推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响
口碑营销方案
口碑营销方案一、背景介绍随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，口碑营销在当前市场竞争中扮演着至关重要的角色。
口碑营销可以通过借助消费者的口碑传播，提高品牌知名度、塑造品牌形象，增加销售额等。
本文将详细介绍口碑营销的定义、特点以及一套可行的口碑营销方案。
二、口碑营销的定义口碑营销是一种通过消费者口口相传的方式，在社交网络、线下交流等多个渠道中推广产品或服务的营销策略。
它利用消费者的满意度和信任度，将品牌或产品的信息传播到更多潜在客户中，从而产生更多的销售和转化。
三、口碑营销的特点1.信任度高：消费者更容易相信自己身边的亲朋好友，而不是传统广告所宣传的信息。
口碑营销能够利用这种信任度，提高产品或品牌的可信度。
2.传播范围广：随着社交媒体的兴起，信息在互联网上传播的速度非常快。
一旦消费者对某个产品或品牌产生兴趣，他们很可能会在社交媒体上分享和推荐给更多人，从而扩大口碑营销的影响力。
3.成本较低：相比传统的广告宣传方式，口碑营销的成本更低。
一次成功的口碑营销活动可以获得长期的效益，并且不需要大量的广告投入。
4.传播效果可量化：通过统计分析社交媒体上的评论和转发数量，可以比较准确地衡量口碑营销活动的效果。
这样可以及时对口碑营销方案进行优化和调整。
四、口碑营销方案1. 确定目标受众口碑营销的第一步是确定目标受众。
通过分析产品或服务的特点，确定最有可能对其感兴趣的消费者群体。
例如，如果你的产品是面向年轻人的时尚服装品牌，那么你的目标受众可能是年轻的时尚爱好者。
2. 培育品牌形象在口碑营销中，品牌形象起着重要的作用。
通过精心设计品牌标识、品牌故事和品牌声誉等，塑造一个有吸引力和可信度的品牌形象。
消费者对品牌的好感度和可信度将直接影响他们对品牌的口碑传播。
3. 提供优质产品和服务无论是传统营销还是口碑营销，提供优质的产品和服务都是关键。
只有让消费者满意和信赖，他们才会自愿地向他人推荐你的品牌。
因此，在进行口碑营销之前，要确保产品或服务的质量达到消费者的期望。
推荐奖励计划中消费者意愿研究
近年来 ，企 业开始 引入 各种奖励 计划 ，用 以鼓 励 现有 顾 客 向其 他 人 推荐 他们 使 用 过 的产 品或服 务 。根 据计划 内容 ，如果现在 顾客成 功推荐 了新顾 客购买 产 品 或服 务 ，企 业将 向现 有 顾 客 和 新顾 客 中的一 方 或者 两 方 提 供各 式 各 样 的奖 励 ，以 实现
２ １ ／ ８ 总第 ４ ２期 ０ ０ １ １
文章编号 ：１０ — ４ Ｘ （０ １ ８ ０ ８ ０ ０ １ １８ ２ １ ）０ — ０３— ８
商 业 研 究
推 荐 奖 励 计 划 中 消 费 者 意 愿 研 究
朱翊敏 ，周素红 ，刘 容
（ 中山大学 管理学院，广州 ５ ０７ ） １２５ 摘要 ：近年 来企业开始 引入 “ 推荐 奖励 计划 ” ，用以鼓励现 有顾客 向其他人 推荐其使 用过 的产 品 或服务 。本文研 究 了推荐 奖励 计划 中 “ 奖励额度 ” 和 “ 奖励 分配方案 ” ，对 消 费者推荐 意愿 的影 响 ，分析 了口碑传播 媒 介 和 产 品 涉入度 的调 节作 用，认 为奖 励额 度会 增 强消 费者 的推 荐 意 愿 ， 而且 随着奖励额度 的增 大推 荐 意愿会 逐 渐增 强 ；奖励 分配 方案 也会 影 响 消 费者的推 荐 意愿 ，与
一
行 为当 中扮 演 了 十分 重要 作 用 。本 文将 消费 者 口 碑推 荐意愿定 义为 ：顾客 与某企业 、产 品 、品牌或 服务 发生 关 系 时 ，将 自己 对某 种 产 品 或 服务 形 成
、
文 献 综 述
的看 法 ，通过 各 种 口碑传 播 媒 介 （ 面对 面 、或 网
终端客户激励政策
终端客户激励政策
终端客户激励政策是组织或企业为了促进销售，鼓励终端客户购买产品或服务而制定的一系列措施和奖励计划。
这些政策旨在提高消费者的购买意愿和增加销售量，从而实现商家的利润最大化。
首先，终端客户激励政策通常包括促销活动。
这些活动可以是限时优惠、特价销售、赠品或折扣券等形式。
促销活动能够吸引消费者的注意力，降低他们购买产品或服务时的成本，从而增加购买决策的可行性。
其次，终端客户激励政策还可以通过积分、返利等方式来奖励忠诚客户。
积分制度允许客户在购买产品或服务后获得一定数量的积分，这些积分可以在以后的购物中抵扣部分消费金额。
返利制度则是在客户购买后返还一定比例的金额给客户。
这些奖励计划能够激励客户保持长期忠诚度，并建立品牌之间的情感连接。
此外，终端客户激励政策还可以通过增加产品附加价值或提供优质的售后服务来吸引客户。
例如，提供更长的质保期、免费维修或更快的配送服务等。
这些额外的价值和服务能够增加客户对产品或服务的满意度，提升品牌形象，从而促进再次购买和口碑传播。
总体而言，终端客户激励政策是企业为了吸引消费者、提高销售而制定的一系列措施和奖励计划。
通过促销活动、奖励计划和增加产品附加价值，企业能够激励客户购买产品或服务，并建立长期的客户关系。
这些政策不仅能够增加销售额，还能提升品牌形象和客户忠诚度，为企业带来持续的利润和市场竞争力。
双十一电商狂欢节制定个性化的购物奖励政策
双十一电商狂欢节制定个性化的购物奖励政策在双十一电商狂欢节来临之际，各大电商平台开始了紧张的准备工作。
为了吸引更多的消费者，提升销售业绩，不同的电商平台设计了各种个性化的购物奖励政策。
这些政策不仅为消费者带来了实实在在的优惠，同时也推动了电商行业的发展。
本文将对双十一电商狂欢节中的个性化购物奖励政策进行探讨。
