小企业管理基础复习

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小企业管理期末复习章节知识点

小企业管理期末复习章节知识点小企业管理课程期末终结性考试包括纸质考试和网络考试两种形式。

各分部可以根据需要任选其中一种形式。

纸质终结性考试题型及分值：单选10分、多选10分、判断10分、配伍10分、简述30分和案例分析题30分网络终结性考试题型及分值：单选10分、多选30分、判断20分、简述题20和案例分析题20分各章重点内容如下第一章小企业管理概述1.小企业经营的个人价值2.小企业经营的社会价值3.小企业的含义及特点4.小企业的界定标准第二章小企业创业者与创业资源1.创业者的素质要求2.创业团队的组建3.影响创业团队组建的因素第三章小企业创业机会与设计1.小企业创业的宏观环境2.行业环境分析3.小企业创业计划的使用者、编写者4.小企业创业计划的编制要求第四章小企业融资1.小企业融资的特点2.小企业融资的原则3.权益融资与负债融资的分析比较第五章小企业组织模式1.创建新企业的优势与劣势及其必备条件2.创业企业的法律形式3.特许经营模式的概念及优缺点4.特许经营项目的选择策略5.家族企业的优势与劣势。

6.家族企业及其管理特征第六章小企业竞争战略1.低成本战略的类型2.小企业低成本战略的适用条件3.差异化战略的类型4.小企业差异化战略的适用条件5.集中化战略的类型6.小企业集中化战略的适用条件第七章小企业运营管理1.小企业运营管理的特征2.小企业实施精益生产的意义3.小企业的质量控制第八章小企业市场营销1.小企业市场细分策略2.目标市场定位及产品定位3.影响消费者购买行为的因素4.小企业产品的五层次理论5.小企业的定价策略第九章小企业财务管理1.三大财务报表:资产负债表、利润表、现金流量表2.小企业财务的风险及应对策略3.小企业财务报表分析的内容4.小企业财务风险及防范策略第十章小企业人力资源管理1.小企业人员招聘的优势与劣势2.小企业人员选聘原则3.小企业人员考核与薪酬设计方法4.小企业绩效考核应注意的问题5.小企业改善劳动关系的措施第十一章小企业发展与退出1.小企业风险的内涵2.小企业风险管理的方法3.小企业的退出策略第十二章小企业伦理与社会责任1.小企业应承担的社会责任2.小企业的诚信管理3.合理纳税。

小企业管理复习资料

小企业管理复习资料选择：1.下列不可用作小企业界定标准的是（）A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额2.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业3．以下那些是对企业内部环境的分析（）A．SWOT分析法B．价值链法C．蒂蒙斯D．波特无力模型4.创业团队组建的第一步是（）A．资源供给决策B．对潜在伙伴来源决策B．C．经营概念及实施需求决策D．对选择新成员的标准决策5.创业团队有（）等模式。

A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队C．资本、技术联合型的创业团队D．平等型的创业团队6.创业资源配置需要遵循（）原则。

A．绩效性B．顾全大局C．社会效益D．长期发展7.创业设计的内容包括（）A．人员选择B．资源来源C．地点选择D．项目选择8.创业计划的使用者不包括（）A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商9.投资者的退出机制有（）A．管理层收购B．立即销售C．兼并D．首次公开募股10.向投资人出具关于创业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（）A．附录B．主体内容C．扉页D．封面11.小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（A．企业的潜在获利能力B．筹资的风险C．资本的可获得性D．表决控制权的问题12.下列属于权益融资的方式有（）A．商业信用B．银行借贷C．资产抵押D．企业上市13.下列属于负债融资的方式有（）A．天使投资B．风险投资C．银行借款D．商业信用14.小企业的法定组织形式有（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业15.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业16.家族企业管理有（）特征A．集权式的组织模式B．适当下放权力C．恩威并用的管理方式D．“家长”的示范效应17.小企业的外部环境可以划分为（）A．宏观环境B．产业环境C．竞争对手D．企业环境18.小企业的宏观环境包括（）A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境19.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）A．集中化战略B．低成本战略C．差异化战略D．创新战略20.创新战略的目标内容有（）A．产品创新B．工艺技术创新C．管理创新D．服务创新21.我国资产负债表的格式是（）A．报告式B．多步式C．账户式D．单步式22.下列不属于小企业常用的财务报表的是（）A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表23.下列不是利润表组成要素的是（）A．资产B．收入C．费用D．利润24.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（）A．回归分析法B．销售百分比法C．理性推测D．企业家的直觉25.资产负债表的三大要素是（）A．资产B．负债C．所有者权益D．利润26.先进流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）A．库存现金B．银行存款C．其他货币资金D．现金等价物27.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）Ａ在职培训Ｂ新招聘员工上岗前培训Ｃ对老员工培训Ｄ轮岗培训28薪酬可以划分为（）Ａ基本薪酬Ｂ可变薪酬Ｃ间接薪酬Ｄ不变薪酬29小企业选聘人才的首要原则是（）Ａ内部优先Ｂ知人善任，泽岗定人Ｃ不拘一格，能力至上Ｄ德才兼备30（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具Ａ能力测试Ｂ工作情景模拟Ｃ面试Ｄ品行鉴定31小企业人才引进应遵循（）原则Ａ适用原则Ｂ大量引进人才原则Ｃ按劳分配原则Ｄ适度超前原则32.小企业选聘人才常用的渠道有（）Ａ就业服务机构Ｂ广告招聘Ｃ内部选拨Ｄ个人推荐33周期可分为（）Ａ创立期Ｂ规范期Ｃ扩张期Ｄ成熟期Ｅ重建期34下列不属于小企业推出障碍的是（）Ａ心理障碍Ｂ组织障碍Ｃ制度障碍Ｄ物质障碍35企业价值评估常用方法是（）Ａ重置成本法Ｂ市场法Ｃ收益法Ｄ实物期权法36小企业的退出策略主要包括（）Ａ企业上市Ｂ企业移交Ｃ企业出售Ｄ员工持股计划37小企业社会责任的内容包括（）Ａ保障员工权益的责任Ｂ自然环境和社会生态平衡保护责任Ｃ保护社会利益的责任Ｄ保护债权责任Ｅ保护消费者权益的责任38小企业的主要税种包括（）Ａ印花税Ｂ企业所得税Ｃ增值税Ｄ企业内部对股发行股票选择题答案 1.C 2.ABD 3.AB 4.C 5.ABCD 6.ACD 7.ABCD 8.C 9.10.C 11.ABD 12.D 13.D14. ABD 15. B 16. ACD 17.AC 18.ABD 19.ABCD 20.ABCD 21.AC 22.C 23.A 24. B 25.ABC 26.ABCD 27. A 28.ABC 29.ACD 30. C 31.ACD 32.ABCD 33.ABCDE 34.ACD 35.ABC 36.ABC 37ABCDE 38.ABCD名词解释：创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划。

