凡客诚品与京东商城竞争分析

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《2024年B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》范文

《B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展和普及，B2C电子商务已经成为当今商业领域的重要支柱。

作为其重要一环的B2C电子商务网站，如何构建有效的盈利模式成为其持续发展的重要课题。

本文将以凡客诚品（VANCL）为例，深入研究B2C电子商务网站的盈利模式。

二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL）是一家以在线销售服装为主的B2C电子商务网站。

其凭借独特的品牌定位、丰富的产品种类和优质的客户服务，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。

本文将通过分析凡客诚品的盈利模式，揭示其成功的秘诀。

三、B2C电子商务网站盈利模式分析（一）商品销售利润商品销售利润是B2C电子商务网站最主要的盈利来源。

凡客诚品通过优化供应链管理、降低采购成本和销售成本，实现商品的高性价比，从而吸引更多消费者购买。

此外，凡客诚品还通过精准的市场定位和营销策略，提高商品的销售量，从而获取更高的销售利润。

（二）会员制度收益凡客诚品采用会员制度，为会员提供专享优惠、积分兑换、会员专享活动等福利。

通过会员制度，凡客诚品能够稳固客户关系，提高客户忠诚度，并带动更多的消费行为。

此外，会员制度还能为凡客诚品收集用户数据，为精准营销提供支持。

（三）广告收入广告收入是B2C电子商务网站的另一重要盈利来源。

凡客诚品通过在网站首页、商品详情页等位置展示广告，为广告主带来流量和销售额。

同时，凡客诚品还提供定制化广告服务，满足广告主的不同需求，从而获取更高的广告收入。

（四）物流服务收益凡客诚品在提供商品销售服务的同时，还提供物流配送服务。

通过优化物流配送网络、提高配送效率和服务质量，凡客诚品能够为消费者提供更好的购物体验，并从中获取一定的物流服务收益。

四、凡客诚品盈利模式的优势与挑战（一）优势1. 品牌影响力：凡客诚品凭借多年的品牌建设和市场推广，已形成较强的品牌影响力，吸引了大量忠实客户。

2. 供应链管理：凡客诚品拥有高效的供应链管理体系，能够确保商品的高性价比和稳定的货源供应。

京东五力模型分析

物网流店营企的销业开手的展实：段体如顺店、
风快递已经涉足便利店，在一些大的城市开设便利店，并且顺风将会进入电子商务
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21
总结
六、总结
电子商务是未来发展的趋势，各实体企业均把电子商务看作未来发展的重中之重，它们都成了京东的潜在竞争对手，但是由于其自产自销，议价能力变强，使得京东在供应方面处于被动地位。
京东
一方面，京东要提升自己在电商行业的竞争能力，另一方面，有可能的话，京东也可以自己涉及生产行业，实行自产自销。
3.劣势：阿里系，的缺点是商品鱼龙混杂，真假难辨，而京东商品保证性大；无法比拟的物流体系。
总体不如京东
1.竞争点：成本控制。国美的箱
子是最大的，也是最好的，发票
也是最正规，但是这说明亮国美点内四：部2美涵提.物的在盖供流浪线十思问费却题大考比用：话方较第国严三题案美重方有。物实流体，改店明，变明国标你规的划人生的给是予国实美操在训线自练营商品，却是由
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遵循“产品差异”原则，扬长避短，推陈出新，迎合市场，抵御新域：图书领域，3C领域，
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表现一般。 2.竞争核心：物流。
亮点四：
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供应商的议价能力
2.4
京东对于供应商有一定的议价能力，但是由于电商数量的增加和生产型企业涉及电商行业，京东的议价能力会受到影响，而供应商的议价能力则会得到加强。

中国十大电商网站优势与劣势分析

[摘要]：2015各大电商平台分析，国内电商平台发展的现状、商业模式、盈利模式在哪里？它们的优势和劣势在哪里？56联盟小编将为您深入解析中国十大电商网站排行榜的优势与劣势：1、天猫商城；2、京东商城；3、苏宁易购；4、腾讯电商；5、唯品会；6、亚马逊中国；7、当当网；8、国美电商；9、1号店；10、凡客诚品。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。

