巧麦铺门店岗位职责
门店营业员岗位职责范文
门店营业员岗位职责范文一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工，其主要职责是根据门店的销售要求，进行商品展示、销售和顾客服务工作，以提高门店的销售额和顾客满意度。
二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等，以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列，保持商品陈列的整洁和吸引力，包括整理货架、擦拭产品等，以提高商品的可见性和吸引力，从而吸引顾客进店购买。
3. 进行销售工作门店营业员需要主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购买。
同时，还需要根据销售目标和销售策略，积极推销商品，提高销售额。
4. 实施促销活动门店营业员需要按照门店制定的促销活动计划，组织和实施相关的促销活动，包括促销品摆放、优惠券赠送、礼品赠送等，以提高销售额和吸引顾客。
5. 进行销售记录和报表门店营业员需要及时记录和汇总每天的销售数据，并按照门店的要求填写销售报表，包括销售额、客流量等，以便为门店的销售分析和决策提供依据。
6. 提供顾客服务门店营业员需要热情地接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐，解答顾客的问题，处理顾客的投诉和退换货等，以提高顾客满意度和忠诚度。
7. 维护店面秩序门店营业员需要维护店面的整洁和秩序，包括保持货架整齐、商品标签清晰、店面干净等，建立良好的购物环境，增加顾客的购买欲望。
8. 参与店内培训门店营业员需要参与门店组织的培训活动，提升自身的销售能力和产品知识，了解行业的最新动态和市场趋势，以提高自身的竞争力。
三、任职要求1. 具备一定的销售经验和销售技巧，能够独立完成销售任务。
2. 热爱销售工作，具有较强的亲和力和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，提供高质量的顾客服务。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。
4. 具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与同事进行有效的协作和沟通。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业员，负责门店的日常销售工作，包括接待顾客、介绍产品、促成销售并提供优质的售后服务。
需要熟悉产品知识，了解市
场需求，积极开展销售活动，提高销售业绩。
2. 收银员，负责门店的收银工作，包括结账、找零、处理退换
货等操作。
需要熟练掌握收银系统，准确无误地完成收银工作，并
保持收银台的整洁和安全。
3. 店长，负责门店的整体管理工作，包括制定销售目标、管理
员工、协调各部门工作、保证门店的正常运营和顾客满意度。
需要
具备较强的领导能力和团队协作能力，能够有效地管理门店的各项
工作。
4. 店员，负责门店的陈列和货架管理工作，包括货物上架、陈
列整理、库存盘点等操作。
需要保持货架整洁有序，及时补货和调
整陈列，以确保产品的良好展示效果。
5. 安保人员，负责门店的安全保卫工作，包括监控设备的运行、安全巡逻、应急处置等操作。
需要保证门店内外的安全，预防和处
理突发事件，确保员工和顾客的人身和财产安全。
以上就是门店岗位的职责，每个岗位都有其独特的工作内容和要求，需要员工们严格遵守并努力履行，以保证门店的正常运营和顾客的满意度。
店面岗位职责
店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面运营和销售工作的岗位。
店面岗位的工作内容包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
本文将详细介绍店面岗位的职责和工作要求。
二、职责描述1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供优质的服务体验。
- 主动了解顾客需求，提供相关产品和服务的介绍和推荐。
- 解答顾客的疑问，提供专业的建议和解决方案。
2. 销售产品- 根据顾客需求，推荐适合的产品，并进行销售。
- 维护店面陈列，确保产品展示整齐、清晰可见。
- 积极参与销售活动，提高销售额和客户满意度。
3. 处理顾客投诉- 耐心倾听顾客的投诉和意见，并给予积极的回应。
- 理解顾客需求，寻找解决问题的最佳方案。
- 及时向上级汇报和协调解决复杂的投诉问题。
4. 维护店面秩序- 维护店面的整洁和卫生，保持良好的工作环境。
- 监督顾客遵守店面规定，防止顾客违规行为。
- 定期检查商品库存，及时补充和调整陈列。
5. 辅助管理工作- 协助上级完成店面销售目标的制定和实施。
- 收集顾客反馈和市场信息，提供相关数据和建议。
- 参与培训和学习，不断提升自身的专业知识和销售技巧。
三、工作要求1. 专业知识- 具备相关行业知识，了解产品特点和市场趋势。
- 熟悉销售技巧和顾客服务流程。
2. 沟通能力- 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达和理解意思。
