特约商户现场服务情况表
特约商户类别返佣一览表
0.78 100元封顶 0.78 100元封顶 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78
0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78 0.78
其他综合零售 冷藏、储藏肉类供应商 糖果店、坚果店 乳制品店、冷饮店 面包铺 各类食品店及专门食品零售店 汽车轮胎商店 汽车零件配件商店 男子和男童服装及附件商店 妇女时装商店 妇女专用品商店 儿童婴儿用品商店 家庭服装商店 运动服饰商店 鞋店 皮货商店 男女成衣店 裁缝、修补、改衣店 假发商店 各类服饰及饰物店 家具、家用设备零售商 地板商店 帏帐、窗帘、室内装潢商店 壁炉、壁炉防护网及配件商店 各种家庭装饰专营店 家用电器商店 音乐商店-乐器、钢琴、乐谱 计算机软件商店 音像制品商店 药店
类
中 介 、 培 训 、 景 区 门 票 等
5996 5997 5999 6010 6011 6012 6051 6211 6513 7210 7211 7216 7217 7221 7230 7251 7261 7273 7276 7277 7278 7295 7296 7299 7311 7321 7333 7338 7339 7342
清洁、保养、门卫服务 职业中介、临时工 计算机编程、数据处理和系统集成设计服务 信息检索服务 未列入其他代码的计算机维护和修理服务 管理、咨询和公共关系服务 侦探、保安、安全服务 设备、工具、家俱和电器出租 照相洗印服务 未列入其它代码的商业服务 汽车出租 卡车及拖车出租 房车和娱乐车辆出租 车体维修店 轮胎翻新、维修店 汽车喷漆店 汽车维修、服务商店（非经销商） 洗车 拖车服务 电器维修 空调及冷藏设备维修店 家电维修店 家具维修、翻新 焊接维修服务 各类维修店及相关服务 电影院 出租录像带服务 旅游与展览 电子游戏供给 博彩业（包括彩票等）
商户签约情况汇报表
商户签约情况汇报表
尊敬的领导：
根据公司要求，我对最近商户签约情况进行了汇报，具体情况如下：
1. 签约情况概述。
本月共成功签约新商户15家，其中包括5家大型连锁超市、3家知名餐饮品牌、2家时尚服装店、4家便利店和1家咖啡馆。
与上月相比，签约数量有所增加，主要得益于市场营销团队的努力拓展和推广。
2. 商户类型分布。
新签约商户中，大型连锁超市占比33.3%，餐饮品牌占比20%，时尚服装店
占比13.3%，便利店占比26.7%，咖啡馆占比6.7%。
各类商户类型分布较为均衡，符合公司多元化发展的战略定位。
3. 区域分布情况。
新签约商户主要分布在城市中心商业区、写字楼群、居民小区和交通枢纽周边，覆盖了本市主要商业热点和人流密集区域，为公司产品的推广和销售提供了更多的渠道和机会。
4. 签约合作方式。
在签约过程中，我们主要采取了个性化定制方案、优惠政策、合作推广等多
种方式，满足了商户的不同需求，增强了双方的合作信心和合作意愿。
5. 合作意向。
除了成功签约的商户外，还有10家潜在商户表示了合作意向，他们对我们的产品和服务表现出了浓厚的兴趣，并希望尽快展开合作。
这为未来公司业务拓展提供了有力的支持和保障。
综上所述，本月商户签约情况良好，各项指标均达到了预期目标，为公司业务
发展奠定了良好的基础。
但也要注意，市场竞争激烈，我们需要不断提升自身实力，加强与商户的合作，开拓更多的商机，确保公司业务稳步增长。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
（签字）。
银行特约特惠商户业务合作协议书
特约单位受理昆仑银行银行卡业务合作协议书甲方：乙方：为推动甲乙双方的共同发展，充分发挥双方业务的优势，本着平等互利、资源共享的原则，昆仑银行与特约单位就有关业务合作达成如下协议。
一、合作内容：乙方同意成为甲方的特约单位，并同意为甲方持卡人提供持卡消费结算时的特别折扣优惠或特殊服务。
（一）优惠期限：20 年月日至20 年月日。
（二）优惠对象：昆仑银行银行卡（包括：）。
（三）优惠内容：上述优惠对象在乙方刷卡消费时，享受以下优惠活动：1、凡在乙方刷卡消费的客户即可享受折优惠（乙方指定不参与优惠的商品除外）；2、。
（四）参与优惠活动的乙方营业场所如下表所示：二、甲方权利和义务（一）甲方积极宣传乙方的服务和产品，积极推荐本行持卡人到乙方持卡消费。
（二）甲方负责使用合理方式对乙方业务主管受理人员进行昆仑银行银行卡的功能、使用和受理知识的培训。
（三）甲方有权通过各种渠道对乙方的合同执行情况进行检查。
（四）如乙方未按合同约定向甲方持卡人提供相应优惠服务，乙方须自接到甲方转来客户投诉日起5个工作日内查实并履行约定的优惠。
无法履行时，应给予甲方持卡人相应的补偿。
给甲方造成不利影响的，甲方有权从宣传渠道上将乙方名单撤销，并保留进一步索偿的权利。
三、乙方权利和义务（一）负责为甲方持卡人提供合作内容的优惠项目，并同意甲方将合作内容以各种形式和途径进行宣传。
（二）乙方须对工作人员进行相应培训，以书面形式印发下属分支机构，保证工作人员熟知乙方所承诺的优惠项目，并在日常工作中根据合作协议提供相关优惠服务，在顾客消费时主动提示客户本协议规定的优惠活动。
（三）乙方同意在乙方经营、服务场所显著位置摆放甲方提供的昆仑银行特惠商户信息标识桌牌或其他宣传材料。
乙方向甲方提供企业标识、图片、相关宣传资料，同时授权甲方在协议期内进行特惠商户业务宣传时，免费使用乙方提供的标识和相关信息。
（四）乙方确保提供给甲方持卡人的优惠不低于其当前提供给其他银行同等级卡种持卡人的优惠，协议期内乙方如给予其他银行持卡人更大的优惠，甲方同等级持卡人自动同时享有同等优惠待遇。
xxx公司特约商户巡检制度
xx公司特约商户巡检制度为促进xx公司各项业务健康发展，加强特约商户和POS 终端设备的管理，提高商户收单业务服务质量，规范相关业务操作，防范业务风险，提高经济效益，依据《银行卡收单业务管理办法》、《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》、《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定，特制定本制度。
一、工作目的通过定期现场与非现场巡检等形式综合了解特约商户履约情况、经营状况、银行卡业务受理以及终端使用情况，了解特约商户的服务需求和建议，解决商户在受理过程中遇到的问题，防范业务风险。
二、适用范围本制度适用于由xx公司提供服务的特约商户，包括具备固定经营场所的实体特约商户、不具备固定经营场所的实体特约商户和网络特约商户。
三、责任部门市场部负责特约商户的巡检工作，风控部门负责风险控制工作。
四、工作基本要求（一）具备固定经营场所的实体特约商户1、每月对所辖特约商户开展一次现场巡检。
2、分别对商户收银员与财务人员进行现场回访，记录回访人员姓名及职务，详细了解商户受理情况。
核实商户登记的基本信息与实际情况是否相符，MCC设置是否与商户主营业务匹配；了解商户的经营状况是否正常；检查商户是否熟练、规范受理银行卡业务；了解商户银行卡交易资金结算、对账和差错处理情况；检查商户交易凭证和相关单据是否按规定保管。
3、现场检查商户终端设备的使用管理情况。
