房地产营销信息化管理

房地产营销信息化管理

在“客户导向”逐渐成为房地产企业运营战略的时代，复杂的业务流程、海量的客户信息和大量数据资源的处理，大幅降低了工作效率，提升了管理难度，而解决这一问题的根本途径就是通过信息化管理系统的建设来提高企业的整体信息互通和客户资源管理能力，只有建立在信息化管理平台基础上的专业化、规范化和精准化才能真正发挥作用，进而提升企业的运营效率和客户把控能力，从容面对行业调控和变革。

在新的市场环境下，房地产企业需要将营销管理信息化建设提升到企业可持续发展的战略高度来对待，这是企业应对客户必须做出的战略选择，房地产企业营销管理信息化、打造企业的数字神经系统已经成为必然。

房地产企业营销管理信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对客户及信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、财务管理、营销管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。

当前，房地产企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取、处理能力和客户的掌控、管理能力。房地产企业营销信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握客户信息，从而获得更多的客户资源和成交机会。同时还可以提高企业对市场的反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而提高房地产企业的竞争实力。

感动客户，以客为尊，我们可以用移动售楼的方式完善沟通，快速响应客户关注点，提高来访签约率，提升顾问形象，提升品牌价值，降低营销成本：

①在售楼处、楼盘现场、商业活动等环境下与潜在客户沟通，避免顾问

漏带资料而降低沟通效果

②向来访客户描述项目周边的环境、交通等,让客户清晰明了，突出项目

优势

③客户比较关注房价、按揭是否在自己的承担范围内，可以反复更改付

款方案来对比计算首期和月供，体现顾问专业

④顾问对于楼盘的销售状态和价格、折扣信息等一目了然，介绍楼盘可

以游刃有余，提升成交率

目前，我们瑞沅金蝶系统中，几乎全部都是已认购、签约的客户，且这些客户资料很多勤劳的蜜蜂有糖吃

为缺失状态，海量的来电来访在系统中是没有的，难以形成营销决策资料。我们的客户报表已经发布授权，但是目前处于闲置待用状态，营销几乎没有关注如何使用这张报表，这无形中造成资源的浪费。