【2018-2019】人寿保险公司年度工作总结-word范文 (1页)
【2018-2019】保险公司年度工作总结4篇-word范文模板 (11页)
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! ==保险公司年度工作总结4篇本文目录1.保险公司年度工作总结2.保险公司年度工作总结3.保险公司年度工作总结4.保险公司年度工作总结范文精选20xx年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年,同时也是xxx个险发展重要的一年,xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。
为了给今后工作提供有益的借鉴,现将 xxx个险20xx 年的工作情况和20xx年的工作计划汇报如下:一、20xx年的经营成果和工作总结回顾20xx年走过的历程,凝聚着xxx太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。
今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。
在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。
xxx个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。
我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。
只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。
正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为 xxx个险从根本上增强了凝聚力,xxx个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。
人寿保险分公司年终总结_分公司工作总结范文
人寿保险分公司年终总结_分公司工作总结范文尊敬的领导、各位同事:大家好!今天,我代表XXX人寿保险分公司在这里作年终总结,回顾过去一年的工作,总结经验,找出问题,展望未来,共同为下一年的发展定下目标。
过去一年,我们分公司的各项工作取得了较好的成绩。
在销售方面,我们的销售额达到了去年的200%以上,保费收入也实现了同比增长。
这得益于我们强大的销售团队,他们积极主动地开展市场宣传,提高了销售力度。
我们也加强了与合作伙伴的合作,与银行、金融机构等建立了更紧密的合作关系,拓展了销售渠道。
在客户服务方面,我们不断优化服务流程,提高服务质量,增强了客户粘性,保持了较高的客户满意度。
在团队建设方面,我们加强了员工培训与激励机制。
我们组织了各类培训活动,提升员工的专业素养和销售技能,使他们能够更好地服务客户。
我们建立了激励机制,通过奖金、晋升等方式激励员工积极工作。
这些措施提高了团队的战斗力和凝聚力,确保了分公司的正常运行。
在风险控制方面,我们注重风险的防范和应对。
我们加强了内部控制,完善了各项规章制度,提高了风险意识。
我们与总公司紧密合作,及时提交报告,保持了风险控制的有效性。
这些措施使我们能够应对各种风险,确保了公司的安全稳定。
我们也要正视存在的问题和不足。
在销售方面,我们还需要进一步提高销售力度和销售效果。
与此我们也要关注市场变化,及时调整销售策略,提高市场敏感度。
在员工培训方面,虽然我们组织了各类培训活动,但是培训的效果还需要进一步加强。
我们将更加注重培训的实效性和应用性,确保培训效果的最大化。
在风险控制方面,虽然我们做得不错,但是还需要关注一些细节,加强对风险的预防和应对能力。
展望未来,我们将继续努力,争取更好的成绩。
在销售方面,我们要通过深入市场调研,抓住市场机会,不断提高销售额和保费收入。
在团队建设方面,我们将加大员工培训和激励的力度,建设更强大的销售团队。
在风险控制方面,我们将加强内部控制,提高风险防范能力,确保公司的安全稳定。
2018-2019-保险公司工作总结范文【三篇】-word范文 (7页)
