礼仪培训标准流程
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案背景在当今社会中，礼仪在各个领域中发挥重要的作用。
特别是在商业和社交场合，礼仪的表现对于个人和组织的形象和信誉至关重要。
因此，许多企业和组织开始重视礼仪培训，以提升企业和员工的形象和竞争力。
为了响应社会和市场的需求，我们设计了一套礼仪培训流程方案，旨在帮助企业和组织提升礼仪素养，建立良好的社交网络和形象，提升竞争力。
目标该礼仪培训流程方案的目标是：1.提高员工的礼仪素养和自信心；2.帮助员工掌握商务和社交场合的礼仪规范；3.建立良好的人际关系和社交网络；4.提升企业和员工的形象和竞争力。
流程该礼仪培训流程方案包括以下流程：1. 确定培训对象和内容首先，我们需要明确培训的对象和内容。
根据企业和组织的不同需求，培训对象可以是全体员工，也可以是特定的岗位或部门员工。
培训内容也可以根据需求进行定制，包括商务礼仪、社交礼仪、形象管理等内容。
2. 培训前准备在开始培训之前，需要进行一些准备工作，包括：•制定培训计划和日程表；•确定培训地点和场所，保证场地设施完备；•准备培训材料和工具，包括PPT、教案、礼仪示范用品等；•邀请专业礼仪讲师以及相关领域专家；•进行员工调查或问卷调查，了解员工的礼仪素养、需求和反馈。
3. 培训实施在培训实施阶段，我们可以采用多种方式进行，包括：•课堂授课和互动交流；•视频和音频教学；•实操和示范演练等。
在培训过程中，我们需要做到：•系统化和完整性：确保培训内容系统完整，不遗漏任何细节；•实际性和可操作性：确保培训内容实际可行，员工可以立即运用到工作和生活中；•个性化和差异化：根据员工的个人特点和需求，量身定制培训内容和方法；•合理时间和节奏：保证培训时间合理分配，不过长或过短，节奏适宜并注重休息和调整。
4. 培训反馈和跟进在培训结束后，可以进行员工的反馈和跟进工作，包括：•进行培训效果评估，收集员工的反馈意见；•对于培训问题和不足，进行改进和完善；•提供后续跟进和支持，帮助员工持续提升礼仪素养。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案一、培训目的礼仪是指在特定的场合、时间、礼仪动作、言语、服饰等方面表现出社会规定的以及道德层面的一种习俗和文化。
良好的礼仪也是企业文化和公共形象的重要一环，本文旨在通过对员工的礼仪培训，提高员工个人形象，提升企业形象，完善企业文化。
二、培训内容1.礼仪概述：全面介绍礼仪的定义、种类、分类以及礼仪在现代社会的重要性；2.与人交往礼仪：讲解礼仪对人际交往的意义，介绍面对不同人群、不同场合、不同文化的人时，该如何应对；3.职场礼仪：在企业文化中，职场礼仪的重要性不言而喻，介绍职场习惯、商务礼仪、会议礼仪、名片交换等职场礼仪；4.餐饮礼仪：介绍餐桌上的礼仪要求、注意事项、技巧等，提高员工代表公司的形象，避免在商务餐中的尴尬；5.仪态礼仪：介绍仪态礼仪的观念、技巧和要领，使员工培养自信、得体的形象；6.表达礼仪：让员工明确表达礼仪的重要性及礼貌的表达方式，提高企业内部沟通与外界的传达形象。
三、培训方法根据培训的内容和培训对象，我们将采用以下培训方式：短讲/讲授通过语言交流，向学员介绍礼仪的概念、种类、分类、在现代社会中的重要性，提高学员对礼仪的认知程度。
演练/模拟通过演练或模拟实际的交流场景，根据学员的实际参与程度，不断修正提高个人礼仪，达到针对员工的目的。
观摩通过观摩影片、讲座或现场示范活动，让学员更准确地理解礼仪的概念和应用。
实战演练利用真实商务、社交活动模拟，要求学员在活动中完美展示所学到的礼仪技巧，检验培训收效。
四、培训时间和地点为了达到最佳的培训效果，本次礼仪培训需要安排1天时间进行，具体时间和地点根据企业实际情况进行安排。
五、培训效果评估我们将设立培训效果评估表，对学员的学习情况和学习成效进行评估和反馈，对于达到优秀培训标准的学员将给予鼓励和奖励。
六、总结本文对礼仪培训的目的及内容、培训方法、时间和地点、培训效果评估进行了详细的介绍与分析。
相信通过本次培训，员工个人形象和团队形象会有明显提高，对企业品牌形象的完善也会起到积极的作用。
职场礼仪培训内容流程
职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。
一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己，与他人建立良好的沟通和合作关系。
为了提升员工的职场礼仪素质，许多企业都会开展职场礼仪培训。
以下是一般职场礼仪培训的内容流程。
一、培训目标确定开展职场礼仪培训前，需要明确培训的目标。
目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。
常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。
二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础，直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。
仪容仪表培训主要包括以下内容：1. 穿着规范：讲解企业着装要求，以及如何根据不同场合选择合适的服装。
2. 仪态仪表：介绍正确的站姿、坐姿，讲解面部表情的管理以及手势的运用等。
三、沟通技巧培训在职场中，良好的沟通技巧是一个成功的关键。
沟通技巧培训的主要内容包括：1. 倾听技巧：介绍有效的倾听技巧，例如眼神交流、积极回应等。
