旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社 蓝春萍
旅行社实习心得
旅行社实习心得作为一名大学生，在校期间，能够有机会实习在旅行社进行实践操作，对于我的专业学习和职业发展无疑具有非常重要的意义。
在实习期间，我深入了解了旅行社的运营模式、业务流程以及客户服务等方面的知识，并将所学的理论知识与实践操作相结合，提高了自己的实际操作能力和综合素质。
在此次实习中，我收获了很多宝贵的经验和教训，以下是我实习心得的主要内容。
一、了解旅行社业务流程在实习期间，我通过参与旅行社的日常运营工作，了解了旅行社业务流程的各个环节。
首先，我们要了解客户的需求，包括目的地选择、行程安排、出行时间、交通工具等，并根据客户的需求进行方案设计。
接下来，我们要联系各个旅行服务供应商，比如酒店、航空公司、旅游景点等，与他们洽谈合作事宜，并制定合理的价格。
在确定了行程安排和相关服务商后，我们要进行产品宣传和销售，吸引客户并进行售前咨询和沟通。
在客户确认行程后，我们要负责行程的安排和预订，并与客户保持经常性的联系，确保行程顺利进行。
最后，在客户行程结束后，我们要进行售后服务，了解客户的反馈意见，并解决客户可能遇到的问题。
通过对旅行社业务流程的学习和实践，我深刻认识到在旅行社工作中的细节与管理的重要性。
只有把每个环节安排得井井有条，才能为客户提供更好的服务和体验。
同时，我也意识到，与各个旅行服务供应商的合作与沟通对整个行程的顺利进行起着至关重要的作用。
二、提高服务质量意识在旅行社实习期间，我深刻认识到，客户的满意度是旅行社成功的关键因素之一。
因此，提高服务质量和客户满意度意识，是我在实习期间最重要的任务之一。
我学会了如何与客户进行良好的沟通和合作，在交流中能够更好地理解客户的需求，并根据客户的要求进行相应的安排和调整。
同时，我也深入学习了旅行社服务规范和行业标准，提高了自身的服务技能和专业知识水平。
在实习期间，我还参与了一些客户投诉和纠纷的处理工作。
通过这些工作，我深入了解了客户投诉的原因和处理的方法，并意识到了客户满意度的重要性。
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社 申丽虹
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围,但是我却听得特别认真,西安分社的杨总以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖,使我们明白产品的开发并不是一件容易的事,产品开发的前提必须经过市场调研,而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施,以及如何对本社特有的春秋品牌加以宣传,以此提高各个分社的知名度,同时也是为了我们产品的更好销售，各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外,也不要忘了开发新的成熟的旅游产品,对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略，同时要深入到本地的客源市场去调查,以及对同行对新线路的看法加以重视，我们忌讳”专卖店”,我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。
同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理，当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。
拓展培训为一种校外学习活动,它以各种形式的游戏出现,每一个游戏都蕴涵着一定的哲理,要我们去深思去感悟,其中就有”珍珠岛救险”“过断桥”“翻墙”.由于我们来自全国各地的26家春秋分社骨干多数为年轻人,所以大家玩起来都很开心,”珍珠岛救险”让我明白事物的发展都是紧紧相扣,环环相连的,所以我们每做一件事都要考虑到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考虑到它的主要因素,这样才有可能把事情做好.”过断桥”对我来说是一件比较难以实现的事情,主要原因在于我自小就有恐高病症,面对十多米高的柱子以及柱子顶上的断桥,我心里就是一个字”怕”,当然我是倒数第二个爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在颤抖,在陈教练和同事门的鼓励下我终于从桥的一头跳到了另一头,因为我觉得人家能做到的事我就应该做得到,这对我来说应该算是一种潜能的发挥吧,而勇气和毅力也是相当重要的,而潜能的发挥在于不断的挖掘”翻墙”活动，更是直接的体现了团队精神的重要性,要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行,更别说做好此事,在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的. 123 内容。
旅行社实习经验—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹1.doc
旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹1旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社申丽虹2004年10月13日对我来说是一个值得庆祝的日子,我庆幸能赴上海进行上海春秋旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训,我感谢上海春秋能够给我们这样一个难得的学习机会,从中也可以看得出上海春秋对我们的期望以及对春秋发展前景的看好。
从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中,我异常兴奋，原因不在于首次赴上海,而在于我即将见到来自春秋全国31家分社优秀同事的那种迫切心情,以及自身强烈的求知欲望。
“上有天堂,下有苏杭,但是不如上海的灯火辉煌”刚到上海给我的第一感觉就是这样,在我赞叹上海大发展的今天的同时忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业,而上海春秋国旅也正为其做出了很大的奉献,上海春秋旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。
春秋旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足,它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成,彼此相通，还有就是一个小小的池塘,旁边为零星的花草所点缀,不过池塘里的鱼儿却灵活得很,快速的游动着,在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来,我大致阅览了一番,才知道此次培训真的非同一般,全部课程均由总社、联合体的重要领导人精心备课，一天课程从早排到晚,可见时间之紧任务之急。
我们的第一堂课正是上海春秋旅行社的总经理王正华先生的课,王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析,从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及未来,以及我们将要采取的应对措施,春秋发展到今天王总的功劳可算不小！春秋的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。
