业务员实战技巧
业务员的销售技巧和话术
业务员的销售技巧和话术作为一个优秀的业务员,掌握一定的销售技巧和合适的话术是非常重要的。
销售技巧和话术的使用可以帮助业务员更加有效地与客户沟通,促使客户对产品或服务产生兴趣,并最终完成销售。
下面是一些常用的销售技巧和话术供业务员参考。
1.建立亲和力和信任亲和力和信任是建立良好客户关系的基础。
一个友好、真诚、乐于助人的态度可以让客户感到舒适和放心。
通过向客户问候,了解他们的需求和问题,并提供一些有用的建议和解决方案,以建立客户的信任。
2.了解客户需求和问题在销售过程中,了解客户的需求和问题是至关重要的。
通过提问,了解客户的具体需求,并为他们提供相应的解决方案。
在提问时,可以使用开放性问题,让客户详细描述他们的需求和问题,以及他们的期望。
3.强调产品或服务的价值和优势客户最关心的是产品或服务能给他们带来什么价值和优势。
因此,业务员需要明确产品或服务的价值和优势,并在销售过程中进行强调。
可以通过举例说明产品或服务已经取得的成就或其他客户的满意度来加强这一点。
4.解决客户的疑虑和担忧客户常常会有疑虑和担忧,对于这些问题,业务员需要有针对性的回答和解决方案。
可以通过提供相关的案例,或者列举一些已经达到的成绩来增强客户的信任,并解决他们的疑虑。
同时,业务员还可以根据客户的具体问题,提供个性化的解决方案。
5.制定合适的销售计划和策略制定合适的销售计划和策略是销售过程中必不可少的一步。
具体的销售计划和策略可以根据不同的客户和产品进行调整和制定。
业务员需要根据客户的特点和需求,制定相应的销售计划,并根据实际情况进行调整。
6.提供个性化的解决方案每个客户都是独特的,因此业务员需要根据客户的需求和特点,提供个性化的解决方案。
通过仔细的了解客户的需求,并根据产品或服务的特点进行调整,可以提供更加符合客户需求的解决方案。
7.善于倾听和提问倾听和提问是非常重要的销售技巧。
业务员应该在销售过程中多倾听客户的意见和需求,通过提问了解客户的问题和担忧,并给予相应的回答和建议。
ppr管材销售业务员销售技巧(实战)
ppr管材销售业务员销售技巧(实战)中天管业销售流程前言有人说,最会推销者,必成大功。
的确,人的一生,都是在销售。
人生,就是销售的过程。
人生的价值,就在于把自己推销出去。
推销给爱人,推销给朋友,推销给企业,推销给领导,推销给客户,推销给社会。
一个业务员,就是一个销售公司,从企业那里购进产品,再把它推销出去,不用雇用管理人员,不用雇用生产人员,不用建库房,不用聘营业员,但却完全可以创造伟大的业绩。
制订个人目标很重要1、我需要什么——可以说每个人的梦想都有很多,每个人所需求的东西也有很多;但有些东西,是你必须要去实现的:挣更多的钱买一套房子,使自己有一个地方可以安家;挣更多的钱,去回报给自己的父母;挣更多的钱,为自己的子女未来的读书求学做好资金的储备;挣更多的钱,为自己和家人都买上几份足以保障生活和生命的保险;挣更多的钱,使自己的生活更上一个台阶;挣更多的钱,去帮助更多需要你帮助的人……可以这么说在这个社会,不论你想干什么,都离不开钱。
没有物质的基础,你既帮不了自己,也帮不了别人;贫穷是一种罪恶,而挣不到钱的人则就是一个罪犯!有人做过统计,按照今天的生活标准,如果做一个衣食无忧,各方面生活(父母、子女和自己都能照顾好的话)都很有保障,人这一辈子,必须得挣够200万元以上。
所以说,我们每一个人,不管是做业务员也好,还是做其它各种工作,都必须得明确地知道自己的需求,什么才是你做业务的动力和压力?案例:在一个大型公司中,业务团队的成员达到20多人。
但是每个月业务之星(当月签单额最高的业务员)都被一个30多岁的女业务员所获得。
公司的经理感到很奇怪,这个女业务员没有多高的文化素质,只是一个初中毕业的下岗女工,相貌长得也不是很出众,个人沟通能力也不是很出色的,公司里招聘的业务员多数都是中专、大专文化水平,沟通能力表达能力比她强得多的人比比皆是,且多数人都比她要年青,正是20来岁风华正茂的时候,为什么在业务上都做不过她呢?在一次月度庆功会上,公司老总就问她:你做业务有什么诀窍吗?你和大家分享一下你的成功心得。
20个顶级实战销售话术
20个顶级实战销售话术1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠某某某策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
业务员的销售技巧与方法
业务员的销售技巧与方法作为一个业务员,具备有效的销售技巧和方法是非常重要的。
这是因为销售工作的本质是与人打交道,并且能够说服他们购买产品或服务。
下面是一些常见的销售技巧和方法,可以帮助业务员更好地完成销售任务。
1.建立良好的人际关系作为业务员,与客户建立良好的人际关系是非常重要的。
通过积极的沟通和真诚的关怀,业务员可以获得客户的信任,从而增加销售机会。
要建立良好的人际关系,业务员应该保持良好的沟通技巧,并且在与客户交流时展现出真诚和关心。
2.了解客户需求在销售过程中,了解客户的需求是十分关键的。
只有了解客户的需求和期望,业务员才能提供符合客户需求的产品或服务。
了解客户需求的方法包括主动发现客户问题、倾听客户的意见和建议以及与客户进行有效的沟通和互动。
3.提供个性化的解决方案每个客户都是独特的,他们的需求和问题也可能不同。
因此,业务员需要提供个性化的解决方案来满足客户的需求。
个性化的解决方案可以是根据客户的具体需求来定制产品或服务,也可以是提供个性化的销售建议和支持。
通过提供个性化的解决方案,业务员可以增强客户对产品或服务的满意度,并提高销售成绩。
4.保持专业形象作为业务员,保持专业形象是至关重要的。
一个专业形象可以给客户留下深刻的印象,并增加销售机会。
要保持专业形象,业务员应该合理安排时间,充分准备销售活动,并且在与客户交流时保持专业和专注。
5.善于倾听并提出解决方案销售过程中,善于倾听客户需求和问题,并提出解决方案是非常重要的。
通过倾听客户的意见和建议,业务员可以更好地了解客户的需求,并提供符合客户需求的解决方案。
