金山WPS产品体验报告

金山WPS Office产品体验报告议
一、官方应用介绍
WPS Office 是由金山软件股份自主研发的一款办公软件套装，可以实现办公软件最常用的文字、表格、演示等多种功能。

具有存占用低、运行速度快、体积小巧、强大插件平台支持、免费提供海量在线存储空间及文档模板、支持阅读和输出PDF文件、全面兼容微软Office97-2010格式（doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等）独特优势。

覆盖Windows、Linux、Android、iOS等多个平台。

WPS移动版全球用户数已超过2.5亿，GooglePlay拥有230,000次五星评价，并保持排行榜同类产品第一。

1功能特色：
（1）各模块有机结合；
（2）体积小，操作灵活；
（3）与微软Office兼容性良好。

2业务模块：
文档——支持和查看DOC/DOCX文档，并支持WORD文档的加密与解密，灵活便捷；
演示——支持PPT/PPTS文档的查看、编辑以及加密解密，支持多种对象以及动画模式的动画及翻页效果；
表格——支持XLS/XLSX文档的查看、编辑以及多种Excel加密解密算法，同时支持305种函数和34种图表模式。

二、用户特征和需求
1.用户群体：在校学生，职场办公人员等。

2.人群画像：根据百度指数查到的数据近期数据，如下两个图，可以看到，年龄在20~39岁的用户占到70%，在用户的性别比例上，男性占80%是要远远多于女性的。

其中，在校学生：需要浏览文档，查看演示ppt，撰写电子版作业、实验报告、课程设计报告等；
职场员工：需要查看与撰写商业文档，汇报项目等。

3.用户分析
1.目标用户：
大学生a：学习不是很认真，记性不太好，有严重的拖延症，但是思维能力比较强；手机党的一员，上课有看手机的情况。

白领b：积极向上有进取心，工作态度认真，非常珍惜每一次表现的机会，认真做好每一件工作上的事情；在公众面前讲话有点小紧，声音会稍微发抖。

2.使用场景：
(1) 编辑：小a在教室上课，突然想起还有1个小时就要交电子版形势与政策报告，于是拿到手机打开金山wps文档就地进行编辑，不到1个小时敲完便发给学委，松了一口气。

(2) 浏览：小b马上就要在公司的会议上给上级领导以及其他同事做汇报了，她坐在办公桌上，低头看手机，盯着手机屏幕上的电子版会议汇报草稿，快速背诵。

三、产品体验
1.体验概览：
体验产品：WPS Office
软件版本：V6.2.21
设备型号：华为TAG-TL00
体验工具：MindMananger，Photoshop
2.产品结构
WPS Office作为一款方便快捷的国产办公软件，在用户群体中被广泛使用，也受到不错的反响。

WPS Office在实现用户的基本需求上面做得很好，但是还要继续保持优势，在用户体验上不断做出改善，将实现用户兴奋型需求以及期望型需求作为接下来的目标。

WPS Office分为四大板块“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office”详细如下：
3.产品分析
1)“最近”模块： WPS Office V6.2.21版本因为也是旧版本，打开软件的时候并没有欢迎界面或缓冲页面。

一打开，很直接干脆地出现如图：
可以看出，该版本的WPS Office 界面风格以灰亮色调为主，简单利落，偏于实用性。

主要视图区域，有标星的文档区，与下面的时间排序的文档区。

底部固定菜单栏，即分为四大板块“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office ”，可以实现快速转换。

该模块下，用户可以点击打开文档或查看文档相关信息（容易被忽略）。

点击上图中右侧图标，查看文档相关信息，并且有设为星标功能。

优点分析：
界面风格简单利落，特别的有设为星标的功能十分注重细节。

缺点分析：
界面优点单调，右侧“查看文档信息”图标容易被忽略，添加星标功能在“文档信息”界面中才有，让人不容易找。

我的建议：强化查看“查看文档信息”图标显示效果，引起用户注意，同时将“添加星标”功能外放在“查看文档信息”图标左侧，实现直接添加。

个人改进：
使用photoshop可修改如下图，前、后变化对比如下。

2)“打开”模块：该界面下有“浏览目录”，“DOC”，“PPT”等区块。

初看会有点突兀，色调搭配并不是很好，特别是中间区域一片高亮，同时留白太多。

进入“浏览目录”，会发现存储卡、设备及文件管理器这些物理路径下的目录，并不能起到帮到用户查找文件的目的，因为用户对物理路径都不甚了解。

点击进入“DOC”页面，在下放有一个“搜索”功能，但是在“浏览目录”界面却没有，用户容易迷失。

优点分析：
各个功能模块较为齐全，界面风格遵循统一原则。

缺点分析：
“打开”模块的首页界面布局不太合理，“浏览目录”下的“存储卡”等基于物理路径的查找作用不大，并且缺少“搜索”功能。

我的建议：
页面布局结构可以再改进一下，多添加一些其他容，“浏览目录”下可以添加基于软件的查找路径（例如查找包含在qq、微信下的文档），并且添加“搜索”功能。

个人改进：
使用photoshop可修改如下图所示，前、后对比如下。

3)“新建”模块：分为四大功能“便笺”，“文档”，“演示”，“表格”，界面更加简洁，“便签”与“文档”色调偏蓝，“演示”偏黄色调，与这三个相对应的后续功能模块界面色调风格都保持一致。