一、积分制度积分制度是一种常见的购物奖励政策。
在双十一期间，消费者通过在电商平台上购物，可以积累一定数量的积分。
这些积分可以兑换不同的奖品或者抵扣购物金额。
消费者越购物，积分越多，获得的奖品或折扣也会越丰富。
这样的政策鼓励了消费者在双十一期间频繁购物，提高了平台的销售额。
二、会员尊享电商平台通常设立不同的会员等级，根据消费者在平台上的购物金额以及购物次数等指标，给予不同等级的会员相应的购物奖励政策。
比如，针对高级会员，平台可以提供额外的优惠折扣、专属礼品或者优先配送等特权。
这样的政策既可以激励消费者保持长期的购物忠诚度，也能够提升消费者对平台的满意度。
三、个性化推荐通过分析消费者的购物行为、偏好以及历史订单等数据，电商平台可以向消费者推荐个性化的商品。
对于购买了某类商品的用户，平台可以给予相应的折扣或者赠品，以鼓励消费者继续购买相关商品。
这样的个性化推荐不仅能够提高购物体验，也能够增加消费者的购买欲望，促进了交易的完成。
四、邀请好友很多电商平台在双十一电商狂欢节中推出了邀请好友的购物奖励政策。
用户通过邀请朋友注册并购物，可以获得一定的奖励，如返现、优惠券等。
这种政策可以扩大消费者的购物范围，增加平台的用户数量，同时也能够提高用户的粘性和忠诚度。
五、砍价活动砍价活动是双十一期间最受欢迎的购物奖励政策之一。
在砍价活动中，消费者通过分享商品链接或邀请好友参与砍价，可以获得更低的购买价格或者额外的购物优惠。
这种活动不仅能够增加消费者的参与度，还能够带来更多的口碑传播，提升品牌知名度。
双十一电商狂欢节制定个性化的购物奖励政策，不仅鼓励了消费者的购物热情，也推动了电商行业的发展。
忠诚度计划策略通过奖励计划提升客户忠诚度
忠诚度计划策略通过奖励计划提升客户忠诚度忠诚度对于任何一家企业来说都是至关重要的。
高忠诚度客户不仅持续购买产品或使用服务，还能成为品牌的忠实倡导者。
为了提升客户的忠诚度，许多企业采用了忠诚度计划策略，并通过奖励计划来吸引和保留客户。
本文将探讨忠诚度计划策略如何通过奖励计划有效提升客户的忠诚度。
一、忠诚度计划的定义及目的忠诚度计划是指企业通过一系列的系统化管理和激励机制，吸引和留住现有客户，提高客户对企业的忠诚度。
其目的在于建立与客户之间的长期互动关系，促使客户持续购买、推荐和支持企业的产品或服务。
二、奖励计划在忠诚度计划中的作用奖励计划是忠诚度计划的关键组成部分，通过奖励措施来激励客户对企业的忠诚度。
具体的奖励可以包括积分兑换、折扣优惠、专属礼品等。
奖励的方式多样化，使客户感受到企业对其忠诚度的认可和重视，从而增加客户的粘性和忠诚度。
三、建立满足客户需求的奖励计划1. 了解客户需求：通过市场调研和数据分析，了解客户对于奖励计划的期望和偏好，从而设计出满足客户需求的奖励方案。
2. 制定明确的奖励规则：确定奖励的获得条件和兑换方式，保证规则的公平性和透明度，避免客户对奖励计划的质疑和抵触。
3. 不断创新奖励形式：随着市场变化和客户需求的变化，不断更新和创新奖励形式，保持奖励计划的吸引力和竞争力。
四、激励客户参与奖励计划1. 强调奖励的独特性：奖励计划需要具备独特性和差异化，使客户觉得这是一种特别的待遇和福利，增加参与的积极性。
2. 提供个性化的奖励选择：根据客户的个性化需求和消费行为，提供多样化的奖励选择，增加客户参与奖励计划的意愿和满意度。
3. 提升奖励的实用性：确保奖励的实用性和价值，使客户觉得参与奖励计划是一种物有所值的行为。
五、加强忠诚度计划的推广和沟通1. 清晰的推广策略：制定明确的推广策略，通过多渠道宣传忠诚度计划和奖励计划的优势，吸引更多的客户参与。
2. 持续的沟通与反馈：与客户建立良好的沟通和反馈机制，及时了解客户对忠诚度计划和奖励计划的意见和建议，不断提升计划的可行性和有效性。
品牌引流奖励计划好不好
品牌引流奖励计划好不好引言概述：品牌引流奖励计划是一种市场营销策略，旨在通过奖励机制吸引更多的消费者关注和购买特定品牌的产品或服务。
这种计划的实施对于品牌的发展和销售业绩有着重要的影响。
然而，品牌引流奖励计划是否好还需要从几个方面进行综合评估。
正文内容：1. 市场竞争力1.1 品牌知名度提升品牌引流奖励计划能够通过奖励机制吸引更多消费者关注和购买特定品牌的产品或服务。
这将有助于提升品牌的知名度，使品牌在市场竞争中脱颖而出。
1.2 增加市场份额通过品牌引流奖励计划，品牌可以吸引更多的消费者购买其产品或服务，从而增加市场份额。
这将为品牌带来更多的销售机会和利润。
2. 消费者忠诚度2.1 增强消费者购买意愿品牌引流奖励计划通过奖励机制，激励消费者购买特定品牌的产品或服务。
这种激励措施能够增强消费者的购买意愿，使他们更愿意选择该品牌的产品或服务。
2.2 建立品牌信任品牌引流奖励计划可以通过奖励机制建立消费者对品牌的信任感。
例如，品牌可以提供优质的售后服务、延长产品保修期限等，以增加消费者对品牌的信任，从而提高消费者的忠诚度。
3. 市场推广效果3.1 扩大品牌影响力品牌引流奖励计划能够吸引更多的消费者关注和购买特定品牌的产品或服务，从而扩大品牌的影响力。
消费者的口碑传播也会进一步推动品牌的市场推广效果。
3.2 提高品牌认知度通过品牌引流奖励计划，品牌可以通过奖励机制提高消费者对品牌的认知度。
例如，品牌可以通过赠送礼品、提供折扣等方式吸引消费者的关注，从而增加品牌的曝光度和认知度。
4. 品牌形象塑造4.1 增加品牌价值品牌引流奖励计划可以通过奖励机制提高消费者对品牌的认可度，从而增加品牌的价值。
消费者愿意购买并推荐该品牌的产品或服务，将进一步提升品牌的价值。
4.2 塑造品牌形象通过品牌引流奖励计划，品牌可以通过奖励机制塑造积极的品牌形象。
例如，品牌可以通过赞助公益活动、参与环保行动等方式展示其社会责任感，从而树立良好的品牌形象。