在提出解决方案时,业务员应该充分了解产品或服务的特点和优势,并将其与客户需求相结合,以达到最佳的销售结果。
除了以上的销售技巧和方法,业务员还应该具备以下的素质:-积极的心态和乐观的态度-良好的沟通和表达能力-强大的抗压能力和应变能力-独立思考和解决问题的能力-持续学习和提升的意愿和能力。
业务销售实战技巧(心态+三板斧+八步骤+九技巧)
六、进行销售拜访
清点小店的库房之后,销售代表必须按照 1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。 根据“1.5倍的安全存货量”订货,可以使客 户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货 的现象,避免造成生意上的损失,还可以帮助 客户有效地利用空间和资金,不发生货物积压、 资金无效占用的缺失。最后,“1.5倍的安全 库存原则”再加上存货周转的科学性,可以保 证客户提供给消费者的公司产品永远都是新鲜 的,这样就可以改善小店形象,从而带动其他 产品的销售。
1、 让客户能够进货的两个观念: • 完成客户的心愿,拿走客户的担忧! • 买卖不成话不到! 2、 作为我们业务人员,一定要善于把握把控客
户的心理变化。要有非常强的随机应变能力!! 3、熟练使用“三板斧”,能够让你的工作事半功 倍。 4、切记和终端店的有效沟通时间只有3-5分钟。
第一板斧: 算利润。(这是终端客户最关心的
业务人员的理念精华:
如果人对了,那么世界就对了。 业务人员的“三有”:
有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格
对于我们的客户我们应该扮演的角色
朋友 医生 服务员
朋友是什么
朋友是棉被,他不会发热,也不会制冷。 你给他体热,他就回报你温暖,你给他冷 漠,他就回报你严寒。 记住: 要想别人够朋友,首先你自己要够朋友!
意见支持法 “ 这是应该的,要我是您,我也会这么
想”“难怪您这么说…”“这应该的
促成—心理准备(1)
心理障碍 害怕会被拒绝,会很难堪 犹如向客户乞讨,不好意思开口 看到对方为难的反映或反对意见,觉得不必强
业务员如何提升专业素养——实战技巧分享
业务员如何提升专业素养——实战技巧分享2023年,作为一名业务员,如何提升自己的专业素养成为了不可忽视的问题。
在激烈的市场竞争中,企业需要有高素质的业务员来拓展客户,提升销售额。
而优秀的业务员必定具备出色的专业素质,包括商业思维、沟通和表达能力、销售技巧等方面的综合能力。
以下是一些实战技巧分享,让业务员在提高专业素质的道路上能够更加高效地迈进。
一、培养商业思维业务员需要具备超前的眼光和卓越的商业思维,了解市场变化和客户心理。
如果有透彻的市场分析和合理的销售计划,能够在针对不同客户的时候更加得心应手。
为了培养商业思维,业务员可以参加一些商业课程,了解各个行业的发展动态和趋势,掌握先进的管理和运营理念,提高自己的思维眼界和能力。
同时还要注重了解客户的需求,积极的了解客户的行业动态及发展趋势,深入了解客户的心理,多从客户的角度出发,从交流沟通、信息共享、务实合作等方面打造良好的客户关系。
二、提高沟通和表达能力沟通和表达能力是业务员最核心的能力之一。
只有通过清晰深入的交流,才能真正赢得客户的信任和支持。
在这个快速变化的信息时代,业务员需掌握跨界沟通技能,同时可以通过多种渠道张贴宣传资讯,降低门槛。
业务员可以通过各种方式提高自己的沟通能力,例如多与客户沟通互动,不断提高自己的反应能力和处理问题的能力。
同时,业务员在表达观点和沟通流程上要简洁明了,注重口语及书面语言的规范和专业素质的养成。
三、提升销售技巧业务员的销售重心要围绕品牌价值和品牌形象展开。
要不断拓展销售渠道,更新销售策略,尝试新的销售模式和营销方式,积极参与业界的交流活动、商业峰会、行业讲座等,向专家学习,不断拓展自己的视野。
同时也要做好市场调研,深度了解客户的需求,关注产品的优越性和特点,为后期的销售活动提供重要的原材料。
四、建立客户关系业务员和客户之间的关系是非常重要的,客户关系维护好了,就是获得了更多的商机和机会。
而要建立好客户关系,需要从品牌价值和形象、品质和服务以及经营理念等方面进行深入的探讨和引导,让客户了解企业的诚信、专业和服务理念,从而形成长久的合作伙伴关系。
快速掌握销售技巧的八大方法成为销售高手
快速掌握销售技巧的八大方法成为销售高手销售是一个关键的领域,对于许多企业来说,销售的成功与否直接决定了企业的业绩表现。
因此,作为销售人员,掌握有效的销售技巧是非常关键的。
本文将介绍八种快速掌握销售技巧的方法,帮助您成为销售高手。
方法一:建立良好的人际关系人际关系是销售成功的基础。
与客户建立牢固、信任的关系,是促成交易的关键。
为了建立良好的人际关系,销售人员需要展现出真诚、友善和专业的态度。
通过了解客户的需求和利益,与客户建立共鸣,并提供满足客户需求的解决方案。
方法二:了解产品与客户销售人员应对自己的产品有着深入的了解,并能够将产品的特点和优势有效地传达给客户。
了解客户的需求和痛点,并提供与客户需求相匹配的解决方案。
在销售过程中,销售人员需要积极倾听客户的意见和反馈,为客户提供最合适的产品选择。
方法三:掌握销售演讲技巧销售演讲是销售过程中的重要环节,而掌握好销售演讲技巧可以让您更好地吸引客户的注意力并有效地传递产品信息。
在销售演讲中,销售人员需要准备充分,清晰地阐述产品的特点和优势,并利用实例和故事来支持自己的观点。
同时,注意语速、声音和肢体语言的运用,以及与客户的互动,使演讲更具吸引力。
方法四:主动与积极的销售态度销售人员需要保持积极、主动的态度。
通过积极主动地寻找销售机会和接触潜在客户,销售人员可以扩大销售渠道,并建立更多的销售机会。
同时,积极主动地回应客户的需求和问题,提供解决方案,并确保客户的满意度。
方法五:掌握销售谈判技巧销售谈判是一项关键的销售技巧。
销售人员需要了解客户的需求和预算,能够理解并满足客户的底线。
同时,销售人员需要掌握谈判技巧,例如主动倾听、提出合理的建议、灵活应对变化和寻找共赢的解决方案。