检查终端摆放位置是否正常，是否有移机情况；核对商户实际终端品牌、型号、序列号、条形码、安装位置以及布放数量与商户资料信息一致；对终端设备进行交易测试，确认终端参数设置正确，设备使用正常；检查终端各部件状态是否正常，是否被拆卸、挪用、改装或附加其它设备；对终端设备进行常规的保养和清洁工作；对于终端损坏现场无法维修时，应按终端维护流程办理终端更换手续。
4、通过询问和检查，判断商户是否存在违规操作或其它风险行为。
5、检查业务受理标识是否正常摆放、业务受理手册、宣传用品、耗材等物品是否齐备，如有不足应给予补充。
特约商户建设情况汇报总结
特约商户建设情况汇报总结近期，我们公司在特约商户建设方面取得了一系列积极成果，现将情况进行汇报总结如下：一、招商进展情况。
自上次汇报以来，我们公司在招商方面取得了显著进展。
通过多种途径的推广和宣传，吸引了大量商户加入我们的特约商户行列。
我们注重与商户进行深入的沟通和合作，提供个性化的服务和支持，使得招商工作取得了良好的效果。
目前，特约商户数量已经达到了预期目标，并且还在不断增长中。
二、商户质量情况。
在特约商户的选择过程中，我们严格把关，注重商户的信誉和经营实力。
经过严格的筛选和审核，我们成功引入了一批具有良好口碑和实力的商户，为我们的平台增添了新的活力和价值。
这些商户不仅在产品质量上有保障，而且在售后服务和用户体验上也表现出色，为我们的用户带来了更好的消费体验。
三、合作机制建设情况。
为了更好地与特约商户合作，我们积极建立了合作机制，明确了合作双方的权利和义务。
我们与商户之间建立了长期稳定的合作关系，为商户提供了更多的支持和优惠政策，同时也要求商户遵守相关规定，共同维护良好的市场秩序。
通过合作机制的建设，我们成功地提升了特约商户的忠诚度和满意度，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
四、市场表现情况。
随着特约商户的不断增加和质量的提升，我们的市场表现也得到了明显的提升。
特约商户的加入为我们的产品线和服务内容增添了新的亮点和竞争优势，吸引了更多的用户和客户。
市场份额和品牌知名度都得到了明显的提升，为公司的发展注入了新的动力和活力。
五、未来展望。
在未来，我们将继续加大对特约商户建设的投入和支持力度，进一步扩大特约商户的规模和影响力。
我们将继续优化合作机制，提升商户的满意度和忠诚度，不断提高市场竞争力和品牌影响力。
我们也将持续关注市场的变化和用户需求，不断完善特约商户的产品线和服务内容，为用户提供更加优质的消费体验。
总之，特约商户建设是我们公司发展战略的重要组成部分，我们将继续致力于特约商户的招商和合作，为用户和客户提供更加优质的产品和服务，实现共赢共享的目标。
中国银行特约商户现场调查表
商户名称与营业执照名称是来自相符□是□否（原因）
商户实际经营范围是否与营业执照一致
□是
□否（原因）
员工数量
企业成立时间
风险调查
收益调查
风险项目
具体内容
调查结果
收益项目
具体内容
调查结果
营业用地性质
01.自有
地理位置
01.主城区中心地带
02.租用
02.主城区内
企业性质
01.国有企业
03.县级市中心地区
02.股份有限公司
04.主城区外、郊区
03.集体所有企业
商户营业面积
01.大于等于1500平米
04.中外合资、中外合作企业
02.500（含）－1500平米
05.外商独资企业
03.200（含）－500平米
06.私营合伙企业
04.200平米以下
07.私营独资企业
是否连锁（同城3家以上）
01.是
08.个体工商户
02.否
09.其他
单台POS预计年收单净收益[1]
01.￥1万元（含）以上
商户来源
01.本机构发展
02.￥5000元（含）－￥1万元
02.其他收单机构推荐
03.￥3000元（含）－￥5000元
03.其他第三方推荐
04.￥1500元（含）－￥3000元
04.主动上门要求装机
05.￥1500元以下
收单净收益＝非本行卡交易量×（商户扣率－发卡行分润－交换分润）＋本行卡交易量×（商户扣率－发卡行分润）
商户交易类型
01.实地交易
是否为我行优惠商户
01.是
02.非面对面交易
02.否
特约商户巡检情况汇报
特约商户巡检情况汇报根据公司安排，我于近期对特约商户进行了巡检工作。
通过此次巡检，我对特约商户的经营状况有了更全面的了解，也发现了一些存在的问题和改进建议。
现将巡检情况进行汇报如下：一、经营情况。
在此次巡检中，我发现大部分特约商户的经营情况良好。
他们严格按照公司要求开展经营活动，服务态度良好，能够满足顾客的需求。
部分商户还根据市场需求进行了产品升级和优化，提高了竞争力。
但也有少数商户存在经营不善、服务态度差等问题，需要及时进行整改。
二、店铺环境。
在巡检过程中，我发现大部分特约商户的店铺环境整洁、明亮，符合公司形象要求。
但也有个别商户存在店铺环境脏乱差的情况，需要加强管理，提升店铺形象。
三、产品质量。
针对特约商户的产品质量，我进行了一定的抽检。
大部分商户的产品质量良好，符合相关标准和要求。
但也有少数商户存在产品质量不过关的情况，需要引起重视，及时改进。
四、员工素质。
在与特约商户的员工交流中，我发现大部分员工素质较高，能够热情接待顾客，解答顾客的问题。
但也有一些商户存在员工素质低下的情况，需要加强培训，提升服务水平。
五、改进建议。
针对以上发现的问题，我提出以下改进建议，一是加强对特约商户的管理和监督，确保他们严格遵守公司规定，提升经营水平；二是加强对店铺环境和产品质量的检查，确保符合相关标准和要求；三是加强员工培训，提升服务水平，提高顾客满意度。
综上所述，此次特约商户巡检工作使我对特约商户的经营情况有了更全面的了解，也为我提出了一些建设性的改进建议。
希望公司能够重视并采纳，共同提升特约商户的经营水平，为顾客提供更优质的服务。
感谢公司的安排，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
特约商户建设情况汇报总结
特约商户建设情况汇报总结近期，我们特约商户建设工作取得了一定的成绩，现将情况进行总结汇报如下：一、商户招募情况。
自上次汇报以来，我们加大了对特约商户的招募力度。
通过线上线下多种渠道的宣传推广，吸引了大量商户加入我们的特约商户行列。
截止目前，我们已成功招募了2000家特约商户，涵盖了餐饮、零售、服务等多个领域，为用户提供了更加丰富的选择。
二、商户培训情况。
为了提升特约商户的服务质量，我们积极开展了一系列的培训活动。
通过线上视频教学、线下实操指导等形式，帮助商户提升服务意识、技能水平，提高了他们的服务质量和用户满意度。
目前，我们已经为1500家特约商户进行了培训，效果显著。
三、商户服务情况。
为了更好地服务特约商户，我们建立了专门的商户服务团队，负责商户的日常管理和服务。
及时解决商户在经营过程中遇到的问题，协助商户提升经营能力，确保他们能够稳健发展。
同时，我们还建立了专门的投诉处理机制，及时处理用户对特约商户的投诉，保障用户权益。
四、商户激励政策。
为了激励特约商户的积极性，我们制定了一系列的激励政策。
对于业绩突出的商户，我们给予一定的奖励和补贴；对于服务优秀的商户，我们给予更多的曝光和推广资源。
这些激励政策有效地调动了商户的积极性，提升了他们的服务质量和经营水平。
五、商户发展规划。
未来，我们将继续加大对特约商户的招募力度，不断扩大特约商户的规模和影响力。