推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响
但也 仍然有 许多研 究 空缺没 有解决 。
本研 究基 于推 荐奖 励计 划 的理论 和 实践基 础 ，
研 究 这一 计 划 几个 关 键方 面 的设 置如 何 影 响 消费
者 的 推 荐 意 愿 ，并 探 讨 了 相 关 的 调 节 机 制 和 中 介 机 制 。研 究结 论 将 不 仅对 推 荐 奖励 计 划 的理论 发 展 有 所 贡 献 ， 同时 ，也 将 得 出 较 好 的 实 践 建 议 。
施 推 荐 奖 励 计 划 时 ，采 用 现 金 形 式 还 是 采 用 将 来 购 买 的 折 扣 形 式 取 决 于 不 同 的 市 场 结 构 ，对 垄 断 市 场 来 说 ， 现 金 奖 励 更 有 效 ，而 对 双 寡 头 市 场 来 说 ，将 来 购 买 的 折 扣 是 更 优 的 选 择 。 Ｒｙ ＆Ｆ ｉｋ （０ ７ ｕ ｅｃ ２ ０ １通 过 实 验 法 验 证 了 推 荐 奖
２１ ０ ０年 ３月 第３ ２卷 第 ３期
当 代 经 济 管 理
Ｃ ｏ Ｎ ＴＥＭ ＰＯ ＩＡＲ Ｙ ＥＣＯ Ｎ Ｏ Ｍ Ｙ ＆ Ｍ ＡＮ ＡＧ ＥＭ ＥＮ Ｔ ： Ｌ
Ｍａｒ Ｏ１ ． ２ Ｏ ＶＯＩ ２ ＮＯ． ． ３ ３
推荐 奖励计划对消费者推荐意愿 的影响
王 晓 玉
励 计 划 对 消 费 者 推 荐 意 愿 的 影 响 ， 发 现 企 业 的 品 牌 力和 推 荐 者 与被 推 荐者 之 间关 系强 度 对 推荐 奖
励 计 划 效 果 有 调 节 作 用 ，对 弱 品 牌 和 弱 关 系 来 说 推 荐 奖 励 计 划 的 效 果 更 好 。 Ｒｙ ＆Ｆ ｉｋ （ ０ ７ ｕ ｅｃ ２ ０ ）还 检 验 了推 荐者 与 被 推荐 者 之 间关 系强 度 对 奖励 对 象 效 果 的调节 效 应 ，发现 对 强 关 系来 说 奖励 对 象 没 有 影 响 ，而 对 弱 关 系 来 说 ， 奖 励 推 荐 者 或 推 荐 者 和 被 推 荐 者 同 时 奖 励 比 只 奖 励 被 推 荐 者 效 果 更 强 。他 们 还发 现 奖 励 力度 对 推 荐 意愿 不 产 生显 著
淘宝大促营销策略有哪些
淘宝大促营销策略有哪些
现如今，淘宝大促营销是电商行业中的一项重要策略。
为了吸引更多的消费者，商家需要制定一系列的营销策略和措施。
以下是一些不需要写标题的淘宝大促营销策略：
1. 优惠券策略：商家可以发放优惠券给消费者，吸引他们在淘宝上购买商品。
这可以通过平台或者商家自己的渠道进行推广。
2. 打折促销：商家可以在淘宝大促期间对一些热门商品进行打折促销，吸引消费者购买。
3. 限时限量特卖：商家可以设置大促期间的限时特卖活动，限定时间和数量，创造购买的紧迫感，促使消费者下单。
4. 满减活动：商家可以设置满减活动，让消费者购买满一定金额后获得额外优惠，从而增加购买意愿。
5. 积分换购：商家可以设立积分换购活动，消费者在购买商品时获得一定的积分，累积到一定数量后可以用来兑换其他商品。
6. 礼品赠送：商家可以在淘宝大促期间赠送小礼品或者赠品，增加购买的吸引力。
7. 团购活动：商家可以设置团购活动，当多个消费者参与团购后可以获得更多折扣优惠。
8. 搭配销售：商家可以组合多个商品，以一定的折扣套餐的方
式销售，提高销售额。
9. 推荐奖励：商家可以为用户设置推荐奖励计划，通过邀请好友注册或者购买来获取额外的优惠或者奖励。
10. 制定促销活动日历：商家可以提前制定大促销活动日历，让消费者提前知晓，以便其规划购物计划和预算。
总之，淘宝大促营销策略的多样化和创新性对于吸引消费者至关重要。
不同的策略可以吸引不同类型的消费者，从而提高销售额和品牌知名度。
电商网店促销策略如何吸引更多购买者
电商网店促销策略如何吸引更多购买者电商网店促销策略在吸引更多购买者方面起着至关重要的作用。
针对不同的产品和消费者群体，制定合适的促销策略能够提高购买者的转化率和忠诚度。
下面将介绍一些常见的电商网店促销策略，帮助网店吸引更多购买者。
一、限时优惠和折扣活动限时优惠和折扣活动是吸引购买者的高效策略之一。
通过设置限时特价或折扣，引起购买者的紧迫感和兴趣，促使他们尽快下单购买。
此外，可以在促销期间设置购物满额减免或附赠礼品等活动，激发购买者的购买欲望。
二、优质客户奖励计划建立优质客户奖励计划可以增加购买者的忠诚度和再次购买率。
通过给予积分、返利、会员级别提升等权益，激发购买者的消费热情和粘性。
同时，优质客户奖励计划也可以通过引荐新用户获得额外优惠，吸引更多购买者的关注和参与。
三、个性化推荐和定制化服务个性化推荐和定制化服务是提升购买者体验的重要手段。
通过分析购买者的历史购买记录和行为偏好，为其推荐相似产品或相关促销活动。
同时，提供定制化服务，如免费试用、免邮费或专属折扣码等，能够增加购买者的满意度和购买欲望。
四、社交媒体和口碑营销利用社交媒体平台和口碑营销，可以扩大品牌影响力和吸引更多购买者。
通过发布产品使用心得、分享购物体验等内容，引起购买者的共鸣和关注。
此外，与网红合作或举办线上线下社群活动，也能有效增加购买者的参与度和转化率。
五、独特的售后服务和品牌故事建立独特的售后服务和讲述品牌故事，能够树立品牌形象和增加购买者的信任感。
提供贴心的维权服务、灵活的退换货政策以及优质的售后咨询，为购买者提供更好的购物体验。
同时，通过讲述品牌故事，传递企业文化和产品背后的价值观，增加购买者对品牌的认同感。
六、多渠道营销和线下推广除了线上渠道，开拓多渠道营销和线下推广也是吸引更多购买者的有效方式。
可以通过线下实体店、展览会参展、合作伙伴推广等方式，让更多消费者了解品牌和产品。