通过良好的销售谈判技巧,销售人员可以成功地达成交易。
方法六:保持学习和成长销售技巧是一个不断学习和成长的过程。
销售人员需要持续关注市场趋势和竞争对手的动态,学习销售最佳实践并不断改进自己的销售技巧。
营销技巧实战-业务员寻找客户的技巧
营销技巧实战-业务员寻找客户的技巧刚入行的销售员,首先要面对客户在哪里的问题?就是干了多年的销售员遇到新的产品,特别是新出现的产品,有时连行业都分不清楚。
比如:我做了十多年的销售,当开始投资电子防潮柜这个项目时,就拿不准是要去家电行业还是家居行业去找代理商。
因为,它和冰箱有共同之处,冰箱控制温度,它控制湿度。
可它又是家具的新产品,只是给家具加上了电子防潮装置。
我想随着科技的发展,这种跨行业,综合性能的产品会越来越多,这就为销售员提出了新的问题。
那么,我们在寻找客户的过程中应注意些什么呢?步骤/方法一、普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。
其方法的要点是,在业务员特定的市场区域范围内,针对特定的群体,用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。
比如,将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象,将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。
二、广告寻找法这种方法的基本步骤是:(1)向目标顾客群发送广告;(2)吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。
例如,通过媒体发送某个减肥器具的广告,介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等,然后在目标区域展开活动。
三、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍,主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
四、客户资料整理法这种方法本质上属于资料查阅寻找法,但是,也有其特殊性,我们强调客户资料管理,因为其重要性十分突出,现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动(如公关、市场调查)的参与者等等,他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存,这些资料积累到一定的程度,就是一笔财富,在市场营销精耕细作的今天,这尤为重要。
五、交易会寻找法国际国内每年都有不少交易会,这是一个绝好的商机,要充分利用,交易会不仅实现交易,更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。
业务员的销售技巧
业务员的销售技巧作为一个业务员,掌握一些有效的销售技巧是非常重要的。
下面是一些关键的技巧,可以帮助业务员提高销售能力和增加销售额。
1.了解产品或服务:业务员需要充分了解自己所销售的产品或服务,包括特点、优势、功能和价格等。
只有对产品有足够的了解,才能有效地向客户推销和解决他们的问题。
2.细心倾听客户需求:了解客户需求是销售的关键。
业务员应该耐心倾听客户的问题和需求,通过与客户的交流来获取更多信息。
这样可以提供更切合客户需求的解决方案,增加销售机会。
3.建立良好的客户关系:建立和维护客户关系对于销售的成功非常重要。
业务员应该与客户建立长期的合作关系,了解客户的喜好和需求,并提供个性化的服务。
这样可以增加客户的忠诚度,促使他们成为回头客。
4.持续学习和自我提升:市场环境不断变化,业务员需要不断学习和掌握新的销售技巧和知识。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同行交流,业务员可以不断改进自己的销售技巧,提高销售能力。
6.制定销售计划和目标:成功的销售依赖于明确的目标和计划。
业务员应该制定具体的销售目标,并为实现这些目标制定相应的销售计划。
这样可以帮助业务员更加有条理地工作,提高销售效率。
7.克服拒绝和逆境:销售工作中不可避免地会遇到拒绝和逆境。
业务员需要具备积极乐观的心态,克服这些挑战。
要学会接受和理解客户的拒绝,并从中总结经验教训,不断提高自己的销售技巧。
8.与团队合作:销售工作往往需要和团队合作,共同达成销售目标。
业务员应该善于与同事合作,分享经验和知识,共同解决问题。
通过有效的团队合作,可以提高整个销售团队的销售业绩。
10.分析和改进销售策略:业务员应该经常分析销售情况和结果,根据反馈意见和市场变化来改进销售策略。
通过不断总结经验教训和调整销售策略,可以提高销售能力和成果。
总之,业务员需要具备全面的销售技巧和知识,能够有效地与客户沟通、了解客户需求,并提供专业化的解决方案。
不断学习和掌握新的销售技巧,不断提高自己的销售能力和成果,才能在竞争激烈的市场环境中取得成功。
营销技巧实战-销售过程中打动顾客的技巧
营销技巧实战-销售过程中打动顾客的技巧一、说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。
不要为了推销产品,不考虑客户的实际能力,导致客户陷入困境。
曾有业务员为了提升自己的业绩,劝说一位年收入只有两万元的客户购买了二十年交,每年需要交五千元的投资型保险(放心保),第二年客户即陷入交费的困境,只能选择退保,但退保金又微乎其微。
从此这位客户对保险就持有一种偏激态度,逢人就说保险公司如何地骗钱。
我们的寿险营销人员切记,不要为眼前的利益放弃了长远的收获,能够为你的道德良心作证的,是你的行为,而非你所说的话。
二、给客户一个购买的理由客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品,所以在购买之前,他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。