2. 言语表达：讲解如何清晰、准确地表达意思，避免使用过于复杂或暧昧的语言。
3. 书面沟通：学习如何写一封得体、规范的电子邮件，在书面沟通中注意礼貌和准确性。
四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。
业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整，主要包括：1. 商务拜访礼仪：教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。
2. 礼节礼仪：介绍正式场合的礼仪，如宴会礼仪、会议礼仪等。
3. 礼品交往：指导在职场中适当地赠送礼品，以及处理收到的礼品时的注意事项。
五、团队协作培训在现代职场中，团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。
团队协作培训内容主要包括以下方面：1. 团队意识：培养员工意识到自己在团队中的角色和责任，并懂得如何与他人协作。
2. 合作沟通：教授团队成员如何与他人合作，并提供有效的沟通技巧。
3. 冲突解决：介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式，帮助员工有效处理团队内部冲突。
会务礼仪培训方案
会务礼仪培训方案一、培训背景随着社会发展和经济全球化的推进，会议和活动的举办越来越频繁。
优秀的会务礼仪能够增强会议的专业性和高效性，提升组织形象，增加与客户的亲和力。
因此，本次培训旨在提供全面的会务礼仪知识和技能，提高员工的综合素质，为公司的会议活动带来更高的效益。
二、培训目标1.了解会务礼仪的重要性和作用；2.掌握会议组织流程，提高会议组织能力；3.熟悉会议现场礼仪要点，提高应对突发情况的能力；4.加强沟通技巧和团队合作能力，提高工作效率；5.形成良好的工作态度和职业形象，展示专业素质。
三、培训内容及时间安排1. 会务礼仪基础知识（2小时）- 会务礼仪的定义和重要性；- 不同场合下的会议礼仪；- 会议礼仪中的注意事项。
2. 会议组织流程（4小时）- 会议前的准备工作；- 会议策划与议程安排；- 会议场地布置；- 参会人员的邀请和注册；- 会议资料的准备和发放；- 会议现场的协调和管理。
3. 会议现场礼仪（4小时）- 主持人礼仪要点；- 嘉宾接待与陪同；- 座位安排和用餐礼仪；- 现场秩序维护；- 突发情况处理技巧。
4. 沟通技巧与团队合作（3小时） - 听说能力的培养；- 提问技巧与回答技巧；- 谈判和解决冲突的技巧；- 团队合作与协调。
5. 形象与职业素质提升（2小时）- 职业仪容仪表要求；- 礼仪仪态与言谈举止；- 自我形象和个人品牌塑造；- 专业素质的培养和自我提升。
四、培训方法本次培训采用多种教学方法相结合，以提高培训效果：1. 理论讲授：通过PPT、讲座等方式传授会务礼仪基础知识和相关经验。
2. 案例分析：通过真实案例分析，引导学员理解和运用会务礼仪的原则和技巧。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟会议现场情境，锻炼学员应对突发情况的能力。
4. 小组讨论：组织小组讨论，加强团队合作和沟通技巧的培养。
5. 实践演练：组织实际会议现场实践，检验学员所学的会务礼仪知识与技能。
五、培训评估1. 学员考核：根据培训内容设立考核项目，对学员进行考评。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案
一、前言
礼仪作为人类社会交往中不可或缺的一部分，已经深深地植根于我们每个人的日常生活当中。
尤其对于企业和团体而言，处于高层次的礼仪素养将会直接影响到企业的文化形象和企业形象的竞争力。
礼仪培训作为一项重要的人才培训项目，在企业和团体中越来越得到了重视。
本文将会介绍礼仪培训的流程方案，包括培训目标、培训时间、培训内容以及培训方法等。
二、培训目标
礼仪培训的主要目标是提升培训对象的整体礼仪素养，使其更加娴熟地运用各种礼仪礼仪知识和技巧，增强个人形象和修养，提高企业的文化氛围和形象竞争力，同时也可以提升员工之间的相互尊重和凝聚力。
三、培训时间
礼仪培训时间通常为1-2天，具体时间根据企业和团体的实际情况和需要而定，可以根据具体人数的不同来安排不同的培训时间表。
四、培训内容
礼仪培训的内容涵盖礼仪概念、仪式礼仪、社交礼仪、商务礼仪、形象塑造以及行为规范等方面。
具体包括以下内容：
1. 礼仪概念
礼仪概念是礼仪知识的基础，包括礼仪的定义、分类、起源、发
展和应用等方面的知识。
2. 仪式礼仪
仪式礼仪通常是指各种庆祝、典礼和会议等场合中的礼仪规范和
礼仪仪式。
在培训中，需要针对常用的仪式礼仪进行详细的介绍和演示。
3. 社交礼仪
社交礼仪主要指人际交往中的礼仪规范和礼仪技巧。
包括面对面
交往礼仪、通讯礼仪、礼尚往来和应对礼仪等方面的内容。
4. 商务礼仪
商务礼仪是指商务场合中的礼仪规范和礼仪技巧。
详细介绍商务
活动礼仪规范、商务函件礼仪、商务宴会礼仪等方面的内容。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案前言随着社会的进步和人们对文化素养的重视，礼仪培训越来越受到关注。
对于企业来说，优秀的员工礼仪不仅能提升企业形象，更能获得客户的信任和支持。
因此，企业开展礼仪培训计划，提高员工的礼仪素质，已成为一项必要的任务。
培训目标1.了解礼仪的含义和意义；2.掌握基本的礼仪知识和技巧；3.培养良好的职业道德和行为习惯；4.提升企业员工的公关能力和专业素质。
