商场营业员个人工作计划2018与商场营业员个人工作计划安排汇编.doc

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商场营业员个人工作计划

一、前言作为一名商场营业员，我深知自己肩负着为顾客提供优质服务、促进销售、维护商场形象的重要责任。

为了更好地完成工作，提升自身素质，特制定以下个人工作计划。

二、工作目标1. 提高顾客满意度，使顾客购物体验更加愉悦；2. 提高个人销售业绩，实现个人和商场的共同发展；3. 提升自身综合素质，为商场创造更多价值；4. 积极参与商场各项活动，增强团队凝聚力。

三、具体措施1. 增强服务意识（1）微笑服务，热情接待每一位顾客；（2）主动了解顾客需求，提供专业建议；（3）关注顾客反馈，及时解决问题；（4）保持良好的仪容仪表，树立良好的形象。

2. 提高销售业绩（1）了解商品知识，熟练掌握商品卖点；（2）根据顾客需求，推荐合适商品；（3）积极参与促销活动，提高销售业绩；（4）定期进行销售数据分析，调整销售策略。

3. 提升自身综合素质（1）加强业务知识学习，提高业务能力；（2）学习心理学、沟通技巧等相关知识，提升服务品质；（3）关注行业动态，了解市场趋势；（4）积极参加培训，提高个人综合素质。

4. 参与商场活动（1）积极参与商场举办的各类活动，为商场创造更多价值；（2）与其他部门同事保持良好沟通，共同为商场发展贡献力量；（3）关注商场整体运营，提出合理化建议。

四、时间安排1. 每日工作前，提前10分钟到岗，整理仪容仪表，准备迎接顾客；2. 每日工作后，总结当天工作情况，反思不足，制定改进措施；3. 每周进行一次销售数据分析，找出销售亮点和不足，调整销售策略；4. 每月参加一次培训，提升个人综合素质。