业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合。
三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该寿险产品,他们是如何看待这款产品的,会使客户信心大增,增强他的购买欲。
四、向客户证明你给他的保险设计是符合他的收入水平的很多寿险产品都是长达几十年的终身产品,购买之前,客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费。
因此,业务员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费,可以从客户年收入的5%8%开始,根据客户收入的增加和产品的推陈出新,每年坚持不懈地拜访,使客户的保障不断增加。
五、以最简单的方式解释产品寿险产品专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的选择(即使他是位博士),但如果你自己对条款没有理解通透,那也很难说服客户购买。
学会用最简单的方式解释产品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。
六、不要在客户面前表现得自以为是很多客户对寿险一知半解,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。
业务员必备的销售技巧
业务员必备的销售技巧作为一个业务员,销售技巧是至关重要的,它们可以帮助你更好地与客户沟通,提高销售业绩。
下面是一些业务员必备的销售技巧:1.沟通技巧:良好的沟通能力对于业务员来说至关重要。
要学会倾听客户需求,理解他们的问题和困惑,并根据自己的产品或服务找到解决方案。
建立起有效的沟通可以帮助你更好地与客户建立信任关系,并最终促成销售。
2.产品知识:熟悉自己的产品或服务是一个业务员的基本要求。
要了解自己的产品/服务的特点和优势,以便能够有效地与客户交流。
这样才能够解答客户的问题,并推荐最合适的产品/服务。
3.目标定位:在销售过程中,明确目标至关重要。
要确保自己清楚地知道自己的销售目标,并制定相应的计划。
这样可以帮助你更有针对性地进行销售活动,并保持动力。
4.处理拒绝:作为业务员,面对拒绝是经常发生的。
重要的是要学会如何处理拒绝,并从中吸取经验。
要保持积极的态度,并尝试寻找销售失败的原因,以便改进自己的方法。
5.建立关系:建立良好的关系对于业务员来说是非常重要的。
要尽力与客户建立互信关系,这样可以帮助你更容易地促成销售。
要尊重客户的意见和需求,并主动提供帮助。
6.销售技巧:要学会一些基本的销售技巧,如提问技巧、倾听技巧和说服技巧。
通过提问,你可以更好地了解客户的需求,以便提供更合适的解决方案。
倾听技巧可以帮助你更好地理解客户的问题,并给予相应的回答。
说服技巧可以帮助你以合适的方式推荐产品/服务,促成销售。
7.学习能力:销售行业需要不断学习和更新自己的知识。
要积极主动地学习新的销售技巧和行业动态,以便更好地应对市场变化。
通过不断学习,你可以不断提高自己的能力,并实现个人职业发展。
8.坚持与动力:销售工作是一个需要持续投入和努力的职业。
要保持坚持和动力,即使面对困难和挑战。
要相信自己的能力,并持续努力达到销售目标。
通过保持积极的态度和对工作的热情,你可以在销售中取得更好的业绩。
总之,作为一个业务员,学习和掌握销售技巧是非常重要的。
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户所谓回访客户, 就是指销售员对已经了解或使用过产品和服务的客户进行使用情况的一个了解, 并为客户提供更好的服务。
正确的回访是很有必要的, 它会促成另一个大单的实现, 但是不合理地回访, 时常会让客户觉得厌烦。
下面, 我们就来看看销售员要如何正确的回访客户, 有没有什么小策略或小技巧呢?一起来看看吧!1、迂回介绍法。
可以采取迂回的办法, 听说, 通过介绍, 等等来接近对方, 引起对方的注意, 我们才开始做业务, 千万不要急于求成。
要先把自己推销出去, 然后再慢慢的接触相关业务。
2、寻找回访机会。
一般情况下都是借助节假日来电话回访, 但是要注意的是此时千万不要谈业务, 可以询问对方最近在做些什么, 节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。
加深对方对你的认识, 此时不是推销自己的业务, 而是推销自己。
3、促销活动策略。
一般回访的时候可以打电话询问最近的情况, 此时要寻找合适的时间点, 向对方介绍自己的活动, 告知他有这样的一个优惠政策, 并不是要给你推销我的产品, 你买这个产品对你是有好处的。
这样不会引起客户的反感, 但是话题不能太久, 提过就好。
4、三, 七, 十五原则。
很多新业务员在约访客户后, 就觉得没有什么了, 有需要会联系你, 实际上是不可取的。
往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意, 因此在约访后的三天要打电话回访, 听听对方对你的看法和建议, 以及获取对方的有效信息。
七天时是加深客户对你印象的时间点, 这时候你要解决前面回访客户对你的看法, 这样就会加深对方对你的认可和认同。
十五天, 是你确定是否继续跟进的时间点, 假若还是没有意向就可以选择放弃, 或者继续跟进。
以上就是今天小编给大家介绍的销售员正确回访客户的几个策略和原则。
相信通过以上小编的解说, 大家对于正确回访客户这个问题应该有了比较清楚地了解吧。
在此小编祝大家销售业绩蒸蒸日上。
综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
跑业务技巧如何做好一个业务员的秘诀
跑业务技巧如何做好一个业务员的秘诀如何做好一个业务员是一个值得探讨的问题。
一个优秀的业务员需要具备一系列的技巧和秘诀,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面将介绍一些常见的跑业务技巧,帮助业务员提高业绩。