- 善于倾听，能够准确把握顾客需求。
3. 团队合作- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合。
- 分享经验和知识，共同提高店面的销售能力。
4. 抗压能力- 能够在高强度和快节奏的工作环境下保持冷静和耐心。
- 处理突发事件和紧急情况时能够迅速反应和解决问题。
5. 服务意识- 具备良好的顾客服务意识，能够提供满足顾客需求的专业服务。
- 积极关注顾客反馈，不断改进和提升服务质量。
四、总结店面岗位职责包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
从专业知识、沟通能力、团队合作、抗压能力和服务意识等方面，都对店面岗位的工作要求提出了具体要求。
店面岗位职责有哪些
店面岗位职责有哪些一、前台接待前台接待是店面中最常见的岗位之一，负责店面内的接待和咨询工作。
其职责主要包括：1. 接待顾客：热情接待顾客，引导顾客到达指定区域，提供所需信息和服务。
2. 咨询解答：负责回答顾客咨询的问题，解决有关产品、服务或政策的疑问。
3. 预约安排：协助顾客进行预约，确保顾客能够得到满意的服务。
4. 电话回访：根据店面要求，定期回访顾客，了解顾客满意度和需求，并进行记录和反馈。
5. 维护接待区域：保持接待区域的整洁和有序，提供舒适的环境给顾客。
6. 工作报告：根据店面要求，定期填写工作报告，汇报上级。
二、收银员收银员是店面中负责收款和结算的岗位，其职责主要包括：1. 收银结算：负责使用收银机对顾客的购物进行结算，确保金额准确无误。
2. 发票管理：根据相关规定，开具和管理销售发票，并保持发票信息的完整和准确。
3. 销售记录：记录每日的销售数据，包括销售额、流水账等，提供给店面管理层进行分析。
4. 钱款安全：妥善保管收银机、钱箱和现金，确保钱款安全。
5. 退换货处理：负责顾客的退货和换货事务，确保退款和换货流程的正常进行。
6. 日结报表：在店面要求下，完成每日的收款结算工作，并按时准确提交日结报表。
三、导购员导购员是店面中的销售人员，负责引导推销产品和提供购物建议。
其职责主要包括：1. 产品推广：熟悉店内的产品知识，向顾客介绍和推销各类产品。
2. 顾客咨询：接受顾客的咨询和疑问，解答问题并提供购物建议。
3. 商品摆放：管理和维护商品陈列，确保商品的整洁和有序。
4. 销售目标：根据店面要求，完成销售指标和销售目标。
5. 客户关系管理：与顾客建立良好的关系，维护顾客忠诚度，提供售后服务和回访支持。
6. 店面卫生：负责店面卫生的整理和清洁工作，确保店面的整洁度。
四、店长店长是店面的管理者，负责店面的日常运营和管理。
其职责主要包括：1. 人员管理：负责员工的招聘、培训、考核和绩效管理。
2. 店面布置：根据店面风格和区域特点，进行店面装修和陈列布置。
店面岗位职责
店面岗位职责一、岗位职责概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面销售、服务和管理工作的岗位。
店面岗位职责包括但不限于销售产品、提供客户服务、维护店面秩序、管理团队等工作内容。
下面将详细介绍店面岗位的职责。
二、销售产品1. 熟悉所销售的产品知识，包括特点、优势、使用方法等，并能向顾客进行详细介绍和推荐。
2. 主动与顾客进行沟通，了解顾客需求，提供专业的购买建议，并努力达成销售目标。
3. 维护销售区域的整洁和陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。
4. 积极参与促销活动，推动销售额的增长，提高客户满意度。
三、提供客户服务1. 热情接待顾客，主动与顾客建立良好的沟通和信任关系。
2. 协助顾客解决问题和回答疑问，提供专业的产品知识和建议。
3. 处理顾客的退换货事务，确保顾客满意度和店面形象。
4. 积极收集顾客的反馈意见和建议，及时向上级汇报并提出改进措施。
四、维护店面秩序1. 负责店面的日常清洁和整理，保持店面环境的整洁和舒适。
2. 确保商品陈列的有序和完整，及时补充和调整商品库存。
3. 负责店面货品的盘点和整理，确保库存的准确性和安全性。
4. 管理店面的设备和工具，确保正常运行和维护。
五、管理团队1. 指导和培训新员工，帮助他们熟悉工作流程和规范。
2. 分配工作任务，监督员工的工作进度和质量，确保工作效率和团队协作。
3. 调动员工积极性，激励团队成员达成个人和团队目标。
4. 及时反馈员工表现，进行绩效评估和奖惩措施，提高员工工作质量和满意度。
六、其他职责1. 遵守公司的各项规章制度和工作流程，确保工作的合规性和安全性。
2. 参与店面的日常运营管理，如库存管理、销售统计等。
3. 参与店面的市场调研和竞争分析，提供相关数据和建议。
4. 及时向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议。
总结：店面岗位职责涵盖了销售产品、提供客户服务、维护店面秩序和管理团队等多个方面。
通过熟悉产品知识、与顾客建立良好关系、维护店面环境和指导员工等工作，能够有效地提高销售额、增强顾客满意度和团队协作能力。
门店具体职能及各岗位职责
门店的详细职能及各岗位职责一、门店详细职能：◆销售管理⑴交流、分解、执行门店运营目标，确立门店各班次，分解到各班组，明确班组销售目标与责任；拟定销售计划，精益求精销售举措，达成总手下达的销售目标和各项任务。