同时，我们将进一步完善商户培训体系，提升商户的服务水平和专业能力。
我们还将继续优化商户服务机制，为商户提供更加便捷和高效的服务。
最终实现我们特约商户建设工作的全面发展和提升。
总结，特约商户建设是我们发展的重要组成部分，我们将继续加大力度，不断完善和提升特约商户建设工作，为用户提供更加优质的服务和体验。
特约商户建设工作还有待进一步完善，我们将继续努力，确保特约商户建设工作取得更大的成绩，为公司发展注入新的动力。
银行卡特约商户类别码使用及分润模式一览表
银行卡特约商户类别码使用及分润模式一览表银行卡特约商户类别码使用及分润模式一览表（20130225启用）大类细类商户类别码（MCC)大类细类适用范围费率调整高低表示境内银联卡境外银联卡县乡优惠手续费率（％）（基准）手续费率（％）（基准）手续费率（％）（基准）餐娱类餐饮、宾馆、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类5094珠宝金饰一类贵重珠宝、首饰，钟表零售调低类 1.2521 5811餐饮一类包办伙食、宴会承包商调高类 1.2521 5812餐饮一类就餐场所和餐馆（包括快餐）调高类 1.2521 5813餐饮一类饮酒场所－酒吧、夜总会、茶馆、咖啡馆调低类 1.2521 5932珠宝金饰一类古玩店-销售、维修和修复服务调低类 1.2521 5937珠宝金饰一类古玩复制店调低类 1.25215944珠宝金饰一类银器商店调低类 1.25215950珠宝金饰一类玻璃器皿和水晶饰品店调低类 1.2521 5970工艺美术品一类工艺美术商店调低类 1.2521 5971工艺美术品一类艺术商和画廊调低类 1.2521 7012宾馆一类分时使用的别墅或度假用房调低类 1.2521 7011宾馆一类住宿服务调低类 1.25217032娱乐一类运动和娱乐露营地调低类 1.2521 7631珠宝金饰一类手表、钟表和首饰维修店调低类 1.2521 7033娱乐一类活动房车及露营场所调低类 1.2521 7829娱乐一类电影和录像创作发行调低类 1.2521 7911娱乐一类歌舞厅、KTV调低类 1.25217922娱乐一类戏剧制片（不含电影）、演出和票务调低类 1.2521 7297娱乐一类洗浴、按摩服务调高类 1.25217298娱乐一类美容、SPA调高类 1.25217929娱乐一类未列入其他代码的乐队、文艺表演调低类 1.2521 7932娱乐一类台球、撞球场所调低类 1.25217933娱乐一类保龄球馆调低类 1.25217941娱乐一类商业体育场馆、职业体育俱乐部、运动场和体育推广公司调低类 1.2521 7992娱乐一类公共高尔夫球场调低类 1.25217994娱乐一类大型游戏机和游戏场所调低类 1.2521 7996娱乐一类游乐园、马戏团、嘉年华、占卜调低类 1.2521 7997娱乐一类健身、各种俱乐部、私人高尔夫课程调低类 1.2521 7998娱乐一类水族馆、海洋馆调低类 1.25217999娱乐一类未列入其他代码的娱乐服务调低类 1.2521住宅与商业楼销 1.25 1.000.50 25元封房产汽车类房产汽车类1520房地产类二类售调高类80元封顶50元封顶顶5271汽车零售类二类活动房车销售调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5511汽车零售类二类新旧汽车销售调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5521汽车零售类二类汽车货车经销商－专门从事旧车的销售调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5551汽车零售类二类船只销售商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5561汽车零售类二类旅行拖车、娱乐用车销售商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5571汽车零售类二类摩托车商店和经销商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5592汽车零售类二类露营、房车销售商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5598汽车零售类二类雪车商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5599汽车零售类二类汽车、飞行器、农用机车综合经营商调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶5933典当拍卖信托类二类典当、拍卖、信托调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶7013房地产二类不动产代理——房地产经纪调高类1.2580元封顶1.0050元封顶0.50 25元封顶批发类商户批发类商户4458烟草配送商户三类烟草配送调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5398大型企业批发商户三类大型企业批发调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5013批发三类机动车供应及零配件（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5021批发三类办公及商务家具（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5039批发三类未列入其他代码的建材批发（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5044批发三类办公、影印及萎缩摄影器材（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5045批发三类计算机、计算机外围设备（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5046批发三类未列入其他代码的商用器材（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5047批发三类牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5051批发三类金属器材及用品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5065批发三类电器零件和设备（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5072批发三类五金器材及用品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5074批发三类管道和供暖设备（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5111批发三类文具/办公用品/复印纸/书写纸（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