首先,作为一个业务员,善于沟通是非常重要的。
无论是与客户沟通,还是和团队内部的同事沟通,良好的沟通能力都能带来更好的销售结果。
善于倾听客户的需求,及时解答客户的问题,能够建立起高效的沟通渠道,增加客户对您的信任感。
其次,需要不断提升个人的业务能力。
业务员需要不断学习和了解自己所销售的产品或服务的特点和优势,以便更好地推销产品。
了解市场的最新动态和竞争对手的情况也非常重要,有助于业务员找到自己的差异化竞争优势。
此外,灵活运用销售技巧也是一个好业务员的秘诀。
销售技巧包括但不限于锁定目标客户、了解客户的购买决策过程、把握销售时机、善于提出合适的销售建议等。
业务员需要根据不同的客户需求和情况,灵活运用不同的销售技巧,以达到最佳的销售效果。
最后,要保持积极的态度和高水平的专业素养。
业务员的态度直接影响到客户对产品或服务的感受。
积极、热情的态度可以给客户留下良好的印象,并增加销售成功的机会。
同时,业务员也需要具备一定的专业知识和技能,以便能够更好地理解客户的需求,并提供更好的解决方案。
总结起来,做好一个业务员需要具备良好的沟通能力、个人业务能力、客户关系建立与维护能力、销售技巧和积极的态度及高水平的专业素养。
只有不断学习、提升自己,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得良好的业绩。
同时,业务员也需要保持耐心和毅力,因为跑业务过程中会遇到各种困难和挑战。
只有保持乐观向上的态度并坚持努力,才能取得长期的商业成功。
如何挖掘潜在广告客户?广告业务员分享实战经验
如何挖掘潜在广告客户?广告业务员分享实战经验2023年,互联网广告已经成为了企业传播营销的重要方式,而广告业务员的工作也变得愈发重要。
如何挖掘潜在广告客户?本文将会分享广告业务员们的实战经验。
1. 挖掘行业客户行业客户是企业的经营核心,也是广告投放的重要对象。
不同行业的企业面临的竞争和营销方式都有所区别,广告业务员应该深入了解各种行业客户的需求和痛点,以便更好地为他们提供针对性的广告策略。
如何寻找目标客户?广告业务员可以通过行业展会、商会组织等关注行业客户的活动和组织,了解行业的产品和市场动态。
此外,阅读行业权威媒体、在社交媒体上搜索行业话题、观察行业中的领军企业等方式都能帮助广告业务员扩大挖掘行业客户的渠道。
2. 挖掘地域客户地理位置是很多企业考虑广告投放的重要因素。
广告业务员要了解各地区的消费习惯、经济发展水平和竞争状况,针对性地为客户提供投放建议。
如何寻找目标客户?广告业务员可以在各种平台上搜索有意向在该地区开展业务的企业,包括地方政府推荐的支持企业、创业者大赛中获奖企业等;通过地区商会、行业协会等组织,了解本地一些潜在有广告需求的企业,寻找到合适的客户。
3. 发现潜在客户对于那些还没有考虑广告或者没有意识到需求的企业来说,广告业务员也需要寻找到这些潜在客户并为他们提供专业的广告策略。
如何发现潜在客户?广告业务员可以通过较为深入的市场调研,了解到市场上可能出现的潜在客户。
不需要观察某个行业或者某个地区,广告业务员还可以通过寻找那些有潜在的丰富需求或者有潜在消费能力的人群,然后向这些人群推销自己的广告服务。
4. 个性化服务广告业务员应该根据不同客户的需求和特点,提供针对性的个性化服务。
例如,对于对广告投放效果不确定的企业,可以为其提供逐步增加投放的投放方案;对于注重效果的企业,可以提供整体方案和执行。
如何提供个性化服务?广告业务员需要对客户的需求和问题进行充分的了解。
针对客户的需求和问题,制定相应的广告方案和策略,并提供高质量的服务。
业务员怎么跑业务技巧
业务员怎么跑业务技巧业务员是企业的销售代表,其主要职责是通过与客户的沟通和协商,达成销售目标。
为了提高业务员的销售技巧,以下是一些有效的方法和技巧。
1.建立良好的客户关系良好的客户关系是业务员成功的关键。
建立和维护良好的客户关系需要业务员有一定的人际交往能力。
业务员应该善于沟通,了解客户的需求,关心客户的问题,并尽力解决。
同时,业务员还应该建立客户数据库,持续跟进客户,并定期进行回访和客户满意度调查。
2.提高销售技能销售技能是业务员必备的素质。
业务员应该熟悉所销售产品或服务的特点、优势和应用场景,并能够清楚地向客户传达这些信息。
此外,业务员还应该学会开发和挖掘潜在客户,提高谈判能力和销售技巧,包括主动招揽客户、销售话术、提问技巧和解决客户疑虑的方法等。
3.深入了解市场和竞争对手了解市场需求和竞争对手是业务员成功的基础。
业务员应该关注行业动态,了解最新的产品和市场趋势,并将其应用到销售中。
同时,业务员还应该研究竞争对手的产品和销售策略,发现自身的优势和差距,并制定相应的销售策略。
4.积极主动的销售态度积极主动的销售态度是业务员成功的重要因素。
业务员应该具备坚定的目标和信念,并且对销售工作充满热情和动力。
业务员应该主动接近潜在客户,推销产品和服务,并充分展示自身的专业能力和优势。
同时,业务员还应该时刻保持对于销售目标的关注和努力,不断寻找新的销售机会。
5.持续学习和提升持续学习和提升是业务员不断进步的保证。
业务员可以通过参加培训班、阅读相关书籍、参加行业峰会等方式,不断学习和了解最新的销售技巧和知识。
此外,业务员还可以通过与同事的交流和分享经验,相互学习和提高。
总之,业务员要提高业务技巧,需要建立良好的客户关系,提高销售技能,深入了解市场和竞争对手,保持积极主动的销售态度,持续学习和提升。
通过这些方法和技巧,业务员可以更好地完成销售目标,并实现个人和企业的增长。
业务员快速成交的15种方法
业务员快速成交的15种方法快速成交对于业务员来说是非常重要的,因为它直接决定了业绩的好坏和个人的薪资水平。
以下是15种快速成交的方法:1.提供独特的价值主张:在竞争激烈的市场上,提供独特的价值主张可以吸引客户的注意力。
业务员应该清楚地了解自己产品或服务的独特之处,并将其与竞争对手进行比较。
2.掌握产品知识:业务员需要详细了解自己所销售的产品或服务。
只有充分了解产品的特点和优势,才能在谈判中给客户信心,并回答他们的问题。