与其说王总在上课，还不如说是“对打胜仗后的和经验推荐”,上完这堂课我受益匪浅,心里暗暗感叹！上海春秋能有今日的辉煌，是每位春秋人的不懈努力得来的。
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范文大全-旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社黄萍精品4 旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社黄萍旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想上海春秋业务管理学习感想——南宁分社黄萍短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。
但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。
在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。
特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。
还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。
因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。
因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。
您现在阅读的文章中国人才指南网，请记住我们的永久域名：另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。
在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。
因此，因特网可以说是培训的重点之一。
这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。
就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了修改名单、全部删除等功能。
在修改中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。
此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持小时收款的原则。
旅行社实习心得及总结
旅行社实习心得及总结
在旅行社实习期间，我学到了很多关于旅游行业的知识和技能，以下是我实习心得及
总结：
1. 学习了旅游业的基本知识：在实习期间，我了解了旅行社的运作方式、旅游产品的
种类以及旅游市场的变化情况。
通过实践和学习，我对旅游业有了更深入的了解。
2. 提高了沟通能力：在和客户、同事、供应商等各种人群的沟通中，我学会了如何更
好地倾听和表达自己的想法，提高了自己的沟通技巧。
3. 学会了处理问题：在实习期间，难免会遇到各种问题和挑战，如客户投诉、行程变
动等。
通过实习经历，我学会了冷静面对问题，积极解决困难。
4. 培养了团队合作意识：在旅行社工作通常需要和不同部门的同事紧密合作，互相配合，以确保旅游产品的顺利推出。
通过实习，我学会了如何有效地和团队成员合作，
实现共同目标。
总的来说，通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的综合
素质，为将来的工作奠定了良好的基础。
愿意进一步发展自己在旅游行业的职业生涯。
在旅行社实习体会（精选17篇）
在旅行社实习体会（精选17篇）在旅行社实习体会篇1伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为了学生的一切”的办学理念。
结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，“双证制”的办学风范。
在这座优秀的旅游城市———都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。
大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。
作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。
于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一个月的见习任务。
3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。
经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。
在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。
因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。
他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友。
”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报。
社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智慧，以忍为进。
就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。
至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营销的经营模式。
部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。
可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。
像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。
旅行社实习感受
旅行社实习感受我是一名大三学生，在大学期间，我选择了一家旅行社进行暑期实习。
这个实习经历给了我很多宝贵的经验和感悟。
在实习的这段时间里，我深入了解了旅行社的运营模式，积累了实践经验，也发现了自己在旅游行业中的兴趣和潜力。
首先，我要感谢这家旅行社给予我这个实习机会。
在实习的第一天，我被分配到了旅行社的市场部门。
我的主要职责是负责为旅行社各项产品进行市场调研和推广，与客户进行沟通和解答疑问等。
刚开始的时候，我对于旅行社的运作模式和市场需求并不了解，但是我有一颗积极的学习的心态。
在实习的第一周，我主动向同事请教，学习并掌握了关于旅行社业务流程，产品设计，消费者市场和行业竞争等知识。
通过实际操作和工作中的交流，我逐渐熟悉了旅行社的运作方式和市场需求，也掌握了一些市场调研的方法和推广技巧。
市场调研是我在实习期间的重要工作之一。
通过调研，我了解到不同消费群体对旅行社产品的需求和喜好，了解市场竞争状况，为旅行社提供市场定位和产品推广方向等。
我通过对市场调研的重要性的了解，熟悉了调查问卷的设计和布置，了解了市场调研中常用的数据分析工具和方法。