培训内容第一阶段：课堂培训1.礼仪的概念和分类；2.礼仪在职场的重要性；3.礼仪在商务场合的应用；4.礼仪在公共场合的表现；5.桌面礼仪和文化礼仪；6.礼仪问题解决的技巧和方法；7.其他相关礼仪知识。
第二阶段：实践培训1.穿着和形象技巧训练；2.餐桌礼仪和用餐技巧训练；3.沟通技巧和语言表达训练；4.礼仪礼节、迎宾接待训练；5.礼仪用语和礼仪标准训练；6.面试礼仪和面试技巧训练。
培训方法1.课堂讲授：采用专业的礼仪讲师授课，对礼仪知识进行介绍和讲解；2.互动练习：采用小组讨论和角色扮演等方式进行互动学习；3.反馈评估：采用问卷调查和实践考核等方式对学员进行反馈评估。
培训时间和地点本次培训时间为3个月，每周进行2次课堂教学和1次实践训练，合计36次。
培训地点为企业内部或外部指定的培训场地。
培训成果1.提高员工职业素质和整体形象；2.提高员工的言谈举止和行为习惯；3.增强企业员工间的相互尊重和合作意识；4.培养员工的公关能力和社交技巧，提升企业形象。
结语礼仪培训是企业提升员工素质和树立形象的有效手段，本文介绍了礼仪培训的目标、内容、方法和效果，希望本文可以帮助企业更好地开展礼仪培训计划，提高员工素质和企业形象。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中餐服务的培训流程(经典)(37页)
中餐服务的培训流程第一部分：基本礼仪培训一、仪表仪容1. 着装要求：员工应着统一制服，保持整洁、干净，不得穿着暴露、过于随意的服装。
2. 发型要求：男员工应保持短发，女员工应将头发盘起或束起，保持发型整洁。
3. 面部妆容：女员工应保持淡妆，男员工应保持面部干净，不得留胡须。
二、姿态礼仪1. 站姿：双脚并拢，身体挺直，双手自然下垂，保持微笑。
2. 坐姿：背部挺直，双脚并拢，双手放在膝盖上，保持微笑。
3. 行走姿态：保持头部抬起，目视前方，步伐稳健，不得慌张。
三、礼貌用语1. 称呼：对顾客应使用敬语，如“先生”、“女士”、“小姐”等。
2. 问候：主动向顾客问好，如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
3. 道歉：如发生失误，应立即向顾客道歉，如“对不起”、“请原谅”等。
4. 感谢：对顾客的满意和好评表示感谢，如“谢谢”、“非常感谢”等。
四、服务态度1. 微笑服务：始终保持微笑，让顾客感受到温馨、舒适的服务氛围。
2. 耐心倾听：认真倾听顾客的需求，不得打断顾客讲话。
3. 热情主动：主动为顾客提供帮助，如指引、推荐菜品等。
4. 细心观察：关注顾客的用餐情况，及时提供所需服务。
五、服务流程1. 迎宾：热情迎接顾客，引导顾客入座。
2. 点餐：为顾客介绍菜品，协助顾客点餐。
3. 上菜：及时将菜品送上桌，摆放整齐。
4. 用餐服务：关注顾客用餐情况，及时提供所需服务。
5. 结账：协助顾客结账，送客离店。
六、培训方法1. 理论培训：通过讲解、演示等方式，使员工了解基本礼仪和服务流程。
2. 实践培训：让员工在实际工作中进行操作，提高服务技能。
3. 情景模拟：设置各种服务场景，让员工进行模拟演练。
4. 考核评估：定期对员工进行考核，评估培训效果。
5. 持续改进：根据顾客反馈和员工表现，不断改进培训内容和方式。
中餐服务的培训流程第一部分：基本礼仪培训一、仪表仪容1. 着装要求：员工应着统一制服，保持整洁、干净，不得穿着暴露、过于随意的服装。
接待礼仪培训方案
接待礼仪培训方案一、培训目标本培训方案旨在提升接待员的专业素养和服务能力，使其能够熟练掌握接待礼仪知识和技巧，提高对客户的贴心和周到的服务水平，塑造良好的企业形象。
二、培训内容及流程1. 接待礼仪概述：- 礼仪的定义和作用- 接待礼仪的重要性- 接待员的角色定位和职责2. 空间与环境布置：- 接待大厅的装饰与摆放- 会议室准备与布置- 洽谈桌面摆放和使用技巧3. 外貌仪容与仪表：- 衣着要求与着装技巧- 仪容仪表要求与仪态技巧- 言行举止的潜规则与修养4. 礼仪待客技巧：- 问候与致意的礼节- 接听电话的礼仪与技巧- 客户引导和陪同的礼仪技巧5. 客户服务与沟通技巧：- 有效倾听与沟通技巧- 解决问题与处理投诉的技巧 - 谦和服务态度的培养6. 餐饮礼仪：- 餐桌礼仪与使用餐具的技巧 - 宴会礼仪与主人礼仪- 客户饭局礼仪与应对技巧7. 礼仪修养培养：- 礼仪的心理学原理- 自我管理与修养提升- 礼仪意识的建立与践行三、培训方法1. 理论讲授：通过讲座、教学演示等方式，系统讲解接待礼仪的相关知识和技巧。
2. 情境模拟：通过角色扮演、情景模拟等方法，让学员亲身体验各类接待场景，提升实际操作能力。
3. 案例分析：通过分析真实或虚拟的案例，引导学员思考不同情况下的应对策略和礼仪行为。
4. 小组讨论：将学员分成小组，让他们在团队互动中相互学习和分享，提高团队协作能力和解决问题的能力。
5. 视频学习：提供相关礼仪培训视频供学员学习观摩，帮助他们更好地理解和掌握接待礼仪。
四、培训评估方式1. 考试评估：设置接待礼仪知识与技巧的书面考试，以考察学员对培训内容的理解和掌握程度。
2. 实操评估：通过模拟接待场景，进行实际操作评估，考察学员在实际工作中的应用能力。
3. 反馈评估：收集学员的自我评估和他人评价，了解培训效果和学员的满意度，为后续培训改进提供参考。
五、培训效果后续跟踪1. 培训后效果评估：定期对接受培训的接待员进行跟踪调查，评估培训效果，及时发现并解决问题。
员工礼仪培训方案