4.强调解决方案:客户通常希望购买解决方案,而不仅仅是产品或服务。
业务员应该专注于客户的需求,并以解决问题的方式来推销产品。
5.利用情感驱动力:人们购买产品是出于情感的考虑,而不只是理性的。
业务员应该善于利用情感驱动力来吸引客户的兴趣。
这可以通过讲故事、分享成功案例等方式来实现。
6.使用证据和数据:业务员可以使用数据和证据来支持自己的销售主张。
这可以是产品的实际应用效果、客户的反馈等。
客户更愿意相信有证据支持的销售主张。
7.设定明确的目标:业务员应该设定明确的目标,并制定实施计划。
这可以帮助他们保持专注,并督促他们采取行动。
有明确目标的业务员更容易取得成交。
8.建立信任关系:建立信任关系对于快速成交非常重要。
业务员应该诚实、可靠,并遵守承诺。
只有客户相信业务员,他们才会愿意购买产品。
9.提供优惠和奖励:提供优惠和奖励可以促使客户更快地购买产品。
这可以是折扣、赠品、奖励积分等。
它可以给客户一种紧迫感,促使他们尽快做出购买决策。
10.创造紧迫感:业务员可以通过一些策略来创造紧迫感,促使客户尽快购买产品。
例如,限时优惠、库存有限等。
这可以使客户感到时间紧迫,促使他们做出购买决策。
11.提供良好的售前服务:在客户决定购买产品之前,提供良好的售前服务非常重要。
业务员应该提供详细的产品介绍、演示和试用。
这可以帮助客户更好地了解产品并做出决策。
12.提供售后服务:销售并不只是一次性的事情,售后服务同样重要。
业务员销售中最常用的销售技巧
业务员销售中最常用的销售技巧
1、对于业务员而言掌握销售学知识至关重要,没有扎实的学问作为基础,只能视为投机,难以领略销售的精妙之处。
2、一次成功的推销背后不是偶然的结果,而是经过学习、精心计划以及业务员知识和技巧的精妙运用的结果。
3、推销实际上是常识的灵活运用,但只有将这些实践经验运用到“积极者”的身上,才能够产生显著的效果。
4、在取得突出成绩之前,必须先进行枯燥乏味的准备工作。
5、推销前的准备和计划工作至关重要,绝不能轻视。
有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
6、充分的事前准备与现场灵感的综合运用,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的业务员通常具备良好的态度、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。
8、对于公司产品相关的资料、说明书、广告等,必须努力研究、熟记,同时还要收集竞争对手的广告、宣传资料和说明书等,进行深入研究和分析。
只有做到“知己知彼”,才能够采取相应的对策应对竞争。
9、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍和杂志,尤其要每天关注报纸,了解国家和社会的消息、新闻大事,拜
访客户,这往往是最好的话题,避免因孤陋寡闻而显得见识浅薄。
10、获取订单的关键在于寻找客户,因此业务员必须始终注重培养客户关系。
培养客户比眼前的销售量更为重要,因为如果停止补充新顾客,业务员就会失去成功的源泉。
客情沟通秘籍及业务员实战话术
客情沟通秘籍及业务员实战话术2.关注与关怀:在与客户互动的过程中,要时刻关注客户的动态和需求变化,并给予客户足够的关怀和支持。
关怀客户不仅可以增强客户对企业的好感和信任,也能够增加客户对企业的忠诚度。
3.主动沟通:要学会主动与客户进行沟通,了解客户的使用情况和反馈意见。
在客户出现问题或需求变化时,及时与客户进行沟通和解决,避免耽误和损失客户。
4.持续学习:客情沟通是一个不断学习和提升的过程。
要时刻关注市场和行业的变化趋势,分析客户的需求和竞争对手的动态,不断学习和提升沟通技巧和业务能力。
二、业务员实战话术1.开场白:“您好,我是***公司的业务员,我得知您对我们的产品很感兴趣,我特地来和您交流一下。
是否方便聊一聊呢?”2.了解需求:“请问您对这款产品有什么具体的需求或期望呢?我们公司可以提供您所需要的产品和服务。
”3.产品优势:“我们的产品具有XXX优势,可以满足您的需求并提供更好的使用体验。
我们有XXX方面的专业知识和经验,可以提供您全面的支持和服务。
”4.解决问题:“如果您在使用过程中遇到任何问题,您可以随时联系我们的客服部门,我们将会及时解决您的问题并提供技术支持。
”5.关怀与回访:“我们非常重视您的使用体验和反馈意见,我们将会定期回访您并了解您的需求和反馈。
如果您有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系。
”6.感谢与关注:“非常感谢您选择我们的产品和服务,我们将会竭诚为您提供更优质的服务。
如果您在使用过程中需要帮助,或者有任何其他需求,请随时联系我们。
”客情沟通秘籍和业务员实战话术的关键在于建立良好的客户关系,提供全面的服务和支持,并时刻关注客户的需求和反馈。
只有通过有效的沟通和交流,才能够更好地满足客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度,从而推动销售业绩的提升。
7.个性化服务:“我们注重个性化服务,会根据您的特定需求提供定制化的解决方案。
我们的专业团队会与您合作,确保产品的最佳适配和效果。
”8.竞争优势:“我们公司在行业内有一定的竞争优势,无论是产品质量、价格还是服务都能够媲美甚至超越竞争对手。
营销技巧实战-饮料业务员销售技巧
营销技巧实战-饮料业务员销售技巧饮料业务员销售技巧第一要点:提高铺货率消费者购买快速消费品的随机性很大,通常是就近购买,这要求产品销售的售点分布广泛,给消费者提供便利性。
目标渠道的铺货率直接决定着产品的销量。
比如几个中学生,在学校打球渴了,他们去到学校门口的小卖部买汽水,如果你销售的可口可乐在这里没有销售,那么他们就会喝百事可乐,而不会多走几十米去另外一家店找可口可乐。
那么,你就失去了几瓶可乐的销量。
每天几瓶、几十瓶,累计起来就是一个很大的数量了。
饮料业务员销售技巧第二要点:做好路线拜访成功铺货后,还要能保证售点产品不会断货。