小企业管理基础复习

小企业管理基础复习 Last updated on the afternoon of January 3, 2021小企业管理基础期末复习一、简答1．小企业的竞争优势。

是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。

2．影响小企业的微观环境因素。

消费者、供应者、竞争者和联盟者3．行业竞争强度的影响因素。

取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。

4．小企业获取低成本竞争优势的方法。

1）简化产品的低成本战略；2）改进设计的低成本战略；3）节约原材料的低成本战略；4）降低工资费用的低成本战略；5）生产创新及自动化的低成本战略；6）降低管理费用5．小企业的经营理念。

6．利基市场及特点。

利基市场是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。

利基市场具有下列特点：1）具有明确的或潜在的市场需求；2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利；4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。

7．小企业保持竞争优势的方法。

1）运用法律手段保持竞争优势。

2）通过创新保持竞争优势。

3）、通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

4）、加强外部合作保持竞争优势。

5）、实施多利基市场营销保持竞争优势。

8．小企业常用的经营方式。

是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营形式。

经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。

9．小企业经营战略的含义。

是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

小型企业管理基础知识

小型企业管理基础知识在当今竞争激烈的商业环境中，小型企业面临着诸多挑战和机遇。

有效的管理是小型企业成功的关键，它能够帮助企业提高效率、降低成本、增加竞争力。

那么，小型企业管理到底包含哪些基础知识呢？让我们一起来探讨一下。

一、明确企业目标和愿景首先，小型企业的管理者需要明确企业的目标和愿景。

这就像是为企业的发展指明了方向，让所有的决策和行动都有了依据。

企业目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。

比如，一家小型服装企业的目标可以是在一年内将销售额提高 30%，并开拓两个新的销售渠道。

而企业愿景则是更长远、更宏观的理想状态，比如成为行业内以创新和品质著称的领先品牌。

明确的目标和愿景能够激发员工的积极性和创造力，让大家为了共同的目标而努力。

同时，它们也有助于企业在面临决策时做出正确的选择，避免盲目跟风或迷失方向。

二、制定合理的战略规划有了目标和愿景，接下来就需要制定战略规划来实现它们。

战略规划包括对市场、竞争对手、自身优势和劣势的分析，以及选择适合企业的发展策略。

对于小型企业来说，常见的战略选择有差异化战略、成本领先战略和聚焦战略。

差异化战略就是通过提供独特的产品或服务来吸引客户，比如一家小型咖啡店可以主打特色咖啡饮品和温馨的环境；成本领先战略则是通过降低成本来获取竞争优势，例如优化供应链、提高生产效率等；聚焦战略是专注于某个特定的细分市场或客户群体，提供针对性的产品或服务。

在制定战略规划时，要充分考虑企业的资源和能力，确保战略的可行性。

同时，战略也不是一成不变的，需要根据市场变化和企业发展情况进行适时调整。

三、组织架构与人员管理合理的组织架构是企业高效运转的基础。

小型企业由于规模较小，组织架构通常相对简单，但也需要明确各个部门和岗位的职责和权限，避免职责不清、推诿扯皮的情况发生。

在人员管理方面，招聘合适的人才至关重要。

小型企业往往资源有限，无法像大企业那样提供丰厚的薪酬和福利，因此更要注重吸引那些认同企业价值观、有潜力且愿意与企业共同成长的人才。

小企业管理复习资料

小企业管理复习资料在当今竞争激烈的商业环境中，小企业面临着诸多挑战，但也有着独特的机遇。

有效的管理对于小企业的生存和发展至关重要。

以下是对小企业管理相关知识的复习资料。

一、小企业的特点与优势小企业通常具有以下特点：规模较小、组织结构相对简单、决策流程短、灵活性高。

这些特点使得小企业能够迅速适应市场变化，对客户需求做出快速响应。

小企业的优势在于能够提供个性化的产品或服务，与客户建立紧密的关系。

同时，运营成本相对较低，在细分市场中能够专注并深耕，形成独特的竞争优势。

二、小企业的战略规划明确的战略规划是小企业成功的关键。

首先，要进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手和目标客户群体。

在此基础上，确定企业的定位和核心竞争力。

小企业可以选择差异化战略，提供与众不同的产品或服务；也可以采用成本领先战略，以低价吸引客户。

三、小企业的市场营销市场营销对于小企业来说至关重要。

要制定合适的营销计划，包括品牌建设、产品推广和销售渠道拓展。

利用社交媒体、网络平台等低成本的营销渠道进行推广。

注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让客户自愿为企业进行宣传。

四、小企业的财务管理财务管理是小企业的核心之一。

要做好预算编制，合理控制成本和费用。

确保有足够的资金来支持日常运营和业务发展，同时要注意资金的流动性，避免资金链断裂。

学会合理利用融资渠道，如银行贷款、民间借贷等，但要注意融资成本和风险。

五、小企业的人力资源管理虽然小企业人员规模较小，但人力资源管理同样不能忽视。

招聘合适的人才，注重员工的培训和发展，建立激励机制，提高员工的工作积极性和忠诚度。

由于小企业资源有限，可能需要一人多岗，因此要注重岗位设计的合理性和员工的工作负荷。

六、小企业的运营管理优化业务流程，提高工作效率。

建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。

注重供应链管理，与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的稳定供应和成本控制。

七、小企业的风险管理识别和评估可能面临的风险，如市场风险、信用风险、法律风险等。

工商本-小企业管理-复习资料

小企业管理一．填空题1．企业家应具有的特征是：强烈的成功欲望、适度的冒险精神和（坚强的自信心).2．最广泛用来衡量企业规模大小的标准是（员工数量）。

3．由个人所有和经营的企业是(业主制）企业。

4．创造者对利用个人的聪明才智创造的作品具有唯一的复制、出版、表演、展示或销售的权利,这种权利称之为（版权）。

5．教科书中将那些只接受过技术教育、有技术工作经历，但缺乏很好的交流技能的人称为（工匠型企业家）。

6．社会经济状况越好，就越能为新企业提供（支持）。

7．购买企业的价格是通过（买卖双方）谈判确定的。

8．随着小企业发展壮大,企业家对企业的个人影响力会（下降）。

9．购买一家现成企业的一个理由是为了(减少）某些不确定性和未知因素的影响.10．小企业的破产对业主个人的（自尊)会产生极大的伤害.11．特许经营的优点是可以获得培训、资金的帮助和（经营方面的受益）。