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! ==保险公司工作总结范文【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。
本文是工作总结频道为大家整理的保险公司工作总结范文【三篇】,希望能够很好的帮助到大家。
保险公司工作总结范文篇一“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在09年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!在XX年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。
在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。
其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。
今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头,更进一步”。
20XX年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
2018-2019-保险公司年终总结报告范文-推荐word版 (10页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==保险公司年终总结报告范文年终总结一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,下面是小编搜集整理的保险公司年终总结报告,欢迎阅读,希望对大家有所帮助。
保险公司年终总结报告一一、200x年工作的简要回顾(一)劳动就业工作根据上级关于就业和再就业工作的部署,认真贯彻中央、省、市、区关于促进下岗失业人员和失地劳动力就业和再就业的有关政策,采取积极措施促进失地劳动力就业。
全区开发城镇就业岗位4073个,新增城镇就业4580人,下岗失业人员再就业1222人,失地劳动力就业894人;培训各类人员3382人,其中失地劳动力1292人,下岗失业人员463人;城镇登记失业率为3.0%。
《株洲日报》和株洲电视台对我区创新的就业培训工作做了多次报道。
我区南方阀门董事长黄靖被推荐评为“全国再就业优秀个人”,仲利预制构件公司的刘美丽被评为“全省再就业优秀个人”。
南方阀门公司和湘银物业公司被认定为“株洲市再就业基地”。
嵩山办事处、泰山办事处、区商贸粮食局、高新区工商分局等10个单位被评为区促进就业工作先进单位。
完善就业政策,落实就业责任。
通过大量的调查研究和征求意见,管委会、区政府印发了《关于进一步促进失地劳动力就业的意见》,进一步完善了新区促进下岗失业人员和失地劳动力就业的政策。
为确保全面完成就业工作任务,将上级下达的就业和再就业工作目标任务分解到全区24个促进就业工作成员单位,并签订了目标管理责任书,实行目标管理责任制和定期督查通报制,建立了目标管理、层层落实的工作机制。
200x年,24个成员单位都能履行好工作职责,较好地完成了工作目标任务。
尤其是两镇两办,投入了大量的人力、物力和财力,采取了许多切实可行的措施,积极开展就业服务工作,全面完成了目标任务;区商贸粮食局多次提供商贸企业的用工信息,指导商贸企业招用区内下岗失业人员和失地劳动力523人;区工商分局全面落实再就业优惠政策,全年减免办证、工商管理等费用21.4万元;地税四分局全年减免地税71.4万元,国税四分局减免税费1000多万元,卫生局为贫困职工减免12万余元的费用,等等。
人寿保险年度工作总结7篇
人寿保险年度工作总结7篇篇1时光荏苒,转眼间,过去的一年里,我在人寿保险行业默默耕耘,收获了成长与进步。
值此岁末年初之际,我愿对过去一年的工作进行总结,为未来的人寿保险事业发展提供借鉴和参考。
一、业务拓展与成果在过去的一年中,我积极参与市场竞争,努力拓展业务渠道,取得了显著的业务成果。
首先,我通过深入分析市场需求,制定了科学的销售策略,成功引导了一批潜在客户。
其次,我加强了与银行、证券等金融机构的合作,通过资源共享和产品创新,实现了跨领域合作共赢。