后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、凡客诚品(0.8%)。

在此对各自优劣势一一进行分析：1、天猫商城天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。

优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持；劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方。

2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。

但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。

优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持。

3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。

苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。

优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足。

简析天猫、京东、凡客的三类B2C模式

不同点
• 凡客诚品的成功主要在于他们了解自己的目
标用户是谁，以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略： VANCL启动了密集性的、从面到点的广告投放方式，不光将广告投放在新浪、搜狐、腾讯、凤凰网等大型门户网站，同时我们在电驴、迅雷、BT联盟等各类在垂直领域较有影响力的网站上了大量的关键词等
交易模式不同点
• 天猫——为人服务做平台
• 天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的百货大楼，每个商家在这个网络“百货大楼”里面交一定的租金就可以开始卖东西，主要是提供商家卖东西的平台。 • 这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。
电商1231班第三组作品
B2C三巨头的校对
B2C电商网站——京东、天猫、凡客
• 交易模式 • 交易保障 • 促销策略
B2C介绍
• B2C是电子商务的一种模式，是英文Business-toConsumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C网站现在有京东、天猫、凡客、亚马逊、聚美优品等多家网站。

Vancl_凡客诚品_电子商务案例分析(精)

一、基本情况VANCL 成立于2007年10月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。

凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。

公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL 占据整个B2C 市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。

目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

2009年5月被认定为国家高新技术企业。

二、商业模式1、战略目标VANCL 已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。

以男装直销品牌起家的VANCL 不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。

VANCL 要成为一个兼具GAP 之形和ZARA 之神的品牌。

2、目标客户互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。

凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层。

3、客户服务凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。

而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。

凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。

4、企业文化5、产品定位陈年给出的VANCL 的品牌定位是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”。

对于正在不断膨胀的互联网用户群体，陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特点。

基于这一判断，陈年将VANCL 的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得体的生活方式”。

2008年初，陈年还表示要打造“中国的无印良品（MUJI ）”，而现在他已将GAP 作为凡客的目标。

天猫商城,京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析_梁静琳

天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳　彭　莉（武汉工程职业技术学院　湖北　武汉：４３００８０）摘　要　从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。

关键词　Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４收稿日期：２０１４－０４－０８修回日期：２０１４－０５－１２作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。

同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。

因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。

本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。

１　Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。

综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。

这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。

网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。

这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。

轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。

复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。

“京东商城”与“凡客诚品”网站比较分析

“京东商城”与“凡客诚品”网站比较分析摘要：本文立足“京东商城”和“凡客诚品”两大电子商务网站的现状，对二者进行比较，主要介绍二者在网站建设、目标客户、销售策略等方面的不同点，并针对各自存在的问题提出相关见解。

关键词：京东商城凡客诚品电子商务一、网站现状分析京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3c网购平台中首屈一指。

目前，“京东价”已经成为国内3c销售领域的价格风向标。

vancl运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。

公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009q1数据，vancl占据整个b2c市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。

目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。

二、分析两个网店的差异京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。

凡客目标人群主要集中在25~30岁，在25~30岁这类群体中我们又可以简要的分为三类：第一类为校园人群，他们即将毕业走上工作岗位，服饰由追求个性转向商务，；第二类为年轻女性，他们有一定的经济基础，喜欢购物，并且开始习惯于网络购物，也喜欢为家人在网络上淘商品；第三类为商务男士，他们穿的最多的是工作装，追求简洁大方，注重时尚和体验，也关注品牌，讲究实效，不喜欢逛街。

1、销售策略（1）定价策略京东京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的b2c渠道竞争中杀出了一条血路。