12．在评估特许经营机会时，三个最基本的信息来源是：（授权企业本身）、现存的或先前的特许经营企业和独立的第三方机构。

13．特许经营形式的三个缺陷是：特许经营的成本、其合同对企业发展的限制和企业（独立性）的丧失。

14．合同中最重要的条款之一是特许经营权的(终结）和转让.15．家庭企业在延续过程中，最后、也经常是最复杂的一步是(移交所有权）。

16．在家庭企业领导权继承过程的(第VI阶段，即继承适应期阶段，子女在企业任董事长,但有些决策仍依靠父母17．企业家和(配偶）组成一个团队，肩负着使家庭和家族企业都能走向成功的使命。

18．家族企业的文化结构组成包括企业模式、家庭模式和（管理模式)。

19．制定企业计划的两个原因是：1制定一个供外界人士参考的（宣传材料）。

（2)提供一个供内部人员使用的企业目标和战略思路。

20提供如何生产产品或如何提供服务的计划是(经营计划)。

21．编制一份企业计划不仅需要时间，而且需要（金钱）。

22．要创建并保持企业的竞争优势，最重要的策略是（客户服务)。

电大小企业管理复习资料

名词解释1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

2．不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场．3．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判，协商和签订协议，为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用。

简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。

4.小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。

它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。

6.企业登记往册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。

7.银行账户：是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。

8．货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算。

9．税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。

10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。

11．特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。

12．单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。

特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。

13．区城开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。

《小企业管理基础》试题和答案

《小企业管理基础》试题和答案一、单项选择(每小2分，共20分)1．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是( )。

A．PETS法 B．SWOT法C. BCG法D. 竞争力分析法2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用"别具一格"的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( )。

A．创新战略 B. 差异化战略C. 低成本战略D. 市场细分战略3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的( )。

A. 基本原则 B．基本准则 C. 经营理念 D．经营方针4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( )．A．一元化经营 B. 利基经营C. 专业化经营 D．差异化经营5．我国企业资产负债表通常采用的格式属于( )。

A．报告式 B. 垂直式 C. 账户式 D．矩阵式6．下列指标中，( )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A．资产负债率 B. 产权比率C. 速动比率 D．利息周转倍数7．信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。

A．增加销售量 B．获得短缺的资金C. 增加利润 D．利于资金周转8. 企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法C. 需求导向定价法D. 顾客导向定价法9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( )。

A. 组织激励B. 荣誉激励C. 外在激励 D．内在激励10．供应链设计应以( )为起点。

A. 核算利润 B．顾客需求 C. 降低物流成本 D．缩短运辅时向二、多项选择(每小题2分，共20分。

多选或少选均不得分)1．从迈克尔·波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将"竞争优势"理解为： ( )A. 比较优势 B．特长C. 核心竞争力 D．有利条件E. 差异2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。

小企业管理复习

第一章小企业管理概述第一节企业的含义一、小企业的界定标准在确定企业大中小的标准上，应当使用的一个重要原则就是相对性原则。

所谓相对性就是从企业所处的地域、行业和时间上来进行观察。

首先，从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。

其次，从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也是较大，要结合其营业额和资产负债额的标准来进行划分。

最后，从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。

二、小型企业的概念企业一般或划分为大型、中型和小型三种基本类型。

中小企业概念：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业正政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。

2003年2月19日联合颁布了我国新制定的《中小企业标准暂行规定》：工业，中小企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。

其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以人，资产总额4000万元及以人；其余为小型企业。

建筑业，中小企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万以下。

其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。

批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。

其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。

批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。

其中，中型企业须同时满足工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。

【小企业管理】复习资料

1.商业计划的唯一使用群体就是那些对企业成败很关键的外部使用者，即顾客、供应商和投资者。

（错）2.利基市场营销战略就是市场细分战略中的多目标市场营销战略，是市场细分战略的一种特殊形式。

（错）3.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略、维持战略和紧缩战略。

（对）4. “鼓动家”型的经营者属于“创业家型”经营者。

（错）5.法律规定的法人治理结构中应该包括董事会、股东大会和监事会。

（对6.小企业的竞争优势是一种比较优势，同时又是一种成本优势和技术优势。

（错）7.小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的。

（对）8.根据小企业所涉及的行业的不同，一般可以把小企业分为生产制造型企业、流通型企业、服务型企业和其它类型企业四大类。

（对）9.小企业经营现代化的标志主要表现为：生产经营计划化、营销管理科学化、人力资本运用效率化、生产办公电子化和信息管理现代化。

（对）10.出资人对企业债务承担有限责任的是合伙企业和公司制企业。

（错）11.服务型企业依据服务的复杂程度、服务技能的需要程度以及服务的对象，可以分为一般服务型、专业服务型和为企业服务的企业。

（对）12.轮岗培训和定期业务交流是只适合由大企业采用的人才培训方式，对小企业的人才培训来说不太适合。

（错）13.一般而言，在采取差异化战略的时候应该注意的是在各个方面都采取差异化是可能的，但是不必要的。

（错）14.小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

（对）15.简单来说，有核心主导的创业团队是先有创业团队的结识才有创业点子的提出。

（错）第2题、不定项选择题1.小企业的外部环境可以划分为（ ABC ）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境2.对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ABCD ）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎3.创业团队可分为（ BC ）A.自发性创业团队B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队D.互补性创业团队4.虚拟企业的运作模式有（ ABD ）A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.战略联盟5.根据经营者的特质，可以吧小企业经营者划分为（ ABD ）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者6.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ BCD ）A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略7.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场8.小企业法定组织形式有（ ABD ）A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业9.商业计划的使用者不包括（ C ）A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商10.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ）A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标11.小企业常用的经营方式主要有（ CD ）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营12.投资者的退出机制有（ BC ）A.MBOB.立即销售C.兼并D.IPO13.战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（ B ）A.合资企业B.许可证协议C.多数股权参与D.研究开发伙伴关系14.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD ）A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析15.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABCD ）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性第1题、判断题1.让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键。