⑵门店服务管理：为顾客供给优良的售前、售中、售后服务。
不停完美商品陈设展现，创建、保护优异便利的购物环境。
不停提高整体营业服务质量，促使销售。
⑶每周对门店业绩进行汇总，剖析门店销售达成状况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，发现销售问题并提出改良举措，每周剖析《周销售报告》。
⑷每个月对门店业绩进行剖析汇总，依据企业实质发展状况、商圈直接竞争敌手状况，联合剖析顾客的花费需求，按商品类型、时间进行销售目标分解实行，同时要考虑到采买、促销活动的配合性与连结性。
递交《店长月工作总结》。
⑸踊跃配合市场部兼顾安排各种促销活动，按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反应。
⑹踊跃辅助市场部进行会员发展与管理，保障运营的可连续发展，提高销量。
⑺每周组织门店商圈检查：对商圈邻近其余竞争敌手药店的销售策略、价钱动向、促销活动、商品构造等实时进行追踪认识、剖析汇总。
第一时间向地区主管及有关部门报告有关状况。
◆商品管理⑴负责商品优化管理工作，严格依照商品优化流程执行。
踊跃配合采买部增强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，保证热销商品不缺货，滞销商品不积压。
⑵按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好过期药品的办理工作。
⑶ 负责赠品管理、商品消耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
◆平时管理⑴保证企业各项规章制度及门店运营手册在门店每个环节每一个人获得有效贯彻、落实。
⑵仔细贯彻执行企业的传帮带培训。
反应培训需求，踊跃配合有关部门培训工作，努力提高职工综合素质。
合理、科学分配人员，做到人尽其责。
⑶仔细贯彻执行企业门店查核制度。
踊跃配合直属上司进行各项查核评估工作。
对门店职工进行各样激励管理，激发职工工作热忱。
门店岗位职责
门店岗位职责
作为门店员工，岗位职责包括但不限于以下几点：
1. 服务顾客，热情接待顾客，解答顾客的咨询，协助顾客挑选
商品，提供优质的购物体验。
2. 维护店面秩序，保持门店的整洁和有序，定期清洁和整理商
品陈列，确保商品摆放合理，货架整齐。
3. 商品陈列，根据门店的陈列标准和要求，负责商品的陈列和
摆放，确保商品展示的吸引力和可见性。
4. 销售和推广，积极推动商品销售，了解商品特点和优势，向
顾客介绍商品，并根据顾客需求推荐合适的产品。
5. 库存管理，负责门店的库存管理，包括入库、出库、盘点等，确保商品库存的准确性和充足性。
6. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括货品防盗、消防
安全、突发事件处理等。
7. 团队合作，与同事协作，共同完成门店的日常工作，保持团队的和谐和效率。
以上岗位职责仅供参考，具体工作内容可能会根据门店的实际情况和要求有所调整。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。
门店员工岗位职责
门店员工岗位职责在一家门店的日常运营中，员工扮演着至关重要的角色。
他们是与顾客直接接触的一线人员，其工作表现直接影响着门店的形象、业绩和顾客满意度。
以下将详细阐述门店员工的岗位职责。
一、销售与服务1、热情接待顾客门店员工要时刻保持微笑和积极的态度，主动迎接每一位进店的顾客。
用亲切的问候和友好的眼神交流，让顾客感受到欢迎和关注。
2、了解顾客需求通过与顾客的沟通，细心倾听他们的需求和问题。
运用良好的沟通技巧，引导顾客表达自己的想法，以便能够准确地为他们提供合适的产品或服务建议。
3、产品推荐与销售熟悉门店内各类商品的特点、优势和适用场景，能够根据顾客的需求有针对性地进行推荐。
清晰地介绍产品的功能、品质和价值，帮助顾客做出购买决策，并努力达成销售目标。
4、提供专业的咨询服务对于顾客提出的关于产品、使用方法、保养等方面的问题，能够给予准确、详细和专业的解答。
展现出自己在相关领域的知识储备，增加顾客对门店和员工的信任。
5、处理顾客投诉以耐心和诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听他们的不满和意见。
积极采取措施解决问题，争取将投诉转化为满意的购物体验，维护门店的良好声誉。
二、商品管理1、商品陈列负责按照门店的陈列标准和要求，对商品进行合理的摆放和展示。
确保商品陈列整齐、美观、易于顾客浏览和选购，同时突出重点商品和促销商品。
2、库存管理定期对商品库存进行盘点，了解库存状况。
及时向主管报告库存不足或过剩的情况，协助做好补货和调货工作，以保证商品的供应充足且不过度积压。
3、商品清洁与维护保持商品的清洁和良好状态，定期对商品进行擦拭、整理和检查。
发现有损坏或过期的商品，及时进行处理，确保顾客购买到的都是优质的商品。
三、收银与结算1、熟练操作收银系统准确无误地完成商品的扫码、计价和收款工作。
熟悉各种支付方式的操作流程，为顾客提供便捷的支付体验。
2、开具发票和小票根据顾客的需求，正确开具发票和购物小票。