员工礼仪培训方案2021员工礼仪培训方案（通用6篇）为了确保事情或工作扎实开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案要怎么制定呢？以下是小编为大家整理的2021员工礼仪培训方案（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
员工礼仪培训方案1课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。
因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。
用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。
导师一对一指导训练，保证实际效果。
需要贵单位配合的工作：确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象第二讲：员工形象礼仪一、仪容修饰（一）须发规范头发胡须鼻毛（二）面部修饰保持清洁唇部（三）手部修饰手部指甲二、着装修饰（一）着装要求穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋（二）鞋袜搭配（三）首饰和配饰首饰配饰（眼镜、手表、手套）第三讲：员工行为礼仪仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌第四讲：员工语言礼仪一、语言基本要求称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话二、文明服务语言文明十字文明服务七声三、常用交谈语言得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言第五讲：员工接待的礼仪一、客户进门表情礼仪问候礼仪称呼礼仪二、问询客户问询客户需求三、引导客户引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪四、电话礼仪接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪五、会议礼仪精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪六、接待宴请礼仪宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪七、带领客人入住礼仪办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞八、送客礼仪送客表情送客动作第六讲：与人交往礼仪一、与客户交往礼仪称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪二、与同事交往礼仪同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术三、与领导交往礼仪理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢第七讲：公共场合的礼仪影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪员工礼仪培训课程总结、情景模拟员工礼仪培训方案2礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
礼仪队培训策划
礼仪队培训策划【策划文本】一、背景介绍礼仪队培训是为了提升员工的礼仪素养和形象形成的一种培训活动。
通过培训，可以帮助员工提高个人形象，提升服务质量，增强企业形象和竞争力。
本次培训策划旨在为公司的礼仪队员提供系统的培训，提升他们的礼仪技巧和服务水平。
二、培训目标1. 提升礼仪队员的形象气质：通过培训，使礼仪队员能够树立良好的形象意识，提高仪态仪表，增强自信心和亲和力。
2. 提升礼仪队员的服务意识：培养礼仪队员良好的服务态度，使其能够主动关心客户需求，提供优质的服务。
3. 提升礼仪队员的沟通技巧：通过培训，使礼仪队员掌握有效的沟通技巧，能够与客户进行良好的互动，提高沟通效果。
4. 提升礼仪队员的应变能力：培养礼仪队员在应对突发情况时的应变能力，提高处理问题的能力和效率。
三、培训内容1. 礼仪基础知识培训：- 仪态仪表：包括站姿、坐姿、行走姿势等，讲解正确的仪态仪表要求，并进行示范和实操。
- 着装礼仪：介绍不同场合的着装要求，教授穿着礼仪和形象打造技巧。
- 礼仪礼节：讲解不同场合的礼仪礼节，包括握手礼仪、问候礼仪、餐桌礼仪等。
2. 服务技巧培训：- 客户关怀：培养礼仪队员关心客户的意识，提供个性化的服务，让客户感受到关怀。
- 服务流程：介绍标准的服务流程，包括接待客户、引导客户、解答问题等，提高服务效率。
- 技巧分享：分享有效的沟通技巧、解决问题的方法和处理客户投诉的技巧，提高服务质量。
3. 情景模拟训练：- 设计各种场景，进行情景模拟训练，让礼仪队员在真实的场景中锻炼应变能力和服务技巧。
- 提供反馈和指导，帮助礼仪队员发现问题并改进，提高其在实际工作中的表现。
4. 案例学习：- 分析成功企业的礼仪服务案例，总结成功经验和教训，让礼仪队员学习借鉴。
- 分享行业内的典型案例，让礼仪队员了解行业的最新动态和发展趋势。
四、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师进行理论培训，结合案例和实例进行讲解，提供相关的学习资料。
文明礼仪培训方案