小企业管理基础复习资料.doc

小企业管理基础复习资料一.单项选择1.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。

A.消费者B.供应者C.竞争者D.经销商2.下列指标中，（C）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A.资产负债率B.产权比率C.速动比率D.利息周转倍数3.CRM是指以下哪种电子商务活动（A ）。

A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销4.企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（C ）产品创新。

A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型5.提出“小的是美好的”这一说法的是（B ）。

A.阿尔弗雷德?马歇尔B.舒马赫C.约翰?穆勒D.马克斯?韦伯6.以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（C）。

A.摘要B.设计与开发C.市场调研与分析d.营销计划7.企业分析创业机会的第一步是（B ）。

A.资料分析B.市场调研C.寻找合作伙伴D.获取资金支持8.选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（D ）。

A.支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B.可以独立的行使经营管理权力C.可以自由支配获取的利润D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9.股份有限公司的最高权力机构是（B ）。

A.董事会B.股东大会C.总经理D.董事长10.根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A ）。

A.联合竞争型经营战略B.依附型经营战略C.产业结构导向型经营战略D. “夹缝”发展型经营战略11.小企业分析宏观环境的方法是（C ）。

A.五种竞争力模型B. SWOT分析法C. PETS法D. BCG法12.SCM是指以下哪种电子商务活动（C ）oA.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销13.小企业管理制度创新的核心内容是（A ）。

A.产权制度创新B.销售制度创新C.决策制度创新D.分配制度创新14.根据乔治?施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是（A ）。

小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页

小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）1.小企业的竞争优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。

小企业的外部市场竞争优势：⑴产品或服务的成本优势/价格优势⑵产品或服务的质量优势⑶产品的差异化⑷客户服务的优势⑸亲和力的优势小企业的内部市场竞争优势：⑴小企业的经营管理优势⑵资金筹集与管理的优势⑶人力资源优势⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。