五、总结通过以上个人工作计划的实施，我相信自己能够在工作中不断进步，为商场和顾客创造更多价值。

在未来的工作中，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为商场的发展贡献自己的力量。

优秀商场营业员个人工作计划

优秀商场营业员个人工作计划一、引言工作背景：简述商场营业员的工作环境和职责。

计划目的：明确制定个人工作计划的目标和意义。

二、个人基本信息姓名：[您的姓名]职位：商场营业员任职时间：[您任职的时间范围]三、工作职责与目标主要职责：详细列出您的工作职责。

个人目标：设定您在销售、顾客服务和团队合作方面的目标。

四、销售策略与目标销售目标：设定具体的销售目标，并分解为月度和季度目标。

策略规划：描述您将如何通过产品知识、顾客关系建立等手段达成销售目标。

五、顾客服务提升计划服务标准：制定高标准的顾客服务准则。

技能提升：规划如何通过培训提升个人服务技能。

六、产品知识与管理产品学习：计划如何学习和掌握商场内销售的产品知识。

库存管理：介绍您将如何有效管理库存，避免缺货或过剩。

七、团队合作与沟通团队协作：阐述您如何与同事协作，共同提升团队业绩。

沟通技巧：描述您将如何利用沟通技巧改善与顾客的关系。

八、个人能力提升培训计划：列出您计划参加的培训和学习活动。

自我学习：规划您如何通过阅读、在线课程等方式自我提升。

九、时间管理与工作效率时间规划：制定工作日的时间管理计划，确保高效工作。

效率提升：介绍您提高工作效率的方法和策略。

十、问题解决与应对策略常见问题：列出您在工作中可能遇到的问题。

解决策略：为每个问题制定具体的解决策略。

十一、创新与改进创新思考：鼓励在工作中寻求创新的方法来吸引顾客。

持续改进：基于顾客反馈和销售数据，不断改进工作方法。

十二、健康与工作生活平衡健康管理：描述您如何管理个人健康，保持工作活力。

生活平衡：规划如何平衡工作与个人生活，避免疲劳。

十三、评估与反馈自我评估：规划您如何定期进行自我评估。

接受反馈：描述您如何接受和利用同事和顾客的反馈。

十四、未来规划与职业发展职业目标：设定您在职业发展上的长期目标。

发展计划：规划实现这些目标的具体步骤和时间表。

十五、附录工作日志：提供一个工作日志样本，记录每日的工作活动和成就。

新版商场营业员个人计划

新版商场营业员个人计划
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一、目标设定
1.提升营业员的专业素质和服务水平，使其更好地适应商场的发展需求。
2.提高营业员的工作效率，优化工作流程，减少不必要的工作量。
3.增强营业员的团队协作能力，提高团队整体业绩。
二、具体措施
3.营业员对商场品牌的认同感提升，职业自豪感增强。
4.团队凝聚力提高，整体业绩得到提升。
五、温馨提示
1.关注营业员需求，确保方案的实施贴近实际工作。
2.加强各部门之间的沟通协作，共同推进计划的实施。
3.定期对计划进行调整，以适应商场发展和营业员需求的变化。
4.营造积极向上的工作氛围，鼓励营业员积极参与计划实施。
1.面对商场竞争压力，注重培养营业员的抗压能力和市场适应能力。
2.当营业员遇到个人问题时，必要的关怀与支持，确保其能够积极投入工作。
3.针对团队内部矛盾，及时沟通调解，维护团队和谐稳定。
通过以上计划的实施，我们期望看到营业员在业务能力、团队协作和市场分析方面的全面提升。这将有助于商场竞争力的增强，为实现商场的长远发展奠定坚实基础。让我们携手努力，共创美好未来！
2.制定方案：根据调查分析结果，结合商场发展需求，制定具体计划。
3.宣传推广：将计划内容进行宣传推广，让营业员了解并积极参与。
4.实施方案：按照计划，逐步推进实施。
5.跟踪评估：对实施过程进行跟踪监控，评估效果，及时调整方案。
6.总结经验：对实施过程中取得的成果和遇到的问题进行总结，为今后的工作借鉴。
4.监督执行：确保方案的执行效果，对实施过程中出现的问题及时调整和解决。
5.成效评估：定期对实施成效进行评估，总结经验教训，为下一阶段工作参考。

商场营业员个人工作总结与计划样本(5篇)

商场营业员个人工作总结与计划样本一.工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置.5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容.二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。

综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。

在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。

通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。

坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。

商场营业员个人工作计划（二篇）

商场营业员个人工作计划一、工作目标：1. 实现个人销售目标：达成每月销售额指标；2. 提升服务质量：提供优质的商品推荐和服务；3. 建立良好的客户关系：维护现有客户，开发新客户；4. 不断学习进步：提升专业知识和销售技巧。

二、工作计划：1. 规划销售策略为实现个人销售目标，需要制定明确的销售策略和计划，并根据实际情况进行调整。

具体计划如下：- 调查市场需求：了解目标客户群体的需求，关注市场动态，并根据需求调整销售策略；- 分析竞争对手：了解竞争对手的销售策略和优势，找到自己的差异化竞争策略；- 制定销售计划：根据客户需求和市场情况，设定销售目标和详细的销售计划，包括每天的销售任务和预计销售额；- 销售跟进：及时跟进客户的购买进展，提供相应的支持和服务，提高成交率。

2. 提升服务质量为了满足客户需求，提升服务质量对于个人工作计划至关重要。

具体计划如下：- 学习产品知识：深入了解商场的商品和品牌特点，学习产品知识，以便提供专业的商品推荐和解答客户问题；- 增强销售技巧：通过参加培训课程和阅读相关书籍，学习销售技巧和沟通技巧，提高与客户的互动能力；- 积极沟通：与客户进行积极的沟通和交流，了解客户需求，提供个性化的服务；- 处理投诉：及时处理客户投诉，在保护公司利益的同时，尽量满足客户的合理需求。

3. 建立良好的客户关系良好的客户关系是个人成功的基石，通过维护现有客户和开发新客户，可以提高销售额和客户满意度。

具体计划如下：- 维护现有客户：通过定期电话联系、发送节日祝福等方式，维护与现有客户的关系，及时了解客户需求和反馈；- 发展新客户：通过参加商场举办的促销活动、客户推荐和主动拓展新客户等方式，不断开发新客户资源；- CRM管理：使用客户关系管理系统记录客户信息、交流记录和购买记录，制定个性化的销售策略和服务方案。

4. 不断学习进步个人的成长和进步是保持竞争力的关键，通过学习和自我提升，可以提高工作效率和销售业绩。

2018年营业员个人工作计划范文

2018年营业员个人工作计划范文营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

以下特制定了营业员个人工作计划，以方便在日后的的工作有条理的进行。

一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作计划，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作计划；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；15、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、拟定市场调查工作计划及实施；18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；19、销售业绩分析工作。