5122批发三类药品和药品经营者（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5131批发三类布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5137批发三类男女及儿童制服和服装（批发调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶商）5139批发三类鞋类（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5172批发三类石油及石油产品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5192批发三类书、期刊和报纸（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5193批发三类花木栽种用品、苗木和花卉（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5198批发三类油漆、清漆用品（批发商）调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶5998批发三类其他批发商调高类0.7826元封顶1.0020元封顶0.50 10元封顶4733景区门票五类大型景区售票调高类0.7810.5 4722中介五类旅行社调高类0.7810.5 5814专门零售五类快餐店调低类0.7810.5 0742商业服务五类兽医服务调低类0.7810.5 0763商业服务五类农业合作调低类0.7810.50780商业服务五类景观美化及园艺服务调低类0.7810.54011商业服务五类铁路运输调低类0.7810.5 4119商业服务五类救护车服务调低类0.7810.54214商业服务五类货物搬运和托运（速递）调低类0.7810.54215商业服务五类快递服务（空运、地面运输或海运）调低类0.7810.54225商业服务五类公共仓储服务调低类0.7810.54411商业服务五类轮船及巡游航线服务调低类0.7810.54457商业服务五类出租船只调低类0.7810.54468商业服务五类船舶、海运服务提供商调低类0.7810.54582商业服务五类机场服务调低类0.7810.54789商业服务五类未列入其它代码的运输服务调低类0.7810.54812商业服务五类通讯设备（电话销售）调低类0.7810.54816商业服务五类计算机网络/信息服务调低类0.7810.54821商业服务五类电报服务调低类0.7810.5 5211专门零售五类木材和建材卖场调低类0.7810.55231专门零售五类玻璃、油漆、壁纸商店调低类0.7810.55251专门零售五类五金商店调低类0.7810.55261专门零售五类草坪、花园品商店调低类0.7810.55309专门零售五类免税商店调低类0.7810.5 5310专门零售五类折扣商店调低类0.7810.5 5311综合零售五类百货商店调低类0.7810.55331专门零售五类各类杂货店、便利店调低类0.7810.55399综合零售五类其他综合零售调低类0.7810.55422专门零售五类冷藏、储藏肉类供应商调低类0.7810.55441专门零售五类糖果店、坚果店调低类0.7810.55451专门零售五类乳制品店、冷饮店调低类0.7810.55462专门零售五类面包铺调低类0.7810.55499专门零售五类各类食品店及专门食品零售店调低类0.7810.55532专门零售五类汽车轮胎商店调低类0.7810.55533专门零售五类汽车零件配件商店调低类0.7810.55611专门零售五类男子和男童服装及附件商店调低类0.7810.55621专门零售五类妇女时装商店调低类0.7810.55631专门零售五类妇女专用品商店调低类0.7810.55641专门零售五类儿童婴儿用品商店调低类0.7810.55651专门零售五类家庭服装商店调低类0.7810.5 5655专门零售五类运动服饰商店调低类0.7810.5 5661专门零售五类鞋店调低类0.7810.5 5681专门零售五类皮货商店调低类0.7810.5 5691专门零售五类男女成衣店调低类0.7810.55697专门零售五类裁缝、修补、改衣店调低类0.7810.55698专门零售五类假发商店调低类0.7810.55699专门零售五类各类服饰及饰物店调低类0.7810.55712专门零售五类家具、家用设备零售商调低类0.7810.55713专门零售五类地板商店调低类0.7810.55714专门零售五类帏帐、窗帘、室内装潢商店调低类0.7810.55718专门零售五类壁炉、壁炉防护网及配件商店调低类0.7810.55719专门零售五类各种家庭装饰专营店调低类0.7810.55732专门零售五类家用电器商店调低类0.7810.55733专门零售五类音乐商店-乐器、钢琴、乐谱调低类0.7810.55734专门零售五类计算机软件商店调低类0.7810.5 5735专门零售五类音像制品商店调低类0.7810.5 5912专门零售五类药店调低类0.7810.5 5921专门零售五类瓶装酒零售店调低类0.7810.55931专门零售五类旧商品店、二手商品店调低类0.7810.55935商业服务五类海上船只遇难救助调低类0.7810.55940专门零售五类自行车商店调低类0.7810.5 5941专门零售五类体育用品店调低类0.7810.5 5942专门零售五类书店调低类0.7810.55943专门零售五类文具店，办公室、学校用品商店调低类0.7810.55945专门零售五类玩具、游戏店调低类0.7810.5 5946专门零售五类照相器材店调低类0.7810.55947专门零售五类礼品、卡片、装饰品、纪念品商店调低类0.7810.55948专门零售五类箱包、皮具店调低类0.7810.55949专门零售五类纺织品及针织品零售调低类0.7810.55962专门零售五类旅游相关服务直销调低类0.7810.55963专门零售五类门对门销售调低类0.7810.5 5964专门零售五类目录销售商户调低类0.7810.55965专门零售五类目录、零售兼营商户调低类0.7810.55966专门零售五类电话呼出直销调低类0.7810.5 5967专门零售五类电话呼入直销调低类0.7810.55968商业服务五类订阅/订购直销服务调低类0.7810.55969专门零售五类其他直销商户调低类0.7810.55972专门零售五类邮票和纪念币商店调低类0.7810.55973专门零售五类宗教品商店调低类0.7810.55975专门零售五类助听器-销售、服务和用品调低类0.7810.55976专门零售五类假肢店调低类0.7810.5 5977专门零售五类化妆品店调低类0.7810.55978专门零售五类打字机商店-销售、服务和出租调低类0.7810.5一般类百货、中介、培训、景区门票等5983专门零售五类燃料经销商-燃油、木材、煤炭和液化石油气调低类0.7810.55992专门零售五类花店调低类0.7810.5 5993专门零售五类香烟雪茄专卖店调低类0.7810.5 5995专门零售五类宠物商店、宠物食品及用品调低类0.7810.5 5996专门零售五类游泳池-销售、供应和服务调低类0.7810.5 