以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的盈利模式。

淘宝、京东商城、凡客、当当网物流

京东商城:
一、自建物流体系
自建物流体系(主要重点城市建立配送点)，全部都是自建快递公司提供物流配送，其服务包括货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等。
京东网上商城斥资2000万元人民币建立上海圆迈快递公司，全国的物流配送速度、服务质量得到全面提升、
2010年4月，京东商城在北京等城市中率先推出“211限时达”配送服务。
2、竞“快”卓越网：
当当网的供应链管理，要谈到卓越网。这两家成立时间相距不足一年的电子商务企业一直在暗中较劲儿——卓越网高层曾表示，当当网与卓越网竞争第一点就是供应链之争。
当当网物流配送所面向的就是最终消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客
需求的多样性等方面都体现出其自身的特点：
6、第三方物流有力提升社会效益
虽然采用第三方物流有很大的优势，但是劣势同样存在：
1、对第三方物流依赖过强，限制了公司业务的发展。
2、第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客服务质量。
3、增加了企业资金的周转时间。
二、凡客现在的状况是：自建物流+第三方物流
凡客成品选择自建物流公司主要的原因是：
第三方：买家；卖家受益，就不会将额外的成本费用分摊到买家身上，购物更方便，成本的降低，商家的让利，购物成本更低，且使用淘宝平台的商家大多为合法的标牌的商家，购物风轩的降低，购物成本的降低，这将会使买家感受最实惠的收益之一。
第四方：物流公司;物流公司避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的物流，可能价格是不高，但是有量，很大的量，大到让物流公司眉开眼笑了。
1、前期需要大量的人力财力投入。
2、打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
三、凡客发展趋势：加快仓储物流建设，布局二三线城市

京东竞品分析(京东竞品分析怎么做)