确保发票信息准确完整，小票内容清晰明了。
门店岗位职责
门店岗位职责一、岗位背景门店作为企业与消费者之间的重要接触点，门店员工的工作表现直接关系到企业形象和顾客满意度。
门店岗位职责的明确和落实对于提升门店服务质量、增强顾客体验至关重要。
本文将详细介绍门店岗位职责的标准格式。
二、岗位职责1. 店长- 负责门店的日常管理和运营，制定并执行销售目标和计划；- 组织并指导员工进行销售工作，提高销售业绩；- 负责门店的库存管理和货品陈列，确保产品展示的吸引力和可用性；- 负责门店的人员招聘、培训和绩效考核；- 确保店内设施和设备的正常运行，及时处理设备故障和维修问题。
2. 销售顾问- 主动接待顾客，提供优质的产品和服务咨询；- 根据顾客需求进行产品推荐和销售，达成销售目标；- 维护顾客关系，建立并保持良好的顾客信任度；- 参与门店的促销活动和销售竞赛，提高销售业绩；- 及时处理和解决顾客投诉和问题，确保顾客满意度。
3. 收银员- 负责门店的收银工作，准确计算商品价格和找零；- 维护收银台的整洁和有序，确保现金安全；- 提供礼貌、高效的收银服务，提高顾客满意度；- 协助进行商品库存的盘点和调整；- 及时上报收银系统故障和异常情况。
4. 仓库管理员- 负责门店的货品进出库管理，确保货品准确无误；- 组织并参与货品的验收、上架和陈列工作；- 负责货品的库存盘点和调整，及时上报异常情况；- 维护仓库的整洁和有序，确保货品安全；- 协助门店其他岗位的工作，提供必要的支持和协助。
5. 门店清洁工- 负责门店的日常清洁工作，包括地面、墙壁、货架等；- 定期进行门店的清洁消毒，确保卫生环境；- 维护门店的绿化植物和装饰物的清洁和整齐；- 及时上报门店设施和设备的损坏情况；- 协助门店其他岗位的工作，提供必要的支持和协助。
6. 门店安保人员- 负责门店的安全和秩序维护，保护员工和顾客的人身财产安全；- 监控门店的安全设备和系统，及时发现和处理安全隐患；- 协助处理门店的突发事件和紧急情况；- 提供礼貌、专业的安保服务，提高顾客满意度；- 参与门店的安全培训和演练，提高应急处理能力。
门店岗位职责
门店岗位职责
岗位职责，门店销售员。
1. 负责门店商品的销售工作，根据客户需求提供产品推荐和介绍，引导客户进行购买。
2. 维护门店的产品陈列和货架整理，确保商品陈列整齐、清晰，吸引客户眼球。
3. 负责门店的货品库存管理，及时进行货品盘点和补货，确保
货品充足。
4. 积极参与门店促销活动，协助门店经理进行促销方案的执行
和推广。
5. 协助处理客户的投诉和问题，提供良好的售后服务，保持客
户满意度。
6. 配合门店经理完成日常销售报表和销售数据的统计工作，及
时向上级汇报销售情况和客户反馈。
7. 遵守门店的相关规章制度，维护门店的良好形象和秩序。
以上岗位职责仅供参考，具体工作内容会根据不同门店的实际情况而有所差异。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位有以下几个：
1. 店长：负责店铺的整体运营管理工作，包括制定店铺的销售、服务、人员和物资管理等策略与目标，并监督实施。
2. 销售员：负责店铺的销售工作，包括向顾客介绍产品、提供优质的销售服务、处理顾客投诉等。
3. 收银员：负责店铺的收银工作，包括结算顾客购买的商品、处理退款、记录账目等。
4. 陈列员：负责店铺商品的陈列工作，保证商品摆放有序、整洁，提高商品吸引力和销售效果。
5. 仓库管理员：负责店铺的仓库管理工作，包括接收、验货、上架、出库等，保证货物的安全和及时供应。
6. 售后服务人员：负责店铺的售后服务工作，包括处理顾客的退货、换货、维修等问题，提供满意的售后服务。
7. 店员：负责店铺的日常运营工作，包括上架商品、清洁卫生、补充货物、提供顾客服务等。
8. 店铺运营助理：负责协助店长进行店铺运营管理工作，包括制定运营计划、进行数据分析、协调店铺各部门合作等。
以上是门店主要岗位的一些工作职责，不同门店可能有所差异，具体根据每个门店的实际情况而定。
第 1 页共 1 页。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 负责门店的日常运营管理，包括员工管理、客户服务、销售
目标的达成等工作；
2. 确保门店的产品陈列和货架整洁有序，保持良好的店面形象；
3. 协助制定并执行销售策略，推动销售业绩的提升；
4. 负责门店的库存管理，确保货品的充足和及时补货；
5. 确保门店的安全和卫生环境，遵守相关的安全规定和操作流程；
6. 协助上级领导进行门店的日常考核和绩效评估；
7. 协助招聘、培训和管理门店的员工，提高员工的工作效率和
服务质量；
8. 负责门店的日常报表和业绩数据的统计和分析；
9. 积极参与门店的促销活动和市场营销工作，提高门店的知名度和客流量；
10. 协助解决客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
门店主要岗位工作职责范文(3篇)
门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。
二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。
三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。
