第六章网络营销
网络营销基础概念
网络营销基础概念网络营销是指通过互联网和数字技术手段来促进产品或服务的销售和品牌的推广的一种营销方式。
它基于网络和数字媒体的普及和发展，利用广泛的网络用户和社交媒体平台，使企业能够更直接、更有效地与消费者进行沟通和互动。
网络营销的基础概念包括：1. 网络渠道：网络营销的关键在于利用互联网和数字媒体的渠道来传播和推广产品或服务。
这些渠道包括企业网站、搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用程序等。
企业需要根据自身的定位和目标受众选择适合的网络渠道。
2. 目标受众：网络营销的一个重要概念是确定目标受众。
企业需要了解自己的产品或服务适合哪些人群，并针对这些人群制定相应的营销策略。
通过精准定位目标受众，企业可以更准确地传播信息，并吸引潜在客户。
3. 内容营销：网络营销强调内容的重要性。
优质的内容可以吸引用户的关注并建立品牌形象。
内容可以包括文章、图片、影片、音乐等形式，通过在网站、社交媒体等渠道上发布和分享，来传播企业的价值观、产品信息以及和目标受众相关的内容。
4. 搜索引擎优化（SEO）：SEO是指通过对网站进行优化，来提高网站在搜索引擎结果页面的排名，从而增加有机流量和曝光度。
优化包括选择关键词、改进网站的架构和内容、增加外部链接等。
通过SEO，企业可以提高网站的曝光度，吸引更多的潜在客户。
5. 社交媒体营销：社交媒体已经成为网络营销的重要组成部分。
企业可以通过在社交媒体平台上建立品牌形象、发布内容、与粉丝互动等方式，来增加品牌曝光度、吸引用户，并促进销售。
社交媒体平台包括微博、微信、Facebook、Instagram等。
6. 数据分析：网络营销的另一个关键概念是数据分析。
通过对用户数据的收集和分析，企业可以了解用户的兴趣和行为习惯，以更好地优化营销策略。
数据分析还可以帮助企业评估营销活动的效果，从而进行改进和优化。
网络营销的基础概念主要围绕着利用网络渠道、精准定位目标受众、优化内容和网站、利用社交媒体、进行数据分析等方面展开。
网络营销 第六章课件
范围不同 • 电子商务核心电 子化交易 • 网络营销注重营 销活动 • 网上支付、物流 配送等不是网络 营销内容。 关注点不同 • 电子商务标志之 一是实现电子化 交易 • 注重交易前阶段 的宣传和推广
直复营销起源于邮购业，1498年，阿尔定出版社 的创始人阿尔达斯·马努蒂厄斯（Aldus Manutius ）在意大利威尼斯出版了第一个印有价目表的目录 。这普遍被认为是最早有记载的邮购活动。 直复营销：为了在任何地方产生可度量的反应和（ 或）达成交易，而使用一种或多种媒体相互作用的 市场营销系统。
麦考林源于美国，1997年，美国大型风险投资公 司华平创投投资的麦考林宣告诞生。依照在欧美国 家的“成熟模式”，麦考林在成立之初，就将市场 定位于广袤的中国农村和小城市，但照搬过来的模 式在中国遭遇了水土不服。
在中国，由于物流体系的不畅、支付信用的缺失以 及农村有限的消费能力和滞后的消费观念，使麦考 林尝到了败绩。麦考林1999年的营业额仅为6000 万元。
个性化设计
核心产品 核心利益层次
期望 有形产 产品 形式产品 品层次 层次
衍生 潜在 延伸 产品 产品 产品 层次 层次
增值服务
种类丰富
质量参差 不齐
方便检索
有形VS无 形
服务多样 化
商品形态
营销方式 在线浏览购物 选择送货上门 咨询 软件销售
《电子商务概论(第二版)》第六章 电子商务网络营销
第六章 电子商务网络营销
• 第一节 网络营销的概述
– 2、网络营销与传统营销的比较
• 6.网络营销能满足价格敏感型消费者的需求
– 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本 和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最 优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,从而以更 低的价格购买。
第六章 电子商务网络营销
• 本章导读
– 目前网络营销的实践不断得到发展,伴随信息技术的不断创新,网络营 销的工具和方法得到迅速的发展,企业界、学术界均在大力探讨网络 营销的理论与实践。本章将全面地介绍有关网络营销的基本概念、 理论及营销环境,并依据网络技术的发展进程对网络营销的各种方法
进行分类,从而使读者可以较全面地了解我国网络营销的发展。
第六章 电子商务网络营销
• 第一节 网络营销的概述
– 2、网络营销与传统营销的比较
• 3.网络营销是以消费者为导向、强调个性化的营销方 式
– 网络营销最大的特点在于以消费者为主导,与传统营销相比 较更强调个性化。消费者将拥有比过去更大的选择自主权, 他们根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找能够获得 满足的商品,不受地域限制。消费者通过进入其感兴趣的企 业网址或虚拟商店,获取产品的更多相关信息,使购物更显个 性。