此外,我还积极参与行业交流活动,拓展了人脉资源,为未来的业务发展奠定了坚实基础。
二、产品创新与优化在产品创新与优化方面,我注重客户需求和市场趋势的研究,推动了一系列创新产品的上市。
针对不同客户群体,我设计了多样化的保险产品,满足了不同层次、不同需求客户的保险需求。
同时,我还对现有产品进行了持续优化,提升了产品的竞争力和客户满意度。
三、风险管理与控制在人寿保险行业,风险管理是一项重要任务。
在过去的一年中,我不断完善风险管理机制,提升风险控制能力。
首先,我建立了完善的风险评估体系,对各类风险进行了全面识别和评估。
其次,我制定了科学的风险应对措施,确保在风险发生时能够及时、有效地应对。
此外,我还定期组织内部风险培训,提高员工的风险意识和管理能力。
四、客户服务与体验客户服务是提升客户满意度和忠诚度的关键。
在过去的一年中,我注重客户服务的质量和效率提升。
首先,我完善了客户服务流程,简化了理赔和续保流程,提高了客户的服务效率。
其次,我推出了多项客户关怀措施,如节日祝福、生日礼物等,增强了客户与公司的情感联系。
此外,我还建立了客户信息反馈机制,及时收集并处理客户意见和建议,不断改进服务质量。
五、团队建设与培养团队建设是推动公司整体发展的重要保障。
在过去的一年中,我注重团队建设和人才培养。
首先,我完善了团队管理制度和激励机制,激发了团队成员的积极性和创造力。
其次,我定期组织团队培训和交流活动,提升了团队成员的专业素养和团队合作能力。
人寿保险年度工作总结(3篇)
人寿保险年度工作总结一、工作背景和项目概述在过去的一年里,我在人寿保险公司担任销售经理一职。
我负责领导销售团队,制定销售策略并推动销售额的增长。
这篇总结将回顾过去一年的工作,并分析我的成绩和遇到的挑战。
二、工作成绩和亮点1. 提升销售团队的业绩通过制定明确的销售目标和计划,并根据团队成员的优势进行合理的分工,我成功地推动了销售团队的业绩增长。
去年,我们的销售额比前一年增长了30%,达到公司设定的目标。
2. 培训和发展团队成员我注重培训和发展团队成员的能力。
通过组织内部培训和外部研讨会,我帮助团队成员提升了销售技巧和产品知识。
一些团队成员在销售技巧和专业知识方面有了较大的提升,并被公司认可和奖励。
3. 开拓新客户和维护老客户除了团队成员的销售工作,我也积极参与了一些关键客户的销售和服务。
通过与这些客户的深入沟通,我不仅维护了老客户的忠诚度,还为公司开拓了一些新的大客户,为公司增加了重要的收入来源。
4. 加强团队合作和沟通作为销售经理,我意识到团队的合作和沟通对于团队的成功至关重要。
我组织了团队建设活动,增强了团队成员之间的理解和合作意识。
同时,我定期与团队成员进行会议和个别沟通,及时了解他们的问题和需求,并提供必要的支持和指导。
三、面临的挑战和解决方案1. 市场竞争激烈人寿保险市场竞争激烈,许多竞争对手也在积极扩大市场份额。
面对这一挑战,我与销售团队一起制定了市场营销计划,并重点关注了客户需求的变化和市场趋势的研究。
我们通过改进产品定位和提高服务质量,成功地留住了现有客户,并吸引了一些新客户。
2. 团队成员的绩效差异团队成员的绩效水平差异较大,这对团队的整体业绩产生了一定的影响。
为了解决这个问题,我对团队成员进行了个别的评估和辅导。
我鼓励优秀的团队成员分享自己的经验和成功案例,并帮助其他成员提升能力。
3. 客户投诉和纠纷处理在销售过程中,我们也遇到了一些客户投诉和纠纷。
为了妥善处理这些问题,我与客户部门密切合作,及时回应客户的问题,并通过积极的沟通和解决方案缓解了客户的不满情绪。
2018-2019-保险公司年终工作总结(优秀范文)-范文word版 (1页)
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保险公司年终工作总结(优秀范文)
经过了一段时间的奋斗,工作也进入了另一个阶段,工作总结是前阶段的结尾曲,它归纳了你这段时间的心路历程,囊括了你付出后得到的结果,所以书写一份好的工作总结是非常重要的。
下面是出国留学网工作总结频道的羽利小编给大家分享的工作总结,还有其他教学工作总结、财务工作总结、年终工作总结等相关信息,欲知更多信息可登录保险公司工作总结网.
