微博运营方案PPT学习课件
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微博运营方案演示文稿共31页文档
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。—பைடு நூலகம்贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
微博运营方案演示文稿
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。—பைடு நூலகம்贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
微博运营方案演示文稿
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
诠释拓展微博运营方案课件
PPT学习交流
5
微博目标人群
吸引更多大公司客户的关注
在微博平台找到 他们。。 企业或是企业高 管，通过互动的 方式让他们关注 诠释拓展。
企业公司领导人
企业微博
2020/4/15
PPT学习交流
6
让微博平台成为……
@诠释拓展的信息发布平台
@诠释拓展的品牌文化宣 传平台
@诠释拓展的客户拓展平台 @诠释拓展的互动客服平台
＃春游计划＃阳光明媚的三月，你 是不是按耐不住躁动的心想出去走走了？ 贴近自然才是最好的放松方式，现关注 @诠释拓展官博，写下你的春游计划并 @五位好友让他们来陪你一起出游，有 机会得到诠释拓展提供的****拓展体验 名额，名额有限，赶快动手吧！
2020/4/15
PPT学习交流
25
微博活动规划
“讲述我的拓展经历“活动
2020/4/15
PPT学习交流
27
红人投放操作内容
操作事项
文案策划 内容配图 大号直发
说明
我们专业的策划团队会根据诠释拓展品牌或活动的特色，结合微博中的 流行字眼策划文案。
我们有专业的图片处理团队，会结合文案配上亮点图，提高内容的传播 性
我们会选择匹配的微博大号或+V账号进行首发，并且在下方的内容评论 中开创营造一个热烈的讨论氛围
＃讲述我的拓展经历＃拓展训练这 个逐渐在城市人群兴起的活动你有没有 参过？如果有，请讲给我们听，关注@ 诠释拓展官博并＠３个好友转发出去。 就有机会获得诠释拓展送出的笔记本大 礼哟，还在等什么呢？赶快整理一下思 绪把它写下来吧！
2020/4/15
PPT学习交流
26
微博活动规划
“创意游戏征集“活动
#创意游戏征集#开动你们的脑筋设计能 体现团队合作的游戏，可以根据已有游 戏加以改进，原创更佳。关注@诠释拓 展官博，构思最具创意的团队游戏并@ 五位好友做见证就有机会获得*****大奖！ 不要再等了，赶快行动吧！
微博运营参考案例PPT
群组导航 独特群组导航功能， 让任何人与人相聚 变得简单而又高效。 相约尽情尽兴 群组导航 让沟通相聚变得随 时随地，尽情尽兴
产品卖点
世界离线地图及导 航 唯一的世界地图离 线地图及离线导航， 走遍世界再也不怕 旅行便捷高效， 免费的导游 离线导航 让出行不再变得繁 琐寻路易如反掌
精准的导航，并且可 以通过人工客服指引。
Page 25
微博DEMO #翼吐为快#
#翼吐为快#早上上班打车，怎么拦都不停。看到前面一个交警叔叔，于是过去问：哪里 可以打到车？交警叔叔淡定的说了句：离我远点就可以打到的。。。呃。。。（小翼提 示：健康出行导航相伴☞ /enavi/ ）
Page 26
微博DEMO 今日出行
与品牌调性相关的账号内容互动 跨界合作、其他天翼账号互动等 每日1条 每周3条
微博用户提及内容的互 用户提及内容的及时跟进回复互动 每日维护 动 #异常火爆#微博热点话 微博每日#热点话题#的参与，内容可以在热点 每周3条 题参与 话题页面发布，多了一个渠道让内容曝光 话题& 原创话题 创意 创意内容 图片 转发其他热点话题 粉丝互 微博活 投票 动 动 下载应用活动 粉丝奖励 加粉 加粉、转发并@好友 原创话题、事件；产品相关和无关的两类 原创+半原创（已有图片的ps）+非原创 转发其他热点话题，并发表自己的观点 加粉、转发并@好友的抽奖活动 用户投票、调查 下载天翼导航客户端，送奖品活动 互动最积极的粉丝评选 不同形式交替发布、每月1 次 不定期 每月2次 不定期给惊喜
产品层面：紧密围绕产品特点多角度打开话题，提高 声量，并为移动平台引流
40%
互动内容：初期展开多角度全方位的互动活动，招募 粉丝并逐步增强粉丝粘性，收集数据并进行SCRM筹 备建设
微博运营技巧和维护方法[优质ppt]
![微博运营技巧和维护方法[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/a2a807cb69dc5022aaea00cb.png)
竞选期间奥巴马的follower | 15万+
微博运营的核心目标
#问题#企业微博运营的核心目标 是什么？@企业微博
微博运营是一门沟通的艺术
微博改变沟通习惯
互动
评价
传统沟通模式 你发布，我观看
分享
自传播
话题聚集