第六章 电子商务网络营销
第三方营销(精)
第六章网络营销
（2）竞价排中中关键字的选择的技巧 A、参考关键字的买家搜索量； B、查看产品供应信息数； C、结合推广目的进行选择； D、让对口的买家更精确地找到。 （3）第三方平台竞价排名操作（通过实操平台营销 1.包装企业产品信息
（1）信息的标题 ① 好的标题要有吸引力 ② 好的标题应该赋予信息附加价值 ③ 好的标题要点明信息的差异化 （2）产品图片 ① 突出主体 ② 构图和拍摄方式 ③ 拍摄背景 ④ 图片格式为.jpg或.gif
第六章网络营销
（3）产品描述 ① 信息尽量详细 ② 注意区分产品特性和产品价值的概念 ③ 产品描述要突出产品的独特卖点。 2.发布企业产品信息 （1）信息应尽可能在不同类目下发布； （2）保持一定的信息发布频率和更新频率； 3.使企业信息排名靠前 （1）竞价排名的概念； 竞价排名的主要作用： A、增加企业在买家面前的曝光率； B、提升企业的知名度和整体形象；
网络营销及案例分析第六章网络消费者
第六章网络消费者课前思考在网络上，消费者的需求不再仅仅表现为马斯洛的五层需求层次论，针对网络消费者的新的特点，企业必须要对症下药，采取有效的营销策略。
网络消费者出现了哪些新的需求，购买动机和购买特征发生了什么变化？企业应该采取哪些措施来吸引消费者，保持消费者对网站的忠诚度？一、网络消费者的购买动机案例6-1大宝工薪阶层护肤品在日益日增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层为销售对象。
既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的习惯和购买能力相吻合。
一般来说，工薪阶层的收入不高，很小选择价格较高的产品，同时对质量的要求也很高，并喜欢使用固定的品牌。
因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。
广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合，选用那些普普通通的工薪阶层的形象为广告代言人，得到了目标客户的共鸣。
案例分析6-1大宝成功在于：将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收入情况，在确保质量的前提下，制定了合理而低廉的价格。
广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，与产品定位十分吻合。
1、网络消费者的特点消费主动性增强强调个性化、定制化服务价格的影响力仍然很大强调消费购买过程的体验2、网络消费需求的特征消费者需求的差异性消费者的个性化消费需求差异网络消费者不同的时代环境产生不同的需求追求消费过程的方便和享受今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：以方便性购买为目标和通过消费来寻找生活的乐趣消费者选择商品的理性化消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买网络消费的需求具有交叉性人们可以在较短的时间里浏览多种商品，因此产生精神消费和日用消费的交叉性的购买需求3、网络消费的需求动机虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣、聚集和交流。
兴趣主要出自于两种内在驱动力，一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。
第六章网络营销PPT课件
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
14
六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销 等。
2020/7/21
网络营销PPT课件
18~24岁 38.9%
数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）
18岁以 18～24 25～30 31～35 36～40 41～50 51～60 60岁以
下
上
14.9% 38.9% 18.4% 10.1% 7.5% 7.0% 2.4% 0.8%
网民的年龄分布
10
本科 24.7%
硕士 2.3%
博士 0.6%
3．以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4．从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系
3
案例：GM公司
提供给客 户多种选择
允许用户 自己配置
4
按价格选购
选择自己配置
5
1.3 网络营销的核心思想及八大职能
1.3.1 网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”