四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。
五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。
六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。
七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。
店面专员岗位职责
店面专员岗位职责
店面专员是一种零售行业职位，负责在实体店面中协助销售和
顾客服务部门。
店面专员的职责包括以下几个方面：
一、店面管理
1. 维护店面整洁和有序，确保店面展示区域的商品有合理陈列，市场合规。
2. 确保货架上的产品有足够库存，及时补货，以保证供应。
3. 根据销售记录和库存情况，调整商品的展示方式和位置，提
高销售量。
4. 定期清理店面设施设备，保证设施的良好使用状态。
5. 确保店内场地安全，为消费者提供舒适的购物环境。
二、销售管理
1. 接待和服务来店消费者，了解消费者需求，提供个性化购物
建议。
2. 对于顾客的投诉和建议及时作出响应，做到消费者至上。
3. 根据销售计划和目标，制定店面销售策略，协调销售团队提
高销售业绩。
三、产品管理
1. 了解各种商品的特点，及时对商品的销售情况进行调整。
2. 管理供应商合同，定期与供应商沟通合作事宜。
3. 实行高标准的质量控制，保证商品质量，提高客户满意度。
四、数据分析
1. 统计和分析店面内的销售记录和顾客需求，制定精准的营销
策略和产品推广方案。
2. 根据市场反馈和库存情况，调整并预测销售趋势，提升经营成果。
3. 对竞争对手的销售信息进行研究，以优化市场定位、提高竞争力。
总之，店面专员是零售业中极其重要的一份子，负责店铺的各项运营管理工作，包括销售、服务、产品管理、数据管理等，需要具备良好的沟通能力、管理技巧和团队合作精神。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
门店的主要岗位工作职责包括：
1. 店长：负责门店的整体管理和运营，包括制定销售计划、管理员工、控制成本和库存等。
2. 销售顾问：负责对顾客进行咨询和销售产品，提供优质的客户服务并达成销售目标。
3. 收银员：负责收取顾客款项并办理商品退换货的事务，确保现金和银行卡交易的准确性和安全性。
4. 仓库管理员：负责货物的接收、存储、装卸和分发，确保仓库的物品安全和库存的准确性。
5. 陈列员：负责对商品的陈列和展示，保持货架的整洁和产品的齐全，提高顾客的购物体验。
6. 客服专员：负责接听和解决顾客的投诉、咨询和售后服务，保持良好的客户关系。
7. 运营专员：负责门店的日常运营工作，包括人员安排、销售数据分析、市场调研等。
8. 店员：负责与顾客接触、推销产品、提供购物指导和帮助，保持良好的销售和服务态度。
9. 清洁员：负责门店的日常清洁卫生工作，包括地面、货架、厕所等的清扫和维护。
10. 接待员：负责迎接顾客、引导顾客购物，并提供所需的帮助和服务。
以上仅列举了一些常见的门店岗位，具体的工作职责可能会因门店的类型、规模和行业而有所不同。
商铺岗位职责
商铺岗位职责1. 背景和目的本规章制度是为了规范商铺岗位的职责，并确保各岗位工作的高效运行。
通过明确各岗位的职责，提升岗位工作效率，提高服务质量，增强工作团队的凝聚力和协作能力。
2. 职责概述商铺岗位是商业企业中的重要职位，包括但不限于销售员、导购员、收银员、商品陈列员、售后服务员等职位。
各岗位职责如下：2.1 销售员•主要职责：–主动接待客户，了解客户需求并提供专业的产品推荐和咨询服务。
–完成销售指标，积极推动销售业绩的提升。
–维护良好的客户关系，提高客户满意度。
–管理货物陈列和库存，确保商品展示和销售区域整洁有序。
•管理标准：–销售员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的互动和销售。
–销售员应了解所销售产品的特点、使用方法和售后服务，以便向客户提供准确的信息和建议。
–销售员应按照公司的销售流程和政策执行销售工作，保证销售过程的规范和透明。
–销售员应定期参加公司组织的培训和学习，提升自己的销售能力和产品知识。
2.2 导购员•主要职责：–热情接待客户，引导客户浏览商品并提供专业的产品介绍和咨询服务。
–维护商铺的整洁和商品的陈列，保持良好的购物环境。
–协助销售员完成销售任务，提高销售业绩。
–解答客户的问题和投诉，提供售后服务。
•管理标准：–导购员应具备良好的形象和亲和力，能够主动沟通和引导客户。
–导购员应熟悉所销售商品的特点和优势，并能够准确回答客户的问题。
–导购员应按照公司的陈列要求和商品摆放标准进行陈列工作，保证商品的展示效果和销售区域的整洁有序。
–导购员应及时处理客户的投诉和问题，保证客户的满意度。
2.3 收银员•主要职责：–负责商品的收银工作，确保交易准确无误。
–维护现金安全和交易记录的完整性。
–协助其他岗位处理客户支付问题。
–提供友好的服务，增强客户的购物体验。
•管理标准：–收银员应熟悉商铺的收银系统和支付方式，能够熟练操作收银设备。
–收银员应了解常见的收银差错和欺诈手段，确保交易的准确性和安全性。
门店主要岗位工作职责（三篇）