通过自己亲自制作和分析调查问卷，我逐渐掌握了如何理解并分析不同市场条件下的数据，从而得出有价值的市场调研报告。
除了市场调研，推广也是旅行社运作中非常重要的一环。
推广是将旅行社产品和服务推向市场，提高品牌知名度和销售额的过程。
实习期间，我参与了一次旅行社产品的推广活动。
这次活动是旅行社推出了一款新的旅行线路，我负责帮助同事设计了推广方案，并负责了线上线下宣传和推广工作。
通过这次推广活动，我学会了如何根据产品的特点和目标客户的需求，选取适合的媒体和渠道进行推广，利用社交媒体和互联网平台扩大品牌曝光率，通过线下宣传和活动吸引目标客户。
在这家旅行社实习期间，我还参与了一些其他的工作，比如行程安排、售后服务等。
通过实践，我发现在旅行社工作中，沟通能力非常重要。
在和客户的沟通中，我学到了如何用简洁清晰的语言表达，如何提供专业的建议和解决方案。
旅行社实习的心得体会(通用5篇)
旅行社实习的心得体会（通用5篇）下文是我为您细心整理的《旅行社实习的心得体会（通用5篇）》，您浏览的《旅行社实习的心得体会（通用5篇）》正文如下：旅行社实习的心得体会1通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素养。
在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。
通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改进的地方。
在这个已有肯定*文化的公司，照旧有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到肯定的竞争压力，产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种乐观向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远进展。
建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的嘉奖和业务落后者的惩处，这些不需要很严峻，但是肯定要有。
可以设立一个关于每天业务状况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还便利了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2.机敏的上班时间设置，以便利外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场由于季节缘由，需要旅行社实行肯定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就打算了业务员必需经常有所行动，才能招徕更多的顾客。
因此，业务员的上班时间应当取决于是否有业务在身。
所以，旅行社业务部门的上班时间应当适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应当在完全给自身*市场定位的状况下，实行必要的适合*身价和所宣扬的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣扬单中，用的都是黑白页的宣扬单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣扬页。
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旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社蓝春萍
旅行社实习心得上海春秋业务管理学习感想南宁分社蓝春萍
10 月 13 号晚上我们怀着既激动又兴奋的心情踏上了去上海培训的路程。
在培训期间学习的有十章，如 1. 总经理要研究战略， 2. 质量管理， 3. 电子商务与网络营销， 4. 因特网业务管理系统 - 结构与流程， 5. 垂直分工旅行社的结构与部门职能， 6. 分社核心岗位职能与部门考核管理， 7. 分社财务管理， 8. 自游人产品开发与业务拓展， 9. 分社组团产品开发与业务拓展 , 10. 旅行社接待业务管理，及春秋员工手则。
在整个培训过程中令我感触较深的是拓展训练，江东林老师、杨总的课程，还有张磊秘书长的总结交流会印象特别深刻。
在拓展训练中，首先要做的就是要过断桥，断桥离地面八米高，中间断开两米左右的距离，我们要做的就是从断桥的一头跳到桥的另一头，当我从一头跳到另一头正要回头跳回去的时候，一转身看见教练把断桥的木板抽回半米，我就想既然我能跳过来就一定能跳回去，一定会成功!还有一个活动是孤岛求生，在三个四面环海的孤岛上，分别有盲人、哑巴和健全人，这个活动的目的就是要把三个孤岛上的人全部汇合在一起想办法求生。
这个活动我们组用了 31 分钟，主要是没有仔细看任务单上最后的一条写着要把所有人汇合到一起，只知道要按任务单上的条款一个一个来做，使本来应该十分钟就该做完的事情，却用了 31 分钟!沟通是很重要的，很多人就是缺乏沟通使本来很简单的事情变得很复杂。
这个活动让我们明白了相互之间要注重沟通、团结、协作，还要注意细节，否则做事就会事倍功半。
苏道军老师给我们上了财务课，让我们明确必须要严格贯彻执行 48 小时收款制度，这个制度是对自我的一种保护。
还教了其他财务方面的知识，比如发票的填制，导游报帐必须具备的凭证和单据等。
因特网的操作是由邱仲、胡凯、王志明和程颖等几位老师辅导的，这次因特网的操作使我体会到旅游的全过程都是息息相关的，都是不可分的，不管哪个环节都不可以出纰漏。
组团部系统主要由基础信息、公告消息等独立模块和销售管理模块组成，教师对各个模块都做了详细的解说和操作。
而地接社则是由接团计调、资源计调、导游科和财务四个部份组成。
江东林老师上的课是最生动、有趣又感人至深的，讲课的内容是导游在带团中遇到的问题和如何解决问题，有很多问题是因为计调的粗心和不注意细节问题而引起的! 江东林老师还教育我们要注意检查把问题在出团前查出来并在出团前解决掉，避免产生不必要的损失和减轻导游的负担。
有问题并不一定是坏事，但是一定要学会如何去面对和解决问题，这才是最重要的!并且要举一反三，杜绝类似的问题再次发生。
杨总给我们上的是业务拓展课程，杨总针对今年的旅游行情做出了一个小结，就是要做到：坐稳旺季、做好平季、抓住淡季。
还说要把包机产品做得丰富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡!还要制造声势。
旺季广告可以打得密一些，版面可以大一些，可以选在周末和星期三打广告。
要以优惠的价格，周到的服务和灵活性，只要能做得起来就可以造势!
最后是张磊老师的总结交流会，张磊老师说做事情要注重结果!过程是做给自己看的，而结果才是给别人看的。
张磊老师还提醒我们做事要有目标和条理性，要提练出组织目标，并且分出事情轻重，先做好重要紧急的事情再做重要但不紧急的事情，然后做不重要但紧急的事情，最后再做不重要也不紧急的事情。
要认清自己的责任，找出定位才能做好本职工作，要做到每天下班时再检查一遍当日的工作情况，有无纰漏并及时拟补差错，争取在出团前把问题解决掉。
但是只做好本职工作是不够的，还应该在做好本职的基础上再去帮助其他的同事，这样还能学到更多的东西，增进彼此的团结、协作和互助精神。
总而言之，这次培训获益非浅，让我学会了做事要细心，要有目标有条理性，还要分清主次，认清自己的责任，找出定位。
只做好本职工作是不够的，还要多帮助其他的同事，多学习一些知识，要学会处理问题，并举一反三，杜绝犯同样的错误。