顾客
网站本身
销售商
合作伙伴
企业网络营销
第六章 网络营销
第一节、网络营销概述
1
第一节 网络营销概述
1.1 网络营销的基本作用 更便利、更充分、更有效率
1.2 传统营销到网络营销
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
4P
消费者的需求和欲望 （Consumer's wants and needs）
61.5% 45.7% 28.2% 23.3% 21.7% 10.7% 10.2% 8.3% 4.0%
17
14．网民未来半年内进行网上交易预期：
肯定会
5.3%
可能会
39.9%
说不清
33.9%
可能不会
12.9%
肯定不会
8.0%
中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的 网民有过购物经历。在支付方式上，使用网上支 付的比例呈逐年递增趋势，网上支付的实现、安 全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。
第六章 网络营销战略计划 《网络营销》PPT课件
一般网络营销目标有以下几个类型: (1)销售型网络营销目标
(2)服务型网络营销目标
(3)品牌型网络营销目标
(4)提升型网络营销目标
第6章 网络营销战略计划
6.2 网络营销战略计划的内容 6.2.3 网络营销战略计划的内容 4)确定网络营销战略模型 (1)客户关系模型
图6-1 客户关系模型
第6章 网络营销战略计划
6.2.4 网络营销计划书
3)网络营销计划书实例 某网站的推广计划将网站第一个推广年度分为4个阶段(每个阶段3个月左右 ),即网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。该网站 制订的推广计划主要包括下列内容:
(1)网站推广目标 (2)网站策划建设阶段的推广 (3)网站发布初期的基本推广手段 (4)网站增长期的推广 (5)网站稳定期的推广 (6)推广效果的评价
第6章 网络营销战略计划
6.2 网络营销战略计划的内容
6.2.4 网络营销计划书
1)网络营销计划书的内容 (1)企业的发展历史 (2)企业业务简介和营销服务宗旨 (3)企业为什么要上网 (4)如何开展网络营销 (5)网页设计框架
第6章 网络营销战略计划
6.2 网络营销战略计划的内容
6.2.4 网络营销计划书 2)网络营销计划书文案
件的变化情况,以及这些变化对企业长远发展的影响作用,确定企业的 优势和劣势等
2)明确网络营销任务 网络营销活动的开展应该有助于企业总任务的实现,企业开展网络营销、制 订战略计划的首要问题,就是在网络营销环境的基础上,界定企业网络营销活 动的任务。
网络营销的原理及应用
网络营销的原理及应用1. 简介网络营销是指利用互联网和电子商务平台进行市场推广和广告宣传的一种营销方式。
它利用互联网的广泛覆盖和高效传播的特点，以及用户在网络上的活跃性，通过各种网络工具和技术手段，以达到品牌宣传、销售推广和用户互动等目的。
网络营销已经成为现代企业无法忽视的重要营销手段。
2. 网络营销的原理网络营销的原理主要包括以下几个方面：2.1 目标受众定位网络营销的第一步是明确目标受众。
通过市场调研和数据分析，可以确定目标用户的特征、需求和行为习惯等信息，以便精准定位目标受众群体。
2.2 品牌塑造和宣传网络营销通过网络平台和工具，可以有效地传播品牌形象和宣传信息。
通过在线广告、搜索引擎优化、社交媒体等手段，可以增加品牌知名度和曝光率，塑造品牌形象。
2.3 个性化营销网络营销可以根据用户的个性化需求和行为进行针对性的营销。
通过用户数据分析和个性化推荐算法，可以实现个性化的产品推荐、广告定向投放等，提高用户的购买转化率。
2.4 用户互动和关系维护网络营销可以通过社交媒体、论坛、微博等平台，与用户进行互动和交流。
通过回复用户的留言、提供专业的产品咨询和售后服务等方式，可以增加用户的粘性，建立良好的用户关系。
3. 网络营销的应用网络营销在各个行业和领域都有广泛的应用，下面将介绍几个典型的应用场景：3.1 电商平台电商平台是网络营销的典型应用场景。
通过电商平台，企业可以在线销售产品、提供优惠活动和促销策略，吸引用户购买。
同时，电商平台也提供用户评价和反馈功能，帮助企业了解用户需求和产品改进。
3.2 社交媒体社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
企业可以通过在社交媒体平台上发布内容、与用户互动、开展营销活动等方式，提高品牌知名度和用户参与度。
3.3 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎中排名的技术手段。
通过优化网站的内容、结构和链接，提高网站的搜索引擎可见性，吸引更多的有质量的访问者。
【网络营销】第六章网络营销doc