京东竞品分析(京东竞品分析怎么做)京东竞品分析怎么做？这是许多电商从业者经常探讨的话题。

京东作为国内电商行业的龙头企业，一直以来都是众多电商从业者的学习对象。

因此，掌握京东竞品分析的方法，对于电商从业者来说，是非常重要的。

竞品分析是电商运营中非常重要的一环。

只有了解自己的竞争对手，才能更好地制定出切实可行的营销策略。

在进行京东竞品分析时，我们需要注意以下几个方面。

首先，我们需要对京东的竞争对手进行了解。

京东的竞争对手非常多，除了天猫、苏宁易购、国美在线等传统电商平台外，还有拼多多、唯品会、网易考拉等电商新势力。

我们需要对这些竞争对手的产品、价格、促销策略、物流服务等方面进行分析。

通过比较，找出竞争对手的优势和劣势，从而制定出更具有竞争力的营销策略。

其次，我们需要对自己的产品进行分析。

了解自己的产品的优势和劣势，从而更好地与竞争对手进行比较。

同时，我们还需要对自己的产品进行定位。

对于一些高端品牌，我们应该注重品牌形象和售后服务。

对于一些中低端品牌，我们应该注重价格和促销策略。

第三，我们需要对京东的营销策略进行分析。

京东一直以来都非常重视营销策略，每年都会进行多次促销活动。

在进行京东竞品分析时，我们需要对京东的促销策略进行分析，了解其促销形式、促销力度以及促销效果。

通过对促销策略的分析，我们可以更好地制定出自己的促销策略。

第四，我们需要对京东的物流服务进行分析。

物流服务是电商行业的核心竞争力之一。

京东一直以来都非常注重物流服务，不仅在配送速度上下了很大的功夫，还推出了京东物流等物流服务品牌。

在进行京东竞品分析时，我们需要对京东的物流服务进行分析，了解其配送速度、物流费用等方面的情况。

通过对物流服务的分析，我们可以更好地制定出自己的物流策略。

总之，在进行京东竞品分析时，我们需要全面深入地了解京东的竞争对手、自己的产品、京东的营销策略以及物流服务。

只有在全面了解的基础上，才能更好地制定出切实可行的营销策略，从而在激烈的竞争中脱颖而出。

京东五力模型分析ppt课件

销售的重要性
物流企业的实体店、营销手段网店的开展：如顺
风快递已经涉足便利店，在一些大的城市开设便利店，并且顺风将会进入电子商务行业，以其遍布全国的物流网络和实体店无疑会大大冲击现有的电子商务企业
11
。
2019
-
遵循“产品差异”原则，扬长避短，推陈出新，迎合市场，抵御新进入者所造成的威胁
の京东
2019
-
京东五力模型分析
一、概览
1.1电子商务行业概况 1.2京东概况
目录
二、京东五力模型分析
2.1行业内竞争者的竞争能力 2.2潜在竞争者进入的能力 2.3替代品的替代能力 2.4供应商的议价能力 2.4购买者的议价能力
三、总结
2019 2
1.1现有电子商务行业概况
一、概况
电商平台型
2019
-
3
1.2京东现状
1.交易额与市值：中国交量最大的网上直接零售商，交易总额和市值大幅增长。 2.京东的主要业务：以3C产品和电器产品为主，服装，食品，图书等产品也相继登陆 3.京东近期事件：加速O2O布局、公布理财产品“京东8.8”
一、概况
中国B2C网上零售市场份额
2019 4
1.2京东现状
2019 -
国美：
总体不如京东 1.竞争点：成本控制。国美的箱子是最大的，也是最好的，发票亮点四：也是最正规，但是这说明国美内部的浪费比较严重。改变你的人生涵盖十大话题 2. 物流问题：国美有实体店，国规划提供思考给予实操训练第三方网站发货。
8
2.1行业内竞争者的威胁
应对同行业竞争者的措施：
措施 1.有效整合互联网资源，发挥互联网优势详解

我国BtoC市场竞争状况分析

中国BtoC市场竞争状况分析——当当、卓越、京东商城小组成员：一、中国BtoC市场竞争状况分析：2010年是我国BtoC电子商务蓬勃发展的一年。

中国的BtoC市场主要有当当，卓越，京东商城等销售多种商品的大型网站。

根据2010年第二季度ECPlus数据显示，2010Q2中国BtoC订单量前5位分别为当当网、京东商城、卓越亚马逊、一号店和新蛋网，其订单量之和占行业订单总量的70.7%，与去年同期top5的64.1%相比，增长了近7个百分点。

艾瑞咨询分析认为，中国B2C购物网站中，订单量top5的订单量占比提升，或表明中国B2C网络购物行业市场集中度增强。

艾瑞分析，B2C电子商务网站的前期投入非常可观，行业门槛较高。

在行业整体尚未盈利的背景下，只有具备雄厚资金实力和长期积累的企业才能杀出重围。

当前B2C行业订单量top5企业基本均历经多轮融资，在企业品牌塑造、营销推广、物流配送、售后服务以及客户关系维护方面已着力颇多，与后继竞争者的差距呈进一步扩大的趋势。

B2C行业的市场集中度或进一步增强，马太效应或愈加明显。

根据艾瑞咨询发布的《iResearch- BtoC电子商务网站市场影响力评估研究报告（2010）》的数据显示，当当网以398.4的综合评分位列第一，其次是卓越网以395.1的综合评分位列第二，京东商城则以377.4的综合评分位列第三。

比较去年各家得分，各家都有了不同幅度的增长。

在本次研究中，当当网在品牌建设以及市场表现上均呈现出较好的发展趋势，继续保持了在BtoC电子商务领域中的优势地位。

当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响在BtoC电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个BtoC电子商务网站的第一位。

当当网、卓越网这两家B2C企业在用户基数上不相上下，而当当网以更早的市场进入时间，更好的用户认知度，在月度总访问人数指标中略胜一筹，吸引较多用户。

凡客诚品战略分析

凡客诚品V ANCL的差异化战略分析（一）凡客诚品公司介绍2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。

目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。

凡客诚品企业文化诚信-VANCL品牌理念的核心价值。

-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

务实-V ANCL为人做事的行为准则。

-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

创新-VANCL高速成长的坚实保证。

-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。

-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

公司创始人陈年凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。

1994年来京，服务北京新闻文化界。

1997年创办席殊好书俱乐部。

1998年创办《书评周刊》。

2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。

2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。

其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。

因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用户购买欲”的人。

其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。

（二）凡客诚品能够迅速崛起的原因，概括如下1品牌文化顺应消费者时尚消费的潮流；2技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；3客户至上的理念，高性价比的经营之道；4创始人陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度高，对公司走差异化战略定位准确并且具有高执行力。