保险公司年终工作总结(优秀范文):毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了中国人民财产保险公司红桥支公司,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力。
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人寿保险公司工作总结(通用4篇)
人寿保险公司工作总结第1篇我已在__保险公司工作_个年头。
在同事和领导的热情帮助下,经过_年的历练,已从当年的保险新手,成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上,我能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对2018年工作情况的总结。
一、不断学习,参加培训,使业务水平不断提高学无止境,虽然我对公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟,在思想上政治上不断进步一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪,一切按规章制度办事,一心一意工作,提前完成公司各项任务我始终怀着一颗为人民服务,为公司谋利的心,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中,我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
最新-2019人寿保险年度总结范文 精品
2019人寿保险年度总结范文2019年初,我加入到了国寿**支公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点,不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和。
寿险公司年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我国寿险行业在政策支持和市场需求的双重推动下,取得了显著的成绩。
在此,我们对寿险公司一年的工作进行总结,旨在总结经验、发现问题,为新一年的发展提供借鉴。
二、主要工作回顾1. 业务拓展(1)个险业务:在市场竞争日益激烈的背景下,我们积极调整业务结构,加大个险业务的推动力度。
截至年底,个险新保保费收入完成年度计划的120%,同比增长15%。
(2)团险业务:围绕企业客户需求,我们推出了一系列创新性的团险产品,实现了团险业务的稳步增长。
2. 产品创新(1)推出多款具有竞争力的寿险产品,满足不同客户群体的需求。
(2)创新保险服务,提升客户体验。
3. 市场营销(1)加强线上线下渠道建设,提升品牌知名度和市场占有率。
(2)开展多场线上线下活动,提升客户粘性。
4. 内部管理(1)加强风险管理,确保公司稳健经营。
(2)优化组织架构,提升团队执行力。
(3)加强员工培训,提高员工综合素质。
三、存在的问题1. 市场竞争加剧,产品同质化严重。
2. 部分业务领域拓展不足,市场占有率有待提高。
3. 员工流动性较大,队伍稳定性有待加强。
四、下一步工作计划1. 深化产品创新,提升产品竞争力。
2. 加强市场营销,拓展市场份额。
3. 优化团队建设,提升队伍稳定性。
4. 提高风险管理能力,确保公司稳健经营。
五、结语过去的一年,我们取得了丰硕的成果,但也面临着诸多挑战。
在新的一年里,我们将继续努力,不断提升公司核心竞争力,为实现公司可持续发展而努力奋斗。
第2篇一、前言在过去的一年里,我国寿险行业在宏观经济形势、政策环境、市场竞争等多重因素的影响下,取得了显著的成果。
本年度,我司在全体员工的共同努力下,紧紧围绕“稳健经营、创新发展”的工作方针,全面贯彻落实总公司战略部署,取得了良好的业绩。
现将本年度工作总结如下:一、业务发展情况1. 保费收入:本年度,我司实现保费收入XX亿元,同比增长XX%,市场份额稳中有升。
【2018-2019】人寿保险公司201X年度工作总结-word范文模板 (1页)
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人寿保险公司201X年度工作总结小编精心推荐
工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号,做得不好,或者是对你所做的工作阐述不当,可能会抹杀掉你的工作能力和表现,对于你将来的发展很不利,所以,为了写一份好的工作总结,不要犹豫,赶紧到瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解。