以下主要针对便笺、文档、演示做分析。

a “便笺”：界面色调偏深蓝，新建一个便笺，改变文字的字体样式。

但是在保存的时候只能存为TXT纯文本格式。

我的建议：
可以添加提示“便笺只能是纯文本文件”，免得用户设了文字样式而最后却显示不了，降低用户体验。

b“文档”模块：整体界面基于浅蓝色调，在查看文档时，“适应手机”，也能放大布局，起到良好的阅读效果。

同时在查看文档时，并不会轻易对文档造成改动，只有在点击“编辑”的情况下，才会进入编辑模式。

在编辑时，点击“键盘”，能马上拉起“键盘区”，同时放大界面倍数，方便用户进行操作。

编辑模式下的“工具”中，有“文件”、“查看”、“字体”、“段落”等7大功能，非常丰富，调换效果流畅，堪比电脑版WPS Office 的功能，做到了简化而凝练。

不过在保存文件时，提示框中有两个“保存”字样，容易造成混淆以及错按。

我的建议：
提示框的标题（如“保存”）与按钮中的字体样式（如“保存”）做一下区分。

C “演示”模块：与上述对应地，PPT板块的色调统一为橙黄色，与“便签”、“文档”互有区分。

演示下的“编辑”，“工具”与“文档”模块功能类似，只有点击“编辑”才能进入编辑模式。

“播放”模式,可以选择播放方式，从当前页开始播放、首页播放或自动播放，保留了电脑版的主要功能特点；播放PPT过程中，有播放选项，包括旋转屏幕、激光笔、换页动画以及缩略图。

非自动播放中，只有当手指触摸屏幕才能往下播放。

使用激光笔时，发现PPT界面全为空的，不管如何触碰屏幕，PPT 容还是空的且不能继续播下去。

点击缩略图，可以显示PPT所有页列表，方便用户选择并播放其他页面。

“编辑”模式：界面下放会出现PPT页列表栏，具有滑动效果，以便用户选择任一PPT进行编辑。

同时，编辑“工具”的功能丰富，满足用户一定的编辑需求。

5.工具栏交互设计
工具栏位于屏幕顶部，点击跳转，手指左右滑动，灵活流畅。

1)“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office”四大板块
优点分析：
位于页面下方横向分布，不影响阅读效果。

a通过点击“最近”，可以查看最近浏览、编辑的文件，以列表的形式展现，并按时间排序。

b通过点击“打开”，有直接浏览目录寻找文件并打开，还有根据文件类别如DOC、PPT、FDF等来打开该分类之下的文件。

c通过点击“新建”，可以创建便签、文档、演示、表格文件。

d通过点击“我的office”，开始设置功能。

缺点分析：
四个模块中只有简单的交互，形式单一，缺少其他联系，容易使用户感到束缚，产生玩腻了的感觉。

改进建议：
可以添加诸如实现特定指向的跳转，例如在“最近”或“打开”的文件列表中可以直接跳到其所在文件位置目录，实现另存为功能。

2)文件切换交互设计
优点分析：
在文件列表中可以切换到其他文件打开并浏览，在浏览的状态下可以切换，编辑文件时也可以实现自由切换，随时随地实现文件之间的切换，并且不影响原使用文件的状态。

改进建议：
切换的交互功能实现的非常好，可以不用怎么改进，可以设计一下切换时的动画效果。

四、发展建议
金山WPS作为一个国产办公软件，立足于国需求背景之下，需要不断地强化自己的功能，优化界面视觉设计与交互，改善用户体验。

在现在功能简单的APP如果即使很好解决用户的基本需求，也是远远不够的，市场竞争如此激烈，同时竞争对手也争先恐后，巨大的竞争压力以及用户群体日益增长的各式各样的需求问题，需要金山WPS在一些传统功能和主营业务上做出改变和突破，以戳中用户的需求痛点，并且将用户的基本型需求像期望型与兴奋型需求转化。

最后，提出三点个人建议：
1.引入WPS社区，加入更多个人功能模块（这些WPS后面的新版本已有实现）；
2.引入的文档模板库，提供用户丰富选择（也以实现）；
3.针对女性用户所占比重极小的现象，适时地在产品中加入更多的多元化元素，包括女性化元素标签，激发女性的潜在需求，在界面视觉设计上摆脱以往的性冷淡风格设计，做到更加迎合大众口味。