京东商城在电商行业中的竞争力分析

京东商城在电商行业中的竞争力分析电子商务行业在过去几年迅速发展并且所占的比例越来越大，随着这个行业的发展，该行业中的公司也面临着越来越激烈的竞争。

在这个市场中，京东商城作为一个庞大的数据和技术公司，具有很高的竞争力。

本文将分析京东商城在电商行业中的竞争优势和挑战。

1. 京东商城的产品京东商城为消费者提供了从家电到生活用品的一系列产品。

它不仅提供了大量不同品牌的商品，还鼓励卖家与它合作，并为卖家提供了良好的销售工具和资源。

这让消费者能够在一个地方购买大量的商品，并且享受到了安全的购物环境。

京东还有它自己的品牌，这些品牌的产品在价格和质量上都有着自己的优势，甚至有的品牌甚至成为市场的佼佼者。

因此，京东商城能够通过它的产品系列建立和巩固在电商市场的地位。

2. 京东商城的流程效率京东商城的订单处理和发货速度非常快。

由于它拥有广泛的物流网络与仓库，订单可以更快的送达。

而且，京东还有自己的交付服务——京东快递，这让它能够更灵活的掌握关键性的提供服务的环节。

这样的流程效率让京东商城能够更好地满足消费者的需求，从而建立起良好的口碑和美誉度。

3.京东商城的消费者服务体验京东商城对消费者的服务非常注重。

它提供优质的客户服务，包括留言、邮件、电话等多种沟通方式，并且提供在线24小时客户支持，解决用户有关购物、物流、售后等方面的问题。

同时，它还为用户提供了京东PLUS，即有费用的会员服务，用户可以享受许多特别的福利，比如积分兑换、快递优先等。

因此，京东商城的客户服务体验也使得其在消费者中得到很高的信誉。

4. 挑战京东商城面临着很多困难和挑战。

一个主要的挑战是与国内的其他强大电子商务公司如淘宝、唯品会等竞争。

这些公司拥有自己的独特特点和优势，比如淘宝的广泛的社交网络和唯品会的专注卖品质问题。

另一个挑战是来自国外的电商公司，比如亚马逊。

它们在多个领域都有自己的技术和资源优势，比如物流、云计算等。

这个竞争对于京东商城来说是非常严峻的，因为它需要不断地提高自己的技术、产品和服务，才能保持自己在这个市场上的领先地位。

淘宝、京东、当当、凡客商业模式分析

分析淘宝、当当、京东和凡客诚品的商务模式1．淘宝网商务模式：淘宝（TAOBAO）网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。

淘宝网是典型的C2C模式。

C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。

淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。

2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。

2006年，5月10日淘宝网正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。

作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。

作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。

对于涉足B2C，淘宝网官方的解释是在国内外贸企业举步维艰的困境下，帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机。

但是淘宝网本身的C2C业务坐拥庞大的用户和在线交易额，却不难不让人产生这样的联想：B2C业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋。

附：淘宝网商业流程注册会员发布需求信息选择买（卖）家确定双方交易关系：以确保货物的发出物品的流动：相关物流系统的协助资金的流动：支付宝和相关银行交易的完成信息的反馈2．凡客诚品商务模式：凡客诚品公司于2007年7月成立，它是一个通过互联网和目录直接销售服装的电子商务企业，早年卖标准版经典款的男装，如今不仅卖男装，还卖童装，2009年夏天更是强势进入女装领域。