5997专门零售五类电动剃须刀商店-销售和服务调低类0.7810.5 5999专门零售五类其他专门零售店调低类0.7810.5 6010商业服务五类金融机构－人工现金支付调低类0.7810.5 6011商业服务五类金融机构－自动现金支付调低类0.7810.5 6012商业服务五类金融机构－商品和服务调低类0.7810.5 6051商业服务五类非金融机构－外币兑换、非电子转账的汇票、临时支付凭证和旅行支票调低类0.7810.5 6211商业服务五类证券公司－经纪人和经销商调低类0.7810.5 6513商业服务五类不动产管理-物业管理调低类0.7810.5 7210商业服务五类洗衣店调低类0.7810.5 7211商业服务五类洗熨服务（自助洗衣服务）调低类0.7810.5 7216商业服务五类干洗店调低类0.7810.5 7217商业服务五类市内清洁服务调低类0.7810.5 7221商业服务五类照相馆调低类0.7810.5 7230商业服务五类理发店调低类0.7810.5 7251商业服务五类修鞋店、擦鞋店、帽子清洗店调低类0.7810.5 7261商业服务五类丧仪殡葬服务调低类0.7810.5 7273中介五类婚姻介绍调低类0.7810.5 7276商业服务五类水手准备服务调低类0.7810.5 7277商业服务五类咨询服务—债务、婚姻和个人私事调低类0.7810.5 7278商业服务五类购物服务及会所（贸易、经济服务）调低类0.7810.5 7295商业服务五类家政服务调低类0.7810.5 7296商业服务五类出租衣物调低类0.7810.5 7299商业服务五类未列入其它代码的其他个人服务调低类0.7810.5 7311商业服务五类广告服务调低类0.7810.5 7321商业服务五类消费者信用报告机构调低类0.7810.5 7333商业服务五类商业摄影服务调低类0.7810.5 7338商业服务五类复印及绘图服务调低类0.7810.5 7339商业服务五类速记和秘书类服务调低类0.7810.5 7342商业服务五类灭虫及消毒服务调低类0.7810.5 7349商业服务五类清洁、保养、门卫服务调低类0.7810.5 7361中介五类职业中介、临时工调低类0.7810.5 7372商业服务五类计算机编程、数据处理和系统集成设计服务调低类0.7810.5 7375商业服务五类信息检索服务调低类0.7810.5 7379商业服务五类未列入其他代码的计算机维护和调低类0.7810.5修理服务7392商业服务五类管理、咨询和公共关系服务调低类0.7810.57393商业服务五类侦探、保安、安全服务调低类0.7810.57394商业服务五类设备、工具、家俱和电器出租调低类0.7810.57395商业服务五类照相洗印服务调低类0.7810.57399商业服务五类未列入其它代码的商业服务调低类0.7810.57512商业服务五类汽车出租调低类0.7810.57513商业服务五类卡车及拖车出租调低类0.7810.57519商业服务五类房车和娱乐车辆出租调低类0.7810.57531商业服务五类车体维修店调低类0.7810.57534商业服务五类轮胎翻新、维修店调低类0.7810.57535商业服务五类汽车喷漆店调低类0.7810.57538商业服务五类汽车维修、服务商店（非经销商）调低类0.7810.57542商业服务五类洗车调低类0.7810.57549商业服务五类拖车服务调低类0.7810.57622商业服务五类电器维修调低类0.7810.57623商业服务五类空调及冷藏设备维修店调低类0.7810.57629商业服务五类家电维修店调低类0.7810.57641商业服务五类家具维修、翻新调低类0.7810.57692商业服务五类焊接维修服务调低类0.7810.57699商业服务五类各类维修店及相关服务调低类0.7810.57832商业服务五类电影院调低类0.7810.57841商业服务五类出租录像带服务调低类0.7810.57991商业服务五类旅游与展览调低类0.7810.57993商业服务五类电子游戏供给调低类0.7810.57995专门零售五类博彩业（包括彩票等）调低类0.7810.58011商业服务五类未列入其它代码的医生和医师调低类0.7810.58021商业服务五类牙科医生、整牙医生调低类0.7810.58031商业服务五类正骨医生调低类0.7810.58041商业服务五类按摩医生、盲人按摩调低类0.7810.58042商业服务五类眼光配镜师、眼科医生调低类0.7810.58043商业服务五类光学仪器商、光学产品和眼镜商调低类0.7810.58049商业服务五类手足病医生调低类0.7810.58050商业服务五类护理和照料服务调低类0.7810.58071商业服务五类医学和牙科实验室调低类0.7810.58099商业服务五类未列入其它代码的医疗保健服务调低类0.7810.58111商业服务五类法律服务调低类0.7810.58241培训五类函授学校调低类0.7810.58244培训五类商业和文秘学校（中等专业学校）调低类0.7810.58249培训五类贸易和职业学校（职业技能培训）调低类0.7810.58299培训五类未列入其它代码的学校与教育服务调低类0.7810.58351商业服务五类儿童保育服务调低类0.7810.5市民、社会及友8641商业服务五类爱组织调低类0.7810.5 8661商业服务五类宗教组织调低类0.7810.5 8675商业服务五类汽车协会调低类0.7810.58699商业服务五类未列入其它代码的会员组织调低类0.7810.58911商业服务五类建筑、工程和测量服务调低类0.7810.58912商业服务五类装修、装潢、园艺调低类0.7810.58931商业服务五类会计、审计、财务服务调低类0.7810.58999商业服务五类未列入其它代码的其他专业服务调低类0.7810.5民生类加油、超市类5411超市类六类大型仓储式超级市场大型仓储式超级市场调低类0.380.50.25 5722超市类六类家用电器商店调低类0.380.50.25 5542加油类六类自助加油站调低类0.380.50.25 5541加油类六类加油站、服务站调低类0.380.50.25 5200大型仓储式家庭用品卖场停止使用0.50.25 5300会员制批量零售店停止使用0.50.25交通运输售票4111交通运输售票六类本地和市郊通勤旅客运输（包括轮渡）调低类0.380.50.25 4121交通运输售票六类出租车服务调低类0.380.50.25 4131交通运输售票六类公路客运调低类0.380.50.25 4511交通运输售票六类航空公司调低类0.380.50.25 4784交通运输售票六类路桥通行费调低类0.380.50.25 4112交通运输售票六类铁路局指定票务代售点调低类0.380.50.25 3998交通运输售票六类铁路局（直属）调低类0.380.50.25水电气缴费4900水电气缴费六类公用事业调高类0.380.50.25 5960水电气缴费六类直销-保险直销调高类0.380.50.25 6300水电气缴费六类保险缴款(实际经营保险的公司)调高类0.380.50.25 4814水电气缴费六类电信服务，包括本地和长途电话（含固话、移动缴费类业务）调低类0.380.50.25 4899水电气缴费六类有线和其它付费电视服务调低类0.380.50.25政府类8651政府类六类政治组织（政府机构）调高类0.380.50.25 