二○○x年初,我加入到了国寿**支公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平。
人寿保险年度工作总结6篇
人寿保险年度工作总结6篇第1篇示例:人寿保险年度工作总结随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对于保险的需求也越来越多。
作为保险行业中的重要一员,人寿保险在为广大客户提供优质服务的也在不断创新和规范自身的经营管理模式。
年度工作总结是对过去一年工作的总结和评估,也是对未来工作的规划和展望。
以下就是对本年度人寿保险业务的工作总结:一、市场营销方面在本年度,我们的市场营销工作取得了长足的进步。
通过加大广告宣传和渠道拓展,我们扩大了客户群体,提高了品牌知名度。
我们也加强了与合作伙伴的合作,通过共同推广保险产品,不断拓展了市场份额。
在未来,我们将进一步加大市场宣传力度,同时加强和合作伙伴的沟通和合作,不断提高市场占有率。
二、产品设计方面本年度,我们推出了一系列新的人寿保险产品,不断迎合市场需求,并根据客户的反馈意见进行改进和升级。
我们也不断完善保险条款和理赔流程,提高了产品的灵活性和贴近性。
未来,我们将继续加大产品研发力度,不断推出更加创新和实用的人寿保险产品。
三、客户服务方面客户服务是人寿保险企业的生命线,本年度我们不断加强了客户服务团队建设,通过培训和考核,提高了客户经理的服务能力和水平。
我们也不断优化客户服务流程和系统,提高了服务效率和体验。
在未来,我们将继续加大客户服务团队建设投入,不断提升服务质量和水平。
四、风险管控方面在本年度,我们加强了风险管控和内部控制体系建设,通过严格的风险评估和控制措施,有效降低了业务风险。
我们也不断加强了内部合规和风险管理的培训和教育,提高了员工的风险防范意识。
未来,我们将继续加强风险管控和内部控制体系建设,确保人寿保险业务的稳健经营。
五、人才队伍建设人才是企业发展的基础,本年度我们加强了人才队伍的建设和培训,通过招聘和内部培训,提高了员工的业务能力和服务水平。
我们也加大了人才培养和激励机制的建设,提高了员工的归属感和士气。
在未来,我们将继续加大人才队伍建设的投入,不断提高员工的综合素质和竞争力。
人寿保险公司年终工作总结范文(通用23篇)
人寿保险公司年终工作总结范文(通用23篇)人寿保险公司年终篇1一、坚持规范化,实现文明服务为了加强和改进公司工作,更好地服务社会,服务客户,按照重要思想的要求,保护人民群众的根本利益,切实提升寿险服务质量,努力为客户提供舒心、满意的服务。
一是靠纪律约束。
制定了《文明管理和服务规范》,确定了十二项服务承诺,张贴了接待接听电话的文明标语,列出了19条文明用语和10条禁语,推行一站式办公和一条龙服务。
同时,要求员工佩戴胸卡上岗,作到服务要态度热情、语言文明,让客户满意;并要求客户有问题解答要清楚、准确、不推诿扯皮。
工作中,明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留;不让差错发生;不让时间浪费;不让客户受到冷遇。
二是靠制度规范。
先后制定了下发着装令、服务令及《党风廉政建设工作责任制》、《实行一把手工程落实双评工作责任制》等14项工作制度措施,明确了公司领导班子对党风廉政建设应负的责任,规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金,重者给予党纪、政纪处分直至开除公职;明确了一把手负总责和主管经理的分工负责制,把班子和队伍的廉政建设工作和纠正行风不正之风的工作摆上位置,纳入日程。
各项的落实,规范了服务行为,提高了服务水平,公司上下做到了今天的事今天办,不拖;能办的事立即办,不等;难办的事想法办,不推;牵扯其他部门的事主动协调办,不靠。
去年以来,客户投诉率明显下降,实现了零投诉的工作目标。
三是靠奖惩促动。
对在服务和业务中涌现的先进团队和个人,我们先后拿10000元,在公司内对成绩突出者进行表彰。
同时,对不文明服务,不按制度办事的员工,坚绝给予严肃处理,先后解决了服务不到位,理赔不及时,作风不端正,解答不清楚、语言不规范等问题。
为了方便广大群众对公司服务的监督,我们还设立举报箱和举报电话,征求意见,对反馈意见和建议进行认真整改。
对有违纪行为者坚持严肃处理,并对举报有功人员实行保密,给予奖励。
二、坚持制度化,实现高效服务制度建设,是保障公司业务高效运转的生命线。
寿险年度工作总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国寿险市场的不断发展,寿险行业在国民经济中的地位日益重要。
过去的一年,我司在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
