梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册(定稿)

梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册上海上安物业管理有限公司2013年5月目录➢范围 (5)➢目的 (5)➢管理职责 (5)➢管理依据 (5)梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册➢范围本管理手册适用于梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施的运行管理。

➢目的确保梅赛德斯-奔驰文化中心各项设施设备运行正常，确保各项演出及其他活动的设施设备保障。

➢管理职责梅赛德斯-奔驰文化中心项目项目部负责文化中心的工程设备设施的日常管理、维护、操作，确保文化中心各项设施设备运行正常。

➢管理依据《物权法》《消防法》《合同法》《物业管理条例》《ISO9001-2008标准》《上海梅赛德斯奔驰文化中心机电设备物业管理合同》第一章设备设施基础管理一、梅赛德斯-奔驰文化中心工程概况与服务内容1、概况梅赛德斯-奔驰文化中心位于世博核心区，世博轴以东；西与庆典广场相连，并与世博公共活动中心呼应。

北与世博展览馆隔江相望，东侧为保留的成品码头和滨江绿带，南侧沿浦明路作为主入口，并设绿化带与东西地块绿带相连接。

梅赛德斯-奔驰文化中心建设用地面积 6.7万㎡，总建筑面积约12.6万㎡，其中地上为多功能剧场及环绕主剧场的周边六层建筑，建筑面积约7.4㎡，地下建筑为两层，建筑面积约为 5.2万㎡。

建筑檐口高度为26.5m。

主体演艺空间能根据不同需求分别转换为4000座、8000座或12000座的剧场，当隐形隔墙全部升起后最多能容纳18000名观众。

舞台可以根据演出内容在大小、形态、甚至在360°空间中进行三维组合。

梅赛德斯-奔驰文化中心机电设备有供电系统、照明系统、弱电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统六大系统组成。

2、服务内容与责任人二、梅赛德斯-奔驰文化中心组织架构三、岗位职责1、项目部经理岗位职责1)在业主工程部经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实。

2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、燃气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作。

3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和客户的服务质量。

4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和客户提供良好的工作、生活、营运条件。

5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策。

7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划。

8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。

9)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经业主工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况。

10)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生。

11)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正。

12)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生。

13)负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标。

14)负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量。

15)完成上级领导交办的其他工作。

2、项目部维修值班长岗位职责1)接受项目部经理领导，协助项目部经理管理整个项目部的员工。

2)协助项目部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障场馆设备、设施安全经济运行完好。

3)协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能服务意识，基本素养的培训。

4)把握当班能源消耗及维修费用，确保场馆最大限度的节能、节支。

5)推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的操纵。

6)协助项目部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。

7)协助主持部门工作例会，协调班组工作。

8)协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。

9)协助项目部经理做好消防，安全工作。

10)考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。

11)协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

12)执行项目部经理下达的其它工作指令，配合部门主管的各项工作安排、接受监督，并配合其它部门工作。

13)负责对公共设施设备的维修及客户维修等工作，组织技工对突发性事故抢修、合理安排营运员工及维修员工的日常工作，并跟进检查技工工作完成情况及工作质量,并纠正不合格。

14)根据工作表现不称职的员工向主管提出处理意见。

对维修中的一些整改目，15)提出合理化建议。

16)对日常维修耗材、工具的使用情况进行统计、分析，并定期向上级领导汇报。

17)完成上级领导交办的其他工作。

3、项目部文员岗位职责1)接受项目部经理领导，协助项目部经理管理整个项目部的员工。

2)做好项目部各项文书工作，协助经理召集会议、安排见面、协助组织活动，负责技术资料文件的分发、归档和保管，传递与上级、下属的文件及信息。

3)负责项目部内日常内务工作，努力完成部门总监和精力交办的各项事务，对公司内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。

4)参加项目部工作会议，兼做好会议记录与整理工作，负责起草部门工作报告、总结等文件。

5)协助项目部经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌。

6)负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。

7)负责每日汇总各项目组的工作日报表，填写系统设备运行、维修项目、更换零件或更新等内容填入设备统计表，送项目部经理审阅。

8)负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸、改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。

9)负责本项目员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理项目人员的工资及各项福利、奖惩事项。

10)完成上级领导交办的其他工作。

4、项目部主管岗位职责1)接受并组织实施项目部运行总监、项目部经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程2)执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。

3)熟悉场馆本班组管理范围内系统的组成、原理，以及其操作流程。

各种设备性能，运转情况和有关技术资料，审阅各系统运行监测技术数据及运行表，发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册。

4)制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。

作好全面记录，以作设备的归档资料。

5)督促本班组人员和检查项目部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。

6)经常了解分析场馆各种设备的运行、使用情况，提出合理建议，按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、内场、VVIP、车库等区域设备设施进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以确保各种设备、设施运行处于完好的状况。

7)负责有关报表的统计，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。

制定本班组的备品、备件计划。

8)组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，贯彻执行工程部经理及值班工程师下达的指令，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程，完成各项工作任务。

9)经常到各楼层、机房巡视检查，及时发现问题及时处理，发生重大问题、事故应冷静、果断地采取措施，防止事态的扩大，并组织人员抢修，做好事故记录与分析，上报项目部经理。

10)协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助维修值班长完成应急和日常维修任务。

能及时有效的处理突发事件，完成领导交办的工作。

本系统设备发生故障时及时组织抢修，发现隐患及时组织排除，确保设备安全运行。

做到“事事有着落，件件有回音”。

11)对管辖设备严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)，“四不漏”(不漏油、不漏电、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)的标准，认真执行巡查制度。

12)严格控制能源的消耗，必要时与项目部经理商讨有关节约政策或措施。

每月底向项目部经理提交场馆能源消耗统计月报表。

13)负责制定和实施下属员工的培训计划，定期给员工做相关技术交流和知识培训。

提高本专业技工的工作技能，业务水平，提高技术人员的本身素质，服务意实、及技术水平。

对所管辖员工的培训、考核和评估。

着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

14)督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作15)负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。

16)完成上级领导交办的其他工作。

5、维修技工岗位职责1)遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“严格苛求，自觉奉献”的精神。

2)服从主管及值班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到工作质量确保业主(客户)满意。

3)遵守操作维修技术程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。

4)努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和技术业务水平。

5)发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。

6)对业主及客户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。

7)维修完后，应做到“工完场清”，注意节约材料。

8)着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。

6、弱电岗位职责1)配合场馆工程部做好弱电智能化系统，确保系统正常运行；2)及时排除弱电智能化系统中出现的一般故障和问题；检查各弱电设备和排除弱电设备故障；3)对报修及时快速反应，及时修理；做好每日的相关记录和报告；根据场馆工程部的需要，帮助其完成一些特殊项目；4)积极参加培训，完成领导交办的其他任务；5)了解场馆视频、音频输出设备，会议话筒、投影、会议扩声器等设备。

熟悉本大楼的各种会议、放映系统设备的性能。

熟练操作各种会议、放映系统的设备。

能对会议、放映系统发生的常见故障进行排除；6)会议前按场馆工程部流转单的要求提前半小时对会议根据所用设备进行调试、校对。

7)根据场馆工程部的需要，帮助其完成会议所需的各种设备的布线和连线。

每月检查系统线路的使用功能是否正常，发现问题及时提出。