9211政府类六类法庭费用，包括赡养费和子女抚养费调高类0.380.50.25 9222政府类六类罚款调高类0.380.50.25 9223政府类六类保释金调高类0.380.50.25 9311政府类六类纳税调高类0.380.50.25 9400政府类六类使领馆收费调高类0.380.50.25 9399政府类六类未列入其他代码的政府服务调高类0.380.50.25便民类5994便民服务六类报亭、报摊调低类0.380.50.25 7523便民服务六类停车场及车库调低类0.380.50.25 9402便民服务六类国家邮政服务调低类0.380.50.25公益公立医院、8062公立医院四类公立医院未调整000 8211公立学校四类初级和中等公立学校未调整000类公立学校、慈善8220公立学校四类公立大专院校未调整000 8398慈善四类慈善和社会服务未调整000县乡优惠县乡优惠—三农商户类未调整0.33元封顶0.33元封顶0.33元封顶信用卡还款9498信用卡还款未调整 3.00元/笔 3.00元/笔3.00元/笔。
车险俱乐部的服务项目
会员生活倾情服务我们的服务宗旨就是：想会员之所想急会员之所急，会员想不到的服务我们要想到，要做好；会员想到的服务我们更要做好！让我们的会员们把“车险一站式服务”当作必不可少，最可信赖的第二个家！我们的服务口号是：您加盟我欢迎我服务您放心一、服务类别及项目(一)、现场服务1、事故处理：交通事故代理2、紧急援救：泵电、换胎、送水、急修、开锁、拖带(二)、代办服务1、车务服务：车辆过户、车辆年检、新车上牌、补办牌证、驾驶证年审、驾驶证换证、违章处理2、代驾服务：酒后代驾(黄金客户)3、保险服务：上门出单、保险批改、代办理赔4、法律服务：法律咨询、诉讼代理(三)、秘书服务1、提醒服务：行驶证到期、驾驶证到期、保险到期、会员到期、违章提醒、特别约定、生日问候、天气预警2、咨询服务：新车导购、保险顾问、美容养护顾问、服务咨询、活动咨询、交通事故咨询(五)、增值服务1、文化交流：自驾旅游、联谊晚会、主题沙龙、专题讲座、商务共享平台2、特约商户：汽车维修、租赁类汽车美容、装潢类餐饮、咖啡、茶座类酒店、宾馆、客房类桑拿、足浴、休闲类健身、运动、综合类二、服务受理（一）接报受理接报受理，是指会员因某一事件发生服务需求，根据《俱乐部服务协议》条款约定，及时通知俱乐部，俱乐部登记相关接报信息、核对会员身份并根据服务类别区分受理的过程。
1、接报规范1.1 服务专线人员接报时应面带微笑，使用服务标准礼貌用语，结束时不得抢先挂机；1.2 接报后，首先应登记客户及车辆信息，同时登陆《会员信息管理系统》，确认会员身份；1.3 若会员已过有效期，应及时告知：俱乐部可继续提供服务，但须补办续会手续；1.4 非会员应介绍俱乐部服务原则，征询客户选择：加入会员或接受收费服务；1.5 仔细询问详情，判断服务需求，按服务类别登记受理；1.6 如会员直接通知客服或营销等非专线人员，该接报人员应及时记录并于5分钟内转报服务专线人员；1.7 服务专线人员接内部人员转报后，应及时联系会员，按要求核对、了解后登记受理，并提醒会员：有事请及时联系俱乐部服务专线电话，否则，由此引起的一切后果，俱乐部概不承担。
银联特约商户回访表
□非常满意 □ 满意 □ 一般 □不满意
对我行提供的各项服务综合评价
□非常满意 □ 满意 □ 一般 □不满意
商户其它意见和建议：
（商户签章）：
经办人
回访时间
年 月 日
注：1、商户回访以商户分店为单位时，商户基本信息填写分店基本信息
2、如果商户变更工商注册地址时，应附变更后的营业执照、税务登记证复印件及工商部门出具的商户名称变更证明等
3、商户变更法人代表或主要负责人信息时，应附变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件
□是 □否
银联受理标识摆放 是否正确
□是 □否
终端操作手册、空白签购单等是否齐备
□是 □否
交易凭证和相关单据是否按规定保管
□是 □否
商户信息变更
变更项目
变更后内容
□营业名称
□商户注册地址
□营业地址
□法人代表/主要负责人
□联系人
□联系电话
□其它
商户调查
对我行提供的培训内容、方式、质量是否满意
□非常满意 □ 满意 □ 一般 □不满意
银联特约商户回访表
商户基本信息
商户名称
营业名称
商户注册地址
营业地址
法人/负责ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 姓名
联系电话
财务/收银 负责人
联系电话
商户编号
终端数量
MCC
回访内容
商户登记信息与实际情况是否相符
□是 □否
MCC设置与主营业务是否相符
□是 □否
商户经营状况是否正常
□是 □否
是否按规定受理银行卡业务
□是 □否
银行卡业务受理操作 是否规范
特约商户协议书
特约商户协议书甲方（特约商户）：_____________________乙方（服务提供方）：_____________________鉴于甲方希望利用乙方提供的平台和服务来推广其产品或服务，乙方愿意为甲方提供相应的服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本协议，以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供以下服务：（a）在乙方平台上展示甲方的产品或服务；（b）根据甲方需求，提供定制化的推广方案；（c）为甲方提供用户数据分析和市场反馈。
1.2 甲方应确保其提供的产品或服务符合相关法律法规的要求，并保证其真实性和合法性。
第二条服务费用2.1 甲方应按照双方约定的费用标准向乙方支付服务费用。
具体费用标准和支付方式由双方另行商定。
2.2 乙方应向甲方提供正规的服务费用发票。
第三条服务期限3.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。
3.2 协议期满前，双方可协商续签事宜。
第四条双方权利与义务4.1 甲方权利与义务：（a）甲方有权要求乙方按照约定提供服务；（b）甲方应按时支付服务费用；（c）甲方应保证其提供的产品或服务的合法性。
4.2 乙方权利与义务：（a）乙方有权按照约定收取服务费用；（b）乙方应按照约定提供服务；（c）乙方应保护甲方的商业秘密和用户隐私。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
5.2 保密义务在本协议终止后仍然有效。
第六条违约责任6.1 如任何一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的所有损失。
6.2 因不可抗力导致任何一方不能履行或完全履行本协议的，该方不承担违约责任。
第七条争议解决7.1 本协议的解释、适用及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
业务规程表单参考图样
附录5 业务规程表单参考图样(本文所提供表单仅供参考，非正式文本)表1 特约商户信息调查表银联商务有限公司特约商户信息调查表年月日三、商户商业信用四、考察情况及意见：注：如分店数量较多，另附表填写，由商户加盖公章后作为本表附表。