商场营业员个人工作计划

商场营业员个人工作计划
我作为商场营业员，我需要不断地学习和努力工作，以提高我的工作效率
和质量。

下面是我的个人工作计划：
1. 建立健康的工作习惯
带着积极的态度，我需要给自己设定每日工作任务，并确保在规定时间内
完成。

我还需要遵守工作规定，保持良好的仪表和态度，与顾客进行良好的沟通。

我要学会如何有效地复盘自己的工作表现，并根据反馈进行改进。

2. 提高专业知识
我要了解产品的特性、使用方法、品质等相关信息，并尽可能多地掌握相
关知识。

我要关注市场变化，了解行业新动态，以便在销售和推广产品时更加
得心应手。

此外，我也要增强语言表达能力，以便更好地与顾客进行交流。

3. 提升销售技能
我要加强销售技巧的学习，学会如何更好地了解顾客需求，并合理地推荐
和销售产品。

我要掌握诱导顾客的技巧，发挥自己的推销能力，提高销售业绩。

我还要学会如何处理投诉和解决问题，并保持良好的客户关系。

4. 与同事合作
我要与同事建立良好的工作关系，学会彼此之间的有效沟通，积极协作完
成团队任务，提高整个团队的工作效率。

我要遵循公司的团队理念，与同事互
相学习和取长补短，不断提高自己的专业素质。

5. 不断学习进修
我要保持学习的热情和主动性，积极参加公司和相关行业的培训，不断提高自己的专业技能和综合素质。

我要推动自己在职业生涯中的发展步伐，增强自己的竞争力和适应能力。

以上就是我的个人工作计划，希望在不断努力和进步中，成为一名职业水准高、技能娴熟的商场营业员。

营业员个人工作计划范文(8篇)

营业员个人工作计划范文1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。

2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。

接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。

接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。

顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。

对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。

3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。

4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。

为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。

医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。

一式三联。

非会员价的药品严禁会员价录入。

7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。

收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。

8.收款执行时时收款。

顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。

9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。

如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应嘱咐打开看一下。

付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。

保健品不开信誉卡。

营业员个人工作计划范例9篇

营业员个人工作计划范例9篇第1篇示例：营业员是商场、超市等零售行业中的重要工作岗位，他们直接面对顾客，扮演着销售产品和提供优质服务的角色。

为了更好地完成工作，营业员需要制定个人工作计划，合理安排工作时间和任务，提高工作效率。

下面就让我们一起来看看营业员个人工作计划的范例。

一、每日工作安排1. 早晨到岗检查：每天早晨到岗先检查销售场地和货品陈列是否整齐，货架上是否有缺货现象，必须及时补货。

2. 接待顾客：在工作期间要积极主动地接待顾客，引导其浏览商品并提供产品咨询，努力促成销售。

3. 掌握促销信息：每天了解店铺的促销活动和优惠政策，及时向顾客推荐，并注意商品的销售情况，调整销售策略。

4. 维护店铺秩序：随时保持店铺的卫生整洁，货架有序，商品摆放合理，方便顾客选购。

5. 交接工作：下班前将当班情况向接班人员交接，包括当天的销售情况、顾客反馈等，确保信息畅通。

二、每周工作计划1. 目标制定：每周初制定销售目标，包括销售额、客流量等，根据目标调整工作策略，提高销售业绩。

2. 陈列调整：每周定期对商品陈列位置进行调整，推广新品，促销品提前陈列，吸引顾客眼球。

3. 客户关系维护：每周至少拜访一次重要客户，了解客户需求，积极做好售后服务和反馈工作，提高客户忠诚度。

4. 培训学习：每周抽出时间学习新品知识、销售技巧等，提高自身专业素养，为更好地服务顾客打下基础。

5. 统计分析：每周统计整理销售数据，分析销售状况，找出问题和改进措施，并及时向上级汇报。

1. 月度总结：每月末对本月的销售情况、客户反馈等进行总结，找出问题和不足，并制定下月工作计划。

2. 目标设定：每月初根据上月总结制定本月销售目标，合理分配资源，明确销售重点，努力实现目标。

3. 产品熟悉：每月学习新品知识，了解产品特点、用途等，提高销售技巧和产品售前咨询能力。

4. 促销活动：每月积极参与店铺的促销活动，并根据促销活动安排销售策略，加深顾客印象。

5. 自我提升：每月参加一次销售技巧培训、产品知识学习等活动，不断提升自我，提高工作效率和销售技巧。

商场营业员个人工作总结与计划6篇

商场营业员个人工作总结与计划6篇商场营业员个人工作总结与计划 (1) 商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入商场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。