•当沃尔在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美 国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实 时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。
账号运营
内容营销
营销活动
事件炒作
1、品牌舆论收集和二次传播 2、创意产品就发到围脖 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发
1、举办促销活动，送礼有理 2、及时实时参与的网友交流 3、征文活动 4、转发爱心和公益的话题 5、其他活动
1、品牌事件放在围脖上炒作 2、创意事件发在围脖上传播 3、行业事件让形象高大
事件就是借用互联网知名度更高的人和事 进行关联……
每个行业的事件，都能成为足够好的素材， 只要企业涉足的行业足够为人所知
微博常用营销策略
企业微博运营技巧
标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的
回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在 努力。//@靳继磊:顶你们一下 昨天下
订单 今天上午就送来了 非常不错
粉丝里有真实客户，凡客的账号已经 培育成了一个营销平台
微博运营的核心目标
#问题#企业微博运营的核心目标 是什么？@企业微博
微博运营是一门沟通的艺术
微博改变沟通习惯
互动
评价
传统沟通模式 你发布，我观看
分享
自传播
话题聚集
•当沃尔在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美 国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实 时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。
账号运营
内容营销
营销活动
事件炒作
1、品牌舆论收集和二次传播 2、创意产品就发到围脖 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发
1、举办促销活动，送礼有理 2、及时实时参与的网友交流 3、征文活动 4、转发爱心和公益的话题 5、其他活动
1、品牌事件放在围脖上炒作 2、创意事件发在围脖上传播 3、行业事件让形象高大
事件就是借用互联网知名度更高的人和事 进行关联……
每个行业的事件，都能成为足够好的素材， 只要企业涉足的行业足够为人所知
微博常用营销策略
企业微博运营技巧
标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的
回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在 努力。//@靳继磊:顶你们一下 昨天下
订单 今天上午就送来了 非常不错
粉丝里有真实客户，凡客的账号已经 培育成了一个营销平台
微博运营计划书ppt模板
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03
微博微信运营方案课件
最快的10个人分别获得长沙天伦医院体检卷一张。 • 问题设置？ • 奖品设置？ • 活动发布的时间，互动与维护（专人负责） • 活动数据采集与分析（指标：转发数/评论数/粉丝增长数/粉丝总数/
访问量。
• 活动总结，呈报上级
微博评估系统
• 活动报表
可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、 参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值
微博营销有何作用？
产品推介：新闻动态、打折、优惠 品牌宣传：医院新闻、品牌、文化、口碑 公共传播：危机公共、事件营销（后宫优雅）
二、微博装修
标签 背景
昵称
微博 装修
头像
个性 域名
标签
图像
昵称
背景 个性域名
企业微博认证
（长沙天伦医院官方微博v）
五、日常运营
时间安排：上午 9-10（早安） 下午4-5点
•
人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月上 午12时 2分22. 3.2400: 02March 24, 2022
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 24日星 期四12 时2分3 7秒00: 02:3724 March 2022
•
心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.240 0:02:37 00:02 Mar-222 4-Mar-2 2
•
帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。00:02: 3700:0 2:3700: 02Thurs day, March 24, 2022