同时，在线下推广活动中，也可以设置折扣优惠或限时加购等促销策略，提高购买者的购买意愿。
消费者心理中的十大消费观念
消费者心理中的十大消费观念关于消费者心理的十大消费观念在现代社会中，消费已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，消费背后隐藏着种种心理观念，这些观念影响着消费者的购买决策和行为。
本文将探讨消费者心理中的十大消费观念，并深入分析每个观念的背后原因和影响因素。
1. 物质追求与社会认同在当代社会，许多人将物质追求与自我认同紧密联系在一起。
通过购买昂贵品牌，拥有豪华物品，他们寻求社会认同感以及与他人的差异化。
背后的心理因素包括对所谓成功的追求和个人满足感。
2. 欲望与满足人们常常被社会和媒体的广告所引导，树立起各种欲望和期望，从而使他们进一步购买商品以满足这些欲望。
这种心理观念驱使消费者不断追求新的体验和产品，以寻求短暂的满足感。
3. 情感购买和情感绑定情感购买是指消费者在购买商品时受到情感驱使，而不是理性考虑。
消费者会将自身情感与商品或品牌联系在一起，从而建立情感绑定。
这种心理观念促使消费者对某些品牌或产品产生忠诚度，使他们成为忠实的消费者。
4. 社交影响和群体思维社交影响是指他人的意见和行为对消费者购买决策产生的影响。
消费者常常通过观察他人的行为，特别是他们所尊重或仰慕的人，来决定自己的购买行为。
这种心理观念使得人们倾向于遵循群体思维，以获得社会认同感。
5. 表达个性和身份消费者往往通过购买特定的商品或品牌来表达自己的个性和身份。
他们将商品视为一种展示个人特点的方式，从而在社会中塑造自己的形象。
这种心理观念导致消费者更愿意购买与自身价值观和个性相符合的产品。
6. 价格与价值观念对于许多消费者来说，价格是衡量商品价值的重要标准。
消费者会将价格与产品的质量、享受和满足感联系在一起。
这种心理观念使得消费者更倾向于对价格敏感，并在购买决策中考虑成本和效益。
7. 潮流与时尚追求潮流和时尚观念对于大多数消费者来说至关重要。
他们渴望与时俱进，追求潮流，从而在社会中保持一定的地位和形象。
这种心理观念使得消费者更愿意购买与流行趋势相符合的产品。
市场营销策略对消费者行为的影响
市场营销策略对消费者行为的影响市场营销一直是企业运营中至关重要的一个环节。
在竞争激烈的市场中，企业必须制定出有效的营销策略，来吸引消费者的注意力，建立品牌，提高销售额。
然而，营销策略也会对消费者的行为产生影响。
1. 小篇幅广告是否有用在我们生活中，很多广告只有几秒钟，或者只有一小段台词。
这在我们看来可能是无关紧要的东西，但事实上，小篇幅广告也是市场营销中的一种重要方式。
短而精的广告可以强化品牌，塑造品牌形象。
短篇的广告可以植入口号和标语，这些东西往往比一大串的廉价宣传效果更好。
这些广告还有助于形成品牌特许经营和授权店铺。
我们去一些连锁品牌店铺，我们可以发现他们的店铺内的广告都非常简短有力，口号和标语会散发出品牌的感觉。
这种小篇幅广告的有效性，取决于品牌建立和态度形成的速度。
这种方式既便宜，又能产生明显效果。
而且，它可以提高消费者的品牌认知度，从而增加销售量。
但这不代表大篇幅的各种广告和宣传所陈述的营销策略是无效的。
2.奖励计划会激励消费者企业通常采用奖励计划来吸引消费者。
这种计划可以让消费者获得一些奖励，例如积分或折扣，这将成为消费者的激励，让他们购买更多的商品或服务。
同时，这也可以让企业更好的了解消费者，知道他们需要什么，如何满足他们的需求。
奖励计划有助于提高消费者忠诚度。
消费者会喜欢上企业的奖励计划，因为他们知道，只要购买更多的商品或服务，就可以获得更多的奖励。
这种方式也可以为企业带来更多的收入，增加利润。
然而，值得注意的是，在实际的营销活动中，奖励计划应该是长期的，如果只是短期的一些促销活动或类似的奖励计划，很难达到持续吸引消费者和增加销售额的目标。
3.消费者购买行为的决定因素消费者购买行为是有多种决定因素的。
除了产品和服务质量，价格是最重要的一个因素。
在很多情况下，消费者会选择最低的价格，特别是在经济紧缩时期。
此时，企业可以采用价格竞争策略来吸引消费者的注意力。
此外，在对顾客响应和态度上，营销活动所涉及的个人和社会因素都非常重要。
通过转介绍营销扩大客户基础
通过转介绍营销扩大客户基础转介绍营销是一种有效的销售策略，利用现有客户来推荐新客户，从而扩大客户基础。
这种口碑传播方式具有强大的影响力和可信度，可以增加潜在客户的认同感和信任度。
在本文中，将探讨转介绍营销的重要性和实施方法，以帮助企业快速扩大客户群体。
一、转介绍营销的重要性转介绍营销在现代商业中扮演着重要的角色。
以下是几个说明其重要性的关键因素：1. 口碑传播的力量：人们更倾向于相信亲友的推荐，而不是企业自我宣传。
通过现有客户的口口相传，可以形成更加有力的推广效果。
2. 提高信任度：由于转介绍来的客户是通过亲友的信任而来，因此他们对企业的信任度更高。
这种信任可以帮助企业更轻松地建立长期稳定的客户关系。
3. 降低营销成本：相比于传统的广告投放和营销推广，转介绍营销的成本相对较低。
因为企业不需要大量的广告费用，只需通过推荐奖励等方式激励现有客户进行转介绍即可。
二、实施转介绍营销的方法要实施有效的转介绍营销，有以下方法可以考虑：1. 激励奖励计划：为现有客户提供奖励，鼓励他们推荐新客户。
这些奖励可以是产品折扣、积分返还或礼品赠送等形式，以激发客户的积极性。
2. 提供优质服务：优质的产品和服务是吸引并保持客户的关键。
通过提供卓越的产品和服务质量，客户更有可能愿意向他人推荐企业。
3. 社交媒体策略：利用社交媒体平台，与现有客户建立紧密联系并分享鼓励转介绍的信息。
例如，在企业的社交媒体页面上发布客户分享的成功案例和好评，以增加其他客户的兴趣。