3.激励机制：对培训表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发学习热情。
九、后续跟进
1.培训总结：培训结束后，组织员工撰写学习总结，分享学习体会。
2.持续改进：根据员工反馈和培训评估结果，不断完善培训内容和方式。
3.长效机制：建立文明礼仪培训的长效机制，定期开展培训和宣传活动。
八、组织实施
1.加强组织领导，成立培训工作小组，负责培训工作的组织、协调和监督。
2.各部门负责人要高度重视，积极配合，确保培训工作顺利进行。
3.做好培训宣传，提高员工对文明礼仪培训的认识，营造良好的培训氛围。
4.对培训效果进行评估，及时发现问题，持续改进培训工作。
九、总结与反馈
1.培训结束后，组织员工进行总结，分享学习心得和感悟。
3.线上培训：利用企业内部网络平台，开展线上礼仪知识学习，方便员工随时学习。
4.自我提升：鼓励员工自主学习，通过阅读书籍、观看视频等途径，不断提升自身礼仪素养。
六、培训安排
1.培训时间：分为两个阶段，第一阶段为面授培训，共计4个课时；第二阶段为线上培训及自我提升，为期1个月。
2.培训地点：公司培训室。
2.职业形象塑造：教授职业着装、仪态、商务场合的礼仪规范。
3.沟通技巧提升：学习有效沟通方法，提高人际交往能力。
4.办公环境礼仪：规范办公室行为，提升办公效率，营造和谐办公氛围。
5.商务接待礼仪：掌握商务接待流程，提升企业对外形象。
五、培训方法
1.理论讲授：由专业礼仪讲师进行系统性的理论讲解。
2.案例分享：通过具体案例分析，使员工更加直观地理解礼仪的重要性。
4.接待礼仪：掌握各类接待场合的礼仪规范，展示企业良好形象。
礼仪培训方案(优秀模板5篇)
礼仪培训方案（优秀模板5篇）礼仪培训方案第1篇一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。
三、活动时间20[某]年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。
下次取长补短，做得更好。
活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。
工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。
新闻传播系女生部20[某]年11月29日礼仪培训方案第2篇前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。
需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案摘要礼仪在商务应用中起到至关重要的作用，无论是在面试过程还是在商务会晤中，都需要注意礼仪。
本文将介绍针对商务场景下的礼仪培训流程方案。
引言随着市场经济的快速发展，商务活动也日益频繁，礼仪已经成为商务应用不可或缺的一部分，它对于商务活动的成功有着重要的影响。
因此，针对商务场景下的礼仪培训显得尤为重要。
本文将介绍礼仪培训的流程方案，以指导商务人士在商业交往中掌握礼仪用语和礼节技巧，提高商务素养。
正文1. 基本礼仪知识培训基本礼仪知识培训应当是培训的第一阶段，包括：入场礼仪、示意礼仪、餐桌礼仪、礼仪用语和礼仪规则等等。
商务社交并不仅仅是单纯地进行业务洽谈，更多的时候是展示自我、建立个人品牌形象。
只有具备基本礼仪知识的人，才能在商务社交场合中游刃有余，更容易获得成功。
2. 商务礼仪技巧培训商务礼仪技巧培训是第二阶段，此阶段是基于第一阶段进行的，旨在进一步提高商务人士的商务礼仪素养。
包括：国际商务交往礼节、高效沟通技巧、礼仪小窍门等等，目的是让商务人士在商务场合中更加得体、更有人情味，提高个人价值和商务水平。
3. 交际场合模拟练习交际场合模拟练习是第三阶段，此阶段是培训的重点阶段。
该阶段主要是针对商务人士的实际操作能力进行培训，如在餐桌礼仪、商务交往、场合穿着等方面进行模拟演练。
通过对商务人士的进行模拟考核和实战操作，可以更好地了解到各个环节中存在的问题，解决企业和员工在商务社交过程中的问题。
4. 个人形象与品牌推广个人形象与品牌推广是要在整个培训过程中贯穿始终的一个环节。
无论是工作中还是日常生活中，我们的形象都是我们企业推广的一个重要方面。
本阶段需要对商务人士进行形象管理、形象打造等方面的培训，帮助员工提升形象素质，强化自己的品牌价值。
结论礼仪培训的目的在于提高商务人士的礼仪素养和拓展商务人士的视野，让企业与商务人士在商务社交场合中更加得体、更有人情味，从而提高个人价值和企业形象。
通过深入了解商务礼仪，掌握礼仪用语和礼节技巧，商务人士的职业素养和社交技巧也将得到大幅度提升。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案背景在当今社会，礼仪举止越来越受到人们的重视。
良好的礼仪能够提升个人形象，增强与他人的沟通和交流能力，对职场发展也起到了至关重要的作用。
因此，礼仪培训的需求也越来越高。
在这个背景下，本文将介绍一种礼仪培训流程方案，帮助各位读者更好地完成礼仪培训。
方案概述本方案基于下列三个模块，分别为：前置准备、培训内容设计、后期评估。
前置准备礼仪培训需要在合适的场所进行，要求教室、会议室、酒店等场所具备较好的环境条件。
在此之前，要成立一个完整的培训组织架构，由负责人、专业老师、培训员组成，建立专家库与课程库。
在开始组织培训之前，首先要制定《礼仪培训方案》，明确培训内容、流程、目标、时间、地点、人员组成、考核和评估等细节问题。