现将我司2019年度寿险工作总结如下:一、业绩回顾1.业务收入方面:2019年,我司寿险业务收入达到XX亿元,同比增长XX%;保费收入达到XX亿元,同比增长XX%。
2.市场份额方面:我司在寿险市场的份额稳步提升,市场份额达到XX%,位居XX地区寿险市场前列。
3.客户满意度方面:通过优化服务流程、提升服务质量,我司客户满意度达到XX%,较去年同期提升XX个百分点。
二、工作亮点1.产品创新:2019年,我司推出多款创新型寿险产品,满足不同客户的需求,进一步拓宽了市场。
2.渠道拓展:我司加大线上线下渠道拓展力度,拓展了XX个新渠道,有效提升了市场覆盖率。
3.服务提升:通过开展“客户服务月”活动,提升客户服务水平,为客户提供更加优质、便捷的服务。
4.团队建设:加强团队培训,提高员工综合素质,培养了一批优秀的寿险销售人才。
三、存在问题1.市场竞争加剧:随着寿险市场的不断扩大,竞争日益激烈,我司在市场份额和业务收入方面面临较大压力。
2.产品创新不足:部分产品在市场竞争中处于劣势,需要进一步加大产品创新力度。
3.服务效率有待提高:在部分地区,服务效率仍有待提高,客户体验有待优化。
四、下一步工作计划1.加大产品创新力度,开发满足市场需求的新产品,提升产品竞争力。
2.拓展渠道,提升市场覆盖率,进一步扩大市场份额。
3.优化服务流程,提高服务效率,提升客户满意度。
4.加强团队建设,培养一批优秀的寿险销售人才,提升团队整体实力。
5.加大科技投入,运用大数据、人工智能等技术,提升业务运营效率。
总之,2019年我司寿险业务取得了显著成绩,但也面临诸多挑战。
在新的一年里,我司将继续努力,积极应对市场变化,不断提升业务水平,为实现公司长远发展目标而努力奋斗。
第2篇时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的工作已接近尾声。
人寿保险分公司年终总结8篇
人寿保险分公司年终总结8篇篇1一、总体概况在过去的一年中,我们人寿保险分公司在公司总部的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,认真贯彻落实公司各项方针政策,不断提高业务水平和服务质量,较好地完成了全年各项工作任务。
现将有关情况总结如下:二、业务发展情况截至20XX年底,我公司共实现保费收入XX万元,同比增长XX%,完成全年任务的XX%。
其中,寿险保费收入XX万元,意外险保费收入XX万元,健康险保费收入XX万元。
在业务发展方面,我们主要做了以下几项工作:1. 强化销售队伍建设,提高销售人员素质。
我们通过加强培训、提高待遇、激励考核等方式,不断提高销售人员的业务水平和销售能力。
同时,我们还引进了一批高素质的销售人才,充实了我们的销售队伍。
2. 拓展销售渠道,扩大销售范围。
我们除了通过传统的销售渠道外,还积极开拓新的销售渠道,如网络销售、电话销售等。
这些新渠道的开拓,不仅扩大了我们的销售范围,也提高了我们的销售效率。
3. 加强市场营销力度,提高品牌影响力。
我们通过加强宣传、开展活动、优化服务等方式,不断提高我们的品牌影响力和市场竞争力。
同时,我们还加强了与客户的沟通和联系,提高了客户满意度和忠诚度。
三、理赔服务情况在理赔服务方面,我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断提高理赔服务质量和效率。
截至20XX年底,我们共处理理赔案件XX件,支付理赔款XX万元。
在理赔服务方面,我们主要做了以下几项工作:1. 完善理赔流程,提高理赔效率。
我们对理赔流程进行了优化和简化,减少了不必要的环节和手续,提高了理赔处理效率。
2. 加强理赔队伍建设,提高理赔人员素质。
我们通过加强培训、提高待遇、激励考核等方式,不断提高理赔人员的专业素质和服务意识。
3. 强化客户服务意识,提高客户满意度。
我们通过加强与客户沟通和联系、提供个性化服务等方式,不断提高客户满意度和忠诚度。
四、存在问题和不足在总结成绩的同时,我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足。
人寿保险年度工作总结7篇
人寿保险年度工作总结7篇第1篇示例:人寿保险年度工作总结一年一度的人寿保险年度工作总结又到了,回顾过去一年的工作成绩和经验教训,对于未来的工作提出合理的规划和目标。
在过去的一年中,我们人寿保险公司取得了一定的成绩,也遇到了一些困难和挑战。
下面就让我们一起来回顾一下过去一年的工作情况和总结。
我们要对过去一年的工作进行总体的评估。
在过去的一年中,我们人寿保险公司的业绩取得了较好的增长。
销售额和利润都实现了较大幅度的增长,这充分显示了公司的业务发展势头良好。
我们也不断优化产品和服务,提升客户满意度,得到了更多客户的认可和信赖。