门店主要岗位工作职责分为多个方面，主要包括店长、店员、收银员、促销员等。
以下是对每个岗位的具体职责的描述：1. 店长：- 管理整个门店的日常运营，包括销售、库存、员工管理等。
- 制定销售目标和计划，并确保团队达成或超越目标。
- 监督员工的工作表现，提供必要的培训和发展机会。
- 管理门店的库存，确保货架满足需求，并及时补充货源。
- 处理顾客的投诉和问题，确保提供良好的客户服务。
- 负责门店的财务管理，包括销售报表、日常收支等。
- 和总部进行沟通和协调，及时反馈门店的运营情况和问题。
2. 店员：- 协助店长完成门店的日常运营工作，包括开店、关店、陈列等。
- 接待顾客，提供产品咨询和销售服务。
- 维护店内的整洁和有序，确保商品陈列的美观和吸引力。
- 监督货架的库存情况，及时补充商品并进行整理。
- 负责商品的清点和入库，确保不发生失误和遗漏。
- 处理顾客的退货和换货请求，确保顾客满意度。
- 协助店长进行库存管理和销售数据的统计分析。
3. 收银员：- 负责收银台的日常运营，包括开机、结账、退款等。
- 收取顾客的款项并开具发票，确保准确和高效。
- 维护收银台的整洁和有序，确保现金和刷卡设备的安全。
- 处理顾客的退款和退货请求，确保按规定进行操作。
- 协助店员进行商品陈列和库存管理，确保商品的可供性。
- 统计和记录销售数据，定期向店长和总部汇报。
4. 促销员：- 负责开展促销活动，吸引顾客和提升销售额。
- 协助店员和收银员进行商品推广和销售。
- 提供产品咨询和解答顾客的问题，促使购买决策。
- 维护促销区域的整洁和有序，确保商品的展示效果。
- 积极开展顾客挖掘和维护，建立良好的顾客关系。
- 参与制定和执行促销计划，达成销售目标。
以上仅是对门店主要岗位工作职责的一个概述，实际上门店的工作职责还会根据具体的行业、门店类型和组织结构而有所不同。
此外，还应注意到门店工作是一个团队合作的过程，各个岗位之间需要紧密协作，共同为提供良好的顾客服务和实现销售目标而努力。
店面岗位职责
店面岗位职责标题：店面岗位职责引言概述：店面岗位是指在零售店、餐厅、咖啡馆等场所从事销售、服务等工作的岗位。
店面岗位的职责涵盖了多个方面，需要员工具备一定的专业知识和技能。
本文将详细介绍店面岗位的职责内容。
一、销售服务1.1 接待顾客：店面员工需要热情接待顾客，引导顾客浏览商品或菜单。
1.2 推销产品：根据顾客需求，向顾客介绍产品特点，促使顾客购买。
1.3 解决问题：处理顾客投诉、退换货等问题，保持良好的服务态度。
二、库存管理2.1 盘点商品：定期对店内商品进行盘点，确保库存数据准确。
2.2 补货管理：根据销售情况及库存量，及时补充商品，保持货架充足。
2.3 库存报告：定期生成库存报告，分析销售情况，做出合理的进货计划。
三、店面卫生3.1 清洁卫生：保持店面环境整洁，定期清理地面、货架、橱窗等。
3.2 卫生检查：定期进行卫生检查，确保店内卫生符合相关规定。
3.3 废弃物处理：妥善处理店内废弃物，保持店面环境清洁卫生。
四、客户关系管理4.1 顾客回访：建立顾客档案，定期回访顾客，了解顾客需求。
4.2 促销活动：根据顾客需求和销售情况，组织促销活动，吸引顾客。
4.3 顾客反馈：收集顾客反馈意见，及时处理问题，提高服务质量。
五、安全管理5.1 店面安全：负责店面安全管理，确保店内设施完好，防止事故发生。
5.2 突发事件处理：应对突发事件，如火灾、抢劫等，及时采取应急措施。
5.3 安全培训：定期进行安全培训，提高员工应对突发事件的能力。
结语：店面岗位的职责内容涉及销售服务、库存管理、店面卫生、客户关系管理和安全管理等多个方面，员工需要具备专业知识和技能，才能胜任这一岗位。
通过不断学习和提升，员工可以更好地履行店面岗位的职责，提升工作效率和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【坚持学习—用你的成长讲故事】巧麦铺营运部岗位职责【坚持学习—用你的成长讲故事】店长岗位职责一、店长任职要求1. 服从管理；2. 坚持原则，廉洁奉公；3. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；4. 要有以人为本的理念；5.要有组织协调能力；6. 要有民主决策能力；7. 要有强有力的执行力；8. 要有掌控全局的能力；9. 要有开放的思想心态；10. 要有不断创新的理念；11. 内心要足够强大；12. 要有公关推销能力。
二、店长岗位职责：1. 对店面负责、对运营总监负责、对公司负责，代表店面向公司作工作汇报，接受公司的工作，咨询、工作评估、工作检查及监督。
；2. 按照公司的要求规范自己的岗位纪律、仪容仪表、作息时间等，严格遵守公司的各项规章制度，按时打卡上下班；3. 执行公司各项决议，主持店面全面工作，安排落实店面各部门工作，确保店面日常工作正常运转；【坚持学习—用你的成长讲故事】4. 每月行政例会向公司汇报一月工作情况，包括营业状况、人员出勤、员工考核晋升情况、工程维修、客情反馈、厨房出品情况、前厅接待情况、上周工作落实情况及下周工作计划；5.组织销售，全力完成公司下达的促销活动、营业收入及销售指标；6. 做好成本控制，做好每月的销售分析以及经营状况分析；7. 认真做好员工的培训工作，并亲自组织、实施、跟踪、指正；8. 做好营业期间的现场管理工作；9. 做好店面员工的发展计划和团队建设工作，提高员工的凝聚力及工作满意度以减少员工的意外流失；10.做好员工每月的绩效考核工作，做到奖惩分明，公平公正；11.根据公司的质量标准，负责店面的出品质量控制；12. 认真负责地处理好宾客投诉和意见，及时予以改正并汇报；13. 负责店面安全管理工作，落实店面安保和消防制度，保证宾客、员工及店面的人身财产安全；14.宏观掌控好员工的班次、休息、出勤、纪律、卫生、对客服务等工作；15. 建立组织管理系统：1) 店长要协调员工之间的关系，使员工保持良好的合作。