这有助于确保培训能顺利进行，使培训内容更加具体、有操作性。
培训内容设计第一阶段：基础礼仪培训•着装礼仪：学员将接受穿着礼仪的基本规范和标准化要求的培训。
•谈吐礼仪：学员将接受发音与语调、言语礼仪、写作礼仪及沟通礼仪。
•礼仪应对技巧：学习适时打招呼、礼貌使用语言、握手及走路姿势、会场礼仪及网络礼仪等身体语言与非言语上的微妙礼仪细节等内容。
第二阶段：高级礼仪培训•礼仪智慧：企业文化、礼仪应对模式实战演练。
•礼仪形象设计：分析着装潮流，选择适合自己职业和公司的着装和妆容，让形象更符合现代人的审美及职业需求。
后期评估进行礼仪培训的评估有助于确定培训是否顺利实施，是否达到了预期效果，并对未来的礼仪培训提供指导和建议。
为了达到评估的目的，我们采用以下方式：•评估问卷：培训结束后，学员填写评估表，意见及建议反馈至公司主办部门。
•随机回访：通过随机回访来查询当事人对礼仪培训的经验。
结论本文介绍的礼仪培训流程方案包括前置准备、培训内容设计和后期评估三个模块，为企业和学员的成长提供指导和支持。
当然，随着不同公司、不同培训目的和不同的人员需求，培训内容、方式和形式都应该呈现出多样性与创新，以满足不同层次的人才需求。
2023年幼儿园礼仪培训方案
2023年幼儿园礼仪培训方案2023年幼儿园礼仪培训方案1一、仪容仪表头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
面部——牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
着装——柔和大方、便于活动。
不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止体态1. 脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2. 眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3. 坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
4. 站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
6. 蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
7. 手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
良好行为1. 办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。
2. 接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。
3. 带班教学坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。
（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
礼仪培训流程
一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。
互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。
比如，玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。
”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。
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一、塑造您自己不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员，在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。
您学到的不只有工作知识，还有做人的道理。
到那时您会惊喜地发现，“气质高雅，风度翩翩”已不再是演员明星的代名词，也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现。
请牢记：您的一言一行代表着公司的对外形象，同时也是衡量您道德水准高低和有无教养的尺度，是您步入现代文明社会的名片。
努力吧！您一定会成功！二、您的道德服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为企业的形象是由社会来确认的。
企业形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
没有社会公德，就谈不上职业道德；没有职业道德又怎么能做好服务工作呢？※ 社会公德：1、尊老爱幼2、互相尊重3、待人礼貌4、彼此谦让5、行为文明6、信守诺言7、助人为乐8、遵守秩序9、爱护公物• 职业道德：1、敬业乐业，遵章守纪2、主动热情，业主至上3、耐心周到，恭敬谦让4、勤学好问，不断进取5、宽以待人，严于律己6、公私分明，勤俭节约7、互相尊重，互相协作三、您的修养人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标志。
对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。
服务业人员的礼仪、礼节和礼貌，就像无声的语言，说明一个企业的档次、级别和服务水准。
