软件及信息服务外包产业SWOT分析

西南政法大学

本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析

经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班

学号2011101163

姓名张文济

指导教师韩鹏

评阅教师

评阅成绩

答辩成绩

完成日期2015 年 5 月

诚信声明

本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏

指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。

特此声明

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年月日

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评阅教师签名：

20年月日

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析

张文济

（西南政法大学经济学院; 重庆2011101163）

[摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信

息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以

来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向

纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对

软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开

发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模

糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专

业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府

和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产

业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业

结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏

低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发

展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及

优势条件进行一定的分析和建议。

[关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构

一、引言

自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传

统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两

条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴

产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传

统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升

级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。

重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚，

但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化

部、科技部三部委正式认定重庆市为中国服务外包基地城市，标志着重庆市软件及信息服务外包产业发展进入了一个崭新的发展阶段；重庆处于西部大开发和川渝经济区的重合地域，软件及信息服务外包产业一直受惠于国家政策，依托优惠的投资产业环境，大量国内外实力雄厚的软件公司相继落户重庆，为重庆的软件产业发展做出了重大贡献。根据重庆市经信委发布的数据，2014年,重庆市软件及信息服务业年营收入同比增长26%,达到1351亿元，占全市电子信息产业规模的26.8%。其中软件业务收入达到736.5亿元,同比增长27.36%,高于全国平均水平7.1个百分点。

2010年之后的软件行业，企业之间并购重组日趋激烈，这一方面将会促进软件及信息服务外包产业的增长，网络化和专业化的趋势加强，形成高端个性化服务的产业亮点，但另一方面重庆的产业外向度和产业层次偏低，产业规模不高，竞争力低下都严重阻碍了重庆的软件产业参与国际市场竞争，不利于重庆市软件产业的发展。

2014年以来，国内外的经济形势虽然有着一定复苏，，但同时也面临着各种不确定的因素，全球经济都承受着许多下行的压力，这从而会加大重庆软件及信息服务外包产业在国内外开拓市场的困难性，软件及信息服务产业发展走势存在走弱的风险。但与此同时，软件产业的发展却也面临着不可多得的机遇，信息信息化投资加速、信息消费需求旺盛、软件服务化转型加快、新兴领域发展势头强劲等重要发展机遇，都有可能带给软件及信息服务产业实现逆势增长的机会。

二、文献综述

左美云（2003）通过分析信息技术外包的现状及其作用，决策、选择、管理和风险控制六个方面，以此阐述说明了软件及信息技术服务外包服务产业的发展过程。作者以南亚的印度为例，他指出印度的软件产业之所以能够快速发展，首先是因为以美国为代表的西方发达国家的软件外包业务的兴起和发展，其次他也指出印度在软件及信息服务产业的资源利用，人才培养，服务效率以及信息服务成本等方面都有着丰富的经验，他在文中表明软件及信息服务对承包企业有着很大的积极作用，这些作用体现在外包决策、外包选择、外包管理三个过程之中。文中指出重庆市的软件及信息服务外包产业的发展，在很多方面可以借鉴印度的经验，但却也要因地制宜，制定不同的软件产业发展规划。[1]

袁毅军（2009）从软件及信息服务外包的产业和企业两个层面系统地分析了软件服务外包产业的市场特点、软件产业组织形式和软件信息业未来的发展趋势及相关软件信息企业成长的成功要素，研究并阐述了有关软件服务外包产业发展和软件企业成长规律、动因的理论解释和政策建议。他指出软件服务外包的市场构成主要是由美国、西欧和日本组成的发包方以及印度、爱尔兰和中国等组成的接包国。他在文中阐述，软件服务外包业是以技术密集程度高、技术进步速度快为显著特点的产业。技术扩散不只是整个产业发展的关键因素，更是在其中经营的企业成长的关键因素。[2]

李华（2009）指出信息技术的高速发展催生出了基于信息技术的现代服务业，借助于信息技术，现代服务业也开始在全球范围内迅速转移，以服务外包为主要特征的新一轮世界产业结构调整方兴未艾。他从信息技术服务外包企业的组织行为特点，信息技术服务外包过程中具体的项目管理、质量管理、风险管理以及客户关系管理方法等方面阐述了信息技术服务外包发展过程中应当如何最大的利用机遇以及学会规避减小风险，促进中国的软件及信息外包产业的发展。[3] 赵艳红（2012）通过对软件服务外包的基本概念、发展与现状、软件外包项目的管理等的讨论，以及通过比较世界上主要国家的软件及信息服务产业现状，得出软件及信息服务外包产业的发展机制与国家现行的政策有这密切关系，她同时指出良好的项目管理方法以及积极的技术吸收创新逐渐成为信息产业竞争主导方向。要推动软件及信息服务外包产业的良性发展必须处理好BPO、ITO以及KPO三者之间的关系，通过合理规划产业发展分类，以促进信息服务外包产业的积极发展。[4]

三、软件与信息服务外包背景分析

（一）国际软件与信息服务外包产业背景

至二十世纪七八十年代以来，以信息技术为主导的第三次技术革命蓬勃发展，为世界经济发展注入了新的活力。进入到二十一世纪，信息技术更是发展迅猛，信息技术市场规模巨大，Gartner的最新研究报告显示，2013年全球软件市场总收入4073亿美元，较2012年的3885亿美元增长4.8%。

1全球信息技术外包增长强势。根据Gartner最新研究报告指出，2014年全球信息技术外包支出达近3000亿美元，并且在未来五