【网络营销】第六章网络营销doc第六章网络营销第一节网络营销概述一、网络营销的范畴1．定义网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、 Network Marketing、e-Marketing等等。
不同的单词词组有着不同的涵义：·Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作。
·Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动。
·Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅指的是Internet，还可以是一些其它类型的网络。
·e-Marketing是目前比较习惯采用的翻译方法，e-表示是电子化、信息化、网络化涵义，与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等进行对应。
2．涵义（1）营销是实质尽管在电子商务中，企业市场营销活动与传统营销相比较，在活动的程序和营销手段上都发生了很大变化，但市场营销的实质并没有变，即以顾客需求为中心的观念没有变。
网络营销使企业能更好的掌握最终客户的需求信息，能为客户提供个性化的服务。
（2）技术是手段网络营销利用互联网无处不及的广泛性，可以联络全世界的人员，且无时间、地域限制，可以充分发挥营销人员的才能，与世界的任何地点、任何人员在任意时间内开展跨国经营，使得企业效益最大化。
3．与传统营销比较（1）区别网络营销与传统营销比较有着很大的不同，主要体现在营销的理念、沟通方式、渠道以及营销策略等方面。
营销理念的转变：传统营销是把市场看成一个消费群体，网络营销则是把一个人看成一个市场进行细分。
沟通方式的转变：传统营销主要是依靠广播、电视、报纸、杂志四大媒体进行宣传，而网络营销除借助于传统四大媒体以外，主要借助于互联网进行一对一的沟通和互动。
网络营销概述
网络营销概述网络营销是指通过互联网渠道和工具，以提高品牌知名度、增加销售额和实现营销目标为目的，利用各种在线方法和策略来推广产品或服务的过程。
在过去几十年中，随着互联网的迅速发展，传统的营销方法已经不再明显有效。
越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性，并将其作为他们营销战略的核心组成部分。
网络营销具有许多独特的优势，包括费用低、覆盖面广、互动性强和效果容易衡量等。
网络营销的核心目标是促进品牌知名度的提升，通过扩大企业的在线存在来触及更多的潜在客户。
通过网站、搜索引擎优化和社交媒体等渠道，企业可以将自己的品牌和产品展示给全球范围内的观众。
此外，网络营销还能够帮助企业与客户建立直接的互动，并通过提供个性化的服务和解决方案来满足客户的需求。
网络营销策略的实施通常包括以下几个关键方面：1. 网站优化：一个符合搜索引擎标准的网站可以提高搜索引擎排名，并吸引更多的流量。
通过对网站结构、关键词和元数据等进行优化，企业可以增加网站在搜索引擎结果中的可见性。
2. 内容营销：通过创造有价值和有意义的内容来吸引和吸引观众。
通过博客文章、社交媒体帖子和视频等形式，企业可以提供有用的信息，增加客户对品牌的认知和信任。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台，企业可以与客户建立更紧密的联系，并提供即时的客户支持和反馈。
企业可以通过发布有趣和吸引人的内容，与潜在客户和现有客户进行互动，并增加品牌曝光度。
4. 电子邮件营销：利用电子邮件来推广产品或服务，并保持与客户的持续联系。
通过发送定期的电子邮件通讯，企业可以向客户提供有关产品更新、特别优惠和公司新闻等信息。
5. 搜索引擎营销：通过支付点击（PPC）广告和搜索引擎优化（SEO）等方法，在搜索引擎结果中提高企业的可见性。
搜索引擎广告可以通过选择相关关键词和广告投放位置来吸引目标受众，而搜索引擎优化则可以通过网站结构和内容的优化来提高搜索引擎排名。
网络营销是一个不断发展和变化的领域，需要企业不断学习和适应新的技术和趋势。
网络营销及技术(ppt 38页)
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
一、搜索引擎营销
搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用 人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候 尽可能将营销信息传递给目标客户。用户通过网站获取信息 主要有两种方式:如果已经知道或者利用网络实名就能查到网 站的网址，则用户可直接通过网址访问；如果不知道网址， 则通过搜索引擎查询。搜索引擎是互联网信息检索工具，因 此搜索引擎对网络营销的基本作用首先表现在引导用户发现 网站/产品/服务的相关摘要信息，并通过链接到网站获取详 细信息。在这个过程中，搜索引擎成为一个传递网络营销信 息的基本工具。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