优良的服务态度和规范的礼仪礼貌是企业经营成功的关键。
※礼节：人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
1、问候礼：人与人见面时互相问候的一种礼节。
它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类型客人的问候以及节日问候等。
2、称呼礼：日常服务中和客人打交道时所用的称谓。
它包括一般习惯称呼和按职位称呼。
3、应答礼：指同客人交谈时的礼节。
A、解答客人问题时必须起立，站立姿势要好，背不能倚靠他物。
讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人。
B、在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语。
4、迎送礼：指服务员迎送客人时的礼节。
5、操作礼：指在日常工作中的礼节。
6、工作期间不准大声喧哗，不准哼小曲，保持工作地点的安静环境。
7、进办公室时要先敲门。
敲门时要注意不能猛敲，也不能相隔很长时间再敲。
要有节奏地轻敲。
轻敲一下如没人回答，稍等片刻再缓敲两次，待同意后再轻轻开门进入。
8、握手礼：是人们在交往中最常见的一种礼节。
行握手礼时，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。
行握手礼时应注意以下几个问题：A、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握。
B、同男客人握手时，手握稍紧；与女客握手时则须轻些。
C、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。
D、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。
若偶尔错误，则应重新握手。
E、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼。
F、如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。
9、鞠躬礼：一般是下级对上级或晚辈对长辈以及初次见面的朋友之间的礼节。
鞠躬时须先摘下帽子，用右手（若右手持物，可用左手）抓住帽前檐中央；如戴高级小礼帽时，应拿冒顶中央前部，将帽取下，手垂下后，用立正姿势，两目注视受礼者，身体上部前倾约15度左右，而后恢复原来的姿势，向左边的人行礼，则用右手脱帽；向右边的人行礼，则用左手脱帽。
上级或长者还礼时可以欠身点头或同时身伸出右手，不鞠躬也可以。
10、举手注目礼：是军人（保安）的礼节。
军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。
行此礼时，应举右手，手指伸直并齐，中指及食指于帽沿的右侧，手掌微向外方，右上臂与肩齐高，身体呈立正姿势，两目向受礼者注视。
待受礼者答礼后，方可礼毕将手放下。
11、致意礼：点头致意是同级或平辈之间的礼节。
※礼貌: 指人在待人接物方面的素质和能力1. 讲究仪容仪表2. 举止大方得体3. 说话客气，不做任何越礼之事4. 让妇女儿童优先5. 遵守时约6. 尊重他人7. 动作雅观A、“请”的体态：表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。
同时上身也向右前方移动4至5厘米，在身体移动时，胸和面部再侧转左侧朝向客人，微笑着向客人说：“请”。
若要示意的方位在左边，反之亦然。
B、向客人指示方位的体态：若要指示的方向在左前方，应左手五指并拢（否则指出的方向将是散向），以肘关节为支点，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同时眼睛看着手指的方向，待手定位后，目光再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。
若所要指的方向在右方，反之亦然。
C、低处取物的体态：当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是女员工身着裙装时。
规范的休态应是：两脚一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，一膝着地，同时用手拿取物品。
背不要弯，也不要低头，上身始终保持，显得端庄大方。
D、拉椅让座的体态：应双手适度用力将椅向后移动10厘米左右，同时微笑轻声对客人说：“您请坐”。
待客人进位后，及时再将椅子轻轻复位。
注意手和脚的配合，切不可触及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。
E、回答客人询问的体态：有两种情况：一种是客人坐着时，应站立两脚跟并拢，两脚间的夹角为45°或60°，脚要挺立，身体重心在两脚中间，右手握左手指部，握力适中，两手交叉点在衣扣垂直线上，置于腹前，上体前倾10°左右，微笑着聆听和回答客人的询问。
另一种是客人站着人，应立腰、肩平、收腹、上体略微前倾，以示谦恭，其它要领同前。
8、称呼得当9、尊重上司和同事：A、在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意。
B、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。