访问量。
• 活动总结，呈报上级
微博评估系统
• 活动报表
可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、 参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值
微博营销有何作用？
产品推介：新闻动态、打折、优惠 品牌宣传：医院新闻、品牌、文化、口碑 公共传播：危机公共、事件营销（后宫优雅）
二、微博装修
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企业微博认证
（长沙天伦医院官方微博v）
五、日常运营
时间安排：上午 9-10（早安） 下午4-5点
•
人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月上 午12时 2分22. 3.2400: 02March 24, 2022
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 24日星 期四12 时2分3 7秒00: 02:3724 March 2022
•
心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.240 0:02:37 00:02 Mar-222 4-Mar-2 2
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帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。00:02: 3700:0 2:3700: 02Thurs day, March 24, 2022
《微博营销教程》课件
华为P30系列手机通过精准定位目标用户，发布了一系列 具有吸引力的内容，如摄影技巧、夜景拍摄等，吸引了大 量用户关注和互动。同时，华为还通过创新的互动方式， 如线上发布会、话题挑战等，进一步提升了品牌知名度和 用户参与度。这些营销策略的成功运用，使得华为P30系 列手机在微博上获得了极高的曝光度和口碑。
成功案例二：肯德基的微博互动营销
总结词
创意互动、情感共鸣、跨界合作
详细描述
肯德基在微博上开展了一系列创意互动活动，如“肯德基请你吃早餐”、“肯德基全家 桶”等，吸引了大量用户的关注和参与。同时，肯德基还通过发布温馨、有趣的内容， 如家庭聚餐、亲子互动等，引发用户的情感共鸣。此外，肯德基还与其他品牌进行跨界
投放微博广告需要先制定营销计划， 确定目标受众、投放时间和预算等， 同时需要进行广告效果监测和优化。
微博广告有多种形式，包括图文广告 、视频广告、话题广告等，可以根据 不同的需求选择不同的广告形式。
微博话题
微博话题是微博上的一种话题分类和聚合方式，通过将话题标签添加到微博中，可 以将内容归类到相应的话题下，方便用户查找和浏览。
通过微博粉丝通，可以查看粉丝 数据、管理粉丝互动、发布私信 等，提高与粉丝的互动率和忠诚
度。
运营微博粉丝通需要制定粉丝管 理策略，确定目标受众和互动方 式等，同时需要进行数据分析和
优化。
微博直播
微博直播是微博平台提供的一种 直播服务，通过直播可以将企业 或个人的活动、产品、服务等内
容实时呈现给用户。
内容营销
总结词
通过有价值的内容吸引和留住用户
详细描述
发布有趣、有料、有用的内容，吸引用户的关注和互动，提高用户粘性和忠诚 度。
互动营销
总结词
微博营销PPT课件
抢沙发
有奖 问答
原创 征文
关注 有奖
.
27
互动活动推广技巧
3
推广/口碑推广 真实粉丝基数决定转发曝光
在活动的开始阶段通过口碑推广获取. 一定的曝光是必要的，但不能过量28
互动活动二次传播技巧
二次传播：
4
比活动本身还要重要
网友得奖后将晒出奖 品
网友的舆论更为亲近其他网友，他们 对其他网友的吸引力是企业微博无法
活动自11月18日正式启动，截止11月30日，12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人， 官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论
数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】
.
31
话题的即时映射
号召或激励网民以同样的标签（##）或关键词一同讨论同一 件事，再通过技术手段集中并同步映射至WEB页面形成互动
.
23
三、企业微博有效活动策划
全面介绍企业微博活动策划原理，流程
.
24
企业微博日常互动活动方法
.
25
回馈是互动活动的宗旨
成功的微博话题互动活动，最好要完成以下4个元素
1
• 策划
2
• 运营
3
• 推广 • 口碑推广
4
• 二次传播 • 等二次转发
.
26
互动活动类型
1
活动的策划：
在有奖回馈思想下，不断开发新的方式
在您的粉丝页中，鼠标 鼠标停在某个粉丝位置 上，也有“发私信”链 接；
在他的个人首页头像右 侧有“发私信”链接
在您的导航上，可以查看别人发给你的私信
.