四、网络广告
所谓网络广告，就是指在因特网站点上发布的以数字代码 为载体的经营性广告。无论从信息的传播形式，还是产生的 效果来看，网络广告与传统广告相比，都有了极大的改变。 网络广告类型很多，根据形式不同，可分为旗帜广告（横幅 广告）、按钮广告、弹出式广告、文字广告、电子邮件广告、 新闻组广告、电子杂志广告、公告栏广告、博客广告等。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
案例导引 小企业抗衡大企业的利器
在深圳，某老板在深圳开了家服装厂，在2008年把公司 的5%的股份给了在厂里的一个打工妹。这个打工妹与一位留 学中国的法国小伙子相爱。这个法国小伙子为这家工厂做了 一小英语网站并适当优化了牛仔裤，运动衣等关键词，半年 之后突然网站收到了一个加拿大的巨额询单。经过后续沟通， 发这个问询的合同额高达40万美金，而2008年这个工厂的总 生产能力是300美元。不仅如此，这个加拿大订货商还介绍了 加拿大的其他进口商一起来进货。这样，业务大获成功，一 个打工妹摇身一变变成了大股东。“灰姑娘终成了公主”。 能将这个童话实现的秘密就是她的男朋友做了一个网站，而 且他优化了这个网站！
第六章 网络营销(全)
一、网络营销的理论基础
1、市场营销概念（从课本中找出来）
包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价 、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售 、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动
微观市场营销：把市场营销看成是企业行为。 宏观市场营销：把市场营销看成与市场相关的人类活动， 利用公共政策与社会管理促使社会供给能力最有效地满足 全社会需求的社会经济过程。
以顾客为导向，强调个性化的营销方式
提高顾客的购物效率
六、 网络营销与电子商务
两个认识误区： 网络营销就是电子商务； 网络营销就是网上销售。 电子商务活动包括商品购销、产品广告宣 传、推销和促销等多方面，这些环节均可在网 上完成，依靠的手段是网络营销，即以网络为 载体开展的企业营销活动。因此，网络营销是 电子商务的一个重要组成部分。
营销观念的进化
三、网络营销的特点
跨时空 交互式 成长性 超前性 经济性 整合性 多媒体P1Βιβλιοθήκη 3人性化高效性 技术性
四、网络营销的内容
网上市场调查 网上消费者行为分析 • 网上消费行为研究成为国外网络营销研究的基础（顾客
案例---- GE：使用网络技术与顾客“ 对话”，为顾客创造完美的购车体验
通用汽车公司是世界上最大的汽车公司，它是由威廉杜兰特
于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的 汽车城底特律。通用汽车公司在美国本土共有六个轿车分部，分别 为别克分部、奥兹莫比部、卡迪拉克部、雪佛莱部、旁蒂克部及 GMC部，另外在世界各地还有不少分公司。以其上万亿美圆的资产 、60余万员工及遍及世界的销售网点而居《财富》全球500强之首 。
满意、顾客忠诚等）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顾客就是上帝； 第一条：顾客永远是对的； 第二条：当与顾客发生矛盾，请遵守第一条。
7
6.1.5网络营销的策略p177
网络营销策略已经由传统的4PS营销组合 逐步转向4PS与4CS相结合的整合营销组合 • 4Cs(消费者，成本，便利，沟通）
4C体现以顾 客为中心
1.顾客导向策略：1）了解顾客 ； 2）向网络顾客提供服务
4）按照Email营销的应用方式分类：顾客关系Email、顾 客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销 Email营销等。
5）按照Email营销的应用方式分类：可分为经营型和非经 营型两类
邮件营销
3.电子邮件营销的实施过程
（1）Email营销计划 （2）首先应利用内部资源，否则要选择合适外部列表服
4
6.1.2网络营销概述P173
定义：是企业借助互联网为媒体来实现营销目标的一种营销
手段。网络营销在国外有许多翻译p173：
Cyber Marketing;
Internet Marketing;
Network Marketing; E-marketing------目前习惯采用的翻译方法。
复合型 人才 ？
网络营销
• 1.市场营销概述P170 • 定义:任何以营利或不以营利为目的的企业与组织适应不断变
化的环境,以及对变化的环境做出反应的动态过程. • 一种将市场营销看成是企业行为,为微观营销; • 一种将市场营销看成是市场有关的活动,为宏观营销. • 传市统场营营销销包括：市场调研，选择目标市场，产品开发，产品