要使客人感到店面有个严谨的整体感，从而增强客人用餐消费的信心；2) 店长每周必须主持店面管理层的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。
广泛听取大家的意见，商讨店面的业务。
努力做到任务清楚，目的明确，使店面工作建立在制度化、程序化的基础上；【坚持学习—用你的成长讲故事】16.检查工作：店长必须每天安排一定的时间巡视检查各个岗位和公共场所。
检查的项目具体有：1）各级管理人员是否在岗，他们怎样开展工作和处理事宜；2）检查个=各岗位的人员工作，注意员工是否有效率、态度是否和善。
员工是否按照正确的方法和良好的态度为客户服务；3）公共场所的秩序；4）清洁工作（周清洁工作）5）物品摆放是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常；玻璃、镜子、桌子、椅子是否干净；墙面是否干净，消耗品是否摆好；6）餐前准备及餐后收尾工作是否合格；【坚持学习—用你的成长讲故事】值班经理岗位职责一、值班经理任职要求：1. 服从管理；2. 坚持原则，廉洁奉公；3. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；4. 有良好的语言表达能力和沟通能力；5. 有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力；6. 遇事冷静，具有较强的应变能力；7. 能自我控制，善于处理人际关系，具有较强的社交能力；8. 有承受紧张工作压力的能力；9. 要有强有力的执行力；10. 熟悉现代餐饮服务运营和管理工作的基本知识；11. 全面掌握前厅部的工作内容和程序12. 有强烈的敬业精神并能把敬业爱岗精神传递给员工。
二、值班经理岗位职责1. 严格遵守企业的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及客人等机密材料和内部资料；2. 对员工负责、对店长负责，接受公司和店长的评估、检查及监督；3. 在店长的带领下，负责店面具体的运营管理工作；4. 每周的店面会议向店长汇报一周的工作动态、员工状态等信息并适当对店面的经营管理提出自己的建设性意见；【坚持学习—用你的成长讲故事】5. 起着带头作用，做员工的榜样，以身作则地遵守企业的各项规章制度；6. 全面掌握并能清晰解释传达企业的各项规章制度，精通各岗位的服务流程、岗位操作技能、服务百项的规定等；7. 清楚知道每种产品的销售价格、主配料、口味特点、制作特点、出品时间的长短等；8. 掌握一定的推销、促销技能并传授给员工；9. 负责培训与监督下属的各项基本操作技能（如托盘、摆台、点餐、上菜、分菜等）；10. 负责监督指导主管和员工的日常工作，对工作的不足之处进行指导，查缺补漏使店面运营的持续性与完整性得以保持；11. 不定期对员工进行岗位技能考核，协助店长发觉优秀员工，帮助能力欠缺的员工进行改变提升；12. 监督每周的备品出库、节能降耗、员工餐节约情况，并将结果上报店长；13. 负责员工当日考勤、班次调整、公休安排的落实，并上报店长。
14. 组织主持每天的员工晨会流程；15. 营业时间的现场管理，针对员工的行为进行监督、指导；16. 客诉处理：在店长授权范围内，在确保企业利益与员工利益损失最小的前提下达到客人满意的最大化；17. 负责处理员工之间、岗位之间、员工与基层管理员之间的关系；18. 负责店面卫生、餐前准备、餐后收尾、对客接待、员工岗位纪律、工作状态、仪容仪表的检查以及安排整改与结果汇报；【坚持学习—用你的成长讲故事】19. 及时完成店长安排的其他工作；20.填写值班经理每日例行工作值班经理例行工作.docx收银员岗位职责一、任职要求：1. 服从管理；2. 坚持原则、廉洁奉公；3. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；4. 工作主动、热情、认真、有责任心；5. 具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏；6. 掌握收银员工作技能和流程；7. 反应灵敏，对数字敏感；8. 身体健康，能胜任本职工作，思想端庄不偏激；9. 勤奋好学，不耻下问。