表2-1 特约商户集中培训登记表银联商务有限公司特约商户集中培训登记表年月日编号：注：1、“培训内容”与“培训材料”由各分公司根据实际培训需要确定；2、“领用材料”栏填写参训人员领取培训材料的情况，已领取的打“√”。
表2-2 特约商户集中培训效果评价表银联商务有限公司特约商户集中培训效果评价表年月日表3-1 特约商户现场服务工作单（商户回访）银联商务有限公司现场服务工作单（商户回访）年月日编号：表3-2 特约商户现场服务工作单（终端巡检）银联商务有限公司现场服务工作单（终端巡检）年月日编号：表3-3 特约商户现场服务工作单（终端维护）银联商务有限公司现场服务工作单（终端维护）表3-4 特约商户现场服务工作单（装机）银联商务有限公司现场服务工作单（装机）表3-5 特约商户现场服务工作单（撤机）银联商务有限公司现场服务工作单（撤机）表3-6 特约商户现场服务工作单（收/调单）银联商务有限公司现场服务工作单（收/调单）年月日编号：表4 特约商户信息变更申请表银联商务有限公司特约商户信息变更申请表年月日编号：注：1、商户变更工商注册名称、工商注册地址、主营业务、经营范围时，应附变更后的营业执照、税务登记证复印件及工商部门出具的商户名称变更证明等。
2、商户变更法人代表或主要负责人信息时，应附变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件。
银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx 传真xxxxxxxx表5 特约商户冻结/解冻申请表银联商务有限公司特约商户冻结/解冻申请表年月日编号：表6 特约商户撤销/终端撤机申请表银联商务有限公司特约商户撤销/终端撤机申请表年月日编号：表7 费用清偿登记表银联商务有限公司费用清偿登记表年月日编号：表8 终端部件准备通知单银联商务有限公司终端部件准备通知单年月日编号：表9 特约商户终端设备安装确认书银联商务有限公司特约商户终端设备安装确认书年月日编号：2、如设备使用了通信卡，应在“备注栏”注明卡号。
特约商户应急预案
一、前言为保障特约商户在突发事件中的正常运营，确保商户、消费者及员工的生命财产安全，提高应急处置能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我司所有特约商户在遇到突发事件（如自然灾害、火灾、爆炸、恐怖袭击、公共卫生事件等）时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立应急指挥部，负责统筹协调、指挥应急处置工作。
应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责协调各部门、各单位开展应急处置工作。
（2）现场处置组：负责现场应急处置，确保人员安全、设施设备安全。
（3）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和供应。
（4）信息宣传组：负责发布应急处置信息，做好舆论引导。
2. 各部门职责（1）商户：负责组织商户员工开展应急演练，提高应急处置能力；确保商户经营场所安全，配合现场处置组进行应急处置。
（2）安保部门：负责现场安全警戒，维护现场秩序；协助现场处置组进行应急处置。
（3）财务部门：负责做好应急处置期间的财务工作，确保商户利益。
（4）人力资源部门：负责组织员工参加应急演练，确保员工具备应急处置能力。
四、应急处置流程1. 紧急情况报告（1）商户发现紧急情况时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门、各单位。
2. 现场处置（1）现场处置组到达现场后，立即对现场情况进行评估，制定应急处置方案。
（2）现场处置组根据应急处置方案，开展救援、疏散、隔离、警戒等工作。
3. 信息发布（1）信息宣传组根据应急处置情况，及时发布相关信息。
（2）通过官方渠道、媒体等途径，向消费者、商户、员工发布应急处置信息。
4. 恢复运营（1）现场处置结束后，商户恢复正常运营。
（2）应急指挥部组织各部门、各单位对应急处置工作进行总结，提出改进措施。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高商户、员工应急处置能力。
2. 演练内容应包括应急处置流程、应急物资使用、现场处置技巧等。
3. 演练结束后，对演练进行评估，总结经验教训。
特约商户服务协议书(全文)
特约商户服务协议书(全文)第一章总则第一条合作背景第二条定义1.特约商户：指与服务提供方签订合作协议，并提供相关服务的商户。
2.服务提供方：指提供特约商户所需服务的公司/机构。
3.平台：指服务提供方的电子商务平台。
4.用户：指通过平台购买服务或商品的个人或机构。
第三条协议范围本协议适用于特约商户与服务提供方之间的服务合作关系。
双方应本着互利共赢的原则，共同遵守本协议的约定。
第二章服务内容第四条服务提供方的责任1.服务提供方有权根据特约商户的业务需求，提供相应的服务方案。
2.服务提供方应提供稳定可靠的服务平台，并保证其正常运行。
3.服务提供方负责对特约商户的产品进行审核，并在审核通过后进行上架操作。
第五条特约商户的责任1.特约商户应按照服务提供方的要求，提供真实、准确、完整的商户信息，包括但不限于商户资质、法人信息等。
2.特约商户要保证其提供的产品和服务的合法性和真实性，并承担产品质量和服务效果的责任。
3.特约商户应妥善保管自己的登录账号和密码，确保安全使用服务提供方提供的平台。
第三章结算及费用第六条结算方式1.特约商户的收益将以指定结算账户的方式进行结算，具体结算周期由双方协商确定。
2.特约商户应提供真实、有效的结算账户信息，如有变更应及时通知服务提供方。
第七条费用1.特约商户应按照服务提供方的规定支付相关费用，包括但不限于服务费、广告费等。
2.特约商户应按照约定的支付方式和时间，足额支付费用。
第四章保密和知识产权第八条保密义务1.特约商户应对服务提供方提供的相关商业秘密和技术进行保密，不得泄露给第三方。
2.服务提供方应妥善保管特约商户的商业秘密和敏感信息。
第九条知识产权1.特约商户应确保其提供的产品和服务不侵犯任何第三方的知识产权。
2.特约商户保留其在平台上发布的相关产品和服务的知识产权，但授权服务提供方在推广、宣传等合理范围内使用。
第五章争议解决第十条争议解决方式本协议履行过程中，如发生任何争议，双方应协商解决。
银行特约商户现场检查及维护单
银行特约商户现场检查、维护单
商户编号
开通业务 □ 银行卡 □ 条码支付
பைடு நூலகம்
商户名称
经营地址 福建省福州市
终端型号
NKDA167
终端序列号
配送耗材种类：
配材数量： 5 台
检查 内容
1. 商户营业证件和负责人身份证件是否变更：□是 否 2. 商户经营范围和营业地址是否变更：□是 否 3. 商户经营是否正常： 是 □否 4. 受理终端数量、品牌、型号、序列号等是否与登记一致，状态是否正 常： 是 □否 5. 商户的签购单保存是否完好： 是 □否 6. 收银人员操作是否规范： 是 □否 7. 发现异常情况及备注（包括但不限于商户倒闭、停止经营、门店转让、 拒绝接受巡检、无法联系到商户、终端移机等）：
风险 及责 任提 示
测试 交易 附单