2.影响小企业的微观环境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。

小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

⑴消费者。

消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。

供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。

⑶竞争者。

竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。

⑷联盟者。

小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。

3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。

在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。

⑵改进设计的低成本战略。

注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。

⑶节约原材料的低成本战略。

实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。

⑷降低工资费用的低成本战略。

小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。

小企业财务管理的基础知识

小企业财务管理的基础知识1. 引言在当今日益激烈的市场竞争中，小企业财务管理起到了至关重要的作用。

良好的财务管理可以帮助小企业实现有效经营和可持续发展。

本文将介绍小企业财务管理的基础知识，包括财务报表、预算管理、现金流量管理等方面。

2. 财务报表2.1 利润表利润表是小企业财务报表中的重要组成部分，它反映了企业在一定时期内的业绩情况。

利润表由销售收入、成本和费用等几个关键账户构成。

通过分析利润表，可以了解到企业的盈利能力和经营效益。

2.2 资产负债表资产负债表是另一个重要的财务报表，它反映了企业在特定时点上的资产、负债和所有者权益状况。

资产负债表可以帮助企业了解自身的资金结构、偿债能力以及净资产情况。

2.3 现金流量表现金流量表对于小企业来说尤为重要，它展示了企业在一定时期内的现金流入和流出情况，并明确了现金净增加或减少的主要原因。

通过分析现金流量表，小企业可以更好地掌握自身的现金状况，做出相应的经营决策。

3. 预算管理预算管理是小企业财务管理中不可忽视的一环。

通过制定预算，小企业可以合理规划资源利用，控制成本开支，并为未来的经营决策提供参考依据。

3.1 预算编制预算编制是指根据企业的经营目标和计划，对各项收入、支出进行预先预测和安排。

通过合理编制预算，可以形成明确的经营目标和计划，为后续的经营工作提供指导。

3.2 预算执行和监控预算执行包括对预算方案进行实施、执行和监控。

通过及时跟踪预算执行情况，及时发现问题并采取相应措施，可以保证预算目标的实现。

4. 现金流量管理现金流量管理是小企业财务管理中一个至关重要的环节。

良好的现金流量管理能够保证企业正常运营和持续发展。

4.1 现金流量分析通过对现金流量进行分析，可以清楚地了解到企业现金流入和流出的具体情况、原因以及变化趋势。

这对于及时调整经营策略、加强现金流储备具有重要意义。

4.2 应收账款管理合理管理应收账款，对于维护企业资金周转和提高经营效益至关重要。

小企业管理辅导要点

小企业管理辅导要点seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after小企业管理辅导要点第一章企业家：小企业的动力一企业家机会的有效性有前途的企业家总是在寻找机会、发展能成功开展业务的市场和机遇.抓住发展的机会：一靠商品品质,二靠诚实守信二企业家的所失和所得1,企业家的所失：A 需要特别努力地工作,常使人疲惫不堪.B 承受经营失败的风险2,企业家的所得利润独立性令人满意的生活方式3,企业家的一般特征：成就的需要冒险的精神自信4,进入商界做企业家的四种途径：开办新企业购买一家已存在的企业开办一家特许经营企业进入一个家庭企业5,企业界的多样性女性家数目创业者与其他企业家高增长和低增长的公司工匠型企业家和机会型企业家合伙经营人第二章小企业——经济的关键成分一小企业的定义有一个或几个投资人位于一个区域相对比较小企业中员工数目少于100人二小企业的相对重要性比较八个主要产业1 98%以上是小企业2 其中的四个建筑、批发、服务、零售比大企业的作用大3 其商务活动占了全部底50%4 在就业方面起了重要作用三、小企业存在的原因与小企业的贡献1 存在原因新技术可以在小规模的条件下更有效的生产全球竞争加强的结果雇佣劳动力具有更大灵活性个性化的消费趋向使然大企业与国际银行系统间协作优势的降低,给小企业留出了发展空间2 对社会的贡献1提供了大量的就业机会2革新与突破层出不穷3竞争也使得大企业不得不保持警觉4在供应、分销和服务方面辅助了大企业5在商业领域比大企业提供更有效地生产和服务3 小企业的破产记录约1%企业破产的最基本的原因———管理的缺陷第3章创建和买断机会一、请给出开办一个新企业,而不是买一个现存的企业或获得一项代理权的三个理由1 一个新企业可能以最近发明或近来开发的产品或服务为特征；2 一个新企业能充分利用理想的位置、设备、产品或服务、雇员、供应及银行家；3 一个新企业避免了已有企业的不必要的先例、政策、程序和法律约束.二、区分创办企业思想的类型和来源1 创办企业思想的类型有：新市场概念、新技术思想、新利益思想用一种新的改进的方式执行现有功能；2 新企业的思想来源包括：个人的经历、爱好、偶然的发现及深入的研究；三、说明是否是一项好的投资机会的五个理由1 时机非常好；2 公司有取得持久的竞争优势的能力；3 有明显的盈利和增长潜力；4 在企业家与机会之间能相互适应；5 没有致命的缺陷存在；四、列出购买现有企业的理由1 购买现有企业能减少不确定性因素；2 通过收购现有企业,企业家能利用企业的有效的经营体系及建立的关系；3 有讨价还价的余地五、总结评价一个企业公平的价值的四种基本方法1 以企业拥有的资产为基础进行评估资产重置评估；2 以相似企业的市场价值评估现行市价评估；3 以企业产生的收入为基础进行评估收益现值评估；4 以企业未来现金流的现值为基础进行评估现金流量评估六、解释成功企业的特征1 大多数成功企业都是通过团队努力取得的；2 创立人有相关的经历；3 创立人通常开办过别的企业；4 高速增长的企业经常能在服务和生产行业发现；5 高速增长的企业有更好的资金状况,但是数量不多；6 高速增长的企业创立者分享企业的所有权；7 高速增长的企业不限于本地市场第4章特许经营机会一、描述特许经营的基本概念及它的一些重要方式1 特许经营是运作小企业的特定方式之一；2 任何特许经营组织的潜在价值都取决于特许经营合同的授权；3 商标特许经营及企业模式特许经营是特许经营的两种类型；4 背景式特许经营、特许经营推广人、多级特许经营和地区发展商是特许经营的特殊方式；5 特许经营的三种类型——A、B和C——阐明了授权人和特许经营人之间的各种关系；二、说明特许经营的主要优缺点1 特许经营之所以吸引人在于它具有较高的成功率；2 由于一项特许经营提供培训、资金的帮助以及经营利润从而使它可能更招人喜欢；3 特许经营的主要缺陷在于它的成本、对增长的限制以及经营者缺少独立性；三、讨论如何评价一项特许经营1 