因为饮料周转周期短、销量大,在售点很容易造成产品断货,损失销量。
要做到这点,就必须进行固定路线拜访销售。
它的要诀是合理划分路线,并严格按照路线定时拜访客户。
通过定时拜访客户才能帮助客户确定合理的订货量,确保在下次拜访前不会断货,并且不会占用客户太多的资金与库存空间。
固定路线拜访,还能有助于提高铺货率。
比如,一家食杂店,如果你每周定期拜访一次,一个月就能有四次销售机会,两个月下来,你就成了店老板的熟人了,那么销售还会困难吗?其外,通过固定路线拜访还可以改善客情关系,提高用户的黏性。
饮料业务员销售技巧第三要点:做好售点生动化生动化工作指售点产品的陈列、宣传品的张贴、销售设备(冰箱、陈列架等)的管理。
不少业务员觉得这项工作不重要,对销售没什么帮助,只是为了提升公司形象而做的门面功夫。
其实不然,这项工作的好坏,也会直接影响售点的销量。
因为快速消费品多是冲动性的购买,消费者易受卖场气氛影响。
如果你的产品在售点陈列整齐,并且展示排面大,加上恰当的促销宣传广告,那么就容易吸引消费者的眼球,并让消费者觉得这个公司是个大品牌。
即使消费者在家受到电视广告的影响,打算选择某个品牌,但在售点有可能因环境的影响而改变主意,这也是所谓的终端拦截的其中一个含义。
可口可乐把快速消费品(饮料属于快速消费品)的销售诀窍总结为三买:买得到、买得起、乐得买。
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以下是跑业务零单的失败的原因任何一个单子谈成搞定的是一家公司的综合实力,而不是某个业务员单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。
这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉等等。
第一心理上没有做好充足的准备!总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕业就出来跑业务的学生。
希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!第二脸皮不够厚!原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚的时候,你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。
真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。
我凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧!所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!第三,对于专业知识的欠缺!这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。
但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗?所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好!第四,对于自己所在公司的景况不熟悉!这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!第五,信息的来源上没做好文章!面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。
目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸,第三是网站。
身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。
家装行业的信息战也开始了啊~哈哈所以,做业务人员对于情报收集也很重要的!第六,坚持就是胜利!做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。
我这个没有白头发的人,都长了一根出来。
到现在还留着呢!没舍得拔。
坚持不懈古人的成语还是有道理的!第七,工作力度不够!也可以说不够狠!业务员的上班时间一般是8:30~17:30。
而很多业主会选择18:00后吃完下午饭去看房子。
这个时候小区业务员就几乎没有了,也没有人捣乱了!这时候就是你的SHOW TIME 了。
第一、你和客户交谈的时候要表示出你对这个工程有把握做好第二、你一定要自信不管说出什么要自信!(但不可以夸大,容易不好收场)第三、要有敬业精神、不怕苦(因为找客户的过程很累)第四、你对这个行业和施工、材料懂的多少!懂的越多客户越会相信你,要让客户听你讲而不是你听客户讲!第五、就是你在谈客户时的反应了!客户说出以个问题时候要在最短的时间给出答案!剩下的就需要你在谈每个客户的时候去积累经验!要有一套你自己的谈活风格一个好的业务员必须的先了解自己所做业务的性质,有什么特点,你的产品跟别人家有什么不同,尽量把自己产品的好展现出来,但也不要一下子全说出来,那样会给客户一种不信任感,,即使没有成功也没有关系,你只要给他留下好的印象,以后你在去的时候他会非常愿意接待你的,记住面对客户微笑是没有错的,这样你会给他一种很亲近的感觉!你与客户的第一个买卖其实是沟通,都沟通不了怎么会成单子呢!对你的客户要有初步的了解,(职业,背景)人们在生活的过程中,他的性格会随生活环境而定性。
所谓惯性。
不同生活环境的人,他们的一些行为方式,习惯作风和生活品位都是不一样的小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要有一些家装公司的业务员,总是一门心思去追求营销的技巧,妄图找到一个一劳永逸的营销法门,或者找到一些直接有用的沟通话术,象仙丹妙药那样,对每一个客户都管用。
事实上,世界上并没有这种包谈所有客户的营销技巧,而且,再好的技巧,也没有一个踏实的工作态度重要。
勤奋的态度。
业务是做出来的,而不是谈出来的。