4. 营销活动：定期举办一些特殊活动，仅邀请现有客户参加，并鼓励他们携带亲友一同参与。
这样的活动可以加强客户的忠诚度，促使他们更愿意推荐企业。
5. 客户关怀：定期与现有客户保持联系，关心他们的需求和反馈。
这样的关怀可以建立更紧密的客户关系，增加他们对企业的忠诚度和推荐意愿。
三、案例分析：成功的转介绍营销策略以下是一个成功的转介绍营销案例：某手机品牌公司希望通过转介绍营销增加新用户。
针对多样化购买行为的营销策略
针对多样化购买行为的营销策略针对多样化购买行为的营销策略可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求，增加销售量并提升品牌认知。
以下是一些针对多样化购买行为的营销策略：个性化营销：通过数据分析和市场调研，了解消费者的偏好和购买行为，从而提供个性化的产品推荐和定制化服务。
个性化推送广告、定制化促销活动等，可以吸引更多潜在客户，并增加忠诚度。
多渠道销售：拓展销售渠道，使产品能够通过线上、线下、移动端等多个渠道销售。
这样可以满足不同消费者的购买习惯，增加购买便利性，提高销售覆盖率。
跨界合作：与其他品牌或行业进行合作，共同推出跨界产品或活动。
这样的合作可以吸引不同领域的消费者，拓展潜在客户群体，增加品牌曝光度。
引导消费决策：提供清晰的产品信息和比较分析，帮助消费者做出明智的购买决策。
这样可以增加购买的信心，降低购买风险，促进消费者完成购买。
社交媒体营销：利用社交媒体平台与消费者进行互动，借助用户生成内容（UGC）等方式提升品牌参与度。
社交媒体是连接不同消费者群体的重要桥梁，有效的社交媒体营销策略可以吸引更多潜在客户。
环保和社会责任营销：越来越多的消费者在购买时注重企业的环保和社会责任表现。
因此，积极展示企业的环保措施和社会公益活动，可以吸引更多具有环保意识和社会责任感的消费者。
优惠和奖励计划：针对不同购买行为的消费者，设计不同类型的优惠和奖励计划。
例如，对高频购买的忠实客户提供积分或折扣优惠，对首次购买的新客户提供欢迎礼包等，以激励消费者完成购买。
针对多样化购买行为的营销策略应该从个性化、渠道多样性、合作创新、消费者决策引导、社交媒体互动、环保社会责任和优惠奖励等方面着手，以满足不同消费者的需求，提高销售转化率和品牌忠诚度。
利用口碑营销鼓励现有客户推荐产品给他们的朋友
利用口碑营销鼓励现有客户推荐产品给他们的朋友近年来，随着社交媒体的兴起和消费者对个人意见的依赖，口碑营销变得越来越重要。
传统的广告宣传虽然仍然发挥作用，但借助现有客户通过口口相传来推荐产品的方式已经成为一种强有力的营销手段。
本文将探讨如何利用口碑营销的方式，鼓励现有客户将他们喜爱的产品推荐给朋友，并给出具体操作建议。
一、口碑营销的优势口碑营销的主要优势在于其可信度和影响力。
与传统广告相比，朋友之间的建议更加可靠和具有说服力。
人们更倾向于相信身边朋友和熟人所推荐的产品，而不是广告代言人或商家某个宣传号。
此外，通过朋友的口碑推荐，人们更容易建立起情感联结，更有可能对产品产生兴趣，并且愿意试用。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是口碑营销的基础。
只有客户对产品感到满意并且对服务体验有好评，他们才会愿意推荐给他们的朋友。
因此，企业需要注重提供质量优良的产品和卓越的客户服务。
一旦客户对产品和服务有了好的体验，他们会更愿意分享这种满意度，并鼓励他们的朋友尝试相同的体验。
三、提供奖励计划提供奖励计划是激励现有客户积极地参与到口碑营销中的有效方式之一。
企业可以设立推荐奖励制度，例如给予推荐者一定比例的返利、积分或折扣等特殊优惠。
这样一来，推荐者既能收获一定的好处，也能增加其在朋友中的影响力和社交地位。
同时，被推荐的朋友也能享受到更好的购物体验，对企业形成更好的认同感。
四、提供分享工具和平台为了方便现有客户推荐产品给朋友，企业可以提供一些分享工具和平台。
例如，在产品页面加入社交媒体分享按钮，让现有客户能够方便地在个人社交媒体平台上分享产品链接和使用心得。
此外，企业还可以建立专门的推荐平台，让现有客户通过填写朋友的联系方式和个人推荐理由来直接发送邀请，以便朋友使用独特的推荐链接进行购买。
五、培养品牌忠诚度培养客户的品牌忠诚度是实施口碑营销的关键。
只有当客户对品牌深感认同，才有可能积极地推荐给他们的朋友。
因此，企业需要注重提供卓越的产品品质、优质的售后服务以及与客户的互动，以建立长期可持续的品牌忠诚关系。
推荐奖励计划谁乐意推荐管理资料
推荐奖励方案谁乐意推荐管理资料林溪山庄是今年新开张的一家集温泉、高尔夫为一体的综合型度假酒店，虽然设施一流，但由于刚开张，交通不太便利，离高速公路路口比较远，客流量与营业额一直徘徊不前，筹划部经理Jacky Han是林溪山庄从海外人才交流会上以高薪来的海归，他在美国学习酒店专业，在知名连锁酒店工作过5年。
随着雨季完毕，旅游以及会展旺季即将到来，林溪山庄自开业以来，通过大量的报纸广告宣传以及对旅行社进展公关，客流量也不算太差。
但由于在报纸上投放广告费用太高，促销费用越来越紧张。
怎样才能翻开场面呢？他给总经理林枫发了封电子邮件，建议运用一种新的促销方式推荐奖励。
越来越多的人将口碑（word of mouth）这种社会学现象作为一种营销工具来运用。
早期，营销人员对口碑的管理往往只关注如何让顾客满意（这样就会产生正面口碑，而不是负面口碑）和如何吸引有影响力的顾客（如意见领袖）。
由于推荐奖励方案可以奖励现有顾客、建立顾客根底，企业常常使用这一手段来鼓励顾客向其他人推荐产品或效劳，即建立口碑。
推荐奖励方案可以针对各种各样的商品，如购置汽车时，老顾客推荐新顾客，老顾客可获得汽车保养效劳；购置住宅时，老业主推荐新业主，老业主可获得2年或5年物业管理费，新业主可获得购房折扣；在婚纱影楼，老顾客推荐新顾客，老顾客可享受拍照效劳，新顾客也可以得到优惠。