凡客诚品盈利分析

凡客诚品盈利分析凡客诚品作为中国著名的电商品牌，一直以来在互联网时代中取得了巨大的成功和盈利。

以下是关于凡客诚品盈利分析的文章，超过1200字。

凡客诚品成立于2024年，由曹学武创立，是中国最早的线上服装品牌之一、凭借着独特的营销策略和创新的商业模式，凡客诚品迅速崛起并取得市场的巨大成功。

在过去的几年里，凡客诚品的盈利能力也不断提高。

首先，凡客诚品通过独特的品牌定位和营销策略，成功地吸引了大量忠诚的消费者。

凡客诚品的品牌定位是时尚、高品质和价格亲民。

它通过与知名设计师合作，推出独特的设计和款式，吸引了众多时尚消费者的关注。

此外，凡客诚品注重用户体验，提供优质的客户服务和快速的配送服务，增加了用户的满意度。

这些因素使得凡客诚品的消费者忠诚度很高，他们会频繁购买凡客诚品的产品，从而增加了公司的销售额和盈利水平。

其次，凡客诚品的商业模式也是其盈利能力增加的关键因素之一、凡客诚品采用了纯电商的销售模式，没有实体店铺和中间商，这降低了成本。

公司通过与供应商建立直接合作关系，从源头控制成本，从而提供价格亲民的产品给消费者。

此外，凡客诚品的销售渠道也非常丰富多样，不仅在自己的网站上销售产品，还与其他电商平台合作，拓展了销售渠道，增加了销售额。

同时，凡客诚品的供应链管理非常出色，能够及时推出新品并保证库存的合理管理，降低了滞销商品的风险，提高了资金利用率和盈利能力。

此外，凡客诚品还通过市场营销活动和品牌合作等手段增加了自己的品牌知名度和盈利能力。

凡客诚品非常擅长利用互联网和社交媒体进行市场推广。

它通过广告投放、微博推广、明星代言等方式，将自己的品牌形象传达给更多的潜在消费者。

此外，凡客诚品还与其他品牌进行合作，推出联名款式，增加了产品的独特性和吸引力，带动了销售量和盈利能力的增长。

然而，凡客诚品也面临一些挑战和风险，可能对其盈利能力产生影响。

首先，随着中国电商市场的竞争日益激烈，凡客诚品需要不断创新和提升自身的竞争力，以保持市场份额和盈利能力。

京东五力模型分析

行业内竞争者业态：
阿里系：
国美：
1.竞争点：全方位立体式。阿里系的实质是平台，收取服务费。 2.优势：背后是财大气粗的阿里集团，京东也只是炒作而已，真正跟阿里系，全方位的竞争，压力大。 3.劣势：阿里系，的缺点是商品
鱼龙混杂，真假难辨，而京东商品保证性大；无法比拟的物流体系。
总体不如京东 1.竞争点：成本控制。国美的箱子是最大的，也是最好的，发票
物网流店营企的销业开手的展实：段体如顺店、
风快递已经涉足便利店，在一些大的城市开设便利店，并且顺风将会进入电子商务
于用户的扩展，有先天会化网站。慧聪网，B2B首
行业，以其遍布全国
Hale Waihona Puke 优势。选门户网站。各种新兴新型电商网站无疑会对京东
的物流网络和实体店无疑会大大冲击现有
。等传统电商网站带来冲击
也是最正规，但是这说明国亮美点内四：部2美涵提.物的在盖供流浪线十思问费却题考大比用：方话较第国严三案题美重方有。物实流体，店改明，变明国标你规的划人生的给是予国实美操在训线自练营商品，却是由
第三方网站发货。
2.1行业内竞争者的威胁
应对同行业竞争者的措施：
当当：
措施 1.有效整合互联网资源，发挥互联网优势
告费，淘宝和天猫拥有足够大的用户及商家基数，在网络效应下，在该领域基本形成垄断。
凡客诚品：主要赚取品牌溢价，前期为建立品牌形象，推广费用高昂。
京东：偏重零售业形态，主要赚取进销差价，由于毛利水平低，该模
式主要靠规模和效率提升利润率，但整体上属于微利的商业模式,仍在亏损经营。
3
1.2京东现状
1.交易额与市值：中国交量最大的网上直接零售商，交易总额和市值大幅增长。 2.京东的主要业务：以3C产品和电器产品为主，服装，食品，图书等产品也相继登陆 3.京东近期事件：加速O2O布局、公布理财产品“京东8.8”

模块三网络客户服务与管理模块试题

模块三网络客户服务与管理模块试题项目1：售前客户服务与管理试题测试题一背景资料：麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。

公司2010年营业额达到了310亿欧元。

麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。

目前，麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。

与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。

麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。

只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。

值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡进超市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童进入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。

购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。

“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。

其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。

在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。

据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。

麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。

这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，并能及时掌握市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。