对准备从事特许经营的人来说,由于投资较大,因此对特许经营必须开展调查；2 从逻辑上说,能提供最多有关特许经营信息的是授权人；3 现有的和先前的特许经营人也是很好的信息来源；4 独立的第三者,诸如政府部门、国际特许经营联合会IFA以及其他商业杂志等,都能提供有价值的信息四、说明成为授权人的好处1 主要的优点在于资金需求少、增加管理的动力以及快速扩张；2 主要的缺点在于控制力减弱,与人分享利润以及增加运作支持费用五、描述主要的授权特许经营关系1 特许经营合同是一个复杂的文件,应咨询特许经营律师；2 特许经营合同的重要条款是特许经营终结和特许经营权转让；3 联邦商业委员会承认的授权特许经营标准公告修订本；4 国际特许经营联合会承认的道德准则；5 准备从事特许经营的人应该警惕特许经营欺诈第5章家族企业的机会一、讨论致使家族企业独特的原因有哪些1 家族成员与家族企业有特别的联系；2 在家族企业中企业利益生产和利润与家族利益照顾与培养是互相重叠的；3 家族企业的优点包括家族成员强烈的责任感、互相关心、注重质量和长期目标；二、解释家族企业文化的内容1 特殊的信念和行为方式组成了家族企业文化；2 创业者通常会对家族企业文化产生深远的影响；3 家族文化特征包括企业模式、家庭模式和管理或董事长模式；三、列出在一个家族企业中包含的复合角色及其间关系1 一个最主要的关系是创业者和儿子或女儿间的关系；2 一些同在企业中的夫妇发现他们之间的关系加强了,而另一些则减弱了；3 儿女们、孙儿辈们和其他亲属之间可能合作得很好也可能产生冲突；4 创业者配偶的角色尤其重要,因为他或她在家庭纠纷中常作为中间人四、识别致使一个家族企业可能有效实施职责的管理1 在家族企业中,好的管理方式尤其重要；2 根据每个人能力和业绩,应该保持公平地对待各家族成员；3 通过公开交流和公平对待来激励非家族的雇员；4 家庭休假议事会议使所有家族成员聚在一起讨论企业事务和家族事务；5 家庭议政会议为家族进一步讨论家族和企业事务提供了一种正式体制五、描述一个家族企业中管理权传递的过程1 继承是一个始于继承者早期生活的一个长期过程；2 继承过程中的七个阶段包括像接触期、在企业兼职工作、专职管理工作等这些时期；3 紧张状态常存在于创业者和获得经验的潜在继承者之间六、分析在所有权传给下一代子女中的主要问题1 所有权的转移中包括公平问题、税务和管理控制权问题；2 制定和讨论移交计划是有些困难,但也常常需要这么做第6章企业计划在风险投资中的作用一、回答“什么是企业计划”这个问题1 企业计划需明确企业的属性和企业发展计划的环境,并回答“为什么会有这一商机的问题；2 企业计划应说明企业家将利用这一商机的方法二、以企业家和投资商的观点来解释对企业计划的需要1 企业计划清晰准确地提供公司的目标和战略；2 企业计划帮助辨识那些影响企业成绩的重要的变量；3 企业计划是供外界人士使用的宣传文件；4 投资商总持怀疑的态度,对不利因素的考虑多于对有利因素的考虑；5 一个投资商需要知道一个企业将如何达到投资商的个人目标——从投资中用得到的.现金流来获得最大的投资收益和最小的个人投资风险；6 一个投资商需要知道他或她如何结算投资获利的资金三、说明什么因素决定企业家和管理阶层可能做的企业计划的数量1 时间和金钱这两种稀缺资源的分配,影响所做计划的数量；2 其他影响计划的范围：1管理风格和能力；2管理者的偏爱；3企业本身的复杂性；4充满竞争的环境；5环境中的不确定程度四、给出一些在写作企业计划时的具体建议,并且说明一份企业计划的主要成分1 如果你遵循下列建议,你的计划将会更有效：1提供一份目录表和按部分的简要说明；2用活页夹装订计划书,以方便修改；3使用略图、统计曲线、附有表格的摘要和其他可视的必要辅助手段来增加兴趣和使之便于理解；4保守计划的秘密；5认真地选择第三者来估价企业计划的质量2 计划的主要内容：1封面；2实施提要；3公司简介；4产品或服务计划；5市场计划；6管理计划；7经营计划；8财务计划；9附录五、说明在准备企业计划时可利用的辅助手段1 很多的书本和软件可以在写作企业计划时提供帮助；2 那些拥有专门知识的专家比如说,代理人、会计和其他的企业家都能在准备计划时提供有益的建议和帮助第7章创造竞争优势一、明确一个行业里决定竞争性质和程度的因素决定竞争程度的主要因素有：1 来自竞争对的威胁；2 替代品的威胁；3 买方讨价还价能力；4 供应商的讨价还价能力；5 现有竞争对手之间的争夺二、确定和对比建立竞争优势的战略选择1 一个企业可以通过成本或市场领先取得其竞争优势；2 成本领先战略需要企业生产成本最低；3 为获得竞争优势,经常采用产品差异化三、定义不同类型的市场细分战略1 市场细分,有时称集中战略,是一个把一种产品或服务的整个市场分成不同群组,每个组群都可能对应一种专门的市场战略；2 三种市场细分战略是：1无差别战略；2多目标市场战略；3单目标市场战略四、解释利基市场的概念及其对小企业的重要作用1 选择利基市场是小企业可以成功运用的一种特殊市场细分战略；2 选择空缺市场应围绕以下几个方面：1集中力量在一个单一细分市场；2集中力量在一个单一产品；3依靠与顾客密切接触；4限于一个区域；5强调独到的产品优势五、讨论顾客服务对小企业成功经营的重要作用1 小企业的出色服务对于获得竞争优势很重要；2 在利用顾客满意战略方面小企业很可能比大企业处于更有利的地位；3 全面质量管理是描述用以创造和控制优质产品和服务过程的术语；4 顾客投诉表是处理顾客投诉的有效工具第8章分析市场及制定营销计划一、描述小企业市场营销1 小企业市场营销由许多活动构成.这些活动有市场分析、确定营销组合；2 三种典型的营销观念：产品导向、销售导向和顾客导向；3 小企业应该采取顾客导向二、讨论市场研究过程的性质和技巧1 市场研究是市场信息的收集、处理、报告和分析解释；2 市场研究成本应根据其收益评估；3 市场研究的步骤是：确定问题、搜集第二手信息和原始数据、分析解释数据三、解释潜在市场的范围和销售预测方法1 市场是一个由购买能力和需求的潜在顾客集团群体；2 销售预测就是估计在一定时间段里一个确定的市场里产生或服务的购买量；3 市场预测可从分解过程或组合过程开始,可采用直接或间接法四、确定正式市场营销计划的组成部分1 市场营销计划应包括市场分析、竞争分析和营销战略三部分；2 市场分析应说明顾客情况；3 营销战略的四个部分是：完整的产品或服务、促销、分销和定价第9章选择管理队伍和组织形式一、描述建立一支强有力的管理队伍的特征和作用1 强有力的管理队伍有助于形成经营思想、提供必须的资源以取得成功；2 管理队伍成员的技能应该相互补充以便形成理想的教育水平和经验的组合；3 管理队伍应包括所采用的组织机构；4 小企业能够通过吸收外面的专家组的特长改善管理二、明确小企业通常采用的组织形式,描述每种形式的特点1 小企业最常采用的组织形式是业主制、合伙制和公司制；2 在业主制中,所有人享受所有利润、承担所有损失,该形式的主要缺点是所有人的无限责任；3 合伙制应建立在书面合伙协议基础上；合伙人可以代表合伙组织签订合同.在有限合伙中,普通合伙人以个人财产承担企业债务,而有限合伙人只要不在管理中起实际作用,只承担有限责任；4 公司以其有限责任的优点具有特别的吸引力.