C、不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。
D、受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。
E、进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。
F、会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入。
G、进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等。
H、当高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。
10、乘电梯时注意：A、要按先出后入的次序进行；B、在电梯内要面对电梯门而站；C、禁止在电梯内抽烟、嬉闹；D、按电梯时，一次轻触就可以，不要连续按键，不可用手上的物品直接触键；E、遇见客人上下楼时，应主动上前问好并替其按电梯，等客人进入电梯，电梯门关闭后才能离去。
F、乘电梯时不能戴墨镜，男士要把帽子脱去，帽檐朝下放在左手臂上；G、等候电梯时，若电梯内已满员或其运行方向与自己等候的方向相反，要耐心等候，不要口出怨言。
11、用餐时注意：A、进入餐厅不应将手插在衣裤兜里。
B、女士的手提袋不要放在餐桌上。
C、就餐时，不要站起来取菜。
D、餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其他客人或碰撞到餐具用具。
E、嘴里有食物时尽量不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出影响他人进食。
F、不要张开嘴大嚼，以免别人看见满嘴的食物。
G、喝茶、饮酒或吃面条、汤、粥类食品时，都不应发出声音。
H、自助餐会上一般应按顺时针方向取食，一次取食物不可多，宁可多取几次；吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。
※仪容仪表：指人的外表和容貌。
讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色。
2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲。
3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装；衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐；衬衣不能透，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出；领带领花应结好，佩戴端正，大箭头垂到皮带扣处为标准；衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西；口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子；皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕；颜色应统一。
4、不在人前做一些不雅观的动作，如：剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。
5、口气、体味要清新，但香水味不宜过浓；上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。
6、男士注意：裤扣决不能在室外或公众场合整理，尤其是不能在女士面前提裤子；头发两侧长度不能盖及耳部，后侧长度不能盖及衣领；不留胡须并每天剃须；公共场合下，未征得别人同意不能抽烟。
7、女士注意：头发长度不宜过肩，发型朴素，只用一种头发饰物且以深色为宜；要化淡妆，但不能浓装艳抹；不涂或涂无色透明指甲油；化淡妆的基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美；除素色耳钉及婚戒外，不能戴其他首饰；裙子长度要过膝；只能穿肉色丝袜，袜子不能有破损，袜口不能外露；切忌在大庭广众下化妆。
※仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。
最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。
因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。
1.站立要领：A、挺胸、收腹、梗颈。
B、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
C、双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。
D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。
E、男子站立时，双脚与肩同宽。
F、站立时要防止重心偏左或偏右。
G、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
H、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、坐姿要领：A、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。