1.承诺不在未经兴业银行确认的指定收款工具或收款页面以外使用兴业银行 收款接口，不将兴业银行收款接口技术、安全协议及证书等以任何方式提供给 第三方使用。承诺合作期间不出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡） 或支付账户、支付受理终端、收款条码、网络支付接口。 2.作为兴业银行特约商户，如出现以下情形之一的，兴业银行有权单方面终 止收单服务并按规定向国家有权机关报告。直接或间接参与洗钱、恐怖融资、 逃税、欺诈，或出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡）或支付账户、 支付受理终端、收款条码、网络支付接口，留存或泄漏持卡人账户信息，或在 网上买卖 POS 机（包括 MPOS）、刷卡器等受理终端，从事套现、非法融资、 色情服务类、赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火、弹药 等或涉嫌实施其他违法犯罪活动的，或利用兴业银行提供的收单服务从事非 法业务。
请商户对巡检人员以下行为进行确认：
特约商户巡检总结汇报材料
特约商户巡检总结汇报材料特约商户巡检总结汇报材料尊敬的领导：根据您的安排，我作为巡检员对特约商户进行了全面巡检，并整理了相关的总结汇报材料。
现将巡检情况与问题反馈向您汇报如下：一、巡检情况总结1. 开展巡检范围：本次巡检主要针对公司特约商户进行，涵盖了A市区域内的100家特约商户。
2. 巡检内容：a) 检查特约商户是否按照公司要求进行标识；b) 核查特约商户是否按照公司规定的时间营业；c) 检查特约商户是否按照公司规定的服务标准进行服务；d) 验证特约商户是否按照公司规定的价格范围进行销售；e) 观察特约商户的环境是否整洁、安全；f) 检查特约商户的员工服务态度和形象；g) 调查特约商户的客户满意度。
3. 巡检结果：经过对100家特约商户的巡检，我发现其中82家特约商户符合公司要求，其服务态度良好，服务标准高，对于价格范围的控制也相对较好。
然而，还有18家特约商户存在一些问题，具体问题如下所述。
二、问题反馈1. 商户标识问题：存在3家特约商户没有按照公司要求进行标识，导致客户难以辨认。
2. 营业时间问题：有2家特约商户存在营业时间不规范的情况，一家开店时间晚于规定时间，另一家提前关闭。
3. 服务问题：调查发现7家特约商户存在服务不到位的情况，其中4家服务态度冷漠，3家服务质量不过关，无法满足客户需求。
4. 价格问题：有4家特约商户存在超出公司规定价格范围进行销售的情况，这严重违反了公司的价格管理制度。
5. 环境问题：发现1家商户的环境较为脏乱，没有进行清洁，另外还有1家商户存在安全隐患，尚未进行必要的维修。
6. 员工问题：有1家特约商户的员工形象不佳，衣着褴褛，对客户的服务态度也较差，影响了顾客体验。
7. 客户满意度问题：有众多客户对上述问题特约商户提出了不满和投诉，客户满意度明显下降。
三、改进措施针对上述问题，我提出以下改进措施，并向您征求批准：1. 商户标识问题：加大宣传力度，提醒特约商户按照公司要求进行标识。
农村商业银行特约商户使用手册
＃＃农村商业银行特约商户使用手册欢迎您成为＃＃农村商业银行特约商户，本行将“用心为您”打造贴心的服务，为了更好为您提供优质、高效、快捷的服务。
我行在此为您准备了特约商户使用手册，本手册为您提供了详细的机具、日常交易、故障处理等相关说明，希望它能帮助您方便、快捷地使用本行提供的金融结算服务。
一、POS机具基本功能介绍1、脱机功能简介➢查询功能➢柜员功能——增加、删除POS操作员；——修改柜员和主管的操作密码；——重打印功能等2、联机功能简介➢非金融类交易：查询、签到、签退等➢金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、结算等二、POS签到、签退操作（一）签到前检查POS设备➢检查电源线的连接情况➢检查打印纸的安装和使用情况➢检查电话线的连接情况➢检查POS整体情况（二）执行POS签到操作POS主界面（三）POS签退流程➢选择主界面7.管理中选择2.签退进行日常交易后柜员签退.三、交易功能使用界面介绍（POS主界面）1、消费操作时选择主界面中1.消费刷卡:刷卡时磁条向左，从上至下顺刷卡槽向下划拉核对:卡号读取成功后核对卡号,确认输入:输入消费金额，确认;持卡人输入密码,确认打印:交易成功,打印交易凭条,顾客签名，核对签名，保留商户联凭证(此凭证商户保存24个月)2、撤销➢此交易为已产生的消费交易，需当日进行撤销时使用➢需要输入主管密码及原交易凭证号，查找到对应的交易流水后方可进行操作。
必须是当日当批次的消费交易才能撤消，且撤消金额必须是原消费金额3、退货➢暂不支行联机退货，客户发生退货时请进行手工退货处理，同时在退货时不得使用现金退还，应采用统格式的“银行卡退货单”（一式四联，自带复写）。
填制方法如下➢其卡号必须与原留存的交易签购单记录的卡号相符，退货金额不得超过原POS凭证的消费金额➢然后填写退货金额、商户名称、原消费购物时间➢请持卡人签字确认，商户签章确认➢上述手续办妥后，由财务部门将“银行卡退货单”第二联送交银行进帐4、预授权(仅宾馆、酒店、出租公司用此操作)◆预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费，消费与结算不在同一时间完成，特约单位通过POS预先向发卡机构索要授权的行为。
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商户盖章或经办人签字经办人：日期：
特约商户现场服务情况表
□装机□巡检□维护□撤机□其他______
商户名
商户号
终端号
营业名称
签购单上名称与商户名是否一致
□是□否：
营业地址
联系人
联系电话
装机地址
终端布放数量
终端拨入电话
机具在位情况
□在用□故障□不在现场□移机
终
端
巡
检
□是
□否
机具信息：机型____________
受理标识：□有，位置规范□有，位置不规范□无，已现场Hale Waihona Puke 贴□无现场工
作
□是
□否
签购单：热敏（5750）卷热敏（5735）卷
安装终端机型□主机：序列号____________□密码键盘：序列号____________
故障情况：维修描述：
回收终端机型
更换终端机型维修人员：
现场
培训
□是
□否
□银行卡基本知识□POS的基本知识□POS的交易流程□账务核对及常见问题处理
□国内银行卡受理注意事项□外卡受理注意事项□IC卡受理注意事项
□如何识别欺诈用卡行为□交易资料及POS的保管□相关法律知识及案例简介
声明：本人已接受以上资料及内容培训，并将按以上培训资料及内容进行实际操作。
商户填写
商户联系人及联系电话：
收银员变动情况：□无变动□有变动是否已接受培训：□是□否
是否已收《集中培训时间安排表》：□是□否是否已收培训材料：□是□否
服务质量：□很满意□满意□一般□不满意
服务标贴：□有□无，已现场张贴□无
开通交易：□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
签购单：□充足□接近用完，已补充□接近用完，待补充
□商户经营状况是否正常？□终端数量与原登记是否相符？
□商户交易单据凭证的保管是否符合规定？□终端是否被改造或加装了其他设备？
□商户实际经营业务内容是否与营业执照登记的内容一致？