20
微博运营方案PPT课件
早
热点新闻 活动总结
娱乐话题 餐饮美食
产品话题 活动微博 娱乐话题
热点新闻 娱乐话题
安 问
发布1-2条
发布1-2条
发布1-2条
发布1-2条
好
知识话题
娱乐话题
活动话题
晚
发布1-2条
安 结
束
9:00
本阶段用 户处于工 作或学习 中，互动 较差，以 消息告知 的形式发 微博即可
10:30
午餐前， 用户关注 娱乐及餐 饮类话题 较多
获取信息、展示自己（家庭）、对接企业、放松心情……
6
微博定位：目标受众定位
9/13/2019
主要购买群体：爱美、追求潮流时尚的女性 消费者
价值观
微博轨迹
注重实际体验 小资样的轻生活 相信名家及口碑 健康、环保、公益
炫自我、炫生活 明星、名人、大V观点 热点事件 时尚、购物、美容 艺术、娱乐
#缘来•晚安# 分享一些美文美景、趣闻趣图等 轻松愉悦类的内容
13
谢谢！
9/13/2019
14
2019/9/13 15
5
运营分析：玩微博的人
9/13/2019
玩微博的人，是一群什么样的人？
在微博里，我们可以找到明星、企业、名人、同学、同事、志向相投爱好 者！他们是年轻、活跃、关注网络、关注热点、喜欢展示自己（家庭）、 喜欢发表自我见解的一个群体！
他们标签有： 时尚 流行 潮流 70后 80后 90后 购物 ……
微博对他/她们来说，代表着什么？
• 节假日发布相应话题，或者根据节日推荐相关活动或产品
12
栏目规划
9/13/2019
#早安# 早安问候
微博运营总结和工作计划PPT
下一步工作展望
用户互动提升
策划更多的互动活动，如话题讨论、投票等，提高用户的参 与度和粘性。
下一步工作展望
广告合作与推广计划
制定下一季度的广告合作和推广计划，明确目标受众和预 期效果，提高广告的转化率。
下一步工作展望
持续改进与优化
持续关注用户反馈和数据指标，不断 优化运营策略，提高运营效果和粉丝 满意度。
内容时效性
微博平台上的信息更新速度非常快，如果发布的 内容没有及时更新或过时，可能会失去用户的关 注。
互动风险与挑战
互动量不足
在微博上，用户的互动量是衡量账号活跃度的重要指标。 如果互动量不足，可能会影响账号的排名和曝光率。
互动质量不高
即使有了一定的互动量，但如果互动质量不高，例如评论 和转发的内容没有价值或过于负面，也会影响账号的形象 和声誉。
微博运营总结和工作计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 微博运营总结 • 用户分析 • 竞品分析 • 微博运营工作计划 • 风险与挑战 • 总结与展望
01
微博运营总结
运营数据总结
01
02
03
04
粉丝数量
截至目前，粉丝数量达到XX 万，较上月增长了XX%。
转发量
本月共发布XX条微博，平均 每条微博转发量为XX。
度。
用户增长策略规划
用户画像
分析目标用户画像，了解用户需求和喜好。
推广渠道
利用多种渠道进行微博推广，如社交媒体、广告投放等。
用户留存
通过提供有价值的内容和服务，提高用户留存率和活跃度。
运营目标设定
粉丝量目标
设定粉丝增长的目标，并制定相应的增长计划。
《微博运营》课件
投放时间：选择用户活跃的 时间段进行投放
效果监测：实时监测广告效 果，及时调整投放策略
广告效果监测与优化
广告效果评估：通过数据分析，了解广告投放效果 优化策略：根据评估结果，调整广告投放策略 监测工具：使用微博广告后台、第三方工具等监测广告效果 优化方法：调整广告创意、优化广告投放时间、调整广告预算等
目标受众
活动形式：选择合适的 活动形式，如抽奖、投
票、问答等
活动时间：选择合适的 活动时间，如节假日、
纪念日等
活动规则：制定明确的 活动规则，确保公平公
正
活动宣传：通过微博、微 信、QQ等渠道进行活动 宣传，提高活动曝光率
活动效果评估：活动结束 后，对活动效果进行评估， 总结经验教训，为下次活
动提供参考。
与用户保持沟 注事件进展，
通，倾听用户 及时调整策略，
意见，及时反 确保危机得到
馈
妥善处理
危机应对案例分析
案例一：某明星微博被黑，引发粉 丝不满，明星及时回应，化解危机
案例三：某品牌微博被曝质量问题， 引发消费者质疑，品牌及时调查并 公布结果，消除疑虑