这些方案提供针对推荐产品、效劳的折扣优惠（如酒店住宿优惠券、赠送话费等）或者与所推荐的产品、效劳类别无关的奖品和奖金（如信用卡公司赠送的糕点、旅行社赠送的保险）。
由于这些方案相对于传统的促销工具更有针对性，能以较低的本钱取得较好的效果，越来越多的企业开始制定自己的奖励方案。
我们酒店是否也可以考虑利用这一策略，在下一个季度推出推荐奖励方案？为了开拓市场，林枫可谓废寝忘食、夜以继日地工作。
他知道对于酒店来说，开张的最初一段时间能否在市场竞争中站稳、得到消费者的认同特别重要。
保险奖励方案
保险奖励方案保险是一种风险管理工具，旨在向个人或组织提供经济保障。
保险奖励方案是一种能够激励保险客户积极参与保险计划的计划，通过给予奖励来激发保险客户对保险产品的兴趣和参与度。
这种奖励方案可以采用各种形式，如现金奖励、积分、折扣等，旨在提高保险客户对保险的认知和使用率。
保险奖励方案的目的是通过给予奖励来增加保险客户对保险产品的购买和使用意愿。
这种奖励方案可以针对不同的保险产品和保险客户制定，以满足不同的需求和目标。
以下是几种常见的保险奖励方案的例子：1. 现金奖励：保险公司可以向保险客户提供现金奖励作为购买某种特定保险产品的激励。
这种奖励可以根据保险产品的类型和购买金额进行设定，以鼓励保险客户选择更高保额的产品。
2. 积分奖励：保险公司可以设立积分系统，根据保险客户购买保险产品的金额和期限给予相应的积分奖励。
这些积分可以用于兑换各种礼品或折扣，以增加保险客户对保险产品的参与度。
3. 折扣奖励：保险公司可以对保险客户购买多种保险产品或选择长期保险期限的客户给予折扣奖励。
这种折扣可以降低保险费用，同时也鼓励保险客户购买更全面的保险保障。
4. 健康奖励：保险公司可以设立健康奖励计划，鼓励保险客户积极维持健康生活方式。
例如，保险客户可以通过定期体检、锻炼或者保持健康饮食来获取额外的保险保障或折扣。
5. 推荐奖励：保险公司可以设立推荐奖励计划，鼓励现有保险客户向他们的朋友、家人、同事等推荐保险产品。
当被推荐人成为新客户并购买保险产品时，推荐人可以获得一定的奖励，以激发现有客户对保险产品的宣传和推广。
6. 服务奖励：保险公司可以通过提供更好的客户服务来奖励保险客户。
例如，保险公司可以提供24小时在线客户服务、快速索赔处理等，以提高保险客户的满意度和忠诚度。
保险奖励方案的实施对于保险公司和保险客户都有积极的影响。
对于保险公司来说，这种奖励方案可以提高保险产品的销售量和市场份额，同时也可以增强客户忠诚度和口碑。
如何设计有效的奖励推荐计划
如何设计有效的奖励推荐计划作者：于春玲王霞来源：《管理学家》2012年第04期不断增加的冗余信息和下降的广告公信力，使口碑成为企业应用广泛和有效的营销手段。
通常，一个满意的顾客会将其消费体验告诉3~5个人。
此时，口碑传播是自然发生的，企业通过提升产品或服务的质量，激发现有顾客的满意度，从而间接获得有利于企业的口碑传播。
但是，大约只有不到30%的满意顾客会发送口碑，更多的满意顾客保持了沉默。
企业需要考虑如何鼓励满意的顾客开口说话。
奖励推荐计划(referral reward program，简称RRP)是一种新的尝试，企业通过给予现有顾客某些奖励(如抵用券、礼品、免费使用时间及免费里程等)激发其向新顾客推荐产品或服务。
例如，银行承诺信用卡用户成功邀请一位朋友成为其顾客，就可以获得积分奖励，房地产商给成功推荐新顾客的老顾客免除一年物业管理费等。
RRP因为具有费用相对广告低、对顾客的锁定性强、可控性好等特点，成为新的营销工具。
但是，相比自然口碑，奖励为口碑蒙上了“推销”的调子，因而对消费者购买决策的影响变得复杂。
如果消费者知道企业采用了RRP，还会相信口碑吗？显然，一方面，消费者仍需要并愿意了解老顾客对产品或服务的看法，辅助自己做出购买决策，另一方面，他们对这些看法的信任度可能因奖励的存在打折扣。
企业需要理解，RRP口碑对接收者的影响是否会削弱？削弱的程度如何？可以采用哪些策略进行补救？自然口碑的成因及影响满意度是引发自然口碑的关键变量自然口碑指消费者之间关于产品、服务、品牌或组织等非正式、不含商业目的的人际传播，分为正面口碑和负面口碑。
正面口碑包括愉悦的体验、对产品或服务的推荐等；负面口碑包括不愉快的体验、贬低产品或服务、私下抱怨等。
满意度是引发自然口碑的关键变量。
满意的顾客出于帮助他人、希望获得别人对自己选择的肯定等动机而进行正面口碑传播；不满意的顾客则会用负面口碑来发泄愤怒、警告他人别上当、减少焦虑、进行报复等。
好特卖的营销策略有哪些
好特卖的营销策略有哪些在进行好特卖的营销策略时，有许多方法可以吸引顾客的注意力，提高销售量和品牌知名度。
以下是一些不需要标题的策略，具体内容如下：1. 限时促销：设定一个特定时间段内的优惠活动，如24小时或周末特卖。
这种策略可以创造紧迫感，让顾客觉得他们必须立即行动以避免错过折扣。
2. 社交媒体营销：利用各种社交媒体平台来推广好特卖活动，例如发布有吸引力的图片和视频，分享限量特价商品，或是进行有奖互动活动。
这样做可以扩大品牌曝光度，吸引更多潜在客户。
3. 会员专享优惠：为会员提供独家折扣和额外福利，以激励他们继续购买或推荐其他人购买。
会员优惠可以通过电子邮件、短信或APP等方式传达给客户，同时也可以增加会员积分和奖励计划来增加忠诚度。
4. 组合销售：将多种相关产品组合在一起，以更吸引人的价格提供给客户。
这种策略可以促使顾客购买更多商品，从而提高销售额和利润。
5. 售后服务：提供优质的售后服务，例如快速响应客户问题和投诉，提供退货和退款政策等。
良好的售后服务能提升顾客对品牌的满意度和信任度，潜在地带来复购和口碑传播。