二、岗位职责：1.遵守各项管理规定，服从单位管理及领导工作安排；2.工作热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务；3.收银员仪表大方，按公司要求着装，妆容淡雅大方，不得浓妆艳抹；4.工作期间不能空岗，不准串岗；【坚持学习—用你的成长讲故事】5.与其他员工密切配合，共同完成企吧台收银工作；6.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；7.做好班前准备工作（包括卫生、日耗品、钱款票据等）；8.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；9.兑换好当天所需零钱、发票、代金券等并注意核对好钱款票据的数目；10.做好当天交接班工作，认真做好相应钱款的清点工作；11.客户到收银台买单停留，收银员要保持站立服务姿势，微笑服务；12.收银员要在收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪；13.收银员在工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须如实向店长汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞；14.收银员在每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露营业收入情况资料及数据；15.完成上级交待的其它工作；三、收银流程：1.欢迎：欢迎顾客并给予顾客真诚的问候并针对顾客做个性化会员沟通；2.推荐产品：根据顾客喜好推荐相应的产品；3.确认产品：确认顾客产品及客制化要求；4.收款：输入点单，再次确认点单并收款；【坚持学习—用你的成长讲故事】5.完成与交流：感谢顾客并告知顾客产品拿去的地点；服务员岗位职责一、任职要求：1.服从管理；2.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；3.工作主动、热情、认真、有责任心；4.具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧；5.掌握餐厅服务技能和流程；6.有熟悉的服务技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题；7.身体健康，思想端庄不偏激；8.勤奋好学，不耻下问；9.具有处理人际关系的基本能力；二、岗位职责：1.严格遵守企业的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及客人等机密材料和内部资料；2.按照公司的规范、标准、制度、流程要求自己的行为，使自己的行为与企业总体相适应；3.整理好自己的仪容仪表，化得体的淡妆；4.准时到岗，不迟到、早退，绝对服从店长指挥，认真，快速的完成工作任务；5.爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁；6.保证各种用品、调料的清洁和充足；【坚持学习—用你的成长讲故事】7.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、主配料、口味、特殊做法等，掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧；8.热情接待每一位客人；9.保持个人身体健康和清洁卫生；10.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，尽量避免客人大声喊叫或无人理现象。
无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好每一批客人；11.完成上级交待的其它工作；内场厨师岗位职责1.按照合理的方式进行厨房的各项操作；2. 保证厨房原材料的保质保鲜，合理存放；3. 保持厨房的环境卫生，定期清理死角卫生，注意灭鼠灭蚊虫蟑螂；4. 保持厨具、餐具和原物料的有序摆放；5. 每日检查原材料、调料是否充足，设备是否正常；6. 控制用餐成本，杜绝浪费；7.积极参加业务培训，不断提高服务技能；8.工作期间不能空岗，不准串岗；9. 完成店长交付的其他事情。
吧台岗位职责1.严格遵守企业的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及客人等机密材料和内部资料；【坚持学习—用你的成长讲故事】2.按照公司的规范、标准、制度、流程要求自己的行为，使自己的行为与企业总体相适应；3.整理好自己的仪容仪表，化得体的淡妆；4.准时到岗，不迟到、早退，绝对服从店长指挥，认真，快速的完成工作任务；5.爱护门店设施设备，并对其实施保养、清洁；6.保证各种用品、调料的清洁和充足；7.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、主配料、口味、特殊做法等，饮料知识和服务操作技巧；8.热情接待每一位客人，积极配合收银员进行饮品制作；9.保持个人身体健康和清洁卫生；吧台流程1.欢迎：顾客到岗招呼，并告知饮料正在制作，请稍等。
2.饮品制作：按照标准制作饮品并注意客制化要求。
3.出品：感谢顾客耐心等待，并告知顾客何处可以取到吸管及纸巾。
兼职员工岗位职责1.自觉遵守店内的各项规章制度，工作安排；2.信表端装，仪表大方，着装整洁，按时参加各项培训及会议；3.按要求做好店内的环境卫生；4.做好物料的各项补充，如发现产品少于3份，应及时加工以保证不断货；5.严格遵守店内的服务程序；【坚持学习—用你的成长讲故事】6.熟知店内提供的餐品和价格及特点；7.做好收尾结束工作，做好防火、防盗；8.积极参加业务培训，不断提高服务技能；9.工作期间不能空岗，不准串岗；。