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例二：某企业微博发布不当言论， 引发网友抵制，企业及时道歉，挽 回形象
用户互动与沟通
建立良好的互动关系：积极回 复用户评论，与用户进行互动
倾听用户需求：了解用户关注 点，倾听用户意见和建议
提供有价值的内容：发布有价 值的内容，吸引用户关注
建立用户社群：建立用户社群， 加强用户之间的互动和沟通
用户画像与分层
用户画像：年龄、性别、职业、兴趣爱好等 用户分层：核心用户、活跃用户、普通用户、沉默用户等 用户行为：浏览、点赞、评论、转发等 用户需求：获取信息、社交互动、娱乐休闲等
新媒体运营课件-微博运营
（三）设置有标识性的微博头像
对个人微博来说，微博头像的设置比较随意，可以是清晰的真人照片，也可以是个性 化的卡通头像、特殊标志等。对于企业微博来说，头像最好选择能够代表公司形象的对象， 如企业Logo、企业名字、企业拟人形象等。
需要注意的是：头像 的选择应该与微博类型一 致，如果微博内容比较生 活化、情感化，可以选择 一些知性的个人照片。如 果微博内容偏向于娱乐化， 则可以选择一些比较个性 有趣的图片或卡通。如果 微博的内容比较专业化， 则头像最好选择比较正式 的照片、Logo或具有表达 性的角色形象。
（四）进行微博账号认证
1．个人认证 （1）身份认证
申请身份认证的个人微博用户需要满足图4-12所示的条件。身份认证分为三步： 补充基本信息，填写认证信息，邀请好友帮助。其中，在填写认证信息时，提供 的认证材料上盖的章一定要清晰；在邀请好友帮助时，需要是已认证满3个月、开 通辅助认证功能的橙V好友，并且好友辅助认证人数当月不能超过4人，总量不能 超过50人。
（一）了解微博的类型
1．个人微博 个人微博不仅是个人用 户日常表达自己的场所，也 是个人或团队营销的主要阵 地。一般来说，个人的微博 营销基于个人本身的知名度， 通过发布有价值的信息来吸 引关注和粉丝，扩大个人的 影响，从而达成营销效果。 其中，部分企业高管、名人 的个人微博通常还会配合企 业或团队微博形成影响链条， 扩大企业和品牌的影响力。
（一）了解微博的类型
4．组织机构微博 微博快速传递信息的特点使其不仅深受个人和企业的青睐，也逐渐受到很多 组织机构的欢迎，很多学校、机构、组织纷纷开设了自己的官方微博，用于传播 信息、促进沟通，在教育教学、危机公关等方面发挥着重要作用。
（一）了解微博的类型
5．其他微博 除了类型比较明显的微博外，还有一些具有特定用途和时效性的微博，比如 为某个重要活动、重要事件、电影宣传等特意开设的微博，这类微博通常不会持 续运营，只发挥阶段性作用，但带来的宣传效果也不容小觑。
《微博运营和管理》课件
管理技巧：分析 微博运营中采用 的管理技巧，如 时间管理、团队 协作、数据分析 等
效果评估：分析 微博运营策略与 管理技巧的实际 效果，如粉丝增 长、互动率、转 化率等
案例分析：选取具有代表性的微博运营案例进行分析 成功因素：分析案例成功的关键因素，如内容创新、互动性强、粉丝互动等 失败原因：分析案例失败的原因，如内容同质化、互动性差、粉丝流失等 启示：总结案例分析的启示，如注重内容创新、加强粉丝互动、提高粉丝粘性等
添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
转发：用户可以将微博内容转发给其他用户，实现信息的快速传播 评论：用户可以对微博内容进行评论，表达自己的观点和看法 话题：用户可以通过添加话题标签，将微博内容归类到特定的话题中，方便其他用户查找和关注 搜索：用户可以通过微博的搜索功能，查找自己感兴趣的微博内容 推荐：微博会根据用户的关注和浏览历史，推荐相关的微博内容 广告：微博会通过广告推广，将微博内容推送给更多的用户
成功原因：粉丝互动、内 容创新、品牌传播
案例名称：华为微博运营
成功原因：产品推广、用 户互动、口碑营销
案例名称：阿里巴巴微博 运营
成功原因：企业形象塑造、 社会责任传播、用户互动
案例选择：选择 具有代表性的微 博运营案例进行 分析
运营策略：分析 微博运营中采用 的策略，如内容 策划、粉丝互动、 活动推广等
用户流失：如何保持用户粘性，防止用户流失 内容质量：如何提高内容质量，吸引更多用户关注 竞争压力：如何应对同行业竞争，保持竞争优势 法律法规：如何遵守法律法规，避免违规行为
加强内容创新， 提高用户粘性