6. 合作推广：与相关行业或品牌进行合作，开展联合营销活动。
例如与时尚杂志合作发布特别专题，或与当地知名餐厅合作举办联合促销活动等。
这种策略可以共享资源和受众基础，扩大品牌影响力。
7. 口碑营销：通过鼓励顾客留下评价、分享购买体验或是提供返现、奖品等形式的回馈，激发顾客传播好特卖信息。
口碑营销是一种有效的方式，因为顾客往往更相信来自朋友和家人的推荐。
8. 个性化推荐：利用客户历史购买数据和行为分析，向客户推荐适合他们口味和需求的产品。
个性化推荐可以提高顾客体验，增加购买意愿和复购率。
以上是一些好特卖的营销策略，可以根据自身业务情况和目标客户群体的特点进行灵活应用。
同时，定期分析营销活动的效果并进行调整，以持续改进和优化策略的效果。
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推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响（上海财经大学，上海200433）一、引言推荐奖励计划是指企业通过各种形式的奖励来鼓励已有顾客推荐新顾客的营销方案。
这种计划被认为是口碑管理的发展与延伸，是“对企业绩效具有重要潜在影响的”口碑管理工具（Ryu&Feick,2007）。
目前在市场上不论是实体商品领域还是服务领域都有较广泛的应用，很多企业认为其比促销工具具有更好的目标性和成本有效性（Mummert,2000）。
然而学术上对这一领域的研究非常有限。
根据Ryu&Feick (2007)的文献回顾，只有两篇文章是针对这一主题的理论研究，分别是Biyalogorsky,Gerstner&Libai (2000)以及Chen&Shi (2001)，前者是关注在什么情况下推荐奖励计划比降价对企业利润更有效，后者探讨如何根据不同的市场结构来设置最优的推荐奖励计划。
Ryu&Feick (2007)从消费者行为角度对这一主题进行了实证研究，但也仍然有许多研究空缺没有解决。
本研究基于推荐奖励计划的理论和实践基础，研究这一计划几个关键方面的设置如何影响消费者的推荐意愿，并探讨了相关的调节机制和中介机制。
研究结论将不仅对推荐奖励计划的理论发展有所贡献，同时，也将得出较好的实践建议。
二、理论框架与研究假设推荐奖励计划的理论依据是合理管理已有顾客的口碑对企业绩效有重要影响（Buttle,1998;Danaher&Rust,1996），因此该计划的基本目的是利用奖励来影响口碑从而获得新顾客（Biyalogorsky,Gerstner&Libai,2000）。
Biyalogorsky,Gerstner&Libai (2000)通过数量模型的构建与论证，提出有两种方式可以刺激消费者购买后的推荐意愿，一是向消费者提供低价格，二是向消费者提供推荐奖励。
但这两种方式分别适合于不同的条件，其中推荐奖励计划适合于消费者的取悦阈值中等和较高时。
Chen&Shi (2001)利用博弈论方法论证了当企业实施推荐奖励计划时，采用现金形式还是采用将来购买的折扣形式取决于不同的市场结构，对垄断市场来说，现金奖励更有效，而对双寡头市场来说，将来购买的折扣是更优的选择。
Ryu&Feick (2007)通过实验法验证了推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响，发现企业的品牌力和推荐者与被推荐者之间关系强度对推荐奖励计划效果有调节作用，对弱品牌和弱关系来说推荐奖励计划的效果更好。
Ryu&Feick (2007)还检验了推荐者与被推荐者之间关系强度对奖励对象效果的调节效应，发现对强关系来说奖励对象没有影响，而对弱关系来说，奖励推荐者或推荐者和被推荐者同时奖励比只奖励被推荐者效果更强。
他们还发现奖励力度对推荐意愿不产生显著影响。
从已有文献可以看出，关于推荐奖励计划的研究非常有限（Ryu&Feick,2007)。
在这几项研究中，Biyalogorsky,Gerstner&Libai (2000)以及Chen&Shi (2001)都是通过数量模型的论证来回答什么条件下推荐奖励计划有效，用什么形式的奖励物有效等问题。
Ryu&Feick(2007)针对这一主题开始了实证研究，检验了奖励力度、对象等对消费者推荐意愿的影响，还探索了相关的调节变量。
他们的研究已经从消费者视角探索出关于推荐奖励计划的一些规律，但还有一些问题需要针对性探索：王晓玉[作者简介]王晓玉（1971-），女，山东青岛人，上海财经大学国际工商管理学院副教授，管理学博士，主要研究方向：组织间关系营销，消费者行为。
[收稿日期]2009-11-03[基金项目]本研究是上海财经大学“211工程”三期重点学科建设项目《后工业化社会的营销创新》及“211工程”后期资助项目《世界经济衰退期启动内需市场的营销策略研究》的阶段性研究成果。
[摘要]推荐奖励计划是近些年发展起来的一种口碑管理工具，是企业通过一定形式的奖励来刺激已有顾客推荐新顾客的营销方案。
本研究探索了推荐奖励计划在推荐数量限制、奖励力度、奖励对象和奖励物形式四个方面的设置对消费者推荐意愿的影响，检验了消费者意见领袖倾向的调节效应，并从感知推荐价值和感知社会风险视角探讨了推荐奖励计划对消费者推荐意愿影响的中介机制。
[关键词]推荐奖励计划；推荐意愿；感知推荐价值；感知社会风险[中图分类号]F063.2［文献标识码］A[文章编号]1673－0461（2010）03－0032－062010年3月第32卷第3期当代经济管理CONTEMPOR AR Y ECONOMY &MANAGEMENTMar.2010Vol.32No.3首先，当企业实施推荐奖励计划时，消费者面对的是一个有几方面关键信息所形成的整体奖励方案。