所有权容易转让的特点使公司更适合于联合很多人的资本三、明确选择不同组织形式应考虑的因素1 影响选择不同企业组织形式的关键因素是：组建费用、有限还是无限责任、连续性、所有权可转移性、管理控制、增加资本金的可能性和收入所得税四、描述董事会和顾问委员会的有效作用1 董事会可以为小企业总经理提供咨询和帮助；2 董事会成员必须具有适当资格、是独立的外部人员才能取得最佳效果；3 可以替代具有活力董事会的组织是顾问委员会,顾问委员会的成员对公司的行为不负责任五、说明不同类型的企业是如何纳税的1 开办业主制企业的自然人根据个人所得税法申报从企业得到的收入；2 合伙制向国内税务局营业所申报收入,但合伙制本身不纳任何税,收入根据合伙协议分给合伙人；3 公司申报收入并根据申报数纳税六、描述准公司的特点和限制条件1 准公司是享有特殊税收身份的公司,这种身份允许应纳税损益转移给股东个人而避免公司税；2 要取得准公司的身份,必须符合一定的法律要求,大多数小公司以这个身份出现都没有问题第10章选择经营场所和经营设施一、明确影响企业经营场所选择的一般因素1 企业家的个人爱好是选择地点的一个现实因素；2 气候、竞争、法律和休闲诱惑是影响地点决策的典型环境因素；3 所需资源如可用的材料和运输设施对地点决策很重要；4 对零售和服务企业来说,接近顾客程度是地点决策的一个关键因素二、描述选择经营场所的过程1 从商业出版物如华尔街日报上可以找到各州对小企业有吸引力的数据；2 在选择地域时需要特别注意三个因素：接近市场程度、可用的原材料和劳动力、法律税收政策；3 在选择地点时,有些企业必须注重经营成本,另一些则要特别强调接近顾客三、开办家庭企业面临的挑战1 家庭空间的有限性限制企业发展；2 企业家需要把现代技术引入家庭企业的经营中3 家庭企业要处理好商务和家务的关系；4 地区法令对家庭企业是一个潜在威胁四、解释怎样布置生产设备最有效1 对建筑物总的要求取决于企业的功能要求；2 租赁经营可避免大量资金支出,而购买能够提高修改和利用空间的自由度；3 企业扶植机构提供比标准租赁便宜的厂房；4 从布局角度讲,制造企业强调生产工艺,零售商强调接近顾客五、讨论小企业需要的设备和工具1 大多数小企业必须采用通用手段,但有一些标准化生产企业可采用专用设备；2 柜台形象和其他零售设备应该营造一种与目标市场顾客口味一致的氛围第11章财务报表和资金需求一、试述财务报表的目的和内容1 利润表收益表是企业一个期间经营的财务成果：它涉及销售产品、生产或取得可供销售的商品或服务、经营企业、为企业筹措资金；2 资产负债表在一个特定的时间点上是企业财务状况的写照：包括企业拥有的资产数量、对外负债和所有权益数量；3 利润表不能说明企业的现金流量,因为它是建立在权责发生制基础上而不是建立在收付实现制基础上的；4 现金流量表表明企业一个确定期间现金流量的来源与占用情况.计算过程是：企业营业利润,减去资产投资,加上借入现金,减去偿还的债务,加上发行新股现金收入,减去分红二、解释如何预测新企业的创利能力1 预测未来利润从预测销售水平开始；2 固定和变动经营费用以计划销售水平为基础,把这些费用从销售收入中扣除就得到预测的利润；三、预测一个新企业所需资产和资金1 新企业所需的资金应能够满足所需资产和所有者的个人生活费用；2 销售增长同所需资产之间存在一种直接关系,当销售增长时,需要更多的资产和资金；3 企业用来筹措资金的两种类型来源是负债和所有者权益第12章寻找资金来源一、比较评价负债筹资和权益筹资的优劣1 基本筹资类型有：1自动筹资；2利润提留；3外部资金来源2 在负债筹资和权益筹资之间的选择涉及对潜在创利能力、财务风险和表决权控制的综合考虑；3 借钱而不靠发行普通股票所有者权益筹资可能给所有人带来较高的投资回报率,同时保持对企业的表决控制权,但给所有人带来较大的财务风险；4 发行普通股票而不是借钱筹资可能给所有人带来较低的投资回报率,失去部分表决控制权,但降低了财务风险二、对比新建企业和已存在的企业的主要资金来源1 新企业的资金来源常常围绕家庭展开：个人积蓄、亲朋好友、社会团体中的私人投资者；2 企业一旦开始运营获利,资金的主要来源就成为经营现金流；3 银行资金对于新企业来说不如已存在的企业重要；4 新企业一般不发行股票三、描述小企业可以利用的各种资金来源1 企业供应商是小企业资金的主要来源,供应商可以提供商业信贷应付帐款、设备贷款和租赁事项；2 以财产为基础的贷款是用流动资产如应收帐款和库存商品作担保的筹资方式；3 商业银行是小企业负债资金的主要供应者,可以提供信贷额度、定期贷款和抵押贷款；4 联邦、州和地方政府三级政府代理机构给小企业提供资金；5 团体基金组织、大公司、风险资本家和销售股票是小企业资金的其他来源四、讨论获得开办资金过程中最重要的因素1 企业家应尽早开始行动,以产品和服务满足一个明确的要求,即使以放弃增加企业资金为代价也要如此；2 迅速达到盈亏平衡和产生大的现金流量的计划应尽可能选用,优先选择高标准高边际利润的产品和服务；3 发展目标要与可得到的个人资金来源相适应；4 企业家必须把注意力放在现金上,而不是把注意力放在利润、市场份额或其他方面第13章消费者行为和产品策略一、解释消费者行为的表现1 行为问题解答者通过从问题的识别到售后行为的几个步骤,十分有益于观察消费者；2 影响消费者行为的心理因素包括：需要、知觉、动机和态度；3 影响消费者行为的社会因素包括文化、社会阶层、相关群体和意见领导者几个方面二、描述产品生命周期和新产品开发的概念1 产品生命周期对管理产品组合是有价值的工具；2 产品生命周期包括导入、成长、成熟和衰落四个阶段；3 新产品开发的阶段主要有构思的形成、商业分析、整体产品开发和产品试验等三、讨论小企业的产品策略的选择1 小企业往往在判断产品策略的方面较薄弱；2 主要的产品策略的选择可以压缩为6个种类；3 多数企业家在他们的早期商业冒险阶段都采用一种产品/一个市场策略；4 通过以下有说服力的选择补充每个产品的策略,使不使用者变为顾客,说服当前的顾客更多地使用,提醒现有的顾客产品的新用法四、识别可以将小企业的基本产品转变为整体产品提供的主要营销战略1 在给一个产品命名时5个最重要准则：易于发音和记忆、被描述和具有法律保护、具有推销的可能性和可以用在几种产品上；2 包装是增加整体产品价值的有效工具；3 一个标签是产品的使用、护理和处理的一个重要信息工具；4 为使顾客满意,一个保证书是有价值的第14章定价与信用策略一、解释如何设定一个价格1 企业的收入是两个因素的直接反映：销售量和价格；2 定价必须满足支付成本及加上一些盈利；3 在定价时要求考虑产品的竞争优势；4 在定价时企业需要考虑需求弹性——价格与需求数量的关系二、应用盈亏平衡分析定价1 分析在不同价格条件下的成本和收入以找到盈亏平衡点,在此点,总成本等于总收入；2 通过需求预测,盈亏平衡分析的应用性可进一步提高三、说明特殊的定价策略1 加成定价是成本加成定价系统的普通方式,在许多产品中使用；2 渗透定价和撇脂定价是新产品刚进入市场时所采用的短期策略；3 随从定价、可变定价和灵活定价是反映了价格竞争的特殊策略；4 底价策略给顾客在不同价款之间作出简单选择；5 定价时需考虑州及联邦法律,以及对其他产品线的影响四、讨论信贷的收益、影响提供信贷的因素及信贷的种类1 信贷给卖方和买方都提供了隐性的收益；2 企业的类型、竞争对手的信贷政策、顾客的收入水平、是否获得充足的流动资金是影响提供信贷决策的因素；3 两种广泛的信贷类型是消费信贷和商贸信贷五、讨论涉及管理信贷的活动1 根据申请表评价申请者的信贷地位；2 可以从许多渠道获得信贷方面的信息,包括正式的商贸信贷代理机构,如丹·布莱德斯吉特和Equifax；3 应收帐款帐龄计划能改善信贷收款；4 小企业应建立正式的收款政策；5 小企业遵守相关的信贷法律是很重要的第15章促销：人员推销、广告和销售促进一、描述沟通过程和推销组合1 每一沟通包括信息源、消息、渠道、接收者；2 促销组合是个人的或非个人的沟通技巧的混合；3 促销组合受三个因素——市场地域性、目标客户识别和产品特征的影响二、讨论确定推销支出水平的方法1 根据销售额提取一定比例的推销专用费是确定促销支出的最简单方法；2 花所能花的钱是广泛采用的促销预算方法；。

