报 纸或书本杂志挡住作案的手,以挡 住工作人员视线,同时方便窝藏贼 赃。
商场防盗窃分析
一般偷窃的方法
★ 穿着孕妇装无人陪同购物的女士;盗 窃分子(女)经常伪装成怀孕女子, 以 减轻店方的防范,同时方便窝藏贼 脏。
★ 多人同时购物的(人多拥挤,选择下 手目标或顺手牵羊); 盗窃分子经常多人同时到同一铺位购 物,利用多人假装购物,分散店方注 意力,且主动上前与保安人员询问商 品价格等,阻挡保安人员及店方视线 ,一人利用转服装 、拉抽屉等方法进行盗窃。
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2、拎包
趁人对物品保管不善,不 备之机,迅速将人身边或车 上的财物盗走。
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有些盗贼见车主临时停车,车门未锁,趁机盗窃;
有些盗贼对目标 车辆故意制造小事故, 待车主急忙下车查看 不注意时,便乘机拉 开车门盗窃车内财物;
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各种拎包的手段
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3、盗车 多在夜间选择防盗措施较差,无人看管的 车辆,被盗车型多为摩托车、防盗设备差的 轿车、微型面包车、货车、农用车。
注:防止损耗,人人有责!
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商场防盗窃分析
一般偷窃的方法
◇ 晴天携带雨伞购物(男); ◇ 男子携带雨伞盗窃时,利用身体挡住店方直
接将小件物品放进雨伞。 ◇ 女子携带小孩(10岁左右)购物的; ◇ 盗窃分子常利用店方不注意小孩之机进行盗
窃,在盗窃时女子转移店方视线,由小孩进 行盗窃或女子盗窃后由小孩进行转移物品。 ◇身份与所购物品不相称的; 盗窃分子在盗窃时随意性较大,发现可乘之 机就下手,所以经常进入与自己身份不相符 的商铺进行盗窃,如:男子进入女子内衣区 等。
我们通过对发生的刑事案件,特别是已破案件的剖析 ,发现一些单位和群众防范意识不强、防范技能不高,也是 导致案件发生的重要因素之一。为此,我们专门制作了这个 宣传片,旨在进一步提高群众的防范意识和技能,尽可能避 免和减少不法侵害的发生,降低有可能发生的侵害后果。
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盗窃的的手段
1、扒窃 多选择在菜市场、公共 汽车、列车、候车站(室 )、购物商场、休闲娱乐 、医院缴费处等人多拥挤 的地方,乘人对物品疏于 保管之时行窃。
品)存放的柜位 位置、 陈列方式或陈 列规律、习惯,贵重商品要一天不少 于四次查 看,如发现异样应及时核 对 ,确认被盗时要马上报楼层主管 ; ◇ 做好被盗现场的保护及警戒工作。
防盗日常管理工作
◇ 每位顾客每次进入 试衣间所 有 货品 不能超过三件(包 括:衣服、裤子、 鞋子 、 配件),如 果顾客需要试超过 三件的业打烊后 必须关好门窗,店 铺防盗器必须开启 。
防盗日常管理工作
◇ 盘点商品计数的准确; ◇ 商品补货的正确; ◇ 各专柜导和保安购应注意发
现可疑人员和盗窃事件的苗 头如发现可疑情况,一方面及 时 告之店方主管 ,另 一方面 注意事态发展 ,记住作案人 特征、条件,要跟踪至场外; ◇ 营业期间的被盗责任均由被 盗柜员工承担 。视情况定。
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4、砸车窗盗窃车内财物 盗贼一般先透过玻璃观
察有无贵重物品,瞄准后, 触动车辆看有无报警装置, 再下手;夜间,若多次报警 无人查看,也同样下手。
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奢侈品店防盗技能知识培训
预防为主,人机结合
商场防盗盗窃分析
个人及团伙偷窃特征
● 眼神异常。 • 穿着不合体的宽衣服。 • 几个人与众多顾客一同进店。 • 将随身携带的手提袋放在商品