作为一个业务员,一定要有勤奋的工作态度。
我们有些业务员,总把大量的时间聚集在小区与其它公司业务员沟通上,也不是沟通什么有用的主题,都是天南地北地闲聊,一天真正花功夫去做业务的时间并不多,也就是没有把时间放在找客户上,那么这样的工作方式必然就会带来业绩不良的结果。
交朋友是一方面,但交朋友不是和其它人每天都去谈一些没有什么实用价值的东西。
还有一些业务员,坐等在小区的某一个地方,没有采取走动式业务方式,这样也会丧失一些客户,因为小区很大,客户从东西南北其它方向进去,或在你去谈一个客户时,就会有一些客户进入到自己的家中,而固定在一个地方,是很难找到更多的客户的。
我们说做业务,关键是“三勤”即:嘴勤、腿勤和手勤。
嘴勤是说业务员要主动去问客户,要有一个基本的沟通功底;腿勤就是业务员要多走动,不能只呆在一个地方坐等客户,看见客户时脚步要比别人快;手勤就多记录客户的信息和数据,并为客户多干一些力所能及的事。
踏实的态度。
有些业务员比较灵活,腿也勤,嘴也勤,但却给人一种不稳重的感觉。
他们往往接触的客户多,量的房也多,但就是成功率不高。
主要原因就是在于自己的工作态度不够稳重,虽勤奋但也比较轻浮,不能给客户一种安全感。
这样的业务员,多数和自己的性格有关系,属于活泼型性格。
人们愿意和活泼型性格的人交往,因为他能给你快乐,但往往对这部分人都不是足够的信任,就是说平时玩行,沟通行,但一到有真正的大事时,人们绝对不敢去找他来做。
那么这部分的业务员就要适当克制一下自己,不要养成信口开合和随便开玩笑的习惯,要给客户形成一种踏实的工作作风,这样签单率一定会有所提高。
认真的态度。
有些业务员,每天能接触很多客户,但往往不够认真对待每一个客户。
不是约好跟客户见面或打电话,而结果却忘了;就是对客户说的话不够认真去听,总是只听得一半;或者对客户交待的事情,也不能认真去完成,马虎了事。
认真的态度,体现出是对客户的尊重,不够认真就是对客户不够尊重,客户怎么会去找对自己不够尊重的人或公司来帮自己做家装呢?除了上述三个极为重要的工作态度,业务员还要有热爱公司的态度,谦虚的态度,不断学习的态度等。
态度决定一切,良好的态度比良好的技能更重要!第二节小区拦截是最差的方法本章我们虽是讨论小区拦截客户的技巧,但我却认为小区拦截客户是所有业务方式中最差的办法。
为什么这么说,因为家装的竞争是很激烈的,而小区当中的竞争就更激烈了。
当小区出现一个客户时,就有其它公司很多业务员蜂涌而上,曾经有一个客户刚出现,就被几十个业务员给包围起来,客户吓得什么也不敢说只好偷偷地了报了警。
再好的公司,再好的业务员,也没有办法战胜所有的竞争对手,所以,小区拦截就相当于《孙子兵法》上说“攻城”,“攻城之法为不得已”,我们要尽量避免这种残酷的竞争方式,所谓“上兵伐谋、其次伐交,其次伐兵,其下攻城”。
尽量不要和别人短兵相接,要想办法在小区拦截之外做家装业务工作:一、要想办法不战而胜,就是到没有竞争对手的地方去这是做业务的最高境界,也就相当于“上兵伐谋”。
当然这种业务方式也是最困难的方式,现在“没有竞争对手的地方”几乎没有,除了有些小区的地理位置足够隐蔽,是大多数公司都没有发现到的。
这种情况虽少,但还是有的,问一问自己是否对市内所有的小区都了如指掌,你前期的市场调查、楼盘搜集工作是不是完全到位了,有些公司或业务员,就是由于搜集楼盘的信息不够完整,在小区分房十天后以后,才知道该小区交房的信息,那么在此之前,别人就是“没有竞争对手”或“少有竞争对手”。
第二种方式,就是通过自己的主观努力,营造出一个“没有竞争对手”或“少有竞争对手”的局面。
方法有这么几个:一是与房产公司或物业公司合作,垄断小区的“经营权”,不让其它公司进来做业务;第二就是想办法组织单位团购,通过极早地联系,形成团购就是不给其它公司以机会;第三就是通过自己的努力,改变小区交房的时间或地点,让别的公司或业务员找不到及时跟进的机会。
有些业务员或公司经理一看到上面这三点,马上想到就是困难太大了,根本做不好,或根本很难操作。
但是这却是你避免残酷竞争的最有效方法,不是不可以,而是你敢不敢面对困难去求得突破。
象第一个方法,就被一些大公司所应用,他们在小区交上一定的资金,然后让物业安排保安人员,将其它所有公司的业务人员拒在小区门外,坚绝不让他们进去,从而给自己创造了更多的机会。
第二个方法,很多公司想应用,但是不知道哪些单位团购了房子,在信息上不明确,所以也就根本没有解决的方法,主要一点还是自己在搜集楼盘信息时不够认真不够细致,所以一定要加强这方面的工作,市场调查是非常重要的工作,你做了没有,做好了没有;另外一个方法,就是与团购房屋的机构合作,现在在大多数城市当中,都有一些媒体或机构来组织零散客户报名团体购房,你是否与这样的媒体或机构建立了联系?第三个方法,也不是不可能,家装公司与小区的房产公司或物业公司合作,在分房之前,组织一个“新居装修知识讲座”,或者将分房的时间提前,杀其它公司一个措手不及。
二、与其分钥匙后面对竞争,不如将营销提前到分钥匙前我们知道小区交房时是客户量最多的时候,所以多数公司就把时间和精力放在小区交房时。
但小区交房也是竞争最激烈的时候,什么时间竞争不激烈?就是小区交房前。
交房以后会出现什么情况?作为客户往往同时被很多公司的业务员缠住,客户既增加了选择面,同时又造成客户“推销厌恶心理”,有些客户一天接到很多的业务员联系电话,他不得不对每个业务电话都粗暴拒绝,因为他实在受不了这种无休止的骚扰。
但是,在分房以前,由于业务员联系或骚扰较少,客户也确实想了解家装方面的一些信息,所以,这时一般态度是比较客气和认真的。
因此,我们就在分房之前展开营销活动,我将这种营销方式称为“提前营销”。
我们要做第一个与客户联系的人,要做第一个给客户打电话的人,这样客户就很少会有粗暴的拒绝行为,因为他还没有形成“推销厌恶心理”。
“提前营销”的困难程度也是相当大的,不是很容易,所以有些公司不愿意去做这些“啃骨头”的工作,总是选择比较容易的“小区拦截方式”。
殊不知,“提前营销”是啃一块大骨头,只要打破了这层坚冰,后面的业务就很好做了;而小区拦截则是“啃小骨头”,几乎每一次拦截客户都是“啃一块小骨头”,累积起来,就形成小区业务不好做的困难局面。