当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。

比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。

有些人会觉得商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。

走了许多人才，都是为商场出力不少的人才，这是商场的损失，也是我们的遗憾。

我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为商场贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。

说起来，商场的规矩也确实比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。

这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。

这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢商场对我们的培养。

商场是由一个商场逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型商场不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。

商场一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为商场一名普通的营业员，我为商场的辉煌而骄傲，我为自己是一个商场人而自豪。

我真心祝福商场走向希望的明天!走向美好的未来!商场营业员个人工作总结与计划 (2) 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

营业员个人工作计划样本(5篇)

营业员个人工作计划样本一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。

商场营业员工作计划范文

商场营业员工作计划范文一、工作背景在商场销售岗位的员工，作为直接面对客户的代表，承担着产品销售和顾客服务的双重责任。

优秀的销售员工需要具备良好的沟通能力、销售技巧和顾客服务意识，以提供优质的购物体验和达到销售目标。

二、工作目标1.提高产品销售额：通过积极主动地向客户介绍产品，提供专业的产品知识和购买建议，需要达到提高商品销售额的目标。

2.提升顾客满意度：积极与顾客沟通，提供优质的售前和售后服务，提升顾客购物体验和满意度。

3.完成销售任务：根据商场的销售目标，努力完成个人和团队的销售任务。

三、工作计划1. 每日计划：- 早晨开始工作前，查看当天商品陈列情况和促销活动信息，熟悉产品特点和价格；- 开始上班后，整理货架上的商品，确保商品排列整齐、标签清晰；- 参与早会，听取销售情况和工作安排，了解当天的销售目标和重点商品，并准备好相关资料和宣传册；- 根据之前的销售数据和预测，为客户制定购物推荐和销售策略；- 在工作时间内，定期与同事交流，了解商品信息和销售技巧；- 在店内巡视，观察货架情况，及时补货，并保持商品和陈列的整洁；- 根据客户需求，提供专业的产品知识和购买建议；- 耐心地向潜在客户介绍产品特点和优势，引导客户试用、选购商品；- 销售过程中注意客户的反馈和需求，及时解答疑问和解决问题；- 打印销售小票，提供准确的购买信息，并跟进售后服务。

2. 每周计划：- 参加周例会，分享销售经验和学习相关知识，改进销售技巧；- 根据上周销售情况和客户反馈，总结经验教训，调整销售策略；- 跟进客户，了解购物体验和满意度，并及时解决问题和回应投诉；- 定期审核销售数据和销售报表，分析销售情况和趋势；- 评估周销售情况，分析造成销售差异的原因，并提出改进意见；- 学习提升个人销售技能，如参加销售培训或读相关书籍；- 进行竞品调研，了解市场行情和竞争对手的价格、产品特点等。

3. 每月计划：- 参加月度经营分析会议，评估销售情况和业绩，制定下月销售目标；- 根据市场需求和销售数据，调整商品陈列和促销策略；- 提高个人销售技巧和知识水平，如参加产品知识培训或销售技巧培训；- 整理客户的反馈和建议，向上级反馈并提出改进措施；- 与同事共同学习，分享经验，提高整体销售团队的业绩；- 充分利用空余时间自我反省，总结上月工作经验，发现自身不足并解决问题。

商场营业员个人工作计划-营业员工作计划

商场营业员个人工作计划-营业员工作计划一、市场的开发：创新求实、开拓国内市场。

根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。

产品需要市场，市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的`包装）。

因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。

配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。

上海公司拟在3月初招聘7—8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。

二、年度目标：1、全年实现销售收入2500万元。

利润：100—150万元；2、盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；3、各项管理费用同步下降10%；4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；5、积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：销售市场的细化、规范化有利操作。

根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1、划分销售区域。

全国分7—8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15—20个省级城市的销售代理商；3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制；4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3—5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数；5、加强内部管理，提高经济效益：①财务销售成本：核算是国内市场的关键。

进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%；②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。

用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值；③产品开发费用管理。

公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。