小企业管理复习资料

名词解释1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。

5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。

它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。

6.企业登记往册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。

7.银行账户：是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。

8．货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算。

10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。

12．单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。

特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。

13．区城开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。

小企业财务管理的基础知识

小企业财务管理的基础知识小企业作为经济发展的重要组成部分，其财务管理对企业的长期发展和生存至关重要。

本文将介绍小企业财务管理的基础知识，包括会计原理、财务报表分析、预算管理以及现金流管理等方面的内容。

会计原理应收账款管理应收账款是指企业向客户售出商品或提供服务后，尚未收到款项的金额。

小企业需要注意及时催收应收账款，避免出现坏账。

同时，建立科学的信用控制制度，合理设置信用额度和信用期限，降低坏账风险。

存货管理存货是指企业用于生产经营或经营活动中持有并为销售准备的商品、商品原料等。

小企业需要控制存货成本，合理配置存货资金，并进行定期库存盘点和分类管理，保持存货周转率适度。

固定资产管理固定资产是指使用寿命超过一年，并为企业生产或销售提供助力的长期资产。

小企业需要合理规划固定资产投资，做好资产折旧计提和清查工作，确保固定资产的有效使用和保值增值。

财务报表分析利润表分析利润表（也称损益表）是小企业主要财务报表之一，反映了企业在一定期间内的经营成果。

通过对利润表的分析，可以了解到企业的营运能力、盈利状况以及成本结构等信息，为经营决策提供依据。

资产负债表分析资产负债表是反映企业在特定日期上的财务状况，包括资产、负债和所有者权益三个方面。

通过对资产负债表的分析，可以了解到企业的偿债能力、运营效率以及融资结构等信息，帮助企业制定有效的财务战略。

现金流量表分析现金流量表是反映企业在特定期间内现金流入和流出情况的财务报表。

通过对现金流量表的分析，可以了解到企业现金流量状况、现金来源及运用情况，从而评估企业的现金偿付能力和经营风险。

预算管理预算编制预算编制是制定企业下一年度预期收入和支出计划的过程。

小企业需要根据市场需求、内部资源以及经营目标来制定预算计划，并不断进行修订和调整，以实现经营目标和提高资源利用效率。

预算执行与控制预算执行与控制是确保预算计划得以有效实施并达到预期目标的过程。

小企业需要建立预算执行监控机制和绩效考核体系，加强预算执行过程中的沟通与协调，及时发现并纠正预算偏差，提高财务资源利用效益。

《小企业管理基础》总复习

----------------------------《小企业管理基础》课程一、选择题A. “技术专家型”经营者B. “鼓动家型”1 、小企业的竞争优势是一种（ A 比较优势）经芝者 D. “战略家型”经营者。

2 、小企业分析宏观环境的方法是（ C.PETS10 、与大企业经营者相比 ,小企业经营者的特法）点表现为（ ABCD ） A. 自主性 B. 灵活3 、小企业的外部环境可以划分为（ABC ）性 C. 冒险性 D. 集团性。

A. 宏观环境B. 中观环境C. 微观环境11 、小企业常用的经营方式主要有（CD ）4 、小企业的宏观环境包括（ABCD ） A.C. 利基经营D. 差异化经营。

政治法律环境 B. 经济环境 C. 技术环境 D.12 、对小企业行业选择进行分析的代表人物市场细分战略。

有（ ABCD ） A. 施太莱 B. 官俊荣5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有C. 莫斯D. 太田一郎。

（ BCD ）B. 低成本战略 C. 差异化战略 D. 市13 、我国资产负债表的格式是（ C 帐户式）场细分战略。

14 、下列不属于小企业常用财务报表的是（C 6 、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,资产减值准备明细表）如下哪些选项属于小企业常用的方法15 、下列不是利润表组成要素的是（A资产）（ ABCD ）A. 法律手段 B. 人本管理与人16 、小企业的企业家要预测新办一家企业的力资源开发 C. 加强外部合作 D. 多利基市资产需求通常采用（ B 销售百分比法）场营销。

17 、资产负债表的三大要素是（ABC ）7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有A. 资产B. 负债C. 所有者权益（ D 独立型经营者）18 、现金流量表是以现金为基础编制的,这里8 、小企业的经营含一经确定就是（ B 不断发的现金是指（ ABCD ）展变化）的。

A. 库存现金B. 银行存款C. 其他货币资金9 、根据经营者的物质, 可以把小企业经营者D. 现金等价物。

小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页

小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

⑴消费者。

消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。

供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。

⑶竞争者。

竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。

⑷联盟者。

小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。

3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。

在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。

⑵改进设计的低成本战略。

注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。

⑶节约原材料的低成本战略。

实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。

⑷降低工资费用的低成本战略。

小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。

《小企业管理基础》总复习-OK

《小企业管理基础》课程一、选择题1、小企业的竞争优势是一种（A比较优势）2、小企业分析宏观环境的方法是（C.PETS法）3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境4、小企业的宏观环境包括（ABCD）A.政治法律环境 B.经济环境C.技术环境D.市场细分战略。

5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略。

6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段 B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作 D.多利基市场营销。

7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D 独立型经营者）8、小企业的经营含一经确定就是（B不断发展变化）的。

9、根据经营者的物质,可以把小企业经营者划分为（ABD）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经芝者 D.“战略家型”经营者。

10、与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为（ABCD） A.自主性 B.灵活性C.冒险性D.集团性。

11、小企业常用的经营方式主要有（CD）C.利基经营D.差异化经营。

12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD） A.施太莱 B.官俊荣 C.莫斯 D.太田一郎。

13、我国资产负债表的格式是（C帐户式）14、下列不属于小企业常用财务报表的是（C资产减值准备明细表）15、下列不是利润表组成要素的是（A资产）16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（B销售百分比法）17、资产负债表的三大要素是（ABC）A.资产B.负债C.所有者权益18、现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指（ABCD）A.库存现金B.银行存款C.其他货币资金D.现金等价物。

19、影响小企业的内部财务分析包括（AB）A.经营费用 B.主营业务收20、小企业的内部财务分析包括（ABCD）A.小企业获利能力分析B.小企业短期偿债能国分析C.小企业资产管理能力分析D.小企业长期偿债能力分析。