这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力,也离不开领导层的英明决策和指导。
我们要分析过去一年的工作中存在的问题和不足。
在过去的一年中,我们人寿保险公司也遇到了一些困难和挑战。
市场竞争激烈,行业环境复杂,客户需求不断变化等等,这些都对公司的业务发展提出了一定的挑战。
公司在产品创新和营销策略上还存在一些不足,需要进一步改进和完善。
这些问题的存在,需要我们对过去的工作进行深刻的反思,总结经验教训,为未来的工作提出更好的改进和发展方向。
我们要对未来的工作提出合理的规划和目标。
在新的一年,我们人寿保险公司将继续加强产品创新和服务品质,不断提升核心竞争力,实现业务的持续稳定增长。
我们还要加强风险管理和内部控制,提高公司的运营效率和风险防范能力,确保公司安全稳健经营。
我们还要加强团队建设和员工培训,提升员工的综合素质和服务能力,为客户提供更优质的保险产品和服务。
过去一年是充满挑战和机遇的一年。
在未来的工作中,我们将继续秉承“诚信守法、专业服务、客户至上、共赢发展”的核心价值观,不断完善自身的管理体系和服务体系,不断提升核心竞争力,为客户提供更优质的保险产品和服务,实现公司的可持续发展。
相信在全体员工的共同努力下,我们人寿保险公司一定能够取得更大的成就,为客户和社会创造更大的价值。
第2篇示例:人寿保险年度工作总结一年的时间转瞬即逝,回首过去的一年,我们人寿保险公司在艰难险阻中迎难而上,保持良好的发展势头,取得了一系列令人瞩目的成绩。
2018-2019-保险公司个人年度总结报告-实用word文档 (1页)
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! ==保险公司个人年度总结报告光阴似箭,转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。
同时,在这工作期间,有得也有失,现就将xxx年工作结如下:1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司,从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除!“山不在高,有仙则灵。
【精编范文】人寿保险公司年终总结范文-word范文模板 (6页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==人寿保险公司年终总结范文人寿保险是众多保险品种中最重要的一种,它以人的寿命为保险标的,以生死为保险事故的保险,也称为生命保险。
下面是小编整理的人寿保险公司年终总结,供大家参阅。
人寿保险公司年终总结(一)20XX年七月,我加入到了中国人寿保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
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人寿保险公司年度工作总结
羽利小编精心推荐
现将我公司201X体工作情况及201X作布署安排报告如下:
一、201X作总结
201X们在省、市公司正确领导下,坚持以“四个提升”为目标,以“经济效益为中心”强化管理,狠抓业务,严抓落实,努力搞好优质服务,竭尽全力推进社会主义精神文明建设,各项工作都取得了一定成绩。
截止201X2月31日,共实现保费收入5650.8万元,与去年同期相比保费收入增长102.9万元,支付各类赔款201X.5万元,综合赔付率35.4%,实现利润1425.8万元。
认真总结起来,我们主要抓了以下几项工作:
(一)求事务实,努力开拓,全力以赴促进业务发展。
1、抢前抓早,计划分解落实到位。
今年我们按照“三步走”的要求,坚决贯彻抢前抓早的方针,认真做好计划指标的分解落实工作,各业务部积极按照经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求,将保费计划科学分解,切实落实到人、到月、到户、到险种,并仔细公布上墙,同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。
这样一来,业务人员皆不等不靠,把握时机,月月咬住计划走,努力确保任务顺利完成。
根据任务计划完成情况,各业务部建立了具体的业务分析制度,仔细探讨业务拓展和完成情况,全面掌握工作发展动态,把握展业方向,对于分析出的业务发展问题,立即在早会时间认真提出,及时加以解决。
经过公司广大干部员工的奋力拼搏,攻坚克难,我们胜利实现了“首季开门红”和“二季双过半”,向市公司交了一份满意的答卷。
不置可否,这是我公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。