定价，渠道选择，产品促销，产品储存运输，产品销售，提 供相关服务（产前、产中、产后）等。 • 市场营销全过程的本质是商品交换过程。 • 2.市场营销的作用和功能 • 市场营销的根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和 矛盾。 • 交换功能；物流功能；便利功能；示向功能；
1
6.1.1市场营销组合P171
– 电子邮件营销有3个基本因素：基于用户许可、通过电 子邮件传递信息、信息对用户是有户许可分类PEM和未经许可的电子邮 件营销UCE。未经许可的垃圾邮件。
2）按照Email地址所有权分类将Email营销分为内部Email 营销和外部Email营销。
3）按照营销计划分类分为临时性的Email营销，是企业不 定期的营销活动；长期的Email营销通常以企业内部注 册会员资料为基础。
• 网络营销与传统营销的根本之处在于网络本身的特性和消费者 需求个性的回归。
• 整合营销理论；1.网络发展使顾客得以直接与生产者进行沟通。企
业以满足消费者为出发点，将消费者整合到营销中来，每个策略都以消费者 角度出发，满足个性需求。2.顾客的个性化需求不断得到满足，建立起对企 业产品的忠诚意识；使其他企业 的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非 常之牢固的关系。
巩固练习
• 126,127,128,129
9
6.2网络营销的手段和方法
• 6.2.1搜索引擎营销（*） • 6.2.2电子邮件营销 • 6.2.3第三方电子商务平台营销 • 6.2.4论坛营销 • 6.2.5博客营销 • 6.2.6网络广告
10
6.2.2电子邮件营销
1.电子邮件营销的概念p201 – 顾名思义，电子邮件营销就是使用电子邮件开展的营销 活动。电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销 概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生。
3.定义：指企业针对选定的目标市场综合运用各种可 能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整 体策略，以达到企业的经营目标和最佳的经济效益。
• 市场营销组合内容=企业经营外部环境+4PS组合
产品Product 策略； 价格Price 策略； 渠道Place 策略； 促销Promotion策略（沟通策略）；
2
产品 PRODUCT 策略
– 核心问题就是如何满足顾客的需要。
价格 PRICE 策略
– 顾客对价格的认同程度是市场营销效果的衡量 指标。
渠道 PLANCE 策略
– 产品从生产者到消费者的途径。
促销 PROMOTION 策略
– 各种子选手促进销售形式和手段的融合。
6.1.1网络营销P172
4.网络营销理论
6
6.1.4网络营销相对传统营销的优势P176
1. 具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的管理； 2. 有助于降低成本费用； 3. 能够帮助企业增加销售、提高市场占有率； 不是：全程
生产
4. 可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求； • 企业竞争的唯一出路是充分考滤顾客要求，以顾客为中心。 • 网络营销存在问题：安全问题；税收问题；企业与消费者
务商
（3）针对内部和外部邮件列表分别邮件内部 （4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息 （5）对Email营销活动的效果进行分析总结，从表6-1可
-----以消费者需求为出发点,将消费者整合到营销过程
• 软营销理理论；顾客购买商品不仅为了满足基本的生理需求还为了
满足高层次的精神和心理需求。------以企业为主转向以消费者为主。
• 直复营销理论；网络成为直接交互式营销渠道。具有可测试性、可
度量性和及时改进性等特点。 ------DELL直接销售
网络营销的特点10点：
跨时空 多媒体 交互式 个性化 成长性
整合性 超前性 高效性 经济性 技术性
根本目标是尽可能低的成本实现最佳数量的交易。
5
6.1.3网络营销内容p174
网络营销一方面是针对新兴的网上虚拟市场，另一 方面通过在网上开展营销活动来实现企业目标。主 要内容：
1. 网上市场调查； 2. 网上消费者行为分析； 3. 网络营销策略制定； 4. 网上产品和服务策略； 5. 网上价格营销策略； 6. 网上渠道选择与直销； 7. 网上促销与网络广告； 8. 网络营销管理与控制；
-------产品到消费者，关注顾客哪些文方面？
2.成本导向策略：1）卖方成本；2）买方成本； 3）网络交易 的成本优势。
--------价格到成本
3.便利导向策略：为顾客更多的考虑购物的方便性
--------渠道到便利
4.沟通策略：形成“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。 --------------促销到沟通