优化算法推荐， 提高用户体验
加强数据安全， 保护用户隐私
探索新的商业模 式，提高盈利能 力
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5
3/5/2020
运营分析：玩微博的人
玩微博的人，是一群什么样的人？
在微博里，我们可以找到明星、企业、名人、同学、同事、志向相投爱好 者！他们是年轻、活跃、关注网络、关注热点、喜欢展示自己（家庭）、 喜欢发表自我见解的一个群体！
他们标签有： 时尚 流行 潮流 70后 80后 90后 购物 ……
微博对他/她们来说，代表着什么？
11
栏目规划
3/5/2020
#早安# 早安问候
#心随悦动# 悦享原品中的产品介绍
#享你所想# 分享一些护肤、美容、养生以及 生活中的小知识、小技巧，分享一些平常人们 忽略的一些小细节等。
#品世界# 分享世界上的各种美景，新闻，以 及各种世界的人生百态等
#缘来•晚安# 分享一些美文美景、趣闻趣图等 轻松愉悦类的内容
14:00
本阶段用 户处于工 作或学习 中，互动 较差，以 消息告知 或娱乐的 形式发微 博即可
18:00
22:00
本阶段适 合发活动 及知识、 健康话题
1、每天更新3-10篇微博 2、根据节假日可适当增加微博数量 3、活动期、热点新闻，可适当增加转评微博数量
10
3/5/2020
内容规划：微博话题
3/5/2020
@悦享原品 微博运营方案
1
目录
• 运营分析 • 微博定位 • 形象规划 • 内容规划 • 栏目规划
3/5/2020 2
3/5/2020
运营分析：官博运营分析
背景图和首页BANNER未根据品牌做相对应的图片设计， 需要根据品牌做背景图和首页BANNER的设计
3
3/5/2020
运营分析：官博运营分析
• 日常微博内容可以一个普通人一天的生活为线索，日常生活虽普通，但是大家 都经历，极易产生共鸣，例如：
早上：早餐、路遇、困、赖床、挤车等 上午：工作中的亮点、看新闻、笑话等 中午：吃什么、减肥、午睡等 下午：工作发泄、看新闻 晚上：乐趣、活动、跟朋友聊天打屁、学学小知识、不想睡
• 节假日发布相应话题，或者根据节日推荐相关活动或产品
12
3/5/2020
谢谢！
13
产品话题 活动微博 娱乐话题
发布1-2条
发布1-2条
发布1-2条
好
知识话题
娱乐话题
活动话题
晚
发布1-2条
安 结
束
9:00
本阶段用 户处于工 作或学习 中，互动 较差，以 消息告知 的形式发 微博即可
10:30
午餐前， 用户关注 娱乐及餐 饮类话题 较多
12:00
午休时是 用户互动 高峰，抓 紧时间做 宣传
获取信息、展示自己（家庭）、对接企业、放松心情……
6
3/5/2020
微博定位：目标受众定位
主要购买群体：爱美、追求潮流时尚的女性 消费者
价值观
微博轨迹
➢注重实际体验 ➢小资样的轻生活 ➢相信名家及口碑 ➢健康、环保、公益
➢炫自我、炫生活 ➢明星、名人、大V观点 ➢热点事件 ➢时尚、购物、美容 ➢艺术、娱乐
7
微博定位
人物形象——悦悦
3/5/2020
人格化的形象（表情、用词） 个人观点 配图
8
3/5/2020
形象规划：版面布局
简介：品牌口号+网站地址+产品诉求 右侧栏：
公告、微客服、友情链接、粉丝服务、联系方 式等都加上
9
3/5/2020
内容规划：话题及发布时间
早
热点新闻 活动总结
娱乐话题 餐饮美食
微博认证成功之后主页右侧将 添加： 公告 服务 客服咨询
4
3/5/2020
运营分析：优秀案例微博分析
@亚马逊 /amazonchina @麦包包 /mbaobaovip
发现一：相比较业务微博，社会热 点、娱乐类内容转评量较多！明显 提成了微博亲和力。 发现二：博文半活动半产品，且参 与有奖的，在奖品的刺激带动下， 可以极大的提升参与度
3/5/2020
运营分析：玩微博的人
玩微博的人，是一群什么样的人？
在微博里，我们可以找到明星、企业、名人、同学、同事、志向相投爱好 者！他们是年轻、活跃、关注网络、关注热点、喜欢展示自己（家庭）、 喜欢发表自我见解的一个群体！
他们标签有： 时尚 流行 潮流 70后 80后 90后 购物 ……
微博对他/她们来说，代表着什么？
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栏目规划