为了对推荐奖励计划影响消费者推荐意愿的规律进行把握，我们需要基于相关的理论，并结合市场上一些企业的实践来确定哪些关键信息会产生影响？产生怎样的影响？产生影响的消费者心理机制是什么？关于哪些关键信息会产生影响，本研究认为作为一个完整的推荐奖励计划必须清楚“奖励谁”，“奖励什么”，“奖励多少”等问题。
另外，根据“稀缺性”理论并在对企业推荐奖励计划案例研究的基础上，我们认为“推荐多少”也会是推荐奖励计划的一个关键信息。
因此本研究将从奖励对象、奖励物形式、奖励力度和推荐数量限制四个关键方面来考察它们对消费者推荐意愿的影响。
Ryu&Feick（2007）检验过奖励对象（推荐者、被推荐者、双方）和奖励力度的影响，但是在不同的实验中分别操作的，本研究首次将它们放在一个整体方案中进行检验。
关于推荐奖励计划对消费者推荐意愿产生影响的心理机制，本研究认为核心机制是消费者对于推荐的利得与利失的感知。
其理论依据是消费者是否会因为推荐奖励计划而进行推荐，本质上是基于该计划而与企业之间形成的“一笔交易”。
作为交易，消费者会根据交易条件进行利得与利失的感知和比较。
其中利得是推荐所给消费者带来的感知价值，而利失主要是指推荐的社会风险。
奖励计划的几个关键方面对消费者推荐意愿的影响，有的将通过感知价值实现，有的将通过感知社会风险实现。
另外，在消费者口碑研究中，意见领袖倾向是体现消费者特质的核心概念（Childers,1986）。
在作为口碑管理工具的推荐奖励计划中，意见领袖是否具有重要作用？这对于深入了解推荐奖励计划对消费者影响的机制较有意义。
本研究由此还将探索在推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响中，意见领袖倾向是否具有调节作用。
基于上面的分析，研究假设将围绕着推荐奖励计划各个关键方面的设置是否会影响消费者的推荐意愿？影响的心理机制是什么？意见领袖倾向是否具有调节作用三个问题展开。
研究认为从总体上说推荐奖励计划各个关键方面的设置会对消费者推荐意愿产生显著影响。
其中，奖励对象是回答“奖励谁”的问题。
企业奖励的对象可以是推荐者（已有顾客）、被推荐者（新顾客）或是双方。
Ryu&Feick（2007）发现只奖励推荐者与奖励双方没有差异，通过对国内市场上多个推荐奖励计划的分析，我们发现现实中的奖励对象多为奖励推荐者或双方都奖励。
如果两者对消费者推荐意愿的影响没有差异，则意味着两者都奖励的企业在额外支付无效的成本。
本研究认为两者都奖励与只奖励推荐者相比，对已有顾客来说，不仅有企业奖励努力的感知差异，同时还有推荐的感知社会风险的差异。
特别是在对感知社会风险的影响中，由于国内消费者在社会生活中对面子、关系等的感知比西方国家的消费者更敏感（所罗门，卢泰宏，2006），如果企业对推荐者与被推荐者同时奖励，消费者对推荐行为的感知社会风险会下降，由此会提高推荐意愿，得到假设1：H1，奖励对象对消费者推荐意愿有显著影响，推荐者与被推荐者同时奖励与只奖励推荐者相比，消费者推荐意愿显著高。
奖励物形式是回答“奖励什么”的问题。
在推荐奖励计划中，奖励物可以体现为不同的形式。
Chen&Shi(2001)利用博弈论理论来论证了企业采用现金还是将来购买的折扣取决于市场结构。
本研究从消费者感知视角，实证检验现金和购物券这两种奖励物形式对消费者推荐意愿的影响（这两种形式在企业推荐奖励计划的实践中经常被采用）。
借鉴促销领域的相关研究结论（Lichtenstein, 1993），本研究认为由于购物券经常有使用的时间和场所以及购买产品类别等方面的限制，在面额一致的情况下，消费者对购物券的价值感知要低于现金，因此现金奖励情况下消费者会有更高的推荐意愿。
H2，奖励物形式对消费者推荐意愿有显著影响，现金奖励与购物券奖励相比，会提高消费者推荐意愿。
奖励力度是回答“奖励多少”的问题。
Ryu&Feick（2007）没有发现奖励力度对消费者推荐意愿的显著影响，但我们认为，由于国内消费者的价格敏感性较高（张黎，2006），可能会使其对奖励力度差异感知的敏感性提高，从而使高奖励力度下消费者有更强的推荐意愿，因此得到假设3：H3，奖励力度对消费者推荐意愿有显著影响，力度越大，消费者推荐意愿越高。
推荐数量限制是关于“推荐多少”的问题，是推荐奖励计划的一个限制条件。
本研究认为如果对已有顾客推荐新顾客的数量进行限制（比如限定只能推荐1名），会让消费者产生一种稀缺性的感知，而稀缺性能够让消费者产生特有权利等象征性联想，加强消费者对产品或服务的价值感知（Snyder,1992；Verhallen&Robben,1994），从而使消费者愿意支付更高的价格或付出更多的努力（Varhallen&Robben,1994）。
因此，在推荐奖励计划中，如果限制已有顾客推荐新顾客的数量，会提高消费者的推荐意愿。
H4，推荐数量限制对消费者推荐意愿有显著影响，有数量限制与无数量限制相比消费者推荐意愿显著高。
关于推荐奖励计划对消费者推荐意愿影响的心理机制，我们认为消费者是否会因为推荐奖励计划而进行推荐，本质上是基于该计划而与企业之间的“一笔交易”。
作为交易，消费者会进行利得与利失的比较。
推荐奖励计划中的消费者利得就是计划给消费者带来的感知奖励价值，而消费者的利失主要是感知社会风险。
在本研究关于推荐奖励计划四个方面的设置中，奖励力度和奖励物形式都能够直接影响到消费者获得的利益，从而影响到感知奖励价值。
而感知奖励价值会对消费者的意愿和行为产生影响，已在顾客忠诚方案的研究中被验证过（Long&Schiffman,2000）。
因此我们认为奖励力度和奖励物形式是通过感知奖励价值对消费者推荐意愿产生影响的，得到假设5：H5，奖励力度和奖励物形式通过感知奖励价值影响消费者推荐意愿。
感知社会风险是指某人的行为会引起尴尬或周围其它人的不赞同等负面后果(Mandel,2003)。