3/5/2020
#早安# 早安问候
#心随悦动# 悦享原品中的产品介绍
#享你所想# 分享一些护肤、美容、养生以及 生活中的小知识、小技巧，分享一些平常人们 忽略的一些小细节等。
#品世界# 分享世界上的各种美景，新闻，以 及各种世界的人生百态等
#缘来•晚安# 分享一些美文美景、趣闻趣图等 轻松愉悦类的内容
14:00
本阶段用 户处于工 作或学习 中，互动 较差，以 消息告知 或娱乐的 形式发微 博即可
18:00
22:00
本阶段适 合发活动 及知识、 健康话题
1、每天更新3-10篇微博 2、根据节假日可适当增加微博数量 3、活动期、热点新闻，可适当增加转评微博数量
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3/5/2020
内容规划：微博话题
3/5/2020
@悦享原品 微博运营方案
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目录
• 运营分析 • 微博定位 • 形象规划 • 内容规划 • 栏目规划
3/5/2020 2
3/5/2020
运营分析：官博运营分析
背景图和首页BANNER未根据品牌做相对应的图片设计， 需要根据品牌做背景图和首页BANNER的设计
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3/5/2020
运营分析：官博运营分析
• 日常微博内容可以一个普通人一天的生活为线索，日常生活虽普通，但是大家 都经历，极易产生共鸣，例如：
早上：早餐、路遇、困、赖床、挤车等 上午：工作中的亮点、看新闻、笑话等 中午：吃什么、减肥、午睡等 下午：工作发泄、看新闻 晚上：乐趣、活动、跟朋友聊天打屁、学学小知识、不想睡
• 节假日发布相应话题，或者根据节日推荐相关活动或产品
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3/5/2020
谢谢！
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产品话题 活动微博 娱乐话题
发布1-2条
发布1-2条
发布1-2条
好
知识话题
娱乐话题
活动话题
晚
发布1-2条
安 结
束
9:00
本阶段用 户处于工 作或学习 中，互动 较差，以 消息告知 的形式发 微博即可
10:30
午餐前， 用户关注 娱乐及餐 饮类话题 较多
12:00
午休时是 用户互动 高峰，抓 紧时间做 宣传
获取信息、展示自己（家庭）、对接企业、放松心情……
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3/5/2020
微博定位：目标受众定位
主要购买群体：爱美、追求潮流时尚的女性 消费者
价值观
微博轨迹
➢注重实际体验 ➢小资样的轻生活 ➢相信名家及口碑 ➢健康、环保、公益
➢炫自我、炫生活 ➢明星、名人、大V观点 ➢热点事件 ➢时尚、购物、美容 ➢艺术、娱乐
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微博定位
人物形象——悦悦
3/5/2020
人格化的形象（表情、用词） 个人观点 配图
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3/5/2020
形象规划：版面布局
简介：品牌口号+网站地址+产品诉求 右侧栏：
公告、微客服、友情链接、粉丝服务、联系方 式等都加上
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3/5/2020
内容规划：话题及发布时间
早
热点新闻 活动总结
娱乐话题 餐饮美食
微博认证成功之后主页右侧将 添加： 公告 服务 客服咨询
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3/5/2020
运营分析：优秀案例微博分析
@亚马逊 /amazonchina @麦包包 /mbaobaovip
发现一：相比较业务微博，社会热 点、娱乐类内容转评量较多！明显 提成了微博亲和力。 发现二：博文半活动半产品，且参 与有奖的，在奖